Dicionar de termeni i expresii de specialitate

agent de ticketing = persoana care se ocup cu rezervarea i apoi comercializarea biletelor de avion
agent de turism = persoana care n cadrul ageniei se ocup cu vnzarea produselor turistice
agenie de turism = firm specializat n turism care se ocup cu producerea i comercializarea
produselor turistice
agenie de voiaj = firm care are ca obiect de activitate comercializarea biletelor de cltorie (pentru
toate mijloacele de transport)
atribuii = ndatoririle unui angajat
bilet de transport = document de identificare a persoanei care apeleaz la serviciul de transport;
buletin de bagaje = actul ataat biletului de avion n care este nregistrat bagajul;
cerere turistic = ansamblul persoanelor care i manifest dorina de a se deplasa temporar i periodic n
afara reedinei proprii, pentru alte motive dect prestarea unor activiti remunerate la locul de
destinaie
condiii de cltorie = obligaii pe care trebuie s le ndeplineasc pasagerii la mbarcarea n curs;
curs charter = cursa nchiriat de un grup de transport. Aceast curs se realizeaz numai la cerere;
curs de linie = cursa pe care o companie aerian o opereaz n conformitate cu orarul su public, n
aceeai zi i la aceeai or, pe durata ntregului sezon;
garanie financiar = sum cu care se garanteaz un contract, o activitate
handling = serviciul acordat unei aeronave n escal de o firm specializat numit agent de handling, pe
baza unui contract ncheiat ntre compania n a crei proprietate este aeronava i firma
specializat;
pia turistic = sfera economic de interferen a ofertei turistice materializat n producia turistic i
cererea turistic, manifestat prin consumul turistic.
rezervare = reinerea specializat a unei camere/loc ntr-un spaiu de cazare, mijloc de transport, pentru o
anumit zi, cu/fr acordarea unei garanii de ctre client;
servicii turistice = servicii executate de unul sau mai muli angajai ai unei firme pentru un turist sau un
grup de turiti. Serviciile turistice prezint, n general, aceleai caracteristici ca i celelalte servicii
respectiv, intangibilitate, inseparabilitate, eterogenitate, perisabilitate i se mpart n: servicii
turistice de baz; servicii complementare: rezervri de locuri la spectacole, rezervri sli de
conferine etc., nchirieri mijloace de transport, echipament adecvat turismului practicat etc.
Serviciile complementare, n general, sunt opionale.
serviciu de cltorie = serviciu nsrcinat cu vnzarea de documente de cltorie n cadrul unei
ntreprinderi comerciale, alta dect o agenie de voiaj; banc, ziar, post de radio.
serviciu direct (englez) = sistem de efectuare a serviciului de mas, care presupune preluarea
preparatelor de ctre chelner, de la buctrie, pe platou sau n supier, i servirea n farfuria
aezat dinainte n faa clientului.
sezon = perioad de timp a anului, corespunznd aproximativ unui anotimp, perioad de timp a anului
caracterizat printr-o activitate specific, prin apariia sau frecventarea anumitor fenomene.
sezonalitate = variaie a activitii turistice, asociat sezoanelor anului, care se repet n aceeai form de
la an la an; sezonalitatea poate fi: natural asociat climatului i factorilor legai de acesta;
instituional asociat planificrii vacanelor colare i a concediilor;.
tarif turistic = bilet special, eliberat persoanelor care fac o deplasare n scop turistic, deplasare care
presupune un parcurs feroviar, cel puin egal cu un minimum determinat de un regulament, cu
condiii particulare de tarif i utilizare;
tarif vamal = lista mrfurilor la care se practic taxe vamale i mrimea taxei vamale percepute, calculat
n procente din valoarea mrfii din vam;
tax = sum perceput utilizatorilor anumitor drumuri, poduri, canale sau alte ci de comunicaie
permanente, aplicat pentru plata constituirii i ntreinerii acestora;
tax de ieire din ar = tax perceput pasagerilor care prsesc o ar. Aplicarea ei variaz de la o ar
la alta, de exemplu, poate fi perceput tuturor cltorilor, numai vizitatorilor, rezidenilor ce
cltoresc n strintate. Se ncaseaz n aeroporturi sau n alte puncte de trecere a frontierei;
tax de intrare n ar = sum de bani pltit de cltorii care intr pe teritoriul unei ri, n conformitate
cu legislaia rii respective. Se ncaseaz n aeroporturi sau n alte puncte vamale;
tax de staiune = tax pltit n unele staiuni de ctre turitii care apeleaz la serviciile de cazare din
staiuni; taxe de staiune se include n nota de plat de la unitatea de cazare, iar valoarea sa variaz
n funcie de reglementrile n vigoare;
tax de vizitare = sum de bani, colectat de administraia central sau local, prin ageni, de la
vizitatorii unei rezervaii, unui parc, unui muzeu, unui obiectiv turistic;
tax pe valoarea adugat (TVA) = impozit general, care se aplic pe fiecare stadiu al circuitului de
producie a produsului final, baza de calcul constituind-o valoarea adugat realizat de
productorii intermediari i de productorul final, inclusiv distribuia pn la nstrinare ctre
consumatorul final. Este considerat un impozit pe consum, fiind suportat de consumator.
tax turistic = orice tax colectat de organele centrale sau locale de stat ori de alte autoriti, de la
vizitatori (turiti), n diferite forme, ca: tax de hotel sau tax de plecare; tax de hotel sau tax de
camer; tax de staiune;
terminal n ora = birou al unei linii aeriene, localizat n ora sau n centrul oraului, departe de aeroport,
de unde cltorii n mod normal sunt transportai la aeroport; cteodat, cltorii pot completa
n acest birou unele sau toate procedurile formalitilor solicitate de linia aerian naintea zborului;
tichet de bagaje = chitan (document) emis de cru unui cltor pentru bagajul nsoit i verificat,
stabilind dreptul cltorului la bagaj n cazul pierderii, servind ca dovad pentru stabilirea
dreptului de compensare;
tichet de mbarcare = bucat de hrtie sau carton imprimat, care asigur posesorului dreptul de a se sui
ntr-un mijloc de transport turistic.
ticketing = rezervarea i vnzarea biletelor de avion prin sisteme computerizate
ticketing = serviciul electronic de rezervri de bilete la avion la tariful corespunztor pentru transportul
aerian;
tour-operator = firm specializat n turism care se ocup cu vnzarea en-gros a aranjamentelor
turistice ctre agenii detailiste
tour-operator = persoan sau organizaie ce cumpr servicii individuale de cltorie (transport i
cazare) de la productorii lor (companii de transport sau hoteluri) i care le combin ntr-un pachet
(tour) care este vndut cu un comision direct clienilor, prin intermediari
transport turistic = transport n scopuri turistice;
transportator = prestator de servicii de transport, care pune la dispoziie mijloacele de transport din
parcul auto, n urma unui contract cu clientul (bilet de cltorie, contract de prestri de servicii);