El Gerente de Operaciones

Un Gerente de Operaciones tiene un cargo fundamental en una organizacin empresarial,

gubernamental o de otra ndole. Las tareas precisas de un Gerente de Operaciones
dependen de la naturaleza y el tamao de la empresa, pero debe poseer habilidades para
los negocios e interpersonales para tener xito. En general, un Gerente de Operaciones
planifica, supervisa y facilita la comunicacin.

En el da a da, un Gerente de Operaciones gestiona las operaciones diarias de una

organizacin, con la finalidad de buscar la mxima eficiencia al mnimo coste. Su puesto es
uno de los ms altos en una empresa, y, por lo general, reporta al Director General o a la
Junta Directiva.

Cada empresa define las funciones de su Gerente de Operaciones de forma nica, ya que es
una posicin muy variable y contingente a la situacin. Puede ocurrir incluso que haya ms
de uno cuando se dan lneas de negocio muy diferenciadas e independientes.
A pesar de la diversidad funcional que conlleva el cargo, algunas asignaciones son comunes
a todos ellos:
Establecer la estrategia de desarrollo de los productos o servicios en mercados
nuevos para la empresa, con la responsabilidad de definir los medios necesarios, y
teniendo siempre presentes los objetivos generales.
Elaborar presupuestos y planear alianzas estratgicas con los actores del mercado.
Asegurar el desarrollo operacional de la actividad de la empresa. Para lograrlo,
compete al Gerente de Operaciones conocer los recursos disponibles, facilitar el
trabajo de la fuerza de ventas y garantizar la capacidad de la empresa para cumplir
nuevos contratos.
Administrar los recursos internos de produccin, administracin y recursos humanos,
para el desarrollo conveniente de la actividad. Todo ello en coordinacin con los
Gerentes de los departamentos respectivos.

Un buen Gerente de Operaciones ser el primer interesado en crear un entorno de trabajo

agradable, en el cual las personas se sientan que forman parte de un proyecto comn, que
su contribucin es clave para alcanzar las metas de la empresa. Fomentar el trabajo en
equipo, el compaerismo, la creatividad y un ambiente positivo se suman para desarrollar
el compromiso y la implicacin en los empleados. Un ambiente as permite que el
funcionamiento diario resulte fluido, y contribuye sin duda a una mayor productividad.

El Gerente de Operaciones debe tener una fuerte capacidad de liderazgo, buenos dotes
comunicativas y aptitudes para la planificacin estratgica. La necesidad de poder resolver
problemas y tomar decisiones de forma rpida y eficiente hacen de este puesto un
autentico reto.