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ING. DESARROLLO DE Mxico

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Omar Barragan Moreno Matricula: ES162006477

rea estratgicas
Mercadotecnia

La empresa cuenta con diversos formatos de tienda, la que se encuentra instalada

en El Fuerte, es el formato ms pequeo Ley Express. Para decidir el tipo de
tienda que instalaran se realizaron estudios de mercadotecnia en los que se
investig el tamao de la poblacin, los clientes potenciales y las necesidades de
compra. La tienda es el formato ms pequeo de la cadena y cuenta con productos
bsicos suficientes para satisfacer la demanda de los clientes.

Algunos de los productos que maneja la empresa son diferentes a las cadenas
comerciales nacionales, como Bodega Aurrer, que tambin se encuentra en la
localidad. Por ejemplo, hay productos como la machaca, el chilorio, las tortillas de
harina, los frijoles bayos que se manejan en mayor cantidad y en productos a granel
porque son los que tienen mayor consumo entre la poblacin de la regin. La
diversidad de verduras que ofrece son las que tienen mayor aceptacin por los
clientes, hay productos que no manejan e incluso desconocen porque no son
consumidos por sus clientes. Esto es que tienen estudiado el mercado local y sus
preferencias detectadas.

La promocin de sus productos la realizan por medio de peridicos que

proporcionan a los clientes a la entrada a la tienda, con las ofertas por da o
semana. Estos productos en promocin pueden ser porque hay ms produccin por
la temporada o en algunos casos porque estn prximos a caducar, por lo que se
ofrecen a menor precio.

En los ventanales de entrada presentan las ofertas del da mediante letreros, as

como al interior de la tienda hay carteles con letras llamativas sobre las
promociones del da o temporada.
Cuando promocionan productos nuevos o en oferta, hay empleados dentro de la
tienda que informan a los clientes sobre las promociones e incluso en ocasiones
proporcionan muestras o pruebas de los productos.

Se maneja una tarjeta de Cliente distinguido, con la cual se van acumulando puntos
por las compras realizadas y estos puntos se utilizan para acceder a algunas ofertas,
las cuales restan los puntos acumulados. De no contar con la tarjeta o con los
puntos necesarios no se puede acceder a ciertas promociones. sta es una
estrategia de diferenciacin de la tienda, en la que slo sus clientes asiduos pueden
participar.

Generalmente mantienen ciertos productos en oferta compitiendo con los que

ofrecen las otras tiendas de la localidad, por lo que siempre estn al pendiente de lo
que sus competidores realizan.

Operaciones.

Los anaqueles, los refrigeradores, los carritos, las cortadoras de carne o embutidos,
los materiales de empaque de los productos, bolsas, las cajas registradoras entre
otros son los materiales y herramientas que sirven para brindar los servicios y
productos que ofrece la tienda.
La planta es toda la tienda. El personal comprende a todos los que transportan,
empacan, exhiben, cobran, vigilan y dirigen el establecimiento. Las partes son los
productos que se empacan o se exhiben para su venta, as como los servicios
necesarios para el funcionamiento de la tienda, como son agua, luz, etc. Los
procesos son el recibimiento de las mercancas, el acomodo, empaquetado de lo
que se vende, etc. Los sistemas de planeacin y control, son la decisin de los
lugares destinados a la exhibicin y venta de los productos, al control de lo que se
recibe y se vende.

Administracin y finanzas.

Cuenta con estados financieros y estados de resultados, ya que diariamente reporta

la tienda a la oficina central las ventas realizadas. Llevan comparativos diarios,
semanales, mensuales y anuales. Es su principal instrumento para informar el
estado que guarda la tienda y que se enva a la oficina central para evaluar sus
avances y realizar las observaciones y correcciones pertinentes de acuerdo con el
comportamiento que haya reportado.

Con base en los estados financieros se evalan los alcances de sus objetivos y las
metas que se plantean desde sus oficinas centrales, que son el proporcionar
utilidades, reducir gastos, aumentar las ventas y la productividad.

El control de inventarios es de suma importancia para el funcionamiento ptimo de

la tienda, se mantiene un registro de lo que se recibe, lo que se almacena y lo que se
vende; siempre vigilando que exista suficiente producto a disposicin del cliente.
Propuesta de actividades que la empresa omiti o no aplica
correctamente.

Considero que hay actividades que no se realizan correctamente en el manejo de las

frutas y verduras, porque hay algunas que mantienen en refrigeracin y hay
ocasiones que cuando la sacan a venta est verde o quemada por el fro. Hay
ocasiones en que la ponen en oferta, pero en otras mantienen precios altos. Esto
hace que haya prdidas porque se echa a perder en los anaqueles de exhibicin.

Creo que esto se debe a un mal manejo de la bodega y los inventarios porque de
llevar un buen control tendran menos prdidas. Supongo que como es una cadena
de tiendas tienen considerados ciertos mrgenes de prdidas y por eso no les
importa tanto el desperdicio, aun as sera mejor que se aprovecharan.

Referencias

Casa Ley. (2012). Corporativo. Consultado 2 de mayo de 2015. Recuperado de:

http://www.casaley.com.mx/index.php/corporativo/empresa/historia