SISTEMAS DUROS

Se habla sobre la existencia de una dicotoma entre la teora de sistemas

"rgidos" (duros) y la teora de sistemas "flexibles" (blandos), Los
sistemas "rgidos" son tpicamente los encontrados en las ciencias fsicas
y a los cuales se puede aplicar satisfactoriamente las tcnicas
tradicionales del mtodo cientfico y del paradigma de ciencia.

Cuando se comparan las propiedades tpicas de los sistemas "rgidos" y

"flexibles" no es sorprendente encontrar que los mtodos de la ciencia
que se pueden aplicar en el primero, pueden no ser totalmente
apropiados para el segundo. Generalmente, los sistemas "rgidos"
admitirn procesos de razonamiento formales, esto es, derivaciones
lgico-matemticas. Los datos comprobados, como se presentan en esos
dominios, generalmente son replicables y las explicaciones pueden
basarse en relaciones causadas probadas. Muy a menudo las pruebas
son exactas y las predicciones pueden averiguarse con un grado
relativamente elevado de seguridad.

Los sistemas duros se identifican como aquellos en que interactan

hombres y maquinas. En los que se les da mayor Importancia a la parte
tecnolgica en contraste con la parte social. La componente social de
estos sistemas se considera coma si la actuacin o comportamiento del
individuo o del grupo social solo fuera generador de estadsticas.

Es decir, el comportamiento humano se considera tomando solo su

descripcin estadstica y no su explicacin. En los sistemas duros se
cree y acta como si los problemas consistieran solo en escoger el mejor
medio, el ptimo, para reducir la diferencia entre un estado que se desea
alcanzar y el estado actual de la situacin. Esta diferencia define la
necesidad a satisfacer el objetivo, eliminndola o reducindola, Se cree
que ese fin es claro y fcilmente definible y que los problemas tienen una
estructura fcilmente identificable.

Caractersticas de los sistemas duros

Los conceptos bsicos de sistemas representan una excelente manera

de analizar y tratar sistemas tanto duros como blandos. Ahora se vern
como algunos conceptos se comportan cuando se aplican al tratamiento
de un sistema duro (SD).

Objetivos

Medidas de Desempeo

Seguimiento y Control

Toma de Decisiones

- El proceso de la toma de decisiones sea un proceso cuyas variables de

decisin sean medibles, cuantitativas y fciles de determinar. - Cuando
los estados futuros de lo que puede pasar son claramente identificables. -
Cuando la asignacin de los recursos del sistema a las reas que lo
soliciten sean fcil y expedita.

En general los sistemas permiten procesos de razonamiento formal en

los cuales las derivaciones Lgico - matemticas representan un papel
muy importante. En esta forma podemos ver que los experimentos
realizados en estos sistemas son repetibles y la informacin y evidencia
obtenida de los mismos puede ser probada cada vez que el experimento
se efectu teniendo as relaciones de tipo CAUSA - EFECTO.
Finalmente, y debido a este tipo de relaciones CAUSA - EFECTO, los
pronsticos o predicciones del futuro esperado del sistema bajo ciertas
condiciones especificas son bastantes exactos y/o seguros.

Objetivos

Los sistemas duros al ser estudiados, observados y analizados poseen

propiedades que no se prestan a interpretaciones de diferente significado
dependiendo del tipo de preparacin y conocimiento que la persona que
Ileve a cabo el estudio tenga.

Esta es una caracterstica de gran peso en la determinacin del grado de

"DUREZA" o "SUAVIDAD" de un sistema dado, ya que , aun y cuando el
sistema sea analizado por un equipo interdisciplinario de gentes, las
conclusiones, comentarios y consideraciones de cada elemento del
equipo as como las del equipo como un todo no deben diferir
significativamente entre si.
La objetividad de los sistemas duros proporciona adems grandes
ventajas para la aplicacin de tcnicas cuantitativas que requieren de
variables fciles de identificar y que representan la caracterstica del
sistema bajo consideracin.

Modelos Matemticos

Otra caracterstica que se ha encontrado en el tratamiento de los

Sistemas Duros es la relativa sencillez con que sus operaciones,
caractersticas, relaciones y objetivos se pueden expresar en trminos
matemticos.

Esta situacin es de gran utilidad para el ingeniero o Analista ya que, la

construccin de un modelo matemtico del sistema no presenta
dificultades mayores que impidan el manejo del modelo para optimizarlo
o bien para simplemente simular diferentes polticas o cursos de accin y
observar el comportamiento del sistema modelado sin necesidad de
hacer costosos y a veces peligrosos experimentos con el sistema real.

SISTEMAS BLANDOS

Los sistemas "flexibles" estn dotados con caractersticas conductuales,

son vivientes y sufren un cambio cuando se enfrentan a su medio. Los
sistemas "flexibles" tpicamente serian del domino de las ciencias de la
vida y las ciencias conductual y social.

A los sistemas "flexibles" puede aplicarse la .metodologa del paradigma

de sistemas. En vez de basarnos exclusivamente en el anlisis y la
deduccin, necesitamos sintetizar y ser inductivos. En vez de basarnos
estrictamente en mtodos formales de pensamiento, debemos tomar en
cuenta lo siguiente: 1. Los procesos de razonamiento informales, como el
juicio y la intuicin.

2. El peso de los datos comprobados, derivados de unas cuantas

observaciones y muy poca oportunidad de rplica.

3. Las predicciones basadas en datos comprobados endebles, ms que

en explicaciones.
4. Mayor discontinuidad de dominio y la importancia del evento nico.

Los sistemas suaves se identifican coma aquellos en que se les da

mayor importancia a la parte social. La componente social de estos
sistemas se considera la primordial. El comportamiento del individuo o
del grupo social se toma coma un sistema teleol6gico, con fines, con
voluntad, un sistema pleno de propsitos, capaz de desplegar
comportamientos, actitudes y aptitudes mltiples.

Al comportamiento no solo hay que describirlo sino hay que explicarlo

para conocerlo y darle su propia dimensin. Un sistema suave es un
sistema con propsitos, que no solo es capaz de escoger medios pare
alcanzar determinados fines, sino que tambin as capaz de seleccionar y
cambiar sus fines. En estos sistemas se dificulta la determinacin clara y
precisa de los fines en contraste a los sistemas duros. Los problemas en
los sistemas suaves no tienen estructura fcilmente identificable.

Los sistemas blandos son tambin, desde el punto de vista de la Teora

General de Sistemas, sistemas y es precisamente esta circunstancia la
que da lugar a que existan situaciones comunes a ambos tipos de
sistemas; los blandos y los duros.

La teora general de sistemas a travs de su enfoque, el enfoque de

sistemas, posee conceptos e ideas que sirven para el tratamiento de
ambos tipos de sistemas.

Algunos de ellos se pueden encontrar en la literatura como: Anlisis de

sistemas, Ingeniera de sistemas, Diseo de sistemas, Sistemas de
Informacin, etc.

Aqu cabe aclara que el nfasis esta hecho en el enfoque" o en la "

Filosofa" de sistemas y no tanto en las tcnicas y/o Metodologas debido
a que existen Metodologas para sistemas duros y para sistemas
blandos.

Este ltimo es precisamente una diferencia que surgi ante los

resultados insatisfactorios que se obtuvieron al extrapolar Metodologas
de sistemas duros a sistemas blandos.
En la Teora de sistemas se define a un sistema como un conjunto de
elementos interrelaciona1os entre si que buscan lograr un objetivo. Al
utilizar esta definicin observaremos que tanto los sistemas duros como
Ios blandos son conceptualizados de la misma manera. En "Esencia
pura", los paradigmas de Anlisis, Diseo e Implementacin y/o de
Sistemas son extremadamente similares, sin embargo, se deber tener
cuidado en no utilizar Metodologas de Sistemas de un dado tipo.

Cuando se habla de Ciencias Sociales y Ciencias del Comportamiento se

habla necesariamente del hombre y sus organizaciones y as vemos que
esta es una caracterstica que se encuentra en casi todo tipo de sistema
blando: El hombre es un componente del sistema y la forma en que se
organiza (Interrelaciona) con los elementos (Hombre. Maquinas, etc.)
Adquieren gran importancia.