REGULAMENTO DO CARTO PR-PAGO ZEN CARD

O BANCO RODOBENS S.A. e o(s) CLIENTE(S), pessoas que se vincularem ao ZEN CARD, o
primeiro na qualidade de prestador de servios, e, o(s) segundo(s), aderindo s condies gerais
e especiais previstas neste Regulamento, se obrigam mutuamente a cumprir e respeitar o
quanto segue:

CAPTULO I - DEFINIES:

Para fins de aplicao deste Regulamento, fica entendido que:

01. CARTO o carto pr-pago, e compreende o "carto plstico" denominado ZEN

CARD, que representa um meio de pagamento atravs de dinheiro eletrnico, que
armazena valores, habilitando o CLIENTE, dentro dos limites de carga estabelecidos
pelo BANCO e de acordo com a disponibilidade de CARGA depositada pelo CLIENTE,
a: (i) fazer compras de bens e servios na rede de estabelecimentos afiliados, fsica e na
internet; (ii) sacar o valor carregado; (iii) realizar transferncias de valores por meio de
terminais eletrnicos no Brasil e no Exterior; e, (iv) pagar contas e ttulos durante o
prazo de validade que est impresso no prprio CARTO.

02. EMISSOR o BANCO RODOBENS S.A., doravante denominado EMISSOR, inscrito no

CNPJ/MF sob o n. 33.603.457/0001-40 , com sede em So Paulo, Estado de So Paulo,
na Rua Estado de Israel, 975, Vila Clementino, quem emite o CARTO com a logomarca
ZEN CARD.

03. CLIENTE TITULAR a pessoa fsica que adquiriu o CARTO para uso prprio, podendo
indicar ou no terceiro como CLIENTE PORTADOR, com acesso aos valores carregados
no CARTO.

04. CLIENTE PORTADOR a pessoa fsica que movimenta os valores carregados no

CARTO, podendo ser o titular do CARTO ou no.

05. CLIENTE TITULAR e CLIENTE PORTADOR sero considerados, coletivamente, como

CLIENTES.

06. CARTO SECUNDRIO aquele solicitado pelo CLIENTE TITULAR aps a aprovao
de seu cadastro e mediante o fornecimento de todos os dados solicitados pelo
EMISSOR, quanto ao usurio secundrio, na forma deste Regulamento. O saldo do
CARTO e do CARTO SECUNDRIO sero compartilhados.

07. TRANSAO a ocasio em que o CLIENTE utiliza o CARTO, com a possibilidade de

movimentao at o limite previamente carregado e de acordo com os limites de uso
dos canais disponveis e de regras do produto.

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08. COMPROVANTE DA TRANSAO o documento emitido pelo ESTABELECIMENTO
quando da realizao da TRANSAO .

09. BANDEIRA a concedente de licena para utilizao do CARTO, cujas normas e

regulamentos regem a emisso do CARTO e a(s) TRANSAO (ES).

10. ESTABELECIMENTO o fornecedor de bens e servios, credenciado pela BANDEIRA,

nos quais o CLIENTE poder realizar a TRANSAO.

11. EXTRATO o documento que estar disponvel nos canais de atendimento, para servir
de controle para o CLIENTE quanto s TRANSAES realizadas com o CARTO.

12. CONTA-CARTO a conta especfica na qual so registrados todos os lanamentos

decorrentes da utilizao do CARTO, tais como pagamentos de compras de bens e
servios, saques em dinheiro, transferncias, cargas e recargas.

13. ARQUIVO ELETRNICO o intercmbio eletrnico de informaes realizado entre o

CLIENTE e o EMISSOR, por meio de sistema eletrnico.

14. ASSINATURA ELETRNICA constitui-se na aposio de SENHA, em meios eletrnicos,

para a efetivao de pagamento de compras de bens e servios ou realizao de saques
em dinheiro com CARTO.

15. CARGA ou RECARGA a incluso ou transferncia de recurso para o CARTO

mediante pagamento do respectivo valor e das tarifas de carga/recarga, observados os
limites mnimos e mximos e a quantidade mensal previamente estabelecidos pelo
EMISSOR.

16. SENHA o cdigo secreto, pessoal e intransfervel, atribudo pelo CLIENTE para
realizao de transaes e demais finalidades que venham a ser definidas pelo
EMISSOR e que constitui, para todos os efeitos, a sua assinatura por meio eletrnico. A
SENHA ser criada pelo CLIENTE quando da aprovao do cadastro e desbloqueio do
CARTO.

17. CADASTRO o fornecimento de dados pessoais, cadastrais e outras

declaraes/informaes necessrias pelo CLIENTE ao EMISSOR atravs da pgina
www.zencard.com.br, pela Central de Atendimento ou por outro meio fornecido. A
aprovao do CADASTRO necessria para desbloquear o CARTO para utilizao.

18. AUTORIZAO POR MEIO ELETRNICO o ato do CLIENTE comprovado a partir de

comandos que garantam a segurana da operao, o sigilo dos dados cadastrais e a
comprovao da aceitao do CLIENTE.

19. AUTORIZAO POR MEIO DE TELECOMUNICAO o ato do CLIENTE comprovado

a partir de comandos de voz, mediante meios que garantam a segurana da operao,
o sigilo dos dados cadastrais e a comprovao da aceitao do CLIENTE.

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20. TARIFA , de forma genrica, o valor estabelecido pelo EMISSOR e pago pelo CLIENTE,
dependendo do caso, como contraprestao pelos servios e divulgado em sua Tabela
de Tarifas, que pode ser obtida na pgina www.zencard.com.br.

21. SAQUE a transao em que o CLIENTE solicita a retirada em espcie, no Brasil ou no

exterior, do saldo disponvel e previamente carregado em seu CARTO, de acordo com
os limites de uso dos canais disponveis e de regras de produto.

CAPTULO II DO CARTO PR-PAGO:

01. CARACTERSTICAS DO CARTO:

1.1. O CARTO conter, no mnimo: (i) o prazo de sua validade; (ii) o seu nmero,
composto por 16 (dezesseis) algarismos; (iii) a BANDEIRA; (v) o nmero de
referncia; (vi) a expresso recarregvel, quando for o caso;

1.2. A aprovao ou no do CADASTRO ficar a livre critrio do EMISSOR, de acordo

com as normas legais vigentes.

1.3. Observada a existncia de saldo disponvel e a modalidade do CARTO, seja

quanto BANDEIRA ou quanto a amplitude de utilizao (nacional ou
internacional), o CARTO destina-se a:

(a) Aquisio de bens e servios em ESTABELECIMENTOS credenciados

BANDEIRA; e,

(b) Utilizao para SAQUES, pagamentos, transferncias, consulta de extratos e

outros servios que venham a ser criados pelo EMISSOR.

02. AQUISIO DO CARTO E ADESO A ESTE REGULAMENTO:

2.1 O CARTO pode ser adquirido em um dos pontos de venda credenciados pelo
EMISSOR.

2.2 O CARTO vinculado ao CADASTRO do CLIENTE, razo pela qual necessrio

que este informe corretamente, quando do desbloqueio para utilizao, os
seguintes dados: (i) nome completo; (ii) CPF; (iii) endereo; (iv) telefone; (v)
demais informaes requeridas pelo EMISSOR.

2.3 Em havendo qualquer irregularidade nas informaes fornecidas pelo CLIENTE, a

adeso poder ser negada pelo EMISSOR, ficando o desbloqueio do CARTO
sujeito regularizao do CADASTRO. Caso o CADASTRO no seja regularizado
e o CLIENTE j tenha realizado CARGA de valores no CARTO, estes devem ser
restitudos ao mesmo mediante a apresentao do comprovante original ou
autenticado em cartrio de CARGA, debitada as TARIFAS incidentes.

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 2.4 A adeso a este Regulamento efetiva-se por meio de quaisquer dos seguintes
eventos, o que ocorrer primeiro: a) CADASTRO, AUTORIZAO POR MEIO
ELETRNICO ou AUTORIZAO POR MEIO DE TELECOMUNICAO; b)
desbloqueio do CARTO pelo CLIENTE junto a Central de Atendimento do
EMISSOR; c) utilizao do CARTO, comprovada atravs da assinatura do
CLIENTE no comprovante de OPERAES ou com a utilizao da SENHA pelo
CLIENTE; e) realizao de CARGA inicial; ou, f) outra manifestao de vontade.

2.5 Este Regulamento traz as condies decorrentes da utilizao, emisso, entrega,

substituio, cancelamento e demais questes relacionadas ao CARTO. Este
Regulamento estar disponvel no site do EMISSOR www.zencard.com.br.

2.6 Ao adquirir o CARTO, o CLIENTE reconhece que o EMISSOR mero fornecedor

do meio de pagamento (o CARTO), sendo o CLIENTE inteiramente responsvel
perante terceiros no que diz respeito finalidade do uso do CARTO, sua
destinao e os controles legais necessrios, especialmente quanto as regras
internas do EMISSOR, regulamentadas pelo Banco Central do Brasil, bem como
as regras do produto disponveis na pgina www.zencard.com.br.

03. RECEBIMENTO DO CARTO E DA SENHA:

3.1 Quando a aquisio ocorrer nos pontos de venda credenciados, o CARTO ser
entregue ao CLIENTE bloqueado para uso. O CLIENTE dever realizar o seu
CADASTRO e efetuar o desbloqueio, responsabilizando-se integralmente pelas
informaes fornecidas, bem como cadastrar a SENHA.

3.2 O CLIENTE tem conhecimento de que dever rejeitar o recebimento do CARTO,

se a embalagem que o contiver apresentar qualquer sinal de violao, devendo o
ocorrido ser comunicado de imediato ao EMISSOR por intermdio da Central de
Atendimento.

3.3 O CLIENTE cadastrar, sob sigilo, a SENHA para uso pessoal, intransfervel e
confidencial, no podendo ser revelada a quem quer que seja, nem exposta em
local a que terceiros tenham acesso e, principalmente, no ser mantida junto com
o CARTO, pois a SENHA equivaler, para todos os efeitos de direito, a sua
ASSINATURA ELETRNICA.

04. DA COBRANA DE TARIFAS:

4.1 As tarifas e demais valores cobrados sero debitados do saldo do CARTO.

4.2 O EMISSOR poder cobrar do CLIENTE, ainda, outras TARIFAS alm das
previstas neste Regulamento, desde que previamente informadas na Internet
(www.zencard.com.br), bem como todas as taxas e demais valores cobrados
pela BANDEIRA, de acordo com suas regras prprias.

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 4.3 As TARIFAS podero ser convertidas em benefcios ao CLIENTE, atravs do
programa de vantagens e benefcios, descrito na Clusula 11 a seguir.

4.4 No caso de o CLIENTE permanecer com valor carregado em seu CARTO, sem
movimentao pelo perodo de 3 (trs) meses, o EMISSOR poder cobrar uma
taxa de inatividade referente a esse saldo, conforme tabela de TARIFAS.

05. DA CARGA, RECARGA E TRANSFERNCIA DE SALDO:

5.1 O CLIENTE, mediante pagamento das eventuais TARIFAS devidas, dever realizar
a CARGA ou a RECARGA do CARTO para utilizar seus servios, de acordo com
os limites mnimos e mximos estabelecidos e divulgados pelo EMISSOR.

5.2 O CLIENTE poder transferir parte ou o valor total existente e no utilizado no

CARTO para outro(s) CLIENTE(s), respeitadas as regras internas do EMISSOR.

5.3 No sero autorizados SAQUES, transferncias e aquisies de bens e servios

em valores superiores ao saldo disponvel no CARTO.

5.4 As TRANSAES realizadas com o CARTO sero registradas no EXTRATO, o

qual poder ser acessado a qualquer tempo pelo CLIENTE, por meio dos canais
de atendimento disponibilizados pelo EMISSOR, nos termos deste Regulamento.

06. DA RESPONSABILIDADE DO CLIENTE:

6.1 O CLIENTE ser o nico e exclusivo responsvel pela utilizao do CARTO a ele
vinculado. Em caso de roubo, furto, perda e/ou extravio, dever comunicar
imediatamente ao EMISSOR, por meio dos servios da Central de Atendimento,
disponveis 24 (vinte e quatro) horas por dia, 07 (sete) dias por semana, inclusive
feriados, quando se tratar de CARTO. As TRANSAES, realizadas previamente
a comunicao so e permanecero exclusivamente de responsabilidade do
CLIENTE, nenhuma responsabilidade podendo ser imputada ao EMISSOR

6.2 O CLIENTE responsvel pelas informaes cadastrais fornecidas no momento

da aquisio do CARTO, sendo, portanto, responsvel pela atualizao de seus
dados perante o EMISSOR sempre que necessrio.

6.3 O CLIENTE responsvel por todas as TRANSAES realizadas com o CARTO.

6.4 So de responsabilidade do CLIENTE os encargos decorrentes de eventual

alterao ou criao, por rgo Governamental, de tributo que porventura venha
a incidir sobre as transaes realizadas no Brasil ou no exterior.

6.5 O CLIENTE, conforme normas do Banco Central do Brasil, fica ciente que:

(i) Dever sob as penas da lei, e de cancelamento do CARTO, respeitar todas as

determinaes legais em vigor, especialmente o limite determinado pelo Banco
Central do Brasil para a realizao de despesas em moeda estrangeira;

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 (ii) O EMISSOR, por exigncia do Banco Central do Brasil, fornecer ao reportado
rgo regulador as informaes das TRANSAES realizadas pelo CLIENTE no
Exterior;

(iii) O Banco Central do Brasil poder comunicar Secretaria da Receita Federal

eventuais irregularidades no caso de despesa realizada em moeda estrangeira
com finalidade diversa da declarada, bem como adotar as medidas cabveis no
mbito de sua competncia, alm de determinar o cancelamento do CARTO;

(iv) O CARTO intransfervel e para uso exclusivo;

(v) O CARTO somente poder ser utilizado at que o EMISSOR solicite sua
inutilizao, por t-lo cancelado ou por j se encontrar vencido.

6.6 O CLIENTE dever manter o controle, guarda, segurana e conservao do seu

CARTO, visto que, em caso de uso indevido, inclusive por perda, extravio, furto
ou roubo, no haver reembolso dos valores eventualmente utilizados. Isso
porque a SENHA para movimentar o CARTO secreta e de responsabilidade
exclusiva do CLIENTE.

6.7 O CLIENTE, ao aderir a este Regulamento, obriga-se a observar os padres de

combate s atividades de lavagem de dinheiro ou ocultao de bens, direitos e
valores, bem como de preveno utilizao do sistema financeiro para os ilcitos
previstos na Lei no 9.613/1998, sendo nico responsvel pelas infraes que
cometer e declarando saber que o EMISSOR poder, sem prvio aviso, bloquear
e/ou cancelar o CARTO e tomar as demais providncias cabveis, sempre que
forem identificadas condutas suspeitas, que podero a qualquer momento ser
comunicadas aos rgos competentes.

07. DO CADASTRO DO CLIENTE:

7.1 Os dados do CLIENTE do CARTO, como nome, identificao e outros dados

pessoais, passaro a integrar o cadastro de dados de propriedade do EMISSOR,
que, desde j, fica autorizado a deles se utilizar, respeitadas as disposies legais
em vigor.

7.2 O CLIENTE autoriza o EMISSOR a: (i) verificar informaes cadastrais e

financeiras a seu respeito necessrias e relacionadas com a contratao desta
operao, (ii) compartilhar as informaes cadastrais com a processadora e a
administradora parceira do EMISSOR nesta operao de CARTES, nos termos
da legislao vigente; e (iii) proceder ao monitoramento e gravao das ligaes
telefnicas do CLIENTE por intermdio da Central de Atendimento ao Cliente.

7.3 O CADASTRO poder ser aprovado ou recusado pelo EMISSOR. A critrio do

EMISSOR o CADASTRO poder ser regularizado, ocasio em que eventuais
valores j depositados ficaro retidos at a aprovao do cadastro. Aps o prazo

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 de 30 (trinta) dias sem que ocorra a regularizao o CADASTRO ser
automaticamente recusado.

7.4 Caso no seja regularizado o CADASTRO em at 30 (trinta) dias, contados da no

aprovao do primeiro CADASTRO, os valores sero liberados para saque, pelo
portador desde que este apresente o comprovante (original ou cpia autenticada
em cartrio) de CARGA, debitadas as TARIFAS incidentes. Nesse caso, o valor
restante (CARGA inicial deduzidas TARIFAS) dever ser sacado em uma nica
oportunidade, ficando o CARTO invalidado aps esse saque.

7.5 O EMISSOR pode, a qualquer momento, solicitar a atualizao de dados, caso

questionado ou requisitada alguma informao de autoridade dos Estados
Unidos da America ou ainda caso verifique a existncia de informao que o
relacione com os Estados Unidos da Amrica, designadamente indcios de
nacionalidade ou residncia nos Estados Unidos da Amrica, local de naturalidade
nos Estados Unidos da Amrica, morada postal, endereo de e-mail ou nmero
de telefone americanos.

7.6 A no entrega das informaes e documentaes solicitadas, nos prazos

designados, confere ao EMISSOR o direito de negar a adeso e ainda de exercer
a obrigao de reporte nos termos definidos no FATCA ou em qualquer
legislao local, pelo que a atitude no poder ser interpretada como quebra de
sigilo fiscal/bancrio.

08. DA AQUISIO DE BENS E SERVIOS:

8.1 A aquisio de bens e servios, desde que haja saldo suficiente, ser realizada
mediante apresentao do CARTO pelo CLIENTE aos ESTABELECIMENTOS,
atravs da aposio da SENHA e recepo de uma das vias do COMPROVANTE
DA TRANSAO.

8.2 Se os ESTABELECIMENTOS utilizarem sistemas de AUTORIZAO POR MEIO

ELETRNICO ou AUTORIZAO POR MEIO DE TELECOMUNICAO, estes
atos, que caracterizam sua inequvoca manifestao de vontade e concordncia,
valero como ordem pessoal, obrigando o CLIENTE por todos os encargos dela
decorrentes.

8.3 No momento da realizao de uma TRANSAO com o CARTO, se assim

solicitado, o CLIENTE dever apresentar ao ESTABELECIMENTO um documento
original de identificao pessoal, juntamente com o CARTO. O CLIENTE dever,
ento, confirmar a TRANSAO por meio do registro de sua SENHA no terminal
eletrnico. A REALIZAO DA TRANSAO DEPENDER DO REGISTRO DA
SENHA, QUE REPRESENTAR MANIFESTAO DE VONTADE INEQUVOCA,
DE CINCIA, RESPONSABILIDADE E DE ACEITAO DA TRANSAO
REALIZADA.

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 8.4 Cabe ao CLIENTE do CARTO a conferncia prvia dos dados relativos
TRANSAO, lanados no COMPROVANTE DA TRANSAO pelo
ESTABELECIMENTO, sendo certo que a aposio da ASSINATURA ELETRNICA
implicar integral responsabilidade do CLIENTE pela TRANSAO.

8.5 O EMISSOR no se responsabiliza por eventual restrio imposta por

ESTABELECIMENTOS ao uso do CARTO, nem pelo preo, qualidade ou
quantidade dos bens adquiridos ou servios prestados.

8.6 Ao EMISSOR no poder ser imputada qualquer responsabilidade se no

momento da TRANSAO ocorrer fatos ou circunstncias anormais fora do
controle do EMISSOR, no se limitando a problemas na rede de telefonia, no
fornecimento de energia eltrica ou na transmisso de informaes entre o
ESTABELECIMENTO e o EMISSOR que impediro a autorizao da compra.

09. DO SAQUE EM ESPCIE:

9.1 Desde que haja saldo disponvel, o CLIENTE poder efetuar SAQUES no Brasil e
no Exterior (desde que o CARTO tenha validade no Exterior), ficando estipulado
que o EMISSOR cobrar as tarifas, encargos e taxas pelo uso do servio, cujos
valores estaro previamente divulgados e podero ser obtido por meio da pgina
www.zencard.com.br ou da Central de Atendimento.

9.2 Caso o CLIENTE necessite efetuar SAQUE no Exterior, poder utilizar a rede
credenciada pela BANDEIRA.

9.3 O CLIENTE declara ciente que os canais de SAQUE disponibilizados pelo

EMISSOR so decorrentes de redes compartilhadas por empresas do Sistema
Financeiro Nacional e da BANDEIRA, estando sujeito a limites e regras de
utilizao definidos pelos proprietrios destas redes.

10. DA UTILIZAO DO CARTO NO EXTERIOR (SE DISPONIBILIZADO):

10.1 Caso o CARTO seja adquirido e conste expressamente a sua qualidade de

modalidade internacional, este poder ser utilizado no Exterior para aquisio de
bens e servios e SAQUES, respeitado, no que couber, a legislao que rege as
importaes em geral e o regulamento do imposto de renda e demais normas
fiscais aplicveis.

10.2 As disposies deste Regulamento sujeitam-se s normas legais e

regulamentares, critrios, limites e condies estabelecidas pelo Conselho
Monetrio Nacional e pelo Banco Central do Brasil, relativas ao uso de cartes no
exterior ou em locais legalmente definidos como tal, aos quais as partes se
obrigam a observar.

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 10.3 No sero permitidas compras de bens que possam configurar investimento no
exterior, importao sujeita a registro no SISCOMEX e transaes subordinadas a
registro no Banco Central do Brasil.

10.4 A realizao de compras e saques no Exterior ou em locais legalmente definidos

como tal, com finalidade diversa da permitida, ensejar a adoo pelo Banco
Central do Brasil das medidas cabveis, no mbito de sua competncia.

10.5 A utilizao do CARTO no Exterior estar sujeita s tarifas divulgadas pelo

EMISSOR e demais taxas e encargos cobrados pela BANDEIRA, que podero
incidir sobre a quantidade e o valor das TRANSAES.

10.6 O valor das despesas efetuadas com o CARTO no Exterior, em outra moeda que
no seja o dlar americano, ser sempre convertido em dlar dos Estados Unidos
da Amrica, de acordo com prtica adotada mundialmente, em obedincia s
normas aplicveis converso de qualquer moeda estrangeira no Pas em que a
despesa for efetuada.

10.7 O CLIENTE fica ciente de que, eventualmente, podero ocorrer fatos ou

circunstncias anormais fora do controle do EMISSOR, incluindo medidas
governamentais supervenientes a este Regulamento, que impeam a efetivao
de remessas ao Exterior para honrar as despesas em moeda estrangeira efetuadas
junto a ESTABELECIMENTOS afiliados fora do Brasil. Nesses casos, o CLIENTE
continuar responsvel pela obrigao em moeda estrangeira e pela variao
cambial de tais despesas, bem como pelos custos adicionais da decorrentes, at
que esses fatos ou circunstncias sejam eliminados e seja possvel efetuar as
remessas devidas. Ser ento, utilizada a taxa de converso em vigor na data da
efetiva remessa. Enquanto tais fatos e circunstncias anormais persistirem, o
EMISSOR poder suspender a utilizao do CARTO para realizao de despesas
em moeda estrangeira.

10.8 O CLIENTE reconhece que o valor das despesas em moeda estrangeira, constitui
obrigao nessa moeda, embora pagvel em moeda corrente nacional, por fora
da legislao brasileira, observando a cotao do dlar dos Estados Unidos da
Amrica no mercado de cmbio de taxas flutuantes vigente no dia da
TRANSAO conforme prev a Regulamentao do Banco Central do Brasil
(Consolidao das Normas Cambiais).

10.9 O CLIENTE fica ciente de que eventuais irregularidades detectadas no uso do

CARTO no Exterior sero objeto de comunicao Secretaria da Receita
Federal, pelo Banco Central do Brasil, cabendo-lhe(s) a justificativa perante o
poder pblico, quando notificado.

10.9.1 Configurada a hiptese do item acima, sem prejuzo das sanes legais e
regulamentares aplicveis, o EMISSOR proceder o imediato
cancelamento do CARTO, ficando o CLIENTE impedido, pelo prazo
mnimo de 01 (um) ano, de obter novo(s) CARTO(ES).

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11. DAS PROMOES, VANTAGENS E BENEFICOS:

11.1 O EMISSOR poder, a seu critrio, facultar ao CLIENTE a vinculao de seu

CARTO a programas de vantagens e benefcios, bem como a promoes, cujas
condies sero previamente estipuladas em regulamentos especficos para cada
evento promocional, que a este Regulamento estaro incorporados desde a
aceitao do CLIENTE, inclusive por meio eletrnico.

11.2 Os eventos citados nesta clusula possuiro prazo de vigncia e regras de

utilizao devidamente especificadas na pgina www.zencard.com.br, sendo
certo que o EMISSOR poder efetuar o cancelamento dos benefcios, vantagens
e promoes sempre que houver o cancelamento do CARTO ou outras
situaes que, a critrio do EMISSOR, impossibilitem a manuteno dos eventos.

12. DA CONTESTAO DAS TRANSAES:

12.1 Os questionamentos do CLIENTE e/ou do USURIO, quanto origem dos

dbitos lanados na CONTA-CARTO, devero ser expressamente solicitados ao
EMISSOR, que possuir o prazo de 90 (noventa) dias teis para atendimento, a
contar da solicitao.

12.2 No haver antecipao de recursos at a concluso da anlise sobre a

TRANSAO questionada.

12.3 As contestaes quando origem dos dbitos lanados na CONTA-CARTO

devero serquestionados pelo CLIENTE ao emissor no prazo maximo de 60
(sessenta) dias contados da respectiva transao.Caso no seja realizado dentro
do prazo aqui fixado, sero considerados como aceitos para todos os efeitos
legais.

13. DAS ALTERAES CONTRATUAIS:

13.1 O EMISSOR poder, a qualquer tempo, alterar estas disposies contratuais,

ampliar a utilidade do CARTO ou agregar-lhe outros servios e produtos,
mediante o envio de prvia comunicao ao CLIENTE e o consequente aditivo
contratual com o registro no competente Cartrio de Ttulos e Documentos. A
comunicao ao CLIENTE das alteraes deste Regulamento ser feita mediante
qualquer outro meio de comunicao. No esto abrangidas nesta hiptese as
alteraes ditadas por fora de determinao legal, que podero ocorrer
independentemente de comunicao prvia.

13.2 Caso o CLIENTE no concorde com as alteraes comunicadas na forma do item

anterior, dever, no prazo de 7 (sete) dias corridos, contados do recebimento da
comunicao, exercer o direito de retirada, efetuando o SAQUE da totalidade do
saldo existente e abstendo-se de usar novamente o CARTO. A comunicao ao
EMISSOR dar-se- por escrito ou por intermdio de sua Central de Atendimento,
que providenciar imediatamente o cancelamento do CARTO. O CLIENTE, aps
a comunicao de resciso, obriga-se a proceder destruio do CARTO.

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 13.3 O no exerccio do direito de retirada nos termos do Item anterior ou a utilizao
do CARTO depois de decorrido o prazo referido no Item 13.1 acima, implica, de
pleno direito, a aceitao irrestrita do CLIENTE s novas condies do
Regulamento.

14. PERDA, FURTO, ROUBO, EXTRAVIO E BLOQUEIO DO CARTO:

14.1 O CLIENTE obriga-se a informar imediatamente ao EMISSOR, por intermdio da

Central de Atendimento ao Cliente, a PERDA, o FURTO, o ROUBO, o EXTRAVIO do
CARTO ou, ainda, a suspeita de FRAUDE e outras causas fortuitas. Dever
ainda, no caso de EXTRAVIO ou PERDA do CARTO, para fins de seguro (quando
aplicvel) ratificar mencionada comunicao por escrito e na hiptese de FURTO
e ROUBO encaminhar ao EMISSOR a cpia do respectivo Boletim de Ocorrncia.

14.2 O EMISSOR, alm do cancelamento do CARTO, providenciar sua reposio e o

aviso aos ESTABELECIMENTOS sobre o respectivo cancelamento, ficando desde
j esclarecido que o CLIENTE dever juntar documentos comprobatrios da
ocorrncia, caso solicitado pelo EMISSOR, podendo serem cobradas tarifas,
inclusive sobre a reemisso do CARTO.

14.3 A utilizao do CARTO nas TRANSAES com o uso de SENHA de

conhecimento e uso exclusivo do CLIENTE, que responder pela despesa havida.
A SENHA dever ser memorizada, destruda e nunca anotada junto ao CARTO.

14.4 Caso sejam detectados indcios ou suspeitas de uso indevido do CARTO, o

EMISSOR poder bloquear o CARTO, at a concluso das investigaes, sem
prejuzo das responsabilidades contradas pelo prprio CLIENTE.

14.5 O bloqueio do CARTO mencionado acima ser baseado na anlise do

comportamento habitual do CLIENTE, podendo ainda o EMISSOR se certificar
junto ao CLIENTE com o intuito de confirmar as TRANSAES realizadas.

14.6 O CLIENTE poder optar (quando disponvel) no momento da adeso, mediante

pagamento da respectiva TARIFA, pela contratao da Proteo contra Perda e
Roubo, caso em que ser enviado ao endereo do CLIENTE, no prazo de at 7
(sete) dias teis, instrumento contendo os termos e condies aplicveis
referida contratao. Nessa hiptese, o EMISSOR garante proteo ao CLIENTE,
contra o uso indevido do CARTO em caso de perda e roubo, para as
TRANSAES indevidas ocorridas nas 2 (duas) horas anteriores ao comunicado
do fato Central de Atendimento. Tal proteo contra perda, roubo ou extravio
limitada ao valor do saldo existente no CARTO do CLIENTE, e possui prazo de
vigncia de 01 (um) ano, renovvel por igual perodo.

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15. DO CANCELAMENTO DO CARTO:

15.1 facultado ao EMISSOR e ao CLIENTE encerrarem suas relaes contratuais

ainda que imotivadamente, hiptese em que o EMISSOR proceder ao
cancelamento do CARTO. Deve-se observar ainda que: a) Quando o
cancelamento se der por iniciativa do CLIENTE ser considerado efetivado
somente aps comunicao feita a Central de Atendimento ao Cliente; b) Quando
o cancelamento se der por iniciativa do EMISSOR, o fato devera ser comunicado
previamente ao CLIENTE, exceto nas hipteses previstas nas clusulas 15.3, 15.4 e
15.5 abaixo. Deixando o CLIENTE de cumprir qualquer disposio deste
Regulamento, poder o EMISSOR, independentemente de notificao ou de
qualquer outra formalidade prvia, cancelar o respectivo CARTO, impedindo
sua utilizao na rede de ESTABELECIMENTOS afiliados e em equipamentos para
SAQUE emergencial, quando este for permitido pelas normas vigentes.

15.2 expressamente proibido e enseja o cancelamento automtico do CARTO,

independentemente de aviso, sua utilizao por qualquer pessoa que no seja o
CLIENTE ou em estabelecimento de propriedade do CLIENTE.

15.3 O EMISSOR efetuar ainda o cancelamento do CARTO, independentemente de

aviso, nas seguintes hipteses:

a) Por ordem do Banco Central do Brasil;

b) Por ordem do Poder Judicirio;

c) Quando se constatar:

i. Movimentao de recursos oriundos de atividades consideradas

irregulares, nos termos da legislao vigente, que dispe sobre crime de
lavagem de dinheiro ou ocultao de bens, direitos e valores;

ii. Movimentao incompatvel com a capacidade financeira desenvolvida;

iii. Utilizao de meio inidneos, com objetivo de postergar pagamentos e/ou

cumprimento de obrigaes assumidas com o EMISSOR;

iv. Irregularidades nas informaes prestadas, julgadas de natureza grave pelo

EMISSOR;

v. CPF/MF cancelado pela Receita Federal; e,

vi. Prtica de qualquer modalidade de aquisio de bens e servios vedada

neste Regulamento e pela legislao vigente.

15.4 O cancelamento do CARTO acarretar: a) a obrigao do CLIENTE de destruir o

CARTO de forma a inutiliz-lo para uso; b) a obrigao de pagar as TARIFAS

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 pela utilizao do CARTO cancelado, na hiptese de elas existirem; c) a
possibilidade de sua reteno do CARTO, pelos ESTABELECIMENTOS afiliados
BANDEIRA, se no momento da TRANSAO constatar-se que o CARTO
tenha sido cancelado pelo EMISSOR ou esteja com prazo de validade vencido.

15.5 Nos termos da alnea a do Item 15.4 acima, o CLIENTE se compromete a

destruir totalmente o CARTO cancelado que tenha ficado em seu poder, de
forma a impedir sua utilizao por terceiros, ficando acordado que, pelo
descumprimento desta obrigao, ser responsabilizado por eventuais prejuzos
do uso fraudulento ou indevido.

15.6 Se o cancelamento do CARTO for efetuado pelo CLIENTE, e se for da vontade

de ambos, poder ser emitido outro CARTO para substitu-lo, com outra
SENHA. Caso possua saldo no CARTO anterior, este ser transferido
automaticamente para o novo CARTO, sujeito a cobrana de tarifa.

15.7 O cancelamento do CARTO no extingue as relaes contratadas entre o

CLIENTE e o EMISSOR, o que s ocorrer depois de liquidadas todas as
obrigaes existentes.

15.8 No caso de haver saldo residual em CARTO que tenha sido cancelado pelo
EMISSOR, o CLIENTE ter acesso a sua restituio mediante a apresentao do
comprovante de CARGA original ou autenticado em cartrio,, debitada as
TARIFAS incidentes, exceto em caso de fraude, cujos recursos depositados em
conta sero retidos at concluso das investigaes..

16. DA VIGNCIA DO CARTO:

16.1 O CARTO ter sua validade gravada no prprio carto plstico. O EMISSOR
emitir, mediante solicitao do CLIENTE, cartes de reposio ou de
substituio, mediante a disponibilidade do EMISSOR, medida que se aproxima
do prazo de validade, e continuar a proceder dessa maneira at que o CARTO
seja cancelado, seja pelo EMISSOR ou pelo CLIENTE.

17. DA CENTRAL DE ATENDIMENTO AO CLIENTE:

17.1 O EMISSOR manter a Central de Atendimento ao Cliente para comunicao de

extravio, perda, furto, roubo, fraude, falsificao do CARTO, comunicao de
apropriao indevida por terceiros, limite disponvel para compras e saques, e
demais informaes necessrias. Os telefones da Central de Atendimento e
outros meios de contato com o EMISSOR sero divulgados por intermdio dos
meios de comunicao como, exemplificativamente, mas sem excluso de outros,
o prprio CARTO, site, correspondncia e anncios.

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CAPTULO III - DISPOSIES FINAIS E TRANSITRIAS

01. Novao: A tolerncia ou transigncia no cumprimento das obrigaes contratuais

sero consideradas ato de mera liberalidade, renunciando as partes invoc-la em seu
beneficio, no constituindo renncia ou modificao do pactuado, que permanecer
vlido integralmente, para todos os fins de direito.

02. Compromisso: O CLIENTE se obriga a manter o EMISSOR informado sobre alteraes

de endereo e demais dados cadastrais, sendo de sua exclusiva responsabilidade todas
as consequncias decorrentes do descumprimento dessa obrigao.

03. Informaes Cadastrais: Ao aderir a este Regulamento, o CLIENTE est ciente e d

prvia autorizao ao EMISSOR e/ou as empresas do mesmo grupo econmico a ele
ligadas ou por ele controladas, bem como seus sucessores, a consultar os dbitos e
responsabilidades decorrentes de operaes com caractersticas de crdito que constem
ou venham a constar em seu nome em cadastros restritivos de crdito e no Sistema de
Informaes de Crdito (SCR) gerido pelo Banco Central (BACEN), ou nos sistemas que
venham a complement-lo e/ou a substitu-lo. O EMISSOR comunica ainda ao CLIENTE
que:

a) Os dbitos e responsabilidades decorrentes de TRANSAES com caractersticas

de crdito realizadas pelo CLIENTE junto ao EMISSOR sero registrados no SCR;

b) O SCR tem por finalidades: (i) fornecer informaes ao Banco Central do Brasil para
fins de superviso do risco de crdito a que esto expostas as instituies
financeiras; e, (ii) propiciar o intercmbio dessas informaes entre essas instituies
com o objetivo de subsidiar decises de crdito e de negcios.

c) O CLIENTE poder ter acesso aos dados constantes em seu nome no SCR por meio
da Central de Atendimento ao Pblico do BACEN;

d) Os pedidos de correes, de excluses e registros de medidas judiciais e de

manifestaes de discordncia quanto as informaes constantes do SCR devero
ser dirigidas ao EMISSOR por meio de requerimento escrito e fundamentado e,
quando for caso, acompanhado da respectiva deciso judicial.

04. Interpretao: As normas deste Regulamento devem ser interpretadas como um todo,
no sendo aplicvel nenhuma suposio de que eventuais ambiguidades devam ser
resolvidas contra a Parte que a redigiu inicialmente.

05. Referncias: A meno a dispositivos legais ser interpretada como referncia s

disposies respectivamente alteradas estendidas, consolidadas ou reformuladas, ou na
medida em que sua aplicao seja modificada, de tempos em tempos, por outras
disposies e devero incluir quaisquer disposies das quais sejam reformulaes (com
ou sem modificao) e quaisquer ordens, regulamentos, instrumentos ou outra
legislao subordinada, elaboradas nos termos da lei pertinente.

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06. Linguagem: A linguagem utilizada em todas as partes deste Regulamento dever, em
todos os casos, ser interpretada simplesmente de acordo com seu significado correto e
no estritamente de forma favorvel ou desfavorvel para qualquer das Partes.

07. Alteraes: O EMISSOR poder introduzir alteraes neste Regulamento. Essas

alteraes vigoraro para os CARTES concedidos a partir do seu devido registro no
competente cartrio.

08. Medidas Judiciais: O EMISSOR e o CLIENTE se responsabilizam um perante o outro

pelo pagamento de todos os custos de cobrana, administrativa ou extrajudicial,
despendidos para o cumprimento de qualquer obrigao decorrente deste
Regulamento.

08.1 Caso qualquer das partes seja obrigada a recorrer a aes ou medidas judiciais
para fazer valer seus direitos, a parte culpada sujeitar-se- ao pagamento da
multa por perdas e danos, a ser arbitrada em Juizo, sem prejuzo das custas
processuais, honorrios advocatcios que forem arbitrados pela justia, correo
monetria e demais cominaes de direito.

09. Normativos aplicveis: Integram este Regulamento as normas, critrios, limites e

demais condies baixadas pelo Banco Central do Brasil e relativas ao uso de cartes
pr-pagos, os quais o CLIENTE declara ter tomado conhecimento, e em consequncia
obriga-se a observar e a cumpri-los.

10. Obrigatoriedade: Os termos deste Regulamento so extensivos e obrigatrios aos

sucessores do EMISSOR bem como aos herdeiros e/ou sucessores do CLIENTE, que se
responsabilizam por seu fiel cumprimento, em lodos os seus termos e condies.

11. Legislao: Para fins de aplicao deste Regulamento fica entendido que as operaes
firmadas sero reguladas pelas gravaes e documentos (inclusive eletrnicos) firmados
entre as partes, por legislao especfica e por este Regulamento.

12. Divulgao: O CLIENTE poder, a seu critrio, atravs de manifestao expressa

autorizar o EMISSOR a proceder ao envio de quaisquer informaes publicitrias e/ou
propagandas, a respeito de seus produtos e operaes, atravs de quaisquer meios de
veiculao destinados aos endereos e telefones cadastrados em sua base de dados,
limitando, mas no restringindo, ao envio de e-mail's, cartas, fax, telegramas, avisos,
mensagens via celular (SMS).

13. Cesso: O CLIENTE autoriza o EMISSOR a ceder os direitos decorrentes do CARTO a

terceiros, que ficaro sub-rogados em todas as aes, privilgios e garantias
decorrentes dos direitos cedidos.

14. Vigncia do Regulamento: Este Regulamento entrar em vigor na data de seu registro
no 6. Ofcio de Registro de Ttulos e Documentos e Civil de Pessoa Juridica de So
Paulo, Capital.

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15. Foro: Fica eleito o Foro da Comarca do domicilio do CLIENTE, para conhecer as
questes se originarem deste Regulamento.

So Paulo/SP, 13 de Janeiro de 2015.

BANCO RODOBENS S.A.

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