Modelo de Proposta para Consultoria em

setor de Recursos Humanos

Este documento um modelo de proposta criado especificamente

para ser usado em consultorias na rea de Recursos Humanos.
Trata-se de uma proposta real que utilizo com clientes, e que
geralmente aumenta muito a aceitao do trabalho, por ser
bastante descritiva.
Ele est em formato WORD para que voc possa editar, colocar seu
logotipo, enfim, dar a sua cara. Voc tambm pode copiar o texto,
sem o layout, e colar em outro documento WORD.
Ateno: Depois que estiver pronto, no recomendo enviar
em WORD para o cliente.
O melhor converter e enviar em formato PDF. Alm de ficar mais
bonito, voc evita que algum modifique algo no documento.
Embora o modelo esteja praticamente autoexplicativo, deixe-me
falar mais um pouco sobre sua lgica.

Orientaes Gerais
O modelo de proposta que voc ver abaixo foi elaborado para um
empresa de mdio porte, mas pode ser usado com empresas de
todos os tamanhos.
Trata-se de uma proposta para reestruturao de um sistema
inteiro de recursos humanos. Portanto, ela relativamente grande
e detalhada.
Como acontece com todas as ferramentas que entrego aqui, a ideia
no que voc a use da forma exata que est aqui, e sim que
adapte s suas necessidades.
Na verdade, esta proposta tem um escopo to macro, que cada
etapa descrita l dentro j poderia ser considerada um pequeno
projeto.

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Perceba que, mais do que apresentar tecnicamente um servio e o
valor cobrado, a proposta educativa. Ela permite que o cliente
veja com clareza e objetividade aquilo que voc pretende executar.
A linguagem leve, mas ao mesmo tempo profissional, e a ideia,
ao final, que o cliente sinta que teve uma conversa com voc, e
perceba que, mais do que apenas vender um servio, voc
realmente entendeu as necessidades dele.
Um ponto relevante:
A proposta foi feita para ser utilizada se voc for um consultor
independente (trabalha por conta prpria), mas se voc
empregado e trabalha num RH, tambm pode us-la como forma
de montar um projeto de reestruturao interna.
Obviamente, neste caso, voc no vai cobrar parte, e a proposta
servir pra voc vender a ideia a seus superiores e organizar a
execuo do trabalho.
Enfim, o escopo aqui bem amplo, use, abuse e adapte vontade!

Agora vamos aos detalhes de cada tpico da

proposta:
Percepo de Demanda
Geralmente uma proposta enviada aps um encontro em que o
cliente fala de suas necessidades e problemas.
Durante este encontro, fao perguntas e procuro anotar pontos
chave. A ideia justamente, j na abertura da proposta, mostrar ao
cliente que voc conseguiu captar a necessidade dele, em vez de
parecer que voc tem uma soluo pronta para tudo.
uma descrio curta, mas que customiza o trabalho. Note que, ao
final desta parte eu j coloco os pilares sobre os quais a
consultoria vai se desenvolver.
Resultados Esperados
Esta parte muito importante. o que faz brilhar os olhos do
cliente. Quem te contrata quer resultados, e mesmo que eles no
sejam garantidos, voc precisa deix-los muito evidentes para que
o cliente os veja com clareza.
Ateno ao seguinte: No confunda resultados com entregas. As
entregas so aquilo que voc realiza para chegar a um resultado.

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Exemplo:
Realizar treinamento de comunicao com todos os colaboradores.
(Isto uma entrega, um processo.)
Agora:
Melhorar perceptivelmente a qualidade da comunicao entre os
colaboradores, diminuindo pela metade o nmero de conflitos.
(Isto um resultado.)
Note que nem todos os resultados tem medies quantitativas
exatas. Algumas evolues, so percepes que no se mede
claramente em nmeros, mas se manifestam na percepo das
pessoas.
De qualquer forma, ver isto no incio da proposta j deixa o cliente
muito mais feliz.
Obviamente, no h garantias dos resultados, mas voc, com seu
conhecimento, far de tudo para que eles sejam alcanados.
Descrio Sumria do Projeto
um prembulo simples, praticamente um pargrafo que sintetiza
em termos gerais o que ser feito. Neste caso, como meu trabalho
seria implantar as bases de um sistema de RH, coloquei uma
imagem que simboliza alguns subsistemas.
Regime de Execuo
Aqui eu explico, tambm rapidamente e em termos gerais, como o
trabalho ser feito. Na sede do cliente? Na sede da consultoria?
(Minha casa, no caso) Uma semana em cada lugar? No h muito
segredo, veja l que voc vai entender.
Comit Executivo
Ao entrar na empresa para comear o trabalho, voc vai precisar
de suporte. Se houver um departamento pessoal, ou algum que
lembre um RH, ser esta pessoa. De qualquer forma, um projeto
assim tambm envolve pessoas da rea da Qualidade e Segurana
do Trabalho.
No precisa especificar quem ou quantos estaro no comit agora,
mas bom deixar claro que algum de dentro precisa
acompanhar, at mesmo para conduzir o trabalho depois que
estiver finalizado.

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 Entregas do projeto
O termo mais objetivo aqui deliverables da lngua inglesa, e
significa algo como Entregveis. tudo aquilo que voc produz
durante a consultoria e repassa para o cliente. Processos, anlises
escritas, relatrios, planilhas.
Embora no sejam resultados em si mesmo, as entregas tambm
ajudam a evidenciar bastante o trabalho.

Etapas de Execuo
Como eu disse, este se trata de um projeto relativamente grande,
por isso no vou dar detalhes de cada etapa, voc poder ver isso
logo abaixo, na prpria proposta.
A ideia, no entanto, dividir o trabalho em blocos para que tudo
fique mais claro para o cliente e tambm para voc.
Esta proposta tem algumas etapas macro, por causa do tamanho
do escopo, mas voc pode ter etapas menores. Na verdade, como
eu disse, cada etapa j um projetinho por si s.

Previso de incio e fim

Novamente, um ou dois pargrafos simples em que voc estima o
tempo total do projeto. Note que o tempo realmente estimado, e
pode ser maior ou menor, mas importante calcular com cuidado.
Aumentar o tempo em 20% na prtica uma coisa, mas se voc
acabar levando o dobro do tempo para executar o projeto, no fica
legal.

Honorrios e Pagamento
Aqui no h muito mistrio, realmente colocar o valor dos
servios. No entanto, um esclarecimento importante: Sempre que
puder, tente fechar um pacote completo pelos servios, em vez
de apenas ir fazendo e depois calcular o valor/hora.
Por exemplo, neste caso, eu estimei um valor hora em
aproximadamente R$65,00. Sinceramente, este no um valor
alto, mas para a realidade daquela empresa fazia mais sentido.
S que, para organizar o meu oramento e tambm facilitar para
ele, j informei um valor mensal, neste caso de R$4200,00 por 64
horas de trabalho. Nas prtica, eu comparecia empresa 2 dias da
semana, e recebia o valor mensal acima.

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Esta lgica dilui o custo na cabea do cliente (Foram 4 meses x
R$4200,00) e ainda me permite ter uma razovel receita mensal
com este projeto.
Agora deixo voc com a proposta. Se tiver qualquer dvida
adicional sobre o tema, basta deixar no campo comentrios l no
site, que responderei assim que possvel.
Um abrao e bons projetos.
Bruno Soalheiro.

PROPOSTA DE CONSULTORIA
ORGANIZACIONAL COM FOCO EM
ESTRUTURAO DE DEPTO. DE
RECURSOS HUMANOS

PERCEPO DE DEMANDA

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A (NOME DA EMPRESA) hoje uma empresa que, embora j
esteja consolidada no mercado em que atua, encontra-se em pleno
crescimento. Atentos esta realidade, os diretores reconhecem a
importncia de profissionalizar a gesto de pessoas da empresa
como forma de estrutur-la para novos desafios.

Com o objetivo de responder a esta necessidade, nossa consultoria

compareceu empresa no dia XX/XX/2016 para uma reunio
inicial de percepo de demanda.

Nesta reunio, ficou claro que a gesto de pessoas, embora

existente, ocorre de maneira pouco padronizada e desprovida de
instrumentos que gerem segurana trabalhista. Percebeu-se
tambm que no h um legtimo Sistema de Gesto de Pessoas
implantado. (Embora exista um setor de qualidade e as bases para
um sistema integrado de gesto que englobe pessoas).

Considerando os tpicos tratados neste primeiro encontro,

apresentamos abaixo uma proposta de consultoria baseada em
dois pilares distintos, embora complementares:

1. Resolver imediatamente situaes pontuais que geram

prejuzos trabalhistas, criando e implementando
mecanismos que garantam segurana e controle de
agora em diante;

2. Desenvolver um sistema primrio porm completo -

de gesto de pessoas, alinhado rea da Qualidade,
estruturando as bases para um modelo profissional de
recursos humanos.

RESULTADOS ESPERADOS APS O TRABALHO

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 Diminuio de at 80% nos custos com passivo trabalhista;
Clareza contratual na relao com os empregados de
diferentes localidades e turnos;
Aumento drstico da segurana trabalhista na tomada de
decises;
Clareza e uniformizao dos processos de recrutamento,
possibilitando decises mais assertivas;
Aumento do senso de pertena e comprometimento de novos
empregados;
Equilbrio interno entre faixas salariais, com critrios claros
que no abram possibilidade para reclamaes trabalhistas;
Definio objetiva de cargos e tarefas, evitando possibilidade
de problemas trabalhistas;
Melhoria do clima organizacional com maior reteno de
colaboradores chave;
Aumento do profissionalismo na gesto como um todo
oferecendo aos donos e empregados mais tranquilidade na
conduo cotidiana dos trabalhos.

1- DESCRIO SUMRIA DO PROJETO

Identificar os gargalos e gaps processuais que acarretam passivos

trabalhistas e elimin-los prontamente atravs de aes corretivas,
estabelecendo, junto ao departamento de qualidade, as bases
(procedimentos e ferramentas) para um sistema de gesto de
Manter pessoa
5 pessoas completo, semelhana do ilustrado abaixo:

Monitorar
Pessoas
regar pessoas
ar pessoas
1
2
4 Desenvolver pessoas 3 Recompensar pessoas

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2- REGIME DE EXECUO

O projeto de consultoria ser desenvolvido na sede da empresa

contratada e tambm nas dependncias da empresa contratante,
que disponibilizar um espao para o consultor com recursos
audiovisuais e pontos de energia e internet.

O consultor se responsabiliza pelo fornecimento dos modelos de

questionrios, pesquisas entre outros documentos, sendo a
impresso dos mesmos de responsabilidade da contratante.

COMIT EXECUTIVO
Os trabalhos da consultoria sero organizados com a colaborao
de um comit executivo interno, que funcionar como uma fora
tarefa. A misso deste comit desenvolver e implantar os
aspectos operacionais do trabalho sob orientao do consultor.

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Nesta lgica o consultor atua como mentor e facilitador, oferecendo
insights, ferramentas, e coordenando o trabalho do comit.

O objetivo que o processo seja construdo em parceria com

pessoas estratgicas da empresa para que ao final do processo
haja total domnio e familiaridade da equipe com as melhorias
implantadas.

3- ENTREGAS DO PROJETO
Abaixo esto alguns documentos/processos tangveis que a
empresa ter disposio ao final do projeto de consultoria:

Contratos de trabalho atualizados e em consonncia com a

legislao e sindicatos;
Procedimento de recrutamento e seleo alinhado ao Sistema
de Gesto Integrado
Procedimento de Integrao de pessoas alinhado ao Sistema
de Gesto Integrado;
Procedimento de cargos e salrios alinhado ao Sistema de
Gesto Integrado;
Descries de cargos para toda a estrutura da empresa.
Poltica de relaes com empregados alinhada ao Sistema de
Gesto Integrado;

3- ETAPAS DE EXECUO

ETAPA 1- AUDITORIA NO DEPARTAMENTO DE

PESSOAL
Processo de anlise/diagnstico e interveno no departamento de
pessoal, simulando uma auditoria externa com os seguintes
objetivos:

Avaliao/adequao da qualidade dos registros e

documentaes de todos os colaboradores;

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 Avaliao/adequao dos modelos contratuais s diferentes
atividades/turnos dos colaboradores;
Alinhamento e proximidade com sindicato da categoria para
construo de uma ambiente de negcios mais favorvel;
Identificao clara das causas de passivo (Comportamento?
Falha de documentao? Desvio de funo?), com
categorizao de cada uma e definio de aes de mitigao
imediatas;
Alinhamento com fornecedor da folha para refinar o processo
de colaborao (Ver o que pode ser otimizado).
Criao de pontos chave de conferncia para blindar a
empresa em relao processos trabalhistas.

ETAPA 2- CRIAO E IMPLEMENTAO DO

SISTEMA DE RECRUTAMENTO
Nesta etapa ser construdo, com a ajuda do comit executivo, o
processo de Recrutamento e Seleo nacional da (NOME DA
EMPRESA), que ser parte integrante do Sistema Integrado de
Gesto, e assegurado pela qualidade.

Fases:
Avaliao dos requisitos tcnicos para cada cargo;
Avaliao dos requisitos comportamentais para cada cargo;
Criao do formulrio de requisio de pessoal;
Criao do formulrio de entrevista;
Construo detalhada do passo a passo do procedimento
(Requisio, triagem de Currculos, Entrevistas, Proposta
salarial)
Treinamento dos principais responsveis em tcnicas de
entrevista.

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Este procedimento ajuda a definir critrios claros e passos
padronizados durante a contratao de pessoas. Cada contratao
segue um fluxo pr-determinado que gera documentos especficos
para controle e aprendizagem da organizao. Isto evita que
gestores tomem decises arbitrrias e comprometam a qualidade
do sistema.

ETAPA 3- CRIAO E IMPLEMENTAO DO

SISTEMA DE INTEGRAO
Nesta etapa ser construdo, com a ajuda do comit executivo, o
processo de Integrao (Ambientao) nacional da Franzen, que
ser parte integrante do Sistema Integrado de Gesto, e
assegurado pela qualidade.

Fases:

Definio de informaes relevantes sobre a histria da

empresa;
Definio de orientaes relevantes para colaboradores
iniciantes;
Criao da apresentao em Power-Point (layout, imagens,
vdeos)
Construo detalhada do passo a passo do procedimento;
Realizao simulada da integrao, para feedback e
melhorias;
Preparao dos apresentadores para fazer a integrao.

A integrao o processo de recepo do novo colaborador, que

tem o objetivo de inseri-lo funcionalmente e emocionalmente no
ambiente da empresa.

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 neste momento que ele comea a criar seu senso de pertena
e a internalizar os valores e regras da organizao. um processo
simples de ser feito e altamente eficaz para criar uma cultura
organizacional forte.

ETAPA 4- CRIAO E IMPLEMENTAO DO

PROCEDIMENTO DE RECOMPENSAR PESSOAS

Esta a etapa mais complexa de toda a consultoria, pois envolve

recriar um plano de cargos e salrios que atenda s necessidades
tanto dos colaboradores quanto da empresa. Ser feita em
parceria com a diretoria, que pode decidir sobre a participao
ou no do comit executivo.

Fases

Identificao, levantamento, descrio anlise e titulao dos

cargos;
Determinao do valor relativo dos cargos;
Levantamento dos salrios, benefcios e polticas de
remunerao praticadas pelo mercado; anlise e comparao
com a situao da empresa;
Estabelecimento e atualizao das faixas salariais e outros
parmetros de remunerao;
Construo detalhada do passo a passo do procedimento
Validao do plano junto Qualidade e Diretoria.

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ETAPA 5- CRIAO E IMPLEMENTAO DAS
POLTICAS DE RELAES COM EMPREGADOS
(RETENO DE PESSOAS)

Nesta etapa ser construdo, com a ajuda do comit executivo, o

procedimento de Relaes com Empregados da (NOME DA
EMPRESA) que ser parte integrante do Sistema Integrado de
Gesto, e assegurado pela qualidade.

Para isto, ser realizada uma simples, porm eficaz, pesquisa de

clima e cultura organizacional. A pesquisa ser feita com os
gerentes e todos os demais colaboradores da empresa. Esta
pesquisa ser utilizada para identificar:

Grau de satisfao em relao aos benefcios oferecidos pela

empresa;
Grau de satisfao em relao infraestrutura fsica da
empresa;
Grau de concordncia em relao a seu trabalho;
Grau de concordncia quanto comunicao e
relacionamento com superiores
Grau de concordncia quanto comunicao e
relacionamento entre colaboradores

ETAPA 6- CONSOLIDAO E AJUSTES FINAIS

Aps a criao de todos os procedimentos, ferramentas de suporte

e treinamento das pessoas responsveis, a consultoria ir
apresentar formalmente, em uma reunio com a diretoria e comit
executivo, um documento preparado em parceria com a rea da
qualidade, chamado: Manual de Gesto de Pessoas.

Durante esta reunio podero ser feitas crticas, observaes e

recomendaes de ajustes nos procedimentos, caso necessrio. O
trabalho termina com a entrega do manual de gesto de pessoas
ajustado e pronto para ser aplicado na realidade organizacional.

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PREVISO DE INCIO E FIM DO PROJETO DE
CONSULTORIA

O projeto de consultoria proposto ter uma durao prevista de

quatro meses. Se a contratante estiver de acordo, o incio dos
trabalhos pode se dar no dia XX de MS de ANO, quando ser
realizada uma reunio com os diretores da (NOME DA EMPRESA)
para definio do comit executivo.

O consultor dedicar 64 horas mensais aos trabalhos. A maioria

destas horas ser trabalhada dentro da sede da contratante,
podendo haver tambm trabalhos externos (Visita a sindicatos,
viagens a filiais) e trabalho realizado na sede da contratada.

Entre as visitas do consultor, o comit executivo dever executar

tarefas repassadas nas reunies, permitindo que o avano dos
trabalhos se d dentro dos prazos estipulados.

HONORRIOS E CONDIES DE PAGAMENTO

1. Valor do projeto:

Com o objetivo de estabelecer uma relao de parceria e confiana

com a (NOME DA EMPRESA) a consultoria pode ser contratada
mediante contrato de pagamento mensal, com clusula mtua de
encerramento a qualquer momento, por ambas as partes,
respeitado um aviso prvio de 30 dias.

Ao final de cada etapa de trabalho, ser feita uma reunio com a

diretoria para apresentao dos resultados e definio da
continuidade do projeto.

Valor mensal: R$4.200.00, regime de contratao PJ.

2. Forma e cronograma de pagamento

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A combinar

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