PROCESSAMENTO

DE PEDIDOS
 PROCESSAMENTO DE PEDIDOS

SUMRIO
1. Introduo
2. Ciclo de Pedido
3. Fluxo de Informaes
4. Atividades Bsicas
5. Exemplo de Projeto
6. Procedimentos Operacionais
Importantes
7. Concluso
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INTRODUO
- Tempo dinheiro: a velocidade e a preciso das
informaes logsticas ditam a eficincia operacional
da empresa.

- As atividades de processamento de pedidos podem

tomar mais de 50% do tempo do ciclo de pedido (que
est diretamente associado com o nvel de servio).

- Os dispndios de processamento de pedidos podem

ser reduzidos mais facilmente que os de fluxos
fsicos.
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CICLO DE PEDIDO
Transmisso Transmisso
do pedido dos itens em
falta
Depsito
Cliente

Entrega
do pedido

Transporte Fbrica

Entrega dos
itens em falta
Transporte
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CICLO DE PEDIDO
Tempo total do ciclo de pedido:

- Recebimento e transmisso do pedido: consolidao

do pedido; transmisso do pedido ao depsito.
- Processamento e montagem do pedido: preparao
do manifesto; liberao do crdito; montagem.
- Aquisio de estoque adicional: tempo extra para
conseguir da fbrica os itens em falta no depsito.
- Entrega ao cliente: a partir do depsito; a partir da
fbrica; na recepo.
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FLUXOS DE INFORMAES
Cliente Entrega direta
Pedido
Checagem e do produto
Entrega do atualizao
produto
Pedido
Checagem e Ordem de
de venda
atualizao reposio

Manifesto
de carga
Depsito Fbrica
Reposio
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ATIVIDADES BSICAS
- Entrada de pedidos: vendedores, correios, telefone,
internet, cliente em pessoa.

- Tratamento: controle de vendas, registro dos nveis

de estoque, manifesto de carga, previso
de entrega, pedidos de reposio,
faturamento.

- Relatrios: andamento do pedido (para o cliente),

vendas, estoque, previses de entrega,
ressuprimento.
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EXEMPLO
DE
PROJETO
Sistema de
informaes
de um grande
varejista.
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ALGUNS PROCEDIMENTOS
OPERACIONAIS IMPORTANTES
- Formao de lotes de pedido.

- Pedido mnimo.

- Regras para atendimento prioritrio.