Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
Vestimentatie Copii
Vestimentatie Copii
PORTOFOLIU
la
,,La corespondena
economic
A elaborat:Lungu Cristina,gr.FB-114
A verificat:Jorovlea Elvira,
lector univ.
1
Chiinu 2012
Cuprins:
1.Scrisoare circular..................................................................................3
2.Aviz........................................................................................................4
3.Cerere de ofert general.......................................................................5
4.Cerere de ofert special........................................................................6
5.Oferta nesolicitat, ferm, cu termen.....................................................7
6.Oferta solicitat, facultativ...................................................................8
7.Comanda ferm......................................................................................9
8.Comanda de prob...............................................................................10
9.Comanda de modificare.......................................................................11
10.Comanda repetat..............................................................................12
11.Reclamaie din partea clientului........................................................13
12. Reclamaie din partea furnizorului:
a) Somaia I........................................................................................14
b) Somaia II.......................................................................................15
c) Somaia III.....................................................................................16
13. Remediere pentru o reclamaie fondat............................................17
14. Remediere pentru o reclamaie nefondat........................................18
15. Scrisoare de solicitare de referine....................................................19
16. Scrisoare de rspuns la solicitarea de referine:
a) Rspuns favorabil..........................................................................20
b) Rspuns evaziv..............................................................................21
c) Rspuns defavorabil.......................................................................22
17. Contract de munc............................................................................23
18. Contract de vnzare-cumprare...............................................24-25
19. Cererea personal..............................................................................26
20. Curriculum vitae (CV)......................................................................27
21. Scrisoare de recomandare.................................................................28
22. Scrisoare de prezentare.....................................................................29
2
Scrisoare circular
Stimai domni,
V rugm ca,pe viitor,s ne trimite-i pe aceast adres comenzile cu care avei plcerea s
ne onorai:
S.R.L. Go-Go,
Str. Meterul Manole,9,
Or.Chiinu
Cu sperana c ncercarea noastr de mbuntire a serviciilor v va prea util,v
transmitem salutri distinse.
10.06.2012
3
Aviz
NU TII
cum s-i rsfei copilul!!!
Noi ne-am gndit la asta...
Stimai prini,
4
Cererea de ofert general
,,GO-GOS.R.L Ctre
MD-2023 ,,IonelS.A,
Or.Chiinau Str.Bulgar, 47,
Str.Meterul Manole 9 Or.Chiinau,
Tel:(022)42-35-47 MD-2001,
E-mail:gogo@mail.md Doamnei Tamara LUCHIAN, director
Bunici Andrei,director
Nr.14 din 29 mai 2012
Doamn director,
Am citit cu interes anunul Dvs. din revista ,,Smarald despre produsele pe care le
comercializai i noua colecie pentru copii.
Suntem un magazin specializat n vestimentaie pentru copii,bine situat pe piaa din
Moldova.Datorit faptului c produsele noastre sunt din ce n ce mai solicitate n ultimii 2 ani
iar concurena din ce n ce mai puternic, ne vedem motivai s ne diversificm gama de
produse.
V rugm s ne propunei,n aceast privin,o ofert detaliat (catalog,lista de preuri,condiii
de plat) a tuturor articolelor vestimentare pentru copii i date referitoare la o posibil
reducere,n funcie de cantitate.
V rugm s ne comunicai dac putei s ne livrai lunar cantiti mari.
Comunicai-ne,de asemenea,dac ar fi posibil s ne efectuai o livrare de prob.n cazul n
care aceast livrare de prob ne va satisface,putei s contai pe o comand ferm din partea
noastr a articolelor de cea mai nnalt calitate.
Deoarece clientela noast este n ateptarea ofertei,v-am fi recunosctori,dac
ne-ai rspunde imediat.
Ateptm cu interes oferta Dvs.
Cu respect,
Doamn director,
Am citit cu interes anunul Dvs. din revista ,,Smarald despre produsele pe care le
comercializai i noua colecie pentru copii . V-am fi ndatorai dac ne-ai informa,deocamdat,
asupra unor articole din colecia respectiv.
Suntem un magazin specializat n vestimentaie pentru copii,bine situat pe piaa din
Moldova.Datorit faptului c produsele noastre sunt din ce n ce mai solicitate n ultimii 2 ani
iar concurena din ce n ce mai puternic, ne vedem motivai s ne diversificm gama de
produse.
V rugm s ne propunei,n aceast privin,o ofert detaliat (catalog,lista de preuri,condiii
de plat) a costumelor de carnaval pentru copii din colecia ,,Poveste i s inei cont de faptul
c acceptm numai articole de cea mai nalt calitate.
Estimm necesarul nostru lunar la 100 de buci i ne-am dori s ne comunica i dac a-i
putea livra marfa n termen de o sptmn din momentul comenzii.
Comunicai-ne,de asemenea,dac ar fi posibil s ne efectuai o livrare de prob.n cazul n
care aceast livrare de prob ne va satisface,putei s contai pe o comand ferm din partea
noastr.
Deoarece clientela noast este n ateptarea ofertei,v-am fi recunosctori,dac
ne-ai rspunde imediat.
Sperm ntr-o eventual colaborare.
Cu respect,
Domnule director,
Partenerii notri comuni ne-au informat c suntei n cutarea unui furnizor de ncredere de
articole vestimentare pentru copii,de aceea dorim s propunem ateniei Dvs. produsele noastre
care carespund unui nalt nivel al calitii.
V putem oferi un sortiment bogat n toate mrimile i culorile din colecia noastr
,,Poveste:
Costumul de iepura-500 lei
Costumul de lup-600 lei
Costumul de ngera-800 lei
Costumul de prines-600 lei
Costumul de broscu-550 lei
Costumul de pisic-450 lei
Deoarece activm pe o pia cu o concuren mare,suntem nevoii s reducem la minimum
preurile noastre iar n cazul unei comenzi n cantiti mari preul este negociabil.
Clienilor care doresc s fac uz de oferta noastr,le acordm un rabat de 5% dac ne trimit
comanda nainte de sfrirul lunii viitoare.
Dac suntei interesai de mai multe detalii,nu ezitai s ne scriei.
Cu respect,
Oferta solicitata,ferm
7
,,IonelS.A Ctre
MD-2001 ,,GO-GOS.R.L,
Or.Chiinu Str.Meterul Manole ,9,
Str.Bulgar 47 Or.Chiinu,
Tel:(022)32-65-88 MD-2023,
Tamara Luchian,director Domnului Andrei BUNICI, director
Nr.24 din 5 iunie 2012
Domnule director,
V mulumim pentru cererea Dvs. de ofert nr.19 din 31 mai 2012 i pentru interesul fa de
produsele noastre.
Lista de preuri a produselor din colecia,,Poveste v st la dispozitie:
Costumul de iepura-500 lei
Costumul de lup-600 lei
Costumul de ngera-800 lei
Costumul de prines-600 lei
Costumul de broscu-550 lei
Costumul de pisic-450 lei
Din lista de preuri de mai sus constatai c preurile menionate sunt foarte sczute de aceea
nu ne permitem acordarea vreunui rabat;sistemul nostru de producie n mas este cel care ne
creeaz posibilitatea de a menine aceste preuri avantajoase fr a afecta caliatatea nalt a
tuturor articoleler.
Pentru nici o comand nu se prevede o cantitate minim,aa c putem s livrm orice cantitate
comandat.Marfa comandat o putem livra imediat dup primirea comenzii iar plata se
efectueaz n decurs de 5 zile de la primirea facturii noastre.
Referitor la livrarea de prob suntem dispui s facem o ncercare,dar ateptm comanda Dvs.
ferm.
Sperm c oferta noastr v va satisface i ateptm cu plcere prima Dvs. Comand.
Cu respect,
Comanda ferm 8
,,GO-GOS.R.L Ctre
MD-2023 ,,IonelS.A,
Or.Chiinau Str.Bulgar ,47,
Str.Meterul Manole 9 Or.Chiinau,
Tel:(022)42-35-47 MD-2001,
E-mail:gogo@mail.md Doamnei Tamara LUCHIAN, director
Bunici Andrei,director
Nr.22 din 6 iunie 2012
Doamn director,
V mulumim pentru oferta Dvs. din 31 mai 2012 i v comunicm c suntem de acord cu
preurile stabilite de Dvs.,de aceea ne-am decis s comandm urmtoarele articole:
-Costume de ngera-30 buc. la pre de 800 lei
-Costume de prines-30 buc. la pre de 600 lei
-Costume de iepura- 30 de buc. la pre de 500 lei
Precizm c este esenial ca materialul i esecuia s fie de prim calitate,n conformitate cu
oferta Dvs.Rugm ca articolele s fie expediate timp de 24 de ore de la primirea comenzii.
V rugm s expediai marfa n ambalaj corespunzator,aa nct eventualele deteriorri n
timpul transportului sau la descrcare s fie reduse la minimum.
V rugm s confirmai aceast comand i s ne asigurai c marfa se va livra n condi iile
stabilite.
Cu respect,
Comanda de prob
9
,,GO-GOS.R.L Ctre
MD-2023 ,,IonelS.A,
Or.Chiinau Str.Bulgar, 47,
Str.Meterul Manole 9 Or.Chiinau,
Tel:(022)42-35-47 MD-2001,
E-mail:gogo@mail.md Doamnei Tamara LUCHIAN, director
Bunici Andrei,director
Nr.33 din 14 iunie 2012
Doamn director,
V mulumim pentru oferta Dvs. din 31 mai 2012.Vom fi bucuroi dac ne-ai trimite
pentru comanda de prob 20 costume de ngera la pre de 800 lei i 40 de prines la pre de 600
lei.
n cazul n care calitatea nalt va satisface ateptrile noastre i a clienilor,pute i s conta i
pe o comand ferm n cantiti mult mai mari, iar n cazul n care marfa solicitat nu va avea
succes n cazul testrii calitii,ea va fi returnat.Rugm ca marfa solicitat s fie reinut pe un
termen de 45 de zile din momentul primirii.
Plata se va efectua prin transfer, dup primirea facturii timp de 5 zile.
Cu respect,
Comanda de modificare
10
,,GO-GOS.R.L Ctre
MD-2023 ,,IonelS.A.,
Or.Chiinau Str.Bulgar, 47,
Str.Meterul Manole 9 Or.Chiinau,
Tel:(022)42-35-47 MD-2001,
E-mail:gogo@mail.md Doamnei Tamara LUCHIAN, director
Bunici Andrei,director
Nr.39 din 16 iunie 2012
Doamn director,
Am analizat cu mult atenie oferta Dvs. nr.19 din 31 mai,anul curent.Articolele pentru copii
de cea mai nalt calitate pe care le-ai propus,ne satisfac necesitile noastre dup calitate i
pre,dar nu ne convine termenul de plat i modul de achitare cu suma total.
Din aceste considerente,rugm s se revizui oferta Dvs. i s prelungii termenul la 15 zile iar
plata s se efectueze n rate.
Dac suntei dispui s acceptai condiiile noastre,putei conta pe o camand ferm n
cantii mari care va permite rabatul de 5% oferit de Dvs.
Sperm c vei fi de acord cu condiiile expuse i asteptm rspunsul Dvs..
Cu respect,
Comanda repetat
11
,,GO-GOS.R.L Ctre
MD-2023 ,,IonelS.A,
Or.Chiinau Str.Bulgar,47,
Str.Meterul Manole 9 Or.Chiinau,
Tel:(022)42-35-47 MD-2001,
E-mail:gogo@mail.md Doamnei Tamara LUCHIAN, director
Bunici Andrei,director
Nr.55 din 19 iunie 2012
Doamn director,
Spernd la o colaborare i mai strns n viitor,v rugm s primii sincerele noastre salutri.
Cu respect,
Domnule director,
n comanda noastr nr.22 din 6 iunie 2012 am menionat,n mod expres,c marfa trebuie s
soseasc,cel trziu,peste 24 de ore de la primirea comenzii iar marfa comandat de noi a fost
livrat abia peste 2 zile.
Nu avem n stoc aceste articole i orice ntrziere ne va pricinui pierderi n afaceri.
V rugm s livrai articolele fr ntrziere,n caz contrar vom fi nevoii s ntrerupem
aceast colaborare.
Cu respect,
Cu respect,
14
,,IonelS.A Ctre
MD-2001 ,,GO-GOS.R.L,
Or.Chiinu Str.Meterul Manole ,9,
Str.Bulgar 47 Or.Chiinu,
Tel:(022)32-65-88 MD-2023,
Tamara Luchian,director Domnului Andrei BUNICI, director
Nr.55 din 19 iunie 2012
Domnule director,
Cu respect,
15
,,IonelS.A Ctre
MD-2001 ,,GO-GOS.R.L,
Or.Chiinu Str.Meterul Manole ,9,
Str.Bulgar 47 Or.Chiinu,
Tel:(022)32-65-88 MD-2023,
Tamara Luchian,director Domnului Andrei Bunici, director
Nr.74 din 23 iunie 2012
Domnule director,
n ciuda somaiilor precedente nr.55din 19 iunie 2012 i nr.74 din 15 iunie 2012,nu ai achitat
nc factura restant emis de noi privind contractul nr.22 din 6 iunie 2012.
Posibilitile noastre de a v acorda o nou amnare sunt practic epuizate.Din
pcate,obligaiunile pe care,la rndul nostru,le avem fa de furnizorii notri,ne silesc s trecem la
msuri ultimative.
De aceia v aducem la cunotin c vom apela la instana de judecat,dac n urmatoarele 10
zile nu vei achita factura.
Sperm totui s rezolvai problema i s nu ajungem n instan.
Cu respect,
,,GO-GOS.R.L Ctre
MD-2023 ,,IonelS.A, 16
Or.Chiinau Str.Bulgar,47,
Str.Meterul Manole 9 Or.Chiinau,
Tel:(022)42-35-47 MD-2001,
E-mail:gogo@mail.md Doamnei Tamara LUCHIAN, director
Bunici Andrei,director
Nr.78 din din 20 iunie 2012
Doamn director,
Cu respect,
17
,,GO-GOS.R.L Ctre
MD-2023 ,,IonelS.A,
Or.Chiinau Str.Bulgar,47,
Str.Meterul Manole 9 Or.Chiinau,
Tel:(022)42-35-47 MD-2001,
E-mail:gogo@mail.md Doamnei Tamara LUCHIAN, director
Bunici Andrei,director
Nr.79 din 21 iunie 2012
Doamn director,
Cu respect,
18
,,IonelS.A Ctre
MD-2001 ,,VictoriabankS.A.,
Or.Chiinu Secia ,,consulaii,
Str.Bulgar 47 Manager-consultaii,
Tel:(022)32-65-88 Dlui tefan Mihai,
Tamara Luchian,director Str.Mihai Eminescu,18,
Nr.88 din 10 iunie 2012 Or.Chiinu,
MD-2033
Ref.:Informaii
Firma menionat n fia alturat a citat banca Dvs. drept referin. n prezent,ducem
tratative cu aceast firm pentru o comand n valoare de 35000 lei.Deoarece firma solicit o
scaden de 2 luni,ne-am permis s solicitm informaii referitoare la situaia financiar i
solvabilitatea ei.
V asigurm c vom trata aceste informaii cu cea mai mare confidenialitate.
Pentru amabilitatea Dvs. v mulumim anticipat.
Cu toata stima,
Director T.Luchian
19
,,VictoriabankS.A., Ctre
MD-2033 ,,IonelS.A,
Or.Chiinu, Str.Bulgar,47,
Str.Mihai Eminescu,18, Or.Chiinu,
Tel.:(022)32-55-77 MD-2001,
tefan Mihai,manager-consultaii Doamnei Tamara Luchian,director
Nr.33 din 12 iunie 2012
Ref.:Informaii
Ca rspuns la solicitarea Dvs. de informaii nr.88 din 10 iunie 2012,cu referire la firma
meniont,dorim s v informm c S.A.,,GO-GO are un capital de 1 mil.lei i are 30 de
angajai.
Ea dispune de o important clientel,dar au fost momente cnd a fost obligat s contracteze
credite pe termen scurt de la banca noastr.De fiecare dat i-a asumat responsabilitatea de a
efectua plile regulat deaceea suntem convini c Dvs. vei gsi n aceast firm un partener
serios de afaceri.
Sperm c prin aceste informaii s v fi fost de folos.
Cu respect,
Manager M.tefan
,,VictoriabankS.A., Ctre
MD-2033 ,,IonelS.A, 20
Or.Chiinu, Str.Bulgar,47,
Str.Mihai Eminescu,18, Or.Chiinu,
Tel.:(022)32-55-77 MD-2001,
tefan Mihai,manager-consultaii Doamnei Tamara Luchian, director
Nr.33 din 12 iunie 2012
Ref.:Referine
Confidenial i fr responsabilitate.
Cu respect,
Manager M.tefan
,,VictoriabankS.A., Ctre
MD-2033 ,,IonelS.A,
21
Or.Chiinu, Str.Bulgar,47,
Str.Mihai Eminescu,18, Or.Chiinu,
Tel.:(022)32-55-77 MD-2001,
tefan Mihai,manager-consultaii Doamnei Tamara Luchian, director
Nr.33 din 12 iunie 2012
Ref.:Referine
Ca urmare a cererii Dvs. din data de 10 iunie inem s v facem cunoscut c,din
pcate,experiena noastr cu aceast firm este defavorabil.
Conducerea firmei nu a dat dovad de responsabilitate,de nenumrate ori contactnd credite
nu i-a achitat plile la scaden i am fost nevoii s apelm la instana de judecat.
Ne pare ru c nu putem s v oferim informaii favorabile i v urgm,dup cum e uor de
neles,s pstrai cea mai mare discreie.
Cu respect,
Manager M.tefan
Contract de munc
Din partea:
Contract de vnzare-cumprare
Art.1.
Prile
ntre S.A.,, Ionel, cu sediul n Chiinu, Str. Bulgar,47, reprezentat prin Luchian Tamara
23
n calitate de vnztor i Dl Bunici Andrei, cu sediul n or.Chiinu, str. Meterul Manole ,9,
avnd funcia de director al S.R.L GO-GO, legitimat cu BI seria A nr. 2000453, eliberat de
Oficiul 47, la data de 10.09.2010, n calitate de cumprtor, a intervenit prezentul contract de
vnzare-cumprare, n urmtoarele condiii:
Art.2.
OBIECTUL CONTRACTULUI
Societatea Comercial ,, Ionel vinde cumprtorului S.R.L. GO-GO articole vestimentare
pentru copii n valoare de 100000 lei.
La semnarea prezentului contract, cumprtorul a achitat vnztorului 30 % din preul vnzrii,
adic 30000 lei, conform chitanei nr. 8 din 8 mai 2012 .
Restul, datorat de 700000 lei, se oblig a plti societii vnztoare n 4 rate lunare, dup cum
urmeaz:
1) - lei 10000 la 01 iunie 2012,
2) - lei 15000 la 01 iulie 2012,
3) lei 20000 la 01 august 2012,
4) - lei 25000 la 01 septembrie 2012.
n cazul n care ratele datorate nu vor fi achitate la termenele stabilite, societatea vnztoare va
include i dobnda legal de 17% la restul de plat, plus cota legal de ntrziere pe care o
percepe banca la mprumuturile restante.
Ratele datorate se vor putea reine i prin lista de plat din remuneraie cuvenit cumprtorului.
Art. 3.
- Cumprtorul se oblig s achite plata ratelor, personal i direct, la casieria vnztorului, sub
sanciunea urmririi ncasrii ratei scadente, prin reinerea pe stat, n caz de neplat a unei rate.
Art. 4.
- n cazul n care cumprtorul i va schimba sediul, acesta se oblig ca, n termen de trei zile
de la data cnd a intervenit schimbarea, s comunice, n scris, vnztorului, noul sediu
cunoscnd c, n caz contrar, este pasibil de sanciunile prevzute de lege.
Art. 5.
- Mrfurile vndute cu plata n rate devin proprietatea cumprtorului din momentul semnrii
contractului de vnzare-cumprare. Mrfurile nu vor fi nstrinate, de ctre cumprtor, prin
vnzare, donaie sau alte moduri de nstrinare, mai nainte de a se fi pltit integral preul lor.
n caz de nstrinare, mpotriva acestei interdicii, societatea vnztoare va urmri pentru ratele
datorate pe cumprtor.
Art. 6
- Subsemnatul Bunici Andrei, declar c am cumprat i primit mrfurile menionate mai sus, n
condiiile specificate, pe care le accept i m oblig a le respecta ntocmai.
Contractul a fost ncheiat n 2 exemplare, cte unul pentru fiecare parte contractant.
24
Vnztor T.Luchian
Cumprtor A.Bunici
Cererea personal
Directorului S.R.L,,GO-GO,
Domnului Andre Bunici
Domnule director,
25
Subsemata,Mardari Valentina,angajat a magazinului ,,GO-GO,n funcia de vnztor,din
cadrul Departamentului Vnzri,rog s-mi aprobai eliberarea unei copii a Carnetului de Munc.
Solicit aceast copie pentru depunerea unui dosar la B.N.M
V mulumesc.
Premii obinute:
Decembrie,2009 - am obinut premiul I la Olimpiada Republican de Matematic
Cunotine:
Cunotine de specialitate economic:Matematic aplicat n contabilitate;microeconomie;
finane publice;management;marketing;contabilitate.
Cunotine operare P.C.:Operare rexte:Microsoft Word,Excel,Power Point.
Scrisoare de recomandare
Doamna Marinici Ana a ocupat postul de manager n cadrul firmei noastre n perioada 22 mai
2005-31 aprilie 2012,contribuind esenial la meninerea i dezvoltarea activitii firmei.
Eaa fost un angajat devotat. Iar punctele ei tari sunt: spiritual de echip, capaciatatea de
asimilare rapid a informaiei, ingeniozitate, perseveren,adaptabilitate la diverse situaii..
Printre realizarile sale se numara:
Creterea numrului de clieni de la 80 la 145,
realizarea unui procent stabil de 50%, clieni cu activitate lunar,
realizarea constant a unui numr de cel puin 80 comenzi lunar,
realizarea unui procent mediu de ncasri de 95%,
Suntem siguri c doamna Marinici Ana i va dovedi abilitile i devotamentul fa de
Dvs.,aducndu-v aportul la evoluia organizaiei.
Cu respect,
Directorul ,,GO-GO A.Bunici
Scrisoare de prezentare
28
Stimate director,
Lund cunotin de avizul publicat n ziarul Economica din13 octombrie 2012, mi permit
s v prezint, n cele ce urmeaz,scrisoarea mea de motivaie, anexat C.V.-ului
Firma Dvs. specializat n vestimentaie pentru copii ,a cunoscut o dezvoltare spectaculoas
n ultimii ani,ceea ce m-a convins s-mi doresc s fac parte din echipa Dvs.
nsufleit de dorina de a reui i de realele posibiliti de afirmare,propun ateniei Dvs.
candidatura mea pentru ocuparea postului de manager .
Beneficiind de o pregtire universal adecvat,inclusiv de o diplom de absolvent a
Academiei de Studii Economice din Moldova,facultatea Bussines i Administrare,sunt pregtit
s pun la dispoziia instituiei pentru care candidez avantajele formrii mele teoretice,pe cele ale
semnificativei experiene de care dispun.
Documentndu-m asupra activitii derulate de firma pe care o conducei,am constatat,cu
nedisimulat satisfacie,c profilul i realizrile ecesteia corespund pe deplin aspiraiilor mele.
Iat de ce -mi permit s apreciez c dorina mea de afirmare,entuziasmul,adaptabilitatea i
pasiunea pentru reuita total sunt numai cteva dintre trsturile de caracter pe care voi fi
onorat s le expun la dispoziia unei echipe tinere i dinamice.
Cu convingerea c ateniaa Dvs. va fi reinut de candidatura mea,v mul umesc pentru
timpul acordat,spernd c un interviu va fi de natur s releve aspecte suplimentare aferente
personalitii,capacitilor i disponibilitilor mele.
29