19/6/2016 Lacuestindelainteligenciaemocional

RevistadelaAsociacinEspaoladeNeuropsiquiatra
versinimpresaISSN02115735

Rev.Asoc.Esp.Neuropsiq.vol.35no.128oct./dic.2015

http://dx.doi.org/10.4321/S021157352015000400008

ORIGINALESYREVISIONES

Lacuestindelainteligenciaemocional

Theproblemofemotionalintelligence

RafaelManriqueSolanaa

a Psiquiatra.PrcticaPrivada.Santander,Espaa.

Direccinparacorrespondencia

RESUMEN

Lainteligenciaemocional,comoconceptoycomoprctica,esrevisadaenesteartculodeformacrtica.
Lasbasesdeesteconceptonoparecencumplirlasexigenciasdecientificidadyprecisinquecabeexigir.
Porunladosesitanenelpositivismoyporotroenelinnatismo.Esolashacecontradictoriasy
ambivalentes.Confrecuenciaestnteidasdeunemocionalismoquepocotienequeverconlaemocin
comoelementodevaloracindelestadoactualdeunapersonaodemotivacinparaunaaccincriticaen
sumundointerioryexterior.Laformacinqueproponeylosconceptosqueaplicaacabanpordepender
porcompletodelapersonalidadyelintersdelosquelaaplican.Asimismosuvinculacinconla
capacitacindetrabajadoresydirectivoslaconvierteenuninstrumentosesgadodeseleccindepersonal.
Nohayimbricacinensustextosconvariablesculturalescomodiferenciasdeclase,depas,desexo,de
edadodeformacinprevia,locualtieneimplicacionespolticasmuyimportantesalpromoverun
desarrolloacrticodelosactualessistemasneoliberales.Aceptandoquelainteligenciaylaemocinson
variablesfundamentalesdelaexistenciahumanaseproponeotraformadeconcebiryaplicarestas
importantesnociones.

Palabrasclave:Inteligenciaemocional,neoliberalismo,crtica,psicoterapia,formacin.

ABSTRACT

Emotionalintelligenceasaconceptandpracticeisrevisedinthisarticleinacriticalway.Thisconcept
doesnotseemtofulfilltherequireddemandsofaccuracyandscientificityapproach.Ontheonehandit
derivesfrompositivismand,ontheother,frominnatism.Thismakesitcontradictoryandambivalent.
Frequentlyitistingedwithemotionalismwhichisnotrelatedtoemotionsaselementsofassessmentof
therealstateofapersonortheirmotivationforacriticalactionintheirinnerandouterworld.The
trainingitproposesandtheconceptsitapplieseventuallydependcompletelyonthepersonalityandthe
interestofthosewhoapplyit.Likewiseitslinktothetrainingofworkersandmanagersconvertsitintoa
biasedinstrumentofpersonnelselection.Thereisnointerconnectioninitstextswithculturalvariables
suchasdifferencesofclass,country,gender,ageandprevioustraining,andthishasveryimportant
politicalimplicationsinsofarasitpromotesanuncriticalviewofthecurrentneoliberalpractices.
Acceptingthefactthatintelligenceandemotionarebasicvariablesofhumanexistence,anotherwayof
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conceivingandapplyingtheseimportantnotionsisproposed.

Keywords:Emotionalintelligence,neoliberalism,criticism,psychotherapy,training.

Lacuestindelainteligenciaemocional

EnlapareddeunedificioenSantanderhayungraffitienormequepide:"Piensaconelcorazn".Alfondo,
mslejano,selee:Allyouneedislove...,lafamosasentenciahippieyposteriorcancindelosBeatles.
Esoestodolonecesario,nadadederechoshumanos,nadadejusticiasocial,nadadeigualdadde
oportunidades,etc.,unbesoymuchoamor.Allyouneed...

Comotodaactividadhumana,lapsicologaysuderivadaprctica,laintervencinpsicolgica,pasanpor
modas.Unadeellaseslainteligenciaemocional(IE).Asumoqueesuntemaconocidoporcualquierlector
interesadoenelmundodelapsicologaylasrelacionespersonales.Asumoasimismoqueeselectorest
familiarizadoconellibrodeDanielGoleman(1)quepopularizestasideasyprcticasgraciasalapoyo
quelediolapopularyprestigiosarevistaTime.Y,porltimo,asumoqueloimportanteenunateora
sobrelamentehumananoesloquesedice,sinoloquesehace,cmosehaceyadndeconduce.En
estetrabajoquieroexaminardeformacrticaybsica,aunquenoexhaustiva,losreferentesysobretodo
losefectosdeesteconcepto.

LaspropuestasdelallamadaIEsonunamezcladelasideasrogerianas(2)ydelpensamientobudista,tal
ycomollegaOccidenteafinalesdelosaossesenta:desarrollarlacapacidaddemotivarse,perseverar,
soportarlasfrustracionesycontrolarlosimpulsos,diferirlasgratificaciones,tenerempatiayconfiaren
losdems,etc.Unconjuntodeproposicionesinespecficasdecortemoralqueseofrecendeunaforma
acrticayacontextual.Proponeeldesarrollodelconocimientodeunomismo(comoelfrontispiciodel
orculodeApoloenDelfos),delaspropiasemocionesydelasdelosdems,ascomoaumentarla
capacidaddetrabajarenequipo.Sepodrentoncesllegaraunmayordesarrollopersonal,socialy
econmico,asentirseagustoconunomismo,conlossemejantesyconeluniversosocialenelqueuno
vive.Estassonalgunasdelaspropuestasmsfrecuentementecitadas.Perohayms:agradecerlascosas
alosdems,hablarconelniointerior,colgardeseosdeunrbol,odecirseporlamaanaquvaliosoy
capazesuno,etc.Apesardequeesasdescripcionespuedensonarcaricaturescas,seencuentranenla
prcticatotalidaddeloslibrossobreIE.

Yesquedeesotrata:Pensarconelcorazn.Metforasirracionalesovacasdecontenido.Elcoraznno
sirveparapensar,nielhgado,nilospulmones,etc.Estnhechosparaotrascosas,igualmente
importantes,peronoparapensar.Esunaafirmacinmetafricaypublicitaria.Yesoespeoran.Las
emocionesnosonpoticas.Sonelconjuntodepercepciones,interpretacionesyrespuestasfisiolgicasa
unasituacindada(seaestarealoimaginada).Esellugardondelobiolgicoyloculturalentranen
contacto(3),dondeunaalteracinfsicopsicolgicaadquiereunnombreyseconvierteenamor,deseo,
miedooenfermedadsegnloscdigosculturalesenlosquelapersonaquelasientaestinscrita.
Despus,elconjuntonombradosevalora,sepuleysecomunicaalosotrostambinsegncdigos
culturales.Conmuchafrecuencia,lasemocionesnossobrevienenonolasentendemosononosparecen
adecuadasonotenemosotras.Nodisponemosdeellaslibreeindividualmente.Conceptoscomocultura,
sociedad,clasessociales,pobreza,dispositivos,alienacin,etc.,estnensumismabasesinembargo,no
seencuentranfcilmenteenlostextosyprogramasdeEI.

Confrecuencia,lasdiferentesescuelaspsiquitricasypsicopatolgicassostienenideasnosloopuestas,
sinoincompatibles.EnelmanualestadsticoymercantilnorteamericanoconocidocomoDSMapareceno
desaparecennuevasenfermedadesmentalesquehoy,ensuquintaedicin,yasoncientos.Perolas
nuevasclasificaciones,lasdiferentesescuelas,parecentenerundenominadorcomnenelqueconvergen:
lasaludmentalseentiendecomoelproductofinaldeunadecuadocaucedelasemociones(45).Nosolo
ellos.Desdehaceaos,movimientosfeministas,psiclogos,compaasdeseguros,ejrcitos,academias,
trabajadoressocialesycompaasfarmacuticashanllegadoaesamismaconclusin,asumindolacomo
garantedesusintereses.Talpresinnopodasinoafectaralpensamientodelosusuariosqueahora
compartenelmismolenguajeeideal(6).EldeIEtienelaparticularidaddeestarapoyadoporpoderosas
institucionesygruposfinancieros,quenuncahansidoparticularmentedadosainteresarseenlas
vicisitudesdelalma,loquelehaceespecialmentesospechosoyatractivoparaelanlisiscrtico.

Sostendraququeelaugedeesteconceptoestrelacionadoconelhechoevidentedequela

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globalizacinestalcanzandounadimensinuniversal.Senecesitansereshumanoshomogneosque
tenganlaimpresindelibertad,autenticidadyexpresividad.Elneoliberalismohaabandonadoen
Occidentelasestrategiasrepresorasyviolentas.PensadorescomoMichelFoucault(7),yms
recientementeByungChulHan(8),haninsistidoenlanaturalezaseductorayamabledelsistema
neoliberaldeexplotacin.YenestejuegoentralaIE,quesostienequeunohadeexpresarsedemanera
talqueobtengabeneficiospersonalesyhastaeconmicosdeello.Lalgicadelmercadolleghastadonde
nadiepensquellegara.

Laemocinylainteligencia,esaparejamalavenida

Unosdelosproblemasmsbsicosdeesteconceptoesquenosostieneunaversincientficaniprecisa
deloqueeslaI(Inteligencia)nideloqueeslaE(Emocin).Ensustextosycursosseobservauna
versinvulgarycoloquialdeestasideas:Laemocinesloqueunosiente,eselcoraznlainteligencia,
lacapacidaddecomprenderymoverseenelmundo.Hablandefactoresquesoncalificables,objetivos,
mediblesyentrenables.Duropositivismoentiemposenlosqueesaformadeentenderlacienciaseha
demostradofalsa.Seolvidandelanocindeemocineinteligenciacomoprocesoslbiles,untanto
misteriosos,indeterminados,interpretablesyculturalmentedeterminados(910).

Porello,andemanerarpida,convendrprecisarestosconceptos.Todoservivotieneconocimiento,
estoes,desarrollaunaconductaquepareceadecuadaaunobservadorparaunasituacinespecfica.La
inteligencia,porsuparte,puedecomprendersecomolaaptitudpararesolversituacionesproblemticas,
ascomoparaaprenderdeloserroresydelaexperiencia.Pero,enrealidad,la"inteligencia"comotalno
existe.Noesalgoobjetivo,niobservable,niaislable.Puedeocurrirqueunapersonaseainteligente,es
decir,desarrolleunaconductaapropiadaenunmedio,yalaveznoloseaenotrosmedios(11).Loque
existensonaccionesinteligentes.Perotalycomolaconcebimosymedimos,esunartificiocreadocon
afanesdediscriminacinyclasificacin.Pocotienequeverconlacapacidaddemanejarseenelmundoy
menosanconelpensamiento.Loqueocurre,msbien,esquesedaenllamaraciertahabilidad
"inteligencia"yluegosediseauninstrumentoparamedirla.Esloquesehacaconelcocienteintelectual,
hoyampliamentecuestionado.RecurdesequehasubidosincesardesdeprincipiosdelsigloXXentodos
lospasesenlosquesehavenidomidiendo.SomostodosmslistosqueAristteles?

Quizloprimeroquepodamossaberacercadenosotrosmismosseaquesiempretenemosalgn
sentimiento:aburrimiento,tristeza,ira,ansiedad,alegra,etc.Teneremocionesyvivirenestados
sentimentaleshacenposiblelavida.Noexistenporquepermitanconocimiento,relacionesoplacer,sino
porsuutilidadparalasupervivencia.Estnrelacionadosconlasatisfaccinoinsatisfaccindenecesidades
ydeseos."Megusta/nomegusta"esladistincinbsica.Tienenuncarctercircunstancialsesitanen
unmomentodado.Lossentimientosserelacionanconnecesidades,deseosyvaloresquesehan
desarrolladoalolargodelahistoriadelahumanidadydecadapersona,ypuedensercomprendidos
comodisposicionesparalaaccinycomoevaluacindeunestado(10).Peroesonoespensar.Pensares
reflexionar,esconectarunascosasconotras,esextraerconclusiones,esprepararproyectosms
duraderosyprofundos.

Ysilainteligenciaemocionalfueraunconceptovaco?

Lasemociones,segnsededucedeestemodelo,sepresentancomounfenmenoindividual,
transparente,intensoeinmediato.Notienenunabaseaprendida,histrica,cultural,declaseoeconmica
quesearelevante.Sonigualmentedefinidasparatodoslossereshumanos.Estaabstractayacrtica
definicinocultaqueelefectofinaldelaIEnoescomprenderlaspropiasemociones,sinohacerqueel
individuosesientaaceptado,autnticoypertenecientealgrupo.Algoquetienemsqueverconla
domesticacinylaestandarizacinyqueadquieresufuerza,nodelapotenciadelconcepto,sinodeuna
vinculacinnoconscienteconlosagrado.Aquelloqueesinefable,discriminadorydiferentedelasdems
realidadeshumanas.Deestamanerauntantosacra,lasemociones,enestaversin,seconviertenen
simulacro,comodecaJeanBaudrillard(12).Estoes,unacopiadeunoriginalinexistente.Ynosloeso.A
basedesergeneralesyentrenables,seconviertenenbanalesyalejanalaspersonas,paradjicamente,
desumundoemocionalsignificativoycrtico.Sereseelobjetivo?

FueSigmundFreud(13)quiennosconvencidequeeraimportanteelexamendelapropia
sentimentalidadqueparalseanclabaenlacuestinsexual.Yalosconfesorescristianoshabanopinado

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lomismo,perotraslarevolucinindustrialhabanperdidocapacidaddeconviccin.Elpsicoanlisistom
elrelevoy,comoWilhemReich(14)oMichelFoucault(15)sealan,tratdeconvertirelmundointerior
inconscienteynodomadoenunYocapazdesersuave,blandoyaceptable.Buenpadreomadreybuen
trabajador.LaIEheredaesapartedomesticadora,ysusrazonamientossehacenmeramente
instrumentalesynocomunicativos,utilizandoladiferenciaquerealizaJrgenHabermas(16).Loque
conduceaunanuevaformadesuavealienacin.

LaIEesunadelasmltiplesevolucionesdelateorasNewAgequeflorecieronapartirdelosaos
setentaenEE.UU.Lasteorasdelaresiliencia,laautosanacin,labioenergticaoelmindfulnessson
otrosdelosderivados.Posteriormente,seexpandieronportodoelmundo.Hayvariasrazonesparasu
xito.Citaralgunasdeellas(1718):

Proporcionanunmarcodecomprensindeunomismoajenoalaclasesocial,alsistema
capitalista,alasposicionespolticasfeministas,crticasoanticolonialistas.

Ofrecenunaclaraysimpleteora,unaformaclaradeaccinyunaformaoperativade
ensearse.

Nonecesitancapacitacinespecialparaserimplementadasniseguidas(dehecho,unadelas
mspopularesenlosEE.UU.fuedesarrolladaporunvendedordecochesusados...expertoen
elaborarnarrativasconvincentes).

Seofrecencomo"pensamientopositivo".YanotratandeconseguirunaIEalestilodeaquel
ingenuoymanipulador"MtodoCarnegie".Vanmsall.Ofrecenformasdeobteneruna
felicidadpersonalizadaatravsdeunprogramadeentrenamientoquealgunasuniversidadesy
centrosdeenseanzaparalitesyavenden.

Noimplicanqueunotengaquecomprenderelsentidouorigendelasemociones.Setratade
saberutilizarlasdeformaeficazparagenerarrespuestasdesimilarIEenelgrupoorelacin
enqueesapersonaestinmersa.

Setratademtodosyconceptosingenuosmuytilesparallenarfcilmentelossuplementosdelos
magazinesypoderllegar,deesemodo,amilesdepersonas.Desdeluego,nosepuededudardela
importanciadeloemocionalydesuimplantacinenlamentehumanadesdemuytemprano,anantesde
laaparicindelapalabra,peroesnotablesealarqueunabuenapartedeestosconceptosquehoyse
ofrecensebasanennocionesqueactualmentesabemosfalsasysimplistas.Sesuelenapoyarenlas
clasificacionesdelcerebroenreasfuncionalesdiscretasquetantosepopularizaronapartirdelsigloXIX.
Asimismo,utilizanunasteorasgenticasquetampocosesostienenenlaactualidad.Siesesistema
emocionalpoderoso,automticoyrpidosiguepresenteenlamentehumanaesporrazonesevolutivas,
esdecir,porquetieneimportanciaqueassea.Noporquealaevolucinselehayaolvidadocambiarlo.
Esonoimplica,comotradicionalmentesedice,quetengamosinteligenciaycoraznyquehayaque
armonizarambos.Esmsprobableque,enrealidad,elpensamientoracionaldcoberturaalsistema
emocional:anteelmiedoaunexamen,laraznproporcionacmohacerlomejorparaevitarlo(19).

Conscientesdequesusbasestericassonpobresrecurrenaesencialismos.Afirmanquelopositivo,lo
expresivo,lascapacidades,etc.,yaestnenuno,sloque,comoenlaBellaDurmiente,laIEest
dormidaalaesperadequeunprncipeazul(orojo,queelcolordellogohacambiadomucho)la
despierte.Sloqueestecobraporhoras.

Lainteligenciaemocionalteayudara"sertumejorversindetimismo"

Lapsicologaenlaqueseapoyasostiene,dentrodeunoptimismountantoingenuo,quela
autorrealizacinesposibleydeseable.Sostieneque,comoAbrahamMaslow(21)yCarlRogers(2)
decan,existeunimpulsonaturalhaciaella,unatendenciacasimsticahacialafelicidad.Noparece
importarmuchoasuscreadoresqueesaautorrealizacindelaquehablanestdefinidasloconpalabras
altisonantesotautolgicas:alcanzarlalibertad,lafelicidadolaarmona.

Elcasoesqueesarealizacinseproponecomoelidealquehayquealcanzar.Obviamente,esonoes
posible.Escomolasantidad,quesloDiosyalgunoselegidosobtienen.Ylosdems?Seconcibencomo
enfermos,alienados,cobardes,neurticosopobresdeespritu.Esosignificaquenecesitanterapia(siglos
anteseracrcelycastigo,yaesalgo).
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Traslariasocialquedice"debescambiar",seproponeunmtodo.Laterapiaderealizacinpersonal,
elmindfulness,elpsicoanlisisoelcounsellingseconcibencomotcnicasconlasquedesarrollaruna
adecuadaIE.Sepostulaquesiunonollegaasercomunicativo,libre,armnicoorealizadoesquenolo
deseaacausadealgunanecesidad,debilidadodeseoquehayquedescubrirycontrarrestar.Ysinolo
consigueseconvierteenunrebelde,antisocialyegostaquenosecomunicabienynotienelaapropiada
IE.Enesecaso,osereeducaoserdespedido,conpena,esos,desuempresay/odesuhogar.

Enrealidad,ofreceunanarrativaqueseapoyaenlacreenciadelaexistenciadeunserhumano
defectuoso,posiblementeportraumasocurridosenlainfancia.Esesoloqueleimpideser"lmismo"y
compartirsussentimientos.Peroeslocontrario.Esesanarrativadeliberacinquepredicalaqueen
realidadanclaalaspersonasenunaestructuradedefectopersonalquesiemprehabrquevigilarconlas
tcnicasapropiadas.Sloaslograrvivirporencimadeesedficit(nosuenaalpecadooriginalyala
enormetareanecesariaparasuperaresamancha?).Hacequelaspersonasdescubransufrimientos
psicolgicosoabusosquedesconocano,comoavecessehademostrado,queselosinventen.Eltrabajo
deIanHacking(22)argumentaconvincentementesobreestosprocesosdecreacindepatologas.Para
quitarhierroaesteplanteamientosesueleaadirquelaspersonasnosonresponsablesdeello.Fueron
lospadres,elambiente,eldesconocimiento,lacrianza,lasuerteoeldestino.Eslatentacindela
inocenciadelaquenoshablaPascalBruckner(23).LaIEparticipadeesaticaactualbasadaenla
inocencia,enelvictimismoyenlareivindicacindelospropiosderechos,etc.,noenlaresponsabilidad,
laconscienciaylosdeberes,etc.Laculturacristianahacaatodoslossereshumanosreosdeuna
conductadeAdnyEvaquedesagradaDios.Parecieraquedarsloelconsuelodepedir,comohizoel
prncipeHamletalmorir,quealguien,almenos,contaranuestrahistoriadedolor(24).

Lainteligenciaemocionalolospeligrosdequerersertransparentes

Enlaactualidad,lasformasyelcontenidodelaexperienciaestnsiendoguiadashaciadosposiciones.
Porunlado,haciaunairracionalidaddelaexpresinemocionalyporotro,hacialaracionalidadlinealde
lainteligencia.Racionalidadeirracionalidadque,alserlgicamenteincompatibles,desencadenanuna
nuevasituacindeequilibrio(muchosnoconseguamosentenderaqusereferaaquellotanhegelianode
tesis,anttesisysntesis,etc.puesaesto).Unaemocinentendidacomolalibreexpresindeloquese
sienteyunainteligenciaqueabandonasucapacidaddeinnovacinparahacersesistemticaypredecible
cristalizanenunacomunicacin,unarelacinyunavidaestereotipadayestandarizada.Talvezporesolos
grandesthinktankdelpensamientoconservadorloproponencomosutcnicamsqueridaenla
domesticacindeniosyempleados.

Lasclasesmediassesometenvoluntariamenteaesteprocesodecontrolparapoderprogresar
socialmente.Losmenosformados,declasesocialmsbaja,sernexcluidosyseconvertirnenno
necesarios.Destinadosasercarnedecan,comosiemprefueron,exceptoenesteparntesisdeestado
delbienestardelaposguerraqueyasehaacabado.Peroestavezloserndeformaobedienteyhasta
contentos.

Todacrticaalcontenido,objetivosyresultadosdelaIEprobablementeempezarporsealarla"acultura"
deesteconcepto.Aceptemosquelacultura,comodecaCliffordGeertz(25),esunareddesignificados.Y,
porlotanto,ellenguaje,elarte,lamsica,elcine,elsoftware,etc.,sonlosinstrumentosparacodificar,
entender,transmitiresacultura.Sinembargo,comohemencionado,loculturalestprcticamente
ausentedesuanlisis.Yeslgico,yaquenoleinteresamsquelacreacindeindividuosdesprovistos
derelacionesdeclaseeinconscientesdesuposicinenelprocesodeexplotacinneoliberal.LaIEno
buscaunespacioderepresentacin,sinounespaciodecompraventaeintercambio.Esunmercado.Yome
desvelo,yotecuento,yotecomunico...,yo...,yo...Yluegotmedesvelas,mecuentas...meofreces,
me...,me...Esunaexposicinnarcisistaque,cuandosehacecarentedetodanarrativa,cuandoslose
exhibe,seconvierteenpornografaintil.Essignificativalapeticinquehaceafavordeldesnudo,eneste
caso,emocional.QueasuvezfueinventadoporSanIgnacioparasusejerciciosespirituales:desnudarse
enfe.Losadictosaestemodelodicenenpblico,alosotrosoasupareja,todoloquepiensanosienten,
yaque,silosienten,esqueesverdad.Ylaverdaddebeprevalecer,mientrasesperanqueelotrohagalo
mismo.

Pideelcontroldelaspropiasemocionesylasdelotroparaquepuedansercanalizadasdeformaeficazy
previsibleypuedanserusadascomosistemadeintercambioydevalor.Esinteresanterecordarqueeste
sistemaqueahoraestextendidononacedelcampodelaindustriaolasempresasmultinacionales,sino
delosintentosdeobtenerunacercamientoalospacientesconesquizofrenia.Comoellosmostrabanuna
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labilidademocionalmuyintensa,parecalgicopensarquevivirenambientesmuy"cargados"
desequilibrarasusituacinmental.Selestratabaconunagrancontencinrelacional,conamable
distancia,ysepensabaqueesotenalavirtuddedomesticaralapsicosis.Elprocedimientose
denominaba"ExpresindeEmociones"(26).Constabadeunentrenamientoconductualalqueeran
sometidosterapeutas,pacientesyfamiliaresyque,comovariante,ahorasehaextendidoatodala
poblacinbajounanuevaformarotuladaIE.Elobjetivosiguesiendoelmismo:obteneruna
domesticacin,manejabilidadypredictibilidaddelaspersonas.Pazsocial.

Peroparaqueeseprocesofuncionesenecesitaqueelotroyunomismoseantransparentes,quenohaya
nadaocultoquedistorsionelacomunicacin.Deesaforma,laspersonasserancapacesdeinsertarsecon
facilidadtantoenlosrequerimientosdelaindustriadelnuevocapitalismocomoenlasnuevasrelaciones
amorosas.Seharan,comodecanZygmuntBauman(27)oKennethGergen(28),lquidos,inciertosy
moldeables.EsadomapersonalquerealizalaIEpermitemoverseconeficaciaenesosambientessinque
lapersonalidadlejuegueaunounamalapasada.

LasprcticasyactitudesbasadasenlaIEhacenqueunapersonaserelacioneconmuchasotrasdeforma
rpidaysuperficial.Funcionacomolavaselina.Ayudaaentrar.As,lacomunicacinyelconocimiento
apenassonposiblesconprofundidad.Peroquinquiereeso?Nohacemsfeliz,mscomunicativooms
autntico,comoprometa.Hacepersonasmsconectadas,msflexibles,msfciles,msdependientes
delalgicadelasredessociales,mscapaces.Ymsexplotables(21).

KarlMarxhablabayaeneltomoIdeElCapital(29)delfetichismodelasmercancas.Paral,elconsumo
demercancashacaqueseolvidaraelprocesoylasrelacionesdeproduccinquehabanllevadoala
existenciadeellas.Escomosicrecierandelosrbolesynohubieraqueexplicarlasenfuncindeun
trabajohumanoconfrecuenciaexplotador.EnelmodelodeIE,dondelasemocionessontambin
mercancas,sepuedeaplicarelmismoanlisismarxista:unmodeloquegeneraalienacin.Yque,ala
postre,sesueleabandonarpronto(anoserquesevivadel),yaquenoproduceungenuinoy
satisfactorioencuentroconelotro.

Laizquierdayelfeminismo,losdosmovimientossocialesmseficacesdelossiglospasados,sehanvisto
muyafectadosporestosprocesos.Elradicalismomilitante,osimplementecrtico,delfeminismoydela
contraculturasesentayochistasehaagotadodebidoalxitoquehatenido.Hoyhacenfaltanuevasformas
demasculinidadydefeminidad,ascomodepensamientoprogresista,quenosehayanpasado
inadvertidamenteal"enemigo",inteligentementeexpresivo.Sinosfijamosbien,enrealidadlaIEvams
all,yaquetratadeborrarlasdiferenciasentrelaspersonasconsiderandoatodoscomoindividuos.Ser
hombreomujer,blancoonegro,ricoopobre,educadoono,carecedeimportancia.Todoseanula,todo
seiguala,loquealprincipiosedujoalosmovimientosproigualdad.Parecanhaberdadoconunateora
quesuperabalasdesigualdades.Peroeralocontrario,yaquelasdesigualdadesnohayqueocultarlas,
sinoreconocerlas,nombrarlasyexplicarlasparapodersuperarlas.

Laexpresinsentimental,talycomosepracticayaconsejaenlosmanualesycursosdeIE,tiendea
borrarlasdiferenciasentrelosespaciosntimos,privadosylospblicos.Sinembargo,esmuyimportante
queesastresdimensionesdelaexistenciahumanaestnclaramentediferenciadasEnesadivisinest
unaparteimportantedenuestralibertadyautonoma.PeroenlaconstruccindelaIElontimoesvisto
conrecelo.Seentiendecomounactodeegosmo,comounapeticindeaislamiento.Obligana
permanecersiempreenunmundopblicoenelquecuriosamenteellossernlosmspoderosos.Talvez
setratadeeso.GeorgeOrwellloanticip(30).

laIE,alafirmarqueloimportanteeslacomunicacin,seuneaunconceptomuynoble(quinpuede
estarencontradelacomunicacin!),perosedesvinculadecualquieranlisispolticoycrticodelas
relacioneshumanas.elplanteamientofinalesqueelsufrimientoylaopresinnoexisten,essolouna
problemadebloqueopersonalquesesuperarconelentrenamientoquesepropone.

Lainteligenciaemocionalcomounacapacidadqueseentrena

Desdehaceunosaos,unnumerosogrupodeprofesionalesdelo"psi"hanidocreando,enconexincon
grandesgruposempresariales,unlenguajepropio,unsistemadeentrenamientoyunapropagandaacerca
delaIEquetienensusestrictasreglasycdigosdeaplicacin.Siobservamoselconjuntodelosprocesos
mencionadosnoesdifcilcomprenderqueelfinltimodeesteconceptoesconstruirunsistemade
definicinycontrolemocionalcanalizadoporlascorporacionesfinancieroempresarialesprivadasylos

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sistemasestatalesasuservicio.Atravsdeesteentrenamiento,sereordenaysenarradenuevola
biografapersonal,quequedaadaptadaasuspresupuestos.Suaparenteneutralidadsuponeuna
patologizacinpsiquitricadelaexistencia.SigmundFreud(31)nospedaunaprivacidad,contenciny
normalidadquenoshacaneurticos.LaIEnospideexpansin,conexinynarcisismo...loquenoshace
psicpatas.Entodassuexplicacionesycursosaparecendeunaformauotradosideas.Unaesladeque
unopuedeserelagentecompletodesucambio(unnarcisismoindividualistamuydelgusto
norteamericano),ylaotra,unaconceptualizacinpersonalcomovctimadealgntipodeabuso(no
necesariamentefsico)enlainfanciadelqueunomuchasvecesnoseacuerda,peroquesigueteniendo
efectosenelpresente.

Losestudiossobrelosresultadosdeesteentrenamientomuestranquelosempleadosquehanseguido
cursosymsteresalrespectosonmseficaces,vendenms,cambianmenosdeempresaygeneran
pocosproblemas.Portanto,esteentrenamientoseconvierteenunrecursoeconmicoimportante.Poreso
lascorporacionesfinancierasfinancianestasprcticasensusorganizaciones,enlasuniversidadesy
escuelas.Losdestinatariosmsimportantessonlostrabajadoresdegradomedio,cualificados,sin
grandescuotasdepoder,peroconelevadaimportanciaenelfuncionamientocotidianodesusempresaso
instituciones,yquehandetrabajarhacia"abajo"conlostrabajadoresmanualesyhacia"arriba"conlos
propietariosograndesdirectivos,ascomorealizartrabajoenequipo.

LoscursosdeIEpresentansuscriteriosymedicionessobrelapersonalidadcomoalgoderivadodela
lgicacientfica,peroenlaactualidadhaymsde3000tiposdetestdepersonalidad,sealdequeno
sabenbiennicmoniquestnmidiendo.Peroentodoselloshayunsupuestonocomprobado:quelas
personassonclasificablesalrededordepolosdepersonalidadestablesymediblesquesiguenunpatrn,y,
msan,quealgunasdeellassonmsapropiadasqueotrasparatenerxitocomotrabajadoroenla
relacionesprivadas.Lanarrativaqueseacabaporproducirconestastcnicaspuedetenerlafuerzadelas
conviccionesreligiosas,yaqueessencilla,eficazeinconmovible,graciasaeseenormeintersenel
mundopropioentimo,enlavinculacinalpresente,enladefinicindelpasadocomounaheridaasanar.
Coneltiempoestasprcticasycursoscansan,agotaneinducenundifusoestadodepresivoderivadode
unatareaobligatoria:Slibre!,tpuedes!Nosepareceesoalaesclavitud?(32).

Efectosneocapitalistasdelainteligenciaemocional

LoqueparaelYoesimportante,loqueconstruyelapropiaidentidadhavariadoalolargodelosaos.En
laEdadMedialoimportanteeranlosvaloreseternosdeloscualesunoeraportadoreimitador.Losnuevos
desarrolloseconmicostrajeronotrosnfasis:lacreatividad,elserunomismo,etc.,yashastallegaral
ltimoproductodelaingenierasocial,laemocionalidadqueseexpresaysemuestra:lainteligencia
emocional.EseseelvalordelYo.Esoporloqueselemide,yqueresultaclaveparavivirenunmundo
comoelqueelcapitalismoglobalpropone.Deahquelaspotenciasfinancierasysusinstrumentos
educativos,comoelsistemaescolaryuniversitarioquefinancian,seestnencargandodeestalabormuy
rentable.

Lasformasdecontrolsocialhancambiado.Enuntiempofueronlasllamasdelinfiernolasquemantenan
alapoblacincontrolada.Ahoraeslablandayespumosaautorrealizacinpersonalquienseencargade
ello.EvaIllouz(33)yMartaNussbaum(34)hanrealizadomagnficasdescripcionessobrelasemocionesy
laterapiapsicolgica.Lalecturadesuslibrosresultaimprescindible.Muestranlaimplacablepresin
amablehacialaautodisciplina.Paratenerxitoenelamoroenlosnegocioshacefaltaserunapersona
amable,fcilypredecibleparalosdems.Tambinimplicaasumirqueelotrosecomportardelamisma
formaalquedarobligadopornuestraconducta.Unareciprocidadqueexigereconocerqueelcnyuge,
amante,amigo,compaerodetrabajo,empleadoojefetienenecesidadesyhayqueestarpreparadopara
satisfacerlas.Unmundodeestilohogareoenelquehayquereduciralmnimoladiferenciaentrelas
personas.Hayalgoqueanestesiemsoqueseamenosinteresantequeaquelloqueespredecible?

Todosdebensabercomunicar,desvelarseantelosotros,desdeelgerentehastaelpersonaldelimpieza.
Lacomunicacinesunanuevaepistemequecreanuevosconceptosyprcticas.Entreelloseltrabajoen
equipo,nobleactividaddondelashaya,peroqueocultaensuladooscurounaprofundadesconfianza
sobrelacapacidadcreativay"animal"delindividuo.Nadahayquejustifiquecientficamentequeelgrupo
seasuperioralindividuoyviceversa.Sonopcionesydesarrollosdistintos.Ambosvaliosos.Peroelgrupo
stienealgoqueelindividuonotiene:unatendenciaageneraruniformidad.Poresosueleserpreferido.
EliasCanetti(35)lohabaadvertido.Elgrupopuededevoraralaspersonas,ysinluchar,quenoesde
buenaeducacinemocional.
http://scielo.isciii.es/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S021157352015000400008 7/9
19/6/2016 Lacuestindelainteligenciaemocional

Unainteligenciayunaemocindeseables

Loquenacicomounajustificadaynecesariabsquedadeigualdadpolticaylegal,deluchaporla
emancipacin,hadesembocadoenunaanulacindediferenciasqueanclaeldeseoylacreatividad.
Ambosnecesitandelcontraste,delaseparacin,delaatraccindeloquenosees,deloquenosetiene.

Elsentimientodeigualdadobtenidograciasalintercambioemocionalcreamuchasrelacionesobjetivasy
racionalesque,sinnegarlosaspectospositivosqueesotiene,tambindestrozanelplacer,lacrticayel
deseo.Nohaymaneradegenerarfuerzaatractivaenlarelacindeindividuosconvertidosenpiezas
predecibles,intercambiablesyusablesenelcambiantemundodecapitalismopostmoderno.Las
emocionesnopredisponenanuevasacciones,niinformandelestadoactualdeunapersona.Nohay
comunicacin,nohaylibertad,nohaycreatividad.Sloteatromsomenosbienensayado.

Lasdiferenciasdeestilo,personalidad,ideas,proyectos,reaccionesentrelosamantesoloscompaeros
deempresasediluyenenunacomunicacinsimilarparatodos,entrenadaenlasdecenasdetalleresy
cursos.Comuncateymuere!

Lasemocionesasentendidasseactan,fluyenyseofrecenalosotrosoaunomismodeforma
estereotipadayentrenada.As,envezdepoderdeciratupareja"queteden",sepretendequesediga:
"enestemomentoyomeestoysintiendofuriosocontigodebidoaquelarelacinquetenemosmeest
daando.Esperoydeseoquepodamosnegociarunaformamenostxicaderelacin".Esapeticinas
expresadayaseraraznsuficientecasihastaloharanecesarioparasepararse.

Peropocoapoco,aunqueapenasseescribesobreello,vacundiendolaideadequeesunatrivialidadde
laqueseaprovechanlasgrandescorporacionesparaamaestrarasutrabajadores.Esova
desprestigindola,yvaapareciendolanecesidaddeunasustitucin.Lapropuestadeunmindfulnessnoha
podidosereserelevo,yaqueerademasiadoevidentelaventadeunbudismobucodispersableen
comprimidosflasenlaquesebasaba.Algorpido,fcildeasimilarsinesfuerzo.Asqueunposible
herederoeslapsicologapositiva.Lo"positivo",comoconcepto,anestbiensituadoenelrankingde
noblepalabras.Claro,suenamejorquelo"negativo",perodondeestlaeleganciadelCondeDrcula,la
maldaddebaquelitaatodapruebadeDarthVaderoelviajealInfiernodeDante,tanatractivol(el
infierno,merefiero),comparadoconlasoseradelParaso!

Nosepuedeolvidarquelasemocionessonhijasdeldeseo,lagrancapacidadhumana.Tantoesas,que
paraautorescomoGillesDeleuze(36),yantesBaruchSpinoza(37),lamsacabadadefinicindelser
humanoeslade"serdeseante".Sihubieraqueapoyar,entrenaralgo,noseralaIE,sinolaID
eseante.Unalascaractersticasdelamadurezhumanaeslacapacidaddegestionardemaneracreativa,
actualyeficazlospropiosdeseos.Yesonoesnuncafcil.Nadaqueverconlaexpresividado
transparenciadelaquenoshablalaIE.Lagestindeldeseo,delapasin,esloquenoshaceseres
cultos.Eslaculturaunprocesodeocultacin,demarginacindeelementosnaturales,desimbolizacin,
etc.,esoeslopropiodeloshumanos.Lasemocionesno,esaslascompartimosconlasbestias,esass
queactanemocionalmente.

Losseresdeseantesquesomosvivimosenunmagmademltiplesexperienciasyrelaciones.Msanen
estostiemposdevidaenred.ComohasealadoKennethGergen(28),elconceptocoherenteyunificado
delyoestdandopasoacapacidadespersonalesmltiples,incompletas,cambiantesycontradictorias.
Paralobuenoyparalomalo.Nopodemosseguirsosteniendounaidealinealunificadayprevisibledel
sujetohumano.Herclitoestaradesesperado.Yanohayunsoloroenelquebaarse:nadamosenlas
mltiplescorrientesdenuestroser,concatenadas,avecesenfrentadasysiemprecambiantes.
Ciertamente,puedeserunarealidadquenosrompaydesconcierte.Puedefcilmentehacernossentir
aislados,deprimidosonarcisistas.Perotambin,derivadodeesaincertidumbreydesconcierto,seempuja
lacreatividad,laoriginalidadyladesobediencia.Talvezseamalvadopensarqueparaimpediresos
meandrosdelibertadnacielentrenamientoycondicionamientooperanteemocional.Talvezserotul
comoIEparaasdisimularsucontenidoaltamentepauloviano.

Losdiversosmodelosdecomprensinpsicolgicabasadosenlaaceptacinyelcompromisoconel
inevitablesufrimientoyrenunciadelaexistenciason,sinduda,unprocedimientodecrecimientopersonal
muchomsrico.Lafenomenologaexistencialistaenlaquesebasanestosmodelosnotratadeeliminarlo
desagradable,temibleoangustiosoquenossucede,comosepretendeenelpensamientopositivotpicode
laIE,detalmaneraquesiunonoesfelizesporsuculpaoporfaltadeempeo.Puedeunoimaginarsea

http://scielo.isciii.es/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S021157352015000400008 8/9
19/6/2016 Lacuestindelainteligenciaemocional

dondepuedellevarestaposicin:adesgraciadososumisosesclavos.Esunaformamodernadelviejo
problemadelaevitacindelodesagradablesinasumirlo.YcomoalgunavezdijoJeanPaulSartre,lo
importantenoesloquenospasa(esomuchasveceses,desgraciadamente,inevitable)sinoloque
hacemosconloquenospasa.

Nohemosdeentregarnosalasemociones,sinoelaborarproyectosdevidaalosquedespuspodamos
entregarnosconlanecesariadistanciacrtica.Perolainteligencia,laemocin,laelaboracindeproyectos
handetenerencuentatambinlayaconocidasentenciadeSamuelBeckett(38):"Pruebaotravez.
Fracasaotravez.Fracasamejor.".OentrminosdeHomerSimpson:"Intentaralgoeselprimerpaso
haciaelfracaso".

http://scielo.isciii.es/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S021157352015000400008 9/9