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RESUMEN:
En el presente trabajo se desarrolla un plan de actuacin dirigido a mejorar las
relaciones interpersonales en el equipo del Centro de Salud Santa Ana de Condebamba
mediante la identificacin de las causas o factores que originan el estrs laboral y las
relaciones interpersonales deficientes.
INTRODUCCION:
Hoy en da la salud es un tema primordial en todas las personas, siendo uno de los
factores bsicos en cuanto a las necesidades de stas, ya que para vivir del da a da en
la vida familiar, laboral, entre otros se requiere de un buen estado de salud fsica y
mental. Las instituciones de salud son las que velan por el buen vivir de las personas,
por lo que buenas prcticas de estos son fundamentales en la comunidad para su vida.
Cada el establecimiento de salud quiere aumentar su calidad en el servicio de atencin a
las personas que acuden al centro en busca de servicios en salud.
El personal que trabaja en el centro de salud, es un ser bio-psico-espiritual y social, que
vive sus propias problemas personales, familiares, laborales y sociales, los cuales
influyen en su estado de salud fsico, mental y en el rendimiento de su trabajo como
servidor pblico en el rea de salud y en las relaciones interpersonales dentro del equipo
de salud.
El estrs es un fenmeno que afecta fuertemente las instituciones u empresas. Desde los
inicios de la dcada de los 80 que se est estudiando el efecto del estrs en la reduccin
del rendimiento laboral.
Los problemas en el trabajo se relacionan con los problemas de salud en mayor medida
que ningn otro factor causante de estrs, incluso ms que los problemas familiares y de
tipo financiero.
La OIT sostiene tambin que las empresas que ayuden a sus empleados a hacer frente
al estrs y reorganicen con cuidado el ambiente de trabajo, en funcin de las aptitudes y
las aspiraciones humanas, tienen ms posibilidades de lograr ventajas competitivas
ANTECEDENTES:
El centro de salud es una institucin prestadora de salud de primer nivel.
Este centro fue fundado en el ao 1982, utilizando la estructura fsica de dos ambientes
antiguos de la iglesia de Santa Ana.
Al principio ofrecan actividades de atencin mdica diurna y emergencias, financiado
por el proyecto integral del servicio de salud.
En 1991, bajo la direccin de la doctora Mara Cecilia Barteik, ampla sus actividades
en atencin primaria en salud integral, educacin en salud de grupos organizados y otras
instituciones asistenciales.
En marzo de 2009, el centro fue demolido para mejorar la infraestructura y contar con
los medios necesarios y adecuados para un servicio de competencia.
Actualmente el centro de salud, se encuentra en sus ambientes propios con
infraestructura nueva.
Los recursos humanos del Centro de Salud Santa Ana de Condebamba est distribuida
en un solo turno (maana)
Personal de C.S. Condebamba:
Directora del Centro de salud Dra. Mercedes Soria 1
Mdico General Dr.Osvaldo Guevara 1
Odontloga Dra. Marcela Ayma 1
Lic. en Enfermera, Jefa de Enfermeras Lic. Mara del Carmen Llaveta 1
Auxiliar de enfermera Carolina Herbas 1
Auxiliar de enfermera Alejandra Siles 1
Administracin Wanda Espinosa 1
Farmacia Dra. 1
Limpieza del C. Salud Sra. Anglica Cabalote 1
Portero Sr. Vitalino 1
Total 10
Conceptos de Estrs
El concepto de estrs
FISIOPATOLOGIA:
Respuesta motora. Las respuestas motoras bsicas ante situaciones de estrs pueden
ser, enfrentamiento (ataque) o afrontamiento, huida o evitacin.
Sobrecarga de trabajo
Repetitividad
Ritmo de trabajo
Relaciones sociales
Cambios en la organizacin
Control por parte de los superiores
Malas relaciones interpersonales.
Demandas de trabajo
CONSECUENCIAS DEL ESTRS
Para el individuo:
Enfermedades y patologas.
Sndrome de Burnout.
Para la institucin:
Absentismo
Accidentes laborales.
Gasto financiero.
Problemas de memoria
Juicio pobre
Preocupacin constante
Ansiedad
Mal Humor
Irritabilidad
Miedo o temor
Inseguridad
Dificultades para concentrarse
Dificultad para tomar decisiones
Bajo estado de nimo
Depresin
Sintate cmodamente con la espalda recta. Pon una mano en el pecho y la otra
en el estmago.
Inhala por la nariz.
La mano sobre el estmago debe levantarse.
La mano en el pecho debe moverse muy poco.
Exhala por la boca, expulsando el aire tanto como puedas mientras contraes los
msculos abdominales.
La mano sobre el estmago debe moverse al exhalar, pero la otra mano debe
moverse muy poco.
Contina respirando por la nariz y exhalando por la boca. Trata de inhalar
suficiente aire para que la parte baja del abdomen se eleve y contraiga. Cuenta
lentamente mientras exhalas.
Si tienes dificultades para respirar desde el abdomen mientras ests sentado,
trata de acostarte sobre el suelo. Coloca un pequeo libro sobre tu estmago y
trata de respirar de manera que el libro se eleve mientras inhalas y caigas
mientras exhalas.
Con la prctica regular, la relajacin muscular progresiva da una ntima familiaridad con
lo que la tensin representa a los msculos, as como una relajacin total que se siente
en diferentes partes del cuerpo. Esta toma de conciencia ayuda a detectar y contrarrestar
los primeros sntomas de la tensin muscular que acompaa a la tensin. Y como el
cuerpo se relaja, tambin la mente.
* Pie derecho
* Pie izquierdo
* Muslo derecho
* Muslo izquierdo
* Las caderas y las nalgas
* Estmago
* Pecho
* Espalda
* el brazo derecho y la mano
* el brazo izquierdo y la mano
* Cuello y hombros
* Cara
Pasos a seguir:
Cierra los ojos y deja que tus preocupaciones desaparezcan. Imagina tu lugar de
descanso. Imagnalo tan vvidamente como sea posible: lo puedes ver, or, oler y sentir.
La imaginacin guiada funciona mejor si incorporas tantos detalles sensoriales como
sea posible.
Conseguir un masaje proporciona relajacin profunda. Como los msculos del cuerpo
se relajan, tambin lo hace la mente.
CONSEJOS PARA EL MANEJO DEL ESTRS.
Establecer prioridades claras.
Delegar responsabilidades.
Aprender a decir no a los compromisos que no se pueden cumplir.
Hacer bien y pronto lo que se puede hacer y olvidarse por completo de lo que no
se puede hacer.
Contar con una buena actividad deportiva y equilibrada.
Llevar un ritmo de sueo y tener tiempo de ocio que permitan laboral con la
familiar y personal.
Fomentar el pensamiento positivo y mejorar habilidades sociales cuando se
trabaja de cara al pblico.
Conocer tcnicas para resolver problemas, tomar decisiones y organizar el
tiempo.
RELACIONES INTERPERSONALES:
LAS RELACIONES HUMANAS EN LA INSTITUCION
Las Relaciones Interpersonales son un aspecto esencial para progresar y mejorar los
rendimientos laborales. El conseguir formar buenas interacciones con los dems, es una
habilidad que debe desarrollarse y perfeccionarse en todo momento. Aqu encontraran
algunos consejos para mejorar sus relaciones.
CONCEPTO:
Las Relaciones Humanas son como calles con trnsito en ambas direcciones; cada grupo
tienes sus propias metas y habilidades, pero al pasar tiene que estar dispuesto a dejar
espacio para que el otro pueda crecer y tener xito
En sentido general, el trmino Relaciones Humanas en su sentido ms amplio abarca
todo tipo de interaccin entre la gente, sus conflictos, esfuerzos cooperativos y
relaciones grupales.
No controlar las Emociones Desagradables: Es cuando mostramos mal humor, odio etc.
Apertura: Ser conscientes de las diferencias entre los puntos de vista de los dems y los
nuestros debido a su edad, sexo, educacin, cultura, valores etc. mantener nuestra
opinin frente a las divergentes sin herir la sensibilidad de la otra persona.
Adaptacin: Prever y aceptar las consecuencias de las medidas prcticas que toma la
empresa ante determinadas situaciones.
Objetividad: Comprender que mantener relaciones humanas no tienen nada que ver con
la intencin de hacer feliz a todos o endulzar la cruda realidad.
Primera ley:
Segunda ley:
Busque lo positivo de cada persona. Revise sus paradigmas sobre los dems. Los
paradigmas son representaciones mentales que se van formando a lo largo de la vida a
travs de las propias experiencias, procesos educativos, modelos sociales, entre otros.
Tercera ley:
Cuarta ley:
-Gano/pierdes.
-Pierdo/ganas.
-Pierdo/pierdes.
-Gano.
Quinta ley:
Sexta ley:
Sptima ley:
Las relaciones que cada uno logre tener, marcar, en gran medida, los aciertos o
fracasos, tanto laborales como en otros mbitos.
http://es.slideshare.net/Pabloair/presentacin-proyecto-programa-estrs-laboral
http://es.slideshare.net/daniv44/plan-de-trabajo-centro-de-salud-consultora-
proacting2
http://es.slideshare.net/angelmadocx/estres-en-el-ambito-laboral?
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