UNIVERSIDADE ANHANGUERA UNIDERP

CURSO DE TECNOLOGIA EM LOGSTICA

PROJETO INTERDISCIPLINAR APLICADO AOS

CURSOS SUPERIORES DE TECNOLOGIA IV
(PROINTER IV) RELATRIO FINAL

MANAUS
2016
 NOME DO ACADMICO E RA:
XXXXXX RA: XXXXX

PROJETO INTERDISCIPLINAR APLICADO AOS

CURSOS SUPERIORES DE TECNOLOGIA IV
(PROINTER IV) RELATRIO FINAL
PLANO DE TRANSPORTE E DISTRIBUIO COM
QUALIDADE ASSEGURADA

Trabalho apresentado ao Curso Superior em

Tecnologia em Logstica da Universidade
Anhanguera - UNIDERP, como requisito para a
avaliao da Disciplina Projeto Interdisciplinar
Aplicado aos Cursos Superiores de Tecnologia IV
(PROINTER IV), sob a orientao da Professora
a distncia: Thelma Costa.

MANAUS
2016
 RESUMO

Este estudo tem o objetivo de elabora um plano de transporte e distribuio com a qualidade
assegurada, a qualidade do servio ao cliente est ligada diretamente ao transporte de
cermica. Atualmente a logstica parte fundamental dentro de qualquer corpo administrativo
organizacional, visando sempre a melhoria e o desenvolvimento com o crescimento de todo o
processo. O objetivo deste estudo de caso analisar e criar um check list de carga para
acompanhar o Processo Logstico da Cecrisa.Conhecer o tipo de carga, trajeto e custos
essencial para a escolha correta de um modal. Assegurar a distribuio, transporte e
armazenagem de todos os produtos sejam controlados adequadamente de acordo com as
especificaes do chek list uma forma mais eficaz e eficiente de tambm se controlar a
logstica em geral. Distribuir as mercadorias vendidas, seguindo todas as normas de proteo,
qualidade e dentro do prazo combinado com o cliente, uma iniciativa to essencial para a
sade e continuidade de seu negcio quanto fase de realizao das vendas propriamente
dita.Atravs do acompanhamento do armazenamento, transporte e distribuio,observou-se
que o controle nestas etapas importante para o aumento da eficincia.

Palavras-chaves: Cermica, Qualidade, Seguro, Logstica, Transporte, Check List.

 SUMRIO

1 INTRODUO..............................................................................................................04
2 CUIDADOS NA COLETA DE DADOS.......................................................................05
3 PRODUTO A SER TRANSPORTADO: CERMICA................................................05
3.1 Escolha da Empresa...................................................................................................06
3.2 Armazenamento.........................................................................................................06
3.2 Transporte e Distribuio...........................................................................................06
4 UTILIDADE DO CHECK LIST...................................................................................07
5 ELABORAO DO CHECKLIST..............................................................................07
6 PLANO DE TRANSPORTE E DISTRIBUIO COM QUALIDADE
ASSEGURADA..................................................................................................................09
7 CONSIDERAES FINAIS.........................................................................................12
REFERNCIAS.................................................................................................................13
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1- INTRODUO

O Prointer consiste na confeco de um Plano de Transporte e Distribuio com

Qualidade Assegurada que atenda s necessidades gerais e especficas para o transporte e
manuteno de estoques, que nesse caso ser abordado o processo de logstica da ceramica na
empresa Cecrisa.
A crescente competitividade empresarial exige das organizaes, em particular, das
prestadoras de servios de Transporte de Cargas, crescentes esforos para a melhoria contnua
de seus servios. O aumento dos nveis de exigncia dos Clientes e da conscientizao quanto
a seus direitos legais, demandam servios diferenciados e que, efetivamente, possuam valor
agregado. Por outro lado, em grande parte das empresas, o transporte representa de um a dois
teros dos custos logsticos (BALOU, 2002), portanto, a contratao desses servios
geralmente feita de forma bastante criteriosa.
Na Cecrisa, a logstica de transporte e distribuio tem como objetivo entregar os
produtos no menor prazo possvel, na quantidade e lugar certos, sendo este um diferencial da
preparao do check list.
A qualidade de um produto ou servio pode ser olhada de duas ticas: a do produtor e
a do cliente, do ponto de vista do produtor; a qualidade se associa concepo e produo de
um produto e distribuio que v ao encontro das necessidades do cliente. Do ponto de vista
do cliente; a qualidade est associada ao valor e utilidade reconhecidos ao produto, estando
em alguns casos ligada ao preo.
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2- CUIDADOS NA COLETA DE DADOS

A etapa de coleta das informaes tem uma importncia mpar, inicialmente

apresentada a empresa em estudo, seu histrico e mercado de atuao, para em seguida
descrever seu sistema logstico.
Aplicado um mtodo de pesquisa de estudo de caso, onde sero utilizados dados,
coletados a partir de como transportar a Cermica, ser analisada o modo de transporte
utilizado sobre o assunto levando em considerao os pontos mais importantes e com o
objetivo final da elaborao check list para sua utilizao de conferencia do veiculo para
transporte assegurado do produto que est sendo transportado e no descarregamento do
mesmo.
Ao final deste prointer pretende-se realizar um plano de transporte e distribuio com
a qualidade assegurada, onde sero sugeridas algumas recomendaes de melhorias e
identificados pontos crticos no sistema logstico da referida empresa.

3- PRODUTO A SER TRANSPORTADO: CERMICA

A cermica de revestimento uma mistura de argila e outras matrias-primas

inorgnicas, queimadas em altas temperaturas, utilizada na forma de placas em larga escala na
construo civil para revestimento de paredes, pisos, bancadas e piscinas. Recebem
designaes tais como: azulejo, pastilha, porcelanato, grs, piso, etc.
O setor produtivo de cermica inegavelmente vem se destacando no cenrio
econmico brasileiro, uma das caractersticas da indstria de cermica para revestimento a
concentrao geogrfica de empresas. Dois dos pases lderes, Itlia e Espanha, tm produo
concentrada nas regies de Sassuollo e Castelln, respectivamente. A estratgia competitiva
dessas regies baseia-se em design, qualidade e marca. Da mesma forma, no Brasil, a
produo concentrada em algumas regies. A regio de Cricima, em Santa Catarina, que
tem reconhecimento como plo internacional, concentra as maiores empresas brasileiras. Em
So Paulo, a produo est distribuda em dois plos: Mogi Guau e Santa Gertrudes.
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3.1 Escolha da Empresa

A empresa selecionada para realizar o transporte e distribuio com qualidade
assegurada a Cecrisa, que tem como objetivo entregar os produtos no menor prazo possvel,
na quantidade, com qualidade e lugar certos, sendo este um diferencial da poltica de vendas.
atravs desse diferencial que a Cecrisa tem preferncia em todo o Brasil e exporta para mais
de 50 pases em todo o mundo.

3.2 Armazenamento
O armazenamento dos produtos acabados feito nas unidades industriais onde so
produzidos. Os produtos so lanados no estoque, ficando disponvel para a rea de vendas
em tempo real. A expedio mantm os produtos armazenados em pallets, separados por
formato / qualidade / produto. No momento do embarque o produto localizado no estoque
atravs da gerao da ordem de embarque, que informa em que pilha o mesmo se encontra.
Os produtos acabados so acondicionados em caixas de papelo ondulado de parede
simples (uma onda). As caixas so arranjadas em cima de um pallet, tomando a forma de uma
carga unitizada. A carga formada no Pallet recebe um revestimento plstico, colocado
quente, com o auxlio de um maarico manual gs. A superfcie do pallet tem as dimenses
de 1,00m x 1,20m e a altura da carga unitizada (incluindo a altura do pallet) de
aproximadamente 1,20m para o mercado externo. Para o mercado interno so utilizadas vrias
outras medidas, dependendo da solicitao de cada cliente ou das leis que regem o pas de
destino da carga.

3.3 Transporte e Distribuio

A distribuio fsica dos produtos acabados para os mercados atuais feita
basicamente pelo modal rodovirio e martimo. No entanto, ainda existe a alternativa de
entrega em 24 horas pelo modal areo, neste caso por solicitao expressa do cliente.
Contudo, o modal areo ainda pouco utilizado em funo de seus custos, que chegam a ser
500% mais caro que o transporte rodovirio expresso.
A multimodalidade tambm utilizada na distribuio dos produtos acabados. Um
produto com origem em uma das fbricas do sul com destino a Manaus/AM, utiliza trs
modalidades de transporte; o transporte rodovirio que coleta o produto na fbrica e leva at o
porto, o transporte martimo que leva o produto at Macap/AP e segue at Manaus/AM e
posteriormente entregue ao cliente novamente pelo transporte rodovirio.
 7

O processo de formao de carga pode ocorrer das seguintes maneiras:

Por Container:Carga Completa: formada por aproximadamente 27 toneladas de
produto de um nico cliente, ou seja, carga com uma nica entrega.
Carga Consolidada: formada com produtos de mais de um cliente, que somadas tem
um peso total de 27 toneladas, possibilitando o barateamento de transporte para ambos. Se
no fosse essa condio de carga, o transporte seria rodovirio, que fica em torno de 35%
mais caro que o transporte martimo.

4. UTILIDADE DO CHECKLIST

Check lists so listas de verificaes com itens a serem observados, tarefas a serem
cumpridas, materiais a serem comprados, ou seja, uma lista onde voc coloca itens que
podem fazer falta em alguma tarefa ou em algo que esteja planejando ou executando, evitando
assim futuros esquecimentos, falhas, faltas. Ele pode ser usado no s por empresas, mas por
qualquer pessoa que quer organizar algo a ser feito.
Quando trabalhamos com check list nos caminhes das empresas, os responsveis em
fazer o check list so os caminhoneiros com superviso de um responsvel da rea de logstica
da transportadora, eles devem conferir todos os itens de segurana, documentaes
necessrias para as viagens e produtos que sero entregues, isso tudo com antecedncia para
possveis irregularidades, providenciar solues antes da viagem.

5. ELABORAO DO CHECKLIST

Com a elaborao do checklist sero inspecionados todos os veculos antes do

carregamento da soja que no caso o modal de escoamento o rodovirio que ser entregue no
navio para exportao, ou distribuio pelo Brasil, a verificao se dar por um relatrio,
conforme dados obtidos com as informaes de transporte, armazenamento e distribuio
A empresa de transporte responsvel pela manuteno e atualizao dos documentos
legais que afetam as suas atividades, um dos requisitos adotado ser que a empresa de
transporte dever ter como modo de transporte principal o rodovirio, sendo assim com
necessidade de utilizar a intermodalidade com empresas parceiras.
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CHECK LIST CAMINHOES E

PROCEDIMENTOS
Itens Descrio C NC NA Observao/Medidas
1 Cinto de segurana perfeito e funcionando?
2 Pneus em bom estado? Descreva situao!
3 Rodas em bom estado?
4 Freio funcionando perfeitamente?
5 Freio de Estacionamento ok?
6 Direo em bom estado?
7 Limpador de Pra-Brisa funcionando bem? Com gua?
8 Instrumentos do Painel?
9 Retrovisor em perfeito estado?
10 Buzina funcionando?
11 Farol, Setas e Alerta funcionando bem?
12 Palete carregado corretamente?
13 Equipamentos de Segurana Individual?
14 Luz de R, Freio e Alarme de R funcionando?
15 Documentao Fiscal OK?
16 Extintor ok? Anotar o Vencimento em Observao!
17 Mercadoria acondicionada corretamente?
18 leo Hidrulico e Freio, nvel correto?
19 leo de Motor na validade e nvel correto?
20 Correias em bom estado?
21 gua do radiador?
22 Bancos em bom estado?
23 Chave de segurana e Tringulo de Sinalizao existe?
24 Tacgrafo funcionando? Possui disco?
25 Tempo de Carregamento gil?

Observaes:

Data: ________/_______/_________ Local:

Responsvel pela verificao:

Tcnico de Segurana:

Operador / Motorista:

C: Signica "conforme" ou seja o equipamento est em condies de uso

NC: Signifa "no conforme, ou seja o equipamento no est em condies de uso
NA: Significa "No Aplicvel", ou seja, o item no atende mais a realidade do equipamento.
A documentao acima pertinente aos caminhes de transporte dever ser mantida,
controlada e atualizada pela empresa de transporte, contendo todas as licenas necessrias
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pela regulamentao do tipo de transporte, legislao de segurana, sade e meio ambiente

vigentes e descritos por autoridades competentes.

6. PLANO DE TRANSPORTE E DISTRIBUIO COM QUALIDADE

ASSEGURADA

Interessa elaborao de um plano de logstica e transporte, o reconhecimento da

oferta do produto a ser transportado e da demanda de infraestrutura de logstica para os
modais, com vistas a identificar os chamados gargalos emergenciais e numa perspectiva de
futuro, assegurar a qualidade do produto no transporte at o consumidor final, atravs de
checklist de conferencia do caminho para o transporte do produto.
A qualidade do servio ao cliente est ligada diretamente ao transporte de cargas. Cada
um dos tipos de transporte possui custos e caractersticas operacionais especficas.Conhecer o
tipo de carga, trajeto e custos essencial para a escolha correta de um modal.
As principais funes do transporte na logstica esto ligadas s dimenses de tempo e
utilidade de lugar. Por vez podemos afirmar que para um melhor aproveitamento do transporte
importante analisar o melhor modo de realiz-lo.
Nesta pesquisa fica claramente identificada pelos transportadores parceiros CECRISA,
uma insatisfao por parte dos carregamentos/expedies da empresa, este problema uma
caracterstica do ramo cermico e no somente da CECRISA.
Visando obteno de qualidade e sustentabilidade, existem normas que estabelecem
diretrizes para a execuo do servio de revestimento cermico, planos de qualidade que
buscam a estruturao de sistemas de gesto da qualidade, o check list ajudaria e muito o
desempenho de carregamento final.
A certificao de um produto ou de um sistema de gesto da qualidade um processo
de avaliao da conformidade, que consiste em atestar que um produto, processo, servio ou
profissional atende a requisitos mnimos pr-definidos em normas, especificao ou
regulamentos tcnicos, nacional ou internacional. Esta avaliao da conformidade significa
afirmar que foi implementado um processo sistematizado, com regras pr- estabelecidas e
devidamente acompanhado, que propicia um adequado grau de confiana, com o menor custo
possvel para a sociedade
A certificao uma ferramenta fundamental para as organizaes que desejam obter
destaque no cenrio nacional e internacional, pois h uma preocupao com a adequao a
determinada norma, especificao ou regulamento.
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A empresa deve estabelecer critrios para qualificar, de maneira evolutiva, seus

fornecedores de material e servio de revestimento cermico. Deve ser tomado como base a
capacidade do fornecedor em atender aos requisitos especificados pela empresa.
Fica descrito neste item que a empresa construtora deve aplicar mtodos adequados
para monitoramento e, quando aplicvel, para medio dos processos do Sistema de Gesto da
Qualidade, no qual o servio de revestimento cermico est inserido. Esses mtodos devem
demonstrar a capacidade dos processos em alcanar os resultados planejados.
Outro fator a contratao de seguro de cargas, a empresa de transporte dever dispor
de armazns com capacidade adequada, no que estaro perfeitamente classificados e
identificados todos os materiais e equipamentos da prpria e os fornecidos pelos clientes
contratante dos servios logsticos. Ambos os tipos de materiais e equipamentos devero estar
separados pelo tipo dos servios ou atividades.
Estes materiais devero estar armazenados em local seguro e acomodados de forma
apropriada em prateleiras, com cdigo de identificao de cada item, e separados fisicamente,
atravs de grades e/ou divisrias por cada atividade que prestar o servio.
A empresa de transporte dever ainda contar com o seguro de transportes que garante
ao segurado uma indenizao pelos prejuzos causados aos bens segurados durante o seu
transporte em viagens aquavirias, terrestres e areas, em percursos nacionais e
internacionais.
O seguro de transportes dever ser composto por uma cobertura bsica, de contratao
automtica, e pelas coberturas adicionais, que cobrem riscos que no so cobertos pela
cobertura bsica, e contra os quais o segurado opcionalmente pode se garantir, mediante o
pagamento de prmio adicional. No dever gerar ONUS ao cliente final.
Cobertura Bsica Restrita (C) - garante ao segurado os prejuzos que venha a sofrer em
consequncia de perdas e danos materiais causados ao objeto segurado (Incndio, raio ou
exploso, encalhe naufrgio ou soobramento do navio ou embarcao, perda total de
qualquer volume, durante as operaes de carga e descarga do navio).
Cobertura Bsica Restrita (B) - garante ao segurado os prejuzos que venha a sofrer em
consequncia de perdas e danos materiais causados ao objeto segurado (inundao,
transbordamento de cursos dgua, represas, lagos ou lagoas, desmoronamento ou queda de
pedras, terras, obras de arte de qualquer natureza ou outros objetos, durante a viagem
terrestre).
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Cobertura Bsica Ampla (A) - garante ao segurado os prejuzos que venha a sofrer em
consequncia de todos os riscos de perda ou dano material sofrido pelo objeto segurado, em
consequncia de quaisquer causas externas, exceto as previstas na clusula de prejuzos no
indenizveis.

7 - CONSIDERAES FINAIS
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Toda logstica visa um ponto final, que entregar os seus produtos ao consumidor, se
o produto no est disponvel na prateleira como se no estivesse dado certo o processo
logstico, independentemente de todos os outros fatores que influenciam a compra, este no
poder ser comprado.
A abordagem sugerida pelo presente trabalho proporciona uma analise da distribuio
e transporte de produtos. De uma forma geral, primeiro deve-se controlar para, em seguida,
assegurar. Conforme Silva (2003) a garantia da qualidade, ou Qualidade Assegurada, o
conjunto de aes sistemticas ou planejadas que visam conferir um nvel de confiana
adequado aos servios e produtos para que os mesmos venham a atender as necessidades
relativas qualidade.
Na verdade a garantia da qualidade uma filosofia de ao aliada a uma boa prtica
gerencial. uma maneira de gerenciar pessoas que obriga a cada um ter, para com a empresa
a que pertence postura que conduza fundamentalmente compreenso de que adequar
produtos e servios a mercados, com qualidade assegurada, ocorre em um espao tcnico,
poltico e cultural a ser definido.
Entretanto, implantar as ideias de qualidade e sustentabilidade num setor que utiliza
cada vez mais mo de obra terceirizada, a qual remunerada por produtividade, algo
extremamente complexo. A Qualidade Assegurada, principalmente dever zelar pela
segurana operacional das instalaes dos armazns e transporte, a sua nfase est nos
processos e ferramentas que detectam e previnem ocorrncias de falhas.
A existncia de controle gera a necessidade de implantar padres metodolgicos para
detectar, avaliar e continuamente observar a divergncia em relao a metas estabelecidas
pelo contratante ou para o cliente final.

REFERNCIAS
 13

DIAS, Marco Aurlio P..Administrao de Materiais: Princpios, Conceitos e Gesto. 6

ed. So Paulo: Atlas, 2009.

HARA, Celso M. Logstica: Armazenagem, Distribuio e Trade Marketing. 5. ed. So

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NOVAES, Antnio Galvo. Logstica e gerenciamento da cadeia de distribuio:

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ABREU, YOLANDA VIEIRA. Estudo comparativo da eficincia energtica da indstria

da cermica de revestimento via mida no Brasil e na Espanha. Dissertao de doutorado.
Campinas: Universidade Estadual de Campinas, 2003.