ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE 2

EVIDENCIA: VALORES ORGANIZACIONALES

PRESENTADO POR:
FABIAN VELASCO RIVERA

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE

SENA
SERVICIO AL CLIENTE UN RETO PERSONAL
POPAYAN-CAUCA
2017
 Actividad de aprendizaje 2

Evidencia: Valores organizacionales

Para una empresa la imagen corporativa, los valores organizacionales y las

estrategias de negociacin se convierten en elementos fundamentales que le
permiten obtener el posicionamiento deseado dentro de un mercado especfico.

Basado en lo anterior y en lo aprendido con el material de formacin Conexin

exitosa con el cliente de esta actividad de aprendizaje desarrolle lo siguiente:

Identifique una empresa (puede ser en la que se encuentre laborando o una que
conozca) y complete la siguiente tabla, formulando en la segunda y tercera
columna, una situacin positiva y una negativa segn el valor que aparece en la
primera columna.

Valor organizacional Situacin que responde al valor
Honestidad Cuando actuamos con
exactitud y puntualidad. No
dejamos los resultados al azar.
Responsabilidad Cuando somos previsivos.
Planificamos y nos esforzamos
para trabajar con orden y en
equipo.
Comunicacin Cuando nos esforzamos ms
en escuchar lo que tratan de
decirnos. Si no entendemos
preguntamos.
Sinceridad Cuando decimos lo que
pensamos sin perjudicar a los
dems y daar sus
sentimientos.
Respeto Cuando actuamos tenemos
consideracin y deferencia con
los sentimientos de los dems,
y sus gustos.
Compaerismo Cuando la armona no se logra
por casualidad; es una
consecuencia del esfuerzo de
las personas que constituyen
una organizacin. Se basa en
el conocimiento y el aprecio
por todos los miembros del
equipo.
Solidaridad Cuando comprendemos que
para que haya solidaridad se
requieren dos personas o
comunidades.
Amabilidad Cuando tenemos la disposicin
permanente a hacer el bien, de
manera amable, generosa y
firme
Aprendizaje Cuando mejoramos nuestros
conocimientos, cada da y
avanzar a muestras metas.
Mejoramiento Cuando como persona
Situacin que no responde al valor
Cuando nos aprovechamos de los
talentos de los dems para
beneficio propio.
Cuando no asumimos nuestros
errores, le echamos la culpa a
nuestros compaeros de trabajo.
Cuando solo hablamos nosotros y
a los dems no los dejamos
opinar.
Cuando solo actuamos sin ver
que lo que decimos afecta y daa
a la otra persona.
Cuando solo crees que lo que te
gusta o tus ideologas son las
correctas.
Cuando cada persona hace el
trabajo que le corresponde sin ver
o ayudar a los dems.
Cuando vemos las necesidades
de las otras personas o
compaeros de trabajo y no nos
importa.
Cuando nos dirigimos
groseramente hacia nuestros
compaeros.
Cuando nos conformamos, con
solo lo que sabemos y no nos
educamos.
Cuando no nos importa mejorar
Continuo razonable queremos mejorar solo hacer las cosas por hacerlas.
en todos los sentidos de la
vida, y actuar de mejor
manera.