Universidad Tecnolgica de Honduras

Asignatura: Control de Calidad II

Catedrtico: Ing. Mayra Lizette Gonzlez

Alumno: Luis Enrique Daz Gavarrete

201010810067

Fecha: 23/03/17
Ejercicios Capitulo 17

8. Un distribuidor de comestibles al mayoreo en una 9ran ciudad desea saber si la

demanda es lo bastante grande como para justificar la inclusin de un nuevo
producto. Para tomar la decisin, planea a3adir este producto a una muestra de
los almacenes a los que abastece, para as poder estimar el promedio de ventas
mensuales. El distribuye a tres cadenas comerciales y a almacenes
independientes de tamao mediano. La cadena A tiene 11 almacenes, la b 15 la C
116 y los almacenes independientes son 18. Solo tiene recursos para muestrear
12 almacenes. Cul seleccionara?
R. La cadena A ya porque tiene 11 almacenes ya que la capacidad es de 12
almacenes.

9. En una fbrica se desea seleccionar una muestra aleatoria de los expedientes

de los clientes para verificar que estn perfectamente documentados y
actualizados, con catlogos detallados de los productos que se les entregan, datos
de facturacin, quejas, etc. Se tienen aproximadamente 200 clientes, adems,
cada expediente tiene asignado un numero de acuerdo con su antigedad.
a) Qu procedimiento de muestreo se debe utilizar? Por qu? Primero debe de
seguir el procedimiento del muestreo al azar simple porque selecciona un grupo
de n elementos de la poblacin, de tal forma que cada muestra de tamao N tenga
la misma probabilidad de ser seleccionado.
b) Aplicando el mtodo que propuso tome una muestra aleatoria de 20 clientes.
R. Se dice que en la fbrica para revisar los expedientes de los 200 clientes que
estn documentados y actualizados vamos a tomar una muestra aleatoria de 20
clientes entonces al asignarle un nmero a cada empleado se logra que los
elementos de la poblacin a muestrear estn distribuidos al azar, y con esto el
mtodo de muestreo apropiado es al azar simple.
Para seleccionar a los 20 clientes se usara la tabla de nmeros aleatorios del
apndice, que ser equivalente a mezclar 200 papelitos con el nombre de cada
cliente y elegir 20 de ellos. Se debe enumerar a los clientes del 001 hasta los 200.
Con la ayuda de la tabla se seleccionaran 20 clientes entre 001 y 200. Para ello,
se seala al azar un lugar de la tabla y se identifica un nmero de tres cifras.
Supongamos que el lugar sealado est el nmero 137, entonces los nmeros se
van a elegir a partir del cruce de la columna 7 con el rengln 13.
10. Se tienen 3200 piezas de un proveedor, divididas en cuatro lotes iguales; cada
lote las piezas estn numeradas de 1 al 800. Se desea evaluar la calidad de las
piezas y para ello se tomara una muestra de 60 piezas. De qu maneras distintas
se pueden tomar las 60 piezas? Cul recomienda?
R. Se pueden tomar por los diferentes tipos de muestreos pero el que
recomendara seria el muestreo al azar estratificado porque es el que divide en
grupos las caractersticas de cada uno.

Ejercicios Capitulo 18

9. Para medir la eficacia de un proceso en una empresa, se cuantifica la

proporcin de artculos defectuosos. De acuerdo a los datos histricos se tiene
que el porcentaje promedio de artculos defectuosos es de 3.5%.
a) Un cliente de esta empresa exige que antes de enviar los embarques,
inspeccione los lotes y que aplique NCA de 2.5%, de acuerdo a esto, disee un
plan apropiado suponiendo un NCL 5% y un tamao de lote grande.

P1= NCA = 2.50 = 0.025

100 100

P2= NCA = 5 = 0.050

100 100

Re = P2 = 0.055 = 2
P1 0.025

b) Obtenga la curva CO para el plan.

0.995 0.975 0.950 0.900 0.750 0.500 0.250 0.100 0.050 0.025 0.010
Pa 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
C=25 14.74 16.98 18.21 19.71 22.4 25.67 29.2 32.7 34.9 36.9 39.3
p 0.02 0.023 0.025 0.027 0.031 0.035 0.04 0.045 0.048 0.051 0.054
 Curva CO

Pa

C) Si el lote tiene un nivel de calidad igual al promedio del proceso, cual es la

probabilidad de aceptarlo?
R. Se esperara aceptar 50 y por el otro lado rechazar 50.

19. Una manufacturera automovilista est usando un plan muestral de n=200 y

c=0 para todos los tamaos del lote. Construya las curvas CO Y AOQ.
Grficamente determine el valor de AQL para =0.05 y el valor de ACQL.
20. Una de las principales firmas de computadora usa un plan muestral de n=50 y
c=0 sin tomar en cuenta el tamao del lote, construya las curvas CO y AOQ.
Grficamente determine el valor de AQL para = 0.05 y el valor de ACQI.
Ejercicios Capitulo 6

4. Para el ejercicio 15 del captulo 5, sobre el grosor de las lminas de asbesto se

tiene que las especificaciones son: que EL= 4.2mm, ES=5.8mm. Adems de las
mediciones hechas en los ltimos 3 meses se aprecia un proceso que tiene una
estabilidad aceptable, con =4.75, y =0.45. Conteste
A) Calcule el ndice K e interprtelo.

K= -31.25

B) Obtenga los ndices Cp y Cpk e interprtelo.Cp= 0.592593 Cpk= 0.407407

Con referencia al resultado obtenido, considero que el proceso no est
debidamente centrado ya que el ndice Cpk es menor que el Cp, y adems se
logra identificar que las especificaciones estn fuera del rango del proceso.

C) Con base en la tabla 6.2 estime el porcentaje de lminas queno cumplen con
especificaciones: del lado inferior, lado superior y de ambos lados.
La tabla 6.2, nos muestra que el porcentaje de las lminas esta fuera de las
especificaciones deseados, de modo que el ndice Cpk= 0.41 est dentro de un
6.68%.

D) En resumen el proceso cumple con las especificaciones. Argumente su

respuesta.
En base a los resultados obtenidos, se puede concluir que elproceso no cumple
con las especificaciones, ya que los datos obtenidos no muestran rangos
aceptables para una aprobacin del proceso.
5. Los siguientes datos representan las mediciones de viscosidad en los ltimos
tres meses de un producto lcteo. El objetivo es tener una viscosidad de 80 10
cps.

84 81 77 80 80 82 78 83 81 78 83 84 85 84 82 84 82 80 83 84 8278 83 81 86 85
79 86 83 82 84 82 83 82 84 86 81 82 81 82 87 8483 82 81 84 84 81 78 83 83 80
86 83 82 86 87 81 78 81 82 84 8379 80 82 86 82 80 83 82 76 79 81 82 84 85 87
88 90

Paso 1: Determino el rango de datos R = 90 76 = 14

Paso 2: Obtengo el nmero de clases (NC): Criterios

80= 8.94NC = 1+3.3 Log (80) = 7.28

Como es mayor de 7 --- (7.28) se elige NC = 8

Paso 3: Establezco la longitud de las clases (LC)

LC = R = 14 = 1.75
NC 8

Interval frecuen Frecuencia

Clase o cia relativa
1 76-77.75 2 2.50%
77.75-
2 79.5 8 10%
79.5-
3 81.25 16 20%
4 81.25-83 28 35%
5 83-84.75 12 15%
84.75-
6 86.5 9 11.25%
86.5-
7 88.25 4 5%
8 88.25-90 1 1.25%
TOTAL 80
Histograma:

Histograma

Opinin sobre la capacidad: En el histograma se identifica una distribucin en

forma de campana, lo cual nos dice que es una distribucin normal, a su vez los
datos se concentran entre 81.25 -83 de viscosidad en cps

B. Calcule la media y la desviacin estndar y, considerando estos parmetros

como poblacionales estime los ndices Cp, Cpk, Cpm y K e interprtelos con
detalle.

Media
=82,45 cps

Desviacin estndar
=2,6

ndice Cp
CP= ES-EI = 90-70 = 1.28
6SIG 6(2.6)

Segn el resultado del Cp, podemos analizar que el proceso est en Clase o
categora de proceso en 2, lo que quiere decir que es parcialmente adecuado y
necesita un control estricto. Adems, se puede concluir que el proceso
tiene0.014% por fuera de las dos especificaciones, la superior y la inferior.

Con base en los ndices dados por las tablas estime el porcentaje fuera de
especificaciones.
% fuera de las Partes por
Indice Valor especificacione millon por
s fuera
cp 1.28 0.014 140.63
cpi 1.6 0.0001 0.794
cps 0.97 0.1985 1985.6

Segn el ndice de capacidad potencial el 0,014% est de los datos esta por fuera
de las especificaciones y 140.643 de datos esta por fuera de cada milln.Segn el
ndice de capacidad superior indica que el 0.1985% est por fuera de la
especificacin del lmite superior y 1985.08 de datos esta por fuera de cada milln.
Segn el ndice de capacidad inferior indica que el 0.001% est por fuera de la
especificacin del lmite inferior y 0.794 de datos esta por fuera de cada milln.

13. La especificacin de peso de una preforma en un proceso de inyeccin de

plstico es de 60 1g. Para hacer una primera valorizacin de la capacidad del
proceso se obtiene una muestra aleatoria de n=40 piezas, y se obtiene que
=59.88 y S=0.25.
A) Estime con unintervalo de confianza de 95%, los ndices Cp, Cpk, y Cpm e
interprete cada uno de ellos.
Cp = ES EI = 61 59 = 1.33
6S 6(0.25)

p = - EI = 59.88 59 = 1.17
3S 3(0.25)
Cps = ES -___ = 61 59.88 = 1.49
3S 3(0.25)

Cpk = Mnimo de p y Cps

B) Hay seguridad deque la capacidad del proceso sea satisfactoria.

Cpk = 1.17

C) Por que fue necesario estimar por intervalos.

CPM = ES EI = 61 59 = 1.20
6 6(0.2773)

= + (M N) 0 0.25 + (59.88 60) = 0.2773

N = 0.50 (ES EI)
N = (61 + 59) 0.5
N = 60

n = 40
Z a/2 = 95% = 1.96

Para Cp
P Z a/2 P = 1.33 1.96 * 1.33 = 1.33 0.30

CP est entre 1.03 Y1.63

Para CPK
Cpk Z a/2

1.17 1.96 = 1.17 1.96

1.17 1.96

Cpk = 1.17 0.28

Cpk est entre 0.89 Y 1.45

Para Cpm
Cpm Z a/2 Cpm

1.20 1.96
1.20 0.31
1.20 0.31