Caso Zara:

1 Como es su modelo de Negocio?

ZARA basa su modelo de negocio orientado en un servicio minorista, casi

personalizado al cliente, segn la regin o zona de operacin.
Se constituye como un referente ya que la cadena de negocio de ZARA parte
desde el diseo, produccin, distribucin y puesta en los puntos de ventas de
su produccin.
Presenta un enfoque diferenciado en su modelo de negocio, una orientacin
vertical y que se basa principalmente en Inditex su mayor productor textil y sus
proveedores, quienes aprovechan la logstica de Inditex, para hacer llegar su
produccin a sus propias tiendas alrededor del mundo, resaltando el complejo
manejo de informacin de todas reas de la cadena de suministro.

El negocio de Zara se enfoca en la tcnica del Just in time o Produccin de solo

lo que se necesita o requiere el cliente logrando sintonizar las preferencias del
cliente y satisfacer su necesidad, para ello tiene un staff de diseadores
trabajando constantemente.

Otro factor importante es el tiempo, para ZARA es fundamental pues lo que

producen debe estar el menor tiempo posible en las tiendas porque Zara
produce solo lo justo, esto rompe el paradigma de temporadas de moda, ZARA
genera una sensacin de escases y oportunidad que se debe aprovechar y el
producto requerido debe llegar del almacn a la tienda en pocos das.

2 Como estima la demanda?

Zara basa la determinacin de la demanda de sus productos en la tcnica del

Just in time, donde se escucha y atiende las necesidades de cada cliente en
cada tienda, de esta manera sabe que es lo piden sus clientes y sobre ello solo
fabrica y produce una cantidad base de tal forma que solo llega unas cuantas
unidades del ltimo modelo a cada tienda alrededor del mundo, de esta forma
asegura que esta demanda ser absorbida por el mercado y volver a repetir
el ciclo asegurando un abastecimiento y atencin ms preciso de lo requerido.

3 Por qu no importa los quiebres de inventarios?

No hay almacenes, operan sin stock
Rotacin rpida de sus prenda, se determina solo vender coleccin de prendas,
la cual se rota cada 2 semanas, si es necesario se cambia de color o elimina
completamente ante un cambio de diseo.

No importa los quiebres de inventario porque en realidad Zara no maneja

inventarios de sus productos en sus tiendas o almacenes, lo que hace es tener
solo la cantidad exacta de prendas que se debe vender la cual es poca y por
ello se agota, con ello fomenta una nueva actitud al comprar, es decir inculca
al cliente a aprovechar la oportunidad de comprar lo que ve pues esta se
agotara para la siguiente semana y encontrara una nueva coleccin de
prendas que pueda comprar.
4 Como es su distribucin fsica de productos?
Logstica moderna y personalizada, tecnologa.
Las prendas se mueven por medio de transportadores, utilizando carriles
subterrneos de 200km de longitud) que unen las fabricas con el centro
logstica. Las prendas tienen etiqueta electrnica pag.3.

La distribucin de Zara se respalda en la perfecta coordinacin que existe

entre talleres, centro de distribucin y tiendas, logrando que un producto
pueda comprarse al mismo tiempo en cualquier parte del mundo, todo saliendo
desde la sede de produccin centralizada en La Corua, y acta de
intermediario entre las fbricas y las tiendas. Reparte 2 veces por semana la
produccin a todas las tiendas, logrando desaparecer los almacenes de las
tiendas y permitiendo ms espacio para la exhibicin y ventas.

5 Como es su gestin de compras?

Los productos de Zara se realizan en Inditex y est a travs de la subsidiaria

Comditel se encarga de la compra, distribucin y patronaje para todas las
cadenas del grupo a travs de ms de 200 proveedores y as logra una mayor
rapidez en la atencin (1 semana) y grandes economas de escala.
Posee Centros de compra principales en Barcelona y Hong Kong.
Realiza compra de tejido sin teir que facilita la actualizacin a lo largo de la
temporada o para diferentes colecciones.
Incremento en el aprovisionamiento desde Oriente Medio (especialmente
China)