INTRODUCCIN

El puesto el naranjito ha sido fundado con el propsito de ofrecer ricos

y deliciosos antojitos as como brindar un buen servicio para que el
cliente quede completamente satisfecho a la hora de visitar nuestro
lugar, de la misma manera el lugar cuenta con un cdigo de tica el cual
ha sido elaborado para que mediante esto nosotros podamos ofrecer un
lugar confiable y cmodo para los clientes mediante los valores y
principios que estarn establecidos y que ayudar para alcanzar
nuestros objetivos.
OBJETIVO

Nuestro objetivo es establecer un buen servicio y que sea de agrado

para la comunidad, no solo mediante unos tacos ricos sino tambin
aplicando nuestros valores ticos para que nuestro negocio cumpla de
acuerdo con nuestros principios y conducta.

CDIGO DE TICA
Los siguientes principios ticos apoyan nuestras estrategias de negocios
como nuestro compromiso al respeto y consideracin de todas nuestras
personas. Nos guiaremos de estos principios mientras trabajamos con
nuestros compaeros, nuestros clientes y en este poblado que es en
donde se encuentra nuestro negocio.

RESPONSABILIDAD: Cada miembro es responsable, individualmente y

como miembro de equipo, de la sostenibilidad del xito, responsabilidad
personal para la entrega de un buen servicio de calidad a nuestros
clientes que llevar el xito de ahora y en el futuro.

COLABORACIN: Creemos en los principios de asociacin y apoyo

mutuo en todo el mundo porque cada individuo aporta ciertos apoyos a
nuestro negocio como nuestros consumidores.

COMPROMISO: Como integrantes de este negocio, nos comportaremos

con un esfuerzo centrado en nuestros principios, en nuestro desempeo
con excelencia y en nuestros clientes. El dueo ser un lder ejemplar,
para que todos los empleados y clientes comprendan que los principios y
el compromiso es la excelencia que se ofrece.

APODERAMIENTO: Respaldaremos a nuestros empleados con las

herramientas y la formacin necesaria para que logren su mximo
potencial.

INTEGRIDAD: Aplicaremos nuestros valores y principios ticos a

nuestras acciones y nuestras relaciones. Al enfocarnos en la reputacin
y en el xito futuro cumpliendo con nuestro deber para ofrecer lo mejor
de nuestro servicio hacia nuestros clientes.

RESPETO: Al atribuirles un alto valor a las personas, enfatizaremos

sobre la salud, la seguridad, la seguridad personal y la ausencia de
discriminacin o acoso.

Fomentamos la diversidad de nuestra fuerza laboral y el respeto de las

costumbres y leyes de la comunidad donde trabajamos.

SERVICIO: Creemos en el servicio al cliente y en la comunidad. El

servicio al cliente incluye un compromiso a la excelencia junto con un
trato digno para que el cliente quede satisfecho.
 MISIN
Nuestra misin es satisfacer las necesidades de nuestros clientes,
brindndoles nuestros servicios que consiste en: en una serie de
antojitos para brindar a nuestros clientes cuando no quieran cocinar o
cuando estn lejos de su hogar, pretendemos ser un buen local que
brinde lo mejor en calidad, servicio, precio y sabor.

VISIN
Deleitar a cada cliente de forma talque que quiera contarles a sus amigos
sobre unos deliciosos tacos recin preparados a su gusto e ir distribuyndonos
en toda la comunidad hasta lograr a tener un local en Campeche para ser
reconocidos en varios lugares de nuestra localidad.
entrevista

cuantos aos lleva funcionando el negocio?

aproximadamente unos 8 aos.

Cules son los secretos que lo llevaron a tener xito en su negocio?

secretos hay muchos desde la dedicacin del tiempo, estar dia a dia desde el
comienzo, para saber como comienza a funcionar y aque hora llega mas la
gente, tener una buena higiene, y dar un trato digno.

Cul ha sido la clave para atraer nuevos clientes?

dar buenos precios, ser generoso a la hora de preparar los tacos y que sean
hechos con calidad, ya que la mayora de nuestros clientes han sido llegados a
nuestro negocio por medio de un amigo, vecino o compaero de trabajo.

Cmo logra la satisfaccin de sus clientes?

Dando un buen servicio y por supuesto dando cosas frescas y consistentes en

el aspecto del sabor, calidad y presentacin dela comida.

que problemas ha tenido con sus clientes?

la actitud de la mesera

Cmo se da a conocer el negocio?

mediante la publicidad que le dan los clientes frecuentes

Cul es su competencia ms fuerte y cercana?

tacos al pastor

Qu recomienda para ser un buen lder dentro del mercado?

ofrecer siempre un excelente servicio a los clientes y buscar maneras de que el

cliente siempre quede satisfecho a la hora de visitar el lugar