NESCOM

Negocios y Estrategias
Comerciales S.R.L.

UNIVERSIDAD NACIONAL DE
SAN AGUSTINDE AREQUIPA

ESCUELA PROFESIONAL DE
PSICOLOGA

DIAGNOSTICO SITUACIONAL

PRCTICAS DE PSICOLOGA
ORGANIZACIONAL
ASESOR DE
PRCTICAS:

MG. LUIS TORRES ARCE

INTERNOS:
OCHOCHOQUE RAFAEL, GODOFREDO

PACHA CHAMBI, ELIZABETH VERONICA

 AREQUIPA 2016

DIAGNOSTICO SITUACIONAL

I. DATOS GENERALES

NOMBRE DE LA INSTITUCIN : CONSULTORA NESCOM S.R.L.

TIPO DE SOCIEDAD : Sociedad de Responsabilidad Limitada

RUC : 20454977557

RUBRO : Asesoramiento Empresarial Consultora

GERENTE : Caldern Orue, Martha Mnica

ANALISTAS DE SELECCIN : Alata Mamani, Danitza
Coronado Chvez, Ral Spencer
Puma Cayllahue, Erika Nazareth
CODICION : Activo

DIRECCIN : Av. Lima 149 Vallecito Cercado

TELEFONO : 054 - 223535
AO DE CREACIN : 2008

II. ORGANIZACIN Y POLITICA DE LA EMPRESA

1. ORGANIZACIN
A. Estructura interna de la Empresa
 DIRECTORIO

GERENCIA GENERAL

GERENCIA REGION SUR

ADMINISTRACION ASISTENTE DE ADMINISTRACION

DEPARTAMENTO DE OPERACIONES DEPARTAMENTO DE RRHH DEPARTAMENTO CONTABLE

DEPARTAMENTO DE CAPACITACION Y DESARROLLO

DEPARTAMENTO
DE SELECCION DEPARTAMENTO DE BIENESTAR SOCIAL
DEPARTAMENTO DE COMPENSACIONES Y RETRIBUCIONES CONTADOR
DE PERSONAL

AUXILIAR
JEFE DE
JEFE DE CAPACITACION
SELECCION
ASISTENTA SOCIAL
DE JEFE DE COMPESACIONES Y RETRIBUCIONES

ASISTENT
ASISTENTE

TERCERIZADOS MACORP
2. POLTICA

A. Resea Histrica:

NESCOM S.R.L. inici sus actividades el 5 de Septiembre de 2008

mediante El Expediente N 00030872008T a travs del que se indica la
creacin de esta Entidad.

Es una Organizacin que se encarga de la evaluacin psicolgica,

incluyendo servicios de reclutamiento de personal permanente, temporario o
contratado; la evaluacin y seleccin de profesionales; capacitacin del
Capital Humano que requieren las empresas del rubro Industrial,
Comercial, Financiero y Minero entre otros, asegurando un eficaz
desempeo del profesional elegido. Mediante el empleo de tcnicas e
instrumentos actualizados en el campo de los recursos humanos.

B. Misin

Brindar servicios profesionales a distintas organizaciones en materia de

recursos humanos, contribuyendo con ello a la mejora de la competitividad
y la productividad del talento humano.

C. Visin

Ser una empresa lder en consultora de recursos humanos, facilitando

servicios profesionales a distintas organizaciones del medio con carcter de
excelencia, calidad y objetividad.

F. Valores

TIC CALID
COMPROMIS A Z
O
LEALTA
RESPONSABILID VALORE D
AD

EFICIENC INTEGRID
IA AD

RESPETO TRABAJO
EN EQUIPO
III. ANTECEDENTES DEL REA DE ANALISTA DE SELECCIN

Esta rea est dirigida por tres analistas de seleccin (profesionales en el rubro
de psicologa organizacional)desde hace 03 meses, se encargan de todo el
proceso de seleccin, desde el requerimiento de personal hasta el proceso de
contratacin del mismo.

IV. ASPECTOS GEOGRFICOS

1. UBICACIN GEOGRFICA DE LA INSTITUCION

A. PROVINCIA : Arequipa
B. DISTRITO : Cercado
C. DIRECCIN : Av. Lima 149 Vallecito
D. REFENCIA : Frente al colegio Claretiano

2. ASPECTOS ECONOMICOS PRODUCTIVOS

Alrededor de la empresa NESCOM S.R.L. encontramos cafeteras, centros de

belleza; as como ser un rea idealmente residencial. Asimismo se encuentra
frente al colegio Claretiano.

3. FACTORES AMBIENTALES

reas verdes:

La empresa NESCOM S.R.L. no cuenta con reas verdes, ya que se encuentra

ubicado una instalacin de dos pisos, diseado para oficinas, sin embargo en sus
alrededores pueden encontrase con amplias reas verdes, como por ejemplo el
ovalo de Vallecito.

Contaminacin ambiental.

En la avenida donde se encuentra ubicada la empresa NESCOM S.R.L. no es

muy transitada por el transporte pblico y privado por lo cual el ndice de
contaminacin es mnima.

4. AMENAZAS DE LA ZONA
 La empresa NESCOM S.R.L. se encuentra ubicado por el Cercado de Arequipa
exactamente por la urbanizacin Vallecito, un distrito por lo regular seguro,
asimismo al ser una consultora, la entrada y salida de las personas desconocidas
es constante por lo que siempre se est expuesto a ciertas situaciones de riesgo.

LIMITES DE COBERTURA Y UBICACIN (CROQUIS)

V. DESCRIPCIN DEL AMBIENTE FSICO INSTITUCIONAL

A.-FINALIDAD DE CONSTRUCCIN

El apartamento fue diseado para oficinas

B.-ASPECTOS EXTERNOS DE LA INFRAESTRUCTURA

El apartamento en el que se encuentra ubicado la empresa consta de dos pisos los

cuales estn construidos de material noble y diseado para oficinas.

C.-ASPECTOS INTERNOS DE LA INFRAESTRAUCTURA

a) Nmero de Ambientes: 4 ambientes

b) Material de Construccin: Material noble (cemento)

c) Distribucin de las reas:

La empresa NESCOM S.R.L. ubicada en el segundo piso, contamos con 4

ambientes principales y una recepcin, entre los ambientes estn: La sala de
evaluaciones, el rea de trabajo de practicantes, la oficina de los
analistas y la sala de entrevistas, cada una destinada a distintos propsitos,
finalmente, al lado derecho de la sala de entrevistas se encuentra los
servicios higinicos.

FOTOGRAFIAS DE LAS DIFERENTES AREAS DE LA EMPRESA

NESCOM S.R.L.

Ingreso al rea de Recepcin

rea de Recepcin
 rea de Entrevista

rea de Analistas de Seleccin

rea de Evaluaciones
 rea de Practicantes

AREA DE RECEPCION:

a. Ventilacin: Cuenta con una ventana pequea que ilumina

correctamente el rea de recepcin.
b. Color: Blanco humo, favoreciendo el clima y la iluminacin del rea
c. Iluminacin: Cuenta con 01 foco, lo que incrementa el nivel de
iluminacin.
d. Material: Noble (cemento)
e. Distribucin: Se encuentra ubicada subiendo las gradas al segundo
piso, cuenta con un sof de color caf para dos personas asimismo
con una mesa pequea con dos bancas adems que cuadros y floreros
que forman parte de la decoracin del rea de recepcin.
f. Usos: Recepcin de postulantes para los diferentes puestos de trabajo
asimismo se recepcionan los curriculum vitae de los mismos
g. Poblacin que alberga: 4 personas aprox.
h. Medidas aproximadas: 3.91m. x 2.3m. aprox.

REA DE EVALUACIONES

a. Ventilacin: Cuenta con 1 ventana amplia alrededor de toda la

oficina que permiten una ptima ventilacin.
b. Color: Blanco humo favoreciendo el clima y la iluminacin del rea.
c. Iluminacin: Como se mencion con anterioridad, el rea de
evaluacin cuenta con la iluminacin artificial proveniente de 2
fluorescentes recubiertos por una parrilla y con aluminio (lo que
incrementa el nivel de iluminacin), sino que adems, la presencia de
 1 amplia ventana permite la entrada de luz en ciertos momentos del
da.
d. Material: Noble (cemento).
e. Distribucin: Se encuentra ubicada al lado izquierdo de la recepcin,
dentro del rea de evaluaciones se encuentran 9 escritorios,
destinados para las evaluaciones de los postulantes. Asimismo
tenemos un estante con 10 casilleros donde se encuentran las
diferentes pruebas psicomtricas, tambin tenemos un televisor
destinado para las capacitaciones de induccin y por ltimo tenemos
un mural en donde est la descripcin y los requerimientos de las
empresas para el requerimiento de personal.
f. Usos: Evaluacin psicomtrica de los postulantes y capacitaciones
g. Poblacin que alberga: 9 personas aprox.
h. Medidas aproximadas: 2.95m x 4.31m aprox.

AREA DE ENTREVISTA

a. Ventilacin: Cuenta con 1 amplia ventana que permiten la buena

circulacin de aire y una adecuada ventilacin.
b. Color: Blanco humo, favoreciendo el clima y la iluminacin del rea.
c. Iluminacin: Cuenta con 2 focos fluorescentes, asimismo la ventana
con la que cuenta brinda una ptima iluminacin del ambiente.
d. Material: Noble (cemento)
e. Distribucin: Cuenta con 01 escritorio, con una silla para el
entrevistador y 02 sillas para los postulantes, asimismo cuenta con
dos estantes en donde se encuentran archivadores que contienen los
datos de los postulantes seleccionados.
f. Usos: El rea est destinada sola y exclusivamente para la realizacin
de entrevistas.
g. Poblacin que alberga: 03 personas aprox.
h. Medidas aproximadas:4.28m x 3.54m aprox.

AREA DE ANALISTAS DE SELECCIN

a. Ventilacin: Cuenta con 1 amplia ventana que permiten la buena

circulacin de aire y una adecuada ventilacin.
b. Color: Blanco humo, favoreciendo el clima y la iluminacin del rea.
c. Iluminacin: Cuenta con 2 focos fluorescentes, asimismo la ventana
con la que cuenta brinda una ptima iluminacin del ambiente.
d. Material: Noble (cemento)
e. Distribucin: Cuenta con 04 escritorios, 04 sillas para los analistas
de seleccin, asimismo cuenta con dos estantes en donde se
 encuentran archivadores que contienen los datos de los postulantes
seleccionados y no seleccionados.
f. Usos: En esta rea los practicantes se encargan de la evaluacin y
calificacin de las diferentes pruebas psicomtricas, as como
tambin el filtrado de curriculum vitae por medio de Computrabajo,
llenado de la base de datos y seguimiento a los postulantes para que
pasen a entrevista.
g. Poblacin que alberga: 07 personas aprox.
h. Medidas aproximadas: 4.45m x 2.70m aprox.

AREA DE PRACTICANTES

a. Ventilacin: Se encuentra una ventana amplia, que favorece la

circulacin de aire de manera adecuada
b. Color: Blanco humo, favoreciendo el clima y la iluminacin del rea.
c. Iluminacin: Cuenta con 02 focos fluorescentes, asimismo la
ventana con la que cuenta brinda una ptima iluminacin del
ambiente.
d. Material: Noble (cemento)
e. Distribucin: Cuenta con 07 mesas pequeas y 06 sillas, asimismo
cuenta con 02 computadoras y manuales de calificacin.
f. Usos: En esta rea los analistas se encargan de la seleccin de
personal, coordinar fechas, elaborar y reportar informes a la empresa.
g. Poblacin que alberga: personas aprox.
h. Medidas aproximadas: 3.50m x 2.70m aprox.

SERVICIOS HIGINICOS

a. Ventilacin: Se encuentra una ventana en la parte superior del

ambiente, que favorece la circulacin de aire y refresca el rea
constantemente.
b. Color: De color caf-beige y blanco, apropiados para los servicios
higinicos y para ofrecer un clima tranquilo.
c. Iluminacin: Cuenta con un foco proporcional a las dimensiones del
rea.
d. Material: Noble (cemento)
e. Distribucin: Se encuentra en el segundo piso entrando mano
derecha.
f. Usos: servicios de higiene.
g. Poblacin que alberga: 01 persona
h. Medidas aproximadas: 2.30m x 1.30m aprox.
 VI. POBLACIN Y PERSONAL DE LA EMPRESA:

AOS DE HORAS DE
NOMBRE Y APELLIDOS CARGO ESPECIALIDAD
SERVICIO TRABAJO
MARTHA MONICA GERENTE PSICOLOGA
CALDERON ORUE ORGANIZACIONAL 08 AOS 08HORAS
GENERAL
GISSELL KLER VERA JEFA DE
PSICOLOGA
MOLINA RECURSOS 03AOS 10HORAS
ORGANIZACIONAL
HUMANOS
MARIA LUISA ARIAS JEFA DE
PSICOLOGA
CASTILLO DEPARTAMENTO 08 AOS 08HORAS
ORGANIZACIONAL
DE FINAZAS
MAGALI CORDOVA ENCARGADA DE
URVIOLA CONTADORA 03 AOS 10HORAS
CONTABILIDAD
ALATA MAMANI, DANITZA ANALISTA DE PSICOLOGA
ORGANIZACIONAL 03 MESES 10HORAS
SELECCIN
CORONADO CHVEZ, ANALISTA DE PSICOLOGA
RAUL SPENCER 02 MESES 10HORAS
SELECCIN ORGANIZACIONAL
PUMA CAYLLAHUE ERIKA ANALISTA DE PSICOLOGA
NAZARETH 02 MESES 10 HORAS
SELECCIN ORGANIZACIONAL

VII. ANALISIS FODA DE LAS CONDICIONES LABORALES QUE

CORRESPONDEN A LA EMPRESA.

A. FODA:

FORTALEZA Y DEBILIDADES
Fortalezas
Cuenta con una infraestructura apropiada.
Acceso a los medios de comunicacin va web para el levantamiento
de perfiles de puestos.
Se cuenta con una cartera amplia de clientes para su proceso de
requerimiento de seleccin de personal.
Los recursos humanos se encuentran capacitados para desenvolverse
adecuadamente.
Talento humano proactivo al cambio.
 Se cuenta con una diversidad de pruebas de evaluacin para la
seleccin de personal.
Tiene un stock de material requerido.
Presenta fuertes alianzas con personas capacitadas que se
desenvuelven en otros departamentos del pas.

Debilidades
Ausencia de planes de sucesin y lneas de carrera.
Escala salarial desarticulada en funcin a la experiencia, capacidades
y responsabilidades.
Ausencia de un sistema adecuado para formular y gestionar
proyectos.
Dbil proceso de mejora continua y compromiso de recursos
humanos.
No se cuenta con un despliegue descentralizado de oficinas de apoyo
a nivel nacional.
Liderazgo institucional hacia el pblico.
Poca inversin en publicidad con miras al posicionamiento del
Nombre de la Empresa

OPORTUNIDADES Y AMENAZAS

Oportunidades
Crecimiento de la cartera de cliente fuera del departamento.
Acceso a la informacin actual.
Capacidad de realizar alianzas estratgicas para capacitar al personal
para entrenar.

Amenazas
Presupuesto para filial.
Corrupcin del entorno.
Prdida de empleados valiosos por contraofertas.
Posibilidades de contratar empleados espas.
Fuga de informacin interna y externa valiosa.

B. COMPETENCIAS:

Trabajo en equipo
Liderazgo
Comunicacin efectiva
 Sociabilidad
Toma de decisiones
Adaptacin al cambio y/o Flexibilidad
Orientacin a la calidad
Compromiso
Integridad

C. RELACIONES INSTITUCIONALES DENTRO Y FUERA DE LA

EMPRESA:

Bolsa de trabajo y Ofertas de Empleo: COMPUTRABAJO.

Banco de Crdito BCP

D. SERVICIOS QUE BRINDA LA EMPRESA

La empresa NESCOM S.R.L. dedicada a la seleccin de personal,
intermediacin laboral, outsourcing, capacitacin, evaluaciones psicolgicas,
coaching, tercerizacin y asesora empresarial.

VIII. CONCLUSIONES

La iluminacin, como la ventilacin son adecuadas en cada uno de los ambientes

de la empresa NESCOM S.R.L.
El personal es altamente competente en el desempeo de sus labores.
Se cuenta con recursos materiales, humanos y tecnolgicos ptimos.
En la empresa, todos colaboran en las diferentes actividades lo cual nos da
indicio de un buen clima laboral.

IX. SUGERENCIAS
Implementar con un personal de seguridad, para que la empresa este protegida
frente a alguna eventualidad.