TTULO

Kindle: vender todos los e-books del mundo

Respuesta a las preguntas detonantes
1.- Cul era la diferencia de la marca de Kindle respecto a sus competidores
y qu desventajas tena?
Una de las diferencias ms importantes de Kindle respecto a las dems marcas,
es la duracin de la batera, la cual era de 30 horas de lectura continua con la
antena inalmbrica encendida, dicha antena serva para conectarse a los
servidores de Amazon para poder realizar las compras de los ebooks, no poda
conectarse a internet, que es una desventaja con algunos de sus competidores
como en el caso de los Smartphone, sin embargo a diferencia de los dems
dispositivos, Amazon absorba los gastos de descarga de los libros. Otra
diferencia muy importante, su herramienta Customer reviews, donde los usuarios
podan dejar comentarios sobre el servicio, es una estrategia utilizada en
economa, la frontera de posibilidades de produccin (FPS), que consiste en la
frontera de posibilidades de produccin (FPP). Una FPP muestra el lmite entre
diversas combinaciones de produccin para una sociedad, suponiendo que utiliza
el 100% de sus factores de produccin.
La FPS utiliza los conceptos bsicos de la Economa, de acuerdo
con Parkin (2013), la economa consiste en una ciencia social que analiza las
elecciones que los agentes econmicos (individuos, empresas y gobierno) realizan
para enfrentar la escasez, adems de los factores determinantes de dichas
decisiones.

una caracterstica no favorable para Kindle, es la esttica del dispositivo, y que se

estaba quedando atrs en la guerra tecnolgica, donde los Smartphone le est
comiendo el mercado, debido a que estos ltimos adems de poder
leer ebooks se pueden hacer mltiples cosas, tanto como se pueden hacer en las
computadoras, y son mucho ms fciles de transportar, y con pantallas a color.

Otra diferencia es el formato de sus ebooks, que es nica y solo pueden leerse por
sus dispositivos, debido al formato utilizado que es nico y de cdigo cerrado, esto
trae consigo ciertas ventajas, como lo es que no puedan ser modificables
por desarrolladores, asegurar los derechos de autor y monitorear el uso de
losebooks, con esa caracterstica de su formato, Amazon lograba que ciertos
libros no estuviesen disponibles en otros formatos, forzando a ser ledos en Kindle,
sin embargo, esto tambin conlleva a una gran desventaja, ya que causa
descontento a los clientes, que libros que ya han comprado no puedan pasarlo a
sus otros dispositivos mviles, imprimirlos, adems que en algunas ocasiones
algunos libros podran venir ilustrador a color, y debido a la pantalla del Kindle no
podra apreciarse los colores.

La competencia de Kindle manejan precios menores, y eso es una desventaja

para la marca de Amazon, aunado a esto tenemos que la pantalla del Kindle es a
blanco y negro, mientras que los dispositivos de la competencia cuenta con mejor
tecnologa al tener pantallas a color, e inclusive muchos de ellos con pantallas
tctiles, que en la actualidad son de mucha ayuda y muy querido por los usuarios
de los dispositivos mviles.

Otra desventaja ms de Kindle frente a sus competidores es el que detalla el

artculo de CNET, 2007 el cual transmite sobre los botones del dispositivo, los
cuales son fsicos tanto como en el teclado como en los botones de
desplazamiento de pgina, las cuales en opinin de la editorial eran muy sensibles
y la rueda de desplazamiento tenda a ensuciarse con facilidad, lo cual en
sus acrrimos competidores eran eliminados estos botones por pantallas tctiles o
botones de mejor calidad.

Otras desventajas que podemos nombrar de Kindle es que se necesita tarjeta de

crdito para hacer las compras, lo cual haca imposible las compras para los
clientes que no contaban de tarjetas de crdito.

no ofrecan seguridad en el manejo de las cuentas por lo que esta informacin

estaba expuesta.

una caracterstica no favorable para Kindle, es la esttica del dispositivo, y que se

estaba quedando atrs en la guerra tecnolgica, donde los Smartphone le esta
comiendo el mercado, debido a que estos ltimos adems de poder
leer ebooks se pueden hacer mltiples cosas, tanto como se pueden hacer en las
computadoras, y son mucho ms fciles de transportar, y con pantallas a color.

Por lo tanto, una de las grandes diferencias de Kindle con las otras marcas era su
herramienta CustomerReviews. Otra diferencia es el formato de sus ebooks, que
es nica y solo pueden leerse por sus dispositivos, haciendo que ciertos libros no
disponibles en otros formatos, tengan que leerse en Kindle, sin embargo, esto
tambin conlleva a una gran desventaja, ya que causa descontento a los clientes,
que libros que ya han comprado no puedan pasarlo a sus Smartphones.

Qu ventajas y desventajas implicaba para Amazon mantener un formato

de cdigo cerrado para los e-books Kindle en ese momento?

En este punto y de acuerdo a la participacin del equipo, coincidimos en que las

ventajas de mantener su cdigo cerrado era por un lado incrementar las ventas de
sus libros en auge ya que en cierto punto haba ciertos libros que solo se podan
encontrar en su librera, por otro lado, era una buena forma de mantener la
piratera lejos de sus dispositivos y proteger las inversiones de los autores que
tenan con la empresa.

La ventaja de mantener un formato de cdigo cerrado para Kindle le da

exclusividad al cliente que lo obtena, generaba sentido de perteneca, creaba un
entorno de exclusividad que los grupos lectores agradecan ya que podan ver su
inversin remunerada al no existir opciones adicionales en el mercado sobre las
exclusividades.

Es importante mencionar que los libros se encuentran disponibles por un precio

mdico y as mismo al instante se encuentran disponibles con Kindle. El cliente
siempre elegir un dispositivo que le brinde la mayor comodidad e innovacin con
sus ventajas dejando de lado un poco el costo del mismo.

La teora del consumidor es, dentro de la teora microeconmica, el estudio de las

elecciones y decisiones de los consumidores. De acuerdo con Varian (1992), la
teora del consumidor estudia las preferencias de los individuos y cmo stas se
vuelven elecciones de consumo. Los consumidores, como decisores racionales,
deciden qu bienes y servicios consumir en funcin de sus preferencias, del valor
que les asigna a stas y de las condiciones del mercado, particularmente los
precios. Con esto es claro que el peso que tiene el cliente en la cadena de valor
de los negocios, podemos considerar que en su momento Kindle peso a tal grado
que el mercado dejo un antecedente en la historia, un antes y despus de la
cultura digital de la lectura.

Un claro ejemplo lo tenemos en Black Berry (RIM), una compaa que de igual
manera se adelant a sus tiempos, creo todo un concepto tecnolgico y de
mercado, su marca era referencia de nivel adquisitivo y fue un referente en la
industria, su poltica cerrada al resto delos jugadores de su poca, le vali la
extincin.

Podemos concluir que el gran paso Tecnolgico y de servicio y por qu no decirlo

la exclusividad generada y vendida se cumpli de manera contundente, marc un
HITO en la historia de la transformacin Digital de la era moderna. El reto real est
en este presente que da a da se renueva, se evoluciona a una velocidad
constante y vertiginosa, En mudo Globalizado, de constantes cambio, se cumple la
Regla de Renovarse o Morir

Ventajas Desventajas
-No puede ser ledo en otros - sus libros no podan ser ledos en
dispositivos. otros dispositivos por el tipo de
archivo, azw.
-No modificables pordesarrolladores.
-A segura los derechos de autor.
-Monitorea el uso de los ebooks.
-seguridad de informacin de los
cdigos.
-un mejor control de la informacin y
datos.
-impeda la impresin del archivo
-no se poda compartir los archivos por
que se consideraba formato privado.
-solo se puede usar un libro electrnico
a la vez.

Estas ventajas hacan que los clientes
siguieran usando soloKindle y le da la
confianza al autor de que sus libros no
sern manipulados.
Esto pues disgustaba a los
compradores que queran pasarlo a
otros dispositivos y poder lo leer a
color, ya que el de Kindle era a
blanco y negro

Cules eran las opciones de Jeff Bezos para hacer ms competitivo

a Kindle?

Para poder tomar una decisin de cmo hacer ms competitivo a Kindle dentro
del mercado es necesario realizar uso de las herramientas administrativas con la
finalidad de tomar la decisin de acuerdo a estadsticas y encuestas realizadas a
los clientes, lo anterior con la finalidad de satisfacer al cliente en cuanto a sus
demandas. Es muy cierto que el dispositivo desde su incursin en el mercado fue
muy bien aceptado por parte del consumidor, pero como todo siempre debe de
continuar en un proceso de mejora contina basado en normas nacionales e
internacionales con la finalidad de abrir el mercado a otros pases.

As mismo presentamos las opciones posibles para hacer ms competitivo

a Kindle.
 Establecer estrategias que premiaran la fidelidad de sus clientes, tal
como recibir beneficios similares a los de una red de multinivel, al
recibir descuentos por contar con una cuenta Kindle. Lo que incluso,
es un diferenciador entre los clientes de Amazon.
El diseo y la facilidad de ofrecer funcionalidad en sus dispositivos.
Sistemas de compra gil (1-click).
Permitir el uso de internet en donde creo una tienda en lnea que
estara disponible en cualquier hora da.

Opciones de Acercamiento de sus clientes hacia la empresa, en la cual creo una

mejora para herramienta que permita evaluar los productos y el servicio que les
aumentar la daban a los clientes para saber qu tan satisfecho estaban, esto con
competitividad el fin de mejorar a la empresa.
de Kindle en Creacin de formatos y software que ayuden a los usuarios y a la
el mercado propia empresa a controlar mejor el uso de los datos, como tambin
las compras de artculos y quienes eran los clientes potenciales.
Tambin la pgina en donde los clientes podan ofertar sus
productos y podan hacer varias compras gracias a las ofertas
disponibles, esto pues provocaba la demanda deKindle, lo cual era
bueno para la empresa.
Lo primordial es redisearlo en cuanto a su teclado y pantalla,
tamao y peso, as como tener compatibilidad con diversos formatos
de lectura y su conexin a la red internetno solo para la navegacin
en las pginas de libros, sino para navegar libremente sobre la red.

Sin duda correr riesgos e innovar han sido uno de las propuestas de Bezos para
hacer al Kindle un dispositivo preferido para los lectores, su sistema de
seguimiento de inters de los usuarios, seguimiento a recomendaciones y
valoracin a los libros y al sistema de compras ha logrado que el
dispositivo Kindle sea competitivo y lder en el mercado.

Coach Acosta Rigoberto (2015) menciona: Conquista nuevos mercados. Si ya

tienes una base de datos de clientes establecida con la cual trabajas bien, no te
conformes. Desarrolla un plan para explorar y conquistar nuevos mercados.
Premia a tus clientes fieles por recomendarte y pronto expandirs tu reino y tus
ventas se incrementarn.

PROPUESTA DE SOLUCIN AL CASO

La solucin de negocio que se identifica, debera est asociada a la coyuntura

tecnolgica que Amazonpodra lograr si su visin se mantuviera relacionada al
core de su negocio, si bien toda su estrategia est basada en el uso de la
tecnologa, el tema de los gadgets es una industria muy competida que permite a
los usuarios pasar de una vendor a otro de una manera relativamente econmica
y flexible.

Hoy lo que el mercado ofrece son solucin de costos accesible en trminos

de hardware y con lderes muy puntuales en los Sistemas Operativos. La mayora
de las tecnologas actuales ofrecen un sin nmero de funcionalidades donde una
ms es la venta de libros electrnicos, pero no solo eso, si no que las mismas
firmas editoriales hacen uso de las principales empresas de e-commerce para
competir de alguna manera.

La opcin que se plantea es que Amazon dej de invertir en Kindle, que utilice
toda su infraestructura del e-commerce realizando las alianzas necesarias con los
grandes fabricantes de tecnologa, manteniendo el control de la logstica, pagos y
almacenes, potencia su portafolio de productos, vender por concepto de uso su
tecnologa y embeber en las soluciones lderes del mercado su solucin.

Esta alianza puede llevarse a cabo realizando una aplicacin para dispositivos
mviles, inclusive para computadoras de escritorio o bien porttiles, y la
recomendacin ms interesante que hacemos, es desarrollar la
aplicacin multiplataforma, de tal manera que pueda usarse en todos los
dispositivos mviles y sistemas operativos.

Como ejemplo a la propuesta, podra optarse por desarrollar una aplicacin web,
montando la aplicacin y la base de datos a los servidores ya existentes
de Amazon, que cabe mencionar son uno de los ms grandes, inclusive gracias a
esta aplicacin Amazon podra lograr superar con creces sus ventas, podra
ofrecer su aplicacin, logrando alianzas con instituciones de gobierno, como lo son
escuelas, hospitales, etc. Ofreciendo una gran variedad de libros en diferentes
lenguajes para que muchos pases puedan tener acceso a ellos, y gracias al
sistema de anlisis de datos con el que cuenta Amazon, podra generar
estadsticas tanto para las instituciones o bien para los pases, y claro a nivel
mundial.

Sin duda alguna creemos que si Amazon se enfocar en invertir en un proyecto de

esta magnitud en vez de optar por seguir invierte en su dispositivo, podra generar
ms ganancias, ya que, a todas las instituciones, pases en general e inclusive al
mundo entero, le puede interesar conocer el porcentaje de personas que leen,
cuantos libros al ao, de que pas, sexo, inclusive el gnero de libro ms ledo, los
libros ms comprados, etc.

En el caso de los libros ms comprado, generara ingresos por parte de las

editoriales, al ver que libro es el que se est vendiendo ms, entonces podra
seguir realizando ms nmeros de ese ebook en particular.

La idea de ofrecer una experticia similar a sus clientes sobre la lectura digital vs la
lectura en papel, est muy lejos de que se logre, hoy las ofertas a los diferentes
tipos de clientes estn muy claras, considero que existe el mercado suficiente para
ambos tipos de consumidores, solo mantener la diferencia ya establecida, y
ampliar el negocio a una magnitud mayor como estamos planteando en nuestra
propuesta, generara grandes ganancias para Amazon, y lo ms interesante sera
que Amazon no sera el nico que gane con esto, la economa mundial podra
verse afectada con creces en ganancias, ya que la demanda crecera
considerablemente, y entonces la oferta sera an mayor.
Para lograr el objetivo es de suma importancia que Bezos no deje de lado
su herramienta Customer reviews, donde los usuarios pueden dejar comentarios
sobre el servicio, es una estrategia utilizada en economa, la frontera de
posibilidades de produccin (FPS), que consiste en la frontera de posibilidades de
produccin (FPP). Una FPP muestra el lmite entre diversas combinaciones de
produccin para una sociedad, suponiendo que utiliza el 100% de sus factores de
produccin.

La FPS utiliza los conceptos bsicos de la Economa, de acuerdo

con Parkin (2013), la economa consiste en una ciencia social que analiza las
elecciones que los agentes econmicos (individuos, empresas y gobierno) realizan
para enfrentar la escasez, adems de los factores determinantes de dichas
decisiones.

Realizando esta propuesta se espera que Bezos pueda llegar a su objetivo el cual
consiste en que a un largo hacer disponible cada libro jams impreso en cualquier
lengua en menos de 60 segundos, y tambin incrementar el alcance de cada libro,
de una manera eficaz rpida y fcil.

En conclusin, pensamos que Bezos debe dejar de lado la inversin en su

dispositivo Kindle, y su filosofa en que el dispositivo le dara el objetivo que est
buscando, ya que en la actualidad es muy bien sabido que este tipo de
informacin y archivos en realidad nos lo da un servidor distribuido en la internet y
que pueda ser manejado en diferentes plataformas, para que cualquier persona
con acceso a internet (en la actualidad este acceso ya es muy comn, y los
precios del internet ya no son tan costosos como antes), ya sea usando un
dispositivo mvil como son los smartphones. Tabletas, laptops, como tambin para
dispositivos no mviles, como lo son las computadoras de escritorio y MAC.

Bibliografa
Parkin, M. (2013). Economa. (11 ed.). Mxico: Pearson.
Blanchard, O., Amighini, A. Y Giavazzi, F. (2012). Macroeconoma (5 ed.).
Mxico: Pearson.
Anderson D. (2011). Mtodos cuantitativos para los negocios. (11 ed.).
Mxico: Cengage Learning
Pindyck, R. S. Y Rubinfeld, D. L. (2013). Microeconoma (8 ed.).
Mxico: Pearson.

Martin Ford. (2016). El Ascenso de los Robots. Estados Unidos: paidos.

Alim ismail; michael s. Malone; g. (2016). Organizaciones exponenciales. Estados
unidos: bubokpublishing.
Integrantes del equipo: