Sistema de informacin

Elementos de un sistema de informacin.

Un sistema de informacin (SI) es un conjunto de elementos orientados al
tratamiento y administracin de datos e informacin, organizados y listos para su
uso posterior, generados para cubrir una necesidad o un objetivo. Dichos
elementos formarn parte de alguna de las siguientes categoras:

Personas;

Actividades o tcnicas de trabajo;

Datos;

Recursos materiales en general (recursos informticos y de comunicacin,

generalmente, aunque no necesariamente).

Tipos de sistemas
1. Sistemas Para El Procesamiento De Transacciones (TPS)
Sustituye los procedimientos manuales por otros basados en
computadora. Trata con procesos de rutina bien estructurados,
incluye aplicaciones para el mantenimiento de registros.

Est basado en la computadora y la relacin de los trabajos

rutinarios, es el ms importante y el ms utilizado dentro de la
empresa, pues reduce el tiempo de las operaciones o actividades
rutinarias de la empresa.

Las caractersticas ms comunes dentro de la empresa son las

siguientes:

A travs de stos suelen lograrse ahorros significativos de mano

de obra, debido a que automatizan tareas operativas de la
organizacin.
Con frecuencia son el primer tipo de Sistemas de Informacin
que se implanta en las organizaciones. Se empieza apoyando
las tareas a nivel operativo de la organizacin.
Son intensivos en entrada y salida de informacin; sus clculos y
 procesos suelen ser simples y poco sofisticados.
Son fciles de justificar ante la direccin general, ya que sus
beneficios son visibles y palpables.

2. Sistemas de Soporte para la Decisin (DSS)

Sistema interactivo basado en computadora, el cual ayuda a los
tomadores de decisin utilizando modelos y datos para resolver
problemas no estructurados. El objetivo principal de estos
sistemas es el de apoyar, no reemplazar, las capacidades de
decisin del ser humano.

Los sistemas ESS

o EIS (tambin conocidos como Executive Support
Systems o Executive Information Systems), por sus siglas en ingls, se
encuentran dentro del nivel estratgico en la pirmide de los sistemas de
informacin. Se trata de sistemas de informacin dirigidos a la alta
direccin puesto que permiten automatizar la obtencin de datos (tanto internos
como externos de la empresa) ms relevantes y estratgicos para la organizacin,
presentndolos de la forma ms comprensible posible con la finalidad de poder
dar seguimiento a los factores crticos de xito.

Los sistemas ESS recogen todo tipo de informacin y datos, los analizan y los
integran para finalmente disear grficos (visuales e intuitivos) e informes que
permitan la correcta monitorizacin de las operaciones. Es decir, nos
permiten analizar los indicadores claves de desarrollo (conocidos como KPI).

En otras palabras, los sistemas ESS principalmente proporcionan informacin

de la situacin actual de la compaa y permiten optimizar el proceso de toma de
decisiones, para ver si estamos cumpliendo (o no) con el plan estratgico de la
compaa, entre otros.

Algunos ejemplos de lo que los sistemas ESS nos permiten hacer son:
estimaciones de vendas a 5 aos, disear el plan operativo, hacer previsiones de
presupuestos y estimaciones de beneficios de los prximos aos.

Las caractersticas que debe de tener un buen sistema ESS son:

Presentar la informacin en forma de grficos, columnas y
textos intuitivos que contengan informacin relevante.
 Cubrir las necesidades especficas y particulares de la alta
direccin.
Garantizar tiempos de respuesta cortos.
Manipular, filtrar, comprimir y dar seguimiento a la
informacin crtica del negocio.
Disponer de informacin actualizada y siempre disponible.

Sistemas de Trabajo con Conocimientos (KWS)

Los sistemas de oficina y las estaciones de trabajo de diseo. Su
principal cometido es integrar los conocimientos en el conjunto de la
organizacin y canalizar los flujos de informacin asociados a puestos
intensivos en informacin. Son denominados K.W.S (Knowledge Work
Systems).

Como se observa el conocimiento como activo intangible es difcil de

administrar, incluso apenas se est comprendiendo cmo se puede
administrar; el conocimiento es parte fundamental para las
organizaciones y su forma de hacer negocios y tener ventajas
competitivas. Dichas herramientas nos ayudan a identificar o clasificar
nuestros activos de conocimiento y a llevar los procesos de su gestin
de una manera ms efectiva, todas las habilidades y los conocimientos
deben de ser identificados y valorados, accesibles desde cualquier sitio,
deben ser capturados o almacenados, para que a su vez se puedan
desarrollar y mejorar.

5. Sistemas de Automatizacin de Oficinas (OAS)

Es una aplicacin de Tecnologa de informacin diseada para aumentar
la productividad de los trabajadores de datos en la oficina, apoyando las
actividades de coordinacin y comunicacin de la oficina tpica.

Coordinan a diversos trabajadores de informacin, unidades geogrficas

y reas funcionales. Manejan y controlan documentos. Programan
actividades. Comunican.

Sirven a las necesidades de informacin en los niveles de

conocimientos en la institucin
Coordinan y administran
Enlazan el trabajo
Acoplan a la institucin

Para cumplir con las funciones ya descritas, las oficinas en general llevan
a cabo cinco actividades de oficinas principales:

Administracin de documentos
Programacin de las actividades de las personas y grupos
Comunicacin con personas y grupos
Administracin de los datos
Administracin de proyectos

(MIS Management Information System) son un conjunto organizado de

personas, procedimientos, software, bases de datos y dispositivos para
suministrar la informacin rutinaria a administradores y tomadores de
decisiones.

Proporcionan informes peridicos para la planeacin, el control y la toma

de decisiones. Son sistemas que se sustentan en la relacin que surge
entre las personas y las computadoras. Su inters principal es la
eficiencia operativa.

Objetivo
Ofrecer a la administracin la informacin necesaria de manera habitual y
continua.
No slo ofrece datos, sino el conjunto de stos analizados y procesados.
Ayudar en el proceso de planeacin como una herramienta en el desarrollo de
estrategias para dar ventajas competitivas a la empresa.
Disminuir la necesidad de dependencia de un ejecutivo en el mecanismo de
control en una empresa.
Permitir una comunicacin ms lateral y cruzada sobre una base formal en
una organizacin.