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Administracin 1
Captulo 1:
1) Defina que es administracin. Es el proceso mediante el cual se
disea y mantiene un ambiente en el que individuos que
trabajan en grupos cumplen metas.
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15) Es establecer una estructura intencional de funciones que las
personas desempeen en una organizacin.
Organizar.
Integrar personal.
Dirigir.
Controlar.
Resumen de capitulo:
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Funciones de la
Administracin
Integrar
Planear Organizar Dirigir Controlar
personal
20) Suma total del conocimiento que poseemos sobre cmo hacer las
cosas. Tecnologa.
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24) La disciplina que trata de lo que es bueno y malo desde el punto
de vista del deber y la obligacin moral. tica.
26) Cules son las teoras ticas? Teora utilitaria, teora basada
en los derechos y la teora de la justicia.
27) Es una declaracin de polticas, principios o reglas que guan en el
comportamiento de las organizaciones y personales. Cdigo.
Resumen de capitulo:
Para que una organizacin funcione bien, se debe estipular un cdigo de tica
dentro de la empresa para que la relacin de individuos que forman grupos,
puedan relacionarse debidamente en un ambiente laboral estable y
equilibrado. As la empresa o negocio puede ser conocido ante la sociedad por
su tica y el aporte que hace tambin de sus servicios dentro de la misma si es
beneficiario o bien es un riesgo.
Responsabillidad
Es el grado de la Social
Consideracin seria Capacidad de una
responsabilidad y las del efecto de las empresa para
respuestas sociales acciones de la relacinar sus
de todas las compaa en la operaciones
organizaciones. socieldad Capacidad de una
empresa para
relacionar sus politicas
con su entornos social.
Responsaiblidad
Sensibilidad
social de los
Social
Administradores
Captulo 3
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30) Compaas que tienen su sede en un pas determinado, pero
operan en muchos otros ms. Corporaciones multinacionales
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46) l encontr que la productividad mejoraba debido a factores
sociales como la moral, relaciones satisfactorias entre los trabajadores y
una administracin efectiva del comportamiento humano, mediante la
motivacin, asesoramiento, direccin y comunicacin: ELTON MAYO
47) Se le llama as a cualquier entidad, sea lucrativa o no, como un
hospital, un negocio o cualquier tipo de organizacin: EMPRESA
48) Es el entorno que deben considerar los administradores al tomar
decisiones, que consiste en la relacin de los seres vivos con su
ambiente, recursos naturales y su contaminacin: ENTORNO
ECOLGICO
49) Teora de la tica segn la cual, quienes toman decisiones deben
guiarse por la justicia y la equidad, as como por la imparcialidad:
TEORA DE LA JUSTICIA
50) Es considerar seriamente el efecto de las acciones de la compaa
en la sociedad: RESPONSABILIDAD SOCIAL
51) Es la disciplina que trata de lo que es bueno y lo que es malo,
desde el punto de vista del deber y la obligacin moral: ETICA
52) Es una declaracin de polticas, principios o reglas que guan el
comportamiento de las organizaciones y personas: CDIGO DE TICA
53) Aquella sociedad en la que muchos grupos organizados
representan distintos intereses: SOCIEDAD PLURAL
54) Es la capacidad de una empresa para relacionar sus operaciones y
polticas con el entorno social de forma que sean benficas para la
empresa y la sociedad: SENSIBILIDAD SOCIAL
55) Se le llama as al entorno que se refiere a la suma de todo el
conocimiento que se posee sobre cmo hacer las cosas, inventos y
tcnicas: ENTORNO TECNOLGICO
56) Ciencia que estudia la relacin de los seres vivos con su ambiente
ECOLOGA
57) En este pas se valora el empleo vitalicio, tiene baja tasa de
rotacin, se valora la armona de grupo y la cohesin: Administracin
japonesa
58) Profesor de administracin de Harvard que identific 4 grupos de
factores que contribuyen con la ventaja competitiva de las naciones
Michael Porter
59) Documento que contiene un conjunto de normas para asegurar un
sistema de calidad Norma
60) Su nombre proviene del trmino griego que significa Igual. ISO
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D e la o r ie n t a c i n
e t n o c n t r ic a a la
g e o c n t r ic a
Orientacin Etnocntrica: El
estilo de las operacines en el
extranjero se basa en el de
la casa matriz
Orientacin regiocntrica:
Las operaciones en el
extranjero reclutan al
personal con base en un
enfoque regional.
Orientacin geocntrica:
Toda la organizacin se
considera un sistema
interdependiente que opera
en muchos pases.
CAPITULO 4
PREGUNTAS
1 Es la seleccin de misiones y objetivos, as como de las acciones para
lograrlos.
PLANEACION
MISION O PROPOSITO
3 Son los fines hacia los cuales se dirige la actividad, representan el punto
final de la planeacin.
OBJETIVOS O METAS
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6 Son planes que establecen un mtodo de actuacin necesario para
soportar actividades futuras.
PROCEDIMIENTOS
7 Establecen las acciones o su ausencia, especificas necesarias en las que
no se permite la discrecin.
REGLAS
8 Se le llama informe de resultados esperados que se expresa en trminos
numricos
PRESUPUESTO
9 Son supuestos sobre el ambiente en el que se desarrollar el plan
PREMISAS
10 Amplio sistema administrativo que integra muchas actividades gerenciales
clave de manera sistemtica y est conscientemente dirigido hacia el logro
efectivo, eficiente y por tanto, eficaz de objetivos organizacionales e
individuales.
ADMINISTRACION POR OBJETIVOS (APO)
RESUMEN:
Para realizar una correcta planeacin administrativa se debe de tomar en cuenta
principalmente el nivel al que se est planeando para saber qu tipo de plan es el
mejor para llevar acabo la meta. Luego tenemos la administracin por objetivos
que es parte esencial ya que gracias a este planteamiento podemos verificar si el
objetivo o meta se logr con xito. Lo que busca la APO es fijar un objetivo,
nuestra meta ya establecida y proponerla de manera que los planes que se utilicen
sean verificables al tener acceso a los resultados.
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ESQUEMA: Misin o propsito: La funcin o las tareas bsicas de u
Objetivos o Metas: Los fines hacia los que se dirige la a
Estrategia: Determinacin de los objetivos
TIPOS bsicos a la
DE PLANES
Polticas: Declaraciones o interpretaciones generales q
Procedimientos: Planes que establecen un mtodo de a
Reglas: Establecen las acciones especficas necesarias
Programas: Complejos de metas, polticas, procedimie
Presupuesto: Informe de resultados esperados que se
Estar at
PASOS DE LA Estable
PLANEA
Desarro
Determ
ELEMENTOS ESENCIALES DE LA PLANEACION Y LA ADMINISTRACION PO
Evaluar
Seleccio
Formula
Cuantifi
Administracin por Objetivos: Amplio sistema administrativo que integra muchas actividades gerenciales clav
Ventajas de la administracin por objetivos: Fomento al compromiso con las metas
CONCEPTOS personales yDE
EN EVOLUCION lasLA
deADMINIS
la orga
Debilitadas de la Administracin por objetivos: Dificultades de establecer metas verificables con el grado corre
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CAPTULO 5
PREGUNTAS
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8 Defina estrategia de diferenciacin:
R Ofrecer algo nico y distinto de otras organizaciones, pueden ser en los
precios y productos.
RESUMEN:
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Estrategias competitivas genricas de Porter
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CAPTULO 6
PREGUNTAS
1 Qu es toma de decisiones?
Es la seleccin de un curso de accin entre varias alternativas.
3 Qu es sufisfacer?
Es elegir, dada las circunstancias, un curso de accin lo suficientemente
bueno, aunque no del todo satisfactorio.
7 Qu es anlisis marginal?
Es la tcnica que permite comparar el ingreso y el costo adicional que
surgen al aumentar la produccin, en la evaluacin de alternativas.
9 Qu es creatividad?
Habilidad de poder desarrollar nuevas ideas.
10 Qu es innovacin?
El uso de nuevas ideas.
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12 Cul es el propsito de la lluvia de ideas?
Es mejorar la solucin de problemas al encontrar soluciones nuevas o
atpicas.
RESUMEN:
La toma de decisiones es un proceso crucial diario en la vida de una empresa,
todos los das y a toda hora se toman decisiones. Lo que es imperativo es
distinguir entre las decisiones que ya estn programadas y las que surgen debido
a algn imprevisto, con esto definido se tienen que tomar en cuenta las
alternativas y los factores limitantes, as como las condiciones bajo las que se
decide para llegar a la mejor conclusin posible.
Captulo 7
1. rea, divisin o unidad especfica de una organizacin sobre la que un gerente
tiene autoridad para el desempeo de las actividades establecidas:
Departamento
2. Hay un lmite en la cantidad de subordinados que un gerente puede supervisar
con efectividad, pero la cantidad exacta depender tanto del efecto de los
factores subyacentes como de las propias habilidades del gerente. A esto se le
llama el Principio: Principio del mbito de la Administracin
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3. Persona que opera dentro de un ambiente organizacional establecido y se
enfoca en la innovacin y la creatividad para transformar un sueo o una idea,
en un proyecto rentable: Intraemprendedor
4. Es repetir el pensamiento fundamental y el diseo radical de los procesos de
negocios para obtener mejoras importantes, que se reflejarn en costos,
calidad, servicio y rapidez: Reingeniera
5. Estructura intencional de funciones en una empresa formalmente establecida:
Organizacin formal
6. Red de relaciones interpersonales que surgen cuando los individuos se
asocian entre s: Organizacin informal
7. Su esencia est en la creacin, en la orientacin hacia las oportunidades y la
innovacin. Espritu empresarial
8. Estructura intencional de funciones o puestos en una empresa: Organizacin
9. ESQUEMAS:
Toma La seleccin de
de un curso de
accin entre
decision varias
alternativas.
es
Factor Toma de
limitante y decisione Sufisface
principio del
factor s 10-10- r
limitante 10
Elegir, dadas las
- Factor limitante: algo que La decisin consecuencias,
obstruye el logro de un
objetivo deseado.
puede tener un curso de
-Principio del factor
consecuencias accin lo
limitante:Identificacin y inmediatas, suficientemente
superacin de los factores intermedias o bueno aunque no
que se oponen a una meta, del todo
se puede seleccionar el de largo plazo
mejor curso de accin satisfactorio.
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Factores cuantitativos: factores que
se miden en trminos numricos
Evaluacin de
alternativas
Anlisis Marginal: Tcnica que permite
comparar el ingreso y el costo
adicionales que surgen al aumentar
la produccin en la evaluacin de
alternativas.
Captulo 8
1 La agrupacin de las actividades por rea o territorio, es comn en
empresas que operan en reas geogrficas amplias:
Departamentalizacin geogrfica
2 Empresas bien diferenciadas y establecidas como unidades, dentro de una
compaa ms grande, para asegurar que ciertos productos o lneas de
productos se muevan y administren como si cada una fuera una empresa
independiente: Unidades Estratgicas de Negocio UEN
3 Se le llama as a la combinacin de modelos de departamentalizacin
funcionales y de proyecto o de producto, en la misma estructura
organizacional: Organizacin matricial
4 Concepto un tanto vago que designa a un grupo de empresas o personas
independientes vinculadas, casi siempre, mediante tecnologas de la
informacin: Organizacin virtual
5 Agrupacin de las actividades de una empresa segn sus productos o lneas
de productos, sobretodo en grandes empresas con lneas de produccin
mltiples: Organizacin por producto
6 Agrupacin de las actividades de una empresa para reflejar un inters
principal en los clientes: Organizacin por clientes
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7 Agrupar las actividades segn las funciones de una empresa (como
produccin, ventas, contabilidad, etctera): Departamentalizacin por
Funciones
8 Algunas ventajas de este tipo de departamentalizacin son: traslada la
responsabilidad a un nivel inferior, da importancia a los mercados y
problemas locales, mejora la coordinacin de una regin, aprovecha la
economa de las operaciones locales. Es el tipo de departamentalizacin
geogrfica o por Territorio
9 Es un reflejo lgico de las funciones. Se conserva tanto la autoridad como la
responsabilidad de las funciones principales. Se sigue el principio de la
especializacin profesional. Se simplifica la capacitacin. Estas son
ventajas de la departamentalizacin por Funciones
10 Agrupacin de las actividades de la empresa segn sus productos o lneas
de productos, sobre todo en grandes empresas con mltiples lneas de
produccin. Departamentalizacin por: Producto
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3. Que es la relacin del personal de staff?
Es de asesor es decir investigar, buscar y dar asesora a gerentes en lnea
4. Como se le llama al derecho que se le delega a un individuo o
departamento para controlar procesos, procesos prcticas, polticas u
otros asuntos relacionados con otros departamentos.
Autoridad funcional
5. Que es autoridad organizacional?
Discrecionalidad conferida a las personas para utilizar su juicio en la toma de
decisiones y dar instrucciones.
6. Grado en que se distribuye la autoridad para la toma de decisiones
en una estructura organizada
Le llamamos descentralizacin.
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2. Son empresas bien diferenciadas y establecidas como unidades
en una compaa ms grande para asegurar que ciertos productos o
lneas de productos se promuevan y administren como si cada uno
fuese una empresa independiente.
R// Unidades de estratgicas de negocio
3. Cuando se consideran las ventajas es esencial evitar la
simplificacin excesiva.
R// Peligro de la simplificacin excesiva
1. Empresas bien diferenciadas y establecidas para asegurar que
ciertos productos o lneas de productos se muevan como si cada uno
fuese independiente.
Unidades estratgicas de negocios
2. Designa a un grupo de empresas o personas independientes
vinculadas mediante tecnologas dela informacin.
Organizacin Virtual
3. No existe uno aplicable a todas las organizaciones y a todas
las situaciones, pero si los gerentes conocieran los diversos modelos
seran capaces de disear una estructura organizacional ms
adecuada.
Modelo de Departamentalizacin
M. Isabel Solorzano
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Katterin Yupe
Carne 15006954
Pgina 80 y 81.
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1. Qu es centralizacin del desempeo?
Se refiere a la concentracin geogrfica.
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Resumen del captulo 7
RESUMEN- CAPTULO 9
Este captulo est redactado para poder comprender la naturaleza de la
autoridad y la delegacin que tiene el poder de decisin, ya que las personas
que tienen la capacidad de decidir pueden delegar tareas, y tienen la autoridad
para poder dirigir las actividades en torno a los objetivos.
Se enfoca tambin en los tipos de autoridad que son: la autoridad de lnea,
autoridad funcional y organizacional. De donde desprende la centralizacin,
descentralizacin y delegacin de la misma (autoridad). Tambin podemos
identificar la importancia de equilibrar la centralizacin y descentralizacin de
la autoridad lo que facilita la delegacin del trabajo, para disminuir el trabajo
en exceso y lograr una mejor coordinacin de actividades que nos llevan a
conseguir nuestros objetivos.
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