PLAN DE CURSO

0. DATOS DE IDENTIFICACIN

Programa acadmico Cdigo Semestre

ADMINISTRACION FINANCIERA 0803 I
Campo de formacin Ncleo de formacin
REA DE FORMACIN
PROFESIONAL BSICA
Curso Cdigo
FUNDAMENTOS ADMINISTRATIVOS
Crditos Nmero Total Horas de Horas de Horas de
Acadmicos de Horas Trabajo Trabajo Trabajo
3 144 Orientado Independiente Semanal
24 120 9
Proyecto de investigacin formativa

Evolucin de las empresas desde el anlisis de su ciclo de vida en los diferentes

sectores econmicos asociados a los entornos regionales.

Lnea y sublnea de investigacin

DESARROLLO REGIONAL

1. JUSTIFICACIN

La administracin es una de las actividades humanas ms importantes

identificadas por la complejidad, la competitividad, la globalizacin, el cambio, lo
que implica afrontar nuevos desafos y paradigmas, tanto para las organizaciones
como para las propias personas. En este sentido, este curso quiere aportar a la
formacin de profesionales competentes para asumir esos retos que hoy demanda
la nueva sociedad

Lo anterior teniendo en cuenta que el curso Fundamentos de Administracin es el

primer espacio acadmico relacionado en el rea de Formacin Profesional
Bsica que se presenta a los estudiantes de Administracin Financiera, por ende,
se hace necesaria su ambientacin en el desarrollo del objeto de estudio y en la
consideracin de la organizacin como fenmeno y como objeto de anlisis e
intervencin. Este curso introduce diferentes temas de la administracin, bsicos
para el desarrollo los cursos posteriores como Organizaciones, Administracin de
la produccin y operacin, Gestin del Talento humano, entre otros. Adems, el
curso busca que los aprendientes comiencen a desarrollar aquellas competencias
y habilidades que son fundamentales para el ejercicio profesional, como lo son
anlisis y sntesis, pensamiento crtico, trabajo cooperativo, comunicacin y
manejo del cambio, creatividad e innovacin y visin empresarial.

2. INTENCIONALIDAD FORMATIVA

2.1. Propsitos de formacin

Propsito general

Suministrar al estudiante una visin integral de los fundamentos bsicos y la

evolucin de la Administracin, el concepto de empresa vs emprendimiento, y el
proceso administrativo, de forma tal que le permita crear sentido de pertinencia e
identidad como profesional con un panorama completo de lo que son las
organizaciones y la administracin.

Desarrollar una visin integral de los aspectos generales de la administracin,

llevando a cabo un estudio detallado del origen, evolucin, teoras y proceso
administrativo que a travs de la avances de las organizaciones han dado como
resultado las nuevas estrategias empresariales.

Propsitos especficos

Introducir los conceptos bsicos de la Administracin, su evolucin histrica

y aplicacin dentro del mbito social.

Inducir al profesional en formacin sobre conocimientos de la empresa y el

emprendimiento.

Conocer y realizar comparativos de las teoras y sus enfoques en la

Administracin.

Comprender y aplicar el proceso administrativo y sus diferentes pasos:

Planear, Organizar, Dirigir y Controlar,

3. CONTENIDOS FORMATIVOS

3.1. Eje problmico

La administracin requiere una cultura extensa sobre la evolucin, pensamiento,

principales corrientes sobre dicha ciencia con el fin de entender los procesos y
sistemas para crear empresas con ventajas competitivas. Lo anterior conlleva a
que se reflexione sobre esos enfoques, sus tendencias y los conceptos
administrativos que se han dado a lo largo de la historia, su aplicacin en el
contexto empresarial, para mantenerlas a la vanguardia en una poca de cambios,
incertidumbres, trasformaciones, desafos, globalizacin de negocios y desarrollo
tecnolgico. Por lo tanto nos debemos plantear el siguiente interrogante:

Cmo desarrollar modelos y tcnicas administrativas para que nuestras

empresas perduren en la regin?

3.2. Unidades de aprendizaje

Unidades Problemas Conocimientos

Epistemologa de la
Administracin:
Por qu se dice que Conceptos, orgenes,
la Administracin es importancia, Relacin con
un elemento otras disciplinas.
INTRODUCCIN A LA
solucionador de El administrador o
ADMINISTRACION
problemas en las Gerente, roles
organizaciones? gerenciales, tica y
responsabilidad social y
competencias del
administrador
De qu manera el Empresa, tipologa,
entorno en que se Clasificacin de las
desempea la empresas, reas
organizacin puede ser funcionales, Ciclo de vida
LA EMPRESA Y SU
un factor decisivo para su de las empresas,
ENTORNO
propia supervivencia y Entorno especifico y
competitividad? general
Cultura y espritu de
emprendimiento
Enfoque clsico
Enfoque humanista
Cmo los diferentes Enfoque del
enfoques administrativos comportamiento
ENFOQUES pueden dar respuesta a Enfoque neoclsico
ADMINISTRATIVOS Y las inquietudes Enfoque estructuralista
SU EVOLUCIN relacionadas con la Enfoque sistmico
administracin de las Enfoque del desarrollo
organizaciones? organizacional
Enfoque situacional o
contingencias
 Concepto de planeacin,
importancia, Principios,
Tipos de planes, Pasos
de la planeacin.
Ventajas y desventajas
de la planeacin
PROCESO
ADMINISTRATIVO I
Concepto de
PARTE:
organizacin.
PLANEACIN Y
Importancia, Principios,
ORGANIZACIN
Diseos
organizacionales, Tipos
de departamentalizacin,
Organizacin formal, e
Cmo aplicar el proceso informal Diseos
administrativo para que organizacionales
las organizaciones no mecanicista y orgnicos
decaigan y sean Definicin de direccin,
exitosas? importancia, Principios,
Elementos :Autoridad,
Toma de decisin
integracin, liderazgo
Motivacin,
PROCESO
Comunicacin.
ADMINISTRATIVO II
PARTE:
Definicin de control,
DIRECCION Y
importancia, Pasos,
CONTROL
Principios, Tipos de
controles. Tcnicas de
control, control de
desempeo
organizacional, Gestin
de la calidad

4. ESTRATEGIAS FORMATIVAS

4.1. Estrategias de enseanza- aprendizaje

En el curso de Fundamentos de Administracin se han diseado estrategias

pedaggicas que son un conjunto de procedimientos, apoyados en tcnicas de
enseanza, para alcanzar los objetivos de aprendizaje de los estudiantes de
Administracin Financiera, dichas estrategias se basan en las siguientes
caractersticas:

Desarrollar una cultura de trabajo colaborativo que permita a todos los miembros
del CIPAS aprender al realizar las actividades propuestas.
Promover el desarrollo de habilidades de interaccin social al propiciar la
participacin, desempeando diferentes roles durante las labores propias de la
actividad.
Motivar a los estudiantes hacia una identificacin positiva con los contenidos del
curso, haciendo la forma de trabajo ms congruente con el contexto regional.
Desarrollar en los estudiantes el sentido de pertenencia hacia el CIPAS.

Para el desarrollo del curso se tendrn en cuenta unas herramientas bsicas que
aportan al proceso de enseanza aprendizaje:

Se trabajar con estudios de casos en cada unidad de aprendizaje y al

finalizar el curso se debe entregar un trabajo final aplicado a una empresa
donde se puedan analizar los conceptos vistos. Los estudios de caso se
apoyarn en actividades especficas tales como:
Foros de Discusin
Mtodo de preguntas generadoras
Textos argumentativos
Mapas conceptuales
Cuadros comparativos
Cuadros sinpticos
Proyecto de Investigacin Formativa
Socializaciones a travs de los encuentros presenciales o tutoras

4.2. Articulacin con el proceso de investigacin formativa

Este curso se articula como componente fundamental en el campo de formacin

porque las diferentes unidades problmicas estn orientadas a contextualizar la
realidad de las organizaciones.

La articulacin del curso Fundamentos de Administracin con el proyecto de

investigacin formativa Evolucin de las empresas desde el anlisis de su ciclo de
vida en los diferentes sectores econmicos asociados a los entornos regionales,
se da de manera directa con el fin de que el estudiante comprenda la interaccin
de la teora y la practica con relacin al ambiente en donde se desempean las
organizaciones y as generar desarrollo social, financiero y econmico.
Fundamentos de Administracin ser la base para que el estudiante realice la
caracterizacin de las diferentes etapas de nacimiento, crecimiento,
estancamiento y declive en las empresas.

Este curso le permite apropiar y sensibilizarse frente a la labor Investigativa y el

desarrollo del proyecto articulado al plan curricular, preparndolo para iniciar su
labor de levantamiento y sustentacin de la informacin en los siguientes
semestres.
5. EVALUACIN Y ACREDITACIN

5.1. Criterios y estrategias de valoracin

Los criterios de valoracin se proponen desde la perspectiva de evaluacin por

competencias, adoptando las dimensiones del saber ser, saber conocer y saber
hacer. Aqu se presentan los que se han planteado para cada una de las
competencias que componen el curso de Fundamentos de Administracin:

Criterios de valoracin
Competencias
Saber ser Saber conocer Saber hacer
1. Reconoce la importancia de la Identifica los Conoce la Construye
Administracin desde su origen y roles y valores administracin argumentacione
lo contextualiza de forma ticos en el como elemento s sobre como
coherente con los roles del desempeo esencial en las Administrar su
administrador profesional del organizaciones propia vida y las
Administrador y describe su organizaciones
Financiero, origen.
donde su
formacin debe
ser integral.
2. Comprende y explica la Desarrolla un Define la Desarrolla y
tipologa, los propsitos y el ciclo espritu empresa, sus aplica
de vida para las empresas, de empresarial e reas conceptos sobre
manera ligada al proceso de investigativo funcionales y la empresa, su
investigacin su entorno, as entorno para
como su ciclo plasmarlos en el
de vida, para informe que se
direccionarlas al parte del
xito proyecto de
investigacin
formativa

3. Caracteriza los principios y Asume un estilo Conoce y Deduce y

especificaciones de los diferentes reflexivo frente a diferencia los argumenta
enfoques para relacionar de los enfoques de distintos sobre los
manera eficaz las aportaciones la administracin enfoques enfoques
de la administracin, con sus y sus administrativos administrativos
ventajas y desventajas. aportaciones para lograr la para
visin integral y contextualizarlo
el criterio s en las
flexible que todo empresas
administrador analizadas
requiere
4. Comprende los procesos de Reconoce una Entiende las Apropia y aplica
planeacin y organizacin, actitud de caractersticas los procesos de
analiza sus tipos y los pasos planeador y bsicas de la planeacin y
necesarios para desarrollarlos en organizador para planeacin y la organizacin en
el desempeo de la asumir el papel organizacin, la Empresa
administracin de administrador como parte
fundamental en
el proceso
administrativo
5. Reconoce las particularidades Genera mltiples Comprende el Identifica y
de los procesos de direccin y estrategias para alcance que maneja las
Control y las examina para entender los tiene la caractersticas
entender la significancia que pasos de direccin con de los procesos
tienen en la funcin direccin y sus elementos de direccin y
administrativa control bsicos y la control en
relevancia de un situaciones
buen sistema de especficas en
control las que ellos se
expresan.

5.2. Acreditacin

En concordancia con el Acuerdo 024 de 1995, se realiza el proceso de

acreditacin del curso el cual est relacionado con los procesos de auto
evaluacin, coevaluacin y heteroevaluacin, relacionados estos con el dominio
que se tiene de las temticas abordadas. Es fundamental precisar que la
evaluacin es de carcter formativo, es decir, se evalan tanto los procesos
individuales como colectivos con miras al fortalecimiento de la propuesta
pedaggica del Instituto de Educacin a Distancia.

En el momento del acuerdo pedaggico, el tutor presentar los porcentajes de la

nota tutorial que tendrn cada una de las actividades. La nota tutorial definitiva
obtendr el 60% de la nota final y la nota de la Convocatoria ser el 40% para
obtener la nota definitiva.

Evaluacin permanente. Corresponde al proceso de evaluacin de las actividades

desarrolladas durante el trabajo de un curso acadmico. La nota obtenida en este
proceso tendr un valor del 60% de la acreditacin del curso.

Las actividades de investigacin formativa para todos los niveles acadmicos

sern evaluadas con un valor del 25% dentro del 60% de la evaluacin
permanente en los cursos articuladores.

Convocatorias. Corresponden a las pruebas evaluativas realizadas con el

propsito de apoyar y complementar la evaluacin permanente. Se realizaran dos
convocatorias en fechas previamente determinadas:
Convocatoria 1. Tiene un valor del 40% de la acreditacin del curso. Cuando el
estudiante no haya realizado la evaluacin permanente y se presente a la primera
convocatoria sta tendr un valor del 100% de la acreditacin del curso.

Convocatoria 2. Tiene un valor del 50% y la podrn presentar los estudiantes que
no aprobaron o no se presentaron a la convocatoria 1. Si el estudiante no se ha
presentado a la evaluacin permanente ni a la Convocatoria 1, la Convocatoria 2
tendr un valor del 100%.

6. MATERIAL DE TRABAJO

6.1. Material bsico

Bernal, C.A. (2007). Introduccin a la Administracin de las Organizaciones.

Mxico: Pearson Educacin.

Robbins, S & Coulte, M. (2010). Administracin. Mxico: Pearson Educacin.

Hernndez, S (2002). Administracin: Pensamiento, proceso, estrategia y

vanguardia. Mxico: Mc Graw Hill.

6.2. Material complementario

Koontz, H & Weihrich, (2004). H. Administracin una perspectiva global. Mxico:

Mc Graw Hill.

Chiavenato, I. Introduccin a la Teora General de la Administracin. Mxico. Mc

Graw Hill.

Munch, I. ( 2004). Fundamentos de Administracin. Trillas

7. ELABORACIN, REVISIN Y APROBACIN

Versin Fecha Descripcin Autor(es)

00 1/04/2013 Esquema de Plan de curso Xiomara cruz
0.1 2014 Borrador Plan de curso Xiomara Cruz
Revisin del Plan de Curso y
0.2 6/2/2013 Bibian Galeano
propuesta de ajustes
Plan del Curso ajustado
0.3 10/2/2014 Xiomara Cruz
segn observaciones
 GUA DE APRENDIZAJE

0. IDENTIFICACIN

Programa acadmico Cdigo Semestre

ADMINISTRACION FINANCIERA I
Curso Cdigo
FUNDAMENTOS DE ADMINISTRACIN 0803

Autor o Autores
XIOMARA MILDREHT CRUZ

1. PRESENTACIN

Este curso tiene el propsito de suministrarle una visin integral de los

fundamentos bsicos, enfoques de la administracin, la empresa y su entorno, y
los procesos administrativos, de forma tal que le permita crear sentido de
pertinencia e identidad como profesional con un panorama completo de lo que son
las organizaciones y la administracin.

Esta gua considera las orientaciones sobre el desarrollo del curso, donde puede
encontrar elementos y recursos esenciales para su proceso de aprendizaje; es
una herramienta de apoyo que contiene unas Unidades de Aprendizaje donde se
relacionan los problemas y los conocimientos, all encontrar las competencias
que debe adquirir, las preguntas generadoras, las actividades de aprendizaje, los
resultados esperados de dichas actividades, los criterios de evaluacin de cada
una de ellas y el glosario.

Es importante que recuerde que el desarrollo de su proceso de aprendizaje es

bsicamente su responsabilidad, porque el modelo de educacin a distancia se
sustenta en el aprendizaje autnomo, donde debe involucrar las competencias de
ser, el saber y el hacer, y el desarrollo de estas competencias le exige al
estudiante un importante esfuerzo en la disposicin de tiempos, recursos y
estrategias para el aprendizaje, proceso en el cual el docente se constituye en
orientador y facilitador de la labor acadmica.
2. CONTENIDOS FORMATIVOS

2. 1.Eje problmico

Cmo desarrollar Modelos y tcnicas administrativas para que nuestras

empresas perduren en la Regin?

2.1.1. Descripcin

La administracin requiere una cultura extensa sobre la evolucin, pensamiento y

principales corrientes sobre dicha ciencia, con el fin de entender los procesos y
sistemas para crear empresas con ventajas competitivas. Lo anterior conlleva a
que se reflexione sobre esos enfoques, sus tendencias y los conceptos
administrativos que se han dado a lo largo de la historia, su aplicacin en el
contexto empresarial, para mantenerlas a la vanguardia en una poca de cambios,
incertidumbres, trasformaciones, desafos, globalizacin de negocios y desarrollo
tecnolgico.

Es importante cuestionarse que las diferentes teoras tienen vigencia y la

aplicacin de una u otra, o la integracin de diferentes enfoques, depende de las
caractersticas particulares de cada organizacin, as como del estilo de direccin
que se d en sta.
As mismo es fundamental conocer el entorno en el que se desempea la
organizacin debido a que es un factor decisivo para la supervivencia y
competitividad de sta, por eso el administrador debe tener una visin global, que
trascienda la visin reducida del mercado local, regional o nacional, para pasar a
pensar en el mundo con el gran mercado al que se debe conquistar.
2.1.2. Red de problemas

2.1.3. Preguntas generadoras

Cul crees que es la importancia de la Administracin?

Por qu son importantes las organizaciones en la sociedad actual?
La administracin es factor importante en el desarrollo de las empresas en la
regin?
Cules son los ciclos de vida de las empresas?
Cmo pueden ser los roles y funciones de un administrador?
Cules fueron los aportes de los enfoques realizados a la administracin?
Por qu crees que hoy se sigue utilizando los procesos administrativos?
2.2. UNIDADES DE APRENDIZAJE

2.2.1 Unidad de aprendizaje 1: Introduccin a la administracin

Introduccin:

El ser humano es social por naturaleza, lo que implica vivir organizadamente 1, es

por ello que la administracin es la actividad humana que se debe desarrollar
tempranamente para poder organizar, dirigir cualquier trabajo ya sea individual o
colectivamente con el fin de alcanzar los objetivos planteados. Es una disciplina
fundamental en cualquier rea de la vida, la cual implica una preparacin
permanentemente profesional y se debe observar desde diferentes tpicos como
su universalidad, importancia o papel que ha jugado en el quehacer del hombre.

Con esta primera unidad se pretende familiarizar al estudiante de administracin

financiera con la epistemologa, Concepto, origen, e importancia de la
Administracin y su relacin con otras ciencias, as mismo ilustrar sobre los roles,
competencias, habilidades, tica y funciones del profesional que la ejerce.

Competencia

Reconoce la importancia de la Administracin desde su origen y lo contextualiza

de forma coherente con los roles del administrador

Criterios de valoracin:

Implementa los valores ticos en el desempeo profesional del Administrador

Financiero, donde su formacin integral debe ser competitivo en el mbito
empresarial

Conoce a la administracin como elemento esencial en las organizaciones y

describe su origen.

Construye argumentaciones sobre como Administrar su propia vida y las

organizaciones

Problema:

1
Hernndez, S. (2002).Administracin: Pensamiento, proceso, estrategia y vanguardia. Mxico. McGrawHill
Por qu se dice que la administracin es un elemento solucionador de problemas
en las organizaciones?

Descripcin:

Con este problema se quiere abordar toda la temtica de la administracin, saber

su origen, naturaleza, evolucin, indagar si es esencial o no que los
administradores emprendan acciones que permitan a los individuos realizar sus
mejores contribuciones al cumplimiento de objetivos grupales.

Sabemos que vivimos en una sociedad compuesta de organizaciones cada vez

ms complejas, las cuales necesitan ser administradas para su funcionamiento,
por ello se hace necesario cuestionarse sobre si la administracin es una de las
claves para la solucin de los problemas ms complejos que afligen al mundo en
el nuevo orden econmico y empresarial.

As mismo es necesario reflexionar sobre el papel del administrador, el cual es el

responsable de que su gente realice las actividades laborales de manera eficiente
y eficaz.

Preguntas generadoras

De qu manera la administracin me sirve en mi vida cotidiana?

Cul es la evolucin que ha tenido la Administracin?
Por qu son importantes la eficiencia y la eficacia en la administracin?
Es la administracin una ciencia o un arte?
Cmo se evidencian los roles de la administracin en el trabajo de los
administradores financieros?

Red conceptual:
Actividades de Aprendizaje

La siguiente actividad est dirigida a que usted comprenda y analice los

fundamentos administrativos, desde sus orgenes hasta el da de hoy. Por ello, es
necesario que usted desarrolle las siguientes actividades:

1. Efecte las lecturas propuestas para esta unidad: captulo 1 del

texto de Administracin de Robbins Introduccin a la
Administracin y la Organizacin y el captulo 2 del texto de
Introduccin a la Administracin de las organizaciones de Bernal
y reflexione en cuanto a las preguntas generadoras.

2. De manera independiente observe el video La Historia de la

Administracin http://youtu.be/5mwO7wIdpDQ y Participe en el
Foro Administracin: Reflexione sobre Cmo cree que a travs
del tiempo se consolid la administracin?

3. En CIPAS realicen una presentacin o un video donde

manifiesten como han administrado sus vidas, sus relaciones
familiares y con sus amigos y como podran mejorar si aplican las
habilidades que debe desarrollar un gerente para tener buenas
relaciones.

4. Socializaciones: En cada tutora un CIPAS o dos, segn el

nmero que se conforme en el grupo, tendr a cargo la temtica
de la unidad que ser dada en el Acuerdo Pedaggico, y luego al
azar algunos CIPAS presentarn sus videos reflexionando sobre
el papel del Gerente.
Para el desarrollo de esta actividad se pueden utilizar herramientas
como la exposicin oral, presentaciones en power point, mapas
conceptuales, etc.

Resultados de la actividad y criterios de evaluacin

Los resultados esperados para esta actividad deben ser:

Presentacin o video que responda a los aspectos planteados

Participacin en el foro con retroalimentacin a los compaeros

1. Para la valoracin de su participacin en el foro se propone la siguiente

autoevaluacin:

Califique de 1 a 5, siendo 1 el nivel ms bajo y cinco el ms alto, cada uno

de los siguientes aspectos de su participacin en el foro:
 En su intervencin en el foro recoge aportes e ideas de la lectura de los
textos
Incluye y fundamenta argumentos propios coherentes y novedosos
Toma en cuenta las intervenciones de sus compaeros y genera
interrogantes que invitan a que los dems participen.
La intervencin se realizo durante el periodo programado para el foro.

2. Para la valoracin de la presentacin realizada por cada CIPAS se tendrn

en cuenta los siguientes criterios:

La presentacin responde a los diversos aspectos planteados en la

actividad
La presentacin da cuenta de una reflexin en torno a los conceptos
planteados en el material de estudio

Material de trabajo:

Material bsico:

Bernal, C.A. (2007). Introduccin a la Administracin de las Organizaciones.

Mxico: Pearson Educacin.

Hernndez, S (2002). Administracin: Pensamiento, proceso, estrategia y

vanguardia. Mxico: Mc Graw Hill.

Martnez, F. LA historia de la Administracin. [Video] Disponible en:

https://www.youtube.com/watch?v=5mwO7wIdpDQ&feature=youtu.be
Robbins, S & Coulte, M. (2010). Administracin. Mxico: Pearson Educacin

Material complementario

Koontz, H & Weihrich, (2004). H. Administracin una perspectiva global. Mxico:

Mc Graw Hill.

Chiavenato, I. Introduccin a la Teora General de la Administracin. Mxico. Mc

Graw Hill.

Munch, I. ( 2004). Fundamentos de Administracin. Trillas

2.2.2 Unidad de Aprendizaje No. 2: la empresa y su entorno

Introduccin:
Es importante enfatizar que Cada vez ms los aspectos de la vida diaria estn
relacionados con las empresas. En general, el transcurrir de la vida, la educacin,
la diversin, el trabajo, la salud, la vivienda, el vestuario, la alimentacin, etc, estn
determinados por las acciones realizadas en y por las organizaciones (Bernal,
2007, pg.22)

Las organizaciones son sistemas sociales estructurados para lograr metas y

objetivos por medio de la gestin del talento humano, estamos en la era de la
sociedad de las organizaciones por ende es primordial saber que son, su
importancia, tipologa, clasificacin, reas funcionales, su ciclo de vida, su entorno,
y su espritu emprendedor.

Competencia
Comprende y explica la tipologa, los propsitos y el ciclo de vida para las
empresas, de manera ligada al proceso de investigacin

Criterios de valoracin:
Desarrolla un espritu empresarial e investigativo
Define la empresa, sus reas funcionales y su entorno, as como su ciclo de vida,
para direccionarlas al xito
Desarrolla y aplica conceptos sobre la empresa, su entorno para plasmarlos en el
informe que se parte del proyecto de investigacin formativa

Problema:

De qu manera el entorno en que se desempea la organizacin puede ser un

factor decisivo para su propia supervivencia y competitividad?

Descripcin:

El ambiente en el que actan las organizaciones influye en el desempeo de sus

actividades, por eso es necesario saber de dnde proceden, saber su tipologa,
clasificacin, reas funcionales, su ciclo de vida y su entorno especfico. As
mismo, es preciso retomar la cultura y el espritu del emprendimiento en las
organizaciones porque es una manera de pensar y actuar, orientada hacia la
creacin de riqueza, a travs del aprovechamiento de oportunidades, del
desarrollo de una visin global y de un liderazgo equilibrado, de la gestin de un
riesgo calculado, cuyo resultado es la creacin de valor que beneficia a los
emprendedores, la empresa, la economa y la sociedad.

Preguntas generadoras

Por qu son importantes las organizaciones en la sociedad actual?

Qu tipo de organizaciones existen y en qu se diferencias unas de otras?
Es importante clasificar a las empresas?, para qu nos sirve la clasificacin?
 Cul es el ciclo de vida las empresas?
Por qu el emprendimiento es hoy tan importante en la formacin de los
estudiantes de administracin?

Red conceptual:

Actividades de Aprendizaje

Con las actividades de aprendizaje se busca lograr una mayor comprensin del
entorno en el que se desempea la organizacin para que sta sea competitiva.
Para el cumplimiento de este propsito se plantean las siguientes actividades:

1. Individualmente realice las lecturas propuestas: Captulo 3 del

texto de Administracin de Robbins La cultura organizacional
y el entorno y el captulo 1 del texto de Introduccin a la
Administracin de las organizaciones de Bernal, Introduccin
a la teora de las organizaciones y reflexione en cuanto a las
preguntas generadoras.
a. A partir de esta unidad, se empezar a construir el
proyecto de investigacin formativa, cuyo objetivo
principal es la caracterizacin desde la aplicacin de los
 fundamentos de administracin en las empresas de la
regin. En esta unidad, el CIPAS debe desarrollar un
informe de su estudio de caso con base en las
siguientes orientaciones: Seleccionen una empresa para
desarrollar el proyecto de investigacin
b. Visiten la empresa seleccionada y realicen contacto con
el gerente o el propietario para informarle sobre su
inters de desarrollar el proyecto de investigacin all y
contar con su colaboracin.
c. Con base en la observacin y en los aspectos
considerados en la encuesta de la Gua de Investigacin
Formativa, caractericen la organizacin seleccionada
desde los tipos de empresas segn la actividad que
desarrollan, el ente jurdico y el tamao. (Ver punto 1 de
la encuesta para la recoleccin de la informacin)
d. Identifiquen cules son las reas funcionales de la
empresa
e. Describan cmo fue el nacimiento de la empresa, desde
la idea de negocio (emprendimiento), hasta la
consolidacin de la empresa actual. (ver encuesta para
la recoleccin de la informacin, punto 2)
f. Expliquen de qu manera los entorno poltico,
econmico, social y tecnolgico, han influido en la
evolucin de la empresa seleccionada.
2. Socializaciones: Cada CIPAS socializar una temtica de la
unidad con base en su experiencia vivencial en la empresa
escogida.
3. En el encuentro presencial se realizar una mesa redonda para
reflexionar sobre el problema principal de la unidad y sobre las
preguntas generadoras.

Resultados de la actividad y Criterios de evaluacin

Como productos de esta unidad se esperan los siguientes:

Informe del estudio de casos de la Empresa con base en los criterios que se
presentan a continuacin:

CRITERIOS ESCALA
4 3 2 1 0
Incluye portada, introduccin, desarrollo y conclusin
Se expone el tema principal del informe
Se presentan los objetivos del informe
La informacin recopilada es suficiente para el
desarrollo del informe
 Se presenta de manera clara, sencilla y exacta la
informacin
Las conclusiones presentadas son lgicas
El informe est redactado con correccin ortogrfica y
gramatical
El informe fue entregado con puntualidad
Se presentan las referencias bibliogrficas en orden.

Escala:

4- Excelente Presenta el criterio con correccin

3-Bueno Presenta el criterio con un nivel alto de correccin
2-Satisfaccin Presenta el criterio con un nivel parcial de correccin
1-Deficicencia - Presenta el criterio con un nivel bajo
0-No presenta el Criterio

1. Presentaciones de la temtica en relacin con el estudio de la empresa

seleccionada, donde se muestre apropiacin de los conceptos inherentes a
la unidad.

Material de trabajo:

Material bsico:

Bernal, C.A. (2007). Introduccin a la Administracin de las Organizaciones.

Mxico: Pearson Educacin.

Robbins, S & Coulte, M. (2010). Administracin. Mxico: Pearson Educacin

Hernndez, S (2002). Administracin: Pensamiento, proceso, estrategia y

vanguardia. Mxico: Mc Graw Hill.

Duque, J. Curso Fundamentos de Administracin. Universidad Nacional.

Recuperado
http://www.virtual.unal.edu.co/cursos/economicas/2006862/lecciones/capitulo%202
/cap2_a.htm

Material complementario

Koontz, H & Weihrich, (2004). H. Administracin una perspectiva global. Mxico:

Mc Graw Hill.

Chiavenato, I. Introduccin a la Teora General de la Administracin. Mxico. Mc

Graw Hill.
Munch, I. ( 2004). Fundamentos de Administracin. Trillas

Vesga, A. Digital Media. Magazine Hearst. Recuperado.

http://www.emprendedores.es/

2.2.3 Unidad de Aprendizaje No. 3: Enfoques administrativos

Introduccin:

Los enfoques o teoras facilitan el entendimiento de todos los procesos en los que
est envuelta la organizacin, permitiendo la eleccin de los posibles caminos a
seguir. Los enfoques administrativos surgen de las condiciones especficas que
rodean a una organizacin en un momento determinado; y dado que estas
condiciones estn en continuo cambio, es de esperarse que las teoras vayan
evolucionando para responder a las nuevas necesidades del entorno.

Los diversos enfoques administrativos pusieron un nfasis cambiante en la tarea,

en la estructura, en las personas, en la tecnologa, en el ambiente de las
organizaciones. Aunque las diferentes concepciones que se han desarrollado
sobre la manera de disear los ambientes organizacionales incluyen una forma
de comprender la realidad, cada una de ellas ha aportado herramientas prcticas y
tiles para resolver los problemas cada vez ms complejos a los que se han
tenido que enfrentar dichas organizaciones.

Los enfoques deben ser vistos no solo como un conjunto de conceptos, sino como
experiencia acumulada sobre la manera de encontrar soluciones a situaciones
especficas. En este sentido, en esta unidad se plantea el estudio de los siguientes
enfoques:
Enfoque clsico Cientfico
Enfoque humanista:
Enfoque del comportamiento
Enfoque neoclsico
Enfoque estructuralista
Enfoque sistmico
Enfoque del desarrollo organizacional
Enfoque situacional o contingencias

Competencia

Competencia:
Caracteriza los principios y especificaciones de los diferentes enfoques para
relacionar de manera eficaz las aportaciones de la administracin, con sus
ventajas y desventajas.
Criterios de valoracin
Asume un estilo reflexivo frente a los enfoques de la administracin y sus
aportaciones
Conoce y diferencia los distintos enfoques administrativos para lograr la visin
integral y el criterio flexible que todo administrador requiere
Deduce y argumenta sobre los enfoques administrativos para contextualizarlos en
las empresas analizadas

Problema:

Cmo los diferentes enfoques administrativos pueden dar respuesta a las

inquietudes relacionadas con la administracin de las organizaciones?

Descripcin:

Con la problemtica expuesta se quiere demostrar que los enfoques guan las
decisiones administrativas pues facilitan el entendimiento de todos los procesos en
los que est envuelta la organizacin, permitiendo la eleccin de los posibles
caminos a seguir.

A travs de la historia han existido pensadores, los que han enrutado a la

administracin en diferentes ngulos, todo con el propsito de lograr eficiencia en
las organizaciones.

Preguntas generadoras
A qu se debe que Frederick Taylor haya sido llamado padre de la
administracin cientfica y Henri Fayol padre de la Teora administrativa moderna?
Cules fueron los aportes realizados a la administracin? Y quienes fueron los
pioneros en dichos enfoques. (Enfoque clsico Cientfico; Enfoque humanista;
Enfoque del comportamiento; Enfoque neoclsico, Enfoque estructuralista;
Enfoque sistmico; Enfoque del desarrollo organizacional; Enfoque situacional o
contingencias)
Cmo utilizan los gerentes actuales los enfoques de la administracin?
Red conceptual:

Actividades de Aprendizaje

Con esta actividad se espera que el estudiante reconozca y sea capaz de describir
los enfoques administrativos, sus contribuciones y limitaciones. Para lograrlo se
plantean los siguientes pasos:

1. Realice la lectura propuesta: Captulo 2 del texto de Administracin de

Robbins sobre la Historia de la Administracin y el captulo 3 del texto de
Introduccin a la Administracin de las organizaciones de Bernal
Introduccin al pensamiento administrativo y reflexione en cuanto a las
preguntas generadoras.
2. En CIPAS entrevisten al Gerente de la Empresa e indaguen sobre Cmo
los gerentes utilizan los diferentes enfoques administrativos para dirigir
eficientemente la organizacin? Y con base en dicha entrevista, elaboren
un texto argumentativo de una cuartilla que d cuenta del interrogante
planteado.
3. Estudio de casos: con base en sus reflexiones y en la entrevista realizada,
caractericen desde las teoras de la administracin, el enfoque
administrativo de la empresa estudiada. (ver encuesta para la recoleccin
de la informacin, punto 3)
4. En el encuentro presencial a cada CIPAS se les dar un tiempo para que
realicen un paralelo o comparacin de los enfoques administrativos, en
cuanto a los pioneros y aportes de cada uno al estudio de la administracin.
Se realizar una lluvia de ideas, se discutir la informacin recabada y se
recuperar las ideas para construir conclusiones compartidas. Finalmente,
el encuentro culminar con el juego de alcance una estrella, donde
participarn todos los integrantes de los CIPAS a travs de la resolucin de
preguntas en torno al problema de la unidad. El CIPAS que tenga mayores
aciertos obtendr una nota principal.

Resultados de la actividad y criterios de evaluacin

Los productos de esta unidad son los siguientes:

 1. Texto argumentativo2. Para su valoracin se tendr en cuenta la siguiente
rbrica:

CONTENIDOS DESEMPEO
CRITERIOS NIVEL 3 NIVEL 2 NIVEL 1
Ttulo Sugestivo Poco No presenta
Contempla sugestivo ttulo
el tema del No
escrito contempla
Estructura Presenta Introduccin El texto no
introduccin o conclusin presenta una
, cuerpo y no son estructura
conclusin claras definida
definidas y Cuerpo est
concretas desarrollado
de manera
completa
Propsito Relacin Relacin No se observa
clara entre clara entre el el propsito
el planteamient
planteamien o del autor y
to del autor una de las
y una de las funciones del
funciones cargo del
del cargo estudiante.
del Muestra
estudiante. parcialmente
Muestra la la tesis
aplicacin
de la tesis.
Construccin Las ideas Las ideas no Las ideas son
son muestran poco originales.
construcci una clara
n del reestructura
estudiante cin propia
Manejo de Riqueza en Manejo de No usa
Vocabulario el empleo conceptos conceptos o
de bsicos trminos
conceptos propios
reestructura
dos.
Coherencia del El texto La columna Presenta ideas

2
Insuasty, L. Gua de Aprendizaje Autnomo A. Especializacin en Pedagoga para el desarrollo del
aprendizaje autnomo. 2001. Bogot
 escrito presenta vertebral del sueltas
una escrito no es Repite ideas
columna clara.
vertebral Coherencia
Presenta y clarisas
unidad y parciales
cohesin
Redaccin Excelente Redaccin Presenta
redaccin deficiente deficiente
Excelente Pobre redaccin
presentaci presentacin Ideas
n Transcripci descontextualiz
Excelente n con adas
transcripci errores Transcripcin
n con errores y
pobre
SUMATORIA
MULTIPLICACI X3= X2= X1=
N
SUMATORIA
TOTAL

2. Cuadro comparativo que evidencie el dominio de las caractersticas de cada

uno de los enfoques y su diferenciacin en relacin con los otros.
3. Respuesta a las preguntas con base en definiciones claras y coherentes

Material de trabajo:

Material bsico:

Bernal, C.A. (2007). Introduccin a la Administracin de las Organizaciones.

Mxico: Pearson Educacin.

Robbins, S & Coulte, M. (2010). Administracin. Mxico: Pearson Educacin

Hernndez, S (2002). Administracin: Pensamiento, proceso, estrategia y

vanguardia. Mxico: Mc Graw Hill.

Material complementario

Koontz, H & Weihrich, (2004). H. Administracin una perspectiva global. Mxico:

Mc Graw Hill.
Chiavenato, I. Introduccin a la Teora General de la Administracin. Mxico. Mc
Graw Hill.

Munch, I. ( 2004). Fundamentos de Administracin. Trillas

2.2.4 Unidad de Aprendizaje No. 4: Los procesos administrativos

Introduccin:

La administracin comprende varias etapas o pasos cuyo conocimiento es

indispensable a fin de aplicar el mtodo, los principios y las tcnicas de esta
disciplina, correctamente. Dichas etapas son planear, organizar, dirigir y controlar,
las cuales siguen siendo utilizadas hoy en da por la mayora de las empresas en
el mundo, debido a la universalidad de sus trminos, adems permiten a
la empresa orientarse hacia el futuro y prevenir escenarios que se puedan
desarrollar eventualmente, as como determinar la cantidad de recursos que la
empresa necesitar para llevar a cabo sus planes y hacerle frente a las
situaciones que se le puedan presentar.

En esta unidad se pretende generar competencias en el estudiante a partir de la

reflexin sobre la aplicacin del proceso administrativo, con el fin de mantener a
las empresas a la vanguardia en una poca de cambios, incertidumbres,
transformaciones, desafos, globalizacin de los negocios y gran desarrollo
tecnolgico.

Competencias

Competencias:
Comprende los procesos de planeacin y organizacin, analiza sus tipos y los
pasos necesarios para desarrollarlos en el desempeo de la administracin
Reconoce las particularidades de los procesos de direccin y Control y las
examina para entender la significancia que tienen en la funcin administrativa

Criterios de valoracin
Reconoce una actitud de planeador y organizador para asumir el papel de
administrador
Entiende las caractersticas bsicas de la planeacin y la organizacin, como parte
fundamental en el proceso administrativo
Apropia y aplica los procesos de planeacin y organizacin en la Empresa
Genera mltiples estrategias para entender los pasos de direccin y control
Comprende el alcance que tiene la direccin con sus elementos bsicos y la
relevancia de un buen sistema de control
Identifica y maneja las caractersticas de los procesos de direccin y control en
situaciones especficas en las que ellos se expresan.
Problema:
Cmo aplicar el proceso administrativo para que las organizaciones no decaigan
y sean exitosas?

Descripcin:

Toda organizacin se desarrolla en ambientes llenos de cambios, polticas y

normas que deben aplicarse para alcanzar sus objetivos efectivamente, es por ello
que es fundamental plantearse la pregunta de cmo se debe aplicar el proceso
administrativo para poder obtener resultados favorables debido a que estos
proporcionan una estructura til que permite optimizar las operaciones de las
empresas con el fin de ser exitosas.

Preguntas generadoras

Contribuye la planeacin al xito de las organizaciones?

Qu tipos de planes permiten a las organizaciones mejorar su productividad?
Cules son las ventajas y desventajas de la planeacin?
Cul crees que es el propsito de la organizacin?
Cul es la diferencia de una organizacin formal e informal?
Cules son las caractersticas ms relevantes de los elementos de la Direccin?
La autoridad es la base que da cohesin a la estructura de una organizacin,
Cules son los principios que las relacionan?
Por qu son importantes las relaciones tanto internas como externas?
Por qu se necesita el control?,
Cul es el proceso bsico de control?

Red conceptual

Actividades de aprendizaje: Planeacin y Organizacional

Esta actividad busca que usted comprenda y analice la importancia de los proceso
de planeacin y organizacin, que diferencie cada una de las herramientas, tipos,
principios de ambos procesos, y para lograr esto debe:

1. En forma individual hacer una lectura del material bsico: Captulo 7 del
texto de Administracin de Robbins sobre La planeacin, capitulo 9 sobre
La organizacin y el captulo 4 del texto de Introduccin a la
Administracin de las organizaciones de Bernal Fundamentos del proceso
administrativo y reflexione en cuanto a las preguntas generadoras.

2. En esta unidad, se contina con el proyecto de investigacin formativa,

donde el CIPAS debe entregar un informe con los elementos de los dos
 procesos: Planeacin y Organizacin: teniendo en cuenta las siguientes
variables:

Planeacin: Es importante conocer si las diferentes etapas de la

planeacin son desarrolladas en la empresa, para ello el CIPAS puede
observar y establecer si la organizacin cuenta con: misin, visin,
objetivos, estrategias, principios, programas, polticas y reglas de la
empresa.
As mismo, los estudiantes deben plantearse los siguientes interrogantes:
Quin o quines son los responsables de la planeacin?
La Misin y la Visin estn acordes con la actividad de la empresa?

Una vez establezca cada tem de planeacin deben realizar un anlisis de

ste, con las observaciones recogidas.

Organizacin: Observar e indagar sobre los siguientes aspectos:

Cul es la estructura organizacional?
La estructura es conocida por quienes conforman la empresa?
Existe el organigrama?
Qu tipo de organigrama es?
Existen manuales de funciones, procesos, procedimientos?

Una vez establezca cada tem de organizacin deben realizar un

anlisis de ste, con las observaciones recogidas.

3. En CIPAS entrevisten y elaboren un video al Gerente o al segundo en

mando y pregunten sobre la importancia que ellos le dan a la planeacin en
sus respectivas organizaciones. El video debe ser publicado en el Foro
Administracin.

4. Socializaciones: Cada CIPAS socializar una temtica de la unidad con

base en su experiencia vivencial en la empresa escogida.

5. Se realizar una mesa redonda para reflexionar sobre el problema principal

de la unidad, sobre las preguntas generadoras y revisar los videos ms
destacados.

Resultados de la actividad y Criterios de evaluacin

Informe del estudio de casos de la Empresa

Video que responda a los aspectos planteados
Presentaciones de la temtica de la unidad 4
Criterios de evaluacin

1. Evaluacin del video realizada por el CIPAS. Para la valoracin se tendrn

en cuenta los siguientes criterios:
El video responde a los diversos aspectos planteados en la actividad
El video es legible y tiene buena calidad
El video transmite emociones, despierta inters
El video tiene un objetivo claro

2. Para la evaluacin del informe se tendr en cuenta los siguientes criterios:

CRITERIOS ESCALA
4 3 2 1 0
Incluye portada, introduccin, desarrollo y conclusin
Se expone el tema principal del informe
Se presentan los objetivos del informe
La informacin recopilada es suficiente para el
desarrollo del informe
Se presenta de manera clara, sencilla y exacta la
informacin
Las conclusiones presentadas son lgicas
El informe est redactado con correccin ortogrfica y
gramatical
El informe fue entregado con puntualidad
Se presentan las referencias bibliogrficas en orden.

Escala:

4- Excelente Presenta el criterio con correccin

3-Bueno Presenta el criterio con un nivel alto de correccin
2-Satisfaccin Presenta el criterio con un nivel parcial de correccin
1-Deficicencia - Presenta el criterio con un nivel bajo
0-No presenta el Criterio

3. Adquisicin y socializacin de los conceptos contenidos en las lecturas

propuestas

Actividades de aprendizaje: Direccin y Control

La actividad propuesta busca entregarle elementos fundamentales de los procesos

de direccin y control, etapas bsicas en cualquier empresa para poder alcanzar
los objetivos trazados. Para el cumplimiento de este propsito se sugieren las
siguientes actividades:
 1. En forma individual realice la lectura del material bsico: Captulos 13 y
14 del texto de Administracin de Robbins sobre La direccin, capitulo 17
sobre Control y el captulo 4 del texto de Introduccin a la Administracin
de las organizaciones de Bernal Fundamentos del Proceso Administrativo
y reflexione en cuanto a las preguntas generadoras.

2. En CIPAS, elabore la ltima etapa del proyecto de investigacin con la

empresa escogida. En esta ocasin debe entregar un informe con los
elementos de los dos procesos: direccin y control, teniendo en cuenta las
siguientes variables:

Direccin: Observar e indagar sobre la Integracin: Las etapas de

seleccin de personal y el programa de induccin al personal, sistema de
capacitacin. Adems, sobre los Estilos de direccin, toma de decisiones,
Se observa el gerente como lder? la delegacin se encuentra bien
establecida? Establecer los tipos de motivacin, qu sistema de incentivos
aplica la empresa? Observar los tipos de comunicacin interna, la
comunicacin se efecta en todos los niveles y sentidos?

Una vez establezca cada tem de Direccin deben realizar un

anlisis de ste, con las observaciones recogidas.

Control: Observar los tipos de controles, establecimiento de normas y

estndares, medidas correctivas y normas ISO.
Existen estndares establecidos en cada uno de los controles que realiza
la empresa?
Quien ejerce la labor de control?

Una vez establezca cada tem de control deben realizar un anlisis

de ste, con las observaciones recogidas.

3. Realice las conclusiones y recomendaciones desde la caracterizacin de la

empresa. Entregue el trabajo final que compile todo lo del curso, como
insumo principal del proyecto de investigacin formativa.

Socializacin en el encuentro presencial: Cada CIPAS socializar una

temtica de la unidad con base en su experiencia vivencial en la empresa
escogida. Adems, se realizar una retroalimentacin de todo el curso,
donde cada participante se har su autoevaluacin.

Resultados de la actividad y Criterios de evaluacin

Trabajo Final del proyecto de Investigacin.

 Presentaciones de la temtica de la unidad 4

Criterios de evaluacin

La evaluacin de las actividades propuestas se plantea teniendo en cuenta los

siguientes criterios:
1. Apropiacin y socializacin de los conceptos contenidos en las lecturas
propuestas

2. Para la evaluacin del trabajo final se tendr en cuenta los siguientes

criterios

CRITERIOS PUNTUACIN
5 4 3 2
Presentacin
Redaccin
Ortografa
Correcciones planteadas
ndice

Contenido
Introduccin
Objetivos
Profundidad del contenido
Creatividad
Conceptualizacin y ampliacin de la temtica de
estudio
Citas Bibliogrficas
Bibliografa
Puntualidad en la entrega del documento
TOTAL
OBSERVACIONES

Escala

Excelente 5
Buena 4
Regular 3
Deficiente 2

Material de trabajo:

Material bsico:
Bernal, C.A. (2007). Introduccin a la Administracin de las Organizaciones.
Mxico: Pearson Educacin.

Robbins, S & Coulte, M. (2010). Administracin. Mxico: Pearson Educacin

Hernandez, S (2002). Administracin: Pensamiento, proceso, estrategia y

vanguardia. Mxico: Mc Graw Hill.

Material complementario

Koontz, H & Weihrich. (2004). H. Administracin una perspectiva global. Mxico:

Mc Graw Hill.

Chiavenato, I. Introduccin a la Teora General de la Administracin. Mxico. Mc

Graw Hill.

Munch, I. ( 2004). Fundamentos de Administracin. Trillas

3. GLOSARIO

CONCEPTO SIGNIFICADO
ADMINISTRACIN Para Robbins y Coulter Es la coordinacin de las
actividades de trabajo de modo que se realicen de
manera eficiente y eficaz con otras personas y a
travs de ellas"

CIENCIA Es el conocimiento estructurado que se adquiere a

travs del estudio o de la prctica, basado en
determinados principios.
COMPETENCIAS Conjunto articulado y dinmico de conocimientos,
habilidades, actitudes y valores que toman parte
activa en el desempeo responsable y eficaz de las
actividades cotidianas dentro de un contexto
determinado (Vzquez Valerio Francisco Javier).
DECISIN Es una eleccin que se hace entre varias alternativas.
DELEGAR Proceso donde una persona cede tareas o
responsabilidades a otra
DEPARTAMENTALIZACI Proceso en el cual una organizacin es dividida
N estructuralmente combinando trabajos en
departamentos de acuerdo a alguna base o
caracterstica compartida.
 http://www.virtual.unal.edu.co/
EMPRESA Es una unidad productiva dedicada y agrupada para
desarrollar una actividad econmica
EMPRENDIMIENTO Capacidad de una persona que hace un esfuerzo
adicional por alcanzar una meta y adems inicia una
nueva empresa o proyecto de vida.
ENTORNO Es el ambiente externo, fuerzas fuera de la
organizacin que pueden influir en su desempeo.
MISIN Es lo que pretende hacer la empresa y para quin lo
va hacer. Es el motivo de su existencia, da sentido y
orientacin a las actividades de la empresa Segn
Jack Fleitman
PROCESO Son las actividades que debe llevar a cabo un
ADMINISTRATIVO administrador para aprovechar los recursos humanos,
tcnicos, materiales, con los que cuenta la empresa.
VISIN Es el camino al cual se dirige la empresa a largo
plazo y sirve de rumbo para orientar las decisiones
estratgicas de crecimiento junto a las de
competitividad Segn Jack Fleitman