Obtinerea produsului

Produsul reprezint:

- un ansamblu de elemente fizice, chimice, estetice, emotionale si psihologice reunite intr-un tot unitar si
identificabil,

- ansamblu de elemente cumparat de cineva in vederea satisfacerii unor nevoi.

Un produs este orice bun pe care o persoana poate sa il achizitioneze de la un vanzator.

Puteti vinde:
* Bunuri tangibile (mobila, alimente, haine)
* Servicii - rezultate intangibile pentru anumite actiuni (consultanta in afaceri)
* Idei - concepte, filozofii, licente, imagini, care ar ajuta clientul in rezolvarea unei probleme

Componentele unui produs :

1. componente corporale - vizeaza substanta materiala si structura fizico-chimica a produsului sau

ambalajului (ex : materialele constitutive, structura, forma, culoarea, calitatea finisarii, capacitatea,
continutul, greutatea, densitatea, puterea instalata si rezistenta la actiunea factorilor de mediu;etc)

2. componente acorporale elemente care nu au un corp material nemijlocit, precum : numele, marca,
instructiuni de utilizare, garantie, conditii de livrare si transport, pretul, conditii de plata si credit etc.

3. componente comunicationale (informatii pe care producatorii si distribuitorii le difuzeaza despre

produs) potentialilor clienti, mesajele ce contureaza imaginea publica a produsului si a marcii,
publicitatea, promovarea vanzarii etc

4. imaginea produsului perceptia utilizatorilor fata de produs. Cand imaginea produsului este clara,
pozitiva, diferentiata, acesta se impune in raport cu celelalte produse. Daca imaginea este negativa,
produsul este compromis.

Etape ale ciclului de viata

Prin ciclu de viata al unui produs, se intelege intervalul de timp cuprins intre momentul aparitiei sale
ca o noutate pe piata si cel al disparitiei sale, interval care se poate structura in cinci etape distincte, in functie
de volumul vanzarilor si profiturile aduse pe fiecare dintre aceste etape.
Etapele de viata ale produsului turistic pot fi ilustrate conform graficului urmator:
V a n z a ri s i p ro fitu ri

V a n z a ri

P ro fitu ri

T im p
E ta p a In tro d u c e re C re s te re M a tu rita te D e c lin
c re a rii
p ro d u su lu i

P ie r d e ri / in v e s titii
1. Etapa de creare a noului produs incepe in momentul identificarii si valorificarii unei idei de produs nou.
In aceasta etapa vanzarile sunt egale cu zero, iar volumul costurilor investitionale este foarte ridicat
(cladiri, echipamente, dotari etc.).

2. Etapa de introducere (lansare) a noului produs pe piata este caracterizata

- printr-o usoara crestere a volumului vanzarilor, pe masura lansarii sale pe piata.
- datorita cheltuielilor mari legate de introducerea produsului, de promovare intensa, de formare
profesionala a personalului implicat in activitate, profiturile sunt nule 0
- accentul eforturilor firmei cade pe activitatea de promovare, de comunicare catre potentialii clienti.
- in functie de tipul de clienti vizati, firma poate practica un pret inalt (de fructificare a noutatii si
avantajelor) sau un pret mic, in vederea penetrarii rapide pe piata.
- in acelasi timp, reteaua de distributie este relativ restransa, fiind necesara o activitate promotionala
suplimentara, vizand informarea intermediarilor efectivi si potentiali.

3. Etapa de crestere corespunde acceptarii sale masive de catre piata.

- Pe masura ce vanzarile cresc cresc, costurile (unitare, totale si globale) se reduc, eforturile de promovare
sunt mai mici, iar reteaua de distributie se extinde.
- Ca urmare, profiturile cresc in mod evident.

4. Etapa de maturitate
- corespunde perioadei de incetinire a ritmului vanzarilor, produsul fiind acceptat de marea majoritate a
turistilor potentiali.
- Desi produsul este bine cunoscut, din acest moment nivelul profitului tinde sa scada, datorita cheltuielilor
ridicate efectuate pentru a contracara concurenta.
- In vederea diferentierii de concurenti, firma trebuie sa depuna eforturi in diferite directii:
fie sa perfectioneze produsul, astfel incat sa sa-i asigure anumite avantaje competitive
fie sa-si dezvolte piata (adresandu-se unor noi segmente de piata, transformand nonconsumatorii
relativi in consumatori efectivi, atragand clientii firmelor concurente etc.);

5. Etapa de declin este caracterizata

- printr-o scadere rapida a vanzarilor si profiturilor, din motive diverse dintre care cele mai frecvente sunt:
* cresterea concurentei (a carei oferta poate fi mai buna sub aspect calitativ sau tehnic),
* schimbarea preferintelor consumatorilor,
* produsul este depasit d.p.d.v. tehnologic

Ambalarea
Ambalajul poate fi vital pentru un produs. Ambalarea inseamna mai mult decat punerea produselor in
containere si impachetarea acestora. Are mai multe functii de baza:
* Protejarea produsului si mentinerea formei functionale
* Informarea consumatorilor asupra caracteristicilor, utilizarii si beneficiilor produsului
* Promovarea produsului prin comunicarea imaginii catre clienti
* Oferirea cantitatii si a dimensiunilor cerute de clienti
 Componente corporale Componente acorporale

Componentele produsului

Comunicaii referitoare la produs Imaginea produsului