1. Proceso de la comunicacin organizacional.

La comunicacin organizacional tambin es conocida como

comunicacin corporativa cuando es que se trata de una empresa, o
en su caso, comunicacin institucional cuando es acerca de una institucin
pblica, y consiste en el proceso de emisin y recepcin de los mensajes
dentro de una organizacin que sea compleja.

Este proceso podra ser interno, basado en las relaciones existentes

dentro de la organizacin, o externo. Si esta es una empresa, la
comunicacin puede darse en tres sistemas:

Operaciones (tareas u operaciones)

Reglamentarias (rdenes o instrucciones)
Mantenimiento (relaciones pblicas, publicidad y captacin).

La comunicacin organizacional, tambin puede ser comprendida

como un proceso de produccin, circulacin y el consumo de
significados entre el pblico y la organizacin.

2. Defina y explique en que se basa la

comunicacin organizacional.
La comunicacin organizacional es el proceso por medio del cual los
miembros recolectan informacin pertinente acerca de su
organizacin y los cambios que ocurren dentro de ella. Tambin se
entiende como un conjunto de tcnicas y actividades encaminadas a
facilitar y agilizar el flujo de mensajes que se dan entre los miembros
de la organizacin, o entre la organizacin y su medio; o bien, a influir
en las opiniones, actitudes y conductas de los pblicos internos y
externos de la organizacin, todo ello con el fin de que esta ltima
cumpla mejor y ms rpidamente con sus objetivos.

La comunicacin Organizacional se basa en coordinar y canalizar el

plan o la estrategia de comunicacin de la organizacin; gestionar acciones
encaminadas a mejorar la imagen pblica; mantener estrecha relacin de
colaboracin con los medios, verificar y controlar la calidad e incidencias
informativas y publicitarias de todas las acciones de comunicacin.

3. Explique los tipos de comunicacin, mencione un

ejemplo de cada una y explique.
Los mensajes siguen unos caminos dentro del espacio organizacional
denominados redes de comunicacin. Gran parte de estas redes son
lneas formales de comunicacin, en tanto que otras son lneas
informales.
 LA COMUNICACIN FORMAL: Es aquella donde los mensajes siguen
los caminos oficiales dictados por la jerarqua y especificados en el
organigrama de la organizacin. Por regla general, estos mensajes
fluyen de manera descendente, ascendente u horizontal.

LA COMUNICACIN DESCENDENTE: Sirve para enviar los mensajes

de los superiores a los subordinados; uno de los propsitos mas
comunes de estos comunicados es proporcionar las instrucciones
suficientes y especificas de trabajo: quien, debe hacer que, cuando,
como, donde, y por que.

LA COMUNICACIN ASCENDENTE: Es la que va del subordinado a

hacia los superiores. El principal beneficio de esta comunicacin es
ser el canal por el cual la administracin conoce las opiniones de los
subordinados, lo cual permite tener informacin del clima
organizacional en esos mbitos.

LA COMUNICACIN HORIZONTAL: Se desarrolla entre personas del

mismo nivel jerrquico. La mayora de los mensajes horizontales
tienen como objetivo la integracin y la coordinacin del personal de
un mismo nivel.

Ejemplos:

Comunicacin formal: reuniones, juntas, entrevistas, cuyo

contenido est referido a aspectos laborales. En general, sta
comunicacin utiliza la escritura como medio (Comunicados,
memoranda, etc.. La velocidad es lenta debido a que tiene que
cumplir todas las formalidades burocrticas)

Comunicacin descendente: (Comunicacin vertical hacia

abajo) La comunicacin vertical hacia abajo en una organizacin est
representada por el flujo que va desde las funciones con mayor
autoridad hacia las funciones con menor autoridad.
Por ejemplo, en produccin, la comunicacin vertical hacia abajo es
aquella que va desde el superintendente de fbrica, pasa por los
supervisores, por los capataces, y llega a los operarios.

Comunicacin ascendente: Se encuentra representada por

una comunicacin que va desde funciones con menor autoridad hacia
funciones con mayor autoridad. El caso del pedido de permiso del.
Operario al capataz es un ejemplo de comunicacin vertical hacia
arriba. Otro ejemplo es el informe que entrega el cobrador al jefe de
cobranzas, sobre el resultado de su gestin. (En este sentido, las
conversaciones que sostienen la Directiva Sindical, con el Gerente de
Relaciones Industriales, sobre algn problema laboral, no es una
 comunicacin vertical hacia arriba. Ms bien, es una comunicacin
que va de una organizacin a otra: del Sindicato, a la Empresa).

Comunicacin horizontal: Buena parte de la comunicacin

no sigue la ruta marcada por la jerarqua organizacional, sino que
atraviesa de un costado a otro la cadena de mando. El mbito
empresarial ofrece numerosas ocasiones de comunicacin oral, estas
van desde las reuniones informales del equipo de boliche de la
empresa y las horas de comida de los empleados hasta sesiones
formales y reuniones de consejos y comits. Este tipo de
comunicacin tambin ocurre cuando miembros de diferentes
departamentos se agrupan en equipos u organizaciones de proyectos.
Finalmente, la comunicacin atraviesa las fronteras organizacionales
cuando, por ejemplo, miembros del personal administrativo con la
autoridad fusionar o de Asesora interactan con administradores de
lnea de diferentes departamentos.

4. Explique el manejo de informacin y diga su

importancia.

El manejo de informacin es un proceso que exige informarse e

informar, es decir, exige construir, primero, una representacin de
una determinada realidad con los datos que adquirimos de ella para
poder darla a conocer, disponiendo esa representacin al alcance de
los dems o comunicarla."

Es importante porque cuando hablamos del manejo de la informacin,

podemos agregar las caractersticas de las mismas. Es un proceso
Dinmico: porque est en continuo movimiento, inevitable:
porque se requiere para la transmisin de significados,
Irreversible: porque una vez realizada, no puede regresar,
borrarse o ignorarse.
Bidireccional: porque existe una respuesta en ambas
direcciones.
Verbal y no verbal: porque implica la utilizacin de ambos
lenguajes. con esta informacin podemos entender cmo es
que hoy en da internet se volvi en un medio de comunicacin
tan importante ya que permite comunicarnos
permanentemente y en forma instantnea.

5. Proceso del Manejo de Informacin.

A continuacin se enumerar el proceso de dicho manejo.

a. Bsqueda de informacin
La bsqueda de informacin es la identificacin y localizacin de
material que se adapte a sus necesidades de informacin que se
debe utilizar una amplia variedad de fuentes. Es una investigacin
 que se realiza para extraer dicho conocimiento de cierto tema
propuesto.

b. Seleccin de informacin
La seleccin de la informacin es determinar cierta cantidad de datos
relevantes de un conjunto.
Las preguntas que se deben de hacer para la seleccin de la
informacin es la siguiente:
Cmo saber cul es la mejor informacin para el propsito
educativo que se persigue?
Es suficiente saber usar los buscadores para disponer de la
mejor informacin?
Cmo selecciono la informacin apropiada a las caractersticas
de mis estudiantes y a la naturaleza de la actividad?

c. Validacin de informacin
La validacin de la informacin es el proceso de confirmar la
indagacin con la argumentacin que plantean. Para evaluar la
credibilidad o fiabilidad de los documentos se pueden tener en cuenta
y valorar cinco aspectos:
Autora
Actualidad
Contenido
Propsitos y destinatarios
Aspectos tcnicos y visuales de la pgina

d. Orden de informacin
El orden de informacin es la forma coordinada y regular de funcionar
a desarrollarse la investigacin coherente y lgicamente, aporta como
uno de sus resultados principales un esquema o bosquejo general. En
esta etapa se desglosan las ideas; se identifica la tesis o hiptesis, se
elige el material de apoyo, el tipo de prrafos el tipo de introduccin y
conclusin que se emplear. La estructura constituye la columna
vertebral del escrito, los prrafos irn estructurndose de acuerdo
con el tipo de texto que se haya elegido. No necesariamente se tiene
que limitar a uno solo, pueden combinarse de acuerdo con el tema y
el propsito con el que se escribe.

6. Como influye la comunicacin y el manejo de

informacin en una organizacin y el porqu es
importante dentro de ella.
La comunicacin organizacional es la manera como se maneja la
informacin y es esencial para la integracin de las funciones
administrativas. Por ejemplo, los objetivos establecidos en la
planeacin se comunican para que se pueda desarrollar la estructura
organizacional apropiada. La comunicacin organizacional es tambin
esencial en la seleccin, evaluacin y capacitacin de los gerentes
para que desempeen sus funciones en esta estructura. De igual
modo, el liderazgo eficaz y la creacin de un ambiente conducente a
la motivacin dependen de esta comunicacin. Ms an, mediante la
comunicacin organizacional se puede determinar si los
acontecimientos y el desempeo se ajustan a los planes.

La importancia de la comunicacin organizacional radica en que sta

se encuentra presente en toda actividad empresarial y por ser
adems el proceso que involucra permanentemente a todos los
empleados. Para los dirigentes es fundamental una comunicacin
eficaz porque las funciones de planificacin, organizacin y control
slo cobran cuerpo mediante la comunicacin organizacional.