Cuestionario de Clima Laboral de Litwin y Stringer (1968) (Revisin, 2001)

El instrumento fue modificado y ampliado por Echezuria y Rivas el 2001

(Marn, 2003), simplificando su redaccin de manera que fuera ms entendible y clara.
En los anlisis, obtuvo un alpha de Cronbach de 0.83, consiguiendo un total final de 53
tems, contra los 50 tems que posee el instrumento original.

El instrumento est estructurado como escala tipo Lickert de 4 puntos, forzando

a contestar en alguno de los dos polos. Las respuestas van desde Muy en Desacuerdo a
Muy de Acuerdo.

Posee 9 dimensiones, las que se presentan junto a los tems que la componen:

1. Estructura: Refleja la percepcin de los trabajadores con respecto a las reglas,

procedimientos, trmites y otras limitaciones.
tems Positivos: 1, 2, 3, 4, 5, 6, 10.
tems Negativos: 7, 8, 9

2. Responsabilidad: Refleja la percepcin de los trabajadores con respecto a su

autonoma en la toma de decisiones.
tems Positivos:, 12, 13, 14, 15,
tems Negativos: 11, 16, 17

3. Recompensa: Refleja la percepcin de los trabajadores sobre la recompensa

recibida por su trabajo.
tems Positivos: 18, 19, 20, 23
tems Negativos: 21, 22

4. Riesgo: Refleja el sentimiento que poseen los trabajadores de los desafos que
se le imponen.
tems Positivos: 25, 26, 28
tems Negativos: 24, 27

5. Calor: Refleja la percepcin de los miembros de la institucin sobre la

posibilidad de un ambiente de trabajo grato y con buenas relaciones sociales.
tems Positivos: 29, 30, 33
tems Negativos: 31, 32

6. Estndares de Desempeo: Refleja la percepcin de los trabajadores sobre las

normas de rendimiento de la empresa
tems Positivos: 34, 35, 36, 37, 39
tems Negativos: 38

7. Apoyo: Refleja la percepcin de los trabajadores sobre la presencia de un

espritu o filosofa de ayuda dentro de la organizacin.
tems Positivos: 41, 43, 44
tems Negativos: 40, 42
 8. Conflicto: Refleja la percepcin de la capacidad que posee la organizacin de
aceptar las opiniones distintas, los problemas y fomentar la bsqueda de
soluciones.
tems Positivos: 46, 47, 48,
tems Negativos: 45, 49

9. Identidad: Refleja el sentido de pertenencia de los trabajadores hacia la

organizacin.
tems Positivos: 50, 51,
tems Negativos: 52, 53

Los tems se puntan de 1 a 4 puntos, siendo la categorizacin:

Muy de Acuerdo 4
De Acuerdo 3
En Desacuerdo 2
Muy en Desacuerdo 1

En el caso de los tems planteados en forma negativa, la categorizacin es:

Muy de Acuerdo 1
De Acuerdo 2
En Desacuerdo 3
Muy en Desacuerdo 4

Para el anlisis de las dimensiones, la puntuacin total de cada una ser dividida
por su nmero de tems (Valor Codificado), y para el anlisis del Clima Global, se
sumarn los Valores Codificados de todas las dimensiones y sern divididas por 9.

Los datos sern interpretados de acuerdo a la siguiente tabla (Marn, 2003):

Tabla de Codificacin
Nivel Nomenclatura
1 Malo
2 Regular
3 Bueno
4 Excelente
 Sin embargo, Marn (2003) en su trabajo sobre relacin entre clima y
compromiso organizacional codifica los datos de la siguiente manera, aproximando los
valores codificados:

Tabla de Codificacin
Nivel (Resultado del Clculo del Valor Nomenclatura
Codificado)
1,0 a 1,4 Malo
1,5 a 2,4 Regular
2,5 a 3,4 Bueno
3,5 a 4,0 Excelente
De ac pueden obtener los parmetros para determinar el clima laboral.
Para sacar los resultados deben calcular primero las dimensiones y luego el clima
general.
Para las dimensiones deben sumar el puntaje de cada respuesta por dimensin, ej:
Estructura: respuestas pregunta 1 + p2 + p3+ p4+ p5+ p6+ p7+ p8+ p9+ p10= X ese
valor se divide por 10 (cantidad de preguntas) y luego lo dividen por la cantidad de
pruebas aplicadas.
Ej: cuestionario 1: 2+2+3+2+4+1+2+3+1+4= 24
Cuestionario 2: 3+2+1+4+2+2+1+4+2+1= 22

22+24= 46
46/10=4,6
4,6/2= 2,3
Dimensin estructura valor 2,3 lo que indica que el clima es regular

Luego suman el resultado del clima de cada dimensin=

d1+d2+d3+d4+d5+d6+d7+d8+d9= X ese valor se divide por el total de dimensiones= 9
Ej:
Estructura= 2,3
Responsabilidad=3,4
Recompensa=3
Riesgo=2,1
Calor=1,6
Estndares de desempeo=3,3
Apoyo=3,8
Conflicto=2,9
Identidad=2,5

2,3+3,4+3+2,1+1,6+3,3+3,8+2,9+2,5= 24,9
24,9/9= 2,76 =2,8 aprox.
Clima general 2,8 Bueno

Bibliografa

Marn, M. (2003). Relacin entre el Clima y el Compromiso Organizacional. Trabajo

de Grado para optar al grado de Licenciado en Relaciones Industriales.
Universidad Catlica Andrs Bello, Venezuela.
 Cuestionario de Clima Laboral de Litwin y Stringer (1968) (Revisado, 2001)

Edad:______________ Sexo: _____________ Antigedad: _____________________

rea o Depto: ________________________________________________________________
Planta: _______________________________________________________________________

De Acuerdo
Muy en Desacuerdo

En Desacuerdo

Muy de cuerdo
En el siguiente cuestionario indique para cada una de las siguientes afirmaciones
su grado de acuerdo o desacuerdo en relacin a su percepcin sobre diversos
aspectos de la institucin, marcando con una X en la respuesta que considere ms
acertada. Asegrese de responder a todas las preguntas. No hay respuestas
correctas o incorrectas, ni preguntas con trampa.

(Recuerde escoger la casilla que corresponde a su respuesta en las columnas de

derecha)
1. En esta organizacin las tareas estn claramente definidas
2. En esta organizacin las tareas estn lgicamente estructuradas
3. En esta organizacin se tiene claro quin manda y toma las decisiones
4. Conozco claramente las polticas de esta organizacin
5. Conozco claramente la estructura organizativa de esta organizacin
6. En esta organizacin no existen muchos papeleos para hacer las cosas
El exceso de reglas, detalles administrativos y trmites impiden que las
7.
nuevas ideas sean evaluadas (tomadas en cuenta)
Aqu la productividad se ve afectada por la falta de organizacin y
8.
planificacin
9. En esta organizacin a veces no se tiene claro a quien reportar
Nuestra jefatura muestra inters porque las normas, mtodos y
10.
procedimientos estn claros y se cumplan
No nos confiamos mucho en juicios individuales en esta organizacin, casi
11.
todo se verifica dos veces
Nuestra jefatura le gusta que haga bien mi trabajo sin estar verificndolo con
12.
ellos
Mis superiores slo trazan planes generales de lo que debo hacer, del resto yo
13.
soy responsable por el trabajo realizado
En esta organizacin salgo adelante cuando tomo la iniciativa y trato de hacer
14.
las cosas por m mismo
Nuestra filosofa enfatiza que las personas deben resolver los problemas por
15.
s mismas
En esta organizacin cuando alguien comete un error siempre hay una gran
16.
cantidad de excusas
En esta organizacin uno de los problemas es que los individuos no toman
17.
responsabilidades
En esta organizacin existe un buen sistema de promocin que ayuda a que el
18.
mejor ascienda
Las recompensas e incentivos que se reciben en esta organizacin son
19.
mayores que las amenazas y crticas
20. Aqu las personas son recompensadas segn su desempeo en el trabajo
21. En esta organizacin hay muchsima crtica
En esta organizacin no existe suficiente recompensa y reconocimiento por
22.
hacer un buen trabajo
23. Cuando cometo un error me sancionan
La filosofa de nuestra jefatura es que a largo plazo progresaremos ms si
24.
hacemos las cosas lentas pero certeramente
 De Acuerdo
Muy en Desacuerdo

En Desacuerdo

Muy de cuerdo
25. Esta organizacin ha tomado riesgos en los momentos oportunos
En esta organizacin tenemos que tomar riesgos grandes ocasionalmente para
26.
estar delante de la competencia
La toma de decisiones en esta organizacin se hace con demasiada
27.
precaucin para lograr la mxima efectividad
28. Aqu la jefatura se arriesga por una buena idea
29. Entre la gente de esta organizacin prevalece una atmsfera amistosa
Esta organizacin se caracteriza por tener un clima de trabajo agradable y sin
30.
tensiones
31. Es bastante difcil llegar a conocer a las personas en esta organizacin
32. Las personas en esta organizacin tienden a ser fras y reservadas entre s
33. Las relaciones Jefatura Trabajador tienden a ser agradables
34. En esta organizacin se exige un rendimiento bastante alto
35. La Jefatura piensa que todo trabajo se puede mejorar
En esta organizacin siempre presionan para mejorar continuamente mi
36.
rendimiento personal y grupal
La Jefatura piensa que si las personas estn contentas la productividad
37.
marchar bien
Aqu es ms importante llevarse bien con los dems que tener un buen
38.
desempeo
39. Me siento orgulloso de mi desempeo
40. Si me equivoco, las cosas van mal para mis superiores
En esta organizacin la gerencia habla acerca de mis aspiraciones dentro de la
41.
organizacin
Las personas dentro de esta organizacin no confan verdaderamente una en
42.
la otra
43. Mi jefe y mis compaeros me ayudan cuando tengo una labor difcil
La filosofa de nuestra jefatura enfatiza el factor humano (cmo se sienten las
44.
personas, etc)
En esta organizacin se causa buena impresin si uno se mantiene callado
45.
para evitar desacuerdos
La actitud de nuestra jefatura es que el conflicto entre unidades y
46.
departamentos puede ser bastante saludable
47. La Jefatura siempre busca estimular las discusiones abiertas entre individuos
48. Siempre puedo decir lo que pienso aunque no est de acuerdo con mis jefes
Lo ms importante en la organizacin es tomar decisiones de la manera ms
49.
fcil y rpida posible
50. La gente se siente orgullosa de pertenecer a esta organizacin
51. Siento que soy miembro de un equipo que funciona bien
52. Siento que no hay mucha lealtad por parte del personal hacia la compaa
53. En esta organizacin cada cual se preocupa de sus propios intereses

Muchas Gracias por Participar.

Recuerde revisar si ha contestado a todas las preguntas.