Sunteți pe pagina 1din 7

Codul de Etic

Orange
ntr-o lume tot mai intens conectat, vrem s aducem cele mai
bune servicii digitale pentru toi i fiecare. Ambiia noastr este s
fim operatorul preferat al tuturor.

Prin acest cod de etic Orange adopt un set de principii de


ghidare, menite sa consolideze ncrederea angajailor, clienilor,
furnizorilor, acionarilor i partenerilor si precum i a societii n
ntregime.

Aceste principii de aciune sunt bazate pe respect, integritate,

etica n afaceri este calitate a serviciilor i spirit de echip. Orange va respecta aceste
principii zi de zi i va asigura respectarea lor de toi cei cu care
lucreaz, indiferent de mediul geografic i cultural.

la baza dezvoltrii Credem, c un comportament exemplar poate doar s fortifice


poziia noastr de operator de ncredere.

responsabile V ndemn s citii acest document de referin i s adoptai


aceste principii.

Stphane Richard
Preedinte i Director Executiv Orange
angajamentele noastre
Angajamentul de Respect constituie un veritabil ghid n relaiile Angajamentul de Calitate const n asigurarea unor servicii de
noastre cu toate prile interesate i este parte integrant a tuturor calitate pentru clienii notri. Calitatea se refer la fiecare domeniu al
activitilor noastre. Noi inem cont de diferenele individuale i le afacerii i fiecare are un rol, contribuind la realizarea acestui obiectiv.
respectm. Ambiia noastr este s fim recunoscui i susinui de toate prile
interesate.
Respectul st la baza interaciunii dintre oameni, nu doar n interiorul
Grupului, n raport cu clienii i acionarii notri, dar i n mediul Spiritul de Echip care ne inspir, cuprinde de asemenea solidari-
nostru social. tatea i cooperarea. Aceasta nseamn c noi putem combina cele
mai bune competene spre beneficiul clienilor notri i a prilor
Noi respectm oamenii i dreptul lor la via privat. Respectm interesate, depind mpreun provocrile cu care ne confruntm
diferenele de origine, etnie, gen, cultur, vrst, situaie familial, acum i cele de viitor.
orientare religioas, politic sau sindical.
Principiile noastre de aciune i conduit sunt n conformitate cu cele
Angajamentul de Integritate ne determin s respectm cu din Declaraia Universal a Drepturilor Omului i cele stabilite de
strictee obligaia noastr de onestitate n relaiile de afaceri. E o Organizaia Internaional a Muncii (n special n ceea ce privete
cerinta catre noi toti si catre management n particular, de a adopta interdicia fa de munca forat i folosirea muncii copiilor), de
un comportament exemplar n procesul de ndeplinire a obligaiilor OCDE (n special n ceea ce privete lupta mpotriva corupiei) i
nostre fa de clieni, colegi i alte pri interesate. angajamentele pe care Grupul Orange i le-a asumat n privina
respectrii Responsabilitii Social Corporative, fiind una dintre
primele organizaii care a aderat la Pactul Global al Naiunilor Unite.
n privina furnizorilor fa de concurenii notri
principiile noastre de aciune Noi construim activ relaii de lung durat
cu furnizorii notri, bazate pe ncredere,
Cutm s ne difereniem de concurenii
notri printr-o calitate ireproabil
respect i integritate, pentru ca toi clienii a experienei clienilor notri, bazat pe
notri s beneficieze de cele mai bune calitatea produselor i serviciilor i a relaiilor
fa de clienii notri fa de acionarii notri servicii. La rndul nostru, mizm din partea noastre. Subscriem principiului fundamental
Orange Group i-a fundamentat succesul pe Toate eforturile noastre sunt furnizorilor pe respectarea unor principii de concuren sntoas i loial - un
abilitatea de a livra produse i servicii de calitate, direcionate spre creterea ncrederii echivalente celor stabilite n acest cod. factor-cheie pentru cretere i inovare.
pe placul clienilor. Mereu ateni fa de ateptrile acionarilor notri, cu scopul de
i nevoile clienilor, noi evalum i mbuntim a asigura c investiiile lor sunt
constant produsele i serviciile noastre, calitatea profitabile. cu toate prile interesate n rile n care opereaz Grupul
relaiilor noastre pe toate canalele (n magazine, Noi ne conformm legilor i reglementrilor Contieni de responsabilitile noastre,
centre de apel, on-line i n reelele sociale), Prezentm acionarilor notri n vigoare i respectm mediul natural i optimizm consumul de energie i alte
capacitatea noastra de a fi inovativi i de a informaie inteligibil, relevant i cultural al rilor n care ne desfurm resurse naturale, i integrm preocuprile
optimiza procesele noastre pentru o mai buna exact, n mod regulat i n timp util, activitatea. ce in de mediu n activitile noastre.
experien a clientului. i solicitm activ prerea investitorilor,
n special prin intermediul Clubului de Indiferent de circumstane, noi nu finanm Fie c ne este ncredinat o misiune
Angajamentul nostru de a face calitatea i inovaia Acionari (Club des Actionnaires). De partide politice sau organizaii al cror de interes general sau de livrare a unui
s lucreze pentru clienii notri este fora motrice, asemenea, depunem toate eforturile scop este primordial politic. serviciu universal, noi ne angajm s
care st la baza fiecrui produs pe care l crem i s ne asigurm c reglementrile Grupul Orange nu tolereaz corupia. dezvoltm mijloacele potrivite pentru
l aducem pe pia. Suntem contieni c bursiere i principiile de bun a ndeplini angajamentele noastre.
preocuprile i cerinele cu privire la sntate i guvernare corporativ sunt onorate. Noi promovm utilizarea informaiei i
sigurant sunt de o importan primordial. a tehnologiilor comunicaionale pentru
a susine dezvoltarea continu i pentru
fa de angajaii notri a contribui la bunstarea comunitilor
Credem n integritatea, spiritul de iniiativ, responsabilitatea i motivaia angajailor notri. locale n care ne desfurm activitatea.
Lucrm pentru a crea condiii care faciliteaz dezvoltarea abilitilor profesionale i a
responsabilitii individuale ntr-un mediu ce ncurajeaz iniiativa personal. De asemenea,
ne dorim s dezvoltm inteligena colectiv, simul de inovaie i spiritul de echip.

Echipele sunt formate din oameni cu valori culturale i profesionale diferite. Noi nu tolerm
discriminarea sub nici o form, mai ales la angajare sau promovare. Mizm pe filialele
noastre s stabileasc i s consolideze proceduri care permit angajailor s raporteze orice
caz de nerespectare al acestui Cod. Adiional, cerem ca fiecare caz raportat s fie investigat
n mod corespunztor i n strict concordan cu legile n vigoare.
prioritatea principiilor Dac aflu c o infractiune sau un act de fraud au fost comise mpotriva Grupului sau

fundamentale ale Grupului


a filialelor sale, trebuie s alertez in funcie de caz: managerul meu nemijlocit, Direcia
de Audit Intern i Control al Riscurilor din cadrul Grupului sau oricare organ, care
raporteaz Consiliului de Administraie.

Cum s pun aceste principii n practic n activitatea mea profesional?


n relaia cu clienii i furnizorii primatul principiilor fundamentale ale Grupului
Aplic principiile de integritate, calitate i imparialitate n relaiile cu toi clienii i Dac aflu c un act de fraud sau ceva interzis a fost comis mpotriva Grupului sau
furnizorii. a uneia din filialele sale, voi raporta acest lucru managerului meu nemijlocit,
M abin de a solicita cadouri sau avantaje, i nu accept nimic mai mult Direciei de Audit Intern i Control al Riscurilor al Grupului sau oricrui
dect o valoare simbolic. organism de guvernare care raporteaz Consiliului de Administraie.
Nu m angajez n practici ilegale de orice fel i nu particip la acte de
corupie. conflict de interese
Dac negociez acorduri cu tere pri, iau msuri adecvate i Evit situaiile n care interesele mele personale (sau interesele unor
corespunztoare pentru ca informaia furnizat i reprezentarea s persoane fizice sau juridice care mi sunt apropiate sau cu care
fie fcute corect. n plus, nainte de a accepta angajamente care am legtur) intr n conflict cu cele ale entitilor Grupului.
impun obligaii Grupului sau uneia dintre filialele sale, m asigur Dac acest lucru nu poate fi evitat, acionez n concordan cu
c toate aspectele tehnice, comerciale, legale sau altele, sunt buna credin i toat responsabilitatea fa de Grup i
clar stabilite. informez managerul meu nemijlocit sau Directorul Resurse
Umane despre un posibil conflict de interese.
n privina protejrii activelor corporative Dac sunt director, trebuie s consult eful Consiliului de
Depun toate eforturile necesare pentru a proteja proprietatea Administraie al filialei despre aceast problem.
intelectual, orice proiect al Grupului i know-how-ul.
M asigur c resursele Grupului sunt utilizate corespunztor, c deontologie bursier
activele sale sunt protejate i c se evit irosirea lor sau utilizarea Dac sunt n posesia unui material sau a unor informaii care nu
abuziv. n utilizarea resurselor care-mi sunt ncredinate n virtutea sunt publice, susceptibile s aib inciden asupra unui instrument
activitii mele, se mizeaz pe faptul c voi aciona cu bun credin, n financiar al Grupului sau al unei filiale, m abin de la divulgarea
interesul Grupului i n concordan cu toate regulile aplicabile. acestei informaii, de la comercializarea direct sau indirect n baza
acestei informaii pe piaa financiar, i de la permiterea premeditat sau nu,
Dac accidental, aflu informaii confideniale n executarea activitilor de serviciu, iau ca tere pri s fac acest lucru nainte ca informaia s devin public.
msurile de precauie necesare pentru a m asigura c aceasta rmne confidenial. Nerespectarea poate fi motiv de rspundere personal i poate duce la sanciuni,
Aceast obligaie rmne n vigoare, chiar dac ncetez s mai fiu angajat al Grupului. inclusiv penale.

Un set de reguli specifice, referitoare n special la tranzaciile bursiere,


completeaz acest Cod n concordan cu legile n vigoare.
etica de afaceri n
Grupul Orange
rolul Comitetului de Etic
Etica noastr de afaceri ghideaz conduita profesional a Grupului i a filialelor sale.
Aceasta include toi angajaii Grupului, indiferent de domeniul de activitate sau
nivelul de responsabilitate. Toi angajaii Orange Group, n special managerii, trebuie
s promoveze i s pun n practic aceste principii.

statutul Codului de Etic


Acest Cod nu nlocuiete legile i reglementrile n vigoare din orice ar n care
opereaz Grupul Orange, fie c se afl sau nu n Uniunea European.
Acolo unde este cazul, acest Cod poate fi completat de coduri de conduit speci-
fice.

rolul Comitetului de Etic al Grupului


Comitetul de Etic al Grupului este responsabil de administrarea problemelor ce in de
standardele de etic ale Grupului. Este constituit dintr-un preedinte i trei membri, toi
fiind numii de Preedintele Grupului Orange.

Comitetul verific periodic n ce msur Codul este cunoscut i aplicat, precum si


practicile Grupului n domeniul eticii de afaceri. Comitetul asigur omogenietatea
acestor practici n cadrul ntregului Grup.

El urmareste toate modificrile reglementare i juridice in acest domeniu. La iniiativ


proprie sau la sesizare Comitetul ofer recomandri filialielor Grupului n ceea ce
privete respectarea valorilor Grupului i implementarea principiilor stabilite n Cod, i,
la cerere, privind formarea comitetului de etic local.

Acionnd n condiii de strict confidenialitate, Comitetul poate examina cazuri


individuale care i-au fost naintate de ctre angajaii Grupului sau managerii lor.

Comitetul vine cu recomandri ctre Preedintele Grupului Orange cu scopul de a


favoriza nelegerea i respectarea Codului. El nainteaz, de asemenea, completrile
sau amendamentele necesare Codului. Comitetul raporteaz anual asupra activitii
sale Preedintelui Grupului Orange i Preedintelui Comitetului de guvernare al consili-
ului de administrare al Grupului.

Pentru a facilita acest proces la nivel de Grup au fost stabilii consilieri de etic i
coordonatori de etic in fiecare ar sau filial. Acetea ofera consultaii angajatilor,
prezinta solicitrile i preocuprile locale ctre Comitetul de Etic i asigur c orice
aplicaii practice adecvate specificului local i liniilor de business sunt comunicate.
nerestricionat

Pentru mai multe informaii


despre Codul de Etic Orange
vizitai www.orange.com