Caia de herramientas para elaborar

una propuesta de Intervencin

Psicosocial
Csar San Juan y Tomeu Vidal
La Psicologa, como disciplina de las ciencias sociales y humanas, tiene
tradicionalmente definidos tres objetivos clsicos relacionados, en primer lugar,
con su capacidad para explicar la naturaleza humana, en segundo lugar, con su
capacidad para predecir el comportamiento de las personas ante una situacin
dada y, por ltimo, con su capacidad para modificar o cambiar dicho
comportamiento. La Intervencin Psicosocial, si bien concursa como disciplina
psicolgica en los dos primeros objetivos, es su vocacin fundamental la
capacidad de cambio. Es el interventor psicosocial un arquitecto de cambios
sociales que, en definitiva, estn concebidos para incrementar la calidad de
vida y los recursos psicolgicos de las personas. Este encomiable propsito
viene dotado de una serie de estrategias formales, contrastadas con ms o
menos fortuna y que, por tanto, han arrojado una serie de luces y sombras en
los resultados obtenidos (San Juan, 1996). La intencin de este captulo es
proponer una serie de elementos sobre los que el interventor psicosocial debe
necesariamente de reflexionar antes de concebir una determinada accin. Es
preciso subrayar la idea de que se trata nicamente de elementos de reflexin
que, quizs, una vez el interventor se los haya planteado con una cierta
seriedad y rigor, sus conclusiones puedan convertirse en herramientas tiles
para la accin. Quiere con esto decirse que no existen, en fin, recetas en la
Intervencin Psicosocial ya que, por lo general, no hay soluciones simples,
uniformes y rpidas a problemas complejos, variados y arraigados, aunque en
ciertos manuales puedan ~rodigarsesentencias casi absolutas.

En el captulo se ofrecen algunas aclaraciones terminolgicas acerca de la

Intervencin Psicosocial adems de proponer algunos instrumentos tiles y

necesarios para definir el mbito de cada intervencin y para, a su vez,
establecer canales de negociacin y dilogo entre los tres actores que Marco
Marchioni (1999) define como participantes en el proceso de intervencin: el
promotor (generalmente la administracin pblica), la propia comunidad y los
profesionales de la Intervencin Psicosocial. Estos dos instrumentos, entendidos
como documentos de trabajo y de negociacin, son el anteproyecto y el
proyecto formalizado, cuyos contenidos, estructura y funciones han sido
desarrollados por Pol, Valera y Vidal (1994), sirviendo de base a las propuestas
que aqu se presentan.
6.1. D e la prctica interventiva
La Intervencin Psicosocial se viene realizando desde tiempos muy recientes,
de modo que la experiencia acumulada es escasa y, los errores, han constituido
el procedimiento ms extendido para volver a intentar experiencias ms
realistas y eficaces. Tradicionalmente, no ha sido el talante del psiclogo social
marcarse ese tercer objetivo de la Psicologa como agente de cambio social al
que aludamos al principio. La ausencia de cualquier tipo de compromiso con la
solucin de los problemas de las personas, ha resultado ciertamente cmoda
durante mucho tiempo. Esta posicin ha llenado los caldeados laboratorios de
interesantes experimentos, pero que, lamentablemente, poco tenan que ver con
lo que estaba pasando ah fuera.
Uno de los autores que ms estuvo implicado en poner en evidencia la
ficticia neutralidad cientfica de los psiclogos sociales fue Kurt Lewin. De
hecho, antes de que apareciera la obra de Caplan, considerado como un
precursor de la Psicologa Comunitaria, Lewin cre una comisin encargada de
luchar contra las situaciones de prejuicio y discriminacin, desde la que se
realizaron proyectos de intervencin en problemas sociales como las bandas
juveniles, la integrocin racial, etc. La obra de Lewin fue la excepcin dentro de
la Psicologa Social norteamericana ya que la mayora de los investigadores
continuaron encerrados en sus laboratorios presumiendo explicar los
mecanismos implicados en la relacin del individuo con la sociedad. Resolver
los problemas derivados de dicha relacin, ni tan siquiera estaba contemplado
en la agenda del psiclogo social.
Sin embargo la Intervencin Psicosocial, adems de cuestionar el marcado
peso de los paradigmas de la Psicologa Social de carcter ms individualista
se plantea la necesidad de:
o Una Psicologa comprometida con la problemtica de la
comunidad, lo que exige dar respuesta inmediata a problemas
reales y perentorios, cuyos efectos psicosociales limitan y
trastornan al individuo, generando condiciones tendentes a
perpetuar el problema.
Cojo de herrornienios poro eloboror uno propuesto de Intervencin Psicosoc~ol
o Ubicar el problema psicosocial en un contexto global. Esto implica
la toma de conciencia de la existencia de una realidad
socioeconmica como marco explicativo de esa situacin.
o Concebir a la comunidad como recurso activo, tanto en el
mantenimiento como en la transformacin de las condiciones de
vida (Marchioni, 1999). Se parte de la idea de que dicha
transformacin debe darse tanto en el mbito individual como
social, y que las soluciones slo son posibles si los individuos
participan activamente en ellas.
La Intervencin Psicosocial, as planteada, permite concebirla como una
Psicologa para el desarrollo, tal y como la denomina el panameo Luis
Escovar (1980). Debemos distinguirla, adems, de aplicaciones de la Psicologa
que intentan el desarrollo comunal a travs. de prcticas paternalistas e
intervenciones en la comunidad a travs de agentes externos a ella; y tambin
de la Salud Mental Comunitaria, de origen norteamericano, y cuyos objetivos
estn dirigidos a subsanar situaciones individuales deficitarias a travs de la
modificacin de las instituciones sociales supuestamente responsables de estos
dficits. Nos encontramos, en fin, no slo ante una determinada manera de
abordar los problemas, sino fundamentalmente, ante un particular modo de
entenderlos, conceptualizarlos y analizarlos.
De la consideracin de ubicar el problema psicosocial en un contexto global,
surge la necesidad de analizar dichos problemas desde diferentes niveles de
anlisis (San Juan y De Prins, 1995). Antes de plantearnos, en fin, la intervencin
en cualquier problema social, debemos tener en cuenta que dicho problema es
el resultado de un proceso en el que debern distinguirse un complejo
repertorio de causas y una serie de consecuencias. El anlisis de este proceso es
ineludible ya que, necesariamente, deberemos tomar una decisin sobre en qu
punto de dicho proceso queremos o podemos intervenir. Esta decisin est
fundamentado, unas veces en principios ideolgicos, otras, viene propiciada por
circunstancias estructurales que sobrepasan al interventor y, algunas, debemos
decirlo, no estn fundamentadas absolutamente en nada, ponindose en
evidencia, o bien la falta de perspectiva con respecto al problema social, la
ausencia de modelos tericos que validen las intervenciones, o bien el
oportunismo poltico que se esconde detrs de algunas partidas
presupuestarias.
6.2. De planes, programas y proyectos...
A pesar de no ser nuestra intencin definir el concepto de Intervencin Social
ni otros cercanos, puesto que ya se ha hecho en otros captulos de este libro
-especialmente en el captulo 3- resulta pertinente fijar el sentido de una serie de
trminos, relacionados con la intervencin y, a veces, usados de forma poco
precisa.
 Caja do herromienfus pum cluborar u m ~ p v e s f de - - PsicorociuF
o Irrlervsnrtdn
m---

k c w t sea el compo aplicado de la Psicologta Social ol que nos refiramos, intervenci6i-1,cuyo sentido pretendemos fijar y que de 10 ms generol o lo m6s
ewneto son: plon, programo, proyeclo, odividad y tarea (Figuro 6.1), segun
o en cualquiero de Eos sentidos mfis Q menos restringidos o los que a4udornos 01
hablar de Iniewencin Psicosociol, existen uno serie de a s p d o s p r d i m ~ exponen Ander-Egg y Aguilor (1995).

relativos o la inlswenci6n misma, cuyo conocimiento es preciso destacar. Su

naturaleza prddica, por denominarla de uno formo algo vaga, abarca no tan
solo aquello serie de conocimientos, l o mayora Mcitos, que se adquieren a
trovds del ejercicio de lo Intewencibn Psicosocial, de lo mismo forma que o c u m
con cualquier otra actividad humana. Nos referimos principalmente a 10 formo
de cornunicor uno serie de aspedos, que bien podernos relacionar con las
preguntas que cualquier persona se hariai, ante la posibilidad de llevar w coba
una Intewenci6n Psicosociol, de igual fomo que 10 h o h n sus potenciales
usuarios, clientes, elc., los penanas que lo promueven, o de quienes depende lo
decisibn polltica de su ejecucidn. Esias preguntas son ~ q u 6se va a hacer?, por
qu?, ;,cuhndcl y ccimo?, y i,cu&ntocos~or&?

Bien sea lo posibilidod de Ilwar a taba un estudio para conocer el grado de

satisfacci6n entre las personas usuarias de un servicio o un producto; o por
ejemplo, fomentar el comportamienio ecoi6gico responsable y sostenible en m o
orgonizticibn; o promover le integrwcidn social entre diferentes colectivos de wi
entcrno determinodo; o bien prestar un servicio de apoyo y orientocidn a
personas que sufren rnahratci familiar; en cado uno de estos pocos y vorindos
cosos, podemos hocernos las anteriores preguntas, con el fin da conocer con
mds detoile en que va a consistir la intervenci6n pretendida.
Lo respuesto o dsfas y otras muchos m65 preguntas deberlon poder quedar
plasrnodoi en olgiin documento, que no es otro que el que acornpaiu al
prsceso de negociocidn enfre quienes encargan el proyecto de inlervwicin y
quien- lo van o elobomr, entre la demanda y la oferta. A este tipo de
documento lo denominamos anteproyecto. Cierto es que todo proceso de
negociocidn es diferente, igualmente existen diferentes tipos de negociaci6n o
de relriei6n, o I r a v h de la cual quedan prefijados las respuestos o los preguntas
Tarta
1:
aludidas respecto a Ic intewencibn. Por ejemplo, puede ser una empresa la que
encargue, o un equipo multidisciplinor de profesionales de 10s ciencias sociales, Torea Tamn frrrca
un estudio poro conocer el perfil de los personas usuarias de un servicio que 1
Torui Tara Torm
deseorio poner en marcho, Pero tornbidn puede darse el coso en que Ea
negociaci6n s e a mes cerrodo. Por ejemplo, cuando un equipo de p r o b i o n a k T=-*-& : - .
gvm 6.1. Ploner,
w 7 -*.>-.. <'% .
'.: > -l- '
7

programas, proyectos (adoptado de Ander-Egg y

de lo Psicologia Social presenta ante la odrninishocin pblica un anteproyecto
o proyedo, con uno determinada e f r u d u m definida y publicado en olgdn
boleIFn o diario oficial (B.O.E., Diario Oficial de la Comunidad butbnoma, etc.),
para promover lo integracidn social entre diferentes colectivos de un barrio de
lo ciudad.
Desde esta perspedivo. el anteproyecto no es mas que el documenta previo
al proyecto. Pero onfes de abordar especificamente estos temas es necesario
completar esto rnetof6rica escalera que va de lo ms gemml o Fo mas
particular. Sus reIEonos conforman los ofros tPminos relacionados con lo
kguilar, 1995. p. 13).
Un plan tiene por finalidad definir el curso deseable y probable del
desarrollo nacional o de un seder (econbrnico, socio!, etc.) segn la pol(tica del
gobierno del cual depende. Se troto de un parametro tCcnico y poltico en el
cuo! se enmorcan los programos y proyecios que lo desarrollan. Por programa
entendemos el conjunto orgonizodo de odividdes, servicios o procesos
expresados en un sonjunio de proyectos relacionados o coordinados entre s.
Un progroma opemiiviz~ un plan mediante la reotizocibn de acciones
Psicologia Social Aplicada e lnfervenon Psicosocial
orientadas a conseguir las metas y los obietivos propuestos en un periodo
determinado.
El proyecto es la ordenacin de un conjunto de actividades que combinando
recursos humanos, materiales, financieros y tcnicos se realizan con el propsito
de conseguir un determinado objetivo o resultado. Se diferencia del programa
en la magnitud, la diversidad y la especificidad (un programa est constituido
por un conjunto de proyectos). En esta misma Inea, una actividad es el medio
de intervencin sobre la realidad. Es la realizacin secuencial e integrada de
diversas acciones necesarias para conseguir las metas y los obietivos
especficos de un proyecto. La tarea es la accin que tiene el mximo grado de
concrecin y especificidad.
Por ejemplo, supongamos un plan de servicios sociales que contenga un
programa de infancia y familia, en el cual existe un proyecto de campamentos
de verano donde una de las actividades es realizar una excursin de un par de
das para la cual es preciso llevar a cabo la tarea de preparar la ropa
adecuada.
6.3. La propuesta de intervencin: el anteproyecto
Como ya se ha comentado anteriormente, el anteproyecto no es ms que el
documento previo al proyecto formalizado. El prefijo (ante-) ya pone sobre la
pista en cuanto a su anterioridad. Pero, adems de una distancia temporal -
ante(s del) proyecto-, tal vez sea mejor entender la divergencia entre estos
documentos como una cuestin de detalle. Entendido as, un proyecto
formalizado es un anteproyecto con el mximo detalle. Pueden existir
anteproyectos y proyectos con mayor o menor detalle, pero la cuestin no es
ahora dirimir con toda claridad dnde empieza uno y termina otro. El lmite
entre ambas figuras aparece a lo largo del proceso de negociacin o incluso al
principio si se trata de una demanda efectuada de forma detallada -cuando la
estructura de cmo presentar el (ante)proyecto est publicado en algn diario O
boletn oficial de la administracin-. Por otra parte, el anteproyecto final es
tambin el proyecto inicial.
A pesar de la diversidad de casos y de tipos de relacin entre las partes
afectadas por la propuesta en cuestin, existen de una forma u otra una serie de
aspectos que quedan reflejados en el anteproyecto. Es decir, se manifiesta por
escrito el acuerdo entre las partes relativo a qu se va a hacer, por qu, cundo,
cmo y cunto va a costar, referente a la intervencin. Quiere ello decir que se
trata de un documento -potencialmente en continua transformacin- sobre el
cual se va a discutir, precisar y modificar hasta el punto en el que se decida cul
es el proyecto final, a partir del propio proceso de negociacin en el que se
enmarca y al cual acompaa.
Por otra parte, si un anteproyecto es, en definitiva, una propuesta de
intervencin que realiza un equipo profesional ante una demanda ms o menos
-- Cojo d e herromientos p a r a elaborar uno propuesta d e Intervencin Psicosocial
detallada, la naturaleza de esta propuesta puede variar segn sea su ubicacin
con respecto al proceso completo de una Intervencin Social que, como pudo
observarse en el captulo 3 (ver Figuro 3.1) consta como mnimo de tres fases
principales: la evaluacin inicial; la elaboracin e implantacin de programas/
proyectos de intervencin y la valoracin o evaluacin final.
El anteproyecto de una evaluacin inicial (o diagnstico) es una propuesta
para conocer una situacin, establecer una Inea base, identificar o describir
determinados aspectos, etc., y supone una especie de fotografa inicial. En
consonancia, los obietivos generales de la propuesta sern fundamentalmente
conocer, identificar, detectar, establecer ..., algn fenmeno, proceso o aspecto
cualquiera. Expresado de manera ms ordinaria, este es el caso cuando la
demanda quiere realizar un estudio sobre alguna cosa. Una vez que las dos
partes han aceptado el anteproyecto sobre lo que se pretende hacer, slo
cabra formalizar, si es necesario, esta propuesta en un proyecto de
investigacin y realizar el estudio. El resultado del cual an dara lugar a otro
documento: el informe de resultados o de evaluacin o informe final.
Tras la evaluacin inicial, el siguiente paso consiste en la elaboracin del
proyecto de intervencin. En esta fase se planifica lo que hay que hacer,
definiendo cuales son los objetivos, generales y especficos, las estrategias y las
tcnicas de intervencin, adems de otros aspectos rnetodolgicos como la
identificacin de las muestras de poblacin, la recoleccin de los datos y su
anlisis. Tambin se establecen cules van a ser los recursos humanos,
materiales y financieros que sern necesarios, adems de describir la
organizacin temporal de la intervencin mediante un calendario de eiecucin.
Es conveniente estipular la forma, los criterios y los indicadores de evaluacin
del proyecto, tanto para permitir un seguimiento controlado o una evaluacin
durante el proceso de intervencin, como para determinar su evaluacin final.
Un anteproyecto que se centre en esta fase de la intervencin, con o sin la
anterior evaluacin inicial -porque ya se haya realizado- debera recoger, en su
pretensin por explicar su propuesta, como mnimo cada uno de estos aspectos
sealados apuntando, cuando menos a grandes rasgos, como sern abordados.
Por ltimo, un anteproyecto puede ceirse a la fase de evaluacin final. Sin
negar la posibilidad de la evaluacin durante la intervencin, como acabamos
de indicar, suele suceder que se encargue al final. Incluso puede ser
fundamental evaluar la intervencin, an cierto tiempo despus. El resultado de
esta fase vuelve a ser -de manera anloga a la primera- un informe final de
evaluacin.
Diversas son pues las posibilidades de elaboracin de una propuesta o
anteproyecto segn la fase de la intervencin a que se atienda. Esta variedad
tambin se acrecienta si se tienen en cuenta los diferentes mbitos, enfoques
tericos y recursos metodolgicos plausibles, adems de los contextos sociales y
los respectivos valores que los conforman. Esta rica variedad de posibilidades y
Psicologa Social Aplicado e lntervencidn Psicosociol
restricciones en la cual acaba por definirse toda propuesta, pudiera parecer a
primera vista una dificultad aadida si se piensa en la estructura formal que
debe tener un anteproyecto. Ante tanta diversidad, puede definirse una
estructura con la que presentar una propuesta?
Antes de dar respuesta a esta cuestin, puede ser provechoso retomar de
nuevo la pregunta inicial: qu es un anteproyecto?, y puestos ya, para qu de decisin mayor. Lo que queremos expresar es que, en este caso, es an ms
sirve? Si bien, desde cierta perspectiva se ha aludido ya a estos cuestiones,
desde la vertiente ms profesional, un anteproyecto es un instrumento de
presentacin y de venta de un producto (un estudio, un programa/proyecto de
intervencin, etc.) y, a su vez, de un proveedor -el equipo profesional que lo
presenta-. Por tanto, debe mostrar cuan idneo es, tanto el producto como el
equipo que lo firma. El producto debera cubrir las necesidades, tanto las
manifiestas como las latentes, que propician su razn de ser, adems de
demostrar la competencia profesional del equipo. Puesto que se trata de un
documento que acompaa al proceso de negociacin de la demanda, debe
tambin servir para acotor el tema a abordar, as como los problemas que se
tengan que resolver. Por otro lado, debe asegurarse que responde a lo que el
cliente quiere encontrar de forma fcil y rpida en el documento que se le
presenta.
El proceso de negociacin, cuando no se trata de una oferta pblica de
presentacin de propuestas de forma cerrada, acostumbra a mantenerse entre
interlocutores de ambas partes. Por presentacin de propuestas de forma
cerrada, queremos aludir a cuando no existe la posibilidad de rplicas o
reuniones que permitan un ajuste progresivo entre las partes, es el caso de la
mayora de los proyectos que se presentan ante la Administracin, en forma de
concurso pblico o de oferta pblica de ayudas, para la realizacin de
proyectos. Aunque en este ltimo caso, puede haber la posibilidad de contar
con un segundo plazo, para rehacer el anteproyecto. Esto ocurre, normalmente,
si la administracin ha concedido una ayuda, por un valor de una cantidad
inferior a la solicitada en el primer (ante)proyecto.
Que la negociacin se mantenga entre interlocutores de ambas partes,
significa que tanto la persona que ejerce de interlocutor del organismo cliente,
como la del equipo profesional que presenta la propuesta, no suelen disponer
de la capacidad de decisin ltima sobre el proyecto. Si bien esto puede ser
menos cierto en el caso de la persona que representa el equipo profesional. Ello
redunda en la necesidad de hacer explcitos, en el documento que acompaa el
proceso de negociacin, todos los aspectos sobre los que se discute y que, en
suma, definen la propuesta objeto de negociacin. El anteproyecto ha de poder
funcionar de forma autnoma y poseer todo el significado de la propuesta en s
mismo, sin necesidad de ser explicada oralmente.
Al hilo de lo mencionado, es fcil concebir que probablemente el documento
pase por diferentes manos, con diferentes capacidades de decisin, a parte de
C a j a d e herramientas poro elaborar uno propuesta d e lnfervencidn Psicosociol
los interlocutores. El anteproyecto supone, en s mismo, la manera de dejar
constancia por escrito de lo que se va a hacer, con las consecuencias que de
esto puedan derivarse, a tenor de los resultados posteriores. Todo esto refuerzo
que deba ser un documento claro y fcil de entender, no tan slo para las
personas directamente implicadas, sino para cualquier persona con capacidad
perentoria la necesidad de huir de conceptos, ideas u obietivos implcitos o
aspectos sobreentendidos por los interlocutores.
En cuanto a la estructura formal de un anteproyecto, con la precaucin de
ajustarla siempre en funcin del propio proceso de negociacin -lo que
determina lo inexistencia de un modelo igual poro toda intervencin-, s
podemos apuntar cules son los puntos o aparfados que como mnimo debe
contener. El siguiente apartado est dedicado a ello con la salvedad de que
haremos referencia directamente al proyecto formalizado que, como ya se ha
mencionado anteriormente, no es ms que un anteproyecto con el mximo
detalle posible. As, podemos llevar a cabo un anlisis exhaustivo de cada una
de las informaciones que ha de contener el documento sin perder de vista que
este mayor o menor detalle es precisamente el lmite difuso entre ambos
documentos. Tambin es necesario precisar que, aunque aqu se haga
referencia bsicamente a como presentar un proyecto formalizado en relacin a
programas de intervencin, la estructura general es tambin aplicable a
proyectos en relacin a evaluaciones iniciales o finales.
6.4. Estructura del proyecto
En lneas generales, la estructura formal de un proyecto responde a cuatro
puntos o apartados: presentacin, objetivos, plan de trabaio y presupuesto.
6.4.1. Presentacin del tema y de la demanda
El primer punto de un proyecto es la presentacin del tema y de la demanda.
En cuanto a sta, se trata de exponer la demanda de la forma ms explcita
posible, para as expresar de dnde y cmo surge la propuesta que se presenta.
De las preguntas formuladas al inicio, la presentacin viene a responder a la
cuestin de por qu se pretende realizar la propuesta, adems de qu se va a
hacer de forma global. Este es el apartado en el cual se debe plantear de forma
general la problemtica o el tema que se ambiciona determinar. Deben
precisarse, por lo tanto, cules son las principales dimensiones que lo explican o
los factores relevantes del tema, situacin o problema que pretendemos
abordar, adems de su contextualizacin sociohistrica. La identificacin de
estas dimensiones se halla relacionada con el tipo de orientacin o perspectiva
ideolgica, epistemolgica, terica y metodolgica que define nuestra
propuesta y de paso a nuestro equipo. Alineacin que en algn caso puede ser
oportuno proclamar. Habitualmente se exponen las orientaciones tericas que
Psicologa Social Aplicado e Intervencin Psicosocial
- Caja de herrarnientos para elaborar una propuesta de lntervencidn Psicosocial
guan la propuesta, lo que significa identificar un cuerpo terico especfico,
apropiado para cada nivel.
Este problema va a presentar diferentes niveles ecolgicos de anlisis:
intrapersonol o individual, interpersonal o grupal, organizacional, comunitario y
social. La investigacin y las teoras de referencia especficas para cada nivel
pueden ayudar a comprender cmo y por qu los problemas psicosociales O
problemas especficos de salud son socialmente producidos y mantenidos. As,
una estrategia de esta fase del anlisis, consistira en recurrir, por ejemplo, a la
Teora del Aprendizaje Social, para ayudarnos a comprender las prcticas de
salud y de riesgo que se dan en diferentes niveles ecolgicos. La teora de la
anomia de Durkheim, los presupuestos de la llamada escuela de Chicago, la
teora de las subculturas criminales, o la perspectiva del interaccionismo
simblico, pueden constituir referentes tericos operativos para explicar
fenmenos como el de la delincuencia o las drogodependencias (San Juan,
Bermejo, Blanco y Varona, 2000). Con respecto a la comprensin del consumo
de drogas en los jvenes, implica entender diferentes procesos que se pueden
dar en diferentes niveles ecolgicos. El consumo puede ser explicado, en parte,
por variables personales, tales como la competencia social y la autoestima, que
le hacen al joven ms o menos competente para resistir o no la presin del
grupo de iguales a consumir sustancias; por otro lado, puede ser explicado
tambin por variables de la red social, en la medida que el joven en cuestin
est expuesto al modelado y a las normas de determinados personajes y grupos
de referencia; y en parte tambin, por variables comunitarias, sociales y
culturales en la medida que contribuyen a la disponibilidad y acceso de
determinadas drogas y a la configuracin especfica de determinados valores,
normas y redes sociales. Un determinado marco jurdico, legal y penal en
materia de drogodependencias, debe necesariamente tenerse en cuenta en
cualquier anlisis sobre este problema. Adems, un marco conceptual
comprensivo centrado en los problemas ha de ponderar adecuadamente qu
nivel de anlisis es el ms apropiado y relevante para la intervencin.
Tambin puede ser eficaz la ilustracin con eiemplos de casos similares y los
tipos de resoluciones adoptados. De esta forma se demuestra, a la sazn, la
competencia y la amplitud de visin de nuestro equipo profesional. Adems de
intentar responder o aquello a lo que el cliente deseara encontrar, es favorable
destacar los principales beneficios que nuestra oferta puede suponer.
6.4.2. Definicin de los obietivos
El punto siguiente consiste en delimitar de manera precisa los objetivos de
nuestra propuesta. Si en la presentacin ya se sugiere, de una forma
aproximada, qu se va a hacer; en la redaccin de los objetivos debe
despejarse toda sospecha de imprecisin al respecto. De esta forma se facilita,
a quien lea el documento, una rpida apreciacin de la finalidad de nuestra
oferta. Los objetivos deben refleiar de forma clara y concisa los propsitos que
queremos conseguir con nuestra propuesta.
El cdigo gentico de un programa de intervencin lo podemos encontrar en
la definicin de sus objetivos. A travs de su anlisis, un lector ajeno al
programa, debe poder advertir cmo se va acotar la poblacin diana, el
modelo terico que subyace a sus contenidos, el alcance de la planificacin, los
mtodos e instrumentos que presumiblemente podrn ser utilizados y, por fin, en
qu medida ser viable un diseo de evaluacin de los resultados eficaz. En fin,
siguiendo con el smil, se podra decir que nos encontramos con el ADN del
programa. Podemos equivocarnos en otras fases, pero si tienen consecuencias
indeseables para nuestros intereses, la enmienda es posible. Un error en el
planteamiento de los objetivos confiere al programa una autntica tara gentica
que indefectiblemente invalidar cualquier resultado previsto, desde el momento
que no existe la posibilidad de definir el alcance de las estrategias de
intervencin, pueden no responder a los recursos existentes o, por fin, se
incluyen variables que no sabemos qu significan o no hemos aprendido a
cuantificar o valorar.
Desde este punto de vista, en el momento de definir unos objetivos, debemos
asegurar que cumplan tres condiciones fundamentales: concrecin, factibilidad y
evaluabilidad. Pons (1993) sintetiza as estas tres caractersticas que siempre
tendremos presentes:
Concreto: Definido de forma clara e inequvoca, de tal manera que pueda
ser entendido por todos los participantes y destinatarios del programa. La
concrecin incide sobre la eficacia de la intervencin que se pretende
desarrollar. Es decir, incide en nuestra capacidad para modificar o solucionar el
problema o la situacin sobre la que se interviene.
Factible:
a. En el sentido que puedan ser aceptados por los destinatarios del
programa. La aceptacin, como veremos ms adelante, depende
de los valores, creencias y actitudes de los destinatarios, de que
sea sentida como necesidad, de las posibilidades de participacin
y del grado de flexibilidad para adaptarse a los diversos grupos
culturales.
b. Los recursos econmicos: Aparte de disponer de los necesarios, la
racionalidad exige tener en cuenta los siguientes aspectos:
o Relacin coste - beneficio: que los beneficios esperados
sean superiores a los costes de la investigacin y que esta
relacin sea ms ventajosa que las de otras posibles
intervenciones alternativas.
o Que los costes sean soportables por los presupuestos
disponibles.

Psicologa Social Aplicada e Intervencin Psicosocial
C. Logstico:
o Alcanzable con los recursos de que se dispone o de que se
podr disponer.
o Finalizable en el tiempo requerido.
o Aiustado a la capacidad, habilidades y actitudes del
personal que debe realizarlo.
d. Legal, es decir, acorde con la legislacin vigente y congruente con
la normativa de la institucin demandante. Se trata de un principio
muy recomendable, no obstante, existen ocasiones, como podra
suceder con la actual ley de extranjera, que imposibilitara
intervenir con un considerable nmero de inmigrantes.
Evaluable: De forma directa o indirecta. Cuando no se pueda precisar con
exactitud, se utilizar la aproximacin o el indicador ms fiable.
En cuanto a la forma de su trascripcin, es costumbre el uso del verbo en
infinitivo y a continuacin los complementos que competan para su redaccin.
Esta forma de expresin insiste en la intencin de facilitar la lectura rpida y
sencilla ya mencionada. Es del mismo modo conveniente disociar los objetivos
generales de los especficos, o lo que es lo mismo, desgranar cada uno de los
objetivos generales en sus correspondientes aspectos ms bsicos o especficos
para dar respuesta a sus respectivos ms globales. En relacin con lo apuntado
en el apartado anterior -la presentacin-, los objetivos, generales y especficos,
tienen cierta reciprocidad con las dimensiones o los factores que explican el
tema, situacin o problema que acometer.
Supongamos que elaboramos un proyecto con la intencin de facilitar la
integracin y el contacto entre diferentes colectivos de personas inmigrantes y
autdonas en una localidad determinada. Y que la orientacin o los
presupuestos tericos de los que partimos se basan en que las dimensiones o
factores relevantes que explican la integracin -argumentos que habremos
desarrollado con ms detalle en la presentacin- son fundamentalmente el
conocimiento mutuo y la interaccin interpersonal entre las personas de cada
colectivo. Pues bien, ya tenemos los objetivos generales y especficos que, de
forma ms concluyente que en la presentacin, podran transcribirse como,
a. objetivo general:
o fomentar la integracin entre los co~ectivosinmigrantes y
aufctonos en la poblacin X con la finalidad de evitar
conflictos tnicos
b. objetivos especficos:
o potenciar el conocimiento mutuo entre estos CO~~C~~VOS
o facilitar espacios de interaccin entre estos colectivos.
Si an quisiramos precisar ms la intencin de nuestra propuesta, o cuando
la ocasin as lo requiera, puede ser apropiado aadir en el apartado de los
objetivos, lo que se denominan metas o resultados esperados. Sin entrar en
-- C a j a d e herramientas p a r a elaborar una propuesta d e Intervencin Psicosocial
puntualizaciones, lo que uno y otro trmino representan es la mesura
cuantitativa y/o cualitativa de los objetivos. En el ejemplo anterior una meta o
resultado esperado podra ser que el conocimiento mutuo entre los colectivos
aumentase el doble del actual. Otro asunto es cmo medir este conocimiento,
cuestin que entra de lleno en lo que es el siguiente apartado, la
pormenorizacin del plan de trabajo.
6.4.3. Plan de trabajo
Tras la exposicin de los objetivos, en el plan de trabajo se procura
responder a cmo y cundo se van a conseguir stos. Se trata de especificar a
travs de que medios, mediante qu procedimientos, estrategias y tcnicas se
alcanzarn los objetivos, fijando las fases con los respectivos periodos
temporales en los cuales procura ceirse toda esta funcin. La especificidad de
la propuesta que se realice, segn se trate de un anteproyecto para realizar una
evaluacin o bien un proyecto de intervencin, tiene un diferente tratamiento, en
el apartado del plan de trabajo. Nos referimos a la precaucin de no confundir
el plan de trabajo del equipo que presenta la propuesta con la programacin,
el calendario, las actividades y las tareas que definen el proyecto de
intervencin que se presenta en el anteproyecto.
Si tomamos, por ejemplo, un proyecto para conocer las actitudes y los
comportamientos de un sector de poblacin ante la recogida selectiva de
residuos, en el plan de trabajo, se explicaran de forma concreta las diferentes
tareas paro conseguir este objetivo. Podra ser la elaboracin de algn
cuestionario y su aplicacin en una muestra representativa, previamente
seleccionada, en un tiempo determinado. Implicara prever la forma de contado
(encuesta telefnica, en la calle, a partir de las unidades censales y con un
muestre0 por rutas, etc.), los recursos humanos necesarios y el tiempo de
entrenamiento requerido para su prctica, la introduccin de los datos, etc., en
otras fases anteriores y posteriores a la de su aplicacin. La mejor forma de
previsin de todas y cada una de estas tareas, inscritas en el plan de trabajo, es,
sin lugar a dudas, su especificacin. Pero volviendo a una idea ya apuntada, la
determinacin del grado de detalle vendr dada por el propio proceso de
negociacin a partir, eso s, de unos mnimos fijados por el sentido comn.
Si en lugar de un proyecto orientado a la realizacin de una evaluacin,
como en el caso anterior, se propusiera un proyecto de intervencin, como en el
ejemplo de la integracin entre diferentes colectivos de personas inmigrantes y
autctonas, el plan de trabajo deber corresponderse en mayor medida con las
diferentes fases de la intervencin. Si en el caso anterior un procedimiento para
conocer las actitudes de la poblacin es aplicar un cuestionario, para potenciar
el conocimiento mutuo entre los diferentes colectivos puede ser til organizar
unas sesiones informativas. El carcter de las actividades en uno y otro caso es
diferente. En el caso de un proyecto de intervencin, la concrecin de las
actividades, a travs de las cuales se consiguen las metas y los objetivos
Psicologio Socio1 Aplicado e lniervencidn Psicosociol
especficos del proyecto, como ya convenamos en su definicin, acarrea el
establecimiento de las diferentes responsabilidades, los circuitos de t r a n s m i ~ i 6 ~
de informacin entre stas y, tal vez como aspecto ms diferencial respecto a un
proyecto de evaluacin, el establecimiento de los mecanismos reguladores de su
ejecucin, es decir, los indicadores que permiten conocer el grado de
seguimiento y/o cumplimiento de los objetivos. Siguiendo con el ejemplo, la tasa
de asistencia a las sesiones informativas bien podra ser un indicador de
evaluacin precisamente de la actividad que operativiza el objetivo de potenciar
el conocimiento mutuo entre los colectivos, cuya meta o resultado esperado era
el de conseguir que aumentase el doble del actual. Adems de la demarcacin
de las diferentes actividades en cada fase de la intervencin, en el plan de
trabajo debera indicarse, en los subapartados que fuera menester, los recursos
humanos y materiales necesarios para su ejecucin, al mismo tiempo que su
organizacin y calendario.
Por otra parte, las caractersticas de un proyecto de intervencin plantean la
necesidad de incorporar la identificacin y seleccin de los puntos potenciales
de intervencin y las estrategias de intervencin.
ldentificar y seleccionar los puntos potenciales de intervencin
Los puntos potenciales de intervencin pueden ir, desde dimensiones
personales (creencias, conocimientos, emociones, conductas y habilidades,
percepciones,...), hasta la legislacin y normas sociales que regulan un pas o
una comunidad determinada, pasando por las redes sociales y reglas que
configuran la convivencia, la vida de una poreia, una familia o un grupo social.
La identificacin y seleccin de estos puntos ha de hacerse a partir del
potencial que para los resultados esperados tendra el intervenir en dichos
puntos. Ello, a su vez, implica:
o Un conocimiento amplio de intervenciones previas y su efectividad
relativa con varias culturas y grupos de poblacin.
o Comprender el contexto - organizacional, comunitario y cultural-
de la prctica en que tendr lugar el desarrollo del programa
ldentificar estrategias de intervencin
Estrategias de intervencin que resulten pertinentes para los problemas y
adecuados a los niveles y a la poblacin. Adems del marco conceptual
comprensivo de los problemas al que ya nos hemos referido, un enfoque
ecolgico para la planificacin de programas de Intervencin Psicosocial
requiere:
o El desarrollo de un cuerpo de conocimientos acerca de la
intervencin que resuma lo que sabemos acerca del xito relativo
de diferentes estrategias de intervencin con poblaciones
particulares. Esto es, ante qu problemas, con qu poblaciones y
en qu contextos son pertinentes una u otro estrategia:
Coja de herramientas
-- poro eloboror uno propuesio de Iniervencin Psicosociol
entrenamiento en habilidades para tomar decisiones, desarrollo
de competencias, desarrollo de redes sociales de apoyo,
consultora, grupos de autoayuda, etc.
o Adecuar las intervenciones al contexto local comunitario y
organizacional. Esto requiere que el desarrollo e implantacin de
programas efectivos sea realizado por educadores para la salud,
sensibles a las normas y culturas de las organizaciones, y clientes
con los que trabajan, y que consideren y valoren el problema tal y
como es experimentado en la comunidad local.
6.4.4. Presupuesto
Si con los anteriores puntos que aqu se proponen, y que como mnimo debe
contener un proyecto, en cuanto a su estructura formal, se ha respondido a
aquellas preguntas iniciales del por qu?, qu?, cmo y cundo?, tan solo
resta aludir a la cuestin del cunto va a costar? La manera de presentar el
presupuesto es posiblemente el punto en el que menos restricciones se pueden
argumentar, puesto que suele ser uno de los que ms peso adquieren en la
decisin final del encargo del (ante)proyecto. Esta razn se debe,
principalmente, a que de todos y cada uno de los diferentes aspectos
enumerados en el plan de trabajo, que son fruto de los objetivos propuestos -
justificados en la presentacin-, se pueden traducir de forma ms rpida y
sencilla al reverso de su coste econmico. Cuanto ms detallado es el plan de
trabajo, ms sencillo ser calcular el coste de todo el proyecto. Amn del
presupuesto (jcunto va a costar?), es esencial advertir la forma de financiacin
(jcmo se 'va a pagar?). Es de una importancia capital, eso s, no confundir y,
por lo tanto, diferenciar, cuando se trate de un presupuesto referente a una
evaluacin (inicial o final) o el presupuesto de la aplicacin de la intervencin,
que a su vez, puede desglosarse en los costes de instauracin y los de
funcionamiento. En general, en el desglose del presupuesto suelen diferenciarse
los recursos materiales (infraestructura y equipamientos, medios tcnicos, etc.);
honorarios o gastos de personal; viaies y dietas; mantenimiento o gastos fijos -
calculado de forma proporcional al coste de todo el ao- y gastos de gestin,
adems de los impuestos, si es el caso, que deban aadirse a la suma de cada
apartado.
6.5. Breve manual para la Intervencin Psicosocial
La concepcin de un problema social como un proceso en el que podemos
identificar diferentes niveles de anlisis no constituye nicamente una visin
ecolgica de la realidad social. Supone en el interventor psicosocial la destreza
de introducir esa conceptualizacin de la realidad social dentro del proceso de
intervencin. Este requerimiento complica necesariamente las cosas en trminos
de limitaciones tcnicas, polticas, ticas, etc. que, a veces, son obviadas por los
tericos de lo intervencin o, en el peor de los casos, se plantean en unos
trminos francamente ingenuos. En las siguientes lneas sugerimos una serie de
Psicologio Socio1 Aplicodo e Intervencin Psicosociol --
problemas habituales que se pueden presentar antes, durante O despus de una
accin.
6.5.1. El efecto domin
Si bien los modelos sistmicos son muy tiles a la hora de conceptualizar un
problema social, siempre se hace referencia a diversos principios de causacin
de la conducta desadaptada. Esta circunstancia puede implicar que no siempre
est claro sobre qu nivel intervenir. La consigna, obviamente, consiste en
plantear intervenciones en el nivel ms perifrico del sistema. Esta tendencia
implica la necesidad de una buena preparacin terica por parte del interventor
que, en demasiadas ocasiones, ignora el alcance de la literatura de un
programa presumiendo que le puede restar capacidad de accin. Una vez ms,
no hay nada mas prctico que una buena teorr. As, atendiendo a esa
perspectiva sistmica, conviene recordar algunos de sus principios
fundamentales:
o Los subsistemas de un sistema social son interdependientes, de
modo que una alteracin en alguno de estos subsistemas afectar
a todos los subsistemas ligados a esa relacin.
o Cualquier intervencin en los niveles superiores afectar a los
niveles inferiores.
o Todos los sistemas tienen una cierta inercia funcional, como si
fuera un organismo vivo, de modo que cualquier intervencin
entrar en tensin con reacciones contrarias a la misma.
o Como consecuencia de lo anterior, deberemos definir las
conductas o problemas humanos en trminos adaptativos o de
interaccin con el entorno en lugar de en trminos absolutos como
bueno o malo, sano o enfermo.
o Todos los sistemas tienen una serie de recursos y potencialidades
que pueden desarrollarse como un objetivo de la Intervencin
Psicosocial.
o Todo sistema tiene un proceso evolutivo sujeto a un ritmo
determinado. Deberemos estudiar este proceso dinmico antes de
implantar una intervencin que pudiera violentar dicho ritmo.
6.5.2. Matando dinosaurios con tirachinas
Hay quien plantea que en un anlisis de costes -beneficios, puede darse la
circunstancia de que sea ms barato tratar la conducta desadaptada o el
problema, que implantar un programa de intervencin con un talante preventivo.
Esta consideracin es relativa ya que, todo depende, de la perspectiva que uno
asuma sobre lo que significa solucionar un problema. Por ejemplo, seguramente
resulta ms caro un programa de capacitacin personal y desarrollo de la
autoestima dirigido a toda la poblacin adolescente, que una intervencin
teraputica a los que acaban deprimindose como consecuencia de tales
dficits. Claro que, por otra parte, si no se realizan esas acciones en niveles
.-- -
Cojo de herramientas poro eloboror una propuesto de Intervenc~nPsicosocial
sistmicos anteriores, lo ms probable es que deban seguir mantenindose los
servicios teraputicos ad infinitum, con el consiguiente perjuicio social y
econmico.
6.5.3. Quin eres t para intervenir?
Una de las situaciones ms comprometidas en las que se puede ver envuelto
un interventor psicosocial se produce cuando, ms o menos explcitamente, y
tras la irrupcin en la poblacin diana con un determinado despliegue de
acciones interventivas, surge sta la pregunta: ,Quin eres t para intervenir?, o
quizs, dicho de una manera ms popular, quin te ha dado vela en este
entierro? Y es que la Intervencin Psicosocial, por lo general, supone un cierto
grado de intrusin que debemos saber manejar convenientemente.
Por ejemplo, en las intervenciones psicosociales en el mbito de las
drogodependencias, en general, o en Instituciones Penitenciarias, en concreto, es
imprescindible tener una respuesto, porque no es infrecuente encontrar el
siguiente discurso: N o tengo ninguna alternativo a los drogas, quiero seguir con
ellas y morir drogado. Una vez llegado a este punto, con qu criterio o
autoridad vamos a fundamentar una respuesta a ese problema: ,Podemos
recurrir a criterios morales?, Podemos ampararnos en nuestros conocimientos
cientficos?, o quizs sea una intervencin explicable desde determinados
principios polticos o ticos. A nuestro modo de ver, lo ms adecuado es
desarmarse de todo este tipo de argumentos, ya que pueden carecer de total
relevancia para la persona que tenemos delante. Antes de nada deberemos
explorar el fundamento de ese mensaje sobre la ausencia de alternativas
porque quizs est perfectamente fundamentado y nos veamos obligados a
reorientar los objetivos de la intervencin, adems de modificar el nivel de
exigencia inicial del programa.
6.5.4. El sndrome del quemado (burnout)
El impacto o los efectos de la Intervencin Psicosocial son siempre a largo
plazo y, en ocasiones, carecen de la espectacularidad suficiente como para que
supongan un refuerzo para el interventor (ver matando dinosaurios con
tirochinas). Otras veces las condiciones estructurales estn tan deterioradas que
las acciones desarrolladas tienen un efecto transitorio. Determinadas
circunstancias polticas, econmicas, sociales, etc. van a ser tan determinantes
que acabarn dejando las cosas tal y como estaban al principio, antes de la
accin. El interventor, obviamente, se va a preguntar el sentido de su trabajo y
puede padecer el llamado sndrome del quemado (burnout). Se trata de un
sndrome de agotamiento emocional, despersonalizacin, y reduccin del logro
personal que se produce en individuos que trabajan con personas, con la
intencin de incrementar su calidad de vida o para proporcionarles algn tipo
de cuidado (Torres, San Juan, Rivero, Herce y Achucarro, 1997; San Juan,
Garca, Sota y Guimn, 1996). Hay una serie de sntomas subjetivos sobre los
Psicologa Social Aplicado e lntervencidn Psicosociol
que el interventor debe estar alerta (Bibeau, Dussault, Larouche, Lippel, Saucier,
Vzina y Vidal, 1989):
o Prdida de autoestima resultante de un sentimiento de
incompetencia profesional e insatisfaccin en el trabajo.
o Mltiples sntomas de malestar fsico no atribuibles a una
enfermedad orgnica identificable.
o Problemas de concentracin, irritabilidad y negativismo.
6.5.5. Para quin trabajas?
A veces resulta complicado saber para quin se est trabajando en ltima
instancia. Es recomendable hacerse esta pregunta, en todo caso, ya que la
filosofa de la respuesta puede ayudarnos a definir una jerarqua de prioridades
y problemas ms ordenada y unos objetivos de intervencin ms concretos. Sea
cual fuere la respuesta, es importante ser consecuente con la misma, para evitar
en lo sucesivo algunos problemas morales o ticos (recordar quin eres t para
intervenif?). La cuestin fundamental que debemos tener muy clara responde a
la identificacin de nuestro cliente: La Institucin que financia la accin o, el
poltico que aprueba el gasto. Es el individuo que padece un problema o la
poblacin diana de la accin interventiva. Es la comunidad en su conjunto
nuestro cliente, o acaso es nuestra conciencia la principal beneficiaria de la
Intervencin Psicosocial. Ante quin debemos rendir cuentas. En el punto
siguiente apuntamos, con inquietud, que algunos interventores psicosociales
rinden cuentas ante Dios. Llegados a este punto, en fin, debemos tomar medidas
que nos permitan realizar una definicin sobre el destinatario de las acciones y,
por otro lado, orienten los lmites de las responsabilidades que debe adquirir el
interventor (solucin al sindrome del quemado). Snchez Vidal (1999) propone
los siguientes pasos para llegar con las meiores garantas al problema que
presentaremos a continuacin (sobre el bien y el mal):
a. ldentificar los grupos de inters: Por un lado, los grupos sociales
afectados por la cuestin y que mantendrn una posicin definida
de cara a la posibilidad de convertirse en actores sociales
implicados en las soluciones previsibles o, por el contrario,
reactores que interpreten las acciones requeridas contrarias a la
inercia o a determinados intereses grupales.
b. Determinar, en funcin de los intereses y otras motivaciones
hipotticas, los fines plausibles de los grupos, tanto los declarados
o explcitos, como los implcitos. En ocasiones las metas de un
determinado grupo social pueden entrar en conflicto con los
intereses de otro grupo. Es fundamental realizar una prediccin lo
ms fiable posible de estas contingencias.
c. ldentificar las responsabilidades o deberes del interventor hacia
cada parte, tanto las socialmente reconocibles, como aquellas que
podran derivarse de una posible relacin de transferencia entre
interventor y grupo.
Coio d e herramientas poro elaborar uno propuesto d e lntervencidn Psicosociol
6.5.6. Sobre el bien y el mal
En las acciones que disea el Interventor Psicosocial pueden verse reflejados
sus valores y referentes culturales. La propia consideracin del bien y el mal,
propicia, en ocasiones, tomar decisiones equivocadas acerca de lo que puede
resultar adaptativo o desadaptativo en un contexto determinado. Como principio
general, debemos regirnos por el diseo de intervenciones culturalmente
apropiadas (Marn, 1996) lo cual significa que debe:
o Estar basada en los valores culturales bsicos del grupo.
o Reflejar e incorporar la cultura subjetiva (actitudes, valores,
expectativas, etc.).
o Deben reflejar las referencias conductuales de grupo o
poblacin diana.
Esta consideracin es muy importante porque redundar en intervenciones
ms fcilmente asumidas y asimilables por el individuo o grupo. Para ello, es
fundamental ser concientes de los problemas que pueden surgir en
investigaciones en las que estn implicados diferentes grupos culturales.
Siguiendo a Vergara y Balluerka (1999) (Figura 6.2) presentamos los problemas
que surgen con mayor frecuencia en el proceso de recogida de datos. Un
primer problema hace referencia al investigador como intruso. La mera
presencia de una persona de otra cultura puede afectar a la respuesta de los
sujetos. Relacionado con ste nos encontramos con la interaccin entre
entrevistador y entrevistado. A este respecto, cabe decir que la comunicacin
entre ambos debe ser clara y carente de ambigedad, de forma que las
preguntas formuladas tengan el mismo sentido en las culturas implicadas. Un
tercer problema radica en las diferencias muestrales existentes en la experiencia
previa que presentan los sujetos en la realizacin de pruebas. En cuarto lugar se
seala el problema que hace referencia a los procedimientos para la medicin
de la respuesta. El mtodo utilizado para recoger las respuestas de los sujetos
puede resultar ms familiar en una determinada cultura que en otra, lo cual es
una potencial fuente de sesgo. Finalmente debe atenderse a las caractersticas
del estmulo. Al igual que con los procedimientos para la medicin de la
respuesta, la familiaridad del sujeto con el estmulo presentado es una fuente de
sesgo que puede convertirse en una explicacin alternativa de las posibles
diferencias transculturales. Se apuntan en la tabla la definicin de los sesgos
descritos y las posibles formas de control.
No obstante, esta perspectiva debe ser maneiada con cierta precaucin, ya
que est basada en el principio de que todos los productos culturales son
adaptativos y orientados a la proteccin igualitario de todos los miembros del
grupo. Y, lamentablemente, no siempre es as. Determinados fundamentalismos
religiosos, el rol de la mujer o el de la infancia dentro de la estructura social,
ciertas prcticas de salud o, por citar un ejemplo extremo: la ablacin del
cltoris en adolescentes de algunas comunidades africanas, son todos ellos
Psicologa Social Aphcodo e lnfervencin Psicosociol C o j a d e herramientas poro elaborar uno propuesfa d e Infervencin Psicosociol
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productos culturales que no estn orientados a la equidad y, leios de ser
adaptativos, menoscaban impunemente los derechos de los ms vulnerables
dentro de un grupo cultural. La estrategia, en estos casos, debe estar orientada
al diseo de cambios sociales, sin perder de vista que, como apuntbamos en el
punto 1 de este epgrafe, aunque todos los sistemas tienen una serie de recursos
y potencialidades, todo sistema tiene un proceso evolutivo sujeto a un ritmo
determinado. Por otra parte, es difcil que nos encontremos en condiciones
morales de instar a un grupo a respetar los derechos humanos si no les
permitimos beneficiarse de ellos. En el caso de intervencin Psicosociales con
grupos inmigrantes, por ejemplo, un pleno reconocimiento de sus derechos
civiles, sera un argumento fundamental para la eliminacin de sas y otras
prcticas culturales inaceptables en una sociedad democrtica.
6.5.7. Relacin interventor - destinatario
Otro precepto habitual en los manuales de Intervencin Psicosocial hace
referencia a la relacin horizontal que debe mantener el interventor psicosocial
con respecto al destinatario de la intervencin. Este bien intencionado talante,
que pretende diferenciarse de la verticalidad que distingue el modelo clnico
tradicional de intervencin, no debe entenderse de manera dogmtica, ni como
principio religioso, ya que, en muchas ocasiones, su uso est completamente
desaconsejado. En algunos mbitos de intervencin podemos encontrarnos con
grupos tan desestructurados, incompetentes o deteriorados que, lo ltimo que
necesitan, es un alegre y combativo interventor que se incorpore, como uno ms,
a la anomia reinante.
intervenida, por la simple razn de que no se encuentra en disposicin de
hacerlo en un plazo de tiempo razonable. La intervencin en algunos mbitos,
como pueden ser jvenes infractores, toxicmanos, barrios muy
desestructurados, etc. el modelo de accin podra estar ms cerca de la
intervencin en crisis que al de la terapia humanista, por utilizar paralelismos
con el modelo clnico.
6.6. Eplogo
La Intervencin Psicosocial debe entenderse como una estrategia, no slo de
cambio social, sino tambin como un procedimiento de anlisis de la realidad.
Si se limita, simplemente, a una manera de entender la accin social, se corre el
riesgo de acabar identificndola con un voluntarismo cargado de buenas
intenciones, pero con pocas herramientas de trabaio. Deben cumplirse unos
objetivos de intervencin y ha de aplicarse un mtodo, para lo cual, son
precisos modelos tericos que respalden hiptesis de trabaio, han de formularse
acciones y, en fin, deben tomarse decisiones sobre la definicin de los
problemas sociales y sus soluciones. Lamentablemente, no todos los caminos
llevan a Roma, y asumir una perspectiva ecolgica en la Intervencin Psicosocial
supone partir de una multicausalidad de los problemas sociales. Desde esta
perspectiva, es imprescindible, por tanto, disponer de una caja de herramientas
con la que seamos capaces de orientar acciones eficaces orientadas a ese
cambio social al que aludamos. En este captulo se han expuesto una serie de
parmetros, con el fin de facilitar el diseo un programa de Intervencin Social
exigente con la demanda del cliente, entendido este, como Administracin, como
poblacin diana y como comunidad en su coniunto.

Fuentes de sesgo Deinicin Estrategias de control

Investigador/encueswdor como
lllPUS0
Interacan entreiwtador -
enuevrrtado
Diferencias muestrales en la q n m c i a
previa que presentan los suletos en la
r e a h a n dc las pruebas
1 1 A pnon Entrenamiento del
La presencia una penona de
o m cultura puede afectar a las
respuestas de los suletos.
La relanon debe ser dara y carente de
arnbiguedad dc f o m que las
cuestiones planteadas t e n w el mismo
sentido en todas h culturas.
Diferencias interculdes en la
expenenda p m rcfenda a ser
merevistado
inv~stipdor;uolizacin de
encuestadores locales.
2. A postenoe. Inclusin de las
caract&sacas del invcsmdor como
cov&bles.
Entrenamiento m habilidades de
comunicaan interdtw;il.
1. A pnon: Induin de ejemplos y
prmos piloto,
2. A postenoe Ajuste estadstico de las
caractersticasde los suietns

Procedumentos para la medicin de la

respuesta
DifUmchs el mtodo u&ado
mtdtw;iles
con
ara medir la respuesta
la

D~ferenciasi n t a n i l d e s en la
Ajuste estadisoco del nivel de
familiaodad con el procedimiento. 1
Caracteesocas del estimulo famhndad con el estimulo A~ustrestadstico del nivel de
famihidad con el procedmbto.
presentado.

Figura 6.2. Fuentes de sesgo y estrategias de control en la Intervencin Psicosocial.

Determinadas situaciones exigen ser muy directivos, asumir riendas, tomar
decisiones que no siempre es posible someter al plebiscito de la poblacin