Managementul comportamental (behaviorist)

Inceputurile schimbarii conceptiilor traditionale ale managementului organizatiei se leaga de

cercetarile intreprinse de un grup de specialisti de la Universitatea Harvard, sub conducerea lui Elton
Mayo.
In 1920 s-a inceput un experiment care urmarea sa descopere efectele iluminatului asupra
productivitatii muncii, experiment efectuat la atelierele Howthorne apartinand de Western Electric.
Primele rezultate au fost cel putin curioase intrucat grupul cercetat si grupul martor au obtinut
cresterea productivitatii muncii pe masura cresterii intensitatii luminii. Insa, productivitatea muncii a
continuat sa creasca si cand intensitatea luminii a scazut pana la nivelul la care nu se mai putea lucra.
Concluzia a fost ca nu mediul fizic al muncii, in speta iluminatul, este factorul determinant al
cresterii productivitatii muncii.
O noua etapa de cercetare a fost efectuata intre anii 1927 1932, impreuna cu F. Roethlisberger,
prin care Mayo, constituind din nou doua grupuri de muncitoare ce lucrau in camere separate si in conditii
diferite, a incercat sa gaseasca raspuns la intrebari de genul:
- sunt necesare pauzele de odihna?
- salariatii evita oboseala?
- este necesara scurtarea zilei de munca?
- care este atitudinea muncitorilor fata de munca si
fata de companie?
- de ce scade productia dupa amiaza?
- care este efectul schimbarii echipamentelor?
Din nou rezultatele au fost spectaculoase, productivitatea a crescut in ambele grupuri. Explicatia nu
se putea baza pe recompensele materiale intrucat salariile in cele doua grupuri ramaneau neschimbate.