Sunteți pe pagina 1din 4

RTHETEN A VISSZAJELZSRL

Amikor a fl soha nem hall dicsretet,


a szv egy id utn elveszti a ksztetst a prblkozsra.

ROB PARSONS

Mi a visszajelzs?

A visszajelzs olyan informci, amely elismeri vagy helytelenti a msik


jelenltt, viselkedst, vagy hozzllst egy bizonyos tmhoz,
dologhoz, cselekedethez.

A visszajelzs clja

Hogy az rintettek:
tudatostsk magatartsformikat,
megismerjk, hogyan hat az magatartsformjuk msokra, s
megismerjk, hogy mit vltanak ki sajt magatartsaikkal msokbl,
ezzel lehetsget kapjanak arra, hogy vltoztassanak
viselkedskn

A megfelel (konstruktv) visszajelzs hatsai

szocilis tanuls (modellkvets, utnzs, azonosuls, belsv ttel),


nagy hatsa van az emberek nrtkelsre
a nyitottsg lgkrt teremti meg a kapcsolatainkban
a klcsns visszajelzsek segtsgvel n az elgedettsg, a
tolerancia s a bizalom kapcsolatainkon bell

A visszajelzsek munkahelyi szerepe

segtenek megbecslni a szakrtelmet s megersteni a kvnatos


viselkedst,
segtenek egymshoz igaztani az
egymssal kapcsolatos elvrsokat s a
prioritsi sorrendeket,
tudatostjk az emberekben a
teljestmnyket korltoz problmkat,
azt, hogy miben kell vltoztatni,
segtik az egyttmkdst, a nyertes-
nyertes helyzetek kialaktst

Visszajelzsekkel val gazdlkods

Adjunk visszajelzst, amikor annak


szksgt rezzk!
Adjunk magunknak is visszajelzseket!
Krjnk visszajelzst, amikor szksgnk
van r!
Halljuk meg a visszajelzst, rtsk meg
s dntsk el, hogy mit kezdnk vele!
Utastsuk vissza, ha mltnytalannak ltjuk!
Fogadjuk el, ha mltnyos!

Visszajelzsi kisokos

Gondoljuk t:
mirt adjuk,
mikor adjuk,
hogyan adjuk,
milyet adunk

A visszajelzs tpusai:
krs
nemet monds
kritika megfogalmazsa
dicsret
dicsret elfogadsa

A pozitv s negatv visszajelzsek hatsai

Ltezik egy m. homlokzatunk, melyet trsas helyzetben vdeni


igyeksznk. Ez a szemlyisgnk azon rsze, mely pozitv megtls al
esik.

A pozitv visszajelzs elnyei

bizalmat teremt,
kellemes rzseket okoz (mind az ad, mind a fogad flben),
fokozza a motivcinkat,
ersti az nbizalmunkat,
energiatbbletet ad,
elsegti a fejldst,
hozzjrul a jobb teljestmnynkhz

nagyon jl esett kellemesen rintett boldogg tettl azzal, hogy


.

POZITV VISSZAJELZS ADSA, avagy dicsrni


a dicsret formi: tudatni
hogy egy csoporthoz tartozunk
hogy egyez nzeteket vallunk egyes emberekkel
hogy elismerjk, elfogadjuk a msikat
hogy a msikat meghallgatjuk, rzelmeit megrtjk
hogy a msik erfesztst, egyttmkdst rtkeljk

Pozitv visszajelzs konstruktv fogadsa

Sajt lelki egyenslyunk rdekben is lnyeges, hogy a megrdemelt


dicsretet rmmel nyugtzzuk, s ezt tudassuk partnernkkel. Ha szinte
s megrdemelt dicsretet kapunk, ksznjk meg, s mondjunk mg
nhny szt arrl, amit rznk a megdicsrt dologgal vagy a partnerrel
kapcsolatban.

Dicsrj mindig azonnal. A nagy s kis eredmnyt is egyarnt dicsrd:


prbld meg rajtakapni ket, amikor valami jt csinlnak. A legtbben
elkvetjk azt a hibt, hogy nem dicsrnk eleget. Lgy Te a kivtel!