Buna ziua, ma numesc Ivan Cristi si astazi va voi prezenta proiectul realizat de mine sub

coordonarea doanei profesoare Lupu Geanina.

Am ales aceasta tema deoarece in urma cu 50 de ani nu era asa de raspandita conceptia de a fi un
vanzator deoarece atunci se credea ca cu aceasata calitate o persoana se naste. Acum asazisul vanzator se
considera o simpla meserie si se poate invata ca oricare alta . In zilele noaste un vanzator trebuie sa dea
dovada de profesionalism pentru al face pe client sa achizitioneze produsul sau serviciul pe care il punem
spre vanzare.
Un bun vanzator ar trebui sa se exprime usor , clar si sa fie coerent si sa arate intodeauna
impecabil .Acesta ar trebui sa aiba o cultura generala solita pentru ai exprima incredere clientului.

Principalele fundamene ale vanzarii sunt :

Empatia

Cu cat vanzatorul are calitati empatice mai puternice , cu atat mai mult acesta este remarcat de
catre client si cresc sansele ca potentialul client sa achizitioneze produsul pus spre vanzare

Dialogul
Acesta este cea mai importanta sursa de informatii despre client , aceste informatii ne pot oferi
prilejul altei vanzari
Climatul de incredere
Nici o vnzare nu s-ar putea realiza dac ntre vnztor i cumprtor nu ar exista un anumit
climat de ncredere, sarcina care cade asupra vanzatorului.
Principalul rol al vanzatorului este sa vanda, sa creeze o buna impresie clientului si sa dea dovada
de bunaviunta . Acesta ar trebui sa puna intrebari, sa asculte si sa citeasca limbajul trupului.
Agentul de vanzari are rolul de a solution problemele clientului, de a mentine dezvoltarea
relatiilor comerciale si sa reprezinte compania .
Un vanzator ideal ar trebui sa fie de incredere sa aiba entuziasm si sa fie de incredere , sa aiba
placerea de a servi si sa aiba o atitudine pozitiva fata de interlocutori.
In procesul de vanzare vazatorul trebuie sa aiba in vedere
-Prospectare
-Abordarea prospectului
-Identificarea profilului clientului
-Gestionarea obieciilor
-Negocierea
-Finalizarea vnzrii
-Loializarea clientului
-Comunicare interpersonal
-Politeea

Vanzatorul trebuie sa aiba in vedere caracteristiciile produselor si serviciilor oferite spre vanzare .

Acesta trebuie sa sties a intocmeasca documente de vanzare , procedurilde de acordare a garantiei

si sa gestioneze reclamatiile.

Sa cunoasca compania in care lucreaza , concurenta, valorile, misiunile si obiectivele companiei,