ACADEMIA FORELOR TERESTRE

NICOLAE BLCESCU
SIBIU 2013

REFERAT

INTELIGENA EMOIONAL

Originile conceptului de inteligen emoional

ntocmit:
Slt. Horaiu IFTODE
 Originile conceptului de Inteligenta Emotionala

Termenul inteligenta emotionala a fost folosit pentru prima data intr-un

articol din anul 1990 de catre psihologii, Peter Salovey si John Mayer Cu toate ca
acest termen este relativ nou, componentele conceptului, inteligenta emotionala
pot fi datate pana la arhicunoscuta afirmatie a lui lui Socrate (470 399 iHr)
Cunoaste-te pe tine insuti. In Biblie, atat in Vechiul cat si in Noul Testament
Nu fa altuia ce tie nu-ti place si Iubeste-ti aproapele ca pe tine insuti pot fi
vazute ca elemente de Inteligenta Emotionala.
In 1983 Howard Gardner a introdus conceptul de: Inteligente Multiple. El
argumenta ca exista nu doar un singur tip de inteligenta ca si cea masurata prin
teste si dezvoltata in cadrul scolar, ci multiple tipuri de inteligente. El a inventat
sintagma : Nu intrebati, cat de destepti sunteti, ci cum sunteti inteligenti.
Gardner a identificat 7 tipuri de inteligenta diferite de abilitatile comunicative si
matematice uzuale. Printre aceastea, el a inclus si doua abilitati personale: auto-
constientizarea starilor interioare si interactivitatea sociala eficienta.

Ce este inteligenta emotionala?

Toata lumea stie ce inseamna sa fii inteligent. In cateva cuvinte, este capacitatea
de a face conexiuni intre informatiile inmagazinate in memorie, de a le ordona
eficient. Aceasta are de a face cu ratiunea, cu mintea clara si cu notele mari de la
scoala. Dar cum iti explici faptul ca premiantul
clasei nu a ajuns nici macar director, iar colegul care avea note medii, dar care era
simpatic, are ditamai lantul de firme de succes? Ce a facut ca al doilea sa fie cel
care a reusit din punct de vedere social? Un grad de inteligenta emotionala mai
mare, am spune noi. Inteligenta emotionala este cea care te face sa stii cum sa-ti
gestionezi emotiile si cum sa comunici eficient cu ceilalti, in asa fel incat sa-ti
indeplinesti scopurile. Evident, este important si sa fii inteligent ca sa ai succes,
asta te va ajuta sa-ti identifici aceste scopuri.
Sa ai success poate sa insemne sa faci un munte de bani. Sau sa ai o familie
fericita. Sau sa fi o mare vedeta. Sa scrii carti pe care sa le citeasca toata lumea. Sa
faci o calatorie in jurul lumii. Sa pui bazele unei organizatii umanitare. Fiecare om
are propria lui definitie a succesului. Dar exista, in toata aceasta diversitate de
raspunsuri, un punct comun: semnificatia succesului. Succesul inseamna sa-ti
indeplinesti scopul. Bineinteles, pentru ca sa ai succes, trebuie mai intai sa-ti fie
foarte clar scopul. Si aici, trebuie sa recunoastem ca majoritatea dintre noi
actionam sub impulsul emotiilor, si abia cand lucrurile nu se termina cum am fi
dorit, incepem sa ne intrebam uneori nici atunci ce scop am avut.
Inteligenta emotionala este capacitatea de a ne recunoaste propriile sentimente si
de a le identifica pe ale celorlalti, pentru a ne automotiva si pentru a folosi puterea
emotiilor, atat in raport cu noi insine cat si in raport cu ceilalti. (Daniel Goleman,
Inteligenta emotionala)
Detasarea, calea catre adevaratele emotii
Inteligenta masurata prin coeficientul intelectual este mai aproape de mental si
este valorificata mai ales in scoala si la universitate. Inteligenta emotionala este
mai aproape de sentimente, de spontaneitate, de creativitate si de relatiile
interpersonale. Pentru a putea dezvolta aceasta inteligenta, sunt importante douta
etape: simpatia si empatia. Prima etapta, simpatia, este capacitatea de a ne
identifica atat cu experienta, cat si cu emotia pe care le traieste persoana din fata
noastra, ca si cum am fi acea persoana: a plange, a rade, a-i simti frica. Dar
niciodata nu trebuie sa uitam acest ca si cum. A doua etapa este empatia
propriu-zisa, care este capacitatea de a te detasa de celalalt, de a nu ne identifica
pentru a evita amestecul emotiei noastre cu a celuilalt sau a problemei noastre cu a
celuilalt si pentru a fi astfel si mai capabili de a-l ghici, a-l intelege si de a-l ajuta
pe celalalt.
Cei care au constiinta de sine dau dovada de o anumita subtilitate in viata
afectiva Sunt oameni independenti, cu o minte santatoasa, care au simtul
masurii si o conceptie pozitiva despre viata. Atunci cand sunt intr-o dispozitie
proasta, ei nu se framaanta prea mult si sunt capabili sa scape repede de ea.
Cunoasterea emotiilor inseamna sa poti sa le identifici. Stapanirea lor este
capacitatea de a le adapta in functie de fiecare situatie, de a putea amana
satisfacerea dorintelor, de a reprima impulsurile. Ei au capacitatea de a organiza
grupuri de a negocia solutii si a percepe sentimentele, motivatiile si preocuparile
celorlalti. Aceasta intelegere permite o mai mare intimitate si aparitia unui
sentiment de simpatie. Aceasta aptitudine o intalnim la consilierii buni sau la
psihoterapeuti, la marii romancieri, la liderii inntascuti, la actorii buni si la
vanzatorii eficienti, spunea Daniel Goleman, in cartea sa Inteligenta
emotionala.
Inteligenta emotionala este capacitatea de a simti sentimente (frica, bucurie,
furie, tristete) si senzatii corporale (tensiune, destindere, prospetime, caldurta,
culoare, zgomote, contactul pielii etc.). Inteligenta emotionala mai inseamna
faptul de a fi constient de toate aceste senzatii si sentimente, de a le exprima, de a
le identifica, de a le comunica, de a controla si de a amana impulsurile pentru un
beneficiu, de a recunoaste ce depinde de sine si ce apartine celuilalt, de a integra
nevoile sale in comportamente coerente, adaptandu-le realitatii exterioare,si, in
sfarsit, de a observa si a ghici sentimentele si nevoile celorlalti (intuitie) pentru a
dezvolta relatii mai armonioase in recunoasterea reciprocta.
In toate aceste trairi ale noastre este important sa fim in contact cu lumea
exterioara si cu ceea ce se petrece in interiorul nostru, observand in paralel
procesul intern care se dezvolta. Este important sa privilegiem contactul aici si
acum cu celtalalt, astfel incat sa fim cu totul prezenti in raport cu noi insine si cu
ceilalti pentru a putea raspunde nevoilor noastre si pentru a crea astfel o relatie.

Inteligenta Emotionala este formata din 4 elemente:

* Intelegerea mai buna a propriilor emotii
* Gestionarea eficienta a propriilor emotii si crestere semnificativa a calitatii vietii
* Intelegerea mai buna a celor din jur si o convietuire cu un grad de confort ridicat
* Crearea de relatii mai bune la toate nivelele cu cei din jur si cresterea
productivitatii si a imaginii personale
Conform cercetarilor statistice, competenta emotionala este de doua ori mai
importanta decat abilitatile tehnice sau intelectuale. Dezvoltarea inteligentei
emotionale reprezinta intelegerea si gestionarea emotiilor pentru a crea relatii
armonioase cu cei din jur.

Componente ale Inteligentei Emotionale

AutoConstientizarea
* Determinarea punctelor forte si a limitarilor
* Constientizarea emotiilor si a efectelor acestora asupra comportamentului,
precum si de impactul acestora asupra celorlalti.
* Analiza comportamentului dinr-o perspectiva introspectiva.
Managementul Emotiilor
* Obtinerea abilitatilor de a face fata in mod eficient stresului si frustrarii.
* Sa fii flexibil si sa doresti sa te adaptezi la schimbare.
Imaginea proprie si Automotivarea
* Dezvoltarea unui simt de autoevaluare si increderea in abilitatile de a face fata
cererilor.
* Motivarea prin factori interni precum nevoia de realizare si nevoia de dezvoltare
personala.
Abilitati sociale
* Ascultare activa
* Intrare in raport cu ceea ce simt ceilalti
* Prevenirea unei influente negative a factorilor emotionali asupra capacitatii de
ascultare
* Asertivitate
* Gestionarea conflictelor
Beneficiile Inteligentei Emotionale
* Performante marite
* Motivatie imbunatatita
* Inovatie sporita
* Incredere
* Leadership si management eficient
* Munca in echipa excelenta

Cele 7 tipuri de inteligente ale lui Gardner sunt:

* Inteligenta MatematicaLogica
* Inteligenta Interpersonala
* Inteligenta Spatiala
* Inteligenta RitmicMuzicala
* Inteligenta Intrapersonala
* Inteligenta Kinestetica
* Inteligenta LingvisticVerbala

De la inceput poate fi observat ca inter-personalul si intra-personalul sunt

vazute ca doua inteligente separate si corespund cu definitia de Inteligenta
Emotionala.
Inteligenta emotionala a devenit in ultimii ani un subiect popular in presa
mediului de afaceri. Desi nu am folosit termenul de inteligenta emotionala,
Centrul pentru Leadership Creativ (Center for Creative Leadership) a ajutat multi
leaderi in ultimii 30 de ani sa inteleaga si sa isi dezvolte abilitatile in domeniul
inteligentei. Una din manierele in care am ajutat cu succes managerii sa avanseze
mai departe de know-how-ul intelectual si sa isi perfectioneze inteligenta
emotionala este numita Benchmarks., un mijloc de feedback pe mai multe nivele.
Acest studiu compara rezultatele de la Benckmarks la inteligenta emotionala auto-
raportata dupa cum este masurata de BarOn EQ-i. Am invatat ca, perspectivele si
aptitudinile cheie ale leadershipului sunt legate de aspecte ale inteligentei
emotionale iar absenta acestui tip de inteligenta a fost corelata cu esecul in cariera.
Inteligenta emotionala inseamna sa ai capacitatea rara de a te enerva pe
acea persoana pe care trebuie, in masura in care trebuie, la momentul potrivit,
pentru motivul potivit si in modul in care trebuie.
Pentru a putea defini EQ este bine sa ne concentram pentru inceput asupra celor 2
termeni care compun acest concept.
- inteligenta - capacitatea unui individ de a invata din experienta, acumula
cunostinte si de a rationa in mod abstract in vederea atingerii scopurilor si
adaptarii la mediu;
- emotia - o activitate de raspuns a organismlui care include o combinatie de
reactii psihofiziologice, sentimente si activitati cognitive (furie, tristete, teama,
bucurie, surpriza, dezgust).
EQ reprezinta punctul de intersectie al emotiilor cu inteligenta - EQ este
capacitatea de a rationa asupra si in ceea ce priveste emotiile, respectiv abilitatea
de a percepe in mod corect propriile emotii, de a le intelege - in vederea facilitarii
gandirii si de a le gestiona in mod corect pentru a sprijini procesul dezvoltarii
intelectuale si emotionale.
Consideratii filosofice asupra interactionarii dintre emotie si gandire au o
vechime de este 2000 de ani; cu toate acestea perioada reprezentativa pentru
istoria acestui concept incepe cu anul 1900 si se poate diviza in 5 subperioade in
functie de importanta acordata acestuia si intensitatea sutdierii sale.
In studiul inteligentei, pornind de la nevoia de adaptare a omului la mediul
social, Thorndikedefinea INTELIGENTA SOCIALA ca fiind capacitatea de a
intelege si a actiona inteligent in cadrul relatiilor interumane. Astfel s-au delimitat
si au fost introdusi termenii de inteligenta interpersonala - abilitatea de a-i intelege
pe ceilalti - si inteligenta intrapersonala - abilitatea de a iti indrepta atentia catre
propria persoana pentru o autocunoastere buna si atingerea echilibrului din punct
de vedere emotional. Se considera ca termenul de inteligenta emotionala a fost
formulat pentru prima data intr-o teza de doctorat in S.U.A in 1985 - el a fost 10
ani mai tarziu popularizat de catre Daniel Goleman, care si-a folosit formatia de
ziarist in acest scop, si se poate spune ca a reusit cu succes. Conform unor date
statistice, pe Internet se pot accesa peste 500.000 de pagini care dezbat intr-o
maniera mai mult sau mai putin academica notiunea de inteligenta emotionala.
In prezent se delimiteaza conturate 3 mari directii in definirea EQ -
definirea conceptului impreuna cu instrumentul de masurare dezvoltat:
- modelul EQ ca suma de abilitati dezvoltat de Mayer si Salovey, impreuna cu
modalitatea de masurare dezvoltata impreuna cu Caruso;

Mayer si Salovey definesc EQ ca fiind:

a) abilitatea de a percepe cat mai corect emotiile si de a le exprima;
b) abilitatea de a accede sau genera sentimente atunci cand ele faciliteaza
gandirea;
c) abilitatea de a cunoaste si intelege emotiile si de a le regla pentru a promova
dezvoltarea emotionala si intelectuala;

Conform teoriei lor se pot evidentia mai multe niveluri ale formarii EQ:
1 - evaluarea perceptiva si exprimarea emotiei;
2 - facilitarea emotionala a gandirii;
3 - intelegerea si analiza emotiilor si utilizarea cunostintelor emotionale;
4 - reglarea emotiilor pentru a provoca cresterea intelectuala;

- definitia data de Goleman - acesta caracterizeaza IE ca o lista de atribute si

caracteristici personale si sociale; ECI (The Emotional Competence Inventory); In
viziunea lui, constructele care compun aceasta forma a inteligentei sunt:
- constiinta de sine;
- auto-controlul;
- motivatia;
- empatia;
- aptitudiile sociale.
- abordarea Bar-On - care defineste EQ astfel: un set de capacitati, competente si
abilitati non-cognitive care influenteaza abilitatea unei persoane de a face fata cu
succes necesitatilor si presiunilor generate de adaptarea la mediu; Bar-On EQ-i;

Conform teoriei sale componentele EQ sunt urmatoarele:

- aspectul intrapersonal
- constientizarea propriilor emotii;
- optimism, asertivitate;
- respect, consideratie pentru propria persoana;
- autorealizare;
- independenta;
- aspectul interpersonal
- empatie;
- relatii interpersonale;
- responsabilitate sociala;
- adaptabilitate
- rezolvarea problemelor;
- testarea realitatii;
- flexibilitate;
- controlul stresului
- toleranta la stress;
- controlul impulsurilor;
- dispozitia generala
- fericire;
-optimism.

Ridicarea nivelului EQ presupune parcurgerea mai multor etape:

- identificarea propriior emotii - este utila folosirea unei liste de cuvinte care
desemneaza sentimente;
- faza de asumare a responsabilitatii pentru emotiile identificate;
- invatarea compasiunii si empatiei - si incercarea de a le aplica in practica zi de
zi.
Empatia se refera la abilitatea de a ne raporta la sentimentele si nevoile
celorlalti fara a renunta insa la propria noastra experienta emotionala. Empatia
presupune intelegerea celuilalt, participarea la problemele sale emotionale fara a fi
implicat in rezolvarea acestora.
In atingerea nivelului optim de EQ o importanta deosebita o au diferentele
de gen - femeile au o capacitate mai mare de relationare si de constientizare a
emotiilor proprii si ale celorlalti, in timp ce barbatii rezista mai bine la stress.
In ceea ce priveste beneficiile dezvoltarii unui nivel inalt de EQ - printre
cele mai mult discutate se afla corelatia pozitva intre aceasta si abilitatile de
leadership. Studiile arate ca nivelul inalt de EQ este asociat cu performante bune
in urmatoarele domenii: management participativ, capcitatea de a comunica cu
ceilalti astfel incat acestia sa se simta in largul lor, echilibru intre viata personala
si cea profesionala, construirea si mentinerea de relatii interpersonale bune atat cu
superiorii cat si cu subalternii, capacitatea de a lua decizii, gestionarea in mod
echitabil a problemelor cu care se confrunta angajatii, capacitatea de a ramane
calm dupa declansarea unei crize si de a se reface rapid in urma unui esec,
capacitatea de a face fata si de a depasi obstacolele in mod independent, eventual
cu ajutor in partea altora, dar fara a depinde de acesta si, nu in ultimul rand, nivel
inalt de asertivitate. In general angajtii apreciaza la liderii lor capacitatea de a-si
controla impulsurile si mania, de a face fata cu succes situatiilor stresante, de a se
manifesta multumiti de viata si de a coopera cu ceilalti membri ai grupului. Toate
acestea reflecta componente ale EQ.

EQ si IQ
Coeficientul de inteligenta (IQ) si coeficientul de inteligenta emotionala
(EQ) sunt complementare, iar masurarea lor iti permite sa iti evaluezi capacitatea
de a reusi in viata. Citeste ce inseamna IQ si EQ, daca testele IQ sunt relevante
pentru cariera ta si cum poti sa te dezvolti pentru a reusi sa obtii jobul dorit si sa
devii o persoana de succes
IQ-ul reprezinta potentialul genetic cu care te nasti si care se fixeaza dupa varsta
de 12 ani. Coeficientul de inteligenta nu poate fi dezvoltat sau imbunatatit dupa
aceasta varsta. IQ-ul este un prag care poate doar sa iti arate drumul catre o
anumita cariera sau domeniu.
EQ, coeficientul emotional, poate fi invatat, dezvoltat si imbunatatit la orice
varsta. El reprezinta imbinarea abilitatilor personale cu experienta, adica
maturitatea emotionala care iti obtine promovarea in cariera aleasa. Daca vei crea
o balanta intre IQ si EQ, drumul catre un succes managerial iti este deschis.
Cercetarile arata ca inteligenta emotionala ar putea fi chiar mai importanta
decat combinatia dintre abilitatea cognitiva si aptitudinile tehnice. In fapt, anumite
studii indica faptul ca inteligenta emotionala este de doua ori mai importanta decat
IQ-ul
Coeficientul de inteligenta se poate masura. Iti faci testul si iti dai seama cat
mai ai pana la conditia de geniu. Dar si geniile se comporta diferit. Van Gogh nu a
trait sa-si savureze gloria, pe cand Picasso a murit celebru si bogat, dupa o viata
de legenda. Oare de ce? In cazul acesta, nu IQ-ul este cel care e decisiv, ci EQ-ul,
coeficientul de inteligenta emotionala. Capacitatea de a relationa eficient cu
oamenii, de a-ti controla emotiile si a le directiona in vederea indeplinirii
scopurilor tale. De cate ori nu ai fost in situatia de a vedea pe cineva care e un
profesionist stralucitor, dar care are foarte mult de pierdut din cauza ca nu isi
poate controla furia? El pur si simplu isi pune singur bete in roate! Psihologii au
creat si teste pentru determinarea EQ-ului. Vestea buna este ca poti sa-ti
imbunatatesti performantele prin antrenament.
Legatura dintre Inteligenta Emotionala si IQ?
Multi ani au existat dispute intre cei care sustin diverse teorii si factori ca
fiind in legatura cu coeficientul IQ. Principalele dileme le-au reprezentat
tntrebarile: Este cineva innascut cu un anumit IQ si nimic nu poate modifica asta
sau este IQ-ul o abilitate care poate fi invata si antrenata? si De ce anumite
persoane inteligente au performante scazute si de ce anumite persoane slab
pregatite au performante marite?. Nu sunt deocamdata raspunsuri clare, dar in
general este acceptat faptul ca exista un numar mare de factori de interferenta
precum stresul si aptitudinile si imaginea de sine care pot influenta performantele
si care au o influenta si mai mare asupra succesului comparativ cu abilitatile
innascute. In prezent, problema este legata nu de cat de mult ai sau de unde
provine ceea ce ai, ci ce poti face cu ce ai. Intr-un mod asemanator se pune
problema si in cazul Inteligentei Emotionale. Decat sa se masaore anumiti
coeficienti, este mai util sa se identifice factorii care impiedica folosirea optima a
aptitudinilor care exista si de a invata cum sa se foloseasca acesti factori eficient.
Inteligenta Emotionala nu are limite; oricine e pregatit si doreste poate sa-si
imbunatateasca nivelul de Inteligenta Emotionala.
 Bibliografie
1. Daniel Goleman,Inteligenta emotionala, Curtea veche, Bucuresti, 2008
2. Travis Bradberry, Jean Greaves , Inteligenta emotionala, Amaltea, Bucuresti, 2008
3. Mihaela Roco,Creativitate si inteligenta emotionala , Polirom, Bucuresti, 2004