Sunteți pe pagina 1din 16

Philip Kotler

Profesor: Epuran Gheorghe


Student: Cristea Ramona
Grupa I, Marketing

1
Cuprins

Introducere.Definitii.. 3
1.Campaniile de marketing personalizate pentru clienti individuali.5
Studiu de caz..5
2.Social Media va deveni o resursa din ce in ce mai importanta de
marketing8
Studiu de caz. Pokemon..9

3.Video content-ul devine i mai important n online marketing...................................12

4.Mobile Advertising..13

Studiu de caz. Emag...14

Bibliografie.15

2
Introducere. Definiii

Marketingul online, este procesul de promovare a unui brand, a unor produse sau servicii
prin intermediul Internetului.
Include marketingul prin email, relaiile cu clienii prin mijloace electronice i activiti
promoionale prin new media.
Este un domeniu dominat de persoane care planifica n avans, care anticipeaza schimbrile,
i imbratiseaza noile tendinele naintea competitorilor sai.

Intr-un business este importantat sa ramai conectat la tendinte pentru ca asta inseamna sa
ai acces la informatii importante pentru potentialii clienti.

Prezentare complet a serviciilor

Digitalul ne nva c prezentrile se fac n 2 etape. Prima este cea n care afim lucrurile
importante cu care vrem s atragem atenia i n cea de-a doua etap, accentul cade pe
prezentarea detaliat i bine pus la punct recenzie, analiz, explicaii.

3
Interaciune

Dac marketingul clasic nsemna adeseori un monolog din partea unei companii, digitalul
propune un dialog ntre consumator i brand. Toate platformele sociale conduc pe acelai
drum, al comunicrii continue.

Ce poate ctiga o companie cu ajutorul digitalului?

Notorietate

Marketingul digital se refer la totalitatea eforturilor de promovare a unui brand i de


gestionare a relaiilor acestuia cu clienii, prin intermediul canalelor online existente. n acest
caz, livrarea mesajelor ctre consumator se realizeaz prin metode permisive, la momentul
potrivit.

Cybermarketing este produsul confluenei tehnologiilor de comunicare moderne i


principiilor marketingului care s-au aplicat de la nceputuri pn n prezent.
Cybermarketing cuprinde totalitatea activitilor unei organizaii transmise prin intermediul
world wide web cu scopul atragerii i reinerii publicului vizat pentru a susine activitile
curente i pentru a-i dezvolta identitatea brandului.

Anul 2016 a fost un an extraordinar pentru marketing on-line, dar industria nu incetineste,
fiind zilnic pe val i n schimbare.

Avantajele:
rezultate masurabile in timp real
mai ieftin decat offline
interactiune permanenta cu clientii
testarea mai multor idei fara investii mari
targetare mult mai buna

Dezavantaje:

Calitatea si veridicitatea informatiilor de pe net este nesigura uneori


Informatiile personale nu sunt in siguranta
Identitatea virtuala nu coincide cu cea reala
Nu toata lumea poate avea acces la ea

4
1. Campaniile de marketing personalizate pentru clienti individuali

In contextul in care din ce in ce mai multe informatii sunt create si puse la dispozitie online,
specialistii in marketing au la dispozitie o gama variata de date pentru a contura profilurile
clientilor.
Si cu cat mai multe informatii sunt disponibile despre clienti, afacerile lor, punctele forte si
punctele slabe ale acestora, precum si nevoile lor, cu atat mai bine se pot personaliza si adapta
campaniile de marketing.
De exemplu, un potential client tocmai a cumparat o tehnologie noua si are probleme cu punerea
in aplicare a acestuia. Imagineza-ti ca ai instrumentul exact de care are nevoie pentru a incorpora
tehnologia fara probleme in afacerea lui si poti astfel directiona o campanie de marketing pentru
a aborda nevoia lui.
Asta iti mareste sansele pentru a obtine vanzarea sericiului sau produsului tau. Aceasta tactica de
urmarire personalizata, va deveni din ce in ce mai comuna din lumea marketingului
B2B (business -to- business). Vanzarea produsului pentru a servi unor alte necesitati decat cele
de consum personal. Cumparatorul poate fi o fabrica, un mediator de vanzari, un corp
guvernamental, o institutie non-profit, sau orice alta organizatie care nu se identifica la nivelul
unui consumator individual.

Studiu de caz
Desi Ralcorp Frozen Bakery Products sunt cunoscute ca si produse de calitate,compania a
realizat ca produselor lor au un potential mare.
Asa ca, le-au dat celor de la Boomm, ca sarcina sa le faca brandul mai cunoscut.
Acestia au facut un nou logo potrivit produselor pe le vindeau
Au realizat clipuri online cu titluri atractive si demonstratii puternice pentru a
captura interesul publicului
Un micro-site cu povestea produselor vandute, cu video B2B, retete si continutul
bogat al produselor
Adresa de email
Rezultate:
Campania B2B a depasit asteptarile cu 1,200 vizitatori pe site in primele doua luni de cand a fost
lansata si a fost contactata de diferite firme.

5
Exemplu:

O companie, Booker au realizat 6 clipuri video unde erau prezenti caini care foloseau software-ul lor.

Acestia au avut ca rezultate 500 de vizualizari la clipuri si 100 de contracte incheiate.

Oferte segmentate si personalizate

In final, e vorba de personalizarea mesajelor, ceea ce duce implicit la costuri mai bune pentru
campanii, deoarece mesajele sunt transmise pe segmente precise, folosind unelte avansate de
promovare.

Clientii incep sa solicite axarea pe nise, iar costurile de achizitie de noi clienti sau prospecti scad.
De exemplu, sunt dezvoltate campanii dedicate pentru cei care au realizat o actiune relevanta pe
site, cum ar fi accesarea unei anumite pagini, abonarea la newsletter sau cumparaturile, in trecut,
de la un anumit brand.

Un foarte bun instrument este cel de retargeting dinamic, care afiseaza bannere personalizate in
functie de ce produse au vazut oamenii pe site sau ce produse au adaugat in cos.

Asadar, advertiserul nu mai plateste costuri de creatie pentru bannere, ci acestea sunt generate
automat din sistem, iar fiecare utilizator vede unul potrivit intereselor sale. Astfel de campanii
pot avea rezultate de doua-trei ori mai bune decat alte abordari generaliste de targetare.

6
7
2.Social Media va deveni o resursa din ce in ce mai
importanta de marketing

Cele mai multe informatii provin din social media, ceea ce inseamna ca Facebook, Twitter,
LinkedIn, si alte site-uri sociale pot fi exploatate pentru informatii vitale despre clientii si
potentialii clienti.
Acum cele mai multe companii au conturi si pagini proprii lor intr-o incercare de a ajunge la
clientii lor iar aceste site-uri pot fi folosite pentru cercetarea de marketing B2B, de
asemenea.
O platforma B2B inseamna, pentru producator si importator, transparenta informatiei si
viteza de reactie.
Un magazin online este deschis sapte zile din sapte, 24 de ore din 24. Software-ul integrat
platformei transmite informatii actualizate permanent, iar distribuitorul beneficiaza de
reducerea timpului de comanda catre furnizor. Sincronizarea dintre stocul furnizorului si
informatiile distribuitorului diminueaza substantial numarul de incidente legate de livrarea
comenzii in timpul promis, catre clientul final.
Prezenta in mediul virtual cu o platforma de comert electronic inseamna mai mult decat
tranzactii intre parteneri de business. Platforma B2B este un instrument prin care compania
isi consolideaza pozitia in piata, avand un avantaj competitiv major.
Noutatea este ca multe companii de date relationale se vor specializa in analizarea acestor
informatii disponibile pe social media pentru a permite gestionarea si utilizarea acestora in
marketing.
In continuare, continutul de calitate va fi rege in lumea marketingului online. Dar, in acelasi
timp, lucruri cum ar fi tehnologia, social media si datele care sunt disponibile online vor fi in
centrul atentiei. Internetul, ca intotdeauna, va continua sa faca munca mai usoara si mai grea
in acelasi timp, deoarece cu cat volumul de date este mai are cu atat va creste efortul de a
sorta informatiile relevante despre potentialii clienti.
Companiile de tehnologie sunt constiente de acest lucru si probabil, cea mai mare tendinta in
anul urmator va fi numarul tot mai mare de instrumente disponibile pentru marketingul B2B,
care va ajuta utilizarea informatiilor in avantajul publicitatii

8
STUDIU DE CAZ

Pokmon Go a reuit o ascensiune fenomenal ntr-un timp foarte scurt, fiind instalat de
peste 100 de milioane de ori pe dispozitivele mobile.

Pokmon Go este un joc pentru mobil free-to-play bazat pe locaie realitate augmentat
dezvoltat de Niantic i publicat de The Pokmon Company.

In joc poti sa prinzi mici monstruleti (pokemoni), cu care ulterior te vei lupta in arene
virtuale, dar impotriva unor utilizatori reali. Pe langa sistemul de joc revolutionar (jocul se
foloseste de camera telefonului, pentru a vedea si prinde monstruletii), Pokemon Go rezolva
problema sedentaritatii, care caracterizeaza in general jocurile de acest tip, utilizatorii fiind
incurajati sa strabata kilometri, in cautarea pokemonilor. Acesta a fost lansat n iulie 2016
pentru dispozitivele iOS i Android.

A fost pe locul nti n topul descrcrilor de pe App Store i Google Play n 2016, iar la
ncasri s-a situat pe locul trei, dup Monster Strike i Clash Royale.

A avut nevoie de doar 19 zile pentru a ajunge la 50 de milioane de descrcri din magazinul
de aplicaii al celor de la Google, depind cu mult vechile recorduri.

Color Switch a avut nevoie de 77 de zile pentru a atinge acest prag, Slither.io 81, iar Candy
Crash Jelly Shaga a ajung la 50 de milioane de download-uri n 112 zile.

9
n general, jocurile au parte de o ascensiune mai accentuat dect restul aplicaiilor. Spre
comparaie, aplicaia de dating Tinder a avut nevoie de aproape 4 ani pentru a ajunge la 100
de milioane de instalri.

McDonalds Romania au profitat de oportunitatea Pokemon Go si si-au incurajat fanii de pe


pagina de Facebook sa posteze screenshot-uri cu pokemoni gasiti in restaurantele lor .

10
Politia Romana

Avand in vedere ca Pokemon Go este un joc care solicita atentia utilizatorului, care poate fi
foarte usor distras, Politia Romana a realizat o postare simpatica pe Facebook in care indeamna
jucatorii sa fie atenti cum circula, in timp ce folosesc aplicatia.

11
Profi Romania-Profi pune la btaie 5 super Baterii Externe, care permit ncrcarea a dou
dispozitive deodat i rezist pn la cinci ncrcri.
Prindei nzdrvnii n oricare dintre magazinele Profi, facei un print screen i posti poza mai
jos, ca i comentariu la aceast fotografie, de azi, pn pe 31 iulie i intrai n tragerea la sori.
un concurs foarte interesant lansat de cei de la Profi.

TP-Link Romania-O partid de vntoare de Pokmon GO are nevoie de mult energie.


Ctig un power bank TP-LINK i nu vei mai rata niciun pokemon sau gym din cauza bateriei
descrcate. Trimite-ne sub form de comentariu o fotografie de forma screenshot de pe telefon
(s conin pokemonul i locaia n care a fost gsit) cu un loc inedit n care ai gsit un pokemon
i poi ctiga unul dintre cele trei power bank-uri pe care le oferim ca premii. Cele mai bune
fotografii intr n tragerea la sori din data de 1 august 2016, n urma creia vom anuna
ctigtorii. Detalii despre premii aici TP-Link ofera de asemenea un concurs pentru jucatorii
inraiti !

3.Video content-ul devine i mai important n online marketing

YouTube este al doilea motor de cutare ca mrime dup Google. Pn n 2017, 69% din
total trafic online va avea legtur cu video-urile, conform unui studiu Cisco.
Video Content va cpta buget din ce n ce mai mare, foarte muli specialiti considernd
din ce n ce mai frecvent c Video Advertisingul n online reprezint o metod optim de a
ajunge la audien.
Accent pe continut foto/video
Tendinta este folosirea unui continut cat mai interactiv, cu accent pe partea
vizuala si mai putin pe text, fie ca vorbim de imagini, fie ca sunt videoclipuri.
Continut interactiv inseamna, pe Facebook, si poze in format GIF, dar si mesaje de tip carusel.

Tot anul trecut, Facebook a introdus si posibilitatea de a seta in locul imaginii de profil un video.
Totusi, deocamdata nu pot fi incarcate videoclipurile decat de pe dispozitive cu iOS.
Reprezentantii Today's spun ca au observat un interes tot mai mare al clientilor de a derula
campanii atat pe Google, cat si pe Facebook. Se ajunge astfel la un mix de instrumente: anunturi

12
pe social media, unde pot intra si platforme precum YouTube, completate de promovare pe
motoare de cautare.

Online-ul favorizeaza interactiunile live

Social Media devine un mediu in care tot mai multe branduri isi intalnesc clientii si comunica
prin diverse metode absolut revolutionare cu acestia. In momentul in care online-ul a atins o cota
de penetrare de peste 90%, este clar faptul ca aici este viitorul oricarui business.

4. Mobile Advertising

Anul 2016 a fost un an cu o crestere foarte mare pentru cautarile si publicitatea pe mobil. Site-ul
mobile friendly este un factor important in optimizarea SEO.

Google elimina treptat din primele pagini ale caror rezultate in urma cautarii nu sunt optimizate
pentru mobil.

S-au constatat cresteri de cautare pe mobil si au scazut cele pe desktop.

Cateva statistici legate de marketingul pe mobil:

Peste 50% din cautari sunt de pe mobil;


91% din utilizatori folosesc Facebook de pe mobil;
80% din campaniile publicitare Facebook provin din dispozitivele mobile

Concluzii

De ce este important marketingul digital?

Marketingul sau arta de a vinde un produs / soluie. Astzi, majoritatea oamenilor au nevoi, care doresc s
i le satisfac rapid.Internetul ofer acest lucru: rapiditatea i accesul la informaii ntr-un timp ct mai
rapid.

Comunicarea, dezvoltarea a devenit posibil datorit marketingului desfurat de companiile care aloc
resurse pentru aceast activitate, att de important.

Pentru a putea promova in mediul online, trebuie sa fii la curent mereu si sa te interesezi de schimbarile
care au loc pe piata in momentul respectiv, doar asa firma ta poate obtine notorietate.

Mediul digital, este o unealta care s-a dezvoltat radical in ultimii an, ajungand indispensabila.

13
EMAG: n 2016 traficul de pe dispozitivele mobile a depit cu 26% desktop-ul.

Dispozitivele mobile sunt principalul canal de informare pentru tot mai muli romni.

Cu ajutorul lor, clienii eMAG afl imediat informaii despre produsele pe care i le doresc i le
pot cumpra oricnd, de oriunde s-ar afla. n 2016, peste 151 de milioane de vizite nregistrate pe
site-ul eMAG (55% n medie din traficul total) au venit de pe smartphone i tablet, n cretere
de 2,2 ori fa de anul precedent.

Traficul total eMAG a crescut considerabil (+63%) fa de 2015 i a ajuns la 270 de milioane de
vizite, cu dou luni, septembrie i decembrie, n care mobile-ul a adus peste 60% dintre acestea.
Evoluia este dubl fa de estimrile iniiale.

n ultimii doi ani, vizitele de pe dispozitivele mobile au crescut de cinci ori, depind att ca ritm
de cretere, ct i ca valoare absolut evoluia traficului de pe desktop. Comparativ, desktop-ul a
adus aproximativ 120 de milioane de vizite n 2016, cu 23% mai mult fa de anul precedent.

Folosirea smartphone-ului a devenit fireasc, iar comerul online se potrivete foarte mult cu
acest comportament. Clienii sunt astfel aproape de toate produsele pe care i le doresc.
Eforturile fcute de noi n tot ceea ce a nsemnat dezvoltarea i mbuntirea aplicaiei eMAG
se reflect n gradul ei ridicat de utilizare. Aplicaia permite clienilor notri s se informeze
instantaneu despre produsele care i intereseaz, s citeasc review-urile fcute de ceilali
utilizatori, ceea ce i ajut s ia decizia de cumprare repede, a declarat Bogdan Axinia, VP
Platforms & Technology Director eMAG.

Cine cumpr i cele mai comandate produse din mobile


Mobile-ul nu a atras doar un numr mare de vizite, ci i o cretere semnificativ a numrului de
comenzi, cu peste 148% fa de anul precedent. n total, o treime dintre comenzile eMAG din
2016 au provenit de pe dispozitive mobile.

Pe vrste, datele arat c 48,4% dintre utilizatori au ntre 25 i 34 de ani, categorie urmat de cei
ntre 35 i 44 de ani (28,5%). De asemenea, cei mai muli clieni care au accesat site-ul eMAG de
pe dispozitivele mobile sunt din Bucureti Sectorul 6, Constana, Cluj, urmate de Timi, Iai,
Bucureti Sector 1, Ilfov, Prahova, Braov i Bucureti Sector 2.

n topul celor mai cumprate categorii de produse se numr cele pentru copii (cu o pondere de
4,7%), home&deco (3,7%) i produsele de beauty (3,3%), urmate de electrocasnicele mici,
electrocasnicele mari, accesoriile pentru telefoane i telefoanele mobile.

14
Bibliografie

http://www.webpassion.ro/tendinte-promovare-online-video-ads-si-mobile-marketing-pentru-2017/

http://www.webpassion.ro/tendinte-promovare-online-video-ads-si-mobile-marketing-pentru-2017/

https://www.betit.ro/pokemon-go-un-nou-trend-pentru-castiga-diferite-premii/

https://boomm.com/business-to-business-case-studies/b-to-b-video

Cybermarketing, prof.univ. dr. Epuran Gheorghe

http://www.noobz.ro/2017/01/23/emag-in-2016-traficul-de-pe-dispozitivele-mobile-a-depasit-cu-26-
desktop-ul/

http://www.toprankblog.com/2016/04/39-b2b-content-marketing-case-studies-2016/

https://www.allbusiness.com/what-will-be-hot-b2b-marketing-2017-108369-1.html

https://www.baboon.ro/5-tendinte-in-marketing-ul-digital/

http://www.startupcafe.ro/stiri-marketing-20757870-cele-mai-importante-tendinte-publicitatea-online-
2016.htm

http://exec-edu.ro/articole-si-studii/strategii-de-marketing-in-mediul-business-to-business-cum-atragi-
clientii-organizationali/

http://www.webpassion.ro/tendinte-promovare-online-video-ads-si-mobile-marketing-pentru-2017/

15
16