Poweredgesc-440 Owner's Manual Es-Mx

Sistemas Dell PowerEdge SC440
Manual del propietario

del hardware
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m
Notas, avisos y precauciones
NOTA: una NOTA proporciona informacin importante que le ayudar a utilizar mejor el ordenador.
AVISO: un AVISO indica la posibilidad de daos en el hardware o la prdida de datos, e informa de cmo evitar el
problema.
PRECAUCIN: un mensaje de PRECAUCIN indica el riesgo de daos materiales, lesiones o incluso la muerte.
____________________
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Septiembre de 2009 Rev. A02

Contenido
1 Informacin sobre el sistema . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9

Otra informacin til . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9
Acceso a las caractersticas del sistema durante el inicio . . . . . . . . . . 10
Componentes e indicadores del panel frontal . . . . . . . . . . . . . . . . . 11
Componentes e indicadores del panel posterior . . . . . . . . . . . . . . . . 13

Conexin de dispositivos externos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14
Cdigos de los indicadores de la NIC . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14
Indicadores de fuente de alimentacin . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15
Indicadores luminosos de diagnstico . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16
Mensajes del sistema . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18
Mensajes de advertencia . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28
Mensajes de diagnstico . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28
Mensajes de alerta . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28
2 Uso del programa de configuracin del sistema . . . . . . . . 29

Acceso al programa de configuracin del sistema . . . . . . . . . . . . . . . 29
Durante la configuracin del sistema . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29
Respuesta a los mensajes de error . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29
Desplazamiento por el programa de configuracin del sistema . . . . . . . . 30
Cierre del programa de configuracin del sistema . . . . . . . . . . . . . . . 30
Opciones del programa de configuracin del sistema . . . . . . . . . . . . . 31

Pantalla principal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31
Funciones de contrasea . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 40
Uso de la contrasea del sistema . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 40
Uso de la contrasea de administrador . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43
Desactivacin de una contrasea olvidada . . . . . . . . . . . . . . . . 44
Contenido 3
3 Instalacin de los componentes del sistema . . . . . . . . . . 45
Herramientas recomendadas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 45
Interior del sistema . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 46
Apertura del sistema . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47
Cierre del sistema . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47
Embellecedor frontal de la unidad . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49

Extraccin del embellecedor frontal de la unidad . . . . . . . . . . . . . 49
Colocacin del embellecedor frontal de la unidad . . . . . . . . . . . . . 50
Extraccin de la tapa del embellecedor frontal de la unidad . . . . . . . 50
Colocacin de la tapa del embellecedor frontal de la unidad . . . . . . . 51
Unidad de disquete . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 51
Extraccin de la unidad de disquete . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 51
Instalacin de una unidad de disquete . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 53
Unidades ptica y de cinta . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 54

Extraccin de una unidad ptica o de cinta . . . . . . . . . . . . . . . . 54
Instalacin de una unidad ptica o de cinta . . . . . . . . . . . . . . . . 56
Unidades de disco duro . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 58

Pautas de instalacin de las unidades de disco duro . . . . . . . . . . . 58
Extraccin de una unidad de disco duro . . . . . . . . . . . . . . . . . . 58
Instalacin de una unidad de disco duro . . . . . . . . . . . . . . . . . . 59
Tarjetas de expansin . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 63
Extraccin de una tarjeta de expansin . . . . . . . . . . . . . . . . . . 63
Instalacin de una tarjeta de expansin . . . . . . . . . . . . . . . . . . 65
Tarjeta de expansin de la controladora SAS . . . . . . . . . . . . . . . 66
Memoria . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 66
Kits de actualizacin de mdulo de memoria . . . . . . . . . . . . . . . 66
Pautas para la instalacin de mdulos de memoria . . . . . . . . . . . . 66
Direccionamiento de memoria con configuraciones de 4 GB
(slo sistemas operativos Microsoft Windows) . . . . . . . . . . . . 67
Extraccin de un mdulo de memoria . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 68
Instalacin de un mdulo de memoria . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 68
Microprocesador. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 70
Extraccin del procesador . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 70
Sustitucin del procesador . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 73
4 Contenido
Ventiladores de refrigeracin . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 74
Extraccin de los ventiladores de refrigeracin . . . . . . . . . . . . . . 74
Sustitucin de los ventiladores de refrigeracin . . . . . . . . . . . . . . 76
Batera del sistema . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 76

Extraccin de la batera del sistema . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 76
Instalacin de la batera del sistema . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 77
Fuente de alimentacin . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 78
Extraccin de la fuente de alimentacin . . . . . . . . . . . . . . . . . . 78
Instalacin de la fuente de alimentacin . . . . . . . . . . . . . . . . . . 80
Interruptor de intrusin en el chasis . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 80

Extraccin del interruptor de intrusin en el chasis . . . . . . . . . . . . 80
Instalacin del interruptor de intrusin en el chasis . . . . . . . . . . . . 81
Embellecedor (procedimiento de piezas exclusivo para

el servicio tcnico) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 82
Extraccin del embellecedor . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 82
Colocacin del embellecedor . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 83
Ensamblaje del panel de E/S (procedimiento de piezas exclusivo para

Extraccin del ensamblaje del panel de E/S . . . . . . . . . . . . . . . . 84
Colocacin del ensamblaje del panel de E/S . . . . . . . . . . . . . . . . 85
Placa base (procedimiento de piezas exclusivo para

Extraccin de la placa base . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 86
Instalacin de la placa base . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 88
4 Solucin de problemas del sistema . . . . . . . . . . . . . . . . . 89

Seguridad para el usuario y el sistema . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 89
Rutina de inicio . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 89
Comprobacin del equipo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 90

Resolucin de conflictos de asignaciones de IRQ . . . . . . . . . . . . . 90
Solucin de problemas de las conexiones externas . . . . . . . . . . . . 90
Solucin de problemas del subsistema de vdeo . . . . . . . . . . . . . . 91
Solucin de problemas del teclado . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 91
Solucin de problemas del ratn . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 92
Contenido 5
Solucin de problemas bsicos de E/S . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 92
Solucin de problemas de un puerto serie . . . . . . . . . . . . . . . . . 92
Solucin de problemas de los dispositivos USB . . . . . . . . . . . . . . 93
Solucin de problemas de una NIC . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 94
Solucin de problemas en caso de que se moje el sistema . . . . . . . . . . 95
Solucin de problemas en caso de que se dae el sistema . . . . . . . . . . 96
Solucin de problemas de la batera del sistema. . . . . . . . . . . . . . . . 96
Solucin de problemas de la fuente de alimentacin . . . . . . . . . . . . . 97
Solucin de problemas de refrigeracin del sistema . . . . . . . . . . . . . . 98

Solucin de problemas de los ventiladores . . . . . . . . . . . . . . . . 98
Solucin de problemas de la memoria del sistema . . . . . . . . . . . . . . . 99
Solucin de problemas de la unidad de disquete . . . . . . . . . . . . . . . 101
Solucin de problemas de una unidad ptica . . . . . . . . . . . . . . . . . 102
Solucin de problemas de una unidad de cinta IDE . . . . . . . . . . . . . 103
Solucin de problemas de una unidad de disco duro . . . . . . . . . . . . . 104
Solucin de problemas de una controladora RAID SAS . . . . . . . . . . . 105
Solucin de problemas de las tarjetas de expansin . . . . . . . . . . . . . 106
Solucin de problemas del microprocesador . . . . . . . . . . . . . . . . . 108
5 Ejecucin de los diagnsticos del sistema . . . . . . . . . . . 109

Uso de Dell PowerEdge Diagnostics . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 109
Caractersticas de los diagnsticos del sistema . . . . . . . . . . . . . . . 109
Cundo deben utilizarse los diagnsticos del sistema . . . . . . . . . . . . 110
Ejecucin de los diagnsticos del sistema . . . . . . . . . . . . . . . . . . 110
Opciones de prueba de diagnstico del sistema . . . . . . . . . . . . . . . 110
Uso de las opciones de prueba personalizada . . . . . . . . . . . . . . . . 111

Seleccin de dispositivos para las pruebas . . . . . . . . . . . . . . . 111
Seleccin de opciones de diagnsticos . . . . . . . . . . . . . . . . . 111
Visualizacin de informacin y resultados . . . . . . . . . . . . . . . . 111
6 Contenido
6 Puentes y conectores . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 113
Puentes de la placa base . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 113
Conectores de la placa base . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 115
Desactivacin de una contrasea olvidada . . . . . . . . . . . . . . . . . . 117
7 Obtencin de ayuda . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 119

Obtencin de asistencia . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 119
Servicios en lnea . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 120
Servicio AutoTech . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 120
Servicio automatizado de estado de pedidos . . . . . . . . . . . . . . 121
Servicio de asistencia . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 121
Formacin y certificacin Dell para empresas . . . . . . . . . . . . . . . . 121
Problemas con el pedido . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 121
Informacin sobre productos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 121
Devolucin de artculos para reparacin bajo garanta o abono. . . . . . . 122
Antes de llamar . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 122
Cmo ponerse en contacto con Dell . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 124
Glosario . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 143
ndice . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 153
Contenido 7
8 Contenido
1
Informacin sobre el sistema
En esta seccin se describen las caractersticas fsicas, de la interfaz de software y de firmware que
proporcionan y aseguran el funcionamiento esencial del sistema. Los conectores fsicos de los
paneles frontales y posteriores del sistema proporcionan una conectividad prctica y capacidad de
expansin del sistema. El firmware del sistema, las aplicaciones y el sistema operativo supervisan el
estado del sistema y de los componentes; asimismo, le alertan cuando surge un problema. Las
condiciones del sistema pueden notificarse mediante cualquiera de los siguientes mensajes:
Indicadores del panel frontal o posterior
Mensajes del sistema
Mensajes de advertencia
Mensajes de diagnstico
Mensajes de alerta
En esta seccin se describe cada tipo de mensaje, se enumeran las posibles causas y se detallan los
pasos necesarios para resolver los problemas que indica un mensaje. Asimismo, se muestran las
caractersticas y los indicadores del sistema.
Otra informacin til

PRECAUCIN: la Gua de informacin del producto contiene informacin importante sobre seguridad y
normativas. La informacin de la garanta puede estar incluida en este documento o constar en un
documento aparte.
En la Gua de introduccin se ofrece una visin general sobre las caractersticas, la configuracin y
las especificaciones tcnicas del sistema.
Los CD que se facilitan con el sistema proporcionan documentacin y herramientas para
configurar y administrar el sistema.
En la documentacin del software de administracin de sistemas se describen las funciones, los
requisitos, la instalacin y el funcionamiento bsico del software.
En la documentacin del sistema operativo se describe cmo instalar (si es necesario), configurar y
utilizar el software del sistema operativo.
En la documentacin de los componentes adquiridos por separado se incluye informacin para
configurar e instalar las opciones correspondientes.
Informacin sobre el sistema 9

Algunas veces, con el sistema se incluyen actualizaciones que describen los cambios realizados en el
sistema, en el software o en la documentacin.
NOTA: compruebe si hay actualizaciones en support.dell.com y, si las hay, lalas antes de proceder a la
instalacin, puesto que a menudo sustituyen la informacin contenida en otros documentos.
Es posible que se incluyan notas de la versin o archivos Lame para proporcionar actualizaciones de
ltima hora relativas al sistema o a la documentacin, o material de consulta tcnica avanzada
destinado a tcnicos o usuarios experimentados.
Acceso a las caractersticas del sistema durante el inicio

En la tabla 1-1 se describen las pulsaciones de teclas que se pueden introducir durante el inicio para
acceder a las caractersticas del sistema. Si el sistema operativo empieza a cargarse antes de introducir la
pulsacin de tecla, espere a que el sistema termine de iniciarse y, a continuacin, reinicie el sistema e
intntelo de nuevo.
Tabla 1-1. Pulsaciones de tecla para acceder a las caractersticas del sistema
Pulsacin de Descripcin
tecla
<F2> Abre el programa de configuracin del sistema. Consulte "Uso del programa de configuracin del
sistema" en la pgina 29.
<F10> Abre la particin de utilidades que permite ejecutar los diagnsticos del sistema. Consulte
"Ejecucin de los diagnsticos del sistema" en la pgina 110.
<F11> Abre la pantalla de seleccin del men de inicio, que permite seleccionar un dispositivo de inicio.
<F12> Activa el inicio PXE.
<Ctrl+C> Se muestra la opcin para algunas tarjetas de expansin de la controladora SAS. Abre la utilidad de
configuracin SAS, que incluye las opciones de configuracin RAID. Para obtener ms
informacin, consulte la Gua del usuario del adaptador SAS.
<Ctrl+S> Se muestra la opcin slo si se ha activado el soporte para PXE a travs del programa de
configuracin del sistema (vea la tabla 2-1). Esta pulsacin de tecla permite configurar las opciones
de NIC para el inicio PXE. Para obtener ms informacin, consulte la documentacin de la NIC
integrada.
10 Informacin sobre el sistema

Componentes e indicadores del panel frontal
En la figura 1-1 se muestran los controles, los indicadores y los conectores ubicados en el panel frontal del
sistema. En la tabla 1-2 se describen los componentes.
Figura 1-1. Componentes e indicadores del panel frontal
3
9
8 4
Tabla 1-2. Componentes del panel frontal
N Componente Icono Descripcin

1 Compartimiento Contiene una unidad ptica.
superior para unidades
de 5,25 pulgadas
2 Compartimiento Puede contener una unidad ptica o una unidad de copia de seguridad
inferior para unidades en cinta opcionales.
de 5,25 pulgadas
3 FlexBay Puede contener una unidad de disquete opcional.

Tabla 1-2. Componentes del panel frontal (continuacin)
N Componente Icono Descripcin

4 Indicador de actividad Indica actividad de la unidad de disco duro.
de la unidad de disco
duro
5 Conectores USB (2) Conectan dispositivos compatibles con USB 2.0 al sistema.
6 Botn de encendido El botn de encendido controla la salida de la fuente de alimentacin

de CC al sistema.
NOTA: si se apaga el sistema mediante el botn de encendido mientras
se est ejecutando un sistema operativo compatible con ACPI, el sistema
lleva a cabo un apagado ordenado antes de que se apague la
alimentacin. Si no se est ejecutando un sistema operativo compatible
con ACPI, la alimentacin se apagar inmediatamente despus de
presionar el botn de encendido.
7 Indicador luminoso de Luz apagada: el sistema est apagado.
alimentacin Luz verde fija: el sistema est encendido.
Luz verde parpadeante: el sistema se encuentra en un estado de bajo
consumo.
Luz mbar fija: probablemente la fuente de alimentacin est en buen
estado.
Luz mbar parpadeante: el sistema se est encendiendo.
Si el indicador de la unidad de disco duro est apagado, es posible que
deba sustituir la fuente de alimentacin.
Si el indicador de la unidad de disco duro est encendido, significa que
la placa base es defectuosa. Consulte los indicadores de diagnstico
para intentar identificar el problema especfico. Consulte "Indicadores
luminosos de diagnstico" en la pgina 16.
8 Indicador luminoso de Se enciende cuando el sistema est enlazado a una red.
enlace de red
9 Indicadores luminosos Muestran los cdigos del patrn de indicadores luminosos para ayudar a
de diagnstico (4) solucionar los problemas del sistema. Consulte "Indicadores luminosos
de diagnstico" en la pgina 16.

Componentes e indicadores del panel posterior
En la figura 1-2 se muestran los controles, los indicadores y los conectores ubicados en el panel posterior del
sistema.
Figura 1-2. Componentes e indicadores del panel posterior
1 Selector de voltaje 2 Conector de alimentacin 3 Conector de NIC

4 Conectores USB (5) 5 Conector serie 6 Conector de vdeo
7 Ranuras (5) para tarjeta de
expansin de E/S

Conexin de dispositivos externos
Al conectar dispositivos externos al sistema, siga estas pautas:
La mayora de los dispositivos deben conectarse a un conector especfico y los controladores de
dispositivo deben instalarse para que el dispositivo funcione correctamente. Los controladores de
dispositivo suelen incluirse con el software del sistema operativo o con el dispositivo. Consulte la
documentacin suministrada con el dispositivo para obtener instrucciones de instalacin y
configuracin especficas.
Conecte siempre un dispositivo externo mientras el sistema y el dispositivo estn apagados. A
continuacin, encienda todos los dispositivos externos antes de encender el sistema (a menos que en la
documentacin del dispositivo se especifique lo contrario).
Consulte "Uso del programa de configuracin del sistema" en la pgina 29 para obtener informacin
sobre cmo activar, desactivar y configurar los puertos y conectores de E/S.
Cdigos de los indicadores de la NIC

Cada NIC del panel posterior tiene un indicador que proporciona informacin sobre la actividad de la
red y el estado del enlace. Vea la figura 1-3. En la tabla 1-3 se enumeran los cdigos de los indicadores de
la NIC.
Figura 1-3. Indicadores de la NIC
1 2
1 Indicador de enlace 2 Indicador de actividad

Tabla 1-3. Cdigos de los indicadores de la NIC
Tipo de indicador Cdigo del indicador Descripcin

Actividad Luz apagada Cuando tanto este indicador como el indicador de enlace
estn apagados, significa que la NIC no est conectada a la
red o que est desactivada en el programa de configuracin
del sistema. Consulte "Uso del programa de configuracin
del sistema" en la pgina 29.
Luz parpadeante Indica que se estn enviando o recibiendo datos a travs de
la red.
Enlace Luz apagada Cuando tanto este indicador como el indicador de
actividad estn apagados, significa que la NIC no est
conectada a la red o que est desactivada en el programa
de configuracin del sistema. Consulte "Uso del programa
de configuracin del sistema" en la pgina 29.
Luz amarilla Conexin a 1 000 Mbps
Luz naranja Conexin a 100 Mbps
Luz verde Conexin a 10 Mbps
Indicadores de fuente de alimentacin

El selector de voltaje del panel posterior del sistema permite seleccionar uno de los dos voltajes de
entrada principales. Asegrese de que el selector est en la posicin del voltaje adecuada, segn lo
indicado en la tabla 1-4.
Tabla 1-4. Selector de voltaje
Si la fuente de energa es: El selector de voltaje debe establecerse en:

110 V 115
220 V 230
Para obtener informacin sobre los requisitos de alimentacin del sistema, consulte "Especificaciones
tcnicas" en la Gua de introduccin.

Indicadores luminosos de diagnstico
Los cuatro indicadores luminosos de diagnstico del panel frontal del sistema muestran cdigos de error
durante el inicio del sistema. En la tabla 1-5 se enumeran las causas y las posibles acciones correctoras
asociadas con estos cdigos. Un crculo resaltado indica que el indicador luminoso est encendido,
mientras que un crculo sin resaltar indica que el indicador luminoso est apagado.
NOTA: cuando el sistema concluya la POST, se apagarn todos los indicadores luminosos de diagnstico.
Tabla 1-5. Cdigos de los indicadores de diagnstico
Cdigo Causas Accin correctiva

El ordenador se Enchufe el ordenador en una toma elctrica que
encuentra en una funcione y presione el botn de encendido.
condicin de apagado
normal, o se ha producido
un posible error previo al
BIOS.
Los indicadores
luminosos de diagnstico
no se encienden tras un
inicio correcto del
sistema operativo.
Posible error del Consulte "Solucin de problemas del
procesador microprocesador" en la pgina 108.
Error de memoria Consulte "Solucin de problemas de la memoria

Posible error de la tarjeta Consulte "Solucin de problemas de las tarjetas

de expansin de expansin" en la pgina 106.
Posible error de vdeo Consulte "Obtencin de ayuda" en la pgina

119.
Error de la unidad de Asegrese de que la unidad de disquete y la

disquete o de disco duro unidad de disco duro estn bien conectadas.
Consulte "Unidades de disco duro" en la pgina
58 o "Unidad de disquete" en la pgina 51 para
obtener informacin sobre las unidades
instaladas en el sistema.
Posible error de USB Consulte "Solucin de problemas de los
dispositivos USB" en la pgina 93.

Tabla 1-5. Cdigos de los indicadores de diagnstico (continuacin)
Cdigo Causas Accin correctiva

No se detecta ningn Consulte "Solucin de problemas de la memoria
mdulo de memoria del sistema" en la pgina 99.
Error de la placa base Consulte "Obtencin de ayuda" en la pgina

119.
Error de configuracin de Consulte "Solucin de problemas de la memoria

la memoria del sistema" en la pgina 99.
Posible error de los Consulte "Obtencin de ayuda" en la pgina

recursos o el hardware de 119.
la placa base
Posible error de Consulte "Resolucin de conflictos de
configuracin de recursos asignaciones de IRQ" en la pgina 90. Si el
del sistema problema persiste, consulte "Obtencin de
ayuda" en la pgina 119.
Error de otro tipo Asegrese de que la unidad de disquete, la
unidad ptica y la unidad de disco duro estn
bien conectadas. Consulte "Solucin de
problemas del sistema" en la pgina 89 para
obtener informacin sobre la unidad pertinente
instalada en el sistema. Si el problema persiste,
consulte "Obtencin de ayuda" en la pgina 119.

Mensajes del sistema
Los mensajes del sistema aparecen en la pantalla para notificar la posible existencia de un problema en el
sistema. En la tabla 1-6 se muestra una lista de los mensajes del sistema que pueden aparecer, la causa
probable del problema y la accin que debe llevarse a cabo para solucionarlo.
NOTA: si recibe un mensaje del sistema que no figura en la tabla 1-6, revise la documentacin de la aplicacin que
se est ejecutando cuando aparece el mensaje o la documentacin del sistema operativo para ver una explicacin
del mensaje y la accin recomendada.
PRECAUCIN: los tcnicos de servicio especializados son las nicas personas autorizadas para retirar las
cubiertas y acceder a los componentes internos del sistema. Consulte la Gua de informacin del producto para
obtener informacin completa sobre las precauciones de seguridad, la manipulacin de las piezas internas del
ordenador y la proteccin contra descargas electrostticas.
Tabla 1-6. Mensajes del sistema
Mensaje Causas Acciones correctivas

A filename cannot contain No utilice estos caracteres en nombres de
any of the following archivo.
characters:
\ / : * ? < > |
A required .DLL file was Falta un archivo fundamental en la Quite la aplicacin y vuelva a instalarla.
not found aplicacin que intenta abrir. Consulte la documentacin de la
aplicacin para ver las instrucciones de
instalacin.
Alert! CPU fan not El ventilador de refrigeracin del Asegrese de que el ventilador de
detected procesador es defectuoso, o el refrigeracin del procesador est
ensamblaje del ventilador no se ha instalado correctamente. Consulte
instalado correctamente. "Solucin de problemas de refrigeracin
Alert! Previous reboot was Consulte "Obtencin de ayuda"
due to voltage regulator en la pgina 119.
failure
Alert! System battery Sustituya la batera. Consulte "Solucin
voltage is low de problemas de la batera del sistema"
en la pgina 96.
Alert! Unable to initial- Es posible que uno o varios mdulos Consulte "Solucin de problemas de la
ize all installed memory de memoria sean defectuosos o estn memoria del sistema" en la pgina 99.
instalados incorrectamente. Si el problema persiste, consulte
"Obtencin de ayuda" en la pgina 119.

Tabla 1-6. Mensajes del sistema (continuacin)

Alert! Card-cage fan No se ha detectado ningn ventilador Consulte "Solucin de problemas de
failure. de la canastilla para tarjetas durante la refrigeracin del sistema" en la pgina 98.
POST. El sistema se detendr en el
indicador <F1>/<F2> aunque la
opcin Keyboard Errors Report
(Informe de errores del teclado) se
haya desactivado en el programa de
configuracin del sistema.
Alert! Chipset heat sink Asegrese de que el ensamblaje de
not detected. disipador de calor y de la cubierta
estn correctamente colocado. Vea la
figura 3-15.
Alert! Cover was Se ha abierto el sistema. Mensaje meramente informativo. Para
previously removed. restablecer el interruptor de intrusin
en el chasis, consulte "Uso del
programa de configuracin del sistema"
en la pgina 29.
Alert! CPU fan failure. El ventilador de refrigeracin del Compruebe que la cubierta de
procesador es defectuoso, o el refrigeracin del procesador est bien
ensamblaje del ventilador no se ha instalada. Consulte "Solucin de
instalado correctamente. problemas de refrigeracin del sistema"
en la pgina 98 y "Microprocesador"
en la pgina 70.
Alert! Error initializing El sistema ha detectado un problema Consulte "Solucin de problemas de las
PCI Express slot n (or al intentar configurar una tarjeta de tarjetas de expansin" en la pgina 106.
bridge). expansin PCIe.
Alert! Incompatible Utilice slo procesadores admitidos por
processor detected. Dell. Consulte la Gua de introduccin
para ver una lista de los procesadores
admitidos.
Alert! OS Install Mode La opcin OS Install Mode (Modo de Una vez instalado el sistema operativo,
enabled. Amount of instalacin del sistema operativo) del abra el programa de configuracin del
available memory limited programa de configuracin del sistema y establezca la opcin OS Install
to 256MB. sistema est establecida en On Mode (Modo de instalacin del sistema
(Activar). De este modo se limita la operativo) en Off (Desactivar). Consulte
cantidad de memoria disponible a 256 "Uso del programa de configuracin del
MB ya que algunos sistemas sistema" en la pgina 29.
operativos no pueden instalarse con
ms de 2 GB de memoria del sistema.


Alert! Previous fan El ventilador provoc errores la ltima Asegrese de que no estn tapadas las
failure. vez que se utiliz el sistema. rejillas de ventilacin y de que todos los
ventiladores estn debidamente
instalados y que funcionen
correctamente. Consulte "Solucin de
problemas de refrigeracin del sistema"
en la pgina 98.
Alert! Previous attempts El sistema no pudo completar la Consulte "Obtencin de ayuda"
at booting this system rutina de inicio en tres ocasiones en la pgina 119.
have failed at checkpoint consecutivas a causa del mismo error.
[nnnn]. For help in
resolving this problem,
please note this
checkpoint and contact
Dell Technical Support.
Alert! Previous Processor El procesador se sobrecalent la Asegrese de que no estn tapadas las
Thermal Failure ltima vez que se utiliz el sistema. rejillas de ventilacin y de que todos los
ventiladores estn debidamente
instalados y que funcionen
correctamente. Asimismo, asegrese de
que el disipador de calor del procesador
est instalado correctamente. Consulte
"Microprocesador" en la pgina 70.
Alert! Previous Shutdown El procesador o la unidad de disco Asegrese de que no estn tapadas las
Due to Thermal Event duro se sobrecalentaron la ltima vez rejillas de ventilacin y de que todos los
que se utiliz el sistema. ventiladores funcionen correctamente.
Asimismo, asegrese de que el disipador
de calor del procesador est instalado
correctamente. Consulte
"Microprocesador" en la pgina 70.
Alert! Uncorrectable Es posible que uno o varios mdulos Consulte "Solucin de problemas de la
Memory Error Previously de memoria sean defectuosos o estn memoria del sistema" en la pgina 99.
Detected... Address instalados incorrectamente, o que la Si el problema persiste, consulte
XXXXXXXXH, Device DIMM_Y placa base sea defectuosa. "Obtencin de ayuda" en la pgina 119.
Attachment failed to La controladora de la unidad de disco Consulte "Solucin de problemas de la
respond duro o de disquete no puede enviar unidad de disquete" en la pgina 101 o
datos a la unidad asociada. "Solucin de problemas de una unidad
de disco duro" en la pgina 104.


Bad command or file name Asegrese de haber escrito correctamente
el comando, de haber colocado los
espacios en el lugar adecuado y de haber
utilizado el nombre de ruta correcto.
Bad error-correction code La controladora de la unidad de disco Consulte "Solucin de problemas de la
(ECC) on disk read duro o de disquete detect un error de unidad de disquete" en la pgina 101 o
lectura sin solucin. "Solucin de problemas de una unidad
bb/dd/f: Error allocating El sistema ha detectado un problema Si el nmero de dispositivo se refiere a
IRQ for PCI Device al intentar configurar una tarjeta de una tarjeta de expansin, dicha tarjeta
bb/dd/f: Error allocating expansin o dispositivos integrados en debe extraerse. Consulte "Solucin de
I/O Bar for PCI Device la placa. problemas de las tarjetas de expansin"
en la pgina 106.
bb/dd/f: Error allocating
Mem BAR for PCI Device Si el nmero de dispositivo se refiere a un
dispositivo integrado en la placa,
bb/dd/f: Error allocating desactive dicho dispositivo. Consulte
PMem BAR for PCI Device "Uso del programa de configuracin del
bb/dd/f: Error allocating sistema" en la pgina 29.
UMB for PCI Device
NOTA: bb es el nmero de bus, dd es
el nmero de dispositivo y f es el
nmero de funcin. Todos los
nmeros son hexadecimales.
Controller has failed La unidad de disco duro o la Consulte "Solucin de problemas de una
controladora asociada son unidad de disco duro" en la pgina 104.
defectuosas.
Data error La unidad de disquete o la unidad de Para el sistema operativo, ejecute la
disco duro no pueden leer los datos. utilidad adecuada para comprobar la
estructura de archivos de la unidad de
disquete o de la unidad de disco duro.
Consulte la documentacin del sistema
operativo para obtener informacin sobre
cmo ejecutar estas utilidades.
Decreasing available Es posible que uno o varios mdulos Vuelva a instalar los mdulos de memoria
memory de memoria sean defectuosos o estn y, si es necesario, sustityalos. Consulte
instalados incorrectamente. "Solucin de problemas de la memoria


Diskette drive 0 seek Puede que un cable se haya soltado o Consulte "Solucin de problemas de la
failure que la informacin de configuracin unidad de disquete" en la pgina 101.
del sistema no coincida con la
configuracin de hardware.
Diskette read failure Puede que el disquete sea defectuoso Si el indicador de la unidad de disquete
o que un cable se haya soltado. se enciende, pruebe otro disquete.
Consulte "Solucin de problemas de la
unidad de disquete" en la pgina 101.
Diskette subsystem reset Puede que la controladora de la Ejecute los diagnsticos del sistema.
failed unidad de disquete sea defectuosa. Consulte "Ejecucin de los diagnsticos
Diskette write protected El disquete est protegido contra Deslice la lengeta de proteccin contra
escritura. escritura hacia la posicin de apertura.
Drive not ready No hay ningn disquete en la unidad. Inserte un disquete en la unidad.
Error auto-sensing primary Consulte "Solucin de problemas de una
master hard disk drive unidad de disco duro" en la pgina 104.
Error auto-sensing primary
slave hard disk drive
Error auto-sensing
secondary master hard disk
drive
Error auto-sensing
secondary slave hard disk
drive
Floppy diskette seek No hay ninguna unidad de disquete Consulte "Solucin de problemas de la
failure conectada, pero est activada en el unidad de disquete" en la pgina 101.
men de configuracin del BIOS.
El disquete de la unidad es
defectuoso.
Gate A20 failure La controladora del teclado es Consulte "Obtencin de ayuda"
defectuosa (o la placa base es en la pgina 119.
defectuosa).
General failure El sistema operativo no puede Este mensaje suele aparecer seguido de
ejecutar el comando. informacin especfica. Tome las
acciones adecuadas para resolver el
problema.


Hard-disk configuration Se ha producido un error en la Ejecute los diagnsticos del sistema.
error inicializacin de la unidad de disco Consulte "Ejecucin de los diagnsticos
Hard-disk controller duro. del sistema" en la pgina 109. Consulte
failure tambin "Solucin de problemas de una
unidad de disco duro" en la pgina 104.
Hard-disk drive failure
Drive x not found: Serial Ejecute los diagnsticos del sistema.
(or Parallel) ATA, SATA- Consulte "Ejecucin de los diagnsticos
(or PATA-)n del sistema" en la pgina 109. Consulte
NOTA: x es el nmero de unidad (0-6) tambin "Solucin de problemas de una
y n es SATA0-3 o PATA0-1. unidad de disco duro" en la pgina 104.
Insert bootable media El sistema operativo est intentando Inserte un disquete o un CD de inicio.
iniciarse desde un disquete o CD que
no es de inicio.
Invalid configuration La informacin de configuracin del Abra el programa de configuracin del
information - please run sistema no coincide con la sistema y corrija la informacin de
SETUP program configuracin de hardware. configuracin del sistema. Consulte "Uso
del programa de configuracin del
Keyboard Controller Puede que un cable o conector se haya Consulte "Solucin de problemas del
Failure soltado, o que la controladora del teclado" en la pgina 91.
Keyboard Stuck Key Failure teclado o del teclado/ratn sea
defectuosa.
Keyboard failure
El fusible del teclado ha Consulte "Solucin de problemas del
fallado. teclado" en la pgina 91.
Memory address line Puede que un mdulo de memoria sea Vuelva a instalar los mdulos de memoria
failure at address, read defectuoso o est insertado y, si es necesario, sustityalos. Consulte
value expecting value incorrectamente. "Solucin de problemas de la memoria
Memory allocation error El software que intenta ejecutar es Apague el sistema, espere 30 segundos,
incompatible con el sistema reincielo y, a continuacin, intente
operativo, con otro programa o con ejecutar el programa de nuevo. Si aparece
una utilidad. de nuevo el mensaje de error, consulte la
documentacin del software para ver
sugerencias adicionales sobre la solucin
de problemas.


Memory data line failure Puede que un mdulo de memoria sea Vuelva a instalar los mdulos de memoria
at address, read value defectuoso o est insertado y, si es necesario, sustityalos. Consulte
expecting value incorrectamente. "Solucin de problemas de la memoria
Memory double word logic del sistema" en la pgina 99.
failure at address, read
value expecting value
Memory odd/even logic
failure at address, read
value expecting value
Memory write/read failure
at address, read value
expecting value
Memory size in CMOS La cantidad de memoria registrada en Reinicie el sistema. Si vuelve a aparecer
invalid la informacin de configuracin del el mensaje de error, consulte "Solucin
sistema no coincide con la memoria de problemas de la memoria del sistema"
instalada en el sistema. en la pgina 99. Si el problema persiste,
consulte "Obtencin de ayuda"
en la pgina 119.
Memory type or speed is not Consulte "Solucin de problemas de la
supported on this system. memoria del sistema" en la pgina 99.
Please refer to system
documentation for support
memory configurations.
NIC failure. Consulte "Solucin de problemas de una
NIC" en la pgina 94.
No boot device available El sistema no puede encontrar la Si la unidad de disquete es el dispositivo
unidad de disco duro o de disquete. de inicio, asegrese de que haya un
disquete de inicio en la unidad.
Si la unidad de disco duro es el
dispositivo de inicio, asegrese de que la
unidad de disco duro est instalada, de
que el cable de interfaz est conectado
correctamente y de que la unidad de
disco duro est dividida en particiones
como dispositivo de inicio.
Abra el programa de configuracin del
sistema y verifique la informacin de la
secuencia de inicio. Consulte "Uso del
en la pgina 29.


No boot sector on Puede que la informacin de Abra el programa de configuracin del
hard-disk drive configuracin del sistema del sistema y verifique la informacin de
programa de configuracin del configuracin del sistema referente a la
sistema sea incorrecta. unidad de disco duro. Consulte "Uso del
en la pgina 29.
Si sigue apareciendo el mensaje despus
de verificar la informacin del programa
de configuracin del sistema, es posible
que el sistema operativo est daado.
Reinstale el sistema operativo. Consulte
la documentacin del sistema operativo
para ver la informacin de reinstalacin.
No timer tick interrupt Puede que un chip de la placa base no Ejecute los diagnsticos del sistema.
funcione correctamente. Consulte "Ejecucin de los diagnsticos
Non-system disk or disk El disquete de la unidad de disquete o Sustituya el disquete por uno que tenga
error la unidad de disco duro no contiene un sistema operativo de inicio o
ningn sistema operativo de inicio. extrigalo y, a continuacin, reinicie el
sistema.
Si el problema persiste, consulte
"Solucin de problemas de la unidad de
disquete" en la pgina 101 o "Solucin de
problemas de una unidad de disco duro"
en la pgina 104.
Not a boot diskette El sistema operativo est intentado Inserte un disquete que tenga un sistema
iniciarse desde un disquete que no operativo de inicio.
contiene ningn sistema operativo de
inicio.
Not enough memory or Tiene demasiados programas abiertos. Cierre todas las ventanas y abra el
resources. Close some programa que desee utilizar. En algunos
programs and try again. casos deber reiniciar el ordenador para
restaurar los recursos del sistema. Si es
as, intente abrir primero el programa
que desea utilizar.


Mixing ECC and non-ECC Consulte "Solucin de problemas de la
DIMMs is not supported on memoria del sistema" en la pgina 99. Si
el problema persiste, consulte
this platform
Operating system not found Consulte "Solucin de problemas de una
unidad de disco duro" en la pgina 104.
Please connect USB El teclado o el ratn no estn bien Consulte "Solucin de problemas de los
keyboard/mouse to USB conectados. dispositivos USB" en la pgina 93.
ports on the back of the
computer
Plug and play Uno de los dispositivos conectados no Consulte "Solucin de problemas del
configuration error est configurado correctamente. sistema" en la pgina 89.
Read fault El sistema operativo no puede leer los Consulte "Solucin de problemas de la
datos del disquete o de la unidad de unidad de disquete" en la pgina 101 o
disco duro, el sistema no pudo "Solucin de problemas de una unidad
encontrar un determinado sector en el de disco duro" en la pgina 104.
disco o el sector solicitado es
defectuoso.
Requested sector not found El sistema operativo no puede leer los Consulte "Solucin de problemas de la
datos del disquete o de la unidad de unidad de disquete" en la pgina 101 o
disco duro, el sistema no pudo "Solucin de problemas de una unidad
encontrar un determinado sector en el de disco duro" en la pgina 104.
disco o el sector solicitado es
defectuoso.
Reset failed Se ha producido un error en la Consulte "Solucin de problemas de la
operacin de restablecimiento del unidad de disquete" en la pgina 101 o
disco. "Solucin de problemas de una unidad
Sector not found La unidad de disquete o la unidad de Consulte "Solucin de problemas de la
Seek error disco duro son defectuosas. unidad de disquete" en la pgina 101 o
"Solucin de problemas de una unidad
Shutdown failure Puede que un chip de la placa base no Ejecute los diagnsticos del sistema.
funcione correctamente. Consulte "Ejecucin de los diagnsticos


The amount of system Se ha aadido o eliminado memoria o Si se ha aadido o eliminado memoria,
memory has changed. es posible que un mdulo de memoria este mensaje ser informativo y se podr
sea defectuoso. ignorar. Si no se ha aadido o eliminado
memoria, consulte el SEL para
determinar si se han detectado errores de
un bit o varios bits y sustituya el mdulo
de memoria defectuoso. Consulte
"Solucin de problemas de la memoria
The file being copied is El archivo que intenta copiar es Elimine archivos innecesarios para
too large for the demasiado grande para caber en el intentar aumentar el espacio en disco de
destination drive. disco. la unidad de destino.
Time-of-day clock stopped La batera puede estar daada. Consulte "Solucin de problemas de la
batera del sistema" en la pgina 96.
Time-of-day not set La fecha o la hora almacenadas en el Abra el programa de configuracin del
programa de configuracin del sistema y corrija las opciones Date
sistema no coinciden con el reloj del (Fecha) y Time (Hora). Consulte "Uso
sistema. del programa de configuracin del
sistema" en la pgina 29. Si el problema
persiste, consulte "Solucin de problemas
de la batera del sistema" en la pgina 96.
Timer chip counter 2 Puede que un chip de la placa base no Ejecute los diagnsticos del sistema.
failed funcione correctamente. Consulte "Ejecucin de los diagnsticos
Unexpected interrupt in Ejecute los diagnsticos del sistema.
protected mode Consulte "Ejecucin de los diagnsticos
Write fault El sistema operativo no puede grabar Consulte "Solucin de problemas de la
Write fault on selected en la unidad de disquete o de disco unidad de disquete" en la pgina 101 o
drive duro. "Solucin de problemas de una unidad
<Letra de unidad>:\ is not La unidad de disquete no puede leer Inserte un disquete en la unidad o
accessible. The device is el disquete. sustituya el disquete existente y vuelva
not ready. a intentarlo.

Mensajes de advertencia
Un mensaje de advertencia le alerta de un posible problema y le indica que responda antes de que el
sistema contine con una tarea. Por ejemplo, antes de formatear un disquete, aparecer un mensaje que
le advertir que puede perder todos los datos que contiene. Los mensajes de advertencia suelen
interrumpir la tarea que se est realizando y requieren que el usuario responda y (s) o n (no).
NOTA: la aplicacin o el sistema operativo generan los mensajes de advertencia. Para obtener ms informacin,
consulte la documentacin incluida con el sistema operativo o la aplicacin.
Mensajes de diagnstico
Cuando ejecute los diagnsticos del sistema, puede aparecer un mensaje de error. Los mensajes de error
de diagnstico no se tratan en esta seccin. Anote el mensaje en una copia de la lista de verificacin de
diagnsticos que aparece en "Obtencin de ayuda" en la pgina 119 y siga las instrucciones descritas en
dicha seccin para obtener asistencia tcnica.
Mensajes de alerta
El software de administracin de sistemas genera mensajes de alerta para el sistema. Los mensajes de
alerta incluyen mensajes de error, de advertencia, de estado y de informacin sobre la condicin de la
alimentacin, del ventilador, de la temperatura y de la unidad. Para obtener ms informacin, consulte
la documentacin del software de administracin de sistemas.

2
Uso del programa de configuracin
del sistema
Una vez que haya configurado el sistema, ejecute el programa de configuracin del sistema para
familiarizarse con la configuracin y los valores opcionales. Anote la informacin para utilizarla
posteriormente.
Puede utilizar el programa de configuracin del sistema para lo siguiente:
Cambiar la configuracin del sistema almacenada en la NVRAM despus de aadir, modificar o
quitar hardware
Establecer o cambiar las opciones que el usuario puede seleccionar; por ejemplo, la hora o la fecha
Activar o desactivar los dispositivos integrados
Corregir discrepancias entre el hardware instalado y los valores de configuracin
Acceso al programa de configuracin del sistema

Durante la configuracin del sistema
1 Encienda o reinicie el sistema.
2 Pulse <F2> inmediatamente despus de que aparezca el mensaje siguiente:
<F2> = System Setup (F2 = Programa de configuracin del sistema)
Si el sistema operativo empieza a cargarse antes de pulsar <F2>, espere a que el sistema termine
de iniciarse y, a continuacin, reinicie el sistema e intntelo de nuevo.
NOTA: para garantizar un apagado ordenado del sistema, consulte la documentacin suministrada con
el sistema operativo.
Respuesta a los mensajes de error

Puede abrir el programa de configuracin del sistema al responder a determinados mensajes de error.
Si aparece un mensaje de error mientras se inicia el sistema, antelo. Antes de acceder al programa
de configuracin del sistema, consulte "Mensajes del sistema" en la pgina 18 para obtener una
explicacin del mensaje y sugerencias para corregir errores.
NOTA: tras instalar una ampliacin de memoria, es normal que el sistema enve un mensaje la primera vez
que se inicia.
Uso del programa de configuracin del sistema 29

Desplazamiento por el programa de configuracin del sistema
En la tabla 2-1 se indican las teclas que se utilizan para ver o cambiar la informacin que aparece en las
pantallas del programa de configuracin del sistema y para salir del programa.
Tabla 2-1. Teclas de navegacin del programa de configuracin del sistema
Teclas Accin
Flecha hacia arriba y flecha hacia Permiten desplazarse al campo anterior o al campo
abajo siguiente.
Flecha izquierda y flecha derecha Permiten desplazarse hacia la izquierda o hacia la
derecha en un campo.
<Teclas +> y <> Permiten abrir y cerrar submens.
<Intro> Permite ver detalles de una opcin o modificarla, o
confirmar el cambio de configuracin y desplaza el
cursor de nuevo al men de opciones.
<Esc> Desplaza el cursor de nuevo al men de opciones sin
modificar una opcin o abre la pantalla Exit (Salir) del
programa de configuracin del sistema.
NOTA: para la mayora de las opciones, se registran los cambios efectuados pero no se aplican hasta que se
reinicia el sistema.
Cierre del programa de configuracin del sistema

Si no se ha realizado ningn cambio en el BIOS, en la pantalla Exit (Salir) se muestran las siguientes
opciones despus de pulsar la tecla <Esc> para salir del programa de configuracin del sistema:
Remain in Setup (Permanecer en el programa de configuracin)
Exit (Salir)
Si se ha realizado algn cambio en el BIOS, en la pantalla Exit (Salir) se muestran las siguientes opciones
despus de pulsar la tecla <Esc> para salir del programa de configuracin del sistema:
Remain in Setup (Permanecer en el programa de configuracin)
Save/Exit (Guardar/Salir)
Discard/Exit (Descartar/Salir)
30 Uso del programa de configuracin del sistema

Opciones del programa de configuracin del sistema
Pantalla principal
En la figura 2-1 se muestra un ejemplo de la pantalla principal.
Figura 2-1. Pantalla principal del programa de configuracin del sistema

En las tablas de la 2-2 a la 2-9 se enumeran las opciones y descripciones de cada grupo de campos de
informacin que aparecen en la pantalla principal del programa de configuracin del sistema.
NOTA: los valores predeterminados del programa de configuracin del sistema se enumeran en las opciones
correspondientes si procede.
Tabla 2-2. Opciones del sistema
Opcin Descripcin
System Info Muestra el nombre del sistema, el nmero de versin y la fecha del BIOS,
la etiqueta de servicio, el cdigo de servicio rpido y la etiqueta de
inventario.
Processor Info Muestra la informacin siguiente sobre el procesador instalado en el
sistema: tipo de procesador, frecuencia de reloj, velocidad del bus, tamao
de la cach, nmero de identificacin, si admite varios ncleos o
Hyper-Threading y si incorpora tecnologa de 64 bits.
Memory Info Muestra la cantidad de memoria instalada, la velocidad de la memoria, el
modo de canal de la memoria y una descripcin de la tecnologa de
memoria. Esta opcin tambin muestra una tabla en la que se describe el
tamao de la memoria, si el mdulo de memoria tiene capacidad ECC, si es
dual, el tipo y la organizacin de cada zcalo DIMM.
PCI Info Muestra el tipo de tarjetas instaladas en las ranuras PCI, si procede.
Date/Time Restablece el calendario y el reloj internos del sistema.
Boot Sequence Determina el orden en que el sistema busca los dispositivos de inicio
(valor predeterminado: durante el inicio del sistema. Las opciones disponibles pueden ser: la
Diskette drive) unidad de disquete, la unidad de CD, las unidades de disco duro y los
dispositivos USB.

Tabla 2-3. Opciones de unidad
Opcin Descripcin
Diskette Drive Activa y desactiva las unidades de disquete y establece el permiso de lectura
(valor predeterminado: para la unidad de disquete interna. Off (Desactivar) desactiva todas las
Internal) unidades de disquete. USB desactiva la unidad de disquete interna y activa
una unidad USB si se ha activado la controladora USB y se ha conectado
una unidad USB. Internal (Interna) activa la unidad de disquete interna.
Read Only (Slo lectura) activa la controladora de la unidad interna y
concede el permiso de slo lectura para la unidad de disquete interna.
NOTA: las unidades de disquete son opcionales y pueden no formar parte
de su sistema.
SATA0-3 Activa o desactiva un dispositivo conector de tecnologa avanzada serie
(SATA, sigla de Serial Advanced Technology Attachment), como una
unidad de disco duro, de CD o de DVD. Off (Desactivar) desactiva la
interfaz, de modo que no puede utilizarse el dispositivo. On (Activar) activa
la interfaz de modo que pueda utilizarse el dispositivo.
Muestra el tipo de controladora, el nmero de puerto que utiliza la
unidad, el nmero de ID de la unidad, la capacidad, si la unidad est
controlada por el BIOS y la velocidad del enlace.
PATA0-1 Activa o desactiva un dispositivo conector de tecnologa avanzada en
paralelo, como una unidad de disco duro o una unidad IDE. Off
(Desactivar) desactiva la interfaz, de modo que no puede utilizarse el
dispositivo. On (Activar) activa la interfaz de modo que pueda utilizarse el
dispositivo.
Muestra el tipo de controladora, el nmero de puerto que utiliza la
unidad, el nmero de ID de la unidad, la capacidad, si la unidad est
controlada por el BIOS y la velocidad del enlace.
SMART Reporting Determina si se notifican o no los errores de disco duro de las unidades
(valor predeterminado: internas durante el inicio del sistema. Si se establece el valor Off
Off) (Desactivar), no se notifican los errores. Si se establece el valor On
(Activar), se notifican los errores.

Tabla 2-4. Opciones de dispositivos integrados
Opcin Descripcin
Integrated NIC Activa o desactiva la controladora de interfaz de red (NIC) integrada. Si
(valor predeterminado: On) se establece el valor Off (Desactivar), se desactiva la controladora. Si se
establece el valor On (Activar), se activa la controladora. Si se establece
el valor On w/PXE (Activar con PXE), se activa la controladora con
PXE. Si se establece el valor On w/RPL (Activar con RPL), se activa la
controladora con RPL.
NOTA: PXE o RPL slo son necesarios si est iniciando desde un
sistema operativo de otro sistema, no si lo est haciendo desde un
sistema operativo de una unidad de disco duro de este sistema.
USB Controller Activa o desactiva la controladora USB interna. Si se establece el valor
(valor predeterminado: On) Off (Desactivar), se desactiva la controladora. Si se establece el valor
On (Activar), se activa la controladora. No Boot (Sin inicio) activa la
controladora pero desactiva la posibilidad de iniciar desde un
dispositivo USB.
NOTA: los sistemas operativos compatibles con USB reconocen los
dispositivos de almacenamiento USB independientemente del valor de
No Boot (Sin inicio).
Front USB Ports Activa o desactiva los puertos USB frontales independientemente de los
(valor predeterminado: On) puertos posteriores. Si se establece el valor Off (Desactivar), se
desactiva la controladora. Si se establece el valor On (Activar), se activa
la controladora. No Boot (Sin inicio) activa la controladora pero
desactiva la posibilidad de iniciar desde un dispositivo USB.
NOTA: los sistemas operativos compatibles con USB reconocen los
dispositivos de almacenamiento USB independientemente del valor de
No Boot (Sin inicio).
Serial Port #1 Las opciones para el puerto serie 1 son COM1, COM3, Auto
(valor predeterminado: Auto) (Automtico) y Off (Desactivar).
Cuando el puerto serie 1 est establecido como Auto (Automtico), el
puerto integrado se asigna de manera automtica al siguiente puerto
disponible. El puerto serie 1 intenta utilizar primero COM1 y luego
COM3. Si un puerto especfico utiliza ambas direcciones, el puerto se
desactiva. Si el valor del puerto serie es COM1, el puerto integrado se
configura en 3F8h e IRQ4. En cambio, si el valor del puerto serie es
COM3, el puerto integrado se configura en 3E8h e IRQ4.
Si el valor del puerto serie es Auto (Automtico) y aade una tarjeta
de expansin con un puerto configurado para la misma designacin,
el sistema reasignar automticamente el puerto integrado a la
siguiente designacin de puerto disponible que comparta el mismo
valor de IRQ.

Tabla 2-5. Opciones de rendimiento
Opcin Descripcin
Hyper-Threading Determina si el procesador fsico aparece como uno o como dos
(valor predeterminado: procesadores lgicos. El rendimiento de algunas aplicaciones mejora si
On) estn instalados ms procesadores lgicos. On (Activar) activa Hyper-
Threading. Off (Desactivar) desactiva Hyper-Threading.
Multiple CPU Core Cuando el procesador tiene varios ncleos, este valor especifica si el
(valor predeterminado: procesador tendr uno o dos ncleos activados. El rendimiento de
On) algunas aplicaciones mejora si se aade otro ncleo. Off (Desactivar)
desactiva la tecnologa de CPU de varios ncleos. On (Activar) activa la
tecnologa de CPU de varios ncleos.
Limit CPUID Limita el valor mximo que admitir la funcin CPUID estndar del
procesador. Algunos sistemas operativos no podrn instalarse cuando la
funcin CPUID mxima sea superior a 3.
Speed Step Cuando el procesador admite la tecnologa Enhanced Speed Step,
(valor predeterminado: especifica si la opcin est establecida en Off (Desactivar) u On
Off) (Activar).
AVISO: antes de activar la opcin Speed Step, verifique si el sistema
admite tambin la tecnologa Enhanced Speed Step. Activar esta
opcin en sistemas operativos que no la admiten puede dar lugar a
resultados imprevisibles. Consulte la documentacin del sistema
operativo para averiguar las caractersticas que admite.
HDD Acoustic Mode Permite optimizar el rendimiento y el nivel de ruido de la unidad IDE de
(valor predeterminado: acuerdo con sus preferencias personales. Bypass (Omitir) se utiliza para
Performance) las unidades antiguas. Quiet (Silencio) disminuye el rendimiento de la
unidad pero reduce el ruido de sta. Suggested (Recomendado) ajusta el
rendimiento al modo preferido del fabricante. Performance
(Rendimiento) aumenta el rendimiento de la unidad pero puede
aumentar el ruido de la misma.

Tabla 2-6. Opciones de seguridad
Opcin Descripcin
Unlock Setup Esta opcin no aparece en pantalla, si no se ha definido la contrasea de
administrador. Si se ha definido, esta opcin muestra el estado actual de
la contrasea del sistema. Puede desbloquear provisionalmente el
programa de configuracin introduciendo la contrasea de administrador.
Admin Password Muestra el estado actual de la funcin de seguridad por contrasea del
(valor predeterminado: programa de configuracin del sistema y permite asignar y verificar una
Not Set) nueva contrasea de administrador.
NOTA: consulte "Uso de la contrasea de administrador" en la pgina 43
para obtener instrucciones sobre cmo asignar una contrasea de
configuracin y sobre cmo utilizar o cambiar una contrasea de
configuracin existente.
System Password Muestra el estado actual de la funcin de seguridad por contrasea del
(valor predeterminado: sistema y permite verificar y asignar una nueva contrasea del sistema.
Not Set) NOTA: consulte "Uso de la contrasea del sistema" en la pgina 40 para
obtener instrucciones sobre cmo asignar una contrasea del sistema y
cmo utilizar o cambiar una contrasea del sistema existente.
Password Changes Determina la interaccin entre la contrasea del sistema y la contrasea
(valor predeterminado: de administrador. Locked (Bloqueada) impide que un usuario con una
Unlocked) contrasea del sistema vlida pueda modificar la contrasea del sistema.
Unlocked (Desbloqueada) permite que un usuario con una contrasea
del sistema vlida pueda modificar la contrasea del sistema.
Chassis Intrusion Activa o desactiva la funcin de deteccin de intrusin en el chasis.
(valor predeterminado: Cuando se establece en On-Silent (Activado silencioso), se detecta la
On-Silent) intrusin en el chasis pero no aparece ningn mensaje de advertencia
durante el inicio. Cuando se establece en On (Activar), este campo
muestra DETECTED (Detectado) cuando se ha abierto la cubierta del
chasis. Al pulsar cualquier tecla de edicin, se acepta el aviso de intrusin
y se indica al sistema que busque ms problemas de seguridad. El valor
Off (Desactivar) desactiva la funcin de deteccin de intrusin en el
chasis.
Intrusion Alert Si se ha detectado una intrusin, pulse la tecla <Intro> para aceptar el
aviso de intrusin e indicar al sistema que busque ms problemas de
seguridad.
Execute Disable Especifica si la tecnologa de proteccin de memoria Execute Disable
(valor predeterminado: est On (Activar) u Off (Desactivar).
On)

Tabla 2-7. Opciones de administracin de energa
Opcin Descripcin
AC Recovery Determina cmo debe responder el sistema cuando se restablezca la
(valor predeterminado: alimentacin de CA tras un corte del suministro elctrico. Off
Last) (Desactivar) indica al sistema que permanezca apagado cuando se
restablezca la alimentacin. Para encender el sistema, deber presionar el
botn de encendido situado en el panel frontal. On (Activar) indica al
sistema que se encienda cuando se restablezca la alimentacin. Last
(ltimo) indica al sistema que vuelva al ltimo estado de alimentacin
en el que se encontraba justo antes de que se apagara.
Auto Power On Determina cundo debe utilizarse la opcin Auto Power Time (Hora de
(valor predeterminado: encendido automtico) para encender el sistema. Off (Desactivar) indica
Off) al sistema que no utilice la funcin Auto Power Time (Hora de
encendido automtico). Everyday (Todos los das) enciende el sistema
todos los das a la hora definida en Auto Power Time (Hora de encendido
automtico). Weekdays (Das laborables) enciende el sistema todos los
das de lunes a viernes a la hora definida en Auto Power Time (Hora de
encendido automtico).
Auto Power Time Determina la hora a la que desea que se encienda el sistema.
Low Power Mode On (Activar) ahorra ms energa al quitarla de la mayora de las funciones
(valor predeterminado: de hardware. Off (Desactivar) ahorra menos energa y la quita de menos
Off) funciones de hardware.
NOTA: si el valor de esta opcin es On (Activar), la NIC integrada se
desactivar cuando el sistema se encuentre en el modo de hibernacin
o apagado. Slo las NIC adicionales podrn encender remotamente el
sistema.
Remote Wake Up Determina cmo se enciende el sistema de forma remota desde el modo
(valor predeterminado: de suspensin, el modo de hibernacin o el estado apagado. Off
Off) (Desactivar) desactiva la NIC para que no pueda encender el sistema. On
(Activar) activa la NIC para que encienda el sistema. On w/ Boot to NIC
(Activar con inicio desde la NIC) activa la NIC para que encienda el
sistema y lo inicie desde la red.
NOTA: si desea que el sistema realice una activacin remota (Remote
Wake Up), primero debe establecer Low Power Mode (Modo de
administracin de energa mnima) en Off (Desactivar).

Tabla 2-8. Opciones de mantenimiento
Opcin Descripcin
Service Tag Muestra la etiqueta de servicio del sistema. Si la etiqueta de servicio est
daada, el sistema solicitar que se introduzca la etiqueta de servicio
correcta al acceder al programa de configuracin del sistema.
SERR Message Controla el mecanismo de mensajes SERR. De forma predeterminada,
esta funcin est On (Activar).
NOTA: algunas tarjetas grficas requieren que el mecanismo de mensajes
SERR est desactivado.
Load Defaults Permite restaurar los valores predeterminados de fbrica de todas las
opciones del programa de configuracin del sistema.
Event Log Permite ver el registro de eventos. Las entradas ledas se marcan con R,
mientras que las entradas no ledas se marcan con U. La opcin Mark All
Entries Read (Marcar todas las entradas como ledas) coloca una R a la
izquierda de todas las entradas. La opcin Clear Log (Borrar registro)
borra el registro de eventos.

Tabla 2-9. Opciones de comportamiento de la POST
Opcin Descripcin
Fast Boot Cuando esta opcin est activada, se reduce el tiempo de inicio del
(valor predeterminado: sistema gracias a que se omiten algunos pasos de compatibilidad. Cuando
On) est en Off (Desactivar), no se omite ningn paso durante el inicio del
sistema. El valor On (Activar) permite iniciar el sistema con mayor
rapidez.
Numlock Key Determina la funcin de las teclas numricas de la parte derecha del
(valor predeterminado: teclado. Off (Desactivar) indica a las teclas del teclado numrico de la
On) derecha que funcionen como flechas. On (Activar) indica a las teclas del
teclado numrico de la derecha que funcionen como nmeros.
POST Hotkeys Determina si la pantalla de inicio de sesin debe mostrar un mensaje con
(valor predeterminado: la secuencia de pulsaciones de tecla necesaria para abrir el programa de
Setup and Boot Menu) configuracin o la funcin de inicio rpido. Setup & Boot Menu
(Configuracin y men de inicio) muestra los dos mensajes:
(F2=Setup [F2 = Configuracin] y F11=Boot Menu [F11 =
Men de inicio]). Setup (Configuracin) muestra nicamente el
mensaje F2 = Setup (F2 = Configuracin). Boot Menu (Men de
inicio) muestra nicamente el mensaje de inicio rpido F11=Boot
Menu (F11 = Men de inicio). None (Ninguno) no muestra ningn
mensaje.
Keyboard Errors Si se establece en Report (Notificar) y se detecta un error durante la
(valor predeterminado: POST, el BIOS mostrar un mensaje de error y le solicitar que pulse
Report) <F1> para continuar o <F2> para abrir el programa de configuracin
del sistema.
Si se establece en Do Not Report (No notificar) y se detecta un error
durante la POST, el BIOS mostrar un mensaje de error y continuar
iniciando el sistema.
NOTA: cuando se detectan, algunos errores (como un error del ventilador
de PCI o de CPU) mostrarn un mensaje de error donde se solicita al usuario
que pulse <F1> para continuar o <F2> para abrir el men de configuracin.

Funciones de contrasea
AVISO: las funciones de contrasea ofrecen un nivel bsico de seguridad para los datos del sistema. Si los datos
requieren ms seguridad, utilice otros mtodos de proteccin, tales como programas de cifrado de datos.
AVISO: cualquier persona puede acceder a los datos almacenados en su sistema si lo deja funcionando sin
supervisin y sin haber asignado una contrasea del sistema o si lo deja desbloqueado de manera que alguien
pueda desactivar la contrasea cambiando la configuracin de un puente.
El sistema se entrega sin tener activada la funcin de contrasea del sistema. Si la seguridad del sistema es
un aspecto fundamental, utilcelo slo con la proteccin por contrasea del sistema.
Para cambiar o eliminar una contrasea existente, debe conocerla (consulte "Supresin de una contrasea
del sistema configurada" en la pgina 42). Si olvida la contrasea, no podr utilizar el sistema ni cambiar la
configuracin en el programa de configuracin del sistema hasta que un tcnico de servicio especializado
cambie la configuracin del puente de contrasea para desactivar las contraseas y borre las existentes. Este
procedimiento se describe en "Desactivacin de una contrasea olvidada" en la pgina 117.
Uso de la contrasea del sistema

Una vez que se ha asignado una contrasea del sistema, slo los usuarios que la conozcan podrn utilizar
todas las funciones. Cuando la opcin System Password (Contrasea del sistema) tiene el valor Set
(Establecida), el sistema le solicita la contrasea del sistema despus de iniciarse.
NOTA: si ha asignado una contrasea de administrador (consulte "Uso de la contrasea de administrador" en la
pgina 43), el sistema acepta su contrasea de administrador como una contrasea del sistema alternativa.
Asignacin de una contrasea del sistema

Antes de asignar una contrasea del sistema, abra el programa de configuracin del sistema y compruebe la
opcin System Password (Contrasea del sistema).
Cuando hay asignada una contrasea del sistema, la opcin System Password (Contrasea del sistema) tiene
el valor Set (Establecida). Si el valor que se muestra para Password Changes (Cambios de contrasea) es
Unlocked (Desbloqueada), puede cambiar la contrasea del sistema. Si el valor de la opcin Password
Changes (Cambios de contrasea) es Locked (Bloqueada), no es posible cambiar la contrasea del sistema.
Cuando la funcin de contrasea del sistema est desactivada por la configuracin de un puente, la
contrasea del sistema tiene el valor Disabled (Desactivada) y no se puede cambiar ni introducir una
contrasea del sistema nueva.
Cuando no se ha asignado una contrasea del sistema y el puente de la contrasea en la placa base est en la
posicin activada (valor predeterminado), el valor que se muestra para la opcin System Password
(Contrasea del sistema) es Not Set (No establecida) y el campo Password Changes (Cambios de
contrasea) tiene el valor Unlocked (Desbloqueada). Para asignar una contrasea del sistema:
1 Verifique que la opcin Password Changes (Cambios de contrasea) tenga el valor Unlocked
(Desbloqueada).
2 Resalte la opcin System Password (Contrasea del sistema) y pulse <Intro>.

3 Escriba la nueva contrasea del sistema.
La contrasea puede contener hasta 32 caracteres.
Cada vez que pulse una tecla de carcter (o la barra espaciadora para insertar un espacio en blanco),
aparecer un marcador de posicin en el campo.
En la asignacin de contraseas no se distingue entre maysculas y minsculas. Sin embargo, algunas
combinaciones de teclas no son vlidas. Si utiliza una de estas combinaciones, el sistema emitir un
sonido. Para borrar un carcter mientras introduce la contrasea, pulse la tecla de <retroceso> o la
tecla de flecha izquierda.
NOTA: para salir del campo sin asignar una contrasea del sistema, pulse <Esc> antes de completar el paso 5.
4 Pulse <Intro>.
5 Para confirmar la contrasea, escrbala otra vez y pulse <Intro>.
6 Pulse <Intro> de nuevo para continuar.
El valor mostrado para la contrasea del sistema cambiar a Set (Establecida).
7 Guarde los valores, cierre el programa de configuracin del sistema y comience a utilizar el sistema.
Uso de la contrasea del sistema para protegerlo

NOTA: si ha asignado una contrasea de administrador (consulte "Uso de la contrasea de administrador" en la
pgina 43), el sistema acepta su contrasea de administrador como una contrasea del sistema alternativa.
Cuando la opcin Password Status (Estado de la contrasea) tiene el valor Unlocked (Desbloqueada),
tiene la posibilidad de dejar activada o desactivar la seguridad por contrasea.
Para dejar activada la seguridad por contrasea:
1 Encienda o reinicie el sistema; para ello, pulse <Ctrl><Alt><Supr>.
2 Escriba la contrasea y pulse <Intro>.
Cuando la opcin Password Status (Estado de la contrasea) tenga el valor Locked (Bloqueada), al encender
o reiniciar el sistema deber escribir la contrasea y pulsar <Intro> cuando se le solicite.
Tras introducir la contrasea del sistema correcta y pulsar <Intro>, el sistema funcionar con normalidad.
Si se introduce una contrasea del sistema incorrecta, el sistema mostrar un mensaje y le solicitar que
vuelva a introducir la contrasea. Dispone de tres intentos para introducir la contrasea correcta. Despus
del tercer intento incorrecto, el sistema muestra un mensaje de error que notifica el nmero de intentos
incorrectos y que el sistema se detendr. Se le solicitar que apague el sistema. Este mensaje le advierte que
una persona no autorizada intenta utilizar el sistema.
Incluso despus de haber apagado y reiniciado el sistema, seguir mostrndose el mensaje de error hasta que
se introduzca la contrasea correcta.
NOTA: puede utilizar la opcin Password Changes (Cambios de contrasea) junto con las opciones System
Password (Contrasea del sistema) y Admin Password (Contrasea de administrador) para proteger an ms el
sistema frente a cambios no autorizados.

Supresin de una contrasea del sistema configurada
1 Abra el programa de configuracin del sistema.
2 Seleccione la opcin System Password (Contrasea del sistema) y pulse <Intro> para acceder a la
ventana de contrasea del sistema.
3 Escriba la contrasea antigua y pulse <Intro>.
4 Pulse <Intro> dos veces para introducir una contrasea nueva en blanco y confirmar la contrasea
nueva en blanco.
El valor pasar a ser Not Set (No establecida).
Cambio de una contrasea del sistema configurada

2 Seleccione la opcin System Password (Contrasea del sistema) y pulse <Intro> para acceder a la
ventana de contrasea del sistema.
4 Escriba una contrasea nueva y pulse <Intro>.
5 Vuelva a escribir la contrasea nueva para confirmar el cambio y pulse <Intro>.
6 Pulse <Intro> para continuar.
El valor sigue siendo Set (Establecida).

Uso de la contrasea de administrador
Asignacin de una contrasea de administrador

Puede asignar (o modificar) una contrasea de administrador nicamente cuando la opcin Admin
Password (Contrasea de administrador) tenga el valor Not Set (No establecida). Para asignar una
contrasea de administrador:
1 Resalte la opcin Admin Password (Contrasea de administrador) y pulse <Intro>.
2 Escriba la nueva contrasea de administrador.
La contrasea puede contener hasta 32 caracteres.
Cada vez que pulse una tecla de carcter (o la barra espaciadora para insertar un espacio en blanco),
aparecer un marcador de posicin en el campo.
En la asignacin de contraseas no se distingue entre maysculas y minsculas. Sin embargo, algunas
combinaciones de teclas no son vlidas. Si utiliza una de estas combinaciones, el sistema emitir un
sonido. Para borrar un carcter mientras introduce la contrasea, pulse la tecla de <retroceso> o la
tecla de flecha izquierda.
NOTA: para salir del campo sin asignar una contrasea del sistema, pulse <Intro> para pasar a otro campo,
o pulse <Esc> en cualquier momento antes de completar el paso 5.
3 Pulse <Intro>.
4 Para confirmar la contrasea, escrbala otra vez y pulse <Intro>.
El valor mostrado para la contrasea de administrador cambiar a Set (Establecida).
5 Guarde los valores, cierre el programa de configuracin del sistema y comience a utilizar el sistema.
La prxima vez que intente abrir el programa de configuracin del sistema, el equipo le pedir que
introduzca la contrasea de administrador.
Cualquier cambio en la opcin Admin Password (Contrasea de administrador) tiene efecto
inmediatamente; no es necesario reiniciar el sistema. Si introduce la contrasea del sistema, podr
desplazarse y ver todas las pantallas, pero no podr cambiar los valores para los que se muestre una seal de
bloqueo en la esquina superior derecha de la ventana de opciones.

Funcionamiento con una contrasea de administrador establecida
Si la contrasea de administrador est establecida, deber introducir la contrasea de administrador
correcta para poder modificar la mayora de las opciones de configuracin del sistema. Al iniciar el programa
de configuracin del sistema, ste le solicita que introduzca una contrasea.
Si no introduce la contrasea correcta en tres intentos, el sistema le permitir ver, pero no modificar, las
pantallas del programa de configuracin del sistema, con la siguiente excepcin: si la opcin System
Password (Contrasea del sistema) no tiene el valor Set (Establecida) y no est bloqueada mediante la
opcin Password Changes (Cambios de contrasea), podr asignar una contrasea del sistema, aunque no
podr desactivar ni cambiar una contrasea del sistema existente.
NOTA: puede utilizar la opcin Password Changes (Cambios de contrasea) junto con la opcin Admin Password
(Contrasea de administrador) para proteger la contrasea del sistema de cambios no autorizados.
Supresin de una contrasea de administrador configurada

2 Seleccione la opcin Admin Password (Contrasea de administrador) y pulse <Intro> para acceder a
la ventana de contrasea de administrador.
4 Pulse <Intro> dos veces para introducir una contrasea nueva en blanco y confirmar la contrasea
nueva en blanco.
El valor pasar a ser Not Set (No establecida).
Cambio de una contrasea de administrador configurada

2 Seleccione la opcin Admin Password (Contrasea de administrador) y pulse <Intro> para acceder a
la ventana de contrasea de administrador.
4 Escriba una contrasea nueva y pulse <Intro>.
5 Vuelva a escribir la contrasea nueva para confirmar el cambio y pulse <Intro>.
6 Pulse <Intro> para continuar.
El valor sigue siendo Set (Establecida).
Desactivacin de una contrasea olvidada

Consulte "Desactivacin de una contrasea olvidada" en la pgina 117.

3
Instalacin de los componentes del sistema
En esta seccin se describe cmo instalar los componentes del sistema siguientes:
Embellecedor frontal de la unidad
Unidad de disquete
Unidades ptica y de cinta
Unidades de disco duro
Tarjetas de expansin
Tarjeta controladora SAS
Memoria
Microprocesador
Ventiladores de refrigeracin
Batera del sistema
Fuente de alimentacin
Interruptor de intrusin en el chasis
Embellecedor
Panel de E/S
Placa base
Herramientas recomendadas
Puede que necesite los elementos siguientes para llevar a cabo los procedimientos descritos en esta
seccin:
Destornillador Phillips del n 2
Muequera de conexin a tierra
Instalacin de los componentes del sistema 45

Interior del sistema
En la figura 3-1, la cubierta del sistema est abierta para ofrecer una vista del interior del sistema.
Figura 3-1. Interior del sistema
2
1 4
9
5
7 6
1 Compartimientos para 2 Canastilla para unidades 3 Fuente de alimentacin

unidades de 5,25 pulgadas (2)
4 Placa base 5 Unidades de disco duro (2) 6 Ventilador de la canastilla
para tarjetas
7 Ensamblaje del disipador 8 Ventilador de refrigeracin 9 Compartimiento para unidades
de calor y la cubierta del procesador de 3,5 pulgadas
La placa base admite un procesador, cinco tarjetas de expansin y cuatro mdulos de memoria. Los
compartimientos para unidades de disco duro proporcionan espacio para hasta dos unidades de disco
duro SAS o SATA. Los compartimientos para unidades de la parte frontal del sistema proporcionan
espacio para una unidad ptica, una unidad de cinta opcional o una segunda unidad ptica y una unidad
de disquete opcional. Las unidades de disco duro SAS necesitan una tarjeta de expansin de la
controladora. La alimentacin se suministra a la placa base y a los perifricos internos a travs de un solo
suministro de energa sin redundancia.
46 Instalacin de los componentes del sistema

Apertura del sistema
cubiertas y acceder a los componentes internos del sistema. Antes de realizar cualquier procedimiento, consulte
la Gua de informacin del producto para obtener informacin completa sobre las precauciones de seguridad, la
manipulacin de las piezas internas del ordenador y la proteccin contra descargas electrostticas.
1 Apague el sistema y los dispositivos perifricos conectados, y desconecte el sistema de la toma
elctrica.
2 Presione el botn de encendido para conectar a tierra la placa base.
3 Si ha instalado un candado en el anillo para candado del panel posterior, retrelo.
4 Apoye el sistema sobre un lado como se muestra en la figura 3-2.
5 Abra el sistema; para ello, deslice la lengeta de liberacin de la cubierta hacia la parte posterior del
sistema y levante la cubierta. Vea la figura 3-2.
Cierre del sistema

1 Asegrese de que todos los cables internos estn conectados y fuera del paso.
2 Asegrese de no dejar ninguna herramienta o pieza en el interior del sistema.
3 Vuelva a instalar la cubierta del sistema:
a Inserte el borde inferior de la cubierta en la parte inferior del chasis del sistema. Vea la figura 3-2.
b Presione la cubierta hasta que la lengeta de liberacin encaje en su sitio.
4 Si es necesario, vuelva a colocar el candado.
5 Vuelva a conectar el sistema a la toma elctrica y, a continuacin, encienda el sistema y los dispositivos
perifricos conectados a ste.
Despus de abrir y cerrar la cubierta, el detector de intrusin en el chasis (si est activado) mostrar el
mensaje siguiente en la pantalla la prxima vez que se inicie el sistema:
ALERT! Cover was previously removed (Alerta: la cubierta se ha
quitado anteriormente).
6 Para restablecer el detector de intrusin en el chasis, pulse <F2> para abrir el programa de
configuracin del sistema. Consulte "Uso del programa de configuracin del sistema" en la pgina 29.
NOTA: si otra persona ha asignado una contrasea de configuracin, pngase en contacto con el
administrador de red para obtener informacin sobre cmo restablecer el detector de intrusin en el chasis.

Figura 3-2. Apertura y cierre del sistema
1 Lengeta de liberacin

Embellecedor frontal de la unidad
El embellecedor frontal de la unidad es la cubierta para las unidades de 5,25 pulgadas y de disquete
opcionales. Para extraer o instalar una unidad, primero debe extraer el embellecedor frontal de la unidad.
Extraccin del embellecedor frontal de la unidad

elctrica.
2 Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema" en la pgina 47.
NOTA: la placa deslizante sujeta y libera el embellecedor frontal de la unidad y ayuda a fijar las unidades.
3 Deslice la palanca de la placa deslizante en la direccin que indica la flecha hasta que libere el
embellecedor frontal de la unidad de sus bisagras laterales. Vea la figura 3-3.
4 Incline con cuidado el embellecedor frontal de la unidad y extrigalo del chasis tal como se muestra en
la figura 3-3.
5 Cierre el sistema. Consulte "Cierre del sistema" en la pgina 47.

Colocacin del embellecedor frontal de la unidad
1 Deslice la palanca de la placa deslizante en la direccin que indica la flecha y encaje el embellecedor en
el chasis.
2 Encaje el embellecedor en su lugar y libere la palanca.
Figura 3-3. Extraccin y colocacin del embellecedor frontal de la unidad
1 Embellecedor frontal de la 2 Placa deslizante 3 Flecha de la placa deslizante

unidad
Extraccin de la tapa del embellecedor frontal de la unidad

Si instala una unidad en los compartimientos para unidades de 3,5 pulgadas o 5,25 pulgadas, primero
debe extraer la tapa correspondiente del embellecedor frontal de la unidad. Desde la parte posterior del
embellecedor, presione las lengetas situadas en el extremo de la tapa y separe la tapa del embellecedor.
Vea la figura 3-4.

Colocacin de la tapa del embellecedor frontal de la unidad
Si extrae una unidad de los compartimientos para unidades de 3,5 pulgadas o 5,25 pulgadas, coloque la
tapa correspondiente del embellecedor frontal de la unidad. Desde la parte posterior del embellecedor,
encaje la lengeta del extremo de la tapa en la muesca del embellecedor y encaje el otro extremo de la tapa
en su lugar. Vea la figura 3-4.
Figura 3-4. Extraccin y colocacin de la tapa del embellecedor frontal de la unidad
4
3
1 Embellecedor frontal 2 Lengetas de fijacin 3 Tapa del embellecedor

de la unidad de la unidad
4 Tornillos para una
unidad de 5,25 pulgadas
opcional (3)
Unidad de disquete
El compartimiento para unidades de 3,5 pulgadas admite una unidad de disquete estndar opcional.
Extraccin de la unidad de disquete

la Gua de informacin del producto para obtener informacin completa sobre las precauciones de seguridad,
la manipulacin de las piezas internas del ordenador y la proteccin contra descargas electrostticas.
elctrica.
3 Extraiga el embellecedor frontal de la unidad. Consulte "Extraccin del embellecedor frontal de la
unidad" en la pgina 49.

4 Desconecte el cable de alimentacin y el cable de datos de la unidad de disquete. Vea la figura 3-5.
5 Deslice la palanca de la placa deslizante en la direccin que indica la flecha. Vea la figura 3-5.
6 Sujete la palanca en su posicin y tire lentamente de la unidad para sacarla del compartimiento.
Figura 3-5. Extraccin o instalacin de una unidad de disquete
5
2
1 Flecha de la placa deslizante 2 Placa deslizante 3 Lengeta de tope de la unidad

4 Cable de alimentacin a la 5 Cable de datos a la unidad de 6 Cable de datos al conector de
unidad de disquete (P7) disquete la placa base (FLOPPY)
7 Si va a extraer la unidad de forma permanente, coloque la tapa de la unidad de 3,5 pulgadas en el

embellecedor frontal de la unidad. Consulte "Colocacin de la tapa del embellecedor frontal de la
Si va a instalar una unidad de disquete, consulte "Instalacin de una unidad de disquete" en la pgina 53.
8 Vuelva a colocar el embellecedor frontal de la unidad. Consulte "Colocacin del embellecedor frontal
de la unidad" en la pgina 50.

Instalacin de una unidad de disquete
elctrica.
3 Desembale la unidad de disquete de repuesto y preprela para la instalacin.
4 Consulte la documentacin de la unidad para comprobar que sta est configurada para su sistema.
6 Extraiga la tapa de la unidad de 3,5 pulgadas del embellecedor frontal de la unidad. Consulte
"Extraccin de la tapa del embellecedor frontal de la unidad" en la pgina 50.
7 Quite los cuatro tornillos de pivote de la parte posterior de la tapa. Vea la figura 3-4; la tapa de la
unidad de 3,5 pulgadas cuenta con cuatro tornillos.
8 Inserte los cuatro tornillos en la unidad de disquete, tal como se muestra en la figura 3-6.
Figura 3-6. Instalacin de los tornillos de pivote en la unidad de disquete
1 Tornillos (4)
9 Compruebe que la lengeta de tope de la unidad en la canastilla para unidades est en la posicin
correcta. Debera estar en la posicin ms baja posible, para que el icono de disquete de la canastilla
para unidades sea visible. Vea la figura 3-5.
NOTA: si se inserta una unidad de disquete en el compartimiento para unidad con la lengeta de tope en la
posicin incorrecta, la unidad quedar demasiado al fondo del compartimiento.

10 Desde la parte frontal del chasis, introduzca la unidad en el compartimiento correspondiente
deslizndola hasta que los tornillos de pivote encajen firmemente en la placa deslizante.
11 Conecte el cable de alimentacin P7 a la unidad. Vea la figura 3-5.
12 Conecte el cable de datos de la unidad al conector de la unidad de disquete (FLOPPY) de la placa
base. Vea la figura 3-5 y la figura 6-2.
16 Abra el programa de configuracin del sistema y asegrese de que la controladora de la unidad est
activada. Consulte "Uso del programa de configuracin del sistema" en la pgina 29.
17 (Opcional) Pruebe la unidad ejecutando los diagnsticos del sistema. Consulte "Ejecucin de los
diagnsticos del sistema" en la pgina 109.
Unidades ptica y de cinta

En el compartimiento superior para unidades de 5,25 pulgadas slo puede instalar una unidad ptica. En
el compartimiento inferior para unidades de 5,25 pulgadas, puede instalar una unidad ptica o una
unidad de copia de seguridad en cinta.
Extraccin de una unidad ptica o de cinta

elctrica.
4 Desconecte el cable de alimentacin y el cable de datos de la parte posterior de la unidad. Vea la
figura 3-7.
5 Deslice la palanca de la placa deslizante en la direccin que indica la flecha para liberar el tornillo de
pivote.
6 Deslice la unidad para extraerla del compartimiento para unidades.

Figura 3-7. Extraccin e instalacin de una unidad ptica o de cinta
2
3
1 Placa deslizante 2 Cable de datos IDE a la unidad 3 Cable de alimentacin

a la unidad
4 Conector IDE de la placa base
7 Si va a instalar otra unidad en el compartimiento, consulte "Instalacin de una unidad ptica o de

cinta" en la pgina 56.
8 Si va a extraer la unidad de forma permanente, instale una tapa en el embellecedor frontal de la
unidad. Consulte "Colocacin de la tapa del embellecedor frontal de la unidad" en la pgina 51.

Instalacin de una unidad ptica o de cinta
1 Desembale la unidad y preprela para la instalacin. Para obtener instrucciones, consulte la
documentacin incluida con la unidad.
Si va a instalar una unidad de cinta SCSI, debe tener instalada una tarjeta controladora SCSI
(consulte "Instalacin de una tarjeta de expansin" en la pgina 65) y debe configurar la unidad de
cinta de acuerdo con la documentacin entregada con sta, basndose en las pautas siguientes:
a Cada dispositivo conectado a un adaptador host SCSI debe tener un nmero de identificacin
SCSI exclusivo (los dispositivos Narrow SCSI utilizan nmeros de identificacin de 0 a 7, mientras
que los dispositivos Wide SCSI utilizan nmeros de identificacin de 0 a 15). Establezca el
nmero de identificacin SCSI de la unidad para evitar conflictos con otros dispositivos del bus
SCSI. Consulte la documentacin que acompaa a la unidad para obtener el nmero de
identificacin SCSI predeterminado.
NOTA: no es necesario que los nmeros de identificacin SCSI se asignen de forma secuencial o que los
dispositivos estn conectados al cable siguiendo el orden del nmero de identificacin.
b La lgica SCSI requiere que se terminen los dos dispositivos situados en los extremos opuestos de
una cadena SCSI y que no se terminen los dispositivos comprendidos entre ellos. Por lo tanto, la
terminacin de la unidad de cinta se activa si sta es el ltimo dispositivo de una cadena de
dispositivos (o el nico dispositivo) conectado a la controladora SCSI.
2 Apague el sistema, incluidos los dispositivos perifricos conectados, y desconecte el sistema de la toma
elctrica.
5 Si ya hay instalada otra unidad, extrigala (consulte "Extraccin de una unidad ptica o de cinta"
en la pgina 54) y quite los tres tornillos de pivote que se fijarn a la nueva unidad (vea la figura 3-8).
6 Si el compartimiento para unidades est vaco, extraiga la tapa del embellecedor frontal de la unidad.
Consulte "Extraccin de la tapa del embellecedor frontal de la unidad" en la pgina 50.
7 Quite los tres tornillos de pivote de la tapa y fjelos en la fila inferior de orificios de la unidad.
Vea la figura 3-8.

Figura 3-8. Instalacin de los tornillos de pivote de la unidad ptica o de cinta
1 Tornillos (3)
8 Deslice la unidad hasta que oiga un clic o hasta que note que est insertada de forma segura.
9 Conecte el cable de alimentacin a la unidad. Vea la figura 3-7.
10 Conecte el cable de datos:
Si va a instalar una unidad IDE, puede conectar otra unidad al mismo cable de datos mediante
otro conector. Conecte el cable de datos al conector IDE de la placa base. Vea la figura 3-7.
Si va a instalar una unidad de cinta SCSI, conecte el cable de interfaz SCSI suministrado con el kit
de la unidad de la tarjeta controladora SCSI a la unidad.
11 Compruebe todas las conexiones de los cables y retire los cables del paso de manera que no obstruyan
la circulacin del aire entre el ventilador y las rejillas de ventilacin.
15 Si ha instalado una unidad IDE, abra el programa de configuracin del sistema y asegrese de que la
controladora IDE la unidad est activada. Consulte "Uso del programa de configuracin del sistema"
en la pgina 29.
16 (Opcional) Pruebe la unidad ejecutando los diagnsticos del sistema. Consulte "Ejecucin de los

Unidades de disco duro
NOTA: la configuracin de la unidad del sistema debe constar de todas las unidades de disco duro SATA o de
todas las unidades de disco duro SAS.
Pautas de instalacin de las unidades de disco duro

El sistema contiene hasta dos unidades de disco duro SATA o SAS en los compartimientos internos para
unidades. Ambas unidades deben ser unidades SAS o SATA; no se admiten configuraciones combinadas.
Pueden conectarse hasta dos unidades SATA a la controladora SATA integrada del sistema o a una tarjeta
de expansin de la controladora SAS opcional. Pueden conectarse hasta dos unidades SAS a una tarjeta
de expansin de la controladora SAS opcional. En la tabla 3-1 se describen las posibles configuraciones
de la unidad.
Tabla 3-1. Configuraciones de la unidad de disco duro
Nmero Tipo de unidad Ubicacin Controladora Conector

de la
unidad
1 SATA Unidad de Controladora SATA integrada SATA0
disco duro 0 Tarjeta de expansin SAS (ranura 2) Unidad de disco duro 0
1 SAS Unidad de Tarjeta de expansin SAS (ranura 2) Unidad de disco duro 0
disco duro 0
2 SATA Unidad de SATA integrada SATA2
disco duro 1 Tarjeta de expansin SAS (ranura 2) Unidad de disco duro 1
2 SAS Unidad de Tarjeta de expansin SAS (ranura 2) Unidad de disco duro 1
disco duro 1
Extraccin de una unidad de disco duro

elctrica.
3 Desconecte el cable de alimentacin de la unidad de disco duro que vaya a extraer.
4 Tire de la lengeta azul hacia arriba para desconectar el cable de datos azul de la unidad de disco duro
que est extrayendo.

5 Presione las lengetas azules en los extremos del soporte de la unidad de disco duro una hacia la otra y
tire de la unidad para extraerla del compartimiento. Vea la figura 3-9.
Figura 3-9. Extraccin e instalacin de una unidad de disco duro en el portaunidades
2 3
1 Lengetas azules (2) 2 Unidad de disco duro en el 3 Compartimiento para unidades

compartimiento para unidades de disco duro secundario
de disco duro principal
NOTA: si no tiene intencin de reemplazar la unidad, se recomienda extraerla del soporte de gua (vea la figura
3-10) e insertar de nuevo el soporte de gua vaco en el compartimiento para unidad. Esto evita que el soporte vaco
pueda colocarse en un lugar incorrecto o que se almacene de forma inadecuada.
Instalacin de una unidad de disco duro

1 Desembale la unidad de disco duro de repuesto y preprela para la instalacin.
2 Consulte la documentacin de la unidad de disco duro para comprobar que dicha unidad est
configurada para su sistema.
elctrica.

5 Si va a sustituir una unidad de disco duro, extraiga la unidad que desea sustituir (consulte "Extraccin
de una unidad de disco duro" en la pgina 58).
Si hay un soporte de la unidad de disco duro en el compartimiento para unidades de disco duro vaco,
extrigalo presionando las dos lengetas una hacia la otra y tirando de l hacia el exterior del
compartimiento.
Si la unidad de disco duro de repuesto no incluye un soporte, extraiga el soporte de la unidad antigua.
6 Encaje la nueva unidad en el soporte de gua. Vea la figura 3-10.
7 Inserte el ensamblaje del soporte de gua en el compartimiento para unidades hasta que encaje en su
lugar. Vea la figura 3-9.
Figura 3-10. Instalacin de una unidad de disco duro en un soporte para unidad
1 Unidad de disco duro 2 Soporte de la unidad de disco

duro
AVISO: las unidades SATA y SAS no se pueden combinar en el sistema. Las unidades deben ser unidades de disco
duro SATA o unidades de disco duro SAS.
NOTA: la tarjeta controladora SAS debe instalarse en la ranura PCIe 2. Vea la figura 6-2.
8 Conecte el cable de alimentacin a la unidad de disco duro.

9 Conecte el cable de datos a la unidad de disco duro:
Para la conexin a la controladora SATA integrada (slo unidades de disco duro SATA), conecte el
cable de datos SATA a los conectores SATA0 (primera unidad) y SATA2 (segunda unidad) de la
placa base. Vea la figura 3-11. Vea la figura 6-2 para ver la ubicacin de los conectores de la unidad
de disco duro de la placa base.
Para la conexin a una tarjeta de expansin de la controladora SAS (unidades de disco duro SAS o
SATA), conecte el cable de datos de la tarjeta controladora SAS y el cable de alimentacin tal
como se muestra en la figura 3-12. Consulte "Tarjeta de expansin de la controladora SAS"
en la pgina 66 para obtener instrucciones sobre cmo instalar la tarjeta y el tendido de los
cables.
Figura 3-11. Cableado de una unidad de disco duro SATA a la controladora SATA integrada
1 Cable de datos SATA a la 2 Cable de alimentacin a la 3 Unidades de disco duro SATA

placa base unidad de disco duro (2)
4 Cable de datos SATA a la
unidad de disco duro

Figura 3-12. Cableado de una unidad de disco duro SAS o SATA a una tarjeta de expansin de la controladora SAS
1 2
4
5
1 Tarjeta controladora SAS 2 Cable de datos a la tarjeta 3 Conector AUX_LED

controladora SAS
4 Cable de alimentacin a la 5 Unidades de disco duro SAS o 6 Cable de datos a la unidad de
unidad de disco duro SATA (2) disco duro
7 Cable del indicador de
actividad de la unidad de
disco duro a la tarjeta
controladora SAS
10 Asegrese de que todos los conectores estn cableados y encajados correctamente.

Para obtener instrucciones sobre cmo instalar el software necesario para el funcionamiento de la
unidad, consulte la documentacin incluida con sta.

13 Pulse <F2> para abrir el programa de configuracin del sistema (consulte "Acceso al programa de
configuracin del sistema" en la pgina 29) y asegrese de que la controladora de la unidad est
activada.
14 Salga del programa de configuracin del sistema y reinicie el sistema.
15 Particione la unidad y dle un formato lgico.
Consulte las instrucciones en la documentacin del sistema operativo.
16 (Opcional) Pruebe la unidad de disco duro ejecutando los diagnsticos del sistema. Consulte
"Ejecucin de los diagnsticos del sistema" en la pgina 109.
17 Si la unidad que acaba de instalar es la unidad de disco duro principal, instale en ella el sistema
operativo.
La placa base admite hasta cinco tarjetas de expansin:
Dos PCI de 5 V, de media longitud y de 32 bits a 33 MHz (ranuras 3 y 5)
Una PCIe x1 a 2,5 Gb/s (ranura 1)
Vea la figura 6-2 para ver la ubicacin de las ranuras para tarjetas de expansin.
NOTA: el tamao de los conectores de la tarjeta de expansin para la tarjeta PCI x4 es PCI x8, y para la tarjeta
PCI x8 es PCI x16.
Extraccin de una tarjeta de expansin

elctrica.
3 Presione las dos lengetas de liberacin hacia dentro para abrir la puerta de retencin de la tarjeta. Vea
la figura 3-13.
4 Si es necesario, desconecte todos los cables de la tarjeta.
5 Sujete la tarjeta por las esquinas superiores y extrigala del conector.

6 Si va a extraer la tarjeta de forma permanente, instale un cubrerranuras en la ranura para tarjetas vaca.
NOTA: los cubrerranuras deben instalarse en las ranuras para tarjetas de expansin vacas a fin de cumplir
la certificacin FCC del sistema. Asimismo, evitan que entre polvo y suciedad en el sistema y contribuyen a
mantener una refrigeracin y circulacin del aire adecuadas dentro del sistema.
Figura 3-13. Extraccin e instalacin de una tarjeta de expansin
4
5
1 Lengetas de liberacin (2) 2 Puerta de retencin de la 3 Barra de alineamiento

tarjeta
4 Gua de alineamiento 5 Cubrerranuras
7 Cierre la puerta de retencin de la tarjeta para asegurar las tarjetas restantes en el sistema.
Vea la figura 3-13.
10 Desinstale el controlador de dispositivo de la tarjeta del sistema operativo.

Instalacin de una tarjeta de expansin
elctrica.
3 Presione las dos lengetas de liberacin hacia dentro para abrir la puerta de retencin de la tarjeta.
Vea la figura 3-13.
4 Si va a instalar una nueva tarjeta, extraiga el cubrerranuras.
NOTA: conserve el cubrerranuras por si debe extraer la tarjeta de expansin. Es necesario instalar
cubrerranuras en las ranuras para tarjetas de expansin vacas a fin de cumplir la certificacin FCC del
sistema. Asimismo, evitan que entre polvo y suciedad en el sistema y contribuyen a mantener una
refrigeracin y circulacin del aire adecuadas dentro del sistema.
5 Prepare la tarjeta para su instalacin.
Consulte la documentacin incluida con la tarjeta para obtener informacin sobre la configuracin
de la tarjeta, las conexiones internas u otras opciones de personalizacin del sistema.
NOTA: algunas NIC inician automticamente el sistema cuando estn conectadas a una red.
6 Inserte la tarjeta en el conector de la tarjeta de expansin de la placa base (SLOT1, SLOT2, SLOT3,
SLOT4 o SLOT5) y presione hacia abajo firmemente. Asegrese de que la tarjeta est completamente
insertada en la ranura y de que todas las tarjetas y los cubrerranuras quedan al mismo nivel que la barra
de alineamiento. Vea la figura 6-2 para ver la ubicacin de los cinco conectores de la tarjeta de
expansin.
7 Cierre la puerta de retencin de la tarjeta para asegurar las tarjetas en el sistema.
AVISO: no haga pasar ningn cable de tarjeta por encima o por detrs de las tarjetas. Los cables tendidos por
encima de las tarjetas pueden impedir que se cierre correctamente la cubierta del sistema o pueden daar el
equipo.
8 Conecte los cables que deban conectarse a la tarjeta.
Para obtener informacin sobre las conexiones de cables de la tarjeta, consulte la documentacin
incluida con la tarjeta.
11 Instale los controladores de dispositivo necesarios para la tarjeta tal como se describe en la
documentacin de la tarjeta.

Tarjeta de expansin de la controladora SAS
Lea las instrucciones de instalacin en la documentacin de la tarjeta controladora SAS. Instale la tarjeta
en el conector de la tarjeta de expansin SLOT2 (consulte "Instalacin de una tarjeta de expansin"
en la pgina 65) y conecte el cable del indicador de actividad de la unidad de disco duro de la tarjeta al
conector AUX_LED de la placa base (vea la figura 6-2 para ver la ubicacin del conector). Consulte
"Unidades de disco duro" en la pgina 58 para obtener informacin sobre cmo conectar unidades de
disco duro.
Memoria
Los cuatro conectores del mdulo de memoria de la placa base pueden alojar mdulos de memoria
duales o no duales DDR II ECC sin bfer a 533 MHz y 667 MHz de 512 MB a 4 GB. Vea la figura 6-2
para ver la ubicacin de los cuatro conectores del mdulo de memoria.
NOTA: como puede verse en la figura 6-2, las ranuras de memoria no estn ordenadas numricamente en la placa
base. Al instalar memoria, procure instalarla en las ranuras adecuadas, de acuerdo con las pautas de instalacin
que se enumeran en la tabla 3-2. Si instala memoria en la ranura incorrecta, el rendimiento del sistema se reducir
significativamente.
Kits de actualizacin de mdulo de memoria

Es posible actualizar el sistema a 4 GB instalando combinaciones de mdulos de memoria duales o no
duales DDR II ECC sin bfer a 533 MHz o 667 MHz de 512 MB y 1 GB. Dell tiene a su disposicin kits
de ampliacin de memoria.
Pautas para la instalacin de mdulos de memoria

Si slo se instala un mdulo de memoria, debe utilizarse el conector DIMM_1.
Si slo se instala un mdulo de memoria en el conector DIMM_1, su capacidad debe ser de 512 MB.
Si se instalan varios mdulos de memoria, deben instalarse en pares del mismo tamao de memoria,
velocidad y tecnologa.
Los mdulos de memoria deben instalarse en pares ordenados en los conectores DIMM_1 y DIMM_2
y, continuacin, en los conectores DIMM_3 y DIMM_4.
Si hay instalado un procesador con un bus frontal ms lento que la memoria, sta funcionar a la
velocidad ms lenta del bus frontal del procesador.
AVISO: si extrae los mdulos de memoria originales del sistema durante una ampliacin de memoria, mantngalos
separados de los mdulos de memoria nuevos, aunque stos los haya adquirido a Dell. Utilice nicamente mdulos
de memoria DDR II ECC no registrados o sin bfer.

En la tabla 3-2 se indican las pautas para la instalacin de memoria. Es importante seguir la
configuracin de instalacin de las ranuras que se indica aqu para conseguir un rendimiento ptimo de
la memoria.
Tabla 3-2. Pautas para la instalacin de memoria
Memoria total DIMM_1 DIMM_2 DIMM_3 DIMM_4

512 MB 512 MB Vaco Vaco Vaco
1 GB 512 MB 512 MB Vaco Vaco
2 GB 512 MB 512 MB 512 MB 512 MB
2 GB 1 GB 1 GB Vaco Vaco
3 GB 1 GB 1 GB 512 MB 512 MB
4 GB 1 GB 1 GB 1 GB 1 GB
Direccionamiento de memoria con configuraciones de 4 GB (slo sistemas operativos Microsoft

Windows)
El sistema admite un mximo de 4 GB de memoria si utiliza cuatro mdulos de memoria de 1 GB. Los
sistemas operativos actuales pueden utilizar un mximo de 4 GB de espacio de direcciones; sin embargo,
la cantidad de memoria disponible para el sistema operativo es ligeramente inferior a 4 GB.
NOTA: segn el tipo de tarjetas de expansin PCI/PCIe que haya instalado en el sistema, es posible que ste slo
admita un mximo de 3,4 GB de memoria, o incluso menos.
Los componentes siguientes requieren espacio de direcciones:
ROM del sistema
Controladoras de interrupcin programables avanzadas (APIC)
Dispositivos PCI integrados, como NIC, y controladoras SCSI
Tarjetas de expansin PCI
Al iniciarse el sistema, el BIOS identifica los componentes que requieren espacio de direcciones. El BIOS
calcula de forma dinmica la cantidad de espacio de direcciones reservado que se necesita. A
continuacin, el BIOS resta de los 4 GB el espacio de direcciones reservado a fin de determinar la
cantidad de espacio que se puede utilizar.
Si el total de memoria del sistema instalada es inferior al espacio que se puede utilizar, toda la memoria
instalada del sistema estar disponible para que la use slo el sistema operativo.
Si el total de memoria del sistema instalada es igual o superior al espacio de direcciones que se puede
utilizar, slo una pequea parte de la memoria instalada estar disponible para que la use el sistema
operativo.

Extraccin de un mdulo de memoria
elctrica.
3 Presione hacia fuera el gancho de fijacin situado en cada extremo del conector del mdulo de
memoria. Vea la figura 3-14.
4 Sujete el mdulo de memoria y tire de l para extraerlo del conector.
Si resulta difcil extraer el mdulo del conector, muvalo con suavidad hacia delante y hacia atrs.
Instalacin de un mdulo de memoria

elctrica.
3 Presione el gancho de fijacin situado en cada extremo del conector del mdulo de memoria. Vea la
figura 3-14.
4 Alinee el conector de borde del mdulo de memoria con la gua de alineamiento del conector.
El conector del mdulo de memoria tiene una gua de alineamiento que permite instalar el mdulo de
memoria en el conector en una nica posicin.
5 Ejerza una presin uniforme en ambos extremos del mdulo para insertarlo en el conector y presinelo
con cuidado para encajarlo en su sitio.

Figura 3-14. Instalacin y extraccin de un mdulo de memoria
1
4
1 Mdulo de memoria 2 Gua de alineamiento 3 Zcalo

4 Expulsores del zcalo del
mdulo de memoria (2)
6 Tire de los ganchos de fijacin hacia arriba para bloquear el mdulo en su posicin.
Si inserta el mdulo correctamente, los ganchos de fijacin encajan en las hendiduras de ambos
extremos del mdulo.
Cuando el mdulo de memoria est fijado correctamente en el conector, los ganchos de fijacin del
zcalo del mdulo de memoria deben estar alineados con los ganchos de fijacin del resto de
conectores con mdulos de memoria instalados.
El sistema detecta que la memoria nueva no concuerda con la informacin de configuracin existente
y genera el siguiente mensaje:
The amount of system memory has changed.
Strike the F1 key to continue, F2 to run the setup utility. (La
cantidad de memoria del sistema ha cambiado. Pulse la tecla F1 para
continuar y la tecla F2 para ejecutar la utilidad de configuracin).
9 Pulse <F2> para abrir el programa de configuracin del sistema y compruebe el valor de Memory Info
(Informacin de la memoria). Consulte "Opciones del programa de configuracin del sistema"
en la pgina 31.
El sistema debe haber cambiado el valor de Memory Info (Informacin de la memoria) de modo que
refleje la memoria recin instalada. Verifique el nuevo valor. Si es correcto, vaya al paso 13.

10 Si el valor de la memoria es incorrecto, apague el sistema y los dispositivos perifricos conectados, y
desconecte el sistema de la toma elctrica.
12 Asegrese de que los mdulos de memoria instalados estn fijados correctamente en los conectores
respectivos y repita del paso 7 al paso 9.
13 Cuando el valor de Memory Info (Informacin de la memoria) sea correcto, pulse <Esc> para salir del
programa de configuracin del sistema.
14 Ejecute los diagnsticos del sistema para verificar que los mdulos de memoria funcionan
correctamente. Consulte "Ejecucin de los diagnsticos del sistema" en la pgina 110.
Microprocesador
Puede actualizar el procesador del sistema para beneficiarse de las opciones futuras de velocidad y
funcionalidad. El procesador y su memoria cach interna asociada se encuentran en un paquete de
matriz de contactos en rejilla (LGA).
Extraccin del procesador

PRECAUCIN: el procesador y el disipador de calor pueden alcanzar una temperatura muy elevada durante el
funcionamiento normal. Antes de tocarlos, deje transcurrir tiempo suficiente para que se enfren.
elctrica.
3 Utilice un destornillador Phillips del n 2 para aflojar los dos tornillos cautivos que mantienen el
ensamblaje del disipador de calor y la cubierta en su lugar.
Estos tornillos cautivos se encuentran junto al alojamiento del ventilador de refrigeracin del
procesador. Vea la figura 3-15.
4 Incline el ensamblaje del disipador de calor y la cubierta para separarlo del alojamiento del ventilador y
tire de l hacia arriba para extraerlo.

Figura 3-15. Instalacin y extraccin del disipador de calor
1 Ensamblaje del disipador 2 Soporte del ensamblaje 3 Tornillos cautivos (2)

de calor y la cubierta
4 Ventilador de refrigeracin
del procesador

5 Abra la cubierta del procesador; para ello, deslice la palanca de liberacin desde debajo del seguro de la
palanca de liberacin del zcalo. A continuacin, tire de la palanca hacia atrs para liberar el
Figura 3-16. Instalacin y extraccin de un procesador
6
3
4 5
1 Procesador 2 Seguro de retencin 3 Zcalo

4 Seguro de la palanca 5 Lengeta 6 Borde con muesca
de liberacin del procesador
7 Palanca de liberacin
AVISO: el seguro de retencin ejerce presin. Asegrese de que el seguro no se abra fcilmente y golpee el
procesador o la placa base.
6 Separe con cuidado el seguro de retencin del procesador.
AVISO: para extraer el procesador del zcalo, no lo sujete slo por un lado. As podran daarse las delicadas
conexiones del procesador.
AVISO: procure no tocar los contactos del zcalo ni dejar caer en ellos ningn material extrao.
7 Levante el procesador verticalmente para extraerlo del zcalo.
Deje la palanca de liberacin y el seguro de retencin en la posicin de liberacin de modo que el
zcalo est listo para alojar el nuevo procesador.

Sustitucin del procesador
1 Desembale el nuevo procesador.
2 Asegrese de que los contactos de la parte inferior del procesador de repuesto no estn sucios ni
contengan materiales extraos.
3 Alinee el borde con muesca del procesador de repuesto con la lengeta del marco del procesador. Vea la
figura 3-16.
AVISO: tenga cuidado al extraer e instalar el procesador. Si se daan los conectores del zcalo del procesador,
puede daarse la placa base.
4 Coloque con cuidado el procesador en el marco del procesador. Asegrese de que el borde con muesca
del procesador encaje exactamente con la lengeta correspondiente del marco del procesador. No
ejerza presin sobre el procesador. Si el procesador est colocado correctamente, encajar
perfectamente en el marco del zcalo. Vea la figura 3-16.
5 Baje el seguro de retencin sobre el procesador y, a continuacin, gire la palanca de liberacin hacia la
placa base hasta que encaje en su sitio.
6 Elimine la pasta trmica de la parte inferior del disipador de calor.
AVISO: asegrese de aplicar la nueva pasta trmica. La aplicacin de la nueva pasta trmica es fundamental para
garantizar una proteccin trmica adecuada, as como un funcionamiento ptimo del procesador.
7 Aplique la nueva pasta trmica en la parte superior del procesador.
8 Vuelva a colocar el ensamblaje del disipador de calor en el soporte correspondiente e inclnelo para
insertarlo en la placa base. Vea la figura 3-15.
9 Alinee los dos tornillos cautivos con la placa base y apritelos para fijar el ensamblaje del disipador de
calor a la placa base.

Ventiladores de refrigeracin
El sistema incluye dos ventiladores de refrigeracin, uno para el procesador y otro para la canastilla para
tarjetas. Cada uno contiene una cubierta que forma parte del ensamblaje del ventilador de refrigeracin.
El ventilador y la cubierta se manipulan como una unidad.
NOTA: si va a extraer el ventilador de refrigeracin del procesador ms grande, primero deber extraer el
ensamblaje del disipador de calor y la cubierta. Consulte "Extraccin del procesador" en la pgina 70 (sin embargo,
no extraiga el procesador) y vea la figura 3-17.
Extraccin de los ventiladores de refrigeracin

elctrica.
3 Desconecte el cable de alimentacin del ventilador de la placa base presionando la pestaa de bloqueo.
Vea la figura 3-17.
4 Si va a extraer el ventilador de la canastilla para tarjetas ms pequeo (vea la figura 3-17):
a Tire hacia arriba de la lengeta de liberacin que fija el ventilador al chasis.
b Deslice el ventilador hacia el panel posterior y extrigalo verticalmente.
5 Si va a extraer el ventilador de refrigeracin del procesador ms grande (vea la figura 3-17):
a Extraiga el ensamblaje del disipador de calor y la cubierta. Consulte "Extraccin del procesador"
en la pgina 70. Sin embargo, no extraiga el procesador.
b Presione la lengeta de liberacin que fija el ventilador de refrigeracin del procesador al chasis.
c Deslice el ventilador hacia el panel posterior y extrigalo verticalmente.

Figura 3-17. Extraccin e instalacin de los ventiladores de refrigeracin
2
1
6
5
1 Ventilador de refrigeracin 2 Lengeta de liberacin para el 3 Conector para el ventilador del

del procesador ventilador del procesador procesador (CPU_CAGE)
4 Conector para el ventilador 5 Lengeta de liberacin para el 6 Ventilador de la canastilla
de la canastilla para tarjetas ventilador de la canastilla para para tarjetas
(FAN_CARD_CAGE) tarjetas

Sustitucin de los ventiladores de refrigeracin
1 Alinee las lengetas de fijacin del ventilador de repuesto con los orificios de montaje situados en el
chasis del sistema.
2 Deslice el ventilador hacia el panel frontal hasta que quede bien encajado.
3 Si ha sustituido el ventilador de refrigeracin del procesador ms grande, vuelva a colocar el ensamblaje
del disipador de calor y la cubierta (consulte "Extraccin del procesador" en la pgina 70).
4 Vuelva a conectar el cable de alimentacin del ventilador a la placa base.
Batera del sistema

Una batera de tipo botn mantiene la configuracin del sistema, as como la informacin de fecha y
hora. La batera puede durar varios aos.
Para determinar si necesita sustituir la batera, consulte "Solucin de problemas de la batera del sistema"
en la pgina 96.
El sistema puede funcionar sin batera; sin embargo, sin ella, la informacin de configuracin se borra si
el sistema se apaga o se desconecta de la toma elctrica. En este caso, deber abrir el programa de
configuracin del sistema y restablecer las opciones de configuracin.
PRECAUCIN: una batera nueva puede explotar si no se instala correctamente. Sustituya la batera
nicamente por una del mismo tipo o de un tipo equivalente recomendado por el fabricante. Deseche las bateras
agotadas de acuerdo con las instrucciones del fabricante.
Extraccin de la batera del sistema

1 Abra el programa de configuracin del sistema y anote los valores de las opciones de las pantallas del
programa de configuracin del sistema. Consulte "Uso del programa de configuracin del sistema"
en la pgina 29.
elctrica.
4 Vea la figura 6-2 para ver la ubicacin de la batera del sistema y, a continuacin, extraiga los cables que
bloqueen el acceso a la misma.
AVISO: si utiliza un objeto sin filo, no conductor, para presionar la lengeta que se encuentra junto a la batera,
procure no tocar la placa base con dicho objeto. Asegrese de que introduce el objeto entre la batera y la
lengeta antes de tratar de presionar esta ltima. No haga palanca con la batera. Puede daar la placa base al
extraer el zcalo haciendo palanca o al romper las pistas de circuito de dicha placa.

5 Presione la lengeta del zcalo de la batera para liberar la batera y, a continuacin, extrigala del
zcalo. Vea la figura 3-18.
Figura 3-18. Extraccin e instalacin de la batera del sistema
1 3
1 Zcalo de la batera 2 Batera del sistema 3 Lengeta
Instalacin de la batera del sistema

1 Instale la nueva batera con el signo "+" hacia arriba y presione hacia abajo hasta que encaje en su
lugar. Vea la figura 3-18.
3 Vuelva a conectar el sistema a la toma elctrica y, a continuacin, encienda el sistema y los perifricos
conectados a ste.
4 Abra el programa de configuracin del sistema para confirmar que la batera funciona correctamente.
Consulte "Uso del programa de configuracin del sistema" en la pgina 29.
5 En la pantalla principal, seleccione System Time (Hora del sistema) para introducir la hora y la fecha
correctas.
6 Vuelva a introducir la informacin de configuracin del sistema que no se muestre en las pantallas del
programa de configuracin del sistema y, a continuacin, salga de dicho programa.
7 Para probar la nueva batera instalada, consulte "Solucin de problemas de la batera del sistema"
en la pgina 96.
8 Al cabo de una hora, vuelva a conectar el sistema a una fuente de energa y encindalo.
9 Abra el programa de configuracin del sistema. Si la hora y la fecha siguen siendo incorrectas, consulte
10 Deseche la batera antigua segn proceda. Para obtener ms informacin, consulte la Gua de
informacin del producto.

Extraccin de la fuente de alimentacin
elctrica.
3 Segn la configuracin del sistema, desconecte los cables de alimentacin siguientes:
P1 y P2 a la placa base
P3 y P5 a las unidades SATA o SAS
P7 a la unidad de disquete
P8, P9 y P10 a las unidades ptica y de cinta
NOTA: fjese en la colocacin de los cables de alimentacin de CC debajo de las lengetas del sistema
mientras suelta las lengetas y desconecta los cables de la placa base y las unidades. Deber colocar estos
cables correctamente cuando los vuelva a conectar a fin de evitar que queden pinzados o doblados.
4 Extraiga el ensamblaje del disipador de calor y la cubierta. Afloje los dos tornillos cautivos que sujetan
el ensamblaje del disipador de calor y la cubierta en su lugar.
Estos tornillos cautivos se encuentran junto al alojamiento del ventilador de refrigeracin del
5 Incline el ensamblaje del disipador de calor y la cubierta para separarlo del alojamiento del ventilador y
tire de l hacia arriba para extraerlo.
6 Retire los cables IDE, del panel de E/S y SATA (si los hay) de las abrazaderas de canalizacin del lateral
de la fuente de alimentacin.
7 Con un destornillador Phillips del n 2, quite los cuatro tornillos Phillips que fijan la fuente de
alimentacin al panel posterior.
8 Presione hacia abajo la lengeta de liberacin de la fuente de alimentacin y deslice la fuente de
alimentacin hacia la parte frontal del sistema; a continuacin, levntela para extraerla del chasis del
sistema. Vea la figura 3-19.
9 Extraiga la abrazadera para cables y colquela a un lado para conectar dicho cable a la nueva fuente de
alimentacin.

Figura 3-19. Extraccin de la fuente de alimentacin
2
1
1 Lengeta de liberacin de la 2 Fuente de alimentacin 3 Tornillos (4)

fuente de alimentacin
4 Abrazadera para cables

Instalacin de la fuente de alimentacin
1 Fije la abrazadera para cables a la nueva fuente de alimentacin.
2 Alinee los orificios de montaje de la fuente de alimentacin con los orificios de montaje del panel
posterior.
3 Deslice la fuente de alimentacin hacia el panel posterior hasta que encaje en su sitio por encima de la
lengeta de liberacin de la fuente de alimentacin.
4 Mediante un destornillador Phillips del n 2, apriete los cuatro tornillos Phillips que fijan la fuente de
alimentacin al panel posterior.
5 Vuelva a conectar los cables IDE, del panel de E/S y SATA (si los hay) a la abrazadera de canalizacin
del lateral de la fuente de alimentacin. Vuelva a colocar los cables de alimentacin SATA a lo largo de
la parte inferior del chasis. Estos cables deben quedar debajo del disipador de calor y de la cubierta
cuando el equipo est montado.
6 Limpie la parte inferior del disipador de calor y aplique nueva grasa trmica.
7 Coloque el ensamblaje de disipador de calor sobre su soporte e inclnelo hacia abajo sobre la placa base.
Vea la figura 3-15.
8 Alinee los dos tornillos cautivos con la placa base y apritelos para fijar el ensamblaje de disipador de
calor a la placa base.
9 Segn la configuracin del sistema, conecte los cables de alimentacin siguientes:
P1 y P2 a la placa base
P3 y P5 a las unidades SATA o SAS
P7 a la unidad de disquete
P8, P9 y P10 a las unidades ptica y de cinta
Interruptor de intrusin en el chasis

Extraccin del interruptor de intrusin en el chasis
elctrica.
3 Desconecte del conector INTRUDER de la placa base el cable del interruptor de intrusin en el chasis.
Vea la figura 3-20.

4 Deslice el interruptor de intrusin en el chasis para sacarlo de la muesca del soporte de fijacin. Vea la
figura 3-20.
5 Extraiga del sistema el interruptor y el cable conectado a ste.
Figura 3-20. Extraccin e instalacin del interruptor de intrusin en el chasis
1 Interruptor de intrusin en el 2 Muesca del soporte de 3 Conector INTRUDER

chasis fijacin
Instalacin del interruptor de intrusin en el chasis

1 Alinee el interruptor de intrusin en el chasis con la muesca del soporte de fijacin. Vea la figura 3-20.
2 Deslice el interruptor dentro de la muesca del soporte de fijacin.
3 Conecte el cable del interruptor al conector INTRUDER de la placa base.
5 Vuelva a conectar el sistema a la toma elctrica y, a continuacin, encienda el sistema.

Embellecedor (procedimiento de piezas exclusivo para el servicio
tcnico)
Extraccin del embellecedor
elctrica.
3 Extraiga el ensamblaje del disipador de calor y la cubierta. Consulte "Extraccin del procesador"
4 Extraiga el ventilador de refrigeracin del procesador grande. Consulte "Extraccin de los ventiladores
de refrigeracin" en la pgina 74.
5 Quite los tres tornillos de liberacin del embellecedor. Vea la figura 3-21.
6 Deslice el embellecedor hacia la parte superior del sistema y, a continuacin, levntelo para extraerlo.

Figura 3-21. Extraccin del embellecedor
1 Tornillos de liberacin 2 Embellecedor

del embellecedor (3)
Colocacin del embellecedor

1 Alinee el embellecedor con la estructura del chasis y deslcelo hasta que encaje en su posicin.
2 Inserte los tres tornillos de liberacin del embellecedor para fijar el embellecedor al chasis del sistema.
Vea la figura 3-21.
3 Vuelva a colocar el ventilador del procesador. Consulte "Sustitucin de los ventiladores de
refrigeracin" en la pgina 76.
4 Vuelva a instalar el ensamblaje del disipador de calor y la cubierta. Consulte "Sustitucin del
procesador" en la pgina 73.

Ensamblaje del panel de E/S (procedimiento de piezas exclusivo
para el servicio tcnico)
Extraccin del ensamblaje del panel de E/S

elctrica.
3 Extraiga el ensamblaje del disipador de calor y la cubierta. Consulte "Extraccin del procesador"
4 Extraiga el ventilador de refrigeracin del procesador. Consulte "Extraccin de los ventiladores de
refrigeracin" en la pgina 74.
5 Extraiga el embellecedor frontal. Consulte "Extraccin del embellecedor" en la pgina 82.
AVISO: anote con precisin la colocacin de cada cable antes de desconectarlo, de modo que pueda volver a
colocarlos correctamente.
6 Desconecte el cable plano del panel de E/S del conector del panel de E/S; para ello, tire del cable de
seguridad amarillo.
7 Quite el tornillo de montaje que fija el ensamblaje del panel de E/S al chasis frontal. Vea la figura 3-22.
8 Levante el ensamblaje del panel de E/S para extraerlo del sistema.

Figura 3-22. Extraccin e instalacin del ensamblaje del panel de E/S
1
2
1 Ensamblaje del panel de E/S 2 Cable plano del panel de E/S 3 Lengeta de retencin
del chasis
4 Tornillo del panel de E/S
Colocacin del ensamblaje del panel de E/S

1 Encaje el ensamblaje del panel de E/S en la lengeta de retencin de la parte frontal del chasis. Vea la
figura 3-22.
2 Vuelva a colocar el tornillo para fijar el ensamblaje del panel de E/S. Vea la figura 3-22.
3 Conecte el cable plano del panel de E/S al conector del nuevo panel de E/S.
4 Vuelva a colocar el ventilador de refrigeracin del procesador grande. Consulte "Sustitucin de los
ventiladores de refrigeracin" en la pgina 76.

5 Vuelva a colocar el ensamblaje del disipador de calor y la cubierta. Consulte "Sustitucin del
procesador" en la pgina 73.
NOTA: para evitar daos en el procesador, limpie el disipador de calor para eliminar posibles restos de pasta
trmica y, a continuacin, aplique pasta trmica nueva al procesador antes de instalar el disipador de calor.
Placa base (procedimiento de piezas exclusivo para el servicio

tcnico)
PRECAUCIN: el disipador de calor puede alcanzar una temperatura muy elevada durante el funcionamiento.
Para evitar quemaduras, deje transcurrir tiempo suficiente para que se enfre el sistema antes de extraer la placa
base.
Extraccin de la placa base

1 Apague el sistema y los dispositivos perifricos conectados, y desconecte el sistema de la toma elctrica.
3 Segn la configuracin, desconecte los cables siguientes de la placa base. Vea la figura 6-2 para ver las
ubicaciones de los conectores.
Los dos cables de la fuente de alimentacin de los conectores POWER y 12VPOWER
El cable de datos del disquete del conector FLOPPY
El cable del panel de E/S del conector FRONTPANEL
El cable de datos del dispositivo de 5,25 pulgadas del conector IDE
El cable del ventilador de refrigeracin del procesador del conector FAN_CPU
El cable del ventilador de refrigeracin de la canastilla para tarjetas del conector
FAN_CARD_CAGE
Los cables de datos de la unidad de disco duro SATA de los conectores SATA
El cable del interruptor de intrusin del conector INTRUDER
4 Extraiga todas las tarjetas de expansin y desconecte todos los cables. Consulte "Extraccin de una
tarjeta de expansin" en la pgina 63.

5 Extraiga todos los mdulos de memoria. Consulte "Memoria" en la pgina 66.
NOTA: anote las ubicaciones de los zcalos de mdulos de memoria para poder instalarlos correctamente
ms adelante.
PRECAUCIN: el procesador y el disipador de calor pueden alcanzar una temperatura muy elevada. Antes de
manipularlos, deje que transcurra un periodo de tiempo suficiente para que se enfren.
AVISO: para evitar daos en el procesador, no intente extraer el disipador de calor del procesador haciendo
palanca.
6 Extraiga el procesador. Consulte "Extraccin del procesador" en la pgina 70.
7 Con un destornillador Phillips del n 2, extraiga los ocho tornillos de montaje de la placa base que fijan
la placa base al chasis. Vea la figura 3-23.
8 Con un destornillador Phillips del n 2, quite los dos tornillos de montaje de la articulacin del
disipador de calor del procesador y extraiga la articulacin de la placa base. Vea la figura 3-23. Los
tornillos de montaje de la articulacin del disipador de calor son verdes y ms largos que los de la placa
base.
Figura 3-23. Puntos de montaje de la placa base
1 Tornillos de montaje (2) de la 2 Tornillos de montaje de la 3 Placa base

articulacin del disipador de placa base (8)
calor

9 Aleje los cables sueltos de los bordes de la placa base.
10 Deslice la placa base hacia la parte frontal del sistema y luego levntela para extraerla del chasis.
Instalacin de la placa base

1 Despus de extraer la placa base antigua, introduzca la nueva placa base en el chasis, alineando sus
puertos de E/S con las aberturas del conector de E/S situadas en el panel posterior del chasis.
2 Con la ayuda de un destornillador Phillips del n 2, instale los ocho tornillos que fijan la placa base al
chasis. Vea la figura 3-23.
3 Con un destornillador Phillips del n 2, fije la articulacin del disipador de calor del procesador a la
placa base. Vea la figura 3-23.
AVISO: para evitar daos en el procesador, limpie el disipador de calor para eliminar posibles restos de pasta
trmica y, a continuacin, aplique pasta trmica nueva al procesador antes de instalar el disipador de calor.
4 Vuelva a colocar el procesador y el ensamblaje del disipador de calor y la cubierta. Consulte
"Sustitucin del procesador" en la pgina 73.
5 Instale los mdulos de memoria en los mismos zcalos de donde los extrajo. Consulte "Instalacin de
un mdulo de memoria" en la pgina 68.
6 Instale las tarjetas de expansin y conecte los cables. Consulte "Instalacin de una tarjeta de
expansin" en la pgina 65.
7 Segn la configuracin, conecte los cables siguientes extrados en "Extraccin de la placa base"
en la pgina 86. Vea la figura 6-2.
Los dos cables de la fuente de alimentacin a los conectores POWER y 12VPOWER
El cable de datos del disquete al conector FLOPPY (si procede)
El cable del panel de E/S al conector FRONTPANEL
El cable de datos del dispositivo de 5,25 pulgadas al conector IDE
El cable del ventilador de refrigeracin del procesador al conector FAN_CPU
El cable del ventilador de refrigeracin de la canastilla para tarjetas al conector
FAN_CARD_CAGE
Los cables de datos de la unidad de disco duro SATA a los conectores SATA
El cable del interruptor de intrusin del conector INTRUDER

4
Solucin de problemas del sistema
Seguridad para el usuario y el sistema
Para realizar determinados procedimientos que se describen en este documento, debe extraer la
cubierta del sistema y manipular el interior del mismo. Mientras manipula el interior del sistema, no
intente repararlo, a excepcin de lo que se indica en esta gua y en otras partes de la documentacin
del sistema.
cubiertas y acceder a los componentes internos del sistema. Antes de realizar cualquier procedimiento,
consulte la Gua de informacin del producto para obtener informacin completa sobre las precauciones de
seguridad, la manipulacin de las piezas internas del ordenador y la proteccin contra descargas
electrostticas.
Rutina de inicio
Observe y escuche el sistema durante la rutina de inicio para comprobar si se producen las
indicaciones descritas en la tabla 4-1.
Tabla 4-1. Indicaciones de la rutina de inicio
Indicacin Accin
Un cdigo que se muestra en los indicadores de diagnstico Consulte "Indicadores luminosos de diagnstico"
del sistema. en la pgina 16.
Un mensaje de error en el monitor. Consulte "Mensajes del sistema" en la pgina 18.
El indicador de alimentacin del monitor. Consulte "Solucin de problemas del subsistema
de vdeo" en la pgina 91.
Los indicadores del teclado. Consulte "Solucin de problemas del teclado"
en la pgina 91.
El indicador de actividad de la unidad de disquete. Consulte "Solucin de problemas de la unidad de
disquete" en la pgina 101.
El indicador de actividad de la unidad de CD. Consulte "Solucin de problemas de una unidad
ptica" en la pgina 102.
El indicador de actividad de la unidad de disco duro. Consulte "Solucin de problemas de una unidad
Un chirrido continuo y desconocido al acceder a una unidad. Consulte "Obtencin de ayuda" en la pgina 119.
Solucin de problemas del sistema 89

Comprobacin del equipo
En esta seccin se presentan procedimientos de solucin de problemas para los dispositivos externos
conectados al sistema, como el monitor, el teclado o el ratn. Antes de llevar a cabo cualquiera de estos
procedimientos, consulte "Solucin de problemas de las conexiones externas" en la pgina 90.
Resolucin de conflictos de asignaciones de IRQ

La mayora de los dispositivos PCI pueden compartir una IRQ con otro dispositivo, pero no pueden
utilizar una IRQ simultneamente. Para evitar este tipo de conflicto, consulte la documentacin de cada
dispositivo PCI para conocer los requisitos especficos de la IRQ. En la tabla 4-2 se enumeran las
asignaciones de IRQ.
Tabla 4-2. Asignaciones predeterminadas de IRQ
Lnea IRQ Asignacin

IRQ0 Temporizador del sistema
IRQ1 Controladora del teclado
IRQ2 Controladora de interrupcin 1 para activar de la IRQ8 a la IRQ15
IRQ3 Puerto serie 2 (COM2 y COM4)
IRQ4 Puerto serie 1 (COM1 y COM3)
IRQ5 Controladora de acceso remoto
IRQ6 Controladora de unidad de disquete (opcional)
IRQ8 Reloj en tiempo real
IRQ9 Funciones ACPI (para la administracin de energa)
IRQ10 Disponible
IRQ11 Disponible
IRQ13 Coprocesador matemtico
IRQ14 Controladora de la unidad de CD IDE
IRQ15 Disponible
Solucin de problemas de las conexiones externas

Los cables sueltos o mal conectados son el origen ms habitual de los problemas del sistema, del monitor
y de otros perifricos (impresora, teclado, ratn u otros dispositivos externos). Asegrese de que todos los
cables externos estn correctamente enchufados a los conectores externos del sistema. Vea la figura 1-2
para ver la ubicacin de los conectores del panel posterior del sistema.
90 Solucin de problemas del sistema

Solucin de problemas del subsistema de vdeo
Problema
El monitor no funciona correctamente.
Accin
1 Compruebe las conexiones de alimentacin y del sistema al monitor.
2 Ejecute la prueba de diagnstico en lnea adecuada. Consulte "Uso de Dell PowerEdge Diagnostics"
en la pgina 109.
Si las pruebas se ejecutan correctamente, el problema no est relacionado con el hardware de vdeo.
Si el problema no se resuelve, consulte "Obtencin de ayuda" en la pgina 119.
Solucin de problemas del teclado
Problema
Un mensaje del sistema indica que hay un problema en el teclado.
El teclado no funciona correctamente.
Accin
1 Abra el programa de configuracin del sistema y asegrese de que los puertos USB estn activados.
2 Examine el teclado y el cable para comprobar si estn daados.
3 Cambie el teclado defectuoso por uno que funcione.
Si el problema se resuelve, sustituya el teclado defectuoso. Consulte "Obtencin de ayuda"
en la pgina 119.
en la pgina 109.

Solucin de problemas del ratn
Problema
Un mensaje del sistema indica que hay un problema en el ratn.
El ratn no funciona correctamente.
Accin
en la pgina 109.
Si la prueba falla, contine con el paso siguiente.
2 Examine el ratn y el cable para comprobar si estn daados.
Si el ratn no est daado, vaya al step 4.
Si el ratn est daado, contine con el paso siguiente.
3 Cambie el ratn defectuoso por uno que funcione.
Si el problema se resuelve, sustituya el ratn defectuoso. Consulte "Obtencin de ayuda"
en la pgina 119.
4 Abra el programa de configuracin del sistema y asegrese de que el puerto USB est activado.
Solucin de problemas bsicos de E/S

Solucin de problemas de un puerto serie
Problema
Un mensaje de error indica que hay un problema en un puerto serie.
El dispositivo conectado a un puerto serie no funciona correctamente.
Accin
1 Abra el programa de configuracin del sistema y asegrese de que el puerto serie est activado y
configurado correctamente para la aplicacin. Consulte "Uso del programa de configuracin del
2 Si el problema se limita a una determinada aplicacin, consulte la documentacin correspondiente
para conocer los requisitos de configuracin especficos del puerto que el programa requiera.
en la pgina 109.
Si las pruebas se ejecutan correctamente pero el problema persiste, consulte "Obtencin de ayuda"
en la pgina 119.

Solucin de problemas de los dispositivos USB
Problema
Un mensaje del sistema indica que hay un problema en un dispositivo USB.
El dispositivo conectado a un puerto USB no funciona correctamente.
Accin
1 Abra el programa de configuracin del sistema y asegrese de que los puertos USB estn activados.
2 Apague el sistema y todos los dispositivos USB.
3 Desconecte los dispositivos USB y conecte el dispositivo defectuoso al otro conector USB.
4 Encienda el sistema y el dispositivo que ha vuelto a conectar.
Si el problema se resuelve, es posible que el conector USB sea defectuoso. Consulte "Obtencin de
ayuda" en la pgina 119.
5 Si es posible, cambie el cable de interfaz por uno que funcione.
Si el problema se resuelve, sustituya el cable de interfaz. Consulte "Obtencin de ayuda"
en la pgina 119.
6 Apague el sistema y el dispositivo USB y cambie el dispositivo por uno equivalente.
7 Encienda el sistema y el dispositivo USB.
Si el problema se resuelve, sustituya el dispositivo USB. Consulte "Obtencin de ayuda"
en la pgina 119.
Si el problema persiste, consulte "Obtencin de ayuda" en la pgina 119.

Solucin de problemas de una NIC
Problema
La NIC no puede comunicarse con la red.
Accin
en la pgina 109.
2 Compruebe el indicador correspondiente en el conector de NIC.
Si el indicador de enlace no se enciende, compruebe todas las conexiones de los cables.
Si el indicador de actividad no se enciende, es posible que falten los archivos de los controladores
de red o que estn daados.
Si procede, retire y vuelva a instalar los controladores. Consulte la documentacin de la NIC.
Si es posible, cambie el valor de negociacin automtica.
Utilice otro conector del concentrador o conmutador.
Si va a utilizar una tarjeta NIC en lugar de una NIC integrada, consulte la documentacin de dicha
tarjeta.
3 Asegrese de que estn instalados los controladores adecuados y que los protocolos estn vinculados.
Consulte la documentacin de la NIC.
4 Abra el programa de configuracin del sistema y confirme que las NIC estn activadas. Consulte "Uso
del programa de configuracin del sistema" en la pgina 29.
5 Asegrese de que las NIC, los concentradores y los conmutadores de la red estn definidos en la misma
velocidad de transmisin de datos. Consulte la documentacin del equipo de red.
6 Asegrese de que todos los cables de red sean del tipo adecuado y no superen la longitud mxima.

Solucin de problemas en caso de que se moje el sistema
Problema
Se ha derramado lquido sobre el sistema.
Hay demasiada humedad.
Accin
elctrica.
3 Extraiga todas las tarjetas de expansin instaladas en el sistema. Consulte "Extraccin de una tarjeta
de expansin" en la pgina 63.
4 Deje secar el sistema durante 24 horas como mnimo.
Si el sistema no se inicia correctamente, consulte "Obtencin de ayuda" en la pgina 119.
7 Si el sistema se inicia correctamente, apguelo y vuelva a instalar todas las tarjetas de expansin que ha
extrado. Consulte "Instalacin de una tarjeta de expansin" en la pgina 65.
en la pgina 109.
Si las pruebas fallan, consulte "Obtencin de ayuda" en la pgina 119.

Solucin de problemas en caso de que se dae el sistema
Problema
El sistema se ha cado o se ha daado.
Accin
cubiertas y acceder a los componentes internos del sistema. Antes de realizar cualquier procedimiento, consulte la
Gua de informacin del producto para obtener informacin completa sobre las precauciones de seguridad, la
2 Asegrese de que los componentes siguientes estn instalados correctamente:
Ventiladores
Procesadores y disipadores de calor
Controladores instalados opcionales
Mdulos de memoria
3 Asegrese de que todos los cables estn bien conectados.
5 Ejecute las pruebas de la placa base incluidas en los diagnsticos del sistema. Consulte "Ejecucin de
los diagnsticos del sistema" en la pgina 109.
Solucin de problemas de la batera del sistema

Problema
Un mensaje del sistema indica que hay un problema en la batera.
El programa de configuracin del sistema pierde informacin de configuracin del sistema.
La fecha y la hora del sistema no corresponden a la fecha y hora actuales.
NOTA: si se apaga el sistema durante periodos de tiempo prolongados (durante semanas o meses), la NVRAM
puede perder la informacin de configuracin del sistema. Esta situacin se debe a que la batera es defectuosa.

Accin
1 Vuelva a introducir la fecha y la hora mediante el programa de configuracin del sistema. Consulte
"Uso del programa de configuracin del sistema" en la pgina 29.
2 Apague el sistema y desconctelo de la toma elctrica durante una hora como mnimo.
3 Vuelva a conectar el sistema a la toma elctrica y, a continuacin, encindalo.
4 Abra el programa de configuracin del sistema. Consulte "Uso del programa de configuracin del
Si la fecha y la hora no son correctas en el programa de configuracin del sistema, sustituya la batera.
Consulte "Batera del sistema" en la pgina 76.
Si el problema no se resuelve al reemplazar la batera, consulte "Obtencin de ayuda" en la pgina 119.
NOTA: algunos programas pueden provocar que la hora del sistema se adelante o se atrase. Si el sistema parece
funcionar con normalidad, a excepcin de la hora que se indica en el programa de configuracin del sistema, es
posible que el problema se deba al software y no a una batera defectuosa.
Solucin de problemas de la fuente de alimentacin

Problema
El indicador de error en la fuente de alimentacin emite una luz mbar parpadeante.
Accin
elctrica.
3 Compruebe que el selector de voltaje del panel posterior del sistema est ajustado correctamente.
Consulte "Indicadores de fuente de alimentacin" en la pgina 15.
AVISO: un ajuste incorrecto del selector de voltaje puede daar el sistema.
4 Asegrese de que la fuente de alimentacin est instalada correctamente; para ello, extrigala y vuelva
a instalarla. Consulte "Instalacin de la fuente de alimentacin" en la pgina 80.
NOTA: despus de instalar una fuente de alimentacin, espere unos segundos hasta que el sistema la
reconozca y determine si funciona correctamente. El indicador de alimentacin se iluminar en color verde
para indicar que la fuente de alimentacin funciona correctamente.

5 Si el problema se resuelve, cierre el sistema. Consulte "Cierre del sistema" en la pgina 47.
Si el problema persiste, extraiga la fuente de alimentacin que no funciona. Consulte "Extraccin de la
fuente de alimentacin" en la pgina 78.
6 Instale una fuente de alimentacin nueva. Consulte "Instalacin de la fuente de alimentacin"
en la pgina 80.
Solucin de problemas de refrigeracin del sistema

Problema
El software de administracin de sistemas emite un mensaje de error relativo al ventilador.
Accin
Asegrese de que no se d ninguna de las situaciones siguientes:
Se ha extrado la cubierta del sistema, la unidad de relleno o el panel de relleno frontal o posterior.
La temperatura ambiente es demasiado elevada.
El flujo de aire externo est obstruido.
Los cables internos del sistema obstruyen el flujo de aire.
Un ventilador de refrigeracin se ha extrado o ha fallado. Consulte "Solucin de problemas de los
ventiladores" en la pgina 98.
Solucin de problemas de los ventiladores
Problema
El indicador de estado del sistema se ilumina en color mbar.
Un mensaje del sistema indica un error relacionado con el ventilador.
Accin
1 Ejecute la prueba de diagnstico adecuada. Consulte "Uso de Dell PowerEdge Diagnostics"
en la pgina 109.
elctrica.

4 Asegrese que el cable de alimentacin del ventilador que est fallando est firmemente conectado al
conector de alimentacin del ventilador. Consulte "Ventiladores de refrigeracin" en la pgina 74.
7 Si el problema no se resuelve, instale un ventilador nuevo. Consulte "Ventiladores de refrigeracin"
en la pgina 74.
Si el ventilador de repuesto funciona correctamente, cierre el sistema. Consulte "Cierre del sistema"
en la pgina 47.
Si el ventilador de repuesto no funciona, consulte "Obtencin de ayuda" en la pgina 119.
Solucin de problemas de la memoria del sistema

Problema
El mdulo de memoria es defectuoso.
La placa base es defectuosa.
El cdigo del indicador de diagnstico indica que hay un problema en la memoria del sistema.
Accin
en la pgina 109.
2 Apague el sistema y los dispositivos perifricos conectados y, a continuacin, encindalos de nuevo.
Si no aparece ningn mensaje de error, contine con el paso siguiente.
Si aparece un mensaje de error, vaya al step 11.
3 Abra el programa de configuracin del sistema y compruebe la configuracin de la memoria del
sistema. Consulte "Uso del programa de configuracin del sistema" en la pgina 29.
Si la cantidad de memoria instalada coincide con la configuracin de la memoria del sistema, vaya al
step 11.
elctrica.

6 Asegrese de que los bancos de memoria estn ocupados correctamente. Consulte "Pautas para la
instalacin de mdulos de memoria" en la pgina 66.
Si los mdulos de memoria estn ocupados correctamente, contine con el paso siguiente.
7 Vuelva a instalar los mdulos de memoria en los zcalos correspondientes. Consulte "Instalacin de un
mdulo de memoria" en la pgina 68.
10 Abra el programa de configuracin del sistema y compruebe la configuracin de la memoria del
sistema. Consulte "Uso del programa de configuracin del sistema" en la pgina 29. Si la cantidad de
memoria instalada sigue sin coincidir con la configuracin de la memoria del sistema, contine con el
paso siguiente.
elctrica.
NOTA: existen varias configuraciones para los mdulos de memoria; consulte "Pautas para la instalacin de
mdulos de memoria" en la pgina 66.
13 Si una prueba de diagnstico o mensaje de error indica que un mdulo de memoria especfico es
defectuoso, cambie o sustituya dicho mdulo. Si no, cambiar el mdulo de memoria del zcalo 1 por
otro del mismo tipo y capacidad tambin es una buena solucin. Consulte "Instalacin de un mdulo
de memoria" en la pgina 68.
16 Mientras el sistema se inicia, observe cualquier mensaje de error que aparezca y los indicadores de
diagnstico del panel frontal del sistema.
17 Si la indicacin del problema de memoria no desaparece, repita del step 11 al step 16 para cada mdulo
de memoria instalado.

Solucin de problemas de la unidad de disquete
Problema
Un mensaje de error indica un problema en la unidad de disquete.
Accin
1 Abra el programa de configuracin del sistema y compruebe que la unidad de disquete est
configurada correctamente. Consulte "Uso del programa de configuracin del sistema" en la pgina 29.
en la pgina 109.
elctrica.
5 Asegrese de que el cable de interfaz de la unidad de disquete est firmemente conectado a dicha
unidad y a la placa base.
6 Asegrese de que el cable de alimentacin est bien conectado a la unidad.
9 Ejecute la prueba de diagnstico en lnea adecuada para comprobar si la unidad de disquete funciona
correctamente. Si el problema persiste, contine con los pasos siguientes.
elctrica.
12 Extraiga todas las tarjetas de expansin instaladas en el sistema. Consulte "Extraccin de una tarjeta
de expansin" en la pgina 63.

correctamente.
Si las pruebas se ejecutan correctamente, es posible que una tarjeta de expansin est en conflicto con
la lgica de la unidad de disquete o que esta tarjeta sea defectuosa. Contine con el paso siguiente.
elctrica.
18 Vuelva a instalar una de las tarjetas de expansin extradas en el step 12. Consulte "Instalacin de una
tarjeta de expansin" en la pgina 65.
correctamente.
22 Repita del step 16 al step 21 hasta que todas las tarjetas de expansin estn reinstaladas o hasta que
una de ellas provoque que fallen las pruebas.
Solucin de problemas de una unidad ptica

Problema
El sistema no puede leer datos de un CD o de un DVD insertado en una unidad ptica.
El indicador de la unidad ptica no parpadea durante el inicio.
Accin
1 Utilice otro CD o DVD que funcione correctamente.
2 Abra el programa de configuracin del sistema y compruebe que la controladora IDE de la unidad est
en la pgina 109.
elctrica.

6 Asegrese de que el cable de interfaz est debidamente conectado a la unidad ptica y a la
controladora.
Solucin de problemas de una unidad de cinta IDE

Problema
El sistema no puede leer datos de una cinta insertada en una unidad de cinta IDE.
Los indicadores de diagnstico o los mensajes del sistema indican un error relacionado con la unidad
de cinta.
El indicador de la unidad de cinta (si procede) no parpadea durante el inicio.
Accin
1 Pruebe a utilizar otra cinta que sepa que funciona correctamente.
Si el problema persiste, contine con los pasos siguientes.
2 Abra el programa de configuracin del sistema y compruebe que la controladora IDE de la unidad est
en la pgina 109.
elctrica.
6 Asegrese de que el cable de interfaz IDE est debidamente conectado a la unidad de cinta y al
conector IDE de la placa base.

Solucin de problemas de una unidad de disco duro

Problema
Se ha producido un error en el controlador de dispositivo.
El sistema no reconoce una o varias unidades de disco duro.
Accin
AVISO: este procedimiento de solucin de problemas puede borrar los datos almacenados en la unidad de disco
duro. Antes de continuar, realice una copia de seguridad de todos los archivos de la unidad de disco duro.
en la pgina 109.
Segn los resultados de la prueba de diagnstico, contine con los pasos necesarios que se describen a
continuacin.
2 Si experimenta problemas con varias unidades de disco duro, vaya al step 5. Si experimenta un
problema con una nica unidad de disco duro, contine con el paso siguiente.
3 Si el sistema dispone de una controladora RAID SAS, realice los pasos siguientes.
a Reinicie el sistema y pulse <Ctrl><R> para abrir el programa de la utilidad de configuracin del
adaptador host.
Consulte la documentacin suministrada con el adaptador host para obtener informacin sobre la
utilidad de configuracin.
b Asegrese de que se ha configurado correctamente el disco duro para RAID.
c Salga de la utilidad de configuracin y deje que el sistema inicie el sistema operativo.
4 Asegrese de que los controladores de dispositivo necesarios para la tarjeta controladora SAS o para la
controladora RAID SAS estn instalados y configurados correctamente. Para obtener ms informacin,
consulte la documentacin del sistema operativo.

5 Compruebe las conexiones de los cables dentro del sistema:
a Apague el sistema, incluidos los dispositivos perifricos conectados, y desconecte el sistema de la
toma elctrica.
b Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema" en la pgina 47.
c Compruebe que las conexiones de los cables entre las unidades de disco duro y la controladora de
la unidad sean correctas, independientemente de que sean a los conectores SATA de la placa base,
a una tarjeta de expansin SAS o a una controladora RAID SAS. Consulte "Unidades de disco
duro" en la pgina 58.
d Compruebe que los cables SAS o SATA queden perfectamente asentados en los conectores.
e Cierre el sistema. Consulte "Cierre del sistema" en la pgina 47.
f Vuelva a conectar el sistema a la toma elctrica y, a continuacin, encienda el sistema y los
dispositivos perifricos conectados a ste.
Solucin de problemas de una controladora RAID SAS

NOTA: cuando deba solucionar problemas relacionados con una controladora RAID SAS, consulte tambin la
documentacin del sistema operativo y de la controladora.
Problema
Un mensaje de error indica que hay un problema en la controladora RAID SAS.
La controladora RAID SAS no funciona o funciona incorrectamente.
Accin
en la pgina 109.
2 Abra el programa de configuracin del sistema y asegrese de que la controladora RAID SAS est
3 Reinicie el sistema y pulse <Ctrl><C> para que la tarjeta controladora instalada abra el programa de
la utilidad de configuracin.
Consulte la documentacin de la controladora para obtener informacin sobre los valores de
configuracin.
4 Compruebe los valores de configuracin, haga las correcciones necesarias y reinicie el sistema.
Si no se ha resuelto el problema, contine con el paso siguiente.

5 Apague el sistema y los dispositivos perifricos conectados, y desconecte el sistema de la toma elctrica.
7 Asegrese de que la tarjeta controladora est bien encajada en el conector de la placa base. Consulte
"Instalacin de una tarjeta de expansin" en la pgina 65.
8 Compruebe que las conexiones de los cables entre las unidades de disco duro y la controladora SAS
sean correctas. Consulte "Unidades de disco duro" en la pgina 58.
Asegrese de que los cables estn firmemente conectados a la controladora SAS y a las unidades de
disco duro.
perifricos conectados a ste. Si el problema persiste, consulte "Obtencin de ayuda" en la pgina 119.
Solucin de problemas de las tarjetas de expansin

NOTA: para solucionar los problemas de una tarjeta de expansin, consulte tambin la documentacin del
sistema operativo y de dicha tarjeta.
Problema
Un mensaje de error indica que hay un problema con una tarjeta de expansin.
La tarjeta expansin no funciona o funciona incorrectamente.
Accin
1 Ejecute la prueba de diagnstico en lnea adecuada para la tarjeta de expansin que experimenta
problemas. Consulte "Uso de Dell PowerEdge Diagnostics" en la pgina 109. Lleve a cabo todas las
acciones recomendadas que indiquen los diagnsticos. Si el problema persiste, vaya al paso siguiente.
elctrica.
4 Asegrese de que todas las tarjetas de expansin estn asentadas firmemente en el conector. Consulte
"Instalacin de una tarjeta de expansin" en la pgina 65.
Si el problema persiste, vaya al paso siguiente.

elctrica.
9 Extraiga todas las tarjetas de expansin del sistema. Consulte "Extraccin de una tarjeta de expansin"
en la pgina 63.
NOTA: si el sistema operativo se est ejecutando desde una tarjeta controladora de disco (como una tarjeta
controladora SAS), no la extraiga.
12 Ejecute la prueba de diagnstico en lnea adecuada para los elementos del sistema que no requieran
una tarjeta de expansin.
13 Si el problema persiste, ejecute la prueba de diagnstico en lnea adecuada en cada tarjeta. Consulte
"Uso de Dell PowerEdge Diagnostics" en la pgina 109.
a Apague el sistema y los dispositivos perifricos conectados, y desconecte el sistema de la toma
elctrica.
b Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema" en la pgina 47.
c Extraiga una tarjeta de expansin. Consulte "Extraccin de una tarjeta de expansin"
en la pgina 63.
d Cierre el sistema. Consulte "Cierre del sistema" en la pgina 47.
e Vuelva a conectar el sistema a la toma elctrica y, a continuacin, encienda el sistema y los
dispositivos perifricos conectados a ste.
f Ejecute la prueba de diagnstico en lnea adecuada.
Si las pruebas fallan, repita el step 13 para cada tarjeta de expansin hasta que est en condiciones
de determinar cul es la tarjeta de expansin defectuosa.
Si las pruebas fallan para todas las tarjetas de expansin, consulte "Obtencin de ayuda"
en la pgina 119.

Solucin de problemas del microprocesador
Problema
Un mensaje de error indica un problema en el procesador.
El cdigo del indicador de diagnstico indica la existencia de un problema en el procesador o la placa
base.
No hay un disipador de calor instalado para el procesador.
Accin
1 Si es posible, ejecute la prueba de diagnstico en lnea adecuada. Consulte "Uso de Dell PowerEdge
Diagnostics" en la pgina 109.
elctrica.
4 Asegrese de que el procesador y el disipador de calor estn instalados correctamente. Consulte
"Sustitucin del procesador" en la pgina 73.
7 Si es posible, ejecute la prueba de diagnstico en lnea adecuada. Consulte "Ejecucin de los
Si las pruebas fallan o el problema persiste, contine con el paso siguiente.
elctrica.
10 Sustituya el procesador. Consulte "Sustitucin del procesador" en la pgina 73.
13 Ejecute la prueba de diagnstico en lnea adecuada. Consulte "Ejecucin de los diagnsticos del
Si el problema persiste significa que la placa base es defectuosa. Consulte "Obtencin de ayuda"
en la pgina 119.

5
Ejecucin de los diagnsticos del sistema
Si tiene algn problema con el sistema, ejecute los diagnsticos antes de llamar para solicitar asistencia
tcnica. El propsito de los diagnsticos es probar el hardware del sistema sin la ayuda de equipo
adicional y sin riesgo de perder datos. Si no puede corregir el problema, el personal de servicio y
asistencia puede utilizar los resultados de las pruebas de diagnstico para ayudarle a resolver el
problema.
Uso de Dell PowerEdge Diagnostics

Para evaluar un problema del sistema, utilice primero los diagnsticos en lnea Dell PowerEdge
Diagnostics. Dell PowerEdge Diagnostics es un conjunto de programas de diagnstico o mdulos de
prueba, que incluye pruebas de diagnstico en componentes de almacenamiento o del chasis, como por
ejemplo unidades de disco duro, memoria fsica, comunicaciones y puertos de impresora, NIC, CMOS y
otros. Si no puede identificar el problema mediante PowerEdge Diagnostics, entonces use los
diagnsticos del sistema.
Los archivos necesarios para ejecutar PowerEdge Diagnostics en ordenadores con sistemas operativos
Microsoft Windows y Linux admitidos estn disponibles en support.dell.com y en los CD que se
entregan con el sistema. Para obtener informacin sobre cmo utilizar los diagnsticos, consulte la Gua
del usuario de Dell PowerEdge Diagnostics.
Caractersticas de los diagnsticos del sistema

Los diagnsticos del sistema proporcionan una serie de mens y opciones para dispositivos o grupos de
dispositivos especficos. Los mens y las opciones de los diagnsticos del sistema permiten realizar lo
siguiente:
Ejecutar pruebas de forma individual o conjunta.
Controlar el orden de las pruebas.
Repetir las pruebas.
Ver, imprimir o guardar los resultados de las pruebas.
Suspender temporalmente las pruebas si se detecta un error o terminarlas cuando se llega a un
lmite de errores definido por el usuario.
Ver mensajes de ayuda que describen brevemente cada prueba y sus parmetros.
Ver mensajes de estado que indican si las pruebas se han completado correctamente.
Ver mensajes de error que informan de los problemas que se han encontrado durante las pruebas.
Ejecucin de los diagnsticos del sistema 109

Cundo deben utilizarse los diagnsticos del sistema
Si un dispositivo o un componente principal del sistema no funciona correctamente, puede indicarse un
error del componente. Si el microprocesador y los dispositivos de entrada/salida del sistema (monitor,
teclado y unidad de disquete) funcionan, puede utilizar los diagnsticos del sistema como ayuda para
identificar el problema.
Ejecucin de los diagnsticos del sistema

Los diagnsticos del sistema se ejecutan desde la particin de utilidades de la unidad de disco duro.
AVISO: utilice los diagnsticos del sistema para probar slo su sistema. La utilizacin de este programa con otros
sistemas puede ocasionar mensajes de error o resultados no vlidos. Asimismo, utilice slo el programa incluido
con su sistema (o una versin actualizada del mismo).
1 Mientras se inicia el sistema, pulse <F10> durante la POST.
2 En el men principal de la particin de utilidades, seleccione Run System Diagnostics (Ejecutar los
diagnsticos del sistema) o Run Memory Diagnostics (Ejecutar los diagnsticos de la memoria) si est
solucionando un problema de la memoria.
Cuando inicie los diagnsticos del sistema, aparecer un mensaje en que se indica que los diagnsticos se
estn inicializando. A continuacin, aparece el men Diagnostics (Diagnsticos). Este men permite
ejecutar todas las pruebas de diagnsticos, o pruebas especficas, o bien salir de los diagnsticos del sistema.
NOTA: antes de continuar leyendo esta seccin, inicie los diagnsticos del sistema para que pueda ver la utilidad
en la pantalla.
Opciones de prueba de diagnstico del sistema

Haga clic en la opcin de prueba en la ventana Main Menu (Men principal). En la tabla 5-1 se proporciona
una breve explicacin de las diferentes opciones de prueba.
Tabla 5-1. Opciones de prueba de diagnstico del sistema
Opcin de prueba Funcin

Express Test Realiza una comprobacin rpida del sistema. Esta opcin ejecuta las
pruebas de dispositivos que no requieren la interaccin del usuario.
Utilice esta opcin para identificar rpidamente la causa del problema.
Extended Test Realiza una comprobacin ms exhaustiva del sistema. Esta prueba
puede durar una hora o ms.
Custom Test Comprueba un dispositivo especfico.
Information Muestra el resultado de las pruebas.
110 Ejecucin de los diagnsticos del sistema

Uso de las opciones de prueba personalizada
Al seleccionar Custom Test (Prueba personalizada) en la ventana Main Menu (Men principal), aparece la
ventana Customize (Personalizar), que permite seleccionar los dispositivos que van a probarse y las opciones
especficas para las pruebas, adems de ver los resultados de dichas pruebas.
Seleccin de dispositivos para las pruebas

En el lado izquierdo de la ventana Customize (Personalizar) se enumeran los dispositivos que pueden
probarse. Los dispositivos se agrupan por tipo de dispositivo o por mdulo, segn la opcin que se
seleccione. Haga clic en el signo (+) situado junto a un dispositivo o mdulo para ver los componentes de
dicho dispositivo o mdulo. Haga clic en el signo (+) de cualquier componente para ver las pruebas
disponibles. Si hace clic en un dispositivo y no en sus componentes, se seleccionan todos los componentes
del dispositivo para probarlos.
Seleccin de opciones de diagnsticos

Utilice el rea Diagnostics Options (Opciones de diagnsticos) para seleccionar la manera en que desea
probar un dispositivo. Puede definir las opciones siguientes:
Non-Interactive Tests Only (Slo pruebas no interactivas): slo ejecuta pruebas que no requieren la
intervencin del usuario.
Quick Tests Only (Slo pruebas rpidas): slo ejecuta las pruebas rpidas en el dispositivo. Si se
selecciona esta opcin, no se ejecutan las pruebas completas.
Show Ending Timestamp (Mostrar indicacin de la hora de finalizacin): indica la hora del registro de
la prueba.
Test Iterations (Repeticiones de la prueba): selecciona el nmero de veces que se ejecuta una prueba.
Log output file pathname (Ruta del archivo de salida de registro): permite especificar el lugar en que
debe guardarse el archivo de registro de la prueba.
Visualizacin de informacin y resultados

Las fichas de la ventana Customize (Personalizar) proporcionan informacin sobre la prueba y los resultados
de sta. Dispone de las fichas siguientes:
Results (Resultados): muestra la prueba ejecutada y los resultados.
Errors (Errores): muestra los errores que se han producido durante la prueba.
Help (Ayuda): muestra informacin sobre el dispositivo, componente o prueba seleccionados en
ese momento.
Configuration (Configuracin): muestra informacin bsica de configuracin sobre el dispositivo
seleccionado en ese momento.
Parameters (Parmetros): si procede, muestra los parmetros que pueden establecerse para la prueba.
Ejecucin de los diagnsticos del sistema 111

112 Ejecucin de los diagnsticos del sistema
6
Puentes y conectores
En esta seccin se proporciona informacin especfica sobre los puentes del sistema y se describen los
conectores de las distintas placas del sistema.
Puentes de la placa base

cubiertas y acceder a los componentes internos del sistema. Antes de realizar cualquier procedimiento,
consulte la Gua de informacin del producto para obtener informacin completa sobre las precauciones de
seguridad, la manipulacin de las piezas internas del ordenador y la proteccin contra descargas
electrostticas.
Puentes y conectores 113

En la figura 6-1 se muestra la ubicacin de los puentes de configuracin de la placa base. En la tabla 6-1 se
enumera la configuracin de los puentes.
Figura 6-1. Puentes de la placa base
Tabla 6-1. Configuracin de los puentes de la placa base
Puente Opcin Descripcin

PSWD (predet.) La funcin de contrasea est activada.
La funcin de contrasea est desactivada.
RTCRST (predet.) Los valores de configuracin de la NVRAM se conservan

cuando se inicia el sistema.
Los valores de configuracin de la NVRAM se borran cuando
se vuelve a iniciar el sistema.
114 Puentes y conectores

Conectores de la placa base
Vea la figura 6-2 y la tabla 6-2 para ver la ubicacin y una descripcin de los conectores de la placa base.
Figura 6-2. Conectores de la placa base
1 2 3 4 5
20
8
19 9
10
18
11
12
17
13
16 15 14

Tabla 6-2. Conectores de la placa base
N Conector Descripcin
1 12VPOWER Alimentacin
2 DIMM_1, DIMM_2, DIMM_3 y Mdulos de memoria
DIMM_4
3 BATTERY Zcalo de la batera
4 FAN_MEM Ventilador de la memoria
5 FRONTPANEL Panel frontal
6 POWER Conector de alimentacin
7 IDE Unidad IDE
8 SATA0, SATA1, SATA2 y SATA3 Unidades SATA
9 RTCRST Puente de restablecimiento del reloj en tiempo
real (RTC)
10 INTRUDER Cabezal de intrusin en el chasis
11 SLOT1 PCIe x1
12 SLOT2 PCIe x8
13 SLOT4 PCIe x4
14 SLOT3 y SLOT5 PCI
15 AUX_LED LED de la unidad de disco duro auxiliar
16 FLOPPY Unidad de disquete
17 FAN_CARD_CAGE Ventilador de la canastilla para tarjetas
18 FAN_CPU Ventilador del procesador
19 PSWD Puente de contrasea
20 CPU Procesador

Desactivacin de una contrasea olvidada
El puente de contrasea en la placa base activa o desactiva las funciones de contrasea del sistema y borra
las contraseas que se estn utilizando actualmente.
elctrica.
3 Mueva el puente PSWD a la posicin desactivada.
Vea la figura 6-1 para localizar el puente de contrasea en la placa base.
Las contraseas existentes no se desactivan (borran) hasta que el sistema se inicia con el conector del
puente de contrasea extrado. Sin embargo, antes de asignar una nueva contrasea del sistema o de
configuracin, debe instalar el conector del puente.
NOTA: si asigna una nueva contrasea del sistema o de configuracin con el conector del puente todava
extrado, el sistema desactivar las nuevas contraseas la prxima vez que se inicie.
elctrica.
8 Mueva el puente PSWD de la posicin desactivada a la posicin activada.
9 Cierre el sistema, vuelva a conectarlo a la toma elctrica y encindalo.
10 Asigne una nueva contrasea del sistema o de configuracin.
Para asignar una nueva contrasea mediante el programa de configuracin del sistema, consulte "Uso
de la contrasea del sistema" en la pgina 40.

7
Obtencin de ayuda
Obtencin de asistencia
1 Complete los procedimientos descritos en "Solucin de problemas del sistema".
2 Ejecute los diagnsticos del sistema y anote toda la informacin obtenida.
3 Realice una copia de la lista de verificacin de diagnsticos (consulte "Lista de verificacin de
diagnsticos" en la pgina 123) y rellnela.
4 Consulte la amplia gama de servicios en lnea de Dell disponibles en la pgina web de asistencia de
Dell (support.dell.com) para obtener ayuda sobre la instalacin y los procedimientos de solucin
de problemas.
Para obtener ms informacin, consulte "Servicios en lnea" en la pgina 120.
5 Si los pasos anteriores no han permitido resolver el problema, llame a Dell para obtener asistencia
tcnica.
NOTA: llame al servicio de asistencia tcnica desde un telfono situado cerca del sistema para que su personal
pueda guiarle en los procedimientos necesarios.
NOTA: es posible que el sistema de cdigo de servicio rpido de Dell no est disponible en todos los pases.
Cuando el sistema telefnico automatizado de Dell se lo solicite, marque el cdigo de servicio rpido
para dirigir su llamada directamente al personal de asistencia apropiado. Si no tiene un cdigo de
servicio rpido, abra la carpeta Dell Accesories (Accesorios Dell), haga doble clic en el icono Express
Service Code (Cdigo de servicio rpido) y siga las instrucciones que se indican.
Para obtener instrucciones sobre cmo utilizar el servicio de asistencia tcnica, consulte "Servicio de
asistencia" en la pgina 121 y "Antes de llamar" en la pgina 122.
NOTA: puede que algunos de los servicios que se describen a continuacin no estn disponibles en todas las
ubicaciones fuera del rea continental de EE. UU. Llame a un representante local de Dell para obtener informacin
sobre disponibilidad.
Obtencin de ayuda 119

Servicios en lnea
Puede acceder a la asistencia de Dell en la pgina web support.dell.com. Seleccione su regin en la
pgina de bienvenida a la asistencia de Dell y rellene los datos que se solicitan para acceder a las
herramientas y a la informacin de ayuda.
Puede ponerse en contacto con Dell mediante las direcciones electrnicas siguientes:
Internet
www.dell.com/
www.dell.com/ap/ (slo para pases asiticos y del Pacfico)
www.dell.com/jp (slo para Japn)
www.euro.dell.com (slo para Europa)
www.dell.com/la (para pases de Latinoamrica)
www.dell.ca (slo para Canad)
Protocolo de transferencia de archivos (FTP) annimo
ftp.dell.com/
Conctese como user:anonymous y utilice su direccin de correo electrnico como contrasea.
Servicio de asistencia electrnica
support@us.dell.com
apsupport@dell.com (slo para pases asiticos y del Pacfico)
support.jp.dell.com (slo para Japn)
support.euro.dell.com (slo para Europa)
Servicio de presupuestos electrnicos
apmarketing@dell.com (slo para pases asiticos y del Pacfico)
sales_canada@dell.com (slo para Canad)
Servicio AutoTech
El servicio automatizado de asistencia de Dell, AutoTech, proporciona respuestas grabadas a las
preguntas ms frecuentes que los clientes de Dell hacen acerca de sus ordenadores porttiles y de
escritorio.
Cuando llame a AutoTech, utilice un telfono de tonos para seleccionar los temas relativos a sus
preguntas.
El servicio AutoTech est disponible las 24 horas del da, siete das a la semana. Tambin se puede
acceder a este servicio a travs del servicio de asistencia. Consulte la informacin de contacto
correspondiente a su regin.
120 Obtencin de ayuda

Servicio automatizado de estado de pedidos
Para comprobar el estado de un pedido de cualquier producto Dell que haya solicitado, puede ir a
support.dell.com o llamar al servicio automatizado de estado de pedidos. Un contestador automtico le
solicitar los datos necesarios para localizar el pedido e informarle sobre su estado. Consulte la
informacin de contacto correspondiente a su regin.
Servicio de asistencia
Dell pone a su disposicin un servicio de asistencia, disponible las 24 horas del da los siete das de la
semana, para dar respuesta a todas sus preguntas sobre el hardware de Dell. Nuestro personal de
asistencia utiliza diagnsticos computerizados para proporcionar respuestas rpidas y precisas.
Para ponerse en contacto con el servicio de asistencia de Dell, consulte "Antes de llamar" en la pgina 122
y lea la informacin de contacto correspondiente a su regin.
Formacin y certificacin Dell para empresas

Tiene a su disposicin el servicio de formacin y certificacin Dell para empresas. Para obtener ms
informacin, visite www.dell.com/training. Es posible que este servicio no se ofrezca en todas las
regiones.
Problemas con el pedido

Si tiene algn problema con un pedido (por ejemplo, si falta alguna pieza, hay piezas equivocadas o la
factura es incorrecta), pngase en contacto con el departamento de atencin al cliente de Dell. Tenga a
mano la factura o el albarn cuando llame. Consulte la informacin de contacto correspondiente a su
regin.
Informacin sobre productos

Si necesita informacin sobre otros productos disponibles de Dell o si desea realizar un pedido, visite la
pgina web de Dell en www.dell.com. Para saber el nmero de telfono al que debe llamar para hablar
con un especialista en ventas, consulte la informacin de contacto correspondiente a su regin.

Devolucin de artculos para reparacin bajo garanta o abono
Prepare todos los artculos que vaya a devolver, ya sea para su reparacin bajo garanta o para su abono, de
la manera siguiente:
1 Llame a Dell para obtener un nmero de autorizacin para devolucin de material y antelo de manera
clara y destacada en el exterior de la caja.
Para obtener el nmero de telfono al que debe llamar, consulte la informacin de contacto
correspondiente a su zona.
2 Incluya una copia de la factura y una carta que describa el motivo de la devolucin.
3 Incluya una copia de la informacin de diagnstico, incluida la lista de verificacin de diagnsticos
(consulte "Lista de verificacin de diagnsticos" en la pgina 123), en la que se indiquen las pruebas
que se han ejecutado y los mensajes de error notificados por los diagnsticos del sistema.
4 Incluya todos los accesorios correspondientes al artculo que vaya a devolver (cables de alimentacin,
medios tales como CD o disquetes, guas, etc.) si la devolucin es para obtener un abono.
5 Embale el equipo que vaya a devolver en el embalaje original (o uno equivalente).
El usuario se responsabiliza de los gastos de envo. Asimismo, tiene la obligacin de asegurar el
producto devuelto y asumir el riesgo en caso de prdida durante el envo a Dell. No se aceptar el envo
de paquetes a portes debidos.
Toda devolucin que no satisfaga los requisitos indicados ser rechazada por nuestro departamento de
recepcin y le ser devuelta.
Antes de llamar
NOTA: cuando llame, tenga a mano su cdigo de servicio rpido. Este cdigo contribuir a que el sistema de asistencia
telefnica automatizada de Dell gestione de manera ms eficiente su llamada.
No olvide rellenar la lista de verificacin de diagnsticos (consulte "Lista de verificacin de diagnsticos"

en la pgina 123). Si es posible, encienda el sistema antes de llamar a Dell para solicitar asistencia tcnica
y haga la llamada desde un telfono que est cerca del ordenador. Es posible que se le pida que escriba
algunos comandos con el teclado, que proporcione informacin detallada durante las operaciones o que
pruebe otros procedimientos para solucionar problemas que nicamente pueden realizarse con el
ordenador. Asegrese de tener a mano la documentacin del sistema.
PRECAUCIN: antes de manipular los componentes internos del ordenador, consulte la Gua de informacin del
producto para obtener informacin importante sobre seguridad.

Lista de verificacin de diagnsticos
Nombre:
Fecha:
Direccin:
Telfono:
Etiqueta de servicio (cdigo de barras situado en la parte posterior del ordenador):
Cdigo de servicio rpido:
Nmero de autorizacin para devolucin de material (si se lo ha proporcionado un tcnico de

asistencia de Dell):
Sistema operativo y versin:
Perifricos:
Tarjetas de expansin:
El ordenador est conectado a una red? S/No
Red, versin y tarjeta de red:
Programas y versiones:
Consulte la documentacin del sistema operativo para determinar el contenido de los

archivos de inicio del sistema. Si es posible, imprima todos los archivos. Si no puede
imprimirlos, tome nota del contenido de cada archivo antes de llamar a Dell.
Mensaje de error, cdigo de sonido o cdigo de diagnstico:
Descripcin del problema y procedimientos de solucin de problemas que ha realizado:

Cmo ponerse en contacto con Dell
Para ponerse en contacto con Dell por va electrnica, puede acceder a las pginas web siguientes:
www.dell.com
support.dell.com (asistencia)
Para obtener las direcciones web de su pas, localice la seccin apropiada en la tabla siguiente.
NOTA: los nmeros de llamada sin cargo slo pueden utilizarse en el pas para el cual se indican.
NOTA: en algunos pases, existe un servicio de asistencia especfico para ordenadores Dell XPS que dispone
de un nmero de telfono aparte que se indica para los pases participantes. Si no ve un nmero de telfono
especfico para ordenadores XPS, puede ponerse en contacto con Dell a travs del nmero de asistencia indicado
y su llamada ser transferida al departamento adecuado.
Cuando necesite ponerse en contacto con Dell, utilice las direcciones electrnicas, los nmeros de
telfono o los cdigos que se incluyen en la tabla siguiente. Si necesita ayuda para saber qu cdigos debe
utilizar, pngase en contacto con un operador de telefona local o internacional.
NOTA: la informacin de contacto facilitada se consider correcta en el momento de impresin de este
documento; dicha informacin puede modificarse en cualquier momento.
Pas (ciudad) Nombre del departamento o rea de servicio, Cdigos de rea,

Cdigo internacional pgina web y direccin de correo electrnico nmeros locales y
Cdigo de pas nmeros sin cargo
Cdigo de ciudad
Alemania (Frankfurt) Pgina web: support.euro.dell.com
Cdigo internacional: 00 Correo electrnico:
Cdigo de pas: 49 tech_support_central_europe@dell.com
Cdigo de ciudad: 69 Asistencia tcnica para XPS 069 9792 7222

Asistencia tcnica para los dems ordenadores Dell 069 9792-7200
Atencin a clientes particulares y pequeas 0180-5-224400
empresas
Atencin al cliente para segmentos globales 069 9792-7320
Atencin al cliente para cuentas preferentes 069 9792-7320
Atencin al cliente para grandes cuentas 069 9792-7320
Atencin al cliente para cuentas pblicas 069 9792-7320
Centralita 069 9792-7000
Anguila Pgina web: www.dell.com.ai
Correo electrnico: la-techsupport@dell.com
Asistencia general sin cargo: 800-335-0031

Cdigo de ciudad
Antigua y Barbuda Pgina web: www.dell.com.ag
Asistencia general 1-800-805-5924
Antillas Holandesas Correo electrnico: la-techsupport@dell.com
Argentina (Buenos Aires) Pgina web: www.dell.com.ar
Cdigo internacional: 00 Correo electrnico: la-techsupport@dell.com
Cdigo de pas: 54 Correo electrnico para ordenadores de escritorio y
Cdigo de ciudad: 11 porttiles:
la-techsupport@dell.com
Correo electrnico para servidores y productos de
almacenamiento EMC:
la_enterprise@dell.com
Atencin al cliente sin cargo: 0-800-444-0730
Asistencia tcnica sin cargo: 0-800-444-0733
Servicios de asistencia tcnica sin cargo: 0-800-444-0724
Ventas 0-810-444-3355
Aruba Pgina web: www.dell.com.aw
Asistencia general sin cargo: 800-1578
Australia (Sydney) Pgina web: support.ap.dell.com
Cdigo internacional: 0011 Correo electrnico: support.ap.dell.com/contactus
Cdigo de pas: 61 Asistencia general 13DELL-133355
Cdigo de ciudad: 2

Cdigo de ciudad
Austria (Viena) Pgina web: support.euro.dell.com
Cdigo de pas: 43 tech_support_central_europe@dell.com
Cdigo de ciudad: 1 Ventas a particulares y pequeas empresas 0820 240 530 00

Fax para particulares y pequeas empresas 0820 240 530 49
Atencin a clientes particulares y pequeas 0820 240 530 14
empresas
Atencin al cliente para cuentas preferentes y 0820 240 530 16
corporativas
Asistencia para XPS 0820 240 530 81
Asistencia para particulares y pequeas empresas 0820 240 530 17
para los dems ordenadores Dell
Asistencia para cuentas preferentes y corporativas 0820 240 530 17
Centralita 0820 240 530 00
Bahamas Pgina web: www.dell.com.bs
Asistencia general sin cargo: 1-866-278-6818
Barbados Pgina web: www.dell.com/bb
Blgica (Bruselas) Pgina web: support.euro.dell.com
Cdigo internacional: 00 Asistencia tcnica para XPS 02 481 92 96
Cdigo de pas: 32 Asistencia tcnica para los dems ordenadores Dell 02 481 92 88
Cdigo de ciudad: 2 Fax de asistencia tcnica 02 481 92 95
Atencin al cliente 02 713 15 65
Ventas corporativas 02 481 91 00
Fax 02 481 92 99
Centralita 02 481 91 00
Bermudas Pgina web: www.dell.com/bm

Cdigo de ciudad
Bolivia Pgina web: www.dell.com/bo
Asistencia general sin cargo: 800-10-0238
Brasil Pgina web: www.dell.com/br
Cdigo internacional: 00 Correo electrnico: la-techsupport@dell.com
Cdigo de pas: 55 Servicio al cliente y asistencia tcnica 0800 90 3355
Cdigo de ciudad: 51 Fax de asistencia tcnica 51 3481 5470
Fax de atencin al cliente 51 3481 5480
Ventas 0800 90 3390
Brunei Asistencia tcnica (Penang, Malasia) 604 633 4966
Cdigo de pas: 673 Atencin al cliente (Penang, Malasia) 604 633 4888
Transacciones relacionadas con ventas (Penang, 604 633 4955
Malasia)
Canad (North York, Ontario) Estado de los pedidos en lnea: www.dell.ca/ostatus
Cdigo internacional: 011 AutoTech (asistencia automatizada para garanta y sin cargo: 1-800-247-9362
hardware)
Servicio al cliente (ventas a particulares y pequeas sin cargo: 1-800-847-4096
empresas)
Servicio al cliente (medianas y grandes empresas, sin cargo: 1-800-326-9463
administraciones pblicas)
Servicio al cliente (impresoras, proyectores, sin cargo: 1-800-847-4096
televisores, dispositivos de bolsillo, gramolas
digitales y dispositivos inalmbricos)
Asistencia para garanta de hardware (particulares y sin cargo: 1-800-906-3355
pequeas empresas)
Asistencia para garanta de hardware (medianas y sin cargo: 1-800-387-5757
grandes empresas, administraciones pblicas)
Asistencia para garanta de hardware (impresoras, 1-877-335-5767
proyectores, televisores, dispositivos de bolsillo,
gramolas digitales y dispositivos inalmbricos)
Ventas (particulares y pequeas empresas) sin cargo: 1-800-387-5752
Ventas (medianas y grandes empresas, sin cargo: 1-800-387-5755
administraciones pblicas)
Ventas de repuestos y de servicio extendido 1 866 440 3355

Cdigo de ciudad
Chile (Santiago) Pgina web: www.dell.com/cl
Cdigo de pas: 56 Correo electrnico: la-techsupport@dell.com
Cdigo de ciudad: 2 Ventas y asistencia al cliente sin cargo: 1230-020-4823
China (Xiamen) Pgina web de asistencia tcnica:
Cdigo de pas: 86 support.dell.com.cn
Cdigo de ciudad: 592 Correo electrnico de asistencia tcnica:

cn_support@dell.com
Correo electrnico de atencin al cliente:
customer_cn@dell.com
Fax de asistencia tcnica 592 818 1350
Asistencia tcnica (Dell Dimension e Inspiron) sin cargo: 800 858 2968
Asistencia tcnica (OptiPlex, Latitude y Dell sin cargo: 800 858 0950
Precision)
Asistencia tcnica (servidores y almacenamiento) sin cargo: 800 858 0960
Asistencia tcnica (proyectores, PDA, sin cargo: 800 858 2920
conmutadores, enrutadores, etc.)
Asistencia tcnica (impresoras) sin cargo: 800 858 2311

Atencin al cliente sin cargo: 800 858 2060
Fax de atencin al cliente 592 818 1308
Particulares y pequeas empresas sin cargo: 800 858 2222
Divisin de cuentas preferentes sin cargo: 800 858 2557
Grandes cuentas corporativas: GCP sin cargo: 800 858 2055
Grandes cuentas corporativas: Cuentas clave sin cargo: 800 858 2628
Grandes cuentas corporativas: Norte sin cargo: 800 858 2999
Grandes cuentas corporativas: Norte sin cargo: 800 858 2955
(administraciones pblicas y sector educativo)
Grandes cuentas corporativas: Este sin cargo: 800 858 2020
Grandes cuentas corporativas: Este sin cargo: 800 858 2669
(administraciones pblicas y sector educativo)
Grandes cuentas corporativas: Equipo de cola sin cargo: 800 858 2572
Grandes cuentas corporativas: Sur sin cargo: 800 858 2355
Grandes cuentas corporativas: Oeste sin cargo: 800 858 2811
Grandes cuentas corporativas: recambios sin cargo: 800 858 2621

Cdigo de ciudad
Colombia Pgina web: www.dell.com/cl
Corea (Sel) Correo electrnico: krsupport@dell.com
Cdigo internacional: 001 Asistencia sin cargo: 080-200-3800
Cdigo de pas: 82 Asistencia (Dimension, PDA, electrnica y sin cargo: 080-200-3801
Cdigo de ciudad: 2 accesorios)
Ventas sin cargo: 080-200-3600
Fax 2194-6202
Centralita 2194-6000
Costa Rica Pgina web: www.dell.com/cr
Asistencia general 0800-012-0231
Dinamarca (Copenhague) Pgina web: support.euro.dell.com
Cdigo internacional: 00 Asistencia tcnica para XPS 7010 0074
Cdigo de pas: 45 Asistencia tcnica para los dems ordenadores Dell 7023 0182
Atencin al cliente (relacional) 7023 0184
Atencin a clientes particulares y pequeas 3287 5505
empresas
Centralita (relacional) 3287 1200
Fax de centralita (relacional) 3287 1201
Centralita (particulares y pequeas empresas) 3287 5000
Fax de centralita (particulares y pequeas empresas) 3287 5001
Dominica Pgina web: www.dell.com/dm
Ecuador Pgina web: www.dell.com/ec
Asistencia general (para llamadas desde Quito) sin cargo: 999-119-877-655-3355
Asistencia general (para llamadas desde Guayaquil) sin cargo: 1800-999-119-877-
655-3355

Cdigo de ciudad
EE. UU. (Austin, Texas) Servicio automatizado de estado de pedidos sin cargo: 1-800-433-9014
Cdigo internacional: 011 AutoTech (ordenadores porttiles y de escritorio) sin cargo: 1-800-247-9362
Cdigo de pas: 1 Asistencia para garanta y hardware (televisores sin cargo: 1-877-459-7298
Dell, impresoras y proyectores) para clientes
preferentes
Asistencia XPS para clientes de EE. UU. sin cargo: 1-800-232-8544
Clientes (particulares y autnomos) Asistencia para sin cargo: 1-800-624-9896
los dems productos Dell
Servicio al cliente sin cargo: 1-800-624-9897
Clientes del programa de compras para empleados sin cargo: 1-800-695-8133
(EPP)
Pgina web de servicios financieros:
www.dellfinancialservices.com
Servicios financieros (arrendamiento/prstamo) sin cargo: 1-877-577-3355
Servicios financieros (cuentas preferentes de Dell, sin cargo: 1-800-283-2210
DPA)
Empresas
Servicio y asistencia al cliente sin cargo: 1-800-456-3355
(EPP)
Asistencia tcnica para impresoras, proyectores, sin cargo: 1-877-459-7298
PDA y reproductores de MP3
Pblico (administraciones pblicas, sector educativo y sanitario)
Servicio y asistencia al cliente sin cargo: 1-800-456-3355
(EPP)
Ventas de Dell sin cargo: 1-800-289-3355
o sin cargo: 1-800-879-3355
Tienda de productos de ocasin de Dell sin cargo: 1-888-798-7561
(ordenadores reconstruidos de Dell)
Ventas de software y perifricos sin cargo: 1-800-671-3355

Cdigo de ciudad
EE. UU. (Austin, Texas) Ventas de recambios sin cargo: 1-800-357-3355
(continuacin) Ventas de servicio y garanta extendidos sin cargo: 1-800-247-4618
Cdigo internacional: 011 Fax sin cargo: 1-800-727-8320
Cdigo de pas: 1 Servicios de Dell para personas con problemas de sin cargo: 1-877-DELLTTY
audicin o de habla (1-877-335-5889)
El Salvador Pgina web: www.dell.com/ec
Asistencia general 800-6132
Eslovaquia (Praga) Pgina web: support.euro.dell.com
Cdigo internacional: 00 Correo electrnico: czech_dell@dell.com
Cdigo de pas: 421 Asistencia tcnica 02 5441 5727
Atencin al cliente 420 22537 2707
Fax 02 5441 8328
Fax de asistencia tcnica 02 5441 8328
Centralita (ventas) 02 5441 7585
Espaa (Madrid) Pgina web: support.euro.dell.com
Cdigo internacional: 00 Particulares y pequeas empresas
Cdigo de ciudad: 91 Atencin al cliente 902 118 540
Ventas 902 118 541
Centralita 902 118 541
Fax 902 118 539
Corporativo
Asistencia tcnica 902 100 130
Fax 91 722 95 83

Cdigo de ciudad
Finlandia (Helsinki) Pgina web: support.euro.dell.com
Cdigo internacional: 990 Correo electrnico: fi_support@dell.com
Ventas (menos de 500 empleados) 0207 533 540
Fax 0207 533 530
Ventas (ms de 500 empleados) 0207 533 533
Fax 0207 533 530
Francia (Pars) (Montpellier) Pgina web: support.euro.dell.com
Cdigo de pas: 33 Asistencia tcnica para XPS 0825 387 129
Cdigos de ciudad: (1) (4) Asistencia tcnica para los dems ordenadores Dell 0825 387 270
Centralita (llamadas desde fuera de Francia) 04 99 75 40 00
Ventas 0825 004 700
Fax 0825 004 701
Fax (llamadas desde fuera de Francia) 04 99 75 40 01
Corporativo
Asistencia tcnica 0825 004 719
Centralita 01 55 94 71 00
Ventas 01 55 94 71 00
Fax 01 55 94 71 01
Granada Correo electrnico: la-techsupport@dell.com

Cdigo de ciudad
Grecia Pgina web: support.euro.dell.com
Cdigo internacional: 00 Asistencia tcnica 00800-44 14 95 18
Cdigo de pas: 30 Asistencia tcnica Gold 00800-44 14 00 83
Centralita 2108129810
Centralita de servicio Gold 2108129811
Ventas 2108129800
Fax 2108129812
Guatemala Correo electrnico: la-techsupport@dell.com
Guayana Correo electrnico: la-techsupport@dell.com
Hong Kong Pgina web: support.ap.dell.com
Cdigo internacional: 001 Correo electrnico de asistencia tcnica:
Cdigo de pas: 852 HK_support@Dell.com
Asistencia tcnica (Dimension e Inspiron) 2969 3188
Asistencia tcnica (OptiPlex, Latitude y Dell 2969 3191
Precision)
Asistencia tcnica (PowerApp, PowerEdge, 2969 3196
PowerConnect y PowerVault)
Atencin al cliente 3416 0910
Grandes cuentas corporativas 3416 0907
Programas para clientes globales 3416 0908
Divisin de empresas medianas 3416 0912
Divisin de particulares y pequeas empresas 2969 3105
India Correo electrnico:
india_support_desktop@dell.com
india_support_notebook@dell.com
india_support_Server@dell.com
Asistencia tcnica 1600338045
y 1600448046
Ventas (grandes cuentas corporativas) 1600 33 8044
Ventas (particulares y pequeas empresas) 1600 33 8046

Cdigo de ciudad
Irlanda (Cherrywood) Pgina web: support.euro.dell.com
Cdigo internacional: 00 Correo electrnico: dell_direct_support@dell.com
Cdigo de pas: 353 Ventas
Cdigo de ciudad: 1 Ventas para Irlanda 01 204 4444
Tienda de Dell 1850 200 778
Departamento de asistencia tcnica para pedidos en 1850 200 778
lnea
Atencin al cliente
Atencin al cliente (usuarios particulares) 01 204 4014
Atencin al cliente para pequeas empresas 01 204 4014
Atencin al cliente corporativo 1850 200 982
Asistencia tcnica
Asistencia tcnica exclusiva para ordenadores XPS 1850 200 722
Asistencia tcnica para los dems ordenadores Dell 1850 543 543
General
Fax/Fax de ventas 01 204 0103
Atencin al cliente en el Reino Unido (slo 0870 906 0010
llamadas dentro del Reino Unido)
Atencin al cliente corporativo (slo llamadas 0870 907 4499
dentro del Reino Unido)
Ventas para el Reino Unido (slo llamadas dentro 0870 907 4000
del Reino Unido)
Islas Caimn Correo electrnico: la-techsupport@dell.com
Islas Turks y Caicos Pgina web: www.dell.com/tc
Islas Vrgenes Americanas Correo electrnico: la-techsupport@dell.com
Islas Vrgenes Britnicas Asistencia general sin cargo: 1-866-278-6820

Cdigo de ciudad
Italia (Miln) Pgina web: support.euro.dell.com
Cdigo de pas: 39 Asistencia tcnica 02 577 826 90
Cdigo de ciudad: 02 Atencin al cliente 02 696 821 14
Fax 02 696 821 13
Corporativo
Asistencia tcnica 02 577 826 90
Atencin al cliente 02 577 825 55
Fax 02 575 035 30
Jamaica Correo electrnico: la-techsupport@dell.com
Asistencia general (slo llamadas dentro de 1-800-440-9205
Jamaica)
Japn (Kawasaki) Pgina web: support.jp.dell.com
Cdigo internacional: 001 Asistencia tcnica (servidores) sin cargo: 0120-198-498
Cdigo de pas: 81 Asistencia tcnica fuera de Japn (servidores) 81-44-556-4162
Cdigo de ciudad: 44 Asistencia tcnica (Dimension e Inspiron) sin cargo: 0120-198-226
Asistencia tcnica fuera de Japn (Dimension e 81-44-520-1435
Inspiron)
Asistencia tcnica (Dell Precision, Optiplex y sin cargo: 0120-198-433
Latitude)
Asistencia tcnica fuera de Japn (Dell Precision, 81-44-556-3894
OptiPlex y Latitude)
Asistencia tcnica (PDA, proyectores, impresoras, sin cargo: 0120-981-690
enrutadores)
Asistencia tcnica fuera de Japn (PDA, 81-44-556-3468
proyectores, impresoras, enrutadores)
Servicio Faxbox 044-556-3490
Servicio automatizado de estado de pedidos las 24 044-556-3801
horas del da
Atencin al cliente 044-556-4240

Cdigo de ciudad
Japn (Kawasaki) Divisin de ventas corporativas (hasta 400 044-556-1465
(continuacin) empleados)
Cdigo internacional: 001 Ventas de la divisin de cuentas preferentes (ms de 044-556-3433
Cdigo de pas: 81 400 empleados)
Cdigo de ciudad: 44 Ventas pblicas (administraciones pblicas, sector 044-556-5963

educativo y sanitario)
Segmento global de Japn 044-556-3469
Usuario particular 044-556-1760
Centralita 044-556-4300
Latinoamrica Asistencia tcnica al cliente (Austin, Texas, EE. 512 728-4093
UU.)
Servicio al cliente (Austin, Texas, EE. UU.) 512 728-3619
Fax (asistencia tcnica y servicio al cliente) (Austin, 512 728-3883
Texas, EE. UU.)
Ventas (Austin, Texas, EE. UU.) 512 728-4397
Fax de ventas (Austin, Texas, EE. UU.) 512 728-4600
o bien 512 728-3772
Luxemburgo Pgina web: support.euro.dell.com
Cdigo internacional: 00 Asistencia 342 08 08 075
Cdigo de pas: 352 Ventas a particulares y pequeas empresas +32 (0)2 713 15 96
Ventas corporativas 26 25 77 81
Atencin al cliente +32 (0)2 481 91 19
Fax 26 25 77 82
Macao Asistencia tcnica sin cargo: 0800 105
Cdigo de pas: 853 Servicio al cliente (Xiamen, China) 34 160 910
Transacciones relacionadas con ventas (Xiamen, 29 693 115
China)

Cdigo de ciudad
Malasia (Penang) Pgina web: support.ap.dell.com
Cdigo internacional: 00 Asistencia tcnica (Dell Precision, Optiplex y sin cargo: 1 800 880 193
Cdigo de pas: 60 Latitude)
Cdigo de ciudad: 4 Asistencia tcnica (Dimension, Inspiron, sin cargo: 1 800 881 306
electrnica y accesorios)
Asistencia tcnica (PowerApp, PowerEdge, sin cargo: 1800 881 386
(opcin 6)
Transacciones relacionadas con ventas sin cargo: 1 800 888 202
Ventas corporativas sin cargo: 1 800 888 213
Mxico Correo electrnico: la-techsupport@dell.com
Cdigo internacional: 00 Asistencia tcnica al cliente 001-877-384-8979
Cdigo de pas: 52 o bien 001-877-269-3383
Ventas 50-81-8800
o bien 01-800-888-3355
Servicio al cliente 001-877-384-8979
o bien 001-877-269-3383
Central 50-81-8800
o bien 01-800-888-3355
Montserrat Correo electrnico: la-techsupport@dell.com
Nicaragua Correo electrnico: la-techsupport@dell.com
Noruega (Lysaker) Pgina web: support.euro.dell.com
Cdigo internacional: 00 Asistencia tcnica para XPS 815 35 043
Cdigo de pas: 47 Asistencia tcnica para los dems productos Dell 671 16882
Atencin relacional al cliente 671 17575
Atencin a clientes particulares y pequeas 23162298
empresas
Centralita 671 16800
Centralita de fax 671 16865

Cdigo de ciudad
Nueva Zelanda Pgina web: support.ap.dell.com
Cdigo internacional: 00 Correo electrnico: support.ap.dell.com/contactus
Cdigo de pas: 64 Asistencia general 0800 441 567
Pases Bajos (Amsterdam) Pgina web: support.euro.dell.com
Cdigo internacional: 00 Asistencia tcnica para XPS 020 674 45 94
Cdigo de pas: 31 Asistencia tcnica para los dems ordenadores Dell 020 674 45 00
Cdigo de ciudad: 20 Fax de asistencia tcnica 020 674 47 66
empresas
Atencin relacional al cliente 020 674 4325
Ventas a particulares y pequeas empresas 020 674 55 00
Ventas relacionales 020 674 50 00
Fax de ventas a particulares y pequeas empresas 020 674 47 75
Fax de ventas relacionales 020 674 47 50
Fax de centralita 020 674 47 50
Pases del sudeste asitico y Asistencia tcnica, servicio al cliente y ventas 604 633 4810
Pacfico (Penang, Malasia)
Panam Correo electrnico: la-techsupport@dell.com
Per Correo electrnico: la-techsupport@dell.com
Polonia (Varsovia) Pgina web: support.euro.dell.com
Cdigo internacional: 011 Correo electrnico: pl_support_tech@dell.com
Cdigo de pas: 48 Telfono de servicio al cliente 57 95 700
Ventas 57 95 999
Fax de servicio al cliente 57 95 806
Fax de la oficina de recepcin 57 95 998

Cdigo de ciudad
Portugal Pgina web: support.euro.dell.com
Cdigo internacional: 00 Asistencia tcnica 707200149
Cdigo de pas: 351 Atencin al cliente 800 300 413
Ventas 800 300 410 o bien 800 300 411
o bien 800 300 412 o bien
21 422 07 10
Fax 21 424 01 12
Puerto Rico Correo electrnico: la-techsupport@dell.com
Reino Unido (Bracknell) Pgina web: support.euro.dell.com
Cdigo internacional: 00 Correo electrnico: dell_direct_support@dell.com
Cdigo de pas: 44 Pgina web de atencin al cliente:
Cdigo de ciudad: 1344 support.euro.dell.com/uk/en/ECare/form/home.asp
Ventas
Ventas para particulares y pequeas empresas 0870 907 4000
Ventas corporativas/sector pblico 01344 860 456
Atencin al cliente
Atencin al cliente para particulares y pequeas 0870 906 0010
empresas
Cuentas preferentes (de 500 a 5 000 empleados) 0870 906 0010
Atencin al cliente para cuentas globales 01344 373 186
Atencin al cliente para la administracin central 01344 373 193
Atencin al cliente para sector educativo y 01344 373 199
administraciones pblicas locales
Atencin al cliente para sector sanitario 01344 373 194
Asistencia tcnica
Asistencia tcnica exclusiva para ordenadores XPS 0870 366 4180
Asistencia tcnica (cuentas corporativas, preferentes 0870 908 0500
y PAD de ms de 1 000 empleados)
Asistencia tcnica para los dems productos 0870 353 0800
General
Fax para particulares y pequeas empresas 0870 907 4006

Cdigo de ciudad
Repblica Checa (Praga) Pgina web: support.euro.dell.com
Cdigo internacional: 00 Correo electrnico: czech_dell@dell.com
Cdigo de pas: 420 Asistencia tcnica 22537 2727
Atencin al cliente 22537 2707
Fax 22537 2714
Fax de asistencia tcnica 22537 2728
Centralita 22537 2711
Repblica Dominicana Pgina web: www.dell.com/do
San Cristbal y Nieves Pgina web: www.dell.com/kn
San Vicente y las Granadinas Pgina web: www.dell.com/vc
Santa Luca Pgina web: www.dell.com/lc
Singapur (Singapur) NOTA: slo se debe llamar a los nmeros de telfono
Cdigo internacional: 005 facilitados en esta seccin desde Singapur o Malasia.
Cdigo de pas: 65 Pgina web: support.ap.dell.com

Asistencia tcnica (Dimension, Inspiron, sin cargo: 1 800 394 7430
electrnica y accesorios)
Asistencia tcnica (OptiPlex, Latitude y Dell sin cargo: 1 800 394 7488
Precision)
Asistencia tcnica (PowerApp, PowerEdge, sin cargo: 1 800 394 7478
Atencin al cliente sin cargo: 1 800 394 7430
(opcin 6)
Transacciones relacionadas con ventas sin cargo: 1 800 394 7412
Ventas corporativas sin cargo: 1 800 394 7419

Cdigo de ciudad
Sudfrica (Johannesburgo) Pgina web: support.euro.dell.com
Cdigo internacional: Correo electrnico: dell_za_support@dell.com
09/091 Gold Queue 011 709 7713
Ventas 011 709 7700
Fax 011 706 0495
Suecia (Upplands Vasby) Pgina web: support.euro.dell.com
Cdigo internacional: 00 Asistencia tcnica para XPS 0771 340 340
Cdigo de pas: 46 Asistencia tcnica para los dems productos Dell 08 590 05 199
Cdigo de ciudad: 8 Atencin relacional al cliente 08 590 05 642
empresas
Asistencia del programa de compras para empleados 020 140 14 44
(EPP)
Fax de asistencia tcnica 08 590 05 594
Ventas 08 590 05 185
Suiza (Ginebra) Pgina web: support.euro.dell.com
Cdigo de pas: 41 Tech_support_central_Europe@dell.com
Cdigo de ciudad: 22 Asistencia tcnica para XPS 0848 33 88 57

Asistencia tcnica (particulares y pequeas 0844 811 411
empresas) para los dems productos Dell
Asistencia tcnica (corporativo) 0844 822 844
Atencin al cliente (particulares y pequeas 0848 802 202
empresas)
Fax 022 799 01 90

Cdigo de ciudad
Tailandia Pgina web: support.ap.dell.com
Cdigo internacional: 001 Asistencia tcnica (OptiPlex, Latitude y Dell sin cargo: 1800 0060 07
Cdigo de pas: 66 Precision)
(opcin 7)
Ventas corporativas sin cargo: 1800 006 009
Transacciones relacionadas con ventas sin cargo: 1800 006 006
Taiwn Pgina web: support.ap.dell.com
Cdigo internacional: 002 Correo electrnico: ap_support@dell.com
Cdigo de pas: 886 Asistencia tcnica (OptiPlex, Latitude, Inspiron, sin cargo: 00801 86 1011
Dimension, electrnica y accesorios)
(opcin 5)
Transacciones relacionadas con ventas sin cargo: 00801 65 1228
Ventas corporativas sin cargo: 00801 651 227
Trinidad y Tobago Pgina web: www.dell.com/tt
Uruguay Pgina web: www.dell.com/uy
Venezuela Pgina web: www.dell.com/ve

Glosario
En esta seccin se definen e identifican los trminos

archivo system.ini: archivo de inicio del sistema operativo
tcnicos, abreviaturas, siglas, etc. que se utilizan en Windows. Al iniciarse, Windows consulta el archivo
la documentacin del sistema. system.ini para determinar una gran variedad de opciones
para el entorno operativo Windows. Entre otras cosas, el
archivo system.ini registra qu controladores de vdeo,
ratn y teclado estn instalados para Windows.
A: amperio.
archivo win.ini: archivo de inicio del sistema operativo
ACPI: sigla de "advanced configuration and power
Windows. Al iniciarse, Windows consulta el archivo
interface" (interfaz avanzada de configuracin y energa).
win.ini para determinar diversas opciones para el entorno
Interfaz estndar que permite al sistema operativo
operativo Windows. Generalmente, el archivo win.ini
controlar la configuracin y la administracin de energa.
tambin incluye secciones con valores opcionales para
adaptador de vdeo: circuitos lgicos que, en combinacin aplicaciones de Windows instaladas en la unidad de disco
con el monitor, proporcionan las funciones de vdeo del duro.
sistema. Un adaptador de vdeo puede integrarse en la
ASCII: sigla de "American standard code for information
placa base o puede tratarse de una tarjeta de expansin
interchange" (cdigo estndar americano de intercambio
que se conecta a una ranura de expansin.
de informacin).
adaptador host: un adaptador host implementa la
batera de reserva: batera que conserva la informacin de
comunicacin entre el bus del sistema y la controladora de
configuracin, fecha y hora del sistema en una seccin
un dispositivo perifrico. Los subsistemas de
especial de memoria cuando se apaga el sistema.
controladoras de la unidad de disco duro incluyen
circuitos integrados del adaptador host. Para aadir un BIOS: sigla de "basic input/output system" (sistema
bus de expansin SCSI al sistema, debe instalar o conectar bsico de entrada/salida). El BIOS del sistema contiene
el adaptador host adecuado. programas almacenados en un chip de memoria flash. El
BIOS controla lo siguiente:
ANSI: sigla del American National Standards Institute
(Instituto Americano de Estndares Nacionales), principal Las comunicaciones entre el procesador y los
organizacin de elaboracin de estndares de tecnologa dispositivos perifricos
de Estados Unidos. Diversas funciones, tales como los mensajes del
sistema
aplicacin: programa diseado para ayudar al usuario a
realizar determinadas tareas. Las aplicaciones se ejecutan bit: unidad ms pequea de informacin que el sistema
desde el sistema operativo. puede interpretar.
archivo de slo lectura: archivo que no puede modificarse BMC: sigla de "baseboard management controller"
ni eliminarse. (controladora de administracin de la placa base).
archivo Lame: archivo de texto, normalmente BTU: sigla de "British thermal unit" (unidad trmica
suministrado con el software o el hardware, que contiene britnica).
informacin complementaria o de actualizacin de la bus de expansin: el sistema contiene un bus de
documentacin del producto. expansin que permite al procesador comunicarse con
controladoras para dispositivos perifricos, como las NIC.
Glosario 143
bus local: en un sistema con capacidad de expansin de componente: referido a una interfaz DMI, los
bus local, pueden designarse ciertos dispositivos componentes son, entre otros, sistemas operativos,
perifricos (como los circuitos del adaptador de vdeo) ordenadores, tarjetas de expansin y dispositivos
para que funcionen mucho ms rpidamente de como lo perifricos compatibles con DMI. Cada componente est
haran con un bus de expansin convencional. Vase formado por grupos y atributos definidos como relevantes
tambin bus. para dicho componente.
bus: ruta de informacin entre los componentes de un conector para tarjetas de expansin: conector de la placa
sistema. El sistema contiene un bus de expansin que base o de la tarjeta vertical que sirve para conectar una
permite que el procesador se comunique con las tarjeta de expansin.
controladoras para dispositivos perifricos conectados al configuracin por bandas: la configuracin de discos por
sistema. Asimismo, contiene un bus de direcciones y un bandas graba los datos en tres o ms discos de una matriz
bus de datos para las comunicaciones entre el procesador y pero slo utiliza una parte del espacio de cada disco. La
la memoria RAM. cantidad de espacio que utiliza una "banda" es la misma
C: Celsius. en todos los discos utilizados. Un disco virtual puede
CA: sigla de "corriente alterna". utilizar varias bandas en el mismo conjunto de discos de
una matriz. Vase tambin proteccin por disco de paridad,
cach interna del procesador: memoria cach de datos e duplicacin y RAID.
instrucciones integrada en el procesador.
controlador de dispositivo: programa que permite que el
cach: rea de almacenamiento rpido que conserva una sistema operativo u otro programa establezca una interfaz
copia de los datos o instrucciones para una recuperacin correcta con un dispositivo perifrico. Algunos
rpida de los datos. Cuando un programa solicita a una controladores de dispositivo, como los controladores de
unidad de disco datos que estn en la memoria cach, el red, deben cargarse desde el archivo config.sys o como
gestor de la cach de disco permite recuperar los datos de programas residentes en la memoria (habitualmente,
la RAM ms rpidamente que de la unidad de disco. desde el archivo autoexec.bat). Otros deben cargarse
CC: sigla de "corriente continua". cuando se inicia el programa para el que fueron diseados.
CD: sigla de "compact disc" (disco compacto). Las controlador de vdeo: programa que permite a los
unidades de CD utilizan tecnologa ptica para leer datos programas de aplicacin de modo de grficos y a los
de los CD. sistemas operativos funcionar con la resolucin
seleccionada y con el nmero deseado de colores. Es
cm: centmetro.
posible que los controladores de vdeo deban coincidir con
CMOS: sigla de "complementary metal-oxide el adaptador de vdeo instalado en el sistema.
semiconductor" (semiconductor complementario de
controladora: chip que controla la transferencia de datos
metal-xido).
entre el procesador y la memoria, o entre el procesador y
cdigo de sonido: mensaje de diagnstico en forma de un dispositivo perifrico.
patrn de sonidos que se emite a travs del altavoz del
copia de seguridad: copia de un archivo de programa o de
sistema. Por ejemplo, un sonido, seguido por un segundo
datos. Como medida de precaucin, realice regularmente
sonido y, a continuacin, por una secuencia de tres
una copia de seguridad de los archivos que se encuentran
sonidos es el cdigo de sonido 1-1-3.
en la unidad de disco duro del sistema. Antes de realizar
COMn: nombres de dispositivo para los puertos serie del cambios en la configuracin del sistema, haga una copia
sistema. de seguridad de los archivos de inicio importantes del
combinacin de teclas: comando cuya activacin requiere sistema operativo.
que se pulsen varias teclas a la vez (por ejemplo,
<Ctrl><Alt><Supr>).
144 Glosario
coprocesador: chip que libera al procesador del sistema de DMI: sigla de "desktop management interface" (interfaz
determinadas tareas de procesamiento. Por ejemplo, un de administracin de escritorio). La interfaz DMI permite
coprocesador matemtico gestiona el procesamiento administrar el software y el hardware del sistema
numrico. recopilando informacin sobre los componentes del
CPU: sigla de "central processing unit" (unidad central de sistema, como la memoria, los dispositivos perifricos, las
proceso). Vase procesador. tarjetas de expansin, la etiqueta de inventario y el
sistema operativo.
DDR: sigla de "double-data rate" (velocidad doble de
datos). Tecnologa de los mdulos de memoria que puede DNS: sigla de "domain name system" (sistema de
duplicar el rendimiento. nombres de dominio). Mtodo de conversin de nombres
de dominio de Internet en direcciones IP; por ejemplo,
DHCP: sigla de "dynamic host configuration protocol" conversin de www.dell.com en 143.166.83.200.
(protocolo de configuracin dinmica de host). Mtodo
de asignacin automtica de una direccin IP a un sistema DRAM: sigla de "dynamic random-access memory"
cliente. (memoria dinmica de acceso aleatorio sncrona). La
memoria RAM de un sistema suele estar formada por
diagnsticos: conjunto completo de pruebas para el chips de DRAM.
sistema.
duplicacin integrada: duplicacin fsica simultnea de
DIMM: sigla de "dual in-line memory module" (mdulo dos unidades proporcionada por el hardware del sistema.
de memoria dual en lnea). Vase tambin mdulo de Vase tambin duplicacin.
memoria.
duplicacin: tipo de redundancia de datos que utiliza un
DIN: sigla de "Deutsche Industrie Norm" (norma conjunto de unidades fsicas para almacenar datos y uno o
industrial alemana). ms conjuntos de unidades adicionales para almacenar
direccin de memoria: ubicacin especfica, copias duplicadas de los datos. El software proporciona la
generalmente expresada mediante un nmero funcin de duplicacin. Vase tambin proteccin por
hexadecimal, de la RAM del sistema. disco de paridad, duplicacin integrada, configuracin por
bandas y RAID.
direccin MAC: direccin del control de acceso a medios
(MAC, media access control). Nmero de hardware DVD: sigla de "digital versatile disc" (disco verstil
exclusivo de un sistema en una red. digital).
directorio: los directorios ayudan a organizar archivos E/S: entrada/salida. El teclado es un dispositivo de
relacionados en un disco en una estructura jerrquica en entrada, y el monitor es un dispositivo de salida. En
forma de rbol invertido. Cada disco dispone de un general, la actividad de E/S puede diferenciarse de la
directorio raz. Los directorios adicionales que dependen actividad computacional.
del directorio raz se denominan subdirectorios. Los ECC: sigla de "error checking and correction"
subdirectorios pueden contener directorios adicionales (verificacin y correccin de errores).
dependientes.
EEPROM: sigla de "electronically erasable programmable
disquete de inicio: disquete que se utiliza para iniciar el read-only memory" (memoria de slo lectura programable
sistema si no es posible iniciarlo desde la unidad de disco que puede borrarse elctricamente).
duro.
EMC: sigla de "electromagnetic compatibility"
disquete del sistema: vase disquete de inicio. (compatibilidad electromagntica).
DMA: sigla de "direct memory access" (acceso directo a la EMI: sigla de "electromagnetic interference"
memoria). Un canal DMA permite realizar determinados (interferencia electromagntica).
tipos de transferencia de datos entre la memoria RAM y
un dispositivo sin la intervencin del procesador.
Glosario 145
ERA: sigla de "embedded remote access" (acceso remoto GB: gigabyte. Un gigabyte equivale a 1 024 megabytes o a
incorporado). El ERA permite llevar a cabo la 1 073 741 824 bytes. No obstante, cuando se hace
administracin remota, o fuera de banda, de servidores de referencia a la capacidad de la unidad de disco duro,
la red mediante una controladora de acceso remoto. normalmente se redondea a 1 000 000 000 bytes.
ESD: sigla de "electrostatic discharge" (descarga grupo: referido a una interfaz DMI, un grupo es una
electrosttica). estructura de datos que define informacin o atributos
ESM: sigla de "embedded server management" comunes de un componente administrable.
(administracin de servidor incorporado). h: hexadecimal. Se trata de un sistema numrico en base
etiqueta de inventario: cdigo individual asignado a un 16 que suele utilizarse en programacin para identificar
sistema, generalmente por el administrador, con fines de direcciones en la memoria RAM del sistema y direcciones
seguridad o seguimiento. de memoria de E/S para dispositivos. En modo de texto,
los nmeros hexadecimales suelen aparecer seguidos de h.
etiqueta de servicio: etiqueta de cdigo de barras ubicada
en el sistema que permite identificarlo cuando se llama a Hz: hercio.
Dell para solicitar asistencia tcnica. ID: identificacin.
extensin: la extensin o la concatenacin de volmenes IDE: sigla de "integrated drive electronics" (electrnica de
de disco combina el espacio no asignado de varios discos unidad integrada). Interfaz estndar entre la placa base y
en un volumen lgico, lo que permite un uso ms los dispositivos de almacenamiento.
eficiente del espacio y las letras de unidad de un sistema informacin de configuracin del sistema: datos
de varios discos. almacenados en la memoria que indican al sistema qu
F: Fahrenheit. hardware est instalado y cmo debe configurarse el
FAT: sigla de "file allocation table" (tabla de asignacin de sistema para que funcione.
archivos). Se trata de la estructura del sistema de archivos IP: sigla de "Internet protocol" (protocolo Internet).
que utiliza MS-DOS para organizar y realizar un IPX: sigla de "Internet package exchange" (intercambio de
seguimiento del almacenamiento de archivos. Los paquetes de Internet).
sistemas operativos Microsoft Windows pueden usar
opcionalmente una estructura de sistema de archivos FAT. IRQ: sigla de "interrupt request" (peticin de
interrupcin). Una seal que indica que un dispositivo
formatear: preparar una unidad de disco duro o un perifrico est a punto de enviar o recibir datos se
disquete para el almacenamiento de archivos. Un transmite al procesador mediante una lnea IRQ. Cada
formateo incondicional elimina todos los datos conexin del dispositivo perifrico debe tener un nmero
almacenados en el disco. IRQ asignado. Dos dispositivos pueden compartir la
FSB: sigla de "front-side bus" (bus frontal). El FSB es la misma asignacin de IRQ, pero no pueden utilizarse
ruta de datos y la interfaz fsica existente entre el simultneamente.
procesador y la memoria principal (RAM). K: kilo-. Significa "1 000 veces".
ft: pie. Kb: kilobit. Un kilobit equivale a 1 024 bits.
FTP: sigla de "file transfer protocol" (protocolo de KB: kilobyte. Un kilobyte equivale a 1 024 bytes.
transferencia de archivos).
Kbps: kilobits por segundo.
g: gramo.
KBps: kilobytes por segundo.
G: gravedad.
kg: kilogramo. Un kilogramo equivale a 1 000 gramos.
Gb: gigabit. Un gigabit equivale a 1 024 megabits o a
1 073 741 824 bits. kHz: kilohercio.
146 Glosario
KMM: sigla de "keyboard/monitor/mouse" memoria convencional: primeros 640 KB de memoria
(teclado/monitor/ratn). RAM. La memoria convencional se encuentra en todos los
KVM: sigla de "keyboard/video/mouse" sistemas. A menos que estn diseados especialmente, los
(teclado/vdeo/ratn). KVM hace referencia a un programas de MS-DOS slo se ejecutan con memoria
conmutador que permite la seleccin del sistema desde el convencional.
que se muestra el vdeo y para el que se utiliza el teclado y memoria de vdeo: la mayora de los adaptadores de vdeo
el ratn. VGA y SVGA incluyen chips de memoria adems de la
LAN: sigla de "local area network" (red de rea local). Una RAM del sistema. La cantidad de memoria de vdeo
LAN suele comprender un solo edificio o unos cuantos instalada afecta principalmente al nmero de colores que
edificios cercanos cuyos equipos estn enlazados un programa puede mostrar (con las funciones
mediante cables dedicados especficamente a la LAN. correspondientes del monitor y de los controladores de
vdeo).
lb: libra.
memoria del sistema: vase RAM.
LCD: sigla de "liquid crystal display" (pantalla de cristal
lquido). memoria flash: tipo de chip de EEPROM que puede
reprogramarse desde una utilidad en disquete mientras
LED: sigla de "light-emitting diode" (diodo emisor de sigue instalado en un sistema. La mayora de los chips de
luz). Se trata de un dispositivo electrnico que se EEPROM nicamente pueden reprogramarse mediante
enciende cuando pasa por l una corriente. un equipo de programacin especial.
Linux: sistema operativo parecido a UNIX que se ejecuta memoria: rea del sistema donde se almacenan los datos
en varios sistemas de hardware. Linux es un software de bsicos del sistema. Un sistema puede tener varios tipos
cdigo abierto que est disponible de forma gratuita. No de memoria, como memoria integrada (ROM y RAM) y
obstante, la distribucin completa de Linux junto con la mdulos de memoria adicionales (mdulos DIMM).
asistencia tcnica y la formacin estn disponibles
mediante el pago de una cuota a travs de distribuidores MHz: megahercio.
tales como Red Hat Software. mm: milmetro.
LVD: sigla de "low voltage differential" (diferencial de modo de grficos: modo de vdeo que puede definirse en
bajo voltaje). trminos de x pxeles horizontales por y pxeles verticales
m: metro. por z colores.
mA: miliamperio. modo protegido: modo de funcionamiento que permite

que los sistemas operativos implementen lo siguiente:
mAh: miliamperios por hora.
Un espacio de direcciones de memoria de 16 MB a
Mb: megabit. Un megabit equivale a 1 048 576 bits. 4 GB
MB: megabyte. Un megabyte equivale a 1 048 576 bytes. Varias tareas
No obstante, cuando se hace referencia a la capacidad de Memoria virtual (mtodo para aumentar la memoria
la unidad de disco duro, normalmente se redondea a direccionable mediante la unidad de disco duro)
1 000 000 bytes.
Los sistemas operativos Windows 2000 y UNIX de 32 bits
Mbps: megabits por segundo. funcionan en modo protegido. MS-DOS no puede
MBps: megabytes por segundo. ejecutarse en modo protegido.
MBR: sigla de "master boot record" (registro maestro de mdulo de alta densidad: mdulo que contiene un
inicio). procesador, memoria y una unidad de disco duro. Los
mdulos se montan en un chasis que contiene las fuentes
de alimentacin y los ventiladores.
Glosario 147
mdulo de memoria: pequea placa de circuito que PDU: sigla de "power distribution unit" (unidad de
contiene chips de DRAM y se conecta a la placa base. distribucin de alimentacin). Fuente de energa con
ms: milisegundo. varias tomas elctricas que proporciona alimentacin a los
servidores y a los sistemas de almacenamiento de un rack.
MS-DOS: sigla de Microsoft Disk Operating System.
perifrico: dispositivo interno o externo, como por
NAS: sigla de "network attached storage" ejemplo una unidad de disquete o un teclado, que se
(almacenamiento conectado a red). NAS es uno de los conecta a un sistema.
conceptos que se utilizan para implementar un
almacenamiento compartido en una red. Los sistemas PGA: sigla de "pin grid array" (matriz de patas en rejilla).
NAS disponen de sus propios sistemas operativos y de Tipo de zcalo del procesador que permite extraer el chip
hardware y software integrados que estn optimizados procesador.
para satisfacer las necesidades de almacenamiento pxel: un punto en una pantalla de vdeo. Los pxeles se
especficas. organizan en filas y columnas para crear una imagen. Una
NIC: sigla de "network interface controller" (controladora resolucin de vdeo (por ejemplo, 640 x 480) se expresa
de interfaz de red). Dispositivo instalado o integrado en como el nmero de pxeles horizontales por el nmero de
un sistema que permite conectarse a una red. pxeles verticales.
NMI: sigla de "nonmaskable interrupt" (interrupcin no placa base: como placa de circuito principal, la placa base
enmascarable). Un dispositivo enva una NMI para suele incluir la mayora de los componentes
advertir al procesador de errores del hardware. fundamentales del sistema, tales como el procesador, la
RAM, las controladoras de los dispositivos perifricos y
ns: nanosegundo. diversos chips de ROM.
NTFS: sigla de "NT file system" (sistema de archivos NT). POST: sigla de "power-on self-test" (autoprueba de
Opcin de sistema de archivos NT del sistema operativo encendido). Antes de que se cargue el sistema operativo
Windows 2000. cuando se enciende el sistema, la POST comprueba varios
NVRAM: sigla de "nonvolatile random-access memory" componentes del sistema, como por ejemplo, la RAM y las
(memoria no voltil de acceso aleatorio). Se trata de unidades de disco duro.
memoria que no pierde su contenido al apagar el sistema. procesador: chip computacional principal que se
La NVRAM se utiliza para mantener la informacin de encuentra dentro del sistema y que controla la
configuracin del sistema, de fecha y de hora. interpretacin y la ejecucin de las funciones aritmticas y
panel de control: parte del sistema que contiene lgicas. El software escrito para un procesador debe
indicadores y controles, como el botn de encendido y el revisarse para ejecutarse en otro procesador. CPU es
indicador de alimentacin. sinnimo de procesador.
paridad: informacin redundante asociada a un bloque de programa de configuracin del sistema: programa basado
datos. en el BIOS que permite configurar el hardware del sistema
y personalizar el funcionamiento del sistema
particin: se puede dividir una unidad de disco duro en
estableciendo caractersticas como por ejemplo la
varias secciones fsicas denominadas particiones mediante
proteccin por contrasea. Dado que el programa de
el comando fdisk. Cada particin puede contener varias
configuracin del sistema se almacena en la memoria
unidades lgicas. Se debe formatear cada unidad lgica
NVRAM, los valores seguirn aplicndose hasta que los
con el comando format.
vuelva a cambiar.
PCI: sigla de "peripheral component interconnect"
(interconexin de componentes perifricos). Estndar
para la implementacin de un bus local.
148 Glosario
proteccin por disco de paridad: tipo de redundancia de resolucin de vdeo: la resolucin de vdeo (por ejemplo,
datos en la que un conjunto de unidades fsicas almacena 800 x 600) se expresa como el nmero de pxeles
datos y otra unidad almacena datos de paridad. Vase horizontales por el nmero de pxeles verticales. Para que
tambin duplicacin, configuracin por bandas y RAID. un programa funcione con una resolucin de grficos
PS/2: Personal System/2. especfica, deben instalarse los controladores de vdeo
adecuados y el monitor debe admitir dicha resolucin.
puente: bloques pequeos de una placa de circuito con
dos o ms patas que sobresalen de ellos. Se trata de ROM: sigla de "read-only memory" (memoria de slo
conectores de plstico con sus patas cortocircuitadas lectura). El sistema contiene algunos programas
mediante un conductor interior. Los cables conectan las fundamentales para su funcionamiento en cdigo ROM.
patas y crean un circuito, con lo que ofrecen un mtodo Un chip de memoria ROM conserva su contenido incluso
sencillo y reversible para cambiar el circuito de una placa. despus de haber apagado el sistema. Un ejemplo de
cdigo en la memoria ROM sera el programa que inicia la
puerto de enlace ascendente: puerto de un concentrador rutina de inicio del sistema y la POST.
o un conmutador de red que se utiliza para conectar a
otros concentradores o conmutadores sin necesidad de ROMB: sigla de "RAID on motherboard" (RAID en la
utilizar un cable cruzado. placa madre).
puerto serie: puerto de E/S que se utiliza habitualmente rpm: revoluciones por minuto.
para conectar un mdem al sistema. Por lo general, puede RTC: sigla de "real-time clock" (reloj en tiempo real).
identificarse un puerto serie por su conector de 9 patas. rutina de inicio: programa que borra toda la memoria,
PXE: sigla de "preboot eXecution environment" (entorno inicializa los dispositivos y carga el sistema operativo
de ejecucin de preinicio). Modo de iniciar un sistema cuando se inicia el sistema. A menos que el sistema
mediante una LAN (sin una unidad de disco duro ni un operativo no responda, puede reiniciar el sistema
disquete de inicio). (tambin denominado inicio activo) pulsando
RAC: sigla de "remote access controller" (controladora de <Ctrl><Alt><Supr>. En caso contrario, debe reiniciar
acceso remoto). el sistema pulsando el botn de restablecimiento o bien
apagando el sistema y, a continuacin, volvindolo a
RAID: sigla de "redundant array of independent disks" encender.
(matriz redundante de discos independientes).
Mtodo de redundancia de datos. Entre las s: segundo(s).
implementaciones ms habituales basadas en RAID estn SAI: sigla de "sistema de alimentacin ininterrumpida".
RAID 0, RAID 1, RAID 5, RAID 10 y RAID 50. Vase Se trata de una unidad que funciona con batera y que
tambin proteccin por disco de paridad, duplicacin y proporciona automticamente alimentacin al sistema en
configuracin por bandas. caso de que se produzcan fallos elctricos.
RAM: sigla de "random-access memory" (memoria de SAS: SCSI conectada en serie.
acceso aleatorio). Se trata del rea principal de SATA: sigla de "serial advanced technology attachment"
almacenamiento temporal del sistema para datos e (dispositivo conector de tecnologa avanzada serie).
instrucciones de programas. Cualquier informacin Interfaz estndar entre la placa base y los dispositivos de
almacenada en la memoria RAM se pierde al apagar el almacenamiento.
sistema.
SCSI: sigla de "small computer system interface" (interfaz
RAS: sigla de "remote access service" (servicio de acceso de ordenador pequeo). Se trata de una interfaz de bus de
remoto). Este servicio permite que los usuarios ejecuten el E/S con velocidades de transmisin de datos ms rpidas
sistema operativo Windows para acceder de manera que los puertos estndar.
remota a una red desde su sistema mediante un mdem.
Glosario 149
SDRAM: sigla de "synchronous dynamic random-access terminacin: algunos dispositivos (como el ltimo
memory" (memoria dinmica de acceso aleatorio dispositivo de cada extremo de un cable SCSI) deben
sncrona). estar terminados para evitar reflexiones y seales espurias
sistema sin monitor o teclado: sistema o dispositivo que en el cable. Cuando estos dispositivos estn conectados a
funciona sin tener conectado un teclado, un ratn o un una serie, es posible que deba activar o desactivar la
monitor. Habitualmente, los sistemas sin monitor o terminacin de dichos dispositivos cambiando el puente o
teclado se gestionan a travs de una red mediante un la configuracin del conmutador de los dispositivos o bien
explorador de Internet. cambiando los valores en el software de configuracin de
los mismos.
SMART: sigla de "self-monitoring analysis and reporting
technology" (tecnologa de informes de anlisis de TOE: sigla de "TCP/IP Offload Engine" (motor de
autosupervisin). Permite que las unidades de disco duro descarga TCP/IP). Una tecnologa que mejora el
informen de errores y fallos al BIOS del sistema y rendimiento de la transferencia de datos a travs de redes
posteriormente muestren un mensaje de error en la IP, ya que permite que el sistema operativo descargue todo
pantalla. el trfico TCP/IP a hardware especializado del adaptador
de red, mientras deja las decisiones de control de TCP/IP
SMP: sigla de "symmetric multiprocessing" al servidor host.
(multiprocesamiento simtrico). Sistema con dos o ms
procesadores conectados mediante un enlace de gran UNIX: sigla de "Universal Internet Exchange"
amplitud de banda y gestionado por un sistema operativo (intercambio universal entre redes). UNIX, precursor
donde cada procesador tiene el mismo tipo de acceso a los de Linux, es un sistema operativo escrito en el lenguaje de
dispositivos de E/S. programacin C.
SNMP: sigla de "simple network management protocol" USB: sigla de "universal serial bus" (bus serie universal).
(protocolo simple de administracin de red). Interfaz Un conector USB proporciona un solo punto de conexin
estndar que permite que un administrador de red para varios dispositivos compatibles con USB, como por
supervise y administre estaciones de trabajo de forma ejemplo ratones y teclados. Los dispositivos USB pueden
remota. conectarse y desconectarse mientras el sistema se ejecuta.
SVGA: sigla de "super video graphics array" (supermatriz utilidad: programa utilizado para administrar los recursos
de grficos de vdeo). VGA y SVGA son estndares de del sistema, como por ejemplo la memoria, las unidades
vdeo para adaptadores de vdeo que cuentan con una de disco o las impresoras.
mayor resolucin y visualizacin de color que los UTP: sigla de "unshielded twisted pair" (par trenzado no
estndares anteriores. apantallado). Tipo de cable que se utiliza para conectar
tarjeta de expansin: tarjeta adicional, como un sistemas (domsticos o de la empresa) a una lnea
adaptador NIC o SCSI, que se conecta a un conector para telefnica.
tarjetas de expansin de la placa base. Una tarjeta de V CA: voltio de corriente alterna.
expansin aade algunas funciones especializadas al V CC: voltio de corriente continua.
sistema, ya que proporciona una interfaz entre el bus de
expansin y un dispositivo perifrico. V: voltio.
TCP/IP: sigla de "transmission control protocol/Internet VGA: sigla de "video graphics array" (matriz de grficos de
protocol" (protocolo de control de transmisin/protocolo vdeo). VGA y SVGA son estndares de vdeo para
Internet). adaptadores de vdeo que cuentan con una mayor
resolucin y visualizacin de color que los estndares
temperatura ambiente: temperatura de la zona o de la sala anteriores.
donde se encuentra el sistema.
150 Glosario
volumen de disco simple: volumen de espacio libre en un
nico disco fsico dinmico.
W: vatio(s).
WH: vatios por hora.
Windows 2000: sistema operativo integrado y completo
de Microsoft Windows que no necesita MS-DOS y que
proporciona un rendimiento avanzado del sistema
operativo, mayor facilidad de uso, mejores funciones para
trabajo en grupo y exploracin y administracin de
archivos simplificada.
Windows Powered: sistema operativo de Windows
diseado para los sistemas NAS. En el caso de los sistemas
NAS, el sistema operativo Windows Powered est
dedicado a los servicios de archivos para clientes de red.
Windows Server 2003: conjunto de tecnologas de
software de Microsoft que permite la integracin de
software mediante el uso de servicios web XML. Los
servicios web XML son pequeas aplicaciones
reutilizables escritas en XML que permiten que los datos
se comuniquen entre fuentes que de otro modo no
estaran conectadas.
XML: sigla de "extensible markup language" (lenguaje de
marcacin extensible). XML es un modo de crear
formatos de informacin comn y compartir el formato y
los datos en Internet, en intranets o en cualquier otro
lugar.
ZIF: sigla de "zero insertion force" (fuerza de insercin
cero).
Glosario 151
152 Glosario
ndice
A colocar contrasea del sistema

embellecedor, 83 asignar, 40
abrazadera para cables, 79
embellecedor frontal de la cambiar, 42
abrir el sistema, 47 unidad, 50 suprimir, 42
administrador, contrasea fuente de alimentacin, 80 utilizar, 40
asignar, 43 interruptor de intrusin
cambiar, 44 en el chasis, 81
suprimir, 44 memoria, 68 D
utilizar, 43 panel de E/S, 85
placa base, 88 Dell
advertencia, mensajes, 28 ponerse en contacto, 124
tarjetas de expansin, 65
alerta, mensajes, 28 unidad de disquete, 53 diagnsticos
asistencia componentes cundo deben utilizarse, 110
ponerse en contacto con panel frontal, 11 opciones de prueba, 110
Dell, 124 panel posterior, 13 opciones de pruebas
avanzadas, 111
comprobar el equipo, 90
dispositivo USB
B conectar dispositivos conectores (panel frontal), 11
externos, 14
conectores (panel
batera
conectores, 115 posterior), 13
extraer, 76
NIC, 13 solucin de problemas, 93
instalar, 76
panel frontal, 11 dispositivos externos
solucin de problemas, 96
panel posterior, 13 conectar, 14
batera del sistema puerto serie, 13
extraer, 76 USB, 11, 13
vdeo, 13
E
contrasea
C embellecedor
administrador, 43
colocar, 83
caractersticas del sistema desactivar, 44, 117
extraer, 82
acceder, 10 funciones, 40
instalar, 83
cerrar el sistema, 47 sistema, 40
ndice 153
embellecedor (frontal funciones de contrasea instalar (continuacin)
de la unidad) de configuracin, 40 unidad de cinta, 56
colocar, 50 funciones de contrasea unidad de disco duro, 59
extraer, 49 del sistema, 40 unidad de disquete, 53
tapa, 50 ventiladores de
error, mensajes, 29 refrigeracin, 76
administracin del sistema, 18 G interruptor de intrusin
en el chasis
extraer garanta, 9
colocar, 81
batera del sistema, 76
extraer, 80
embellecedor, 82
instalar, 81
embellecedor frontal de la H
unidad, 49 IRQ
fuente de alimentacin, 78 herramientas asignaciones de lnea, 90
interruptor de intrusin recomendadas, 45 evitar conflictos, 90
en el chasis, 80
memoria, 68
panel de E/S, 84 I K
placa base, 86 indicadores
procesador, 70 kits de actualizacin
NIC, 14 memoria, 66
tarjetas de expansin, 63 panel frontal, 11
unidad de 3,5 pulgadas, 51 panel posterior, 13
unidad de CD/DVD, 54
unidad de cinta, 54 inicio M
acceder a las caractersticas
unidad de disco duro, 58 memoria
del sistema, 10
unidad de disquete, 51 bifurcaciones, 66
ventiladores de instalar canales, 66
refrigeracin, 74 batera del sistema, 76 colocar, 68
embellecedor, 83 configuraciones de 4 GB, 67
fuente de alimentacin, 80 extraer, 68
F interruptor de intrusin instalar, 68
en el chasis, 81
fuente de alimentacin kits de actualizacin, 66
memoria, 68
colocar, 80 solucin de problemas, 99
panel de E/S, 85
extraer, 78 placa base, 88 mensajes
instalar, 80 procesador, 73 advertencia, 28
solucin de problemas, 97 tarjetas de expansin, 65 alerta, 28
unidad de 5,25 pulgadas, 56 mensajes de error, 29
unidad de CD/DVD, 56 sistema, 18
154 ndice
mensajes de estado pantallas del programa de R
administracin del sistema, 18 configuracin del sistema
(continuacin) ratn
microprocesador solucin de problemas, 92
opciones de
extraer, 70
mantenimiento, 38 refrigeracin del sistema
opciones de rendimiento, 35 solucin de problemas, 98
sustituir, 73
opciones de seguridad, 36
mdulo DIMM opciones de unidad, 33
zcalos, 66 opciones del sistema, 32 S
principal, 31
seguridad, 89
placa base
N sistema
colocar, 88
abrir, 47
NIC conectores, 115
cerrar, 47
conectores, 13 extraer, 86
indicadores, 14 instalar, 88 sistema mojado
solucin de problemas, 94 puentes, 113 solucin de problemas, 95
POST sistema, mensajes, 18
acceder a las caractersticas sistemas daados
O del sistema, 10 solucin de problemas, 96
opciones procesador solucin de problemas
programa de configuracin extraer, 70 batera del sistema, 96
del sistema, 31 instalar, 73 conexiones externas, 90
solucin de problemas, 108 dispositivo USB, 93
sustituir, 73 fuente de alimentacin, 97
P programa de configuracin memoria, 99
panel de E/S del sistema microprocesador, 108
colocar, 85 acceder, 29 NIC, 94
extraer, 84 opciones, 31 puerto serie, 92
instalar, 85 utilizar, 30 ratn, 92
proteger el sistema, 41 refrigeracin del sistema, 98
pantallas del programa de
rutina de inicio, 89
configuracin del sistema puentes, 113
sistema daado, 96
opciones de administracin puerto serie sistema mojado, 95
de energa, 37
conector, 13 tarjeta controladora SAS, 105
opciones de comportamiento
solucin de problemas, 92 tarjetas de expansin, 106
de la POST, 39
teclado, 91
opciones de dispositivos
integrados, 34 unidad de CD/DVD, 102
unidad de cinta, 103
ndice 155
solucin de problemas unidad de CD/DVD
(continuacin) extraer, 54
unidad de disco duro, 104 instalar, 56
unidad de disquete, 101 solucin de problemas, 102
ventiladores de unidad de cinta
refrigeracin, 98
extraer, 54
vdeo, 91
instalar, 56
sustituir solucin de problemas, 103
procesador, 73
unidad de disco duro
ventiladores de
extraer, 58
refrigeracin, 76
instalar, 59
T unidad de disco duro SAS.

Vase unidad de disco
tapa del embellecedor duro.
frontal de la unidad
unidad de disco duro SATA.
colocar, 51
Vase unidad de disco
extraer, 50 duro.
tarjeta controladora SAS
unidad de disquete
instalar, 66 colocar, 53
solucin de problemas, 105 extraer, 51
tarjetas de expansin, 63 instalar, 53
colocar, 65 solucin de problemas, 101
extraer, 63
unidad de DVD. Vase unidad
instalar, 65 de CD/DVD.
teclado
solucin de problemas, 91 V
ventiladores de refrigeracin
extraer, 74
U instalar, 76
unidad de 3,5 pulgadas solucin de problemas, 98
extraer, 51 sustituir, 76
unidad de 5,25 pulgadas vdeo
instalar, 56 conector, 13
156 ndice

Poweredgesc-440 Owner's Manual Es-Mx

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Sistemas Dell PowerEdge SC440

Manual del propietario

Septiembre de 2009 Rev. A02

1 Informacin sobre el sistema . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9

Acceso a las caractersticas del sistema durante el inicio . . . . . . . . . . 10

Componentes e indicadores del panel frontal . . . . . . . . . . . . . . . . . 11

Componentes e indicadores del panel posterior . . . . . . . . . . . . . . . . 13

Indicadores luminosos de diagnstico . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16

Mensajes del sistema . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18

2 Uso del programa de configuracin del sistema . . . . . . . . 29

Desplazamiento por el programa de configuracin del sistema . . . . . . . . 30

Cierre del programa de configuracin del sistema . . . . . . . . . . . . . . . 30

Opciones del programa de configuracin del sistema . . . . . . . . . . . . . 31

Interior del sistema . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 46

Apertura del sistema . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47

Cierre del sistema . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47

Embellecedor frontal de la unidad . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49

Unidades ptica y de cinta . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 54

Unidades de disco duro . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 58

Batera del sistema . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 76

Interruptor de intrusin en el chasis . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 80

Embellecedor (procedimiento de piezas exclusivo para

Ensamblaje del panel de E/S (procedimiento de piezas exclusivo para

Placa base (procedimiento de piezas exclusivo para

4 Solucin de problemas del sistema . . . . . . . . . . . . . . . . . 89

Comprobacin del equipo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 90

Solucin de problemas de una NIC . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 94

Solucin de problemas en caso de que se moje el sistema . . . . . . . . . . 95

Solucin de problemas en caso de que se dae el sistema . . . . . . . . . . 96

Solucin de problemas de la batera del sistema. . . . . . . . . . . . . . . . 96

Solucin de problemas de la fuente de alimentacin . . . . . . . . . . . . . 97

Solucin de problemas de refrigeracin del sistema . . . . . . . . . . . . . . 98

Solucin de problemas de la memoria del sistema . . . . . . . . . . . . . . . 99

Solucin de problemas de la unidad de disquete . . . . . . . . . . . . . . . 101

Solucin de problemas de una unidad ptica . . . . . . . . . . . . . . . . . 102

Solucin de problemas de una unidad de cinta IDE . . . . . . . . . . . . . 103

Solucin de problemas de una unidad de disco duro . . . . . . . . . . . . . 104

Solucin de problemas de una controladora RAID SAS . . . . . . . . . . . 105

Solucin de problemas de las tarjetas de expansin . . . . . . . . . . . . . 106

Solucin de problemas del microprocesador . . . . . . . . . . . . . . . . . 108

5 Ejecucin de los diagnsticos del sistema . . . . . . . . . . . 109

Caractersticas de los diagnsticos del sistema . . . . . . . . . . . . . . . 109

Cundo deben utilizarse los diagnsticos del sistema . . . . . . . . . . . . 110

Ejecucin de los diagnsticos del sistema . . . . . . . . . . . . . . . . . . 110

Opciones de prueba de diagnstico del sistema . . . . . . . . . . . . . . . 110

Uso de las opciones de prueba personalizada . . . . . . . . . . . . . . . . 111

Conectores de la placa base . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 115

Desactivacin de una contrasea olvidada . . . . . . . . . . . . . . . . . . 117

7 Obtencin de ayuda . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 119

Formacin y certificacin Dell para empresas . . . . . . . . . . . . . . . . 121

Problemas con el pedido . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 121

Informacin sobre productos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 121

Devolucin de artculos para reparacin bajo garanta o abono. . . . . . . 122

Antes de llamar . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 122

Cmo ponerse en contacto con Dell . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 124

Otra informacin til

Informacin sobre el sistema 9

Acceso a las caractersticas del sistema durante el inicio

10 Informacin sobre el sistema

Figura 1-1. Componentes e indicadores del panel frontal

Tabla 1-2. Componentes del panel frontal

N Componente Icono Descripcin

Informacin sobre el sistema 11