O profissional de Processos e o

futuro da Gesto de Processos

Caractersticas bsicas do administrador
de processos
Entendimento
Orientao da relao
para resultados custos x
benefcios
Conhecimento
do negcio

Entendimento Conhecimento
sobre das estratgias
oportunidades e polticas da
de mercado empresa

Participao
em decises
Exerccio da
liderana
Bem informado
Orientao para resultados

O profissional deve sempre ter em mente os

resultados a serem alcanados pela organizao.
necessrio constante acompanhamento e
atualizao quanto s estratgias e os sistemas
de informao da empresa.
Conhecimento do negcio

Atualizao constante quanto ao tipo de negcio

em que se atua. Isso pode ser conseguido por
meio de atualizaes tecnolgicas (conhecimento
sfw e ferramentas hdw) e cursos de
formao.
Entendimento da relao custos/benefcios

Conhecer oramentos, projees, resultados e

comparativos previsto x realizado. Necessidade
de conceitos contbeis, econmicos e financeiros.
Entendimento ainda do SIG.
Entendimento sobre oportunidades de mercado

Viso estratgica acerca do mercado profissional

e do mercado empresarial aos quais esto
vinculados a atuao do analista/consultor.
praxe que os profissionais sejam consultados ou
solicitados a intervir acerca do tema.
Participao em decises

O profissional de processos deve ser participante

ativo no processo decisrio da empresa nos
assuntos e temas que so pertinentes sua
atuao. Decises participativas so tambm
processuais.
Conhecimento das estratgias e polticas da empresa

O profissional de processos tem que conhecer

com propriedade as estratgias e polticas da
empresa em que atua. Em algumas situaes de
trabalho suas aes podero entrar em rota de
coliso com estas. preciso elaborar estratgias
de atuao.
Bem informado

O perfil do profissional de processos deve ser

uma resultante de seu caminho de formao e de
sua constante atualizao. Fontes: cursos de
atualizao; leituras selecionadas;
acompanhamento de bibliografias; etc.
Exerccio da liderana

Preparao para ser lder. Deve-se estar atento

em aspectos como tratamento, comportamento,
sugesto, indicao, exemplo, etc. Normalmente
em um trabalho de processos, somos chamados a
liderar e indicar caminhos.
Desafios da gesto e do gestor de processos

Mutao ambiental acelerada

Mutao organizacional exigida de forma
intensiva
Mudana de paradigma cultural das pessoas
e das organizaes
 Apoio integral de alta direo
Desenvolvimento e aprendizado contnuo
Globalizao de ideias e oportunidades
Valorizao de pessoas versus tecnologias
Referncias bibliogrficas

LACOMBE, Francisco Jos Masset; HEILBORN, Gilberto Luiz

Jos. Administrao: princpios e tendncias. 2. ed. rev. e
atual. So Paulo: Saraiva, 2008.

OLIVEIRA, Djalma de Pinho Rebouas de. Administrao de

processos : conceitos, metodologias, prticas. 5. ed. So
Paulo, SP: Atlas, 2013