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Trabajo

Habilidades de la Comunicacin

Alumnas: Jessica Gutierrez


Jvgm19@gmail.com
Catherine Wallberg
cathykaywallberg@gmail.com

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Tabla de Contenidos

Introduccin 1
Desarrollo.2-3
Conclusin4
Bibliografa..5

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Introduccin

Todos los seres humanos tenemos un estilo personal de comunicacin, pero compartimos
las bases de entender el cmo y la manera de hacerlo. Nos relacionamos a travs de
distintas formas de expresiones ya sean estas verbales y no verbales. Todo es
comunicacin en nuestro entorno y aunque existan dificultades siempre buscaremos la
forma de comunicarnos. Por lo mismo durante nuestras actividades cotidianas nos
encontramos con barreras que entorpecen el tipo y modo de comunicacin y es lo que
analizaremos en este trabajo a continuacin.

Simplificar y adoptar acciones para que estas barreras u obstculos no entorpezcan


nuestras labores es una tarea cotidiana que debemos aplicar y es donde usamos nuestra
asertividad, tanto para identificar como para emplear la mejor manera para poder dar
solucin a los conflictos que nos puedan generar estos obstculos.

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Desarrollo

Sin duda en el ambiente laboral se generan ciertas barreras que nos impiden a veces
avanzar con nuestras tareas. Como es el caso del Compaero Persuasivo que busca
generar conflictos a travs de estas mismas tareas ya designadas, ya sea
posponindolas, derivndolas o simplemente generando conflictos de caracteres con sus
otros colegas. Que por lo general replica y refuta a los otros, no llega a acuerdo y quiere
imponer sus estilos y formas de actuar

Y es en estos casos cuando debemos aplicar de toda nuestra asertividad, ya que no


podemos caer en el estado de conflicto, ya que nos afecta a nosotros en lo personal y
profesional y asimismo altera y afecta el ambiente laboral.

Para poder desarrollarnos de modo efectivo y dar solucin a un conflicto derivado por un
personaje que suele utilizar como herramienta el tema de siempre generar conflicto.
Debemos tener claro nuestro equilibrio interno, el valor que nosotros mismos nos damos,
la claridad de nuestros propsitos y acciones, que conlleva nuestra integridad personal.
Teniendo en claro esto podemos aplicar nuestra forma de comunicar de forma asertiva, ya
que ante una situacin de conflicto podremos expresarnos de manera adecuada y
conforme al momento. Y es as como lograremos dar una solucin general al conflicto con
el personaje en cuestin.

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Podemos de la misma forma determinar cundo esta persona est en actitud conflictiva
tanto por su postura y modo agresivo o alterado, que se escucha en su tono de voz alto,
al ver que no busca conversar sino imponer, su mirada fija y su postura corporal
intimidante.

Asimismo, al ser y aplicar nuestra asertividad generamos empata ya que no buscamos


pasar por encima de esa misma persona que est generando el conflicto. A modo de
ejemplo: en una reunin de trabajo, en el momento de asignacin de tareas, donde
estamos todos por igual y tenemos clara nuestra labor en una empresa.

Nuestro jefe comienza a designar, el 99% est claro y listo para iniciar sus labores, salvo
un colega que no se siente a gusto porque simplemente esa tarea no le gusta y comienza
a intercambiarla con otros compaeros. Desde ya empieza a generar un desorden en la
reunin, pasa por encima de su propio jefe al proponer de manera imponente su
desacuerdo con argumentos simples como no me gusta. El jefe le seala que es parte
de su labor y que todos los trabajadores rotan y van realizando diferentes tareas y que
ac no se trata de gustos ni opciones salvo si la tarea en cuestin designada no sea
compatible por ciertas razones, entindase que la persona este incapacitada debido a una
lesin conocida o tenga una justificacin certificada para no poder hacerlo.

Dada la explicacin esta persona sigue insistiendo que l tiene el derecho a cambiar su
opcin porque no va a trabajar eficientemente en la tarea porque no est a gusto. Y sin
respetar ni al jefe ni a sus compaeros comienza a proponer de forma ofuscada a su
colega del lado para que le cambie la tarea. A esta altura el panorama est muy complejo

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ya que hay muchos que no toleran la situacin y la hacen parecer, otros callan y el resto
comenta ms sigilosamente.

El jefe aplica su asertividad ya que con su templanza y manejo de estas situaciones logra
llevar a razn al colega explicndole de modo tranquilo, sosegado y emptico que las
labores se respetan y son as. y debe respetar a sus compaeros y cumplir con lo
asignado.

En este ejemplo vemos los tres tipos bsicos de la Comunicacin, el jefe aplico la
Asertiva, de manera natural, claro y directo, es usada por personas con autoestima y
seguridad que buscan a travs de la comunicacin plantear puntos que sean
satisfactorios para todos, sin recurrir a manipulaciones ni falsedades.

El colega que genera el problema aplico la Comunicacin Agresiva, busca conseguir sus
objetivos, sin preocuparse de la satisfaccin del otro. En muchos casos ocupa la
persuasin o busca manipular por medio de la intimidacin o el enojo.

Y gran parte de los compaeros en la reunin tuvieron una Comunicacin Pasiva. Son
individuos que obvian la confrontacin y evitan llamar la atencin. Simplemente no
participan ni forman parte del tema y por lo general se conforman con todo, no hay opinin
ni menos critican.

Al utilizar el modelo comunicativo del relacionador, podemos abordar el conflicto de


manera emptica, siendo la sensibilidad una de las caractersticas del relacionador.
Tambin buscaremos entender la intencin del que comunica para as lograr revertir
cualquier situacin que nos aleje de nuestro objetivo principal.

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Conclusin

Un correcto estilo de comunicacin es necesario para construir vnculos de colaboracin y


mantener un ambiente laboral sano y equilibrado. Est claro que cada uno de nosotros
tiene un estilo propio de comunicacin y no todos somos ni seremos iguales, pero
debemos de tener claridad y conocimiento de las formas y maneras de comunicarse y
expresar nuestras opiniones y crticas, respetando y teniendo la madures para aceptar
tambin cuando nos critican esperando que sea de forma oportuna y asertiva. Algunos de
estos estilos nos ayudarn en nuestras relaciones con los dems mientras que otros
estilos dificultarn la comunicacin y el establecimiento de un buen vnculo personal con
otras personas.

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Bibliografa

- Cuaderno de Aprendizaje II Comunicacin y Asertividad. E-Valley.