EL BALANCED SCORECARD

El Balanced Scorecard fue desarrollado por Kaplan y Norton de la Universidad

de Harvard. Kaplan y Norton (pp.38 y 39) explican que se trata de una
estructura creada para integrar indicadores derivados de la estrategia. Aunque
sigue reteniendo los indicadores financieros de la actuacin pasada, el Cuadro
de Mando Integral introduce los inductores de la actuacin financiera futura.
Los inductores, que incluyen los clientes, los procesos y las perspectivas de
aprendizaje y crecimiento, derivan de una traduccin explcita y rigurosa de la
estrategia de la organizacin en objetivos e indicadores intangibles.

En la actualidad la transformacin en el mundo de los negocios ha hecho

patente la necesidad de una mejora sustancial de los resultados operacionales
y financieros de las empresas. El balanced scorecard es un modelo de gestin
que se convierte en una herramienta muy til para la gestin estratgica,
medidos a travs de indicadores y ligados a unos planes de accin que
permiten alinear el comportamiento de los miembros de la organizacin.
(Norton)

El Balanced Scorecard se basa en la definicin de objetivos estratgicos,

indicadores e iniciativas estratgicas, estableciendo las relaciones causa efecto
a travs del mapa estratgico en cuatro perspectivas bsicas; financiera,
clientes, procesos internos y aprendizaje-crecimiento, es decir traduce la
estrategia en objetivos directamente relacionados y que sern medidos a travs
de indicadores, alineados a iniciativas.

Los cambios que se han venido sucediendo en las organizaciones las han
obligado a tener una visin integral del negocio para conocer realmente cul es
su actividad vital, cules son sus objetivos, sus metas a alcanzar y para poder
establecer su factor diferenciador con respecto a sus competidores.
Los beneficios que otorga el Balanced Socrecard son:
El personal estar vinculado y conocer su papel en la estrategia.
Los directivos podrn conducir su rea orientndola a resultados
concretos.
Se determinarn los procesos crticos sobre los que preferiblemente se
debe actuar para producir los cambios ms significativos.
Se reconocern los perfiles necesarios del personal clave y los
mecanismos e apoyo para elevar sus competencias.
Se evaluar el desempeo del personal ya que est basada en
indicadores de gestin.
El Balanced Scorecard le ayuda a alinear los indicadores estratgicos a
todos los niveles de la Institucin.
Facilita la comunicacin y entendimiento de los objetivos de la Institucin
en todos los niveles de la organizacin.

El xito en la implementacin del BSC es la participacin de personas de

diferentes niveles y reas de la organizacin. (Pamela Hidalgo Farias, 2008)
Finalmente concluiremos en este trabajo de investigacin aportando mejoras
continuas de tal forma que nos permita evaluar el BSC.
BIBLIOGRAFA;

Kaplan, Robert S. y Norton, David P. El Cuadro de Mando Integral, Gestin 2000,2009.

Medina, D. M. (s.f.). THE BALANCE SCORDECARD.
Norton, R. S. (s.f.). translating strategy into action.
Pamela Hidalgo Farias, A. M. (2008).