1.Es alcanzar un objetivo con los recursos y tiempo asignados?

EFECTIVIDAD

2. Es alcanzar un objetivo con el mnimo de recursos asignados y en menor

tiempo?

EFICIENCIA

3. Cuando hablamos de planeacin, organizacin, integracin, direccin y control

nos referimos a?

PROCESO ADMINISTRATIVO

4. Padre de la administracin moderna formulo 14 principios de administracin

HENRY FAYOL

4. Representan el conocimiento de un exporto a travs de la experiencia y que

servir de insumo para los sistemas exporto

REGLAS HEURISTICAS

4. Cuando hablamos de humanas, tcnicas, de conceptualizacin y diseo, nos

referimos a?

HABILIDADES GERENCIALES

5. Cuando hablamos del compromiso voluntario de las empresas o individuos de

devolver a la sociedad parte del beneficio que se obtiene, por la preferencia de esa
misma sociedad en la compra de productos o la contratacin de servicios,
hablamos de?

SENSIBILIDAD SOCIAL
6. Se define como cubrir y mantener cubiertas las posiciones en la estructura de la
organizacin y responde a factores situacionales internos y externos

INTEGRACIN DE PERSONA

7. Es la nica forma de asegurar que los que ocupan puestos gerenciales en

realidad administran con efectividad.

EVALUACIN GERENCIAL

8. Concepto que se refiere a un enfoque para establecer metas y medidas de

productividad con base en las mejores prcticas de la industria.

BENCHMARKING

9. Significa la contratacin de la produccin y las operaciones con proveedores

externos que tiene experiencia en reas especficas.

OUTSOURCING

10. Cmo llamamos al sistema en el cul el proveedor entrega los componentes y

las partes a la lnea de produccin slo cuando son necesarios para ser
ensamblados?

JUST IN TIME

11. Es la manera en que cada uno interpreta la informacin. No podemos decir que
es una verdad porque depende de lo que cada uno acepta y valida.

PERCEPCIN

12. Es el poder que debe tener cada uno de los empleados de una organizacin de
alto desempeo para que pueda realizar adecuadamente sus funciones.

EMPODERAMIENTO - EMPOWERMENT
13. Direccin y Control de los Procesos mediante los cuales los insumos se
transforman en bienes y servicios terminados:

ADMINISTRACIN DE OPERACIONES

14. Es el valor de los productos (bienes y servicios), dividido por el valor de los
recursos que se han utilizado para obtenerlos:

PRODUCTIVIDAD

15. Se ocupa de las actividades necesarias para fabricar productos:

ADMINISTRACIN DE LA PRODUCCIN

16. Los inventarios de produccin se reducen al mnimo al hacer que los

proveedores entreguen partes a la lnea de produccin:

JUSTO A TIEMPO

17. Se ocupa de las actividades necesarias para producir y entregar un servicio, as

como un producto fsico:

ADMINISTRACIN DE OPERACIONES

18. Transferencia de actividades a proveedores externos:

OUTSOURCING

19. Es un grupo de personas de la misma rea organizacional que se rene

regularmente para resolver los problemas que surgen en el trabajo:

CRCULOS DE CALIDAD

20. Supone el compromiso a largo plazo de la organizacin por la mejora continua

de la calidad :

ADMINISTRACIN DE LA CALIDAD TOTAL

21. Se enfoca en la secuencia de obtener materias primas y sub ensambles a lo
largo del proceso de manufactura de manera econmica:

ADMINISTRACIN DE LA CADENA DE SUMINISTROS Y DE LA CADENA DE VALOR

22. Este incluye Integrar personas, Organizar personas, Recompensar a las

personas, Desarrollar a las personas, Retener a las personas, Auditar a las
personas.

PROCESO DE ADMINISTRACIN DE RECURSOS HUMANOS

23. Es definir el personal, disear los puestos y los equipos de trabajo, desarrollar
las habilidades de los trabajadores

ADMINISTRACIN DE RECURSOS HUMANOS

24. Filtro que slo permite el ingreso a la organizacin de algunas personas,

aquellas que cuentan con las caractersticas deseadas.

PROCESO DE SELECCIN

25. Estas pueden ser De conocimiento o habilidad, Psicolgicas, De personalidad,

De simulacin.

PRUEBAS

26. Estos pueden ser de escalafn simple, por categoras determinadas,

comparacin de factores.

MTODOS DE EVALUACIN DE PUESTOS

27. Es el patrn que integra los objetivos generales de una organizacin en un

todo coherente y con un propsito?

ESTRATEGIA
28. Significa mirar hacia afuera, ampliar los horizontes, tratar de entender el
contexto externo y evaluar lo que sucede alrededor de la organizacin?

VISIN PERIFERICA

30. Es resultado de un razonamiento de causa y efecto, depende de una

comprensin amplia de las estructuras subyacentes de los cambios del entorno?

DESARROLLO DE ESCENARIOS

29. Representa la energa fundamental, el impulso inicial y el compromiso de los

fundadores o dirigentes para conseguir que la organizacin pueda cumplir sus
propsitos con xito:

INTENCIN ESTRATGICA

31. Es ms que la suma de los aprendizajes de los individuos, puede ser definido
como el proceso de crear o capturar, transferir y organizar el conocimiento
disponible, de modo que la organizacin consiga adaptarse a los cambios que
registra su entorno.

ORGANIZACIN DE APRENDIZAJE

32. Consisten en todas las transacciones comerciales entre dos o ms pases?

Las empresas privadas realizan dichas transacciones para obtener utilidades; los
gobiernos pueden realizarlas ya sea con fines de lucro o por motivos polticos

NEGOCIOS INTERNACIONALES

33. Tiene como objetivo que el gobierno distribuya los recursos para el bien de la
sociedad.?

ECONOMA PLANIFICADA

34. Consiste en eliminar las restricciones legales a la actividad de los mercados, al

establecimiento de empresas privadas y la forma de operar de estas?

DESREGULACIN
35. Describe el enfoque de los pases que tratan de operar con balanzas
comerciales favorables con el propsito de lograr algn objetivo social o poltico?

NEOMERCANTILISMO

36. Es la organizacin de un grupo de pases con el fin de mejorar el intercambio

comercial en el marco de sus territorios.

INTEGRACIN ECONMICA

37. Herramienta estratgica indispensable para enfrentar los nuevos desafos que
impone el medio. Es impulsar a nivel de excelencia las competencias individuales,
de acuerdo a las necesidades operativas. Garantiza el desarrollo y administracin
del potencial de las personas, "de lo que saben hacer" o podran hacer:

GESTIN POR COMPETENCIA

38. Es una tcnica para determinar en forma sistemtica la provisin y demanda de

empleados que tendr una organizacin

PLANEACION DEL RECURSO HUMANO

39. Consiste en la planeacin, organizacin, desarrollo y coordinacin, as como

tambin control de tcnicas, capaces de promover el desempeo eficiente del
personal, a la vez que la organizacin representa el medio que permite a las
personas que colaboran en ella alcanzar los objetivos individuales relacionados
directa o indirectamente con el trabajo.:

ADMINISTRACION DE RECURSOS HUMANOS O ARH

40. Es un conjunto de procedimientos que tienden a atraer candidatos

potencialmente calificados y capaces de ocupar cargos dentro de la organizacin:

RECLUTAMIENTO
41. Implica desarrollar un enunciado claro del tipo de negocio en el que se halla la
compaa

FORMULACIN DE LA MISIN

42. Proceso por el cual los miembros gua de una organizacin prevn su futuro y
desarrollan los procedimientos operaciones necesarias para alcanzarlo

PLANEACIN ESTRATGICA APLICADA

43. Requiere el estudio simultneo de las fortalezas y debilidades internas y de las

oportunidades y amenazas externas que puedan tener un efecto positivo o negativo
sobre la empresa:

AUDITORA DEL DESEMPEO

44. Implica la iniciacin de varios planes tcticos y operativos diseados en el nivel

funcional o superior, ms el monitoreo y la integracin de dichos planes en el nivel
organizacional:

IMPLEMENTACIN

45. Es una comparacin de los datos generados durante la auditora del

desempeo, con aquellos indispensables para ejecutar el plan estratgico, es decir
una evaluacin de la realidad:

ANLISIS DE BRECHAS

46. Todas aquellas tecnologas que permiten y dan soporte a la construccin y

operacin de los sistemas de informacin; pueden ser hardware, software,
tecnologas de almacenamiento y tecnologas de comunicaciones

TECNOLOGAS DE INFORMACIN

47. Conjunto de elementos que interactan entre s con el fin de apoyar las
actividades de una empresa o negocio
SISTEMAS DE INFORMACIN

48. Nmero, palabra o imagen, que son introducidos en el sistema, son todas
aquellas entradas que ste necesita para generar como resultado la informacin
que se desea:

DATOS

49. Es la necesidad de entender de qu modo la tecnologa de informacin (TI) sirve

para apoyar o dar forma a la estrategia competitiva de la empresa:

VISIN ESTRATGICA

50. Ahorro significativo de mano de obra, son el primer Sistema de Informacin que
se implanta, muestran una intensa entrada y salida de informacin, son
recolectores de informacin con beneficios visibles y cuantificables, pagos, cobros,
plizas.:

SISTEMAS TRANSACCIONALES

51. Es una rama del Derecho Pblico, dentro del Derecho financiero, que estudia las
normas jurdicas a travs de las cuales el Estado ejerce su poder tributario:

DERECHO TRIBUTARIO

52. Es el pacto poltico-jurdico que establecer una sociedad con el objeto de fundar
el Estado.

DERECHO CONSTITUCIONAL

53. Es la organizacin dedicada a la obtencin de lucro a partir de intercambios

comerciales:

SOCIEDAD MERCANTIL
54. Es una rama del Derecho pblico, a travs del cual se estudia un conjunto de
principios y normas jurdicas que regulan las relaciones, derechos y obligaciones
entre trabajadores :

DERECHO LABORAL

55. Plataforma tecnolgica que incorpora, uniforma e integra los procesos

operativos y no operativos de una organizacin. Son sistemas modulares, es decir,
se instalan y operan en etapas y por componentes.

SISTEMA INTEGRADOR (E R P)

56. Conjunto de caractersticas que deben estar, en forma obligada y necesaria

presentes en el equipo o solucin presentada por el proveedor, a fin de que no sea
descartado de antemano.

REQUERIMIENTOS OBLIGATORIOS

57. Constituyen el conjunto de caractersticas que son de gran ayuda y utilidad si se

encuentran presentes en el equipo, pero de no ser as, no necesariamente la
propuesta del proveedor debe ser descartada.

REQUERIMIENTOS OPCIONALES

58. Proceso mediante el cual el administrador de un proyecto de cambio de equipo,

define y evala las caractersticas y factores econmicos de los equipos que debe
considerar la empresa.

EVALUACIN FINANCIERA

59. Alternativa de adquisicin en la que el usuario toma el equipo del proveedor por
un perodo (obligatorio); al finalizar puede: cancelar el contrato, renovar el periodo
de este o comprar el equipo.

RENTA
60. Sistema que forma el equipo computacional, es decir por las partes fsicas de la
computadora. Incluye la unidad central de proceso, memoria principal y
dispositivos de telecomunicacin y para conectividad.

HARDWARE

61. Estas se elevan la medida en que aumenta la cantidad de un producto fabricado

y disminuyen los costos de produccin de cada unidad.

ECONOMAS DE ESCALA

62. Recursos: unos se refieren a los que se pueden ver y cuantificar (equipo,
instalaciones o plantas industriales), los otros son los desarrollados en la
organizacin (know-how, cultura, confiabilidad).

TANGIBLES E INTANGIBLES

63. Representa el ADN de la organizacin, explica la estructura organizacional, los

mecanismos de operacin y los mecanismos de decisin. Es un sistema de
coordinacin e integracin.

ARQUITECTURA ORGANIZACIONAL

64. Este tipo de organizaciones tratan de eliminar barreras entre departamentos y

reas. Se considera que es una condicin imprescindible para crear una mayor
concentracin en el mercado y los clientes.

ORGANIZACIONES SIN FRONTERAS

65. Identifican con agilidad oportunidades de mercado y movilizan rpidamente los

recursos, combinando competencias, independientemente de las fronteras. Usan
alianzas temporales y emplean las T.i.

ORGANIZACIONES VIRTUALES

66. Describe el ciclo de un producto desde la etapa de la materia prima hasta el

consumidor final, por medio de actividades que tienen relevancia estratgica y que
crean valor.
CADENA DE VALOR

67. Conjunto de normas jurdicas y principios del Derecho que regulan las
relaciones personales o patrimoniales.

DERECHO CIVIL.

68. Esta se relaciona con la seleccin de personal para trabajos particulares. En un

nivel, implica la seleccin de individuos con los conocimientos necesarios para
hacer un trabajo en particular, puede ser una herramienta para desarrollar y
promover la cultura corporativa:

POLTICAS DE CONTRATACIN

69. En este tipo de administracin todos los puestos administrativos clave estn
ocupados por ciudadanos del pas de origen de la empresa:

ADMINISTRACION ETNOCENTRICA

70. Estos son elementos importantes de los sistemas de control, son un

componente central de la estructura organizacional:

EVALUACIN DEL DESEMPEO

71. Este principio asume que la unidad monetaria para reportar los resultados
financieros no pierde su valor por la inflacin, las empresas registran sus ventas,
compras, etc., al precio original de la transaccin y no hacen ajustes posteriores a
las cantidades:

CONTABILIDAD DE LA INFLACIN

72. Dos o ms personas que actan de modo interdependiente en una manera

unificada, hacia la consecucin de metas comunes:

GRUPO
73. Un pequeo nmero de personas con habilidades complementarias y
comprometidas con un propsito en comn, serie de metas de desempeo y
enfoque de los que son mutuamente responsables:

EQUIPOS

74. Habilidad de dirigir un equipo cuyos miembros no se encuentran en la misma

ubicacin, no rinden cuentas al administrador y quiz ni siquiera trabajan para su
organizacin.:

ADMINISTRACION VIRTUAL

75. Individuos que no contribuyen pero comparten las recompensas del grupo:

POLIZONES

76. Es el proceso de trabajar con gente y recursos para alcanzar las metas
organizacionales

ADMINISTRACIN

77. Son aquellas personas u organizaciones que adquieren y utilizan los productos
o servicios de la empresa

CLIENTES

78. Se entiende que los gerentes no tienen informacin suficiente sobre el entorno.

A medida que aumenta la incertidumbre ambiental, los gerentes deben desarrollar

tcnicas y mtodos para recopilar, seleccionar e interpretar informacin acerca del
ambiente:

INCERTIDUMBRE

79. se refiere a la cantidad de temas que un gerente debe atender, as como la

interconexin entre ellos:

COMPLEJIDAD
80. Personas responsables de millones de correos no solicitados que saturan todos
los das los buzones electrnicos en todo el mundo

SPAMMERS

81. Es una disciplina filosfica que se ocupa del estudio de la accin humana; es
decir, estudia "cmo debe ser" la persona humana, y lo expresa mediante un
lenguaje valorativo y descriptivo

TICA

83. Delinquen por ignorancia o por arrogancia, implica un reto intelectual ya que su
intencin es introducirse en determinados sistemas descifrando cdigos y claves
sin destruir informacin.

HACKER

84. Persona que suplanta una identidad con el fin de obtener informacin
confidencial de otra.

PHISER

85. Personas que rompen las protecciones de seguridad de software comercial para
distribuirlo entre sus amigo gratuitamente

PIRATAS

1. Afecta negativamente al recurso humano interno, reduce fidelidad, aumento

en costos de operacin.

Contratacin Externa

2. Mencione 2 tipos de recompensas.

Financiera y no financiera

3. Autor que desarrolla el concepto de ventaja competitiva y la cadena de valor.

PORTER

4. El estilo de las operaciones en el extranjero se basa en el de la casa matriz.

Etnocentrica

5. Las operaciones en el extranjero reclutan al personal con base en un

enfoque regional.

Regiocentricas

6. Mencione 3 tipos de planes.

7. Representa la energa fundamental, el impulso inicial y el compromiso de los

fundadores o dirigentes para conseguir que la organizacin pueda cumplir sus
propsitos con xito.

Intervencin estratgica

1. Es la agrupacin de personas o departamentos, con una estructura

totalmente intencionada para poder lograr los objetivos de la empresa.

Organizacin

2. Es el patrn que integra los objetivos generales de una organizacin en un

todo coherente y con un propsito.

Estrategia

3. Es resultado de un razonamiento de causa y efecto, depende de una

compresin amplia de las estructuras subyacentes de los cambios del entorno.

Escenarios
8. Es ms que la suma de los aprendizajes de los individuos, puede ser definido
como el proceso de crear o captura, transferir y organizar el conocimiento
disponible, de modo que la organizacin consiga adaptarse a los cambios que
registra su entorno.

Organizacin de aprendizaje

9. Mencione la ecuacin patrimonial.

Activo = pasivo + capital

10. Derivado de la ecuacin patrimonial a que es igual el capital o patrimonio de

una empresa.

Activo pasivo = capital

11. Se trata del dialogo entre el sitio y los usuarios. Existe tres modalidades de
usuario a sitio, de sitio a usuario y bilateral.

Comunicacin

12. Son intercambios mediados por la tecnologa entre diversas partes

(individuales, organizaciones o ambos), asi como las actividades electrnicas
dentro y entre las organizaciones que faciliten esos intercambios.

Comercio electrnico

13. Esta situacin se da cuando existen datos que son utilizados por diferentes
departamentos de una empresa y los tienen como archivos convencionales o
planos.

Redundancia de datos

14. De que estn hechas las organizaciones.

De personas
15. Las variables causales, implicadas y resultantes son parte de.

Cultura Organizacional

16. Son funciones de la comunicacin.

Control, motivacin, emociones e informacin.