La teora de las decisiones naci con HERBERT SIMN, quin utiliz como base

para explicar el comportamiento humano en las organizaciones. La teora del

comportamiento concibe la organizacin como un sistema de decisiones en el cual
cada persona participa racional y conscientemente, escogiendo y tomando
decisiones individuales relacionadas con alternativas ms o menos racionales de
comportamiento. Por tanto, la organizacin est llena de decisiones y

acciones.

Las teoras estudiadas dieron mucha importancia a las acciones y ninguna a las
decisiones que las originan. Segn la teora del comportamiento no slo el
administrador toma decisiones, sino que todas las personas de la organizacin, en
todas las reas de actividad, en todos los niveles jerrquicos y en todas las
situaciones, las toman continuamente, sea que estn relacionadas o no su trabajo.

La organizacin es un complejo sistema de decisiones. La Toma de decisiones ,

es el ncleo de la planeacin. No se puede decir que existe un plan hasta que no
se haya tomada una decisin ( un compromiso de recursos, direccin o
reputacin). Hasta ese punto, slo se detiene estudios y anlisis de planeacin.
Los administradores consideran algunas veces la toma de decisiones- como su
trabajo central. Porque deben escoger en forma constante lo que se debe hacer.

hora bien, los conceptos antes emitidos, dan una visin respecto a la toma de
decisin gerencial independientemente del modelo a seguir. Sin embargo, todas
las decisiones estn fundamentadas en la informacin que se tenga a la
disposicin, lo cual permite establecer un criterio basado en alternativas de
solucin a un mismo problema. Dado esto, la gerencia para los efectos de toma de
decisin organizacional, hace uso de los sistemas de informacin soportados por
la tecnologa de la informacin instalada, los cuales generan informacin relevante
del negocio, que de acuerdo a la estructura jerrquica establece prioridades para
su aplicacin.

Herbert Alexander Simon se tom muy en serio la estructura bsica de la ciencia

econmica, esforzndose en definirla como la ciencia de la eleccin, para lo cual
trabaj sobre el proceso psicolgico de la toma decisiones. Segn Simon la
hiptesis bsica de la economa neoclsica, la de que los agentes tienden a
maximizar los resultados de su comportamientos, es muy limitada. En la prctica
ningn ser humano est continuamente buscando la solucin ptima. Aunque
deseara hacerlo, el coste de informarse sobre todas las alternativas y la
incertidumbre sobre el futuro lo haran imposible.

De acuerdo con Simon, las personas simplemente intentan buscar una mnima
satisfaccin, es decir, tratan de alcanzar ciertos niveles de xito para despus,
poco a poco, ir ajustando esa solucin. Esta estructura de pensamiento, que
Simon denomin racionalidad limitada estimul muchos trabajos posteriores sobre
el comportamiento de los individuos, las organizaciones y la sociedad.

Simon fue pionero en investigacin sobre la forma en que deben tomarse

decisiones en organizaciones econmicas complejas (empresas pblicas,
multinacionales, etc.). Su obra ms celebrada es Administrative Behavior: A Study
of Decision-making Processes in Administrative Organization (1947) en la cual, en
contra de la concepcin clsica sobre la existencia de unos responsables en tomar
decisiones que conocen todas las opciones, elabora un modelo o proceso racional
de adopcin de decisiones satisfactorias. Su Spurious Correlation: A Causal
Interpretation (1954), publicado en el Journal of the American Statistical
Association, constituy un primer avance metodolgico en el anlisis de
encuestas. Tambin es importante su The New Science of Management Decision
(1960)

Herbert Alexander Simon se tom muy en serio la estructura bsica de la ciencia

econmica, esforzndose en definirla como la ciencia de la eleccin, para lo cual
trabaj sobre el proceso psicolgico de la toma decisiones. Segn Simon la
hiptesis bsica de la economa neoclsica, la de que los agentes tienden a
maximizar los resultados de su comportamientos, es muy limitada. En la prctica
ningn ser humano est continuamente buscando la solucin ptima. Aunque
deseara hacerlo, el coste de informarse sobre todas las alternativas y la
incertidumbre sobre el futuro lo haran imposible.

De acuerdo con Simon, las personas simplemente intentan buscar una mnima
satisfaccin, es decir, tratan de alcanzar ciertos niveles de xito para despus,
poco a poco, ir ajustando esa solucin. Esta estructura de pensamiento, que
Simon denomin racionalidad limitada estimul muchos trabajos posteriores sobre
el comportamiento de los individuos, las organizaciones y la sociedad.
Simon fue pionero en investigacin sobre la forma en que deben tomarse
decisiones en organizaciones econmicas complejas (empresas pblicas,
multinacionales, etc.). Su obra ms celebrada es Administrative Behavior: A Study
of Decision-making Processes in Administrative Organization (1947) en la cual, en
contra de la concepcin clsica sobre la existencia de unos responsables en tomar
decisiones que conocen todas las opciones, elabora un modelo o proceso racional
de adopcin de decisiones satisfactorias. Su Spurious Correlation: A Causal
Interpretation (1954), publicado en el Journal of the American Statistical
Association, constituy un primer avance metodolgico en el anlisis de
encuestas. Tambin es importante su The New Science of Management Decision
(1960)

Resumen del proceso de toma de decisiones

Hay modelos clsicos de cmo se toman las decisiones (Hastie, 2001) y existe un
esquema bsico de resolucin de problemas (DZurilla, Goldfried, 1971) que
plantea como hacerlo de forma efectiva y que se ha incorporado a la terapia
cognitivo conductual con todos los mritos (Nezu, 2004). Por supuesto que en la
prctica clnica no se puede olvidar nunca que las personas no nacieron para
ajustarse a los modelos y que hay que determinar para cada paciente que proceso
sigue para tomar sus decisiones, teniendo en cuenta que cada persona afronta la
resolucin de problemas de una forma diferente, basada en su experiencia y su
historia de aprendizaje, y es el anlisis del mtodo particular que sigue el paciente
para resolver sus problemas lo que nos va a permitir analizar la influencia de la
preocupacin en sus trastornos.

La toma de decisiones consiste en encontrar una conducta adecuada para

resolver una situacin problemtica, en la que, adems, hay una serie de sucesos
inciertos. Una vez que se ha detectado una amenaza, real, imaginaria, probable o
no, y se ha decidido hacer un plan para enfrentarse a ella, hay que analizar la
situacin: hay que determinar los elementos que son relevantes y obviar los que
no lo son y analizar las relaciones entre ellos y la forma que tenemos de influir en
ellos. Este paso puede dar lugar a problemas, cuando se tienen en cuenta
aspectos irrelevantes y se ignoran elementos fundamentales del problema. Una
vez determinada cual es la situacin problemtica y analizada en profundidad,
para tomar decisiones, es necesario elaborar modelos de acciones alternativas,
extrapolarlas para imaginar el resultado final y evaluar este teniendo en cuenta la
incertidumbre de cada suceso que lo compone y el valor que subjetivamente se le
asigna ya sea consciente o automticamente. As se obtiene una idea de las
consecuencias que tendra cada una de las acciones alternativas que se han
definido y que puede servir para elegir la conducta ms idnea como el curso de
accin que va a solucionar la amenaza.

Descrito as, el modelo de toma de decisiones puede aplicarse a cualquier

situacin en la que hagamos un plan para afrontarla y no solamente a las
situaciones amenazantes o problemticas. La preocupacin es la conducta de
preparar el curso de accin y puede estar asociada a situaciones que nos causan
ansiedad, a cualquier problema que queramos resolver o cualquier accin creativa
que queramos desarrollar de forma controlada. En este sentido, habra que
analizar si preocuparse en tareas que no son problemticas, por ejemplo, la
dedicacin excesiva al trabajo; pueden tener la misma funcin que la
preocupacin patolgica que se describe en el resto de artculo.

El proceso de toma de decisiones se puede llevar a cabo automticamente o

conscientemente, tal y como plantean los modelos aqu mencionados. Pero
posiblemente se elija muchas veces el curso de accin sin hacer ningn plan y sin
extrapolar las consecuencias, sino ms bien siguiendo las primeras reacciones
automticas que se han generado en la situacin o simplemente se evite la
preocupacin y la toma de decisiones. Nezu (2004) define otros estilos de
resolucin de problemas, el impulsivo que acta as o el evitativo, que
simplemente no se enfrenta al problema. Frente al estilo evitativo, entrar en el
proceso de toma de decisiones puede ser un paso adelante.