Sunteți pe pagina 1din 90

0 COMPETENE DE COMUNICARE

COMPETENE DE
COMUNICARE

TOASTMASTERS
INTERNATIONAL
P.O. Box 9052 Mission Viejo, CA 92690 USA
Telefon: 949-858-8255 Fax: 949-858-1207
www.toastmasters.org/members
2011 Toastmasters International. Toate drepturile rezervate. Toastmasters
International, logo-ul Toastmasters International i toate celelalte mrci
nregistrate i drepturi de autor ale Toastmasters International sunt proprietatea
Toastmasters International i pot fi folosite doar cu acordul acesteia.

Rev. 9/2012 Articolul 255

1 COMPETENE DE COMUNICARE
MISIUNEA TOASTMASTERS INTERNATIONAL
Toastmasters International este o organizaie mondial de vrf dedicat scopului de a face
comunicarea oral eficient s devin o realitate n lumea ntreag.
Prin cluburile sale membre, Toastmasters International ajut oamenii s nvee artele
vorbitului, ascultatului i gndirii abiliti vitale ce stimuleaz realizarea personal, dezvolt
potenialul de a conduce, promoveaz nelegerea ntre oameni i contribuie la progresul
omenirii.
Din aceast misiune deriv implicit faptul c Toastmasters International i extinde
permanent reeaua mondial de cluburi, oferind astfel din ce n ce mai multor persoane
beneficiile programelor sale.

MISIUNEA UNUI CLUB TOASTMASTERS


Misiunea unui club Toastmasters este aceea de a oferi un mediu de nvare pozitiv i de suport
reciproc, prin intermediul cruia fiecare membru are oportunitatea de a-i dezvolta abilitile de
comunicare i de conducere, toate acestea ducnd la creterea ncrederii n sine i la dezvoltare
personal i profesional.

PROMISIUNEA UNUI MEMBRU TOASTMASTERS


A fi membru Toastmasters nseamn mai mult dect s te dedici dezvoltrii tale personale.
Oricine devine membru al unui club Toastmasters i ia un angajament ctre club, ctre membrii
acestuia i ctre Toastmasters International.
Promisiunea unui membru Toastmasters

Ca membru Toastmasters International i al clubului meu, promit...

S vin regulat la ntlnirile clubului;


S mi pregtesc temeinic toate proiectele de comunicare i de conducere n
conformitate cu manualele Competene de Comunicare, Competene de
Conducere i Seria de Comunicare Avansat;
S mi pregtesc i s mi ndeplinesc rolurile la ntlniri;
S prezint colegilor evaluri constructive, care s i ajute s se dezvolte;
S ajut la meninerea unei atmosfere pozitive i prietenoase n club, necesar
pentru ca membri s nvee i s se dezvolte;
S ajut clubul ca ofier atunci cnd mi se cere;
S respect i s fiu politicos cu colegii de club i cu invitaii;
S aduc invitai la ntlnirile de club astfel nct acetia s vad beneficiile de a fi
membru;
S respect i s aplic regulile i recomandrile tuturor programelor educaionale i
de recunoatere ale Toastmasters International;
S fiu onest i s m comport dup nalte standarde morale n toate activitile
mele ce implic Toastmasters."

2 COMPETENE DE COMUNICARE
CUPRINS
Experiena Toastmasters..................................................................................................... 4
Proiectul 1: Sparge Gheaa!...............................................................................7
Proiectul 2: Organizeaz-i Discursul.......................................................11
Proiectul 3: Treci la Subiect..............................................................................17
Proiectul 4: Conteaz Cum o Spui...............................................................21
Proiectul 5: Limbajul Trupului.......................................................................26
Evalueaz-i progresul, Partea 1.................................................................31
Proiectul 6: Varietatea Vocal........................................................................32
Proiectul 7: Studiaz-i Subiectul................................................................36
Proiectul 8: Familiarizeaz-te cu Materialele Vizuale..................40
Proiectul 9: Convinge cu Elocven............................................................45
Proiectul 10: Inspir-i Publicul......................................................................50
Evalueaz-i Progresul, Partea 2................................................................55
Proiect Avansat: Discursul Distractiv........................................................................57
Programul Educaional Toastmasters......................................................................60
Cerinele pentru Nivelurile Educaionale..............................................................61
Alte Oportuniti de Comunicare i Conducere...............................................63
Cte ceva despre Clubul Tu
edina de Club..........................................................................................................66
Rolurile i Responsabilitile ntr-o edin...............................................67
Conducerea unui Club...........................................................................................76
Micul Ghid al Membrului Toastmasters..................................................................79
Propuneri de Subiecte de Discursuri.............................................................80
Discursurile Improvizate........................................................................................81
Cum s Introduci un Vorbitor.............................................................................81

Cum s Mulumeti unui Vorbitor...................................................................82

Evalueaz-i Clubul..................................................................................................................83

Grila de Completare al Proiectelor..............................................................................85

Lista Complet a Manualelor din Seria de Comunicare Avansat.......86

3 COMPETENE DE COMUNICARE
EXPERIENA
TOASTMASTERS

S-ar putea s te simi mai confortabil comunicnd prin e-mail sau la telefon dect fa n fa cu
cineva. Este posibil ca vorbitul n faa unor grupuri mari sau mici de oameni sau chiar cu o singur
persoan s te intimideze sau chiar s te nspimnte. Totui, abilitile bune de comunicare sunt
cruciale dac vrei s ai succes. Liderii din corporaii spun c abilitatea de a comunica verbal bine este
una din cele mai importante abiliti pe care angajatorii le caut la candidaii pentru un loc de
munc. Firmele i doresc s angajeze persoane care se exprim clar i sunt sigure pe ele, persoane
care reuesc s conving i care se simt confortabil atunci cnd comunic cu oameni diferii, de la
persoane din conducerea firmelor pn la operatorii de pe liniile de producie.
Cele mai multe coli i universiti nu ofer acest tip de instruire. Toastmasters n schimb, da. Aici
vei nva cum s-i concepi, s-i exprimi, s-i vinzi ideile i chiar pe tine nsui, cu calm i
transmind siguran. i vei dezvolta abilitatea de a asculta i de a analiza ideile celorlali, iar pe
parcurs i vei dezvolta i abiliti de conducere.
Devenind membru al clubului tu, ai plecat ntr-o cltorie fascinant ce-i va mbunti
semnificativ viaa.

CUM FUNCIONEAZ?

Programul educaional Toastmasters nu este similar cu ceea ce se ntmpl ntr-un colegiu, coal de
meserii sau ntr-un alt curs oficial de dezvoltare a abilitilor de vorbit n public. Aici nu vei gsi
instructori, profesori sau sli de clas. Nimnui nu i se noteaz prestaia i nici nu se dau teste. n
Toastmasters se nva studiind manualele, exersnd i ajutndu-ne unii pe ceilali. Procesul de
nvare se desfoar n club. edinele de club sunt de fapt ateliere de lucru n care studiezi i i
exersezi abilitile de comunicare i de conducere mpreun cu ceilali colegi care se afl acolo din
aceleai motive ca tine. nvei exersnd i observndu-i pe ceilali.
n timpul edinelor de club, atunci cnd susii discursuri de unu pn la dou minute pe
subiecte generale la seciunea de Discursuri Improvizate, i vei dezvolta abilitatea de a gndi rapid.
Vei prezenta vorbitori, vei conduce edine i vei avea i alte roluri ce-i vor oferi numeroase
oportuniti de a exersa o mare varietate de tehnici de comunicare. ns cea mai important
experien o vei acumula prin pregtirea i prezentarea de discursuri bazate pe proiectele din acest
manual.
Acest manual conine 10 proiecte de discursuri, fiecare fiind destinat dezvoltrii graduale a
abilitilor tale de vorbit n public. Fiecare proiect adaug ceva nou la ceea ce ai nvat anterior iar
recomandarea noastr este s i prezini proiectele n ordine cresctoare. Vei ncepe cu discursul n
care Spargi Gheaa. Deoarece acesta va fi primul n faa membrilor clubului, vei aborda un subiect
uor tu nsui. n urmtoarele discursuri vei nva despre importana organizrii, a scopului unui
discurs, folosirea cuvintelor potrivite, limbajul trupului i varietatea vocal. Vei mai nva i cum s-i
studiezi subiectul unui discurs, s foloseti materiale vizuale, s convingi cu elocven i s-i inspiri pe
ceilali. nainte s-i pregteti un discurs, citete cu atenie fiecare proiect mpreun cu Ghidul de
Evaluare de la final. Folosete acest manual ca un caiet de lucru: subliniaz, scrie i adaug notie pe
margini.

4 COMPETENE DE COMUNICARE
Cele mai multe discursuri vor avea o durat ntre cinci i apte minute. Astfel, vei avea timp
suficient pentru a-i dezvolta subiectul iar durata edinelor va fi rezonabil. ns principiile pe care le
nvei ntr-un discurs de cinci pn la apte minute pot fi aplicate i la unul oficial de 40 de minute sau
la un discurs improvizat de dou minute. Vei nva s te exprimi cu ncredere, claritate, convingere i
entuziasm.
Un coleg sau o coleg te va evalua verbal i n scris la fiecare discurs pe care l prezini. Acesta i va
prezenta o opinie personal cu privire la discursul tu, scondu-i n eviden punctele tari i oferind
sugestii pentru mbuntirea urmtorului tu discurs. Evalurile au un singur scop: s te fac s
vorbeti mai bine n public. Mai trziu, pe msur ce vei acumula mai mult experien, vei evalua i tu
discursurile celorlali.
Acest manual te nva elementele de baz ale vorbitului n public. Dup ce-l vei ncheia, poi
ncepe s-i lefuieti i s-i dezvoli n continuare abilitile nvate folosind manualele din Seria de
Comunicare Avansat, serie ce conine 15 manuale, fiecare cu cte cinci proiecte de discursuri. Unele
se concentreaz pe prezentri ce au legtur cu dezvoltarea carierei cum sunt relaiile publice sau
discursurile tehnice, n timp ce altele abordeaz subiecte precum comunicarea interpersonal, umorul
sau folosirea povestirilor. Tu alegi manualele pe care vrei s le studiezi i abilitile pe care vrei s i le
dezvoli.

DEZVOLTAREA ABILITILOR DE CONDUCERE

n club nu vei nva doar abiliti de comunicare. Cnd vei completa cele 10 proiecte din manualul
Competene de Conducere i vei dezvolta i abiliti de conducere. Dac vei activa ca ofier al clubului,
ntocmind i punnd n aplicare planuri pentru a ajuta clubul s ndeplineasc nevoile membrilor si, i vei
dezvolta suplimentar i alte abiliti. De asemenea, i vei putea completa programul Conducerea de nalt
Performan, lucrnd la un proiect ce poate avea legtur cu viaa ta personal sau profesional. Activnd
n poziii de conducere la alte nivele ale organizaiei te va ajuta din nou s-i mbunteti abilitile de
conducere.

BENEFICIILE SUNT NUMEROASE

Nu numai c vei nva s vorbeti bine n public i s conduci, dar i eforturile tale i vor fi recunoscute.
La orice edin de club poi prezenta un discurs care i va fi mai apoi recunoscut pentru finalizarea
acestui manual. Odat completate toate cele 10 proiecte vei primi distincia Competent Communicator i
o diplom pe care o poi prezenta acas sau la locul de munc. Dac doreti, Toastmasters International va
trimite angajatorului tu o scrisoare n care l va informa despre realizarea ta.
Dar acesta este doar nceputul. Toastmasters ofer dou direcii de dezvoltare: una de comunicare n
care i dezvoli abilitile de vorbit n public i cealalt de conducere n care i dezvoli abilitile de lider.
Cnd activezi pe direcia de comunicare poi atinge nivelurile Advanced Communicator Bronze,
Advanced Communicator Silver i Advanced Communicator Gold. Cnd eti activ pe direcia de
conducere poi atinge nivelurile Competent Leader, Advanced Leader Bronze i Advanced Leader Silver.
Ce dou direcii nu se exclud una pe cealalt. Poi i eti ncurajat s te dezvoli simultan n ambele direcii.
Cea mai important distincie oferit de programul educaional Toastmasters International este
Distinguished Toastmaster, distincie care se acord celor care au fost activi n ambele direcii i au atins
nivelurile Advanced Communicator Gold i Advanced Leader Silver.

5 COMPETENE DE COMUNICARE
I NU DOAR ATT!

De asemenea, Toastmasters ofer i alte anse pentru a nva s comunici i s conduci mai bine, de la
concursurile de discursuri pn la organizaii care intermediaz oportuniti de vorbit n public.
n acest manual vei gsi referine ctre manuale, cri i alte programe care i vor putea fi utile n
continuare n dezvoltarea abilitilor tale de comunicare i de conducere. Poi achiziiona aceste
materiale pe internet la www.toastmasters.org/shop.

CUM NCEP?

Presupunem c deja i-ai dat seama ct de multe poi face i poi nva n Toastmasters i eti
nerbdtor s ncepi. Dac procedezi dup cum urmeaz vei porni cu dreptul:

1. Cere-i vicepreedintelui educaie s-i gseasc un mentor. Un mentor este un coleg deschis i
cu experien care te va ajuta la primele discursuri i-i va rspunde la ntrebrile pe care le vei avea
cnd ncepi s activezi n programul educaional Toastmasters. Mentorul a fost i el cndva, la fel ca
tine acum, un membru nou i tie ct de important este ajutorul oferit cuiva aflat la nceput de drum.
2. Cere-i vicepreedintelui educaie s-i programeze primul discurs la Proiectul 1 din acest
manual, Sparge Gheaa! Dac agenda permite, cel mai probabil vei avea primul discurs la
urmtoarea edin sau mcar i va fi ncredinat un alt rol care s necesite s vorbeti n faa
colegilor. Cu ct ncepi mai repede, cu att vei nva mai rapid. De asemenea, cere vicepreedintelui
educaie s-i explice cum funcioneaz un club, ce oportuniti de nvare exist i care sunt
responsabilitile tale ca membru. Vei discuta mpreun i despre obiectivele tale i cum te poate
ajuta clubul s i le atingi.
3. Citete seciunea Despre Clubul Tu. Aceast seciune explic ce se ntmpl la o edin de
club, rolurile pe care le poi avea i ce trebuie s faci pentru a le ndeplini. Vei nva astfel i despre
ofierii clubului i responsabilitile lor.
4. Studiaz online materialul Evaluarea Eficient (articolul 202) pe www.toastmasters.org.
Fiecare discurs pe care l prezini n club va fi evaluat de un alt coleg i chiar i ie i se va cere s
evaluezi discursurile i rolurile de conducere ale altora. Evalurile sunt combustibilul de care toi
membrii au nevoie pentru a-i mbunti abilitile i este important s tii cum s oferi feedback.
Materialul Evaluarea Eficient (Articolul 202) explic cum s evaluezi i ce trebuie s faci cu evalurile
pe care le primeti. Dup ce ai ncheiat dou sau trei proiecte de discurs, citete materialele Vocea Ta
(Articolul 199) i Gesturile: Trupul Tu Vorbete (Articolul 201). Ambele te vor ajuta s-i dezvoli
anumite abiliti importante de vorbit n public.
5. La final, ncepe s-i pregteti primul discurs. Citete cu atenie Proiectul 1, inclusiv Ghidul de
Evaluare i lucreaz mpreun cu mentorul tu la crearea unui discurs despre tine. Pregtete-te
minuios i repet-i de mai multe ori discursul. Pregtirea i exersarea te vor ajuta s depeti orice
emoie ai avea i te vor face un vorbitor mai bun, nu doar pentru acest prim discurs, ci i pentru
fiecare discurs pe care-l vei avea.

UN ULTIM GND

Mai mult de 4 milioane de oameni pot confirma c programul Toastmasters funcioneaz, ns acesta d
rezultate numai dac te pregteti cu atenie, participi activ i vorbeti n public ct mai des cu putin.
Dedic-te i vei simi beneficiile pe care i le doreti n toate aspectele vieii tale.

6 COMPETENE DE COMUNICARE
PROIECTUL 1

REZUMAT:
La primul tu discurs va trebui s te
SPARGE GHEAA!
prezini celorlali membri ai
clubului i s le dai acestora cteva
informaii despre tine, despre ce te
intereseaz i ce i doreti. Repet-
i discursul n faa prietenilor sau a
membrilor familiei i f tot posibilul Cu siguran ai auzit pn acum discursuri susinute de colegii din club i probabil ai
s ai contact vizual mcar cu cteva participat deja la seciunea de discursuri improvizate. Acum ai ansa s ii primul tu
persoane din public. Dac doreti, discurs pregtit i s spargi gheaa.
poi folosi notie n timp ce
vorbeti. Citete tot proiectul Cel mai bun mod de a ncepe s vorbeti n public este s abordezi un subiect
nainte de a-i pregti discursul. familiar tu nsui. Bineneles, acest subiect este prea vast pentru un discurs de 4-6
minute i trebuie s-l limitezi alegnd trei sau patru aspecte interesante din viaa ta
OBIECTIVE: care s le ofere celorlali membri o perspectiv asupra ta i informaii despre tine. De
S ncepi s vorbeti n faa unui
public.
exemplu, poi vorbi despre locul naterii, educaia sau familia ta. Poi spune cum ai
S-i descoperi att abilitile pe ajuns s te ocupi cu ceea ce faci astzi i s povesteti despre ceea ce i doreti s
care le ai deja ct i pe cele pe realizezi n via. Sau poi explica cum i-a afectat viaa o ntmplare din tineree. De
care trebuie s i le dezvoli. exemplu, o persoan purta diferite plrii n timp ce vorbea despre viaa sa: o apc
Durata: ntre 4 i 6 minute
de ofer atunci cnd vorbea despre cum i ducea copiii cu maina la diferite
activiti, casca de pompier atunci cnd vorbea de crizele cu care se confrunt zilnic
la serviciu i cea de buctar, atunci cnd povestea despre pasiunea ei pentru gtit.
Odat ce ai n minte ideile de baz ale discursului, construiete cu ajutorul lor o
poveste, exact aa cum le-ai spune unor prieteni. Vorbete despre experienele tale
personale semnificative sau importante. Cu ct eti mai personal, cu att mai
apropiat va fi relaia dintre tine i public.

INTRODUCERE, CUPRINS I NCHEIERE

Ca orice povestire bun, discursul are nevoie de o introducere i o ncheiere clar.


Creeaz o introducere interesant care s capteze atenia publicului. Dac este
necesar memoreaz-o i folosete-o chiar dac exact nainte de a-i ncepe discursul
i vine n minte o idee mai bun. Apoi concepe-i o ncheiere bun i de asemenea
memoreaz-o.
O introducere i o concluzie bine memorate te ajut s ncepi i s nchei
discursul cu uurin i ncredere. n orice discurs este bine s alegi cteva idei
principale (3 sau cel mult 4) pe care s le ilustrezi cu ajutorul exemplelor, povestirilor
sau anecdotelor. Dac pur i simplu enuni o idee iar apoi continui,
O introducere i o concluzie
majoritatea publicului nu va nelege ce vrei s spui. Prezint o idee,
memorate i dau posibilitatea
spune-o din nou cu alte cuvinte, ilustreaz-o cu exemple, povestiri
s ncepi i s nchei discursul
sau anecdote, iar apoi, pentru a fi neles bine, zi-o nc o dat.
cu uurin i transmind
nva aceast tehnic foarte util. Alege-i cu grij ideile i
publicului ncredere.
exemplele. Prea mult informaie poate coplei publicul.
Dac crezi c ai nevoie de notie, scrie pe un bileel pe care-l s-l ai undeva la
ndemn o scurt structur a discursului. Folosete-le doar atunci cnd ai neaprat
nevoie. Amintete-i: nu citeti, ci vorbeti. Muli ncep prin a-i scrie

7 COMPETENE DE COMUNICARE
tot discursul pe hrtie, pe care mai apoi l mpart n pri, fiecare parte avnd asociat un cuvnt
cheie. La final, le scriu pe bileelul cu notie doar pe acestea.

PREGTETE-TE BINE

Discursul este acum gata ns tu eti pregtit s-l prezini? Repet-l pn ce te-ai obinuit cu el.
Nu este nevoie s memorezi cuprinsul deoarece tii deja totul despre subiect. Dup cum am
spus mai devreme, ar trebui s memorezi doar introducerea i ncheierea.
Susine-i discursul n faa unui membru al familiei, unui prieten sau a mentorului tu din
club. Cere-le opinia pentru c s-ar putea s-i ofere sugestii utile. Dac ai posibilitatea,
nregistreaz-i audio discursul, ascult-l cu atenie i f mbuntirile necesare. nregistrarea
este una din cele mai bune metode pentru a-i mbunti abilitile de vorbit n public.
n loc s te gndeti la aceast prezentare ca la un discurs, privete-o ca pe o discuie ntre
prieteni n care oferi informaii de interes pentru ceilai. Nu-i fie fric de public. i ei au trit
aceleai emoii pe care tu le ai acum. Publicul vrea ca tu s reueti i este dornic s te ajute!
Aspectul fizic i inuta sunt importante. Aranjeaz-te i mbrac-te potrivit. Cnd ari bine te
simi bine n pielea ta. Astfel, vei uita de felul cum ari i te vei concentra pe discurs. i va crete
i ncrederea n tine deoarece tii c ai fcut deja o prim impresie bun.

PREZENTAREA DISCURSULUI
Dup ce i-ai scris i repetat discursul, relaxeaz-te. Nervozitatea este ceva normal pentru orice
vorbitor n public, indiferent de experiena lui sau a ei. De fapt, poi redireciona aceast energie
emoional s lucreze pentru tine adugnd entuziasm prezentrii. Nimeni nu-i va observa
tremurul uor din voce, iar acesta va disprea oricum pe msur ce devii treptat absorbit de
discurs (La pagina 79 gseti informaii suplimentare despre controlul emoiilor).
n timp ce eti prezentat, trage adnc aer n piept i expir ncet. Astfel vocea i va fi clar i
natural. ncepe prin a-i ntoarce privirea spre Toastmaster, spunnd:
Nu-i fie fric de cei din domnule (sau doamn) Toastmaster, apoi ntoarce-te spre public rostind:
public. Gndete-te la ei Doamnelor i domnilor... sau Dragi membri i invitai... F apoi o pauz
ca la nite prieteni care scurt i ncepe cu introducerea memorat.
vor s ai succes i sunt n timp ce vorbeti menine contactul vizual cu persoane diferite din
dornici s te ajute. public, mai nti privind direct la cineva pentru cteva secunde, apoi
mutndu-i privirea la altcineva, astfel nct publicul s se simt inclus n
discurs. Din cnd n cnd mai trage cte un ochi i la semafor. Dac n timp ce vorbeti apare
culoarea roie, treci uor la concluzie i ncheie rapid. De fiecare dat cnd vorbeti respect
timpul alocat n agend.
Nu te gndi prea mult acum la ce s faci cu minile. Las-le ntinse pe lng corp dac acest
lucru te face s te simi mai confortabil. Mai trziu vei avea posibilitatea s exersezi i gesturile.
ncheie cu concluzia memorat. Unii spun mulumesc la final pentru a anuna c au
terminat, ns acest lucru nu este necesar. n schimb, dup ce-i termini ncheierea, nclin-i uor
capul spre Toastmaster i spune: Domnule (sau doamn) Toastmaster i bucur-te de aplauze.

8 COMPETENE DE COMUNICARE
EVALUAREA DISCURSULUI
Dup ce ai terminat probabil c vei ncepe s te auto-evaluezi chiar nainte s ajungi napoi la loc. Poate vei
crede c ai omis cteva lucruri importante. Orice vorbitor simte la fel. Felicit-te pentru susinerea primului
discurs apoi noteaz ce ai fcut bine i ce vrei s mbunteti pentru a-i face urmtorul discurs i mai bun.
Pentru a-i completa auto-evaluarea, un membru cu experien din club a fost numit pentru a te evalua.
nainte de nceputul ntlnirii, nmneaz-i acest manual evaluatorului pentru ca acesta s-i completeze
pagina de evaluare de la finalul proiectului. Astfel, i poi urmri progresul. Dac vrei ca evaluatorul s fie
atent la ceva specific asigur-te c l-ai informat dinainte de acest lucru.
Dup terminarea edinei, cere-le i celorlali membri prerea (unii pot s-i dea evaluri pe care le-au
scris deja n timpul ntlnirii). Poate c nu toate i vor fi utile ns ar trebui s le iei pe toate n considerare, cu
atenie. Nu uita c fiecare evaluare este o opinie a cuiva despre cum ai fost tu perceput i cum i-a fost
vzut prezentarea. Aceste opinii te pot ajuta, ns nu ntotdeauna.

DE VERIFICAT
De fiecare dat cnd ai discurs adu acest manual cu tine la edin.
Analizeaz-i discursul mpreun cu mentorul.
Discut cu evaluatorul orice aspect care necesit atenie sporit, nainte de a prezenta discursul.
nainte de a vorbi nmneaz evaluatorului acest manual pentru ca acesta s-i poat scrie evaluarea.
Dup completarea fiecrui proiect de discurs cere vicepreedintelui educaie s semneze Grila de
Completare a Proiectelor de la finalul acestui manual. n acest fel i vei nregistra oficial progresul
spre nivelul Competent Communicator.
Nu te descuraja dac evaluatorul tu nu a neles exact ce ai vrut s faci. Evaluatorii au i ei niveluri
diferite de experien n vorbitul n public iar evaluarea unui discurs se nva, la fel ca vorbitul n
public, exersnd.
Citete materialul Evaluarea Eficient (Articolul 202), dac nu ai fcut deja acest lucru. Te va ajuta s
nelegi ce s faci ca s te alegi cu ct mai multe din programul educaional Toastmasters.

9 COMPETENE DE COMUNICARE
GHID DE EVALUARE PENTRU SPARGE GHEAA!
Titlu __________________________________________________________________________________

Evaluator _________________________________________________________ Data ________________

Not pentru Evaluator: n acest prim discurs noul membru se prezint clubului i ncepe s vorbeasc n
faa unui public. Discursul va trebui s aib o introducere, un cuprins i o ncheiere bine definite. Vorbitorul a
fost sftuit s foloseasc notie dac este necesar i s nu-i fac griji n privina gesturilor. ncurajeaz-l i
scoate-i n eviden punctele tari, iar lucrurile care trebuie mbuntite spune-le cu amabilitate i blndee.
ncearc s-l faci s-i doreasc cu nerbdare urmtorul discurs. Evaluarea ar trebui s-l ajute s se simt
fericit c a devenit membru Toastmasters i c a prezentat discursul. Pe lng evaluarea verbal, te rugm s
rspunzi n scris la urmtoarele ntrebri.

Care sunt punctele tari pe care vorbitorul le are deja?

Ct de bine a reuit s-l cunoasc publicul pe vorbitor?

Discursul a reflectat o pregtire corespunztoare?

Persoana a vorbit clar? Discursul a fost auzit?

Discursul a avut o introducere, un cuprins i o ncheiere bine definite?

F cteva observaii privind folosirea notielor.

Ce ar fi putut face diferit vorbitorul pentru ca discursul s fie mai bun?

Ce i-a plcut la discurs?

10 COMPETENE DE COMUNICARE
PROIECTUL 2

REZUMAT:
Buna organizare a unui discurs este
ORGANIZEAZ-I
DISCURSUL
esenial pentru ca publicul s
poat urmri i s neleag o
prezentare. Trebuie s-i gseti
timpul necesar pentru a-i ordona
ideile. Poi s-i organizezi discursul
folosind cteva metode; alege-o pe
cea care care se potrivete cel mai
Ai prezentat primul tu discurs pregtit, ai participat la seciunea de discursuri
bine subiectului abordat. improvizate i ai avut i alte roluri din cadrul edinei. Acum eti gata s te
Introducerea trebuie s capteze concentrezi pe structurarea unui discurs de impact.
atenia publicului, cuprinsul trebuie Atunci cnd vorbeti n public rolul tu este s le transmii celorlai ideile i
s sprijine ideea pe care doreti s-o
transmii, iar concluzia trebuie s
cteodat s-i convingi s treac la aciune. Publicul va fi mult mai receptiv la ceea
sublinieze mesajul discursului i n ce vrei s transmii dac i rezervi timpul necesar pentru a-i structura logic ideile.
acelai timp s fie memorabil. Discursurile bine organizate au cteva beneficii pentru public. Iat-le:
Tranziiile ntre subpuncte ar trebui
s fie uoare.
Sunt uor de neles. Publicul vrea s tie despre ce vorbeti i mesajul pe
OBIECTIVE: care ncerci s l transmii. Un discurs bine organizat te ajut s faci exact
Alege o structur potrivit care
s le permit celor din public s
acest lucru.
te urmreasc uor i s-i Sunt uor de amintit. Un discurs bine organizat face publicul s identifice
neleag discursul.
i s rein mai bine ideile prezentate.
Mesajul discursului trebuie s fie
clar i ilustrat prin exemple, Sunt mai credibile. Cei care i aloc timp pentru a-i pregti cu atenie un
statistici, anecdote, povestiri discurs sunt percepui ca fiind mai competeni i mai de ncredere dect cei
etc. care s-l susin direct.
Folosete tranziii potrivite care au prezentri incoerente i dezorganizate.
atunci cnd treci de la o idee la Sunt mai plcute. Publicul apreciaz discursurile atent lucrate, care te
cealalt.
Creeaz-i o introducere i o conduc pas cu pas de la un nceput spre un sfrit.
concluzie de impact.
Durata: ntre 5 i 7 minute
Organizndu-i discursul te ajui indirect i pe tine. Cnd i planifici ideile i ordinea
n care vrei s le prezini va fi mai puin probabil s uii ceva iar prezentarea va fi mai
eficient.

ALEGEREA SUBIECTULUI

Primul pas n crearea unui discurs este s stabileti despre ce vrei s vorbeti. Uneori,
celor aflai la nceput de drum le este dificil s fac acest lucru. Lumea este plin de
posibile subiecte de discursuri. Provocarea este s-l alegi pe cel mai bun pentru tine
i pentru public. Gsirea unui subiect potrivit nu necesit abiliti speciale sau multe
ore de cutare sau gndire. De exemplu, ia n considerare:

Discuii pe care le-ai avut recent cu prieteni sau colegi de serviciu


Articole din ziare sau reviste care i-au trezit interesul
Experiena ta n anumite domenii imobiliare, scris, calculatoare personale
etc.
Situaii de zi cu zi - cumprturi, navet, relaii de familie

Oricare dintre ideile de mai sus poate genera subiecte de discurs.

11 COMPETENE DE COMUNICARE
Pe msur ce vei acumula experien vei ntlni situaii care te vor face s-i spui: Ce subiect
bun de discurs! Noteaz i strnge toate aceste idei iar mai trziu, folosete-le.
Vei gsi mai multe sugestii pentru alegerea subiectelor de discurs n Anex i n modulul
Alege-i Subiectul Discursului, (Articolul 274) din seria Cum s vorbeti mai bine n public.
Ai grij ca subiectul s nu fie prea general. De exemplu, n loc s vorbeti despre sport un
subiect foarte general concentreaz-te pe un subiect cum ar fi sportul pentru copii sau, mai
specific, gimnastica pentru copii. Vei vorbi doar cteva minute i vei avea nevoie de tot timpul
disponibil pentru a dezvolta un singur aspect dintr-un subiect larg. Asigur-te c subiectul ales
este oportun i relevant pentru public.
Dup ce tii subiectul principal, stabilete ce puncte vrei s atingi. De exemplu, dac tema
aleas este sportul pentru copii, vrei s convingi asculttorii c adulii fac sportul pentru copii
prea competitiv? Vrei s-i binedispui pe cei din faa ta cu poveti amuzante despre echipa de
fotbal a copilului tu?

CONCEPE-I O STRUCTUR

Urmtorul pas n pregtirea discursului este s-i ordonezi logic ideile ntr-o secven care te va
ajuta s-i atingi obiectivul. Nu exist o metod universal valabil de organizare a unui discurs. n
schimb exist cteva modaliti diferite de organizare iar metoda pe care o alegi depinde adesea
de subiectul ales sau de obiectivul tu.
Cronologic. Subiectul este structurat cronologic. De exemplu, ntr-un discurs despre
srbtorirea centenarului oraului tu, poi ncepe cu detalii despre fondarea acestuia, apoi cu
informaii despre dezvoltarea lui n timp i la final poi termina cu prezentarea situaiei actuale.
Sau poi descrie paii unui proces, ca de exemplu un discurs despre cei 5 pai de urmat n
schimbarea carierei.
Spaial. Acest tip de discurs urmrete o direcie spaial. De exemplu,
Alege ca fundament pentru ntr-un discurs despre proiectarea unei grdini cu flori poi vorbi la nceput
cuprinsul discursului cele mai despre florile mici din fa, apoi despre florile ceva mai nalte din mijloc i
importante trei informaii sau la final despre florile nalte, potrivite pentru partea din spate.
idei care ilustreaz cel mai Cauzal. Acest tip de discurs prezint relaii de tip cauz/efect. De
bine mesajul pe care vrei s-l multe ori efectul este discutat la nceput iar cauza la final. Un discurs
transmii. despre uragane care descrie cum se formeaz acestea i distrugerile
provocate de ele se potrivete acestui model de organizare.
Comparativ. Compar i contrasteaz idei sau planuri diferite, de obicei pentru a convinge
publicul c ideea propus este mai bun. De exemplu, ntr-o prezentare n faa directorilor
companiei tale, poi compara dou propuneri referitoare la un produs nou cu scopul de a-i
convinge c una dintre ele este mai bun dect cealalt.
Structurat pe tematici. Acest tip de discurs mparte subiectul principal n idei secundare.
De exemplu, ntr-un discurs despre realizarea unui program radio poi vorbi despre trei tipuri
diferite de emisiuni: muzic, tiri i dezbateri.
Problem-soluie. Prezini o problem care trebuie s fie rezolvat i o soluie la aceasta.
Acest tip de organizare este eficient dac ncerci s motivezi publicul s acioneze ntr-un anumit
fel sau altul. De exemplu, un discurs ce descrie efectul polurii apelor asupra oamenilor i a
mediului nconjurtor se potrivete acestei structuri, cu condiia ca acesta s prezinte sursele de
poluare a apei din oraul tu i s descrie cum poate fi aceasta oprit.

12 COMPETENE DE COMUNICARE
CREEAZ-I INTRODUCEREA

La Proiectul 1 ai nvat c orice discurs are o introducere, un cuprins i o ncheiere.


Introducerea trebuie s capteze imediat atenia publicului i s-i transmit acestuia despre ce
vrei s vorbeti. Iat nite exemple de tipuri de introduceri recomandate:

O ntrebare surprinztoare sau o afirmaie provocatoare sau sfidtoare


Un citat, o ilustraie sau o povestire potrivit
Prezentarea unui obiect sau a unei imagini
O generalizare care atrage atenia i face legtura cu subiectul discursului

Evit folosirea urmtoarelor tipuri de introduceri nepotrivite:

O scuz
O povestire sau o glum care nu are legtur cu subiectul discursului
O afirmaie obinuit spus ntr-un mod banal
O afirmaie sau o povestire interminabil sau care progreseaz ncet
O ntrebare clieu, cum ar fi: Te-ai gndit vreodat s...?

SCHIEAZ-I CUPRINSUL

Cuprinsul reprezint partea principal a unui discurs i este format din informaiile i Subpunctele clarific sau
ideile pe care vrei s le prezini. Volumul de informaii pe care l poi include este susin ideile principale ale
limitat de timpul disponibil i de ct de mult poate reine publicul. Cei mai muli pot unui discurs. Materialele
reine trei pn la cinci informaii sau idei principale. Pentru un discurs de 5 - 7 suport sprijin suplimentar
minute, trei informaii sau idei sunt de ajuns. aceste subpuncte.
Ce vrei s transmii n discurs? Poate i este util s scrii pe cartonae mici tot ceea
ce este legat de subiectul discursului folosind cte un cartona i scriind cte o propoziie per idee
sau informaie. Alege dintre ele pe cele mai importante trei i include-le n discurs, apoi aranjeaz-le
n ordinea n care vor susine cel mai bine mesajul pe care vrei s-l transmii.
De exemplu, dac ai un discurs despre beneficiile consumului de fructe i legume poi alege
urmtoarele trei puncte principale:

1. Mncnd fructe i legume oferi corpului tu nutrienii necesari funcionrii.


2. Mncnd fructe i legume te protejezi mpotriva efectului mbtrnirii.
3. Mncnd fructe i legume reduci riscul de cancer i al bolilor de inim.
Urmtorul pas n cristalizarea cuprinsului este s dezvoli cteva subpuncte pentru fiecare punct
important. Un subpunct clarific, subliniaz sau exemplific ideile sau informaiile prezentate.
Acestea fac discursul mai interesant i ajut publicul s-i aduc aminte ideile i informaiile
importante. De exemplu, un subpunct pentru unul dintre punctele de mai sus poate fi:
Ele conin carbohidrai, proteine i grsimi pe care corpul le utilizeaz n producerea energiei sau n
regenerarea celulelor.
Fiecare subpunct este urmat de materiale suport. Acestea pot fi:

Statistici. Statisticile sunt metode de prezentare numeric a informaiilor referitoare la


ntmplri, fapte i evenimente.

Mrturii. Citate sau opinii ale persoanelor cu experien ntr-un domeniu relevant.

13 COMPETENE DE COMUNICARE
Exemple, povestiri sau anecdote. Acestea sunt de obicei relatri ale unor evenimente
prin care ai trecut tu, alte persoane pe care le cunoti sau despre care ai citit.
Materiale vizuale. Acestea pot fi diagrame, grafice, imagini, modele sau alte obiecte.
(Mai multe informaii despre folosirea materialelor vizuale n discursuri poi gsi la
Proiectul 8)
Fapte. Faptele sunt informaii ce pot fi verificate.

Orice metod ai alege, ai grij s se potriveasc cu ideea pe care doreti s-o scoi n eviden.

CONCLUZIA
Concluzia este ultima ans pe care o ai ca s-i transmii mesajul i ideile principale ntr-o
manier care va ajuta publicul s le rein. ncheierea trebuie s sublinieze din nou ideile
principale ale discursului i s lase publicului o impresie de durat. Dac discursul a fost unul
informativ, poi ncheia cu un rezumat al ideilor prezentate n cuprins. Dac prin discurs ai
convins sau ai motivat publicul s acioneze ntr-un anumit fel, poi sugera acestuia la final ce s
fac concret. n acest ultim caz poi ncheia discursul cu o afirmaie, de exemplu o provocare
lansat celor din fa, cu o ntrebare, o anecdot sau cu un citat.
n timp ce nchei discursul s-ar putea s-i amintesti c ai uitat s spui ceva. Rezist tentaiei
de a vorbi acum despre acest lucru fiindc, dac o faci acum la final, poate crea confuzie n
minile celor din fa. De asemenea, nu-i cere scuze pentru ce ai fcut sau nu ai fcut, sau
pentru ce ai spus sau nu n timpul prezentrii. ncheie discursul n for i cu ncredere.

EXEMPLU DE REZUMAT

Mai jos ai un rezumat al unui discurs ce conine trei puncte principale.

A. Introducere
1. Capteaz atenia publicului
2. Introduce tema discursului

B. Cuprins
1. Punct principal
a. Subpunct
b. Material suport
2. Punct principal
a. Subpunct
b. Material suport
3. Punct principal
a. Subpunct
b. Material suport

C. ncheiere
1. Trecere n revist sau rezumat
2. ndeamn publicul s acioneze sau f o afirmaie memorabil

14 COMPETENE DE COMUNICARE
FII ATENT LA TRANZIII

Atunci cnd trecem uor de la un punct la altul publicul trebuie ajutat s neleag. Tranziiile sunt
responsabile de acest lucru, ajutndu-i pe cei din fa s urmreasc ideile prezentate i s neleag
legturile dintre ele. Acestea se folosesc de obicei cnd trecem:

de la introducerea unui discurs la cuprins lui


de la un punct principal la un subpunct
de la un subpunct la un material suport
de la un material suport la un alt punct principal
de la ultimul material suport la ncheiere.

Tranziiile pot fi cuvinte, fraze, afirmaii sau ntrebri. Exemple de cuvinte folosite pentru tranziii: dup, de
asemenea, dar, prin urmare, luai n considerare, la final, n loc de, mai trziu, ntre timp, n plus, urmtorul,
apoi, ns. Iat i cteva expresii folosite n tranziii: n conformitate cu, prin urmare, de exemplu, n plus, s
ncepem cu, mai important, aceasta nseamn, a exemplifica. Cteva propoziii sau ntrebri folosite n
tranziii sunt: Dac acest program este att de valoros, atunci de ce este respins de toi?, Trebuie s lum
n considerare trei lucruri n dezvoltarea acestui nou produs. Primul este... Al doilea este... Al treilea este...

CE AI DE FCUT

n acest proiect ne vom concentra pe buna organizare a unui discurs.

Alege o structur potrivit subiectului ales, care permite publicului s te urmreasc uor i s-i
neleag discursul.
Contureaz-i clar mesajul; punctele principale, subpunctele i materialele suport
trebuie s-i sprijine mesajul i s-l scoat n eviden.
Pentru tranziii folosete cuvinte, fraze, afirmaii sau ntrebri potrivite pentru a trece uor de la o
idee la cealalt.
Concepe-i o introducere i o ncheiere de impact. Ar putea fi util s le memorezi pe amndou
aa cum ai procedat i la Proiectul 1.
n pregtirea i repetarea acestui discurs ia n considerare i sugestiile primite la evaluarea pentru
discursul de la Proiectul 1.

Pentru mai multe informaii despre organizarea unui discurs citete prezentarea Organizeaz-i Discursul
(Articolul 276) din seria Cum s vorbeti mai bine n public. n timpul pregtirii acestui discurs arunc o
privire i pe lista de la finalul Proiectului 1.

15 COMPETENE DE COMUNICARE
GHID DE EVALUARE PENTRU ORGANIZEAZ-I DISCURSUL

Titlu __________________________________________________________________________________

Evaluator _________________________________________________________ Data ________________

Not pentru Evaluator: Vorbitorul are de prezentat un discurs structurat n aa fel nct publicul poate
observa un scop clar definit. Discursul include o introducere, un cuprins i o ncheiere; informaii sau idei
principale; materiale suport potrivite i tranziii uoare ntre informaii i idei. Pe lng evaluarea verbal eti
rugat s completezi formularul de mai jos notnd fiecare criteriu de evaluare i oferind, acolo unde este
cazul, observaii sau recomandri specifice de mbuntire.

5 = Excelent
4 = Peste nivelul obinuit
3 = Satisfctor
2 = Poate fi mbuntit
1 = Necesit mbuntiri

CRITERIU NOT COMENTARII/SUGESTII

Valoarea discursului 5 4 3 2 1
(Interesant, relevant pentru public)
Pregtirea 5 4 3 2 1
(Aprofundarea subiectului, repetarea)
Organizarea 5 4 3 2 1
(Logic, clar)
Introducerea 5 4 3 2 1
(Captivant, a introdus subiectul)
Cuprinsul 5 4 3 2 1
(A fost cursiv, materialele suport au fost
potrivite )
Concluzia 5 4 3 2 1
(De impact)
Tranziiile 5 4 3 2 1
(Potrivite, utile)

Ce ar fi putut face diferit vorbitorul pentru ca discursul s fie mai bun?

Ce i-a plcut la discurs?

16 COMPETENE DE COMUNICARE
PROIECTUL 3

REZUMAT:
Fiecare discurs trebuie s aib un
TRECI LA SUBIECT
scop general i unul specific.
Scopul general poate fi s informezi,
s convingi, s distrezi sau s inspiri.
Scopul specific este ceea ce-i
doreti s fac publicul dup ce i-a n timp ce pregteti un discurs trebuie s i fie foarte clar ce doreti s fac sau s
ascultat discursul. Odat stabilit
scopul general i cel specific i va fi tie publicul la finalul lui. Orice discurs trebuie s aib un scop. O dat ce tii care
uor s-i organizezi discursul. De este acesta, toate celelalte decizii legate de discurs ce informaii s incluzi,
asemenea, vei avea mai mult organizarea i prezentarea sunt uor de fcut, pentru c le evaluezi prin prisma a
ncredere n tine, deci vei fi mai
convingtor, mai entuziast i mai
ct de mult te ajut n atingerea scopului.
sincer. Bineneles, cu ct este mai Exist dou tipuri de scopuri: scop general i scop specific.
bine organizat discursul, cu att este
mai probabil s-i atingi obiectivele. SCOPUL GENERAL
OBIECTIVE:
Alege subiectul discursului i Scopul general reprezint intenia principal a unui discurs. Majoritatea discursurilor
stabilete scopul general i cel au unul dintre urmtoarele patru scopuri generale:
specific. S informeze. Prezini un discurs de informare atunci cnd vrei ca publicul s
Structureaz-i discursul n aa fel
nct s i atingi cel mai bine
nvee ceva nou, s-i dezvolte o abilitate nou sau s nvee mai multe despre un
aceste scopuri. subiect despre care tia deja ceva. Toate prelegerile, informrile i demonstraiile
Asigur-te c introducerea, practice sunt discursuri informative.
cuprinsul i ncheierea te ajut s- S conving. Un discurs de convingere are ca scop schimbarea atitudinilor i
i atingi scopurile.
Transmite sinceritate i convingerilor publicului, sau convingerea acestuia s accepte sau s aprobe punctul
convingere i controleaz-i tu de vedere. Prezentrile de vnzri sau discursurile din campaniile electorale
eventualele emoii. reprezint exemple clasice de discursuri de convingere.
Strduiete-te s nu foloseti
notie.
S binedispun. Un discurs care dorete s distreze, ncearc s amuze sau s
Durata: ntre 5 i 7 minute produc bucurie, veselie publicului. Discursurile umoristice sunt cele mai evidente
exemple. Totui, orice discurs poate fi distractiv fr a ne face s rdem cu gura pn
la urechi pur i simplu incluznd anecdote, ca de exemplu un discurs despre ceva
neobinuit ce i s-a ntmplat cnd erai ntr-o cltorie de afaceri.
S inspire. Discursurile care inspir cer publicului s ating obiective sau
idealuri nobile sau s-i ating potenialul maxim. Ele se bazeaz pe emoii i
sentimente. Un discurs de absolvire este un exemplu tipic de discurs care
intenioneaz s inspire.
Probabil c ai ascultat cndva un discurs care prea c are dou scopuri: de
exemplu un discurs informativ care era i amuzant pentru c se relatau i cteva
povestiri haioase. Dac folosim umor nu nsemn c discursul are dou scopuri
generale. Scopul discursului a fost s informeze dar s-a folosit i umorul pentru a
transmite mai bine mesajul. Totui, este posibil ca un discurs s aib dou scopuri,
ns nu este recomandat. Timpul pe care-l ai la dispoziie este limitat, iar acest lucru
face dificil atingerea eficient a dou scopuri. De asemenea, publicul ar putea fi
copleit i confuz atunci cnd i se prezint prea mult informaie.

SCOPUL SPECIFIC

S presupunem c intenionezi s prezini un discurs informativ despre


reamenajarea casei. Subiectul este unul foarte amplu i s-ar putea s ai dificulti n

17 COMPETENE DE COMUNICARE
a-l prezenta n 5-7 minute sau chiar n jumtate de or. Reducnd scopul general la unul
specific, mai clar definit, prezentarea va fi mai practic i mai uor de gestionat, acest lucru fiind
benefic inclusiv pentru public.
Scopul specific este o afirmaie ce poate fi pus ntr-o propoziie, despre ce vrei s realizezi
cu ajutorul discursului. Aceast afirmaie trebuie s ndeplineasc 3 cerine:

1. S fie formulat din punctul de vedere al publicului. Ce vrei ca publicul s fie capabil
s fac dup ce ascult discursul?
2. S fie specific. Formularea scopului specific trebuie s fie precis.
3. S fie realizabil. Scopul specific trebuie s fie realist i posibil de atins.

Scrie scopul specific din punctul de vedere al publicului. n loc s spui c scopul este s
informez publicul despre redecorarea casei, ai putea spune Dup ce publicul mi va auzi
discursul, acesta va fi capabil s identifice cei 5 pai de urmat pentru angajarea unei firme bune
de decoraiuni. ntr-un discurs persuasiv scopul specific poate fi: Dup ce-mi va asculta
discursul, consiliul local al oraului va aproba propunerea de a construi un centru de art.
Fii atent s pstrezi un scop specific rezonabil: Dup ce-mi va asculta discursul publicul va
putea s repare o biciclet nu este o afirmaie realist. Iat o formulare mai bun: dup ce-mi va
asculta discursul, publicul va fi capabil s fac dou lucruri simple de ntreinere care le va
menine bicicletele n stare bun de funcionare.
Scopul specific trebuie s fie clar i concis. Noteaz-l i fiind atent la verbele pe care le
foloseti. Dac ai un discurs informativ, scopul specific poate include verbe ca a compara, a
identifica, a numi, a pregti, a analiza i a enumera, n timp ce scopul unui discurs
persuasiv poate include verbe precum a cumpra, a contribui, a se altura, a oferi i a
vota". Evitai s folosii cuvinte precum a ti, a nelege, a recunoate i a fi
Scopul general este contient de sunt vagi i nu pot fi uor msurate. Scopul specific trebuie s fie
intenia principal a astfel formulat nct dup finalul discursului s poi chiar testa publicul pentru a
discursului tu s vedea dac i l-ai atins.
informezi, s convingi, s O dat ce i-ai scris scopul specific poi decide ce puncte principale vrei s
amuzi sau s inspiri. atingi, informaiile i ideile care le susin cel mai bine i cea mai potrivit structur
de discurs pe care s o foloseti. Cteodat vei fi tentat s te abai de la subiect.
Asigur-te c doar punctele principale i informaiile i ideile care contribuie direct la scopul
specific al discursului sunt incluse n acesta.
n timp ce i scrii discursul ine cont de acest scop. Publicul vrea s tie despre ce vei vorbi,
deci la nceputul discursului spune-le pe scurt despre ce va fi vorba. Cuprinsul discursului trebuie
s ofere informaia pe care ai promis-o la nceput, iar concluzia trebuie s recapituleze ceea ce
tocmai le-ai povestit. Cam pe cnd ai ajuns la concluzia prezentrii publicul trebuie s poat
formula ntr-o singur propoziie scopul specific al discursului.

FII SIGUR PE TINE

n proiectul 2 ai nvat despre importana organizrii unui discurs. tiind care este scopul
specific i fiind capabil s-i organizezi eficient discursul pentru a-i atinge acest scop, ai un mare
avantaj: devii mai ncreztor n forele proprii. Cnd i este clar ce doreti s obii cu prezentarea
i prin ce metod, te vei simi mai bine i mai ncreztor n tine i n discurs.
Poate c ai observat i c atunci cnd eti interesat de subiectul discursului i eti implicat
emoional vis--vis de acesta, este mai simplu s-i pregteti i s-i susii prezentarea. De ce?
Pentru c eti entuziasmat, crezi n ceea ce vrei s spui i crezi c i publicul va fi interesat. Acest
lucru te face mai convingtor i mai sincer. Cnd eti ncreztor, entuziast, sincer i

18 COMPETENE DE COMUNICARE
convingtor ai mai mult credibilitate. Astfel, publicul va fi atent la tine i la ce spui i va fi dispus s ia n
considerare punctul tu de vedere.
Cnd vorbeti despre un subiect care te intereseaz i/sau de care eti ataat emoional, vei
vedea c mai ai un avantaj: vei fi att de absorbit de discurs nct vei uita de emoii. La proiectul 1
ai nvat c oricine vorbete n public are emoii. Totui, dac atunci poate erai foarte
emoionat cnd vorbeai, acum este momentul s-i nfruni emoiile. Scopul specific este o
n primul rnd trebuie s contientizezi c publicul format din colegii de club este afirmaie scurt privind
receptiv, prietenos i agreabil. Colegii vor s te ajute n eforturile tale de a deveni un ceea ce doreti s obii
vorbitor mai bun; nu exist nici un motiv s-i fie team de ei. Folosete-te de emoii
cu ajutorul discursului
pentru a-i energiza discursul astfel, publicul se va molipsi de entuziasmul tu. De
asemenea, folosete-i energia emoional pentru a te pregti mai bine i a repeta mai
mult discursul. Cnd vorbeti despre un subiect de care eti ataat emoional, ai un scop clar
i un discurs bine organizat, l-ai repetat att de mult nct te simi confortabil spunndu-l, nu vei mai avea
nici un motiv s te simi emoionat. Vei afla mai multe informaii despre controlul emoiilor la pagina 79.

NCEARC FR NOTIE

La acest discurs ncearc s nu foloseti notie. Vrei s transmii ncredere, entuziasm i sinceritate ns,
bazndu-te pe notie s-ar putea s transmii exact contrariul. i vei transmite mai bine mesajul meninnd
contactul vizual cu publicul i vorbind liber dect citind.
Dac nu eti nc pregtit/pregtit s renuni de tot la notie, scrie cu litere mari ntr-o propoziie simpl
pe cte un cartona fiecare punct principal al discursului. Apoi, n timpul discursului, poi arunca o privire
scurt pe ele, lucru ce-i va permite s menii contactul vizual cu cei din faa ta.

CE AI DE FCUT

Acest proiect se concentreaz pe stabilirea scopului general i al celui specific al unui discurs.

Alege un subiect i stabilete scopul general i scopul specific al discursului.


Organizeaz-i discursul n aa fel nct s-i atingi cel mai bine scopurile.
Asigur-te c introducerea, cuprinsul i ncheierea au legtur cu i ntresc aceste scopuri.
Fii sincer, sigur pe tine i controleaz-i emoiile.
Strduiete-te s nu foloseti notie.
n pregtirea i repetarea acestui discurs ia n considerare i sugestiile primite la evalurile anterioare.

n timpul pregtirii acestui discurs arunc o privire i pe lista de la finalul Proiectului 1.

19 COMPETENE DE COMUNICARE
GHID DE EVALUARE PENTRU TRECI LA SUBIECT

Titlu __________________________________________________________________________________

Evaluator _________________________________________________________ Data ________________

Not pentru Evaluator: Vorbitorul trebuie s-i pregteasc un discurs care s aib un scop general clar (s
informeze, s conving, s amuze sau s inspire) i un scop specific. Acesta trebuie s fie organizat n aa fel
nct s-i permit atingerea acestor scopuri n modul cel mai potrivit. Introducerea, cuprinsul i ncheierea
trebuie s aib legtur cu i s reflecte aceste scopuri. Vorbitorul trebuie s fie sincer, sigur pe sine i s se
strduiasc s nu foloseasc notie. Nervozitatea artat trebuie s fie minim. Pe lng evaluarea verbal eti
rugat s completezi formularul de mai jos, notnd fiecare criteriu de evaluare.

5 = Excelent
4 = Peste nivelul obinuit
3 = Satisfctor
2 = Poate fi mbuntit
1 = Necesit mbuntire

CRITERIU NOT COMENTARII/SUGESTII

Scopul general al discursului a fost 5 4 3 2 1


clar.
Scopul specific al discursului a fost 5 4 3 2 1
clar.
Organizarea discursului a reflectat 5 4 3 2 1
scopul specific.
Punctele principale i materialele 5 4 3 2 1
suport au contribuit la evidenierea
scopul specific.
Introducerea, cuprinsul i
ncheierea au subliniat scopul 5 4 3 2 1
specific.
Vorbitorul i-a atins scopul specific 5 4 3 2 1
al discursului.
Vorbitorul a fost sigur pe sine i 5 4 3 2 1
sincer, artnd puine emoii.
Vorbitorul nu a folosit notie pe 5 4 3 2 1
parcursul discursului.

Ce ar fi putut face diferit vorbitorul pentru ca discursul s fie mai bun?

Ce i-a plcut la discurs?

20 COMPETENE DE COMUNICARE
PROIECTUL 4

REZUMAT:
Cuvintele pot influena. Ele i
CONTEAZ CUM O SPUI
transmit mesajul i influeneaz
publicul i modul n care acesta te
percepe. Trebuie s acordm la fel
de mult atenie alegerii i potrivirii
cuvintelor ca i organizrii i
stabilirii scopului unui discurs.
Alege cuvinte clare, precise,
Pietrele de temelie ale oricrui discurs sunt un scop clar i o organizare bun. Totui,
descriptive i scurte care transmit succesul unei prezentri depinde n cele din urm de cuvintele pe care le foloseti i
cel mai bine ideile i aranjeaz-le de felul cum le potriveti. Cuvintele au puterea lor; ele i transmit mesajul i
eficient, ca la carte. Fiecare cuvnt influeneaz modul n care publicul te percepe pe tine i mesajul tu. Cuvintele
folosit ar trebui s adauge valoare,
sens i eficien mesajului. clare, simple, vii i puternice adaug emoie prezentrii, stimuleaz publicul i
comunic mesajul discursului, n timp ce corectitudinea gramatical i buna
OBIECTIVE: pronunie i confer credibilitate. Dac stpneti bine limba, prezentarea i va
Alege cuvintele i structureaz-i strluci de energie i vei avea o influen mare asupra celor din public.
propoziiile n aa fel nct s-i
comunice ideile clar, precis i
eficient. CONTUREAZ-I CLAR MESAJUL
Folosete elemente de retoric
pentru a dezvolta i sublinia
Cnd nu nelegi un capitol dintr-o carte sau un articol dintr-o revist, poi s-l
ideile.
Elimin jargonul i cuvintele reciteti pn atunci cnd l nelegi. Cnd vorbeti ns, cei din public nu au acest
inutile. Vorbete corect privilegiu. Ceea ce spui trebuie s fie neles imediat. Din acest motiv, atunci cnd
gramatical. vorbim suntem mai puin formali i mai repetitivi dect atunci cnd comunicm n
Durata: ntre 5 i 7 minute
scris. Repetiia i limbajul simplu ajut asculttorii s i aminteasc ideile din discurs.
Dac vrei ca asculttorii s te neleag i s te accepte, asigur-te c vorbeti aa
cum vorbesc i ei, folosind cuvinte i concepte cunoscute. Construiete-i discursul
ntr-un stil oral, folosind:
Cuvinte scurte. Unii cred c i impresioneaz pe ceilali dac folosesc cuvinte
lungi i complicate. n comunicarea oral, cele mai eficiente i memorabile cuvinte
sunt scurte - de obicei formate dintr-o singur silab. Asculttorii rein i urmresc
mai uor cuvintele scurte. Revizuiete-i discursul scris i numr cte silabe are
fiecare cuvnt. Dac majoritatea au 3, 4, 5 sau mai multe silabe este posibil ca
publicul s aib dificulti n nelegerea mesajului. Acest lucru nu nseamn c toate
cuvintele folosite trebuie s fie monosilabice ci doar c majoritatea ar
Este bine s foloseti trebui s aib doar una singur.
cuvinte clare i specifice Propoziii scurte. Propoziiile scurte sunt mai uor de rostit, mai
care transmit exact ceea uor de neles i au o for i un impact mai mare. Totui, un discurs
alctuit doar din propoziii scurte este plictisitor i obositor. Folosete
ce vrei s spui. periodic i propoziii mai lungi pentru a aduga varietate, dar asigur-te
c publicul le poate urmri uor. Pentru a vedea dac o propoziie este
prea complex, uit-te la virgule. Mai mult de 1-2 virgule indic o structur
complex.
Paragrafe scurte. Un paragraf al unui discurs dezvolt o idee sau o opinie.
Atunci cnd i limitezi paragrafele la doar cteva propoziii, publicul te va urmri
mult mai uor. De asemenea, dac faci pauze ntre ele, le vei da timp asculttorilor
pentru a asimila ceea ce ai spus.

21 COMPETENE DE COMUNICARE
FII SPECIFIC

Unele cuvinte au mai multe sensuri. Este bine s foloseti cuvinte specifice i simple care
comunic exact ceea ce vrei s spui.
Dac spui Andrei are o colecie mare de briceaguri unii s-ar putea gndi c are 10 n timp
ce alii c are mai mult de 100. Dac spui Costumul acesta este ieftin, ai putea transmite c nu
este scump, c are un pre acceptabil sau c este fcut din materiale de proast calitate. n
funcie de diferite puncte de vedere, afirmaia Lucian a mncat ceva bun, ar putea s nsemne
c a mncat un hamburger sau pete prjit. Criminal poate s nsemne un ho de buzunare, un
sprgtor de bnci, un delapidator sau un uciga. Cuvinte precum liberal sau conservator pot
avea un neles diferit pentru fiecare persoan. n timp ce i pregteti discursul, alege cuvinte
care nu sunt susceptibile la interpretri.
Multe cuvinte sunt asociate cu diverse concepte sau au un subneles dincolo de sensul din
dicionar. Aceste subnelesuri poart denumirea de conotaii. Definiia din dicionar a cuvntului
cine este animal domestic de diferite dimensiuni asemntor cu vulpea, lupul i acalul i nu
are pur i simplu nici o emoie asociat. Totui, pentru o femeie care a fost mucat de un cine
asocierea poate fi fric i durere n timp ce pentru un bieel care are un celu, asocierea poate
fi sentimentul de afeciune. n concluzie, cuvintele folosite trebuie s ofere asculttorilor
sensurile pe care le doreti tu.

CUVINTE VII

Cuvintele din discurs ar trebui s influeneze simurile i s stimuleze imaginaia publicului. Ar


trebui s fie att de descriptive nct publicul ar trebui s vad, s aud, s ating, s miroas i s
guste orice descrii. n loc s spui Pe Alice o dureau picioarele n timp ce mergea prin ora. poi
spune n timp ce Alice se trte pe drumul prfuit spre ora, se strmb de durerea provocat
de bicile dureroase de pe picioare. n loc s spui Aceast propunere va aduce mai muli bani
pentru coala noastr, poi spune Aceast propunere va ridica venitul colii cu 20.000 de dolari,
suficient pentru a cumpra cri noi i rechizite pentru urmtorul an.
Alege-i verbele cu atenie. Verbele de aciune cresc fora unui discurs. n timp ce i scrii
discursul, folosete verbe care transmit energie. A agita, a nvrti i a scutura transmit mai mult
energie dect a mica. n loc s spui a vorbi poi zice a rage, a ipa, a opti, a urla sau a se plnge.
A chiopta i a se tr l pot nlocui pe a merge.
Folosete diateza activ. Diateza activ este influenat de timpul verbului pe care l-ai folosit
n propoziie. Verbul indic dac subiectul face aciunea. La diateza activ, subiectul face ceva.
Clubul l-a ales pe Marion preedinte.; Am revizuit programele. Diateza activ spune clar cine i
ce face. n diateza pasiv, ceva se rsfrnge asupra subiectului. Marion a fost ales preedinte de
ctre club. ; Programele au fost revizuite de noi. Diateza activ folosete mai puine cuvinte,
este mai uor de urmrit i sun mai interesant i mai plin de energie.
Verbul a fi (cu formele este, a fost i au fost) reduce din puterea mesajului pentru c nu arat
aciune. n loc s spui Mai sunt dou propuneri restante poi s zici Mai rmn dou
propuneri. Restricionarea traficului auto n parcurile noastre este o modalitate de a proteja
copacii i animalele slbatice. poate fi schimbat n Putem proteja copacii i animalele slbatice
din parcurile noastre prin restricionarea traficului auto. Propoziia Este un fapt c Barbara
candideaz. poate fi modificat n Barbara i-a anunat candidatura.

22 COMPETENE DE COMUNICARE
FOLOSETE ELEMENTE DE RETORIC

Figurile de stil reprezint moduri speciale de potrivire a cuvintelor astfel nct o idee sau un gnd s sune
mai plcut i s fie uor reinut de public. Cele mai eficiente figuri de stil folosite sunt:

Comparaia. O comparaie este de fapt o asemnare ce folosete cuvintele ca (i) sau precum. Dac
refuzm s oferim o educaie bun copiilor notri, ignorana le va crete ca un cancer.

Metafora. O metafor este pur i simpluo comparaie.Ignorana este un cancer care trebuie
vindecat.

Aliteraia. ntr-o aliteraie sunetele iniiale ale cuvintelor sau silabelor sunt repetate ntr-un mod plcut
i memorabil. Neobservat i nefolositor, sli sfinite, protejai i pstrai pacea.

Triade. Acestea sunt idei, adjective i puncte de vedere grupate cte trei. Exprimate n acest fel, ideile
au un ritm plcut, sunt dramatice i sunt mai memorabile. Ne angajm reciproc unul fa de altul cu
vieile noastre, cu averile noastre i cu onoarea noastr sacr.

F ECONOMIE LA CUVINTE

Strduiete-te s spui ct mai mult cu ct mai puine cuvinte posibil. Multe cuvinte sunt inutile sau sunt folosite
de umplutur i distrag i dilueaz mesajul. De exemplu, expresii ca precum tii , nu este nevoie s adaug,
s-a artat cpot fi eliminate. nlocuiete clieele cum ar fi iute ca sgeata cu propoziii i cuvinte mai potrivite
ca descriere.
Alte fraze pot fi reduse la un cuvnt sau dou. Un numr mare de poate fi redus la multe. La timpul prezent
poate deveni acum i n cazul n care poate deveni dac. Conduce o investigaie poate deveni investigheaz; a
lua n considerare poate fi schimbat n a considera; are o nclinaie poate deveni tinde s; avnd n vedere
faptele se poate reduce la deoarece.
Fii atent i la cuvintele redundante precum, o sum total, colaborare comun, planuri viitoare, surpriz
neateptat i record nou. Cuvintele n plus nu au sens i nu adaug nicio valoare.

FII ATENT LA JARGON

Poate ai auzit persoane care foloseau termeni sportivi atunci cnd vorbeau despre politic sau afaceri, sau
foloseau cuvinte din domeniul afacerilor n discursuri despre art sau teatru. Folosete cuvinte specializate doar
cnd vorbeti oamenilor familiarizai cu termenii respectivi. Unele cuvinte pot fi considerate jargon chiar dac nu
sunt specifice nici unei profesii. Iat i o list de cteva astfel de cuvinte precum sugestiile pentru nlocuirea lor.

VARIANT DE JARGON VARIANT PREFERAT


a conceptualiza a imagina
a reduce a scdea
a finaliza a termina
a implementa a ncepe, a folosi
infrastructur cadru
interfaa a vorbi cu
operaional funcional
producie rezultat
parametri limite
a face o strategie planifica
utilizare folosire
viabil posibil

23 COMPETENE DE COMUNICARE
VORBETE CORECT

Gramatica i pronunia bun sunt factori importani atunci cnd vrei s influenezi un public.
Oamenii percep gramatica i pronunia corect ca fiind marca unei persoane bine educate i
credibile. Iat cteva probleme de gramatic des ntlnite:

Acordul dintre subiect i predicat. Un subiect la singular cere un verb la singular i un


subiect la plural cere un verb la plural. Lilian fuge acas. Lilian i Sean fug acas. Unul din
cinci copii are ochelari. Cinci copii au ochelari. Statistica este un obiect confuz. Statisticile
nu sunt disponibile.

Cuvinte plasate greit. Pentru a transmite ceea ce doretin pune cuvintele n ordinea
potrivit. Frazele Arturo a telefonat pentru a vorbi despre ntlnire ieri i Ieri, Arturo a
sunat s vorbeasc despre ntlnire au nelesuri diferite prin simpla aranjare diferit a
unui singur cuvnt. La fel i fraza Copilul fugrea oile purtnd plrie ofer publicului o
imagine diferit de Copilul, purtnd plrie, fugrea oile.

Pronumele folosit greit. Folosete pronumele corect. El i cu mine am alergat pe


traseu; Supraveghetorul a ales ntre el i mine; Civa dintre angajai, ne-am adunat n
spatele ei; Nimeni din cor nu cnt mai bine dect ea.
Pentru ca publicul s te Unele persoane au probleme n a pronuna corect cuvinte precum nuclear,
perceap ca o persoan statistic i aluminiu. Scrie cuvntul pe hrtie aa cum se pronun i exerseaz
bine educat i credibil, pronunia. Dac ai probleme n continuare, nlocuiete-l cu un sinonim care
vorbete corect transmite aceeai idee. Dac vrei s spui un nume sau o expresie ntr-o limb
gramatical i pronun strin, asigur-te c tii pronunia corect i poi s o spui uor.
cuvintele corect.

CE AI DE FCUT?

Acest proiect se concentreaz pe limbaj.

Alege un subiect care i permite s foloseti cuvinte vii, descriptive. Fii atent la cuvintele
pe care le alegi i la ordinea acestora. Ar trebui s fie foarte descriptive astfel nct
persoanele din public s le vad n mintea lor. Cuvintele ar trebui s fie clare, precise,
descriptive i ct mai scurte posibil, iar verbele ar trebui s transmit aciune.
Construiete propoziiile i paragrafele astfel nct s fie simple i scurte.
Folosete figuri de stil pentru a accentua i sublinia ideile.
Elimin jargonul i cuvintele inutile i exprim-te corect gramatical.

Discursul ar trebui s conin ceea ce ai nvat la proiectele anterioare despre scop i organizare
i de asemenea s includ sugestiile primite la evalurile anterioare. n timpul pregtirii acestui
discurs arunc o privire i pe lista de la finalul Proiectului 1.

24 COMPETENE DE COMUNICARE
GHID DE EVALUARE PENTRU CONTEAZ CUM O SPUI

Titlu __________________________________________________________________________________

Evaluator _________________________________________________________ Data ________________

Not pentru Evaluator: Vorbitorul trebuie s foloseasc cuvintele i s le aranjeze n aa fel nct s-i
comunice eficient mesajul ctre public. Acesta ar trebui s aleag cuvinte clare, exacte, descriptive i scurte i
s aleag verbe de aciune. Propoziiile i paragrafele ar trebui s fie simple i scurte. Vorbitorul trebuie s
includ figuri de stil, s evite jargonul i cuvintele inutile i s vorbeasc corect gramatical. Discursul trebuie
s aib un scop clar i s fie organizat. Finalizeaz evaluarea de mai jos prin completarea coloanelor de la
fiecare categorie.

EXCELENT SATISFCTOR SE POATE MBUNTI COMENTARII/SUGESTII

Subiectul discursului a fost potrivit ______ ______ ______


pentru acest proiect?
S-au folosit cuvinte simple, scurte i
clare? ______ ______ ______
S-au folosit cuvinte vii, descriptive,
care stimuleaz formarea de
imagini mentale? ______ ______ ______
Au fost folosite cuvinte cu mai
multe nelesuri sau cuvinte folosite ______ ______ ______
greit?
Propoziiile au fost scurte, simple i
uor de neles? ______ ______ ______
Vorbitorul a folosit elemente de
retoric pentru a-i sublinia ideile? ______ ______ ______
Vorbitorul a evitat jargonul i
cuvintele inutile? ______ ______ ______
S-a vorbit corect gramatical i
cuvintele au fost pronunate corect? ______ ______ ______

Scopul discursului a fost clar? ______ ______ ______

Discursul a fost bine organizat? ______ ______ ______

Ce ar fi putut face diferit vorbitorul pentru ca discursul s fie mai bun?

Ce i-a plcut la discurs?

25 COMPETENE DE COMUNICARE
PROIECTUL 5

REZUMAT:
Limbajul trupului reprezint o parte
LIMBAJUL TRUPULUI
important a unui discurs deoarece
subliniaz mesajul i i ofer mai
mult credibilitate. De asemenea,
te va ajuta s scapi de nervozitate. Atunci cnd vorbeti cu colegii sau cu prietenii amndoi v micai minile i
Postura, micarea, gesturile, braele, v plimbai, avei contact vizual i schimbai priviri. Toate acestea poart
expresiile faciale i contactul vizual numele generic de limbaj al trupului. Acesta este la fel de important n vorbitul n
te ajut s-i transmii mesajul i
s-i atingi scopul. Limbajul trupului
public pe ct este n conversaiile de zi cu zi. Imagineaz-i un vorbitor care este
trebuie s fie calm, natural i s sincer dar are o postur rigid pe parcusul ntregului discurs, nu se mic i nici nu
transmit acelai mesaj pe care privete publicul atunci cnd vorbete. Cuvintele spun c i pas de ceea ce zice, dar
publicul l primete prin cuvinte. trupul su spune altceva. Rezultatul? Publicul nu crede ce aude.
Citete broura Gesturile: Trupul
Tu Vorbete (Articolul 201), online
Limbajul trupului comunic nu doar sentimentul de ncredere i de putere, dar
pe www.toastmasters.org. i crete i credibilitatea, ilustreaz i accentueaz punctele principale pe care le
expui i ajut la eliminarea nervozitii pe care este posibil s o simi. Acesta se
OBIECTIVE: materializeaz prin postur, micri, gesturi, expresii faciale i contact vizual.
Folosete-i postura, micarea
scenic, gesturile, expresiile
faciale i contactul vizual pentru POSTURA
a-i articula mesajul i astfel
pentru a-i atinge scopul. Cu toate c ar trebui s te miti n timpul unei prezentri, cteodat stai ntr-un
Asigur-te c limbajul trupului
tu este calm i natural.
singur loc n timp ce vorbeti (de obicei n timpul introducerii i ncheierii sau n
Durata: ntre 5 i 7 minute timp ce expui o idee important). Postura pe care i-o asumi n timp ce stai nemicat
este important deoarece indic nivelul de ncredere i confort pe care le ai n acel
moment. Dac i vei cobor umerii i vei privi n jos, publicul va crede c eti timid i
slab. Dac i transferi repetat greutatea de pe un picior pe cellalt vei prea
inconfortabil i nervos, iar atenia celorlali va fi distras. ns dac stai drept cu
picioarele uor deprtate i cu greutatea distribuit egal pe ambele picioare i
priveti direct spre public, vei transmite ncredere i calm.

MICAREA

Dac te miti n timpul unui discurs, publicul nu se plictisete. Atunci cnd te plimbi
dintr-un loc n altul atragi atenia asculttorilor i pe msur ce acetia te urmresc
cu privirea, i implici n discurs.
Deplasarea de la locul tu spre pupitru sau scen este de fapt nceputul
prezentrii tale i astfel prima ocazie de a folosi limbajul trupului. Vrei s pari
ncreztor i dornic s vorbeti; mergi direct n faa publicului cu capul sus i umerii
drepi. ntoarce-te i stai cu faa spre public, apoi ncepe s vorbeti. Dup ce ai
terminat de vorbit, ntoarce-te la loc n acelai mod.
Orice micare din timpul discursului trebuie fcut cu un anumit scop. Evit s
te miti de colo colo, s te agii, s te legni dintr-o parte ntr-alta sau s stai cnd pe
vrfuri, cnd pe clcie. Acestea sunt ticuri nervoase care distrag atenia publicului.
n schimb, prezint o parte a discursului dintr-un punct fix, apoi deplaseaz-te n
direcia opus doi-trei pai pe msur ce faci tranziia spre un alt punct al discursului
i prezint acea idee din noua poziie. Pete spre public pentru a accentua

26 COMPETENE DE COMUNICARE
anumite puncte importante. Mic-te i atunci cnd doreti s dramatizezi o anumit idee. De exemplu, dac
vorbeti despre aruncarea unei mingi sau tremuratul de frig, ilustreaz-le prin micrile i gesturile potrivite.
Micarea trebuie s aib loc cu puin timp nainte de a vorbi despre ideea pe care vrei s o accentuezi.

GESTURILE

Gesturile sunt cele mai expresive pri ale limbajului trupului i cuprind micri ale capului, umerilor, braelor,
minilor sau a oricror altor pri ale corpului. Cu ajutorul ctorva gesturi de baz se pot ilustra:

nlimea, greutatea, forma, direcia i locaia. Pentru a accentua aceste proprieti fizice ai nevoie
de gesturi ale minilor. Poi exclama A plecat n direcia aceea! n timp ce ari explicit cu mna.
Importana sau urgena. Demonstreaz publicului ct de important este ideea pe care o prezini.
Lovete cu pumnul n cealalt palm deschis.
Comparaia i contrastul. Mic-i ambele mini la unison pentru a ilustra asemnrile; mic-le n
direcii opuse pentru a evidenia diferenele.

Pentru a fi eficiente, gesturile trebuie fcute deasupra cotului i departe de corp, iar
pentru a transmite entuziasm i ncredere, trebuie s fie viguroase i hotrte. Un gest Micrile din timpul
rapid cu mna pentru a arta distana i datul din cap rapid i repetat n sus i n jos discursului atrag atenia
pentru a arta acordul sunt mai de efect pentru a accentua un mesaj dect un gest fr publicului, astfel c orice
tragere de inim sau o simpl nclinare a capului. Gesturile trebuie s fie mai degrab micare trebuie fcut cu
ample i variate dect incomplete i repetitive aceeai micare repetat ncontinuu un scop clar n minte.
poate distrage atenia. Pentru un public numeros folosete gesturi largi pentru a te
asigura c le pot vedea i cei din spate.
Gesturile pot avea mai multe interpretri care variaz de la o cultur la alta, de aceea fii atent i cunoate-i
publicul. Pumnii nchii nseamn n general putere sau furie. De exemplu, dac vrei ca publicul s i se alture n
lupta cu o nedreptate, poi s-i strngi pumnii n timp ce i ndemni la aciune. Deschiderea palmelor nseamn
generozitate i faptul c i pas, astfel c i poi deschide palmele n timp ce spui cum un turist a ajutat pe
cineva care avea nevoie.
n America de Nord, un deget ndreptat n sus nseamn c publicul trebuie s fie atent la ceea ce spui.
ncruciarea braelor la piept transmite putere i hotrre. Strngerea minilor n faa pieptului nseamn unitate.
Bineneles, semnificaia limbajului trupului difer de la ar la ar i de la cultur la cultur.

EXPRESIILE FACIALE

Chipul tu transmite fr s vrea semne despre cum ar trebui s reacioneze sau ce ar trebui s simt publicul.
Dac vorbeti despre un accident grav de main dar cu toate acestea zmbeti i dai aprobator din cap, publicul
va fi confuz, nu trist. Expresiile faciale trebuie s fie congruente cu emoiile sau informaiile pe care le transmii.
Ochii, micarea acestora, sprncenele i gura joac un rol important n transmiterea unor sentimente
precum tristee, fric, fericire, furie, frustrare, nervozitate, entuziasm, plictiseal, interes, mirare, epuizare,
agresivitate, ncredere i nesiguran. Atunci cnd i exprimi aceste sentimente, publicul le va prelua. Poi arta
tristee prin coborrea pleoapelor, lsarea uoar n jos a colului gurii i aplecarea uoar a capului. Arat-i
surprinderea sau nencrederea prin mrirea ochilor i ridicarea sprncenelor. Zmbete larg pentru a transmite
fericire.

27 COMPETENE DE COMUNICARE
CONTACTUL VIZUAL

Ai vorbit vreodat cu cineva care nu te privea n ochi? Persoana se uita peste umrul tu, deasupra
ta, n pmnt sau chiar la altcineva oriunde, dar nu la tine. Cum te-ai simit?
Mai mult ca sigur c ai pus la ndoial interesul, onestitatea i ncrederea acelei persoane. Sau
poate te-ai simit exclus sau ignorat. Contactul vizual joac un rol important n felul n care ne
percepem unii pe alii, iar ca vorbitor n public trebuie s-i acorzi o atenie special.
n culturile occidentale, avem ncredere mai degrab n persoanele care ne privesc direct n ochi
n timp ce vorbesc. Dac ai contact vizual cu publicul, acesta va crede c eti sincer, credibil,
prietenos i onest. Toate acestea au un mare impact asupra percepiei mesajului i asupra
disponibilitii celor din public de a-l accepta.
Contactul vizual mai are un avantaj: i permite s te conectezi cu publicul. Prin contactul vizual
cu asculttorii, le ceri atenia i astfel le va fi mai greu s te ignore.
Pe msur ce vorbeti, privete la oamenii din public, nu doar aiurea prin sal. Privete direct la o
persoan pn ce-i termini ideea, apoi treci la alta. Stabilete la ntmplare contactul vizual cu
cineva din sal i evit s-i balansezi capul dintr-o parte ntr-alta, ca un ventilator. Privete-i att pe
cei din spate ct i pe cei din fa. Fii atent s nu fixezi cu privirea prea mult o anumit persoan s-
ar putea simi inconfortabil. De asemenea, micarea prea rapid a privirii de la o persoan la alta
poate crea impresia c eti nervos sau fals.
Limbajul trupului trebuie Dac publicul este restrns, stabilirea contactului vizual este destul de
s fie nu jucat, ci natural uoar, deoarece vei putea privi n ochii fiecrei persoane. ns dac publicul
este numeros, atunci nu vei mai reui s faci acest lucru. Drept urmare, vei
i n congruen cu ceea
stabili contactul vizual cu cte o persoan din fiecare parte a slii, din spatele
ce spui. i din faa acesteia.

FII AUTENTIC

Limbajul trupului trebuie s par natural i neexersat i s fie n congruen cu ceea ce spui. Folosirea
unui limbaj al trupului confortabil pentru tine i plcut publicului necesit pregtire i exerciiu.
Dup ce i-ai schiat discursul citete-l i observ momentele unde ar fi necesar sublinierea unor
idei cu ajutorul limbajului trupului i astfel transmiterea mai bun a mesajului. ncearc diferite
moduri de a-i folosi minile, braele i expresiile faciale.
Gesturile trebuie s fie n concordan cu cuvintele folosite. Atunci cnd ideea expus o cere,
folosete-te de gesturi i de expresii faciale. Acest lucru nseamn c, pentru a prea naturale,
gesturile i expresiile faciale sunt fcute puin nainte sau n timp ce expui ideea, nu dup aceea.
Nu te ngrijora dac la nceput micrile i sunt rigide i stngace. Postura natural i micrile
potrivite vin odat cu familizarizarea cu discursul i pe msur ce l repei.
Dac ai sau poi procura echipamente video, folosete-le la repetiii pentru a-i uura progresul.
De asemenea, te poate ajuta i repetarea discursului n faa oglinzii.

28 COMPETENE DE COMUNICARE
CE AI DE FCUT

Acest proiect se concentreaz pe limbajul trupului.

Alege-i un subiect de discurs ce-i va permite s foloseti limbajul trupului.

Folosete-i postura, micrile, gesturile, expresiile faciale i contactul vizual pentru a-i transmite
mesajul i pentru a-i atinge scopul discursului.

Asigur-te c limbajul trupului subliniaz i clarific cuvintele rostite i c ajut publicul s


vizualizeze ideile expuse i mesajul tu general. Ceea ce asculttorii ti vd trebuie s
coincid cu ceea ce aud.

Limbajul trupului trebuie s fie calm i natural.

Asigur-te c n pregtirea i prezentarea discursului foloseti ceea ce ai nvat la proiectele anterioare


despre scop, organizare i limbaj i folosete sugestiile potrivite primite la evaluri. Pe msur ce te
pregteti, recitete lista de la finalul Proiectului 1 i broura Gesturile: Trupul Tu Vorbete (Articolul 201)
disponibil ca fiier PDF gratuit pe pagina de internet www.toastmasters.org. De asemenea, poi s citeti
i modulul Folosirea Limbajului Trupului (Articolul 279) din seria Cum s vorbeti mai bine n public.

29 COMPETENE DE COMUNICARE
GHID DE EVALUARE PENTRU LIMBAJUL TRUPULUI
Titlu __________________________________________________________________________________

Evaluator _________________________________________________________ Data ________________

Not pentru Evaluator: Vorbitorul va trebui s-i foloseasc postura, micrile trupului, gesturile, expresiile
faciale i contactul vizual pentru a ilustra i sublinia mesajul discursului. Micrile, gesturile, expresiile faciale i
contactul vizual ar trebui s fie calme i naturale. Limbajul trupului ar trebui s sublinieze i s clarifice
cuvintele folosite i s ajute publicul s vizualizeze ideile prezentate precum i mesajul discursului n
ansamblu. Mesajul pe care-l vezi ar trebui s fie acelai cu cel pe care-l auzi. Discursul trebuie s aib un scop
precis i o organizare corespunztoare. De asemenea, vorbitorul trebuie s foloseasc cuvinte i grupuri de
cuvinte care s-i comunice eficient mesajul ctre public. Pe lng evaluarea verbal te rugm s completezi
i formularul de evaluare de mai jos prin bifarea spaiilor corespunztoare pentru fiecare punct. Scrie
observaii la acele puncte unde performana merit ludat sau ofer sugestii specifice de mbuntire.

COMENTARII/SUGESTII
___ a favorizat folosirea limbajului trupului
Alegerea subiectului: ___ satisfctoare
___ poate fi mbuntit

Pregtirea discursului: ___ excelent


___ satisfctoare
___ poate fi mbuntit

Stilul: ___ ncreztor, entuziast


___ satisfctor
___ emoionat, ncordat

Postura: ___ calm, echilibrat


___ satisfctoare
___ poate fi mbuntit

Gesturile: ___ naturale, elocvente


___ satisfctoare
___ pot fi mbuntite

Micrile trupului: ___ fcute cu scop, calme


___ satisfctoare
___ stngace, distrag atenia

Contactul vizual: ___ a existat


___ satisfctor
___ poate fi mbuntit

Expresiile faciale: ___ vii, prietenoase, naturale


___ satisfctoare
___ pot fi mbuntite
Scopul discursului: ___ clar
___ satisfctor
___ poate fi mbuntit
Organizarea discursului: ___ logic, clar
___ satisfctoare
___ poate fi mbuntit

Ce ar fi putut face diferit vorbitorul pentru ca discursul s fie mai bun?

Ce i-a plcut la discurs?

30 COMPETENE DE COMUNICARE
EVALUEAZ-I PROGRESUL
PARTEA 1
Felicitri! Ai ncheiat primele cinci proiecte de discursuri. Acum este un moment bun pentru a-i autoevalua
progresul i pentru a-i propune noi obiective. Folosind ghidul de mai jos, completeaz formularul de evaluare
de mai jos, apreciindu-i abilitile la fiecare categorie. ncercuiete cifra potrivit pentru fiecare punct:

5 = Excelent, un punct forte


4 = Foarte bine, se poate mbunti uor
3 = Satisfctor, dar se poate i mai bine
2 = Poate fi mbuntit, este nevoie de mai mult atenie
1 = Un punct slab, ce are nevoie de toat atenia

1. M simt ncreztor i confortabil atunci cnd m gndesc s susin un discurs. 5 4 3 2 1


2. mi face plcere s vorbesc n faa unui public. 5 4 3 2 1
3. Gsesc cu uurin subiecte pentru discursuri. 5 4 3 2 1
4. Sunt n stare s-mi organizez discursurile astfel nct s transmit mesajul pe care 5 4 3 2 1
l doresc.
5. Introducerile discursurilor mele atrag atenia publicului i l conduc spre 5 4 3 2 1
subiectul prezentat.
6. Concluziile discursurilor mele sunt puternice i memorabile. 5 4 3 2 1
7. n discursurile mele nu exist ticuri verbale precum i hm. 5 4 3 2 1
8. Am grij s folosesc n discursuri cuvinte cu ajutorul crora s-mi transmit 5 4 3 2 1
mesajul clar i energic ctre public.
9. Sunt capabil s gndesc rapid i limpede n situaii neprevzute. 5 4 3 2 1
10. Atunci cnd susin un discurs, nu folosesc notie. 5 4 3 2 1

Ce abiliti ai dori s-i dezvoli? Stabilete-i obiectivele n spaiul de mai jos.

Nu te ngrijora dac ai observat anumite abiliti pe care ai vrea s i le dezvoli. Vei avea mai multe ocazii s le
exersezi n urmtoarele cinci proiecte! Mai sunt multe de nvat. n urmtoarele pagini, vei nva cum s-i
foloseti eficient vocea, cum s-i studiezi subiectul ales pentru un discurs, cum s foloseti materialele vizuale
i cum s convingi i s inspiri un public.

31 COMPETENE DE COMUNICARE
PROIECTUL 6

REZUMAT:
Vocea ta are o mare influen
VARIETATEA VOCAL
asupra publicului. O voce vie i
captivant atrage i menine
atenia acestuia. n timpul
discursului vocea ta trebuie s fie
plcut, natural, puternic,
expresiv i uor de auzit.
Folosete-te de volumul, nlimea,
Vocea reprezint puntea de legtur ntre tine i public. Este modalitatea principal
ritmul i calitatea vocii, precum i de a-i transmite mesajul celorlali. Ce fel de voce ai? Este bogat, interesant i uor
de pauzele potrivite pentru a de auzit? Toi cei care vorbesc n public ar trebui s-i dezvolte o voce care le
transmite, a da un sens i un scop mbogete discursurile i atrage atenia. O voce bun este:
mesajului tu. Vocea trebuie s-i
transmit ideile pe care le prezini.
Recitete broura Vocea Ta Plcut, transmind celorlali prietenie.
(Articolul 199) un fiier PDF Natural, reflectnd adevrata personalitate i sinceritatea vorbitorului.
gratuit online pe pagina
www.toastmasters.org. Puternic, transmind vitalitate i for, chiar i atunci cnd nu vorbeti
neaprat tare.
OBIECTIVE:
Folosete volumul, nlimea, Expresiv, accentund diferenele i nuanele de nelesuri, fr a fi monoton
ritmul i calitatea vocii pentru a sau lipsit de emoie.
transmite, a da sens i un scop
mesajului tu. Uor de auzit, datorit unui volum adecvat i a unei pronunii clare a
Folosete pauzele pentru a-i cuvintelor.
sublinia mesajul.
Folosete varietatea vocal
natural i cu calm. Dac publicul nu te poate auzi sau dac i percepe vocea ca fiind iritant, mesajul
discursului se va pierde din cauza lipsei de atenie.
Durata: ntre 5 i 7 minute

ROLUL POSTURII I AL RESPIRAIEI

O voce de calitate are la baz o respiraie bun. Vocea ta este susinut de o coloan
de aer. Mrimea i stabilitatea acestei coloane i influeneaz calitatea vocii. Vei
observa c dac respiri adnc din abdomen sau din partea inferioar a pieptului vei
avea o voce de o calitate mai bun dect dac respiri superficial cu ajutorul prii
superioare. Respiraia abdominal este cea care te va ajuta s-i controlezi respiraia
atunci cnd vorbeti. Inspir n timpul pauzelor din discurs, nainte de
O voce bun trebuie s fie a rmne fr aer, apoi expir ncet astfel nct s nu rmi fr aer
potrivit din punct de sau voce dup doar cteva cuvinte.
vedere al volumului, Postura are un impact major asupra vocii. Aerul trebuie s circule
nlimii, ritmului i calitii. liber prin plmni i prin corzile tale vocale. Dac stai grbovit atunci
cnd vorbeti, ai umerii lsai i capul aplecat, plmnii i corzile
vocale vor fi blocate iar circulaia aerului va fi redus. Pentru un control maxim al
respiraiei i vocii n timp ce vorbeti, stai drept cu genunchii uor flexati, cu capul
sus i umerii trai napoi.

CARACTERISTICILE UNEI VOCI BUNE

O voce bun trebuie s fie potrivit din punct de vedere al volumului, nlimii,
ritmului i calitii.

32 COMPETENE DE COMUNICARE
Volum. Controlul asupra volumului vocii te ajut s menii atenia publicului. Dac vorbeti prea tare
pentru perioade lungi de timp, publicul va fi deranjat. Dac vorbeti prea ncet pentru mult timp i acest lucru
va deranja publicul care se va chinui s-i aud cuvintele. Nivelul volumului folosit depinde de forma i mrimea
slii unde vorbeti. Cu toate acestea, trebuie s variezi nivelul volumului atunci cnd vrei s accentuezi ceva
explicit. De exemplu, dac transmii furie, vei crete volumul vocii. Dac spui publicului un secret, coboar
volumul vocii.
nlime. nlimea unui sunet reprezint ct de gros sau subire este acesta Vocea ta ar trebui s fie
muzical vorbind. Variaz nlimea vocii n timp ce vorbeti dac ai un discurs expresiv pentru a da sens
monoton, curnd i vei adormi asculttorii iar dac vorbeti piigiat, cei din cuvintelor pe care le spui,
public vor dori s-i acopere urechile. Trebuie s-i adaptezi nlimea vocii n a-i sublinia mesajul i a
funcie de ceea ce spui n acel moment. De exemplu, o voce nalt transmite atrage atenia publicului.
emoie i entuziasm, n timp ce o voce joas indic tristee i chibzuin.
Ritm. Ritmul reprezint numrul de cuvinte pe care le rosteti ntr-un minut.
Dac vorbeti prea repede, publicul nu va putea ine ritmul. Dac vorbeti prea rar, publicul nu va mai fi
interesat s te asculte. Cel mai bine este s vorbeti att de repede nct publicul s poat in pasul i s fie
atent, dar suficient de rar pentru ca acesta s poat nelege ceea ce spui. Cel mai eficient ritm de vorbire este
de aproximativ 125-160 cuvinte/minut. Trebuie s variezi acest ritm trecnd rapid prin anumite pri ale
discursului i ncetinind prin altele, pentru a accentua punctele importante sau pentru a prezenta o idee
complex.
Calitate. Vocea ta trebuie s fie prietenoas, natural, s transmit ncredere i s fie plcut auzului.
nregistreaz-i vocea i apoi ascult-o. Cum i se pare c sun? Aspr? Ascuit? Greoaie? Subire? Nazal? Poi
s-i mbunteti calitatea vocii relaxndu-te i eliminnd astfel tensiunea din ea.

TCEREA POATE FI DE AUR

Uneori vei dori s nu spui nimic. Tcerile bine gndite i pauzele de vorbire sunt tehnici foarte puternice de
comunicare ce fac ca un discurs s aib impact. Pauzele pot fi folosite pentru:

A sublinia ideile principale. Un moment de linite naintea unei afirmaii le transmite asculttorilor c
urmeaz s spui ceva important. O scurt pauz dup o afirmaie le spune celor din public c tocmai
le-ai spus ceva important.
A respira. Pauzele bine gndite sunt momente n care poi trage aer n piept.
A ncheia o idee. Pauzele servesc de multe ori ca semne de punctuaie, comunicndu-le celor din
public c ai ncheiat o propoziie sau ai finalizat o idee.
A atrage atenia. Atunci cnd simi c publicul este distras, f o pauz. Tcerea le va atrage din nou
atenia la discurs.

FII EXPRESIV

Vocea ta trebuie s fie expresiv, astfel nct s poi exprima cu ajutorul ei o gam larg de emoii. O astfel de
voce d sens cuvintelor pe care le foloseti, subliniaz mesajul discursului i atrage atenia publicului. Citete
urmtoarele pasaje cu voce tare folosind tonul adecvat pentru fiecare dintre ele:

Apreciez ce ai fcut pentru mine i sper c ntr-o bun zi, s v ntorc favoarea.
(simplu, afirmaie sincer, sarcasm)
Bunvoin! Asta numeti tu bunvoin? N-a trata un cine vagabond aa cum m-ai tratat tu pe mine!
(ranchiun, furie, dumnie)
Dac n fiecare zi fiecare om ar face un lucru bun pentru altcineva, atunci lumea ar fi mai bun.
(sentiment profund de seriozitate i ncredere).

33 COMPETENE DE COMUNICARE
Observ cum tonul i efectul variaz n funcie de gndurile pe care le exprimi. Iat ct de uor se
schimb nelesul cuvintelor prin schimbarea modului n care i foloseti vocea.
Ca un alt exerciiu, sun-i un prieten i vorbete cu el cteva minute pe un subiect de
interes comun. Variaz-i tonul, ritmul, nlimea i volumul vocii. Folosete i pauze pentru a
accentua o idee sau pentru a-i atrage atenia la ceea ce urmeaz s spui. n acelai timp,
limiteaz-i experimentul la parametrii unei conversaii obinuite.

IMPORTANA PREGTIRII

La fel ca limbajul trupului, vocea trebuie s fie natural i aliniat cu cuvintele pe care le spui.
Obinerea unei voci cu care s te simi confortabil i care s fie plcut la auz celor din public,
necesit timp de planificare i practic.
Dup ce i-ai conceput discursul, citete-l i noteaz locurile unde poi folosi varietatea
ritmului, nlimii, volumului, calitatea vocii sau pauzele pentru a sublinia idei i a da sens celor
spuse. ncearc diverse metode pentru a vedea care este cea mai bun.
Coreleaz-i varietatea vocal cu cuvintele pe care le foloseti. Schimb-i tonul vocii atunci
cnd simi c trebuie s o faci. Nu te ngrijora dac nu-i iese din prima i te simi nendemnatic.
Cu ct i repei mai mult discursul i te obinuieti cu propria voce, cu att te vei simi mai
confortabil. Dac i poi nregistra vocea, f-o atunci cnd i repei discursurile pentru a putea
progresa.

CE AI DE FCUT

Acest proiect se concentreaz pe varietatea vocal.

Alege un subiect unde este nevoie s foloseti varietatea vocal. Poate fi un subiect n
care i exprimi diverse emoii, unul care i permite s interpretezi sau s imii diferite
tonuri vocale sau stiluri de vorbit sau o tem care implic multe descrieri.
Folosete o voce plcut la auz i care are un echilibru potrivit ntre volum, nlime i
ritm.
Folosete-te de pauze pentru a sublinia mesajul discursului.
Folosete-i vocea pentru a exprima, a da sens i a stimula interesul pentru ceea ce
prezini.

Asigur-te c ai inclus n pregtire ceea ce ai nvat la proiectele anterioare despre scop,


organizare, folosirea cuvintelor i limbajul trupului prin folosirea sugestiilor potrivite din
evalurile pe care le-ai primit. Pe msur ce i pregteti discursul, recitete lista de la finalul
Proiectului 1 i broura Vocea Ta (Articolul 199) disponibil ca fiier PDF gratuit online, pe
pagina www.toastmasters.org.

34 COMPETENE DE COMUNICARE
GHID DE EVALUARE PENTRU VARIETATEA VOCAL

Titlu __________________________________________________________________________________

Evaluator _________________________________________________________ Data ________________

Not pentru Evaluator: Vorbitorul va trebui s aib o voce plcut la auz, pstrnd un echilibru potrivit ntre
volum, nlime i ritm, folosindu-se de pauze pentru a-i sublinia mesajul. Vocea ar trebui s reflecte i s dea
sens ideilor i gndurilor pe care acesta le prezint. Vorbitorul trebuie s foloseasc leciile nvate deja la
proiectele anterioare despre scop, organizare, folosirea cuvintelor i limbajul trupului. Pe lng evaluarea
verbal eti rugat s completezi formularul de evaluare de mai jos prin notarea corespunztoare a fiecrui
criteriu. Scrie observaii la acele puncte unde performana merit ludat sau ofer sugestii specifice de
mbuntire.

Alegerea subiectului: ___A favorizat folosirea varietii vocale ___Satisfctor ___Poate fi mbuntit

Volumul: ___Excelent ___Satisfctor ___Prea tare sau prea ncet

Ritmul: ___Excelent, variat ___Satisfctor ___Prea rapid sau prea lent

nlimea: ___ Variat, conversaional ___Satisfctoare ___Monoton, artificial

Calitatea vocii: ___Plcut, prietenoas ___Satisfctoare ___ Aspr, monoton

Pauzele: ___ Adecvate, eficiente ___Satisfctoare ___Pot fi mbuntite

Expresivitatea: ___ A exprimat emoii, a dat sens ___Satisfctoare ___Poate fi mbuntit

Varietatea vocal: ___A mbuntit discursul ___Satisfctoare ___Poate fi mbuntit

Organizarea ___ ir logic al ideilor ___Satisfctoare ___Trebuie mbuntit

discursului:
Alegerea cuvintelor: ___ Vii, descriptive, clare ___Satisfctoare ___Poate fi mbuntit

Limbajul trupului: ___ Natural, expresiv ___Satisfctor ___Artificial, a distras atenia

Ce ar fi putut face diferit vorbitorul pentru ca discursul s fie mai bun?

Ce i-a plcut la discurs?

35 COMPETENE DE COMUNICARE
PROIECTUL 7

REZUMAT:
Discursul tu va fi mai bun dac
STUDIAZ-I SUBIECTUL
poi s-i sprijini ideile principale cu
statistici, dovezi, povestiri,
anecdote, exemple, materiale
vizuale auxiliare i fapte concrete. Partea cea mai grea a pregtirii unui discurs este adunarea materialelor suport
Poi gsi astfel de materiale pe necesare. Dac vrei s convingi publicul, atunci ai nevoie de informaii care s-i
internet, la bibliotec i n alte susin mesajul. Dar cum s le gseti?
locuri. Folosete informaiile
strnse din mai multe surse i
n proiectul 2 ai nvat despre diversele tipuri de materiale suport:
susine-i cu grij ideile principale
cu fapte concrete, exemple i Statistici. Acestea sunt metode numerice de a transmite informaii despre
ilustraii, mai degrab dect cu
propriile tale opinii. ntmplri, date i evenimente.
Declaraii. Acestea reprezint citate sau opinii ale experilor dintr-un
OBIECTIVE: anumit domeniu.
Strnge informaii despre
subiect din mai multe surse. Exemple, povestiri sau anecdote. Acestea au legtur cu un eveniment
Susine-i cu grij ideile i
opiniile cu ajutorul faptelor
ce i s-a ntmplat ie, unui cunoscut, sau cuiva despre care ai citit.
concrete, a exemplelor i a Materiale vizuale. Acestea sunt diagrame, grafice, fotografii, modele sau
ilustraiilor adunate n timpul
studierii subiectului discursului.
alte obiecte (mai multe informaii despre materialele vizuale vor fi
Durata: ntre 5 i 7 minute prezentate la Proiectul 8).
Fapte concrete. Adic informaii verificate.

Poi gsi astfel de tipuri de informaii n multe locuri. Provocarea este s le gseti pe
acelea care te ajut n discursul tu.

CUM S NCEPI

ncepe s caui adunnd ceea ce tii deja sau ai referitor la subiectul discursului.
Poate c ai experiene personale, chiar documente, reviste i alte surse scrise despre
subiectul cutat. Organizeaz ceea ce tii deja, ai i observ unde ai nevoie de mai
multe informaii. Scopul cercetrii va fi s completezi aceste lipsuri.

CAUT PE INTERNET

n zilele noastre, cea mai accesibil surs de cercetare este internetul. Poi sta
confortabil la birou n faa calculatorului i s gseti pe internet prin motoare de
cutare obinuite precum Yahoo sau Google o mare varietate de informaii despre
multe subiecte. Unele companii specializate n enciclopedii public i pe internet
versiuni electronice ale crilor lor. De asemenea, multe reviste i ziare sunt
disponibile online. Ageniile guvernamentale public informaii i statistici i la fel
fac i multe edituri de cri i jurnale. Poi gsi i situri de internet care public citate,
biografii i alte resurse utile. O mare parte din informaiile pe care le vei gsi sunt
gratuite; unele situri ns pot cere bani pentru accesarea informaiilor, iar altele cer
abonamente lunare sau anuale pentru a-i permite accesul la materiale. Deoarece
internetul conine att de mult informaie, gsirea celor pe care le caui va lua timp.
Cteodat nici nu vei gsi informaiile exacte de care ai nevoie.

36 COMPETENE DE COMUNICARE
Motoarele de cutare online sunt mijloace care-i permit s gseti o list de pagini de internet care
conin anumite cuvinte sau fraze, dintr-un index de cutare. Apoi, motorul de cutare indexeaz paginile
gsite pentru a putea fi consultate.
Dac ai cuta de exemplu informaii despre creterea pisicilor siameze, atunci poi scrie pisici siameze
n cmpul de cutare al motorului. Acesta va cuta apoi paginile care includ cuvintele, expresiile sau frazele
ce conin cuvintele pisici siameze. Poi programa motorul s caute potriviri exacte sau potriviri apropiate.
De obicei, motorul de cutare ierarhizeaz rezultatele n funcie de ct de apropiate sunt de expresia cutat.
Cu toate acestea ai grij: procesul de cutare este automatizat. Nimeni nu verific paginile de internet pentru
a se asigura c sunt cele mai potrivite pentru ceea ce ai nevoie tu. De exemplu,
pagina personal a unei persoane poate conine expresia pisici siameze, ns se Scopul studiului este
poate referi doar la propriile animale de companie. umplerea lipsurilor din
Pentru a obine cele mai bune rezultate trebuie s-i reduci cutarea ct mai cunotinele tale existente
aproape cu putin de ceea ce doreti. Expresia pisici siameze are un index de mai cu informaii care i susin
mult de un milion de pagini, mult prea multe pentru a le citi pe toate. Expresia pisici mesajul.
siameze cu cap rotund are aproximativ 400.000 de pagini, numr cu care te poi
descurca mai bine. Creterea pisicilor siameze cu cap rotund are un index de aproximativ 10.000 de pagini,
fcndu-i astfel munca sensibil mai uoar.
Studiaz meticulos i nu uita s foloseti mai multe motoare de cutare. Unul poate da un index mai
mare dect un altul, oferindu-i informaia pe care o caui, n timp ce altele nu-i ofer mai nimic despre ceea
ce vrei. Scriind motoare de cutare n cmpul de cutare al browser-ului vei gsi mai multe informaii despre
motoarele disponibile i cum s le foloseti.
i cataloagele de internet pot fi utile. Similare unui index pe un subiect ntr-o bibliotec, un catalog de
internet este sortat pe categorii de subiecte precum afaceri, sntate sau sport care sunt mprite apoi n
subiecte adiacente. Majoritatea cataloagelor au un motor de cutare intern care i permite s caui prin ele.
Multe biblioteci i ofer cataloagele i indexurile pe internet. Cu toate acestea, de obicei ele ofer doar
scurte descrieri ale articolelor disponibile, nu textul integral. Cutarea ntr-un catalog online al unei biblioteci
i n indexul periodic pot spune dac biblioteca deine informaii cu privire la subiectul cutat, dar tot va
trebui s te deplasezi personal pentru a accesa informaia.

BIBLIOTECA

O bibliotec bun ofer mai multe informaii dect gseti pe internet. Bibliotecile universitare sunt cele mai
bune, ns i bibliotecile publice reprezint surse de ncredere. Vei gsi cri, reviste, ziare, nregistrri video,
DVD-uri, casete audio i alte articole. Poi cuta n catalogul bibliotecii i n indexul periodic pentru cele mai
noi cri i articole pe subiectul dorit.
Cea mai bun parte a studiului ntr-o bibliotec este faptul c acolo exist persoane dornice s te ajute.
Bibliotecarul i poate recomanda publicaii periodice, te poate ndruma spre crile pe subiectul tu i chiar
te poate ajuta s caui informaiile pe internet. n unele biblioteci acesta poate cuta informaia n locul tu n
schimbul unei sume modice.
Fie foloseti internetul, fie vizitezi biblioteca local, s fii sigur c vei gsi referine la alte documente pe
subiectul tu.

37 COMPETENE DE COMUNICARE
ALTE SURSE DE INFORMARE

Internetul i biblioteca sunt cele mai obinuite surse de informare, ns s-ar putea ca acestea s nu fie
necesare pentru anumite tipuri de cercetri. Dac vei cuta informaii despre numrul de afaceri noi
din comunitatea ta sun la Camera de Comer local. Caui sfaturi pentru creterea trandafirilor?
Personalul de la magazinul de grdinrit din apropiere s-ar putea s te poat ajuta. Ai ntrebri
despre codul bunelor maniere? O librrie ar putea avea mai multe materiale pe acest subiect. Ce
cred oamenii din cartierul tu despre planurile de dezvoltare ale oraului? ntreab-i sau citete
scrisorile i editorialele din ziarele locale.
Pe msur ce caui informaii, amintete-i s:

1. Fii deschis. Informaiile pe care le gseti te pot face s-i schimbi prerea despre un anumit
subiect sau pot dovedi c acesta este nepotrivit sau greit.
2. Foloseti surse diferite. Citete ct mai multe cri i articole despre subiect pentru a avea o
imagine de ansamblu.
3. nregistrezi informaia. Dac vrei s le citezi, dac vei fi ntrebat despre ele mai trziu sau
dac vrei s le accesezi mai ncolo, ia-i notie despre ideile importante i unde le-ai gsit.

FOLOSETE TIPURI DIFERITE DE MATERIALE SUPORT

Cel mai probabil vei aduna mai multe informaii dect este necesar. Provocarea este s le alegi pe
cele care-i susin cel mai bine ideile. Acestea ar trebui s dea culoare prezentrii, s explice sau s
sublinieze ideile i s-i contureze mesajul.
F-i discursul mai interesant prin folosirea diferitelor tipuri de materiale suport. Citarea
statisticilor poate ajuta la expunerea unei idei, dar o povestire sau o anecdot poate fi potrivit
pentru o alta. Evit folosirea aceluiai tip de material suport. Folosirea excesiv a statisticilor poate
deveni plictisitoare iar prea multe anecdote pot face ca un discurs s-i piard din eficien.

FII PE ACEEAI LUNGIME DE UND CU PUBLICUL

Cercetarea unui subiect poate fi important ns doar n msura n care publicul nelege rezultatele.
Dac materialul suport este complex sau implic statistici, atunci gsete ce i-ar interesa pe cei din
public i include informaia respectiv n discurs. De exemplu, dac studiile tale arat c 20% dintre
aduli citesc la nivel de clasa a V-a sau mai jos, prezint aceast statistic mai pe nelesul publicului
spunnd unul din cinci aduli din aceast sal citete la nivel de clasa a V-a sau mai ru. Dac
asociezi numere sau informaii cu activitile lor zilnice, cei din public vor aprecia acest lucru.

CE AI DE FCUT

Acest proiect se concentreaz pe studierea subiectului unui discurs.

Alege un subiect de interes pentru cei din public i care necesit mult studiu.
Strnge informaii despre subiect din mai multe surse. Aceasta va fi cea mai minuios
cercetat prezentare pe care ai avut-o pn acum.
Susine-i cu grij ideile i opiniile cu informaii concrete, exemple i ilustraii.

Asigur-te c ai inclus tot ceea ce ai nvat la proiectele anterioare privind scopul, organizarea,
folosirea cuvintelor, limbajul trupului i varietatea vocal i folosete sugestiile relevante din
evalurile primate anterior. n timp ce i pregteti discursul, recitete lista de la finalul Proiectului 1.

38 COMPETENE DE COMUNICARE
GHID DE EVALUARE PENTRU STUDIAZ-I SUBIECTUL

Titlu __________________________________________________________________________________

Evaluator _________________________________________________________ Data ________________

Not pentru Evaluator: Vorbitorul va trebui s aleag un subiect care s prezinte interes publicului i care s
necesite studiu laborios. Acesta va trebui s-i aleag informaiile din mai multe surse i s-i susin cu grij
ideile cu ajutorul unor fapte concrete, exemple i ilustraii, mai degrab dect cu propriile opinii. Vorbitorul
va trebui s foloseasc tot ceea ce a nvat la proiectele anterioare cu privire la scop, organizare, folosirea
cuvintelor, limbajul trupului i varietatea vocal i s utilizeze sugestiile relevante primate la evalurile
anterioare. n plus fa de evaluarea verbal te rugm s rspunzi n scris la ntrebrile de mai jos.

Ct de bine s-a potrivit subiectul discursului cu interesul celor din public?

Subiectul a fost studiat corespunztor?

Ct de bine i-a susinut vorbitorul ideile principale?

Materialele suport au fost potrivite pentru ideile prezentate?

S-au folosit diverse tipuri de materiale suport?

Ct de clar a fost scopul discursului?

Discursul a fost organizat eficient?

S-a folosit vorbitorul de limbajul trupului i de varietatea vocal?

Ce ar fi putut face diferit vorbitorul pentru ca discursul s fie mai bun?

Ce i-a plcut la discurs?

39 COMPETENE DE COMUNICARE
PROIECTUL 8

REZUMAT:
Materialele vizuale ajut publicul
FAMILIARIZEAZ-TE CU
MATERIALELE VIZUALE
s neleag i s-i aminteasc
ceea ce aude; sunt nite
instrumente de valoare pentru cei
care vorbesc n public. Cele mai
cunoscute materiale vizuale sunt n proiectele 2 i 7 au fost menionate materialele vizuale ca tip de material suport
cele redate pe calculator, pentru un discurs. Deoarece publicul i amintete ceea ce vede i aude simultan,
diapozitivele, flipchart-urile, tabla
i altele. Tipul de material vizual pe
acestea sunt instrumente foarte utile pentru cel ce vorbete n public.
care-l alegi depinde de civa Folosirea materialelor vizuale ofer cinci beneficii:
factori, inclusiv informaiile pe care
doreti s le prezini i numrul de 1. Sporesc nelegerea. Lumea n care trim este una vizual. Majoritatea
persoane prezente. Acestea
trebuie s se potriveasc mesajului lucrurilor pe care le nvm sunt asimilate cu ajutorul ochilor nu prin
pe care doreti s-l transmii ct i urechi. Materialele vizuale te ajut s transmii mesajul n modul cel mai
cu dimensiunea publicului i s fie potrivit pentru a putea fi neles.
prezentate corect, cu uurin i cu
ncredere. 2. Economisesc timp. Informaia prezentat vizual este primit i prelucrat
de creier mai repede dect un mesaj verbal. Aceste materiale sunt
OBIECTIVE: folositoare n special pentru a-i ajuta pe oameni s neleag mai repede
Alege materialele vizuale idei complexe sau abstracte.
potrivite pentru mesajul pe
care-l transmii publicului. 3. mbuntesc memorabilitatea. Ne amintim n medie doar 10% dintr-un
Folosete materialele vizuale mesaj verbal la o sptmn de la prezentare. Cu toate acestea, ne amintim
corect, cu uurin i cu aproximativ dou treimi din ceea ce vedem i auzim simultan.
ncredere.
Durata: ntre 5 i 7 minute 4. Stimuleaz atenia. Gndim mult mai repede dect vorbim astfel c n
timpul unui discurs minile noastre au tendina s hoinreasc. Materialele
vizuale menin atenia publicului la mesajul pe care l transmii; de
asemenea, ele adaug diversitate unei prezentri i cresc interesul celor
prezeni.
5. Ajut la controlul emoiilor. Folosirea materialelor vizuale reprezint de
fapt o activitate fizic ce are scopul de a-i permite corpului s i utilizeze
nervozitatea emoional fr a le distrage atenia celor din public.

ALEGEREA MATERIALULUI POTRIVIT

Cele mai cunoscute materiale vizuale sunt cele cele fcute pe calculator, pe folii
transparente (diapozitive), flipchart-uri, tabl i altele. Alegerea pe care o faci pentru
un anumit discurs depinde de anumii factori, printre care:

Informaiile pe care doreti s le transmii


Numrul de persoane din public
Echipamentul tehnic disponibil
Timpul disponibil pregtirii materialelor vizuale
Suma de bani pe care v permitei s o cheltuii
Materiale vizuale realizate pe calculator. Tehnologia prezentrilor vizuale pe
calculator se schimb cu repeziciune. Cu ajutorul unui laptop, a unui program
software pentru prezentri, a unui ecran i a altor echipamente electronice

40 COMPETENE DE COMUNICARE
poi produce i prezenta materiale vizuale dinamice, inclusiv animaii i simulri. Materialele vizuale realizate pe
calculator au devenit standardul pentru majoritatea prezentrilor. Pot fi folosite n cazul unui public mai mult
sau mai puin numeros putnd reda att informaii simple ct i complexe. Dac foloseti o telecomand, poi
schimba imaginile n timp ce te deplasezi prin sal avnd astfel o mai mare libertate de micare. Cu toate
acestea, echipamentul electronic necesar poate fi scump de cumprat sau nchiriat i, ca orice alt echipament
electronic, este fragil. Planific-i timp destul pentru conceperea materialelor vizuale, pentru verificarea
funcionrii acestora i repetarea discursului mpreun cu ele. S ai ntotdeauna un
plan de rezerv, n caz c vor aprea probleme tehnice. Materialele vizuale sunt
Diapozitive. Cu toate c nu reprezint o tehnologie nalt precum calculatoarele complementare prezentrii.
i sunt mai greoi de folosit, acestea sunt potrivite pentru un public mic, fiind i ieftine. Ele nu trebuie folosite la
Pentru a le folosi este nevoie doar de un proiector i un ecran, iar majoritatea locaiilor fiecare propoziie sau idee.
pot pune la dispoziie acest echipament n schimbul unei sume modice. Diapozitivele
pot fi realizate cu uurin pe un calculator i apoi imprimate cu o imprimant laser sau cu un simplu copiator.
De asemenea, poi scrie pe ele n timp ce vorbeti, inclusiv cu carioci groase colorate.
Flipchart-uri. Flipchart-urile sunt folosite la instructaje n grup restrns, pentru informri i pentru sesiuni
de brainstorming. Sunt folositoare pentru a scrie rspunsurile publicului ns le poi folosi i pentru a prezenta
informaii. i poi pregti paginile de flipchart n avans dar ai i flexibilitatea s scrii pe ele pe msur ce vorbeti.
Scrie tot pe a doua sau a treia pagin astfel c atunci cnd foloseti creioane sau carioci groase colorate,
mesajul s nu se imprime i pe alte pagini. n timpul prezentrii poi detaa pagini pe care s le lipeti apoi pe
perete pentru a fi prezentate.
Tabla. Tablele se regsesc n multe sli de edine. Sunt folositoare n cazul unui public redus, permindu-i
s prezini liste, grafice i diagrame i s scrii rspunsurile celor din public. Cu toate acestea, ele necesit o
curire foarte bun naintea fiecrei utilizri i poi salva informaiile scrise doar dac le transcrii pe calculator
sau pe hrtie.
Altele. Este vorba de diverse obiecte care ajut la prezentarea unui discurs. Poate fi o carte, o minge, un
instrument, un model sau orice alt obiect care te ajut s-i prezini ideea sau ajut publicul s neleag mai
bine i s-i aminteasc mesajul. S-ar putea de exemplu s ai nevoie de o mas pe care s aezi obiectele atunci
cnd nu le foloseti, poate chiar i de o bucat de material cu care s le acoperi pn n momentul n care ai
nevoie de ele.

CND S LE FOLOSETI?

Materialele vizuale au scopul de a completa prezentarea, nu de a fi ele nsele prezentarea. Statisticile, graficele,
diagramele, modelele, fotografiile i textele scrise pot stimula publicul i pot crete gradul de memorabilitate al
unui discurs. Dar nu avem nevoie de ele la fiecare propoziie pe care o spunem sau la orice idee prezentat.
Dac pui accent pe toate, nimic nu mai pare important! Materialele vizuale ar trebui folosite numai pentru:

A accentua o idee principal. Folosirea unui material vizual transmite publicului c ceea ce tocmai ai
spus sau urmeaz s spui este important i c ar trebui reinut.
A spori nelegerea i memorabilitatea unui material complex. Materialele vizuale ajut publicul s
neleag noiuni precum relaiile ntre lucruri, explicaii i statistici.
A economisi timp. Uneori, acelai mesaj este comunicat mai rapid i mai bine cu ajutorul materialelor
vizuale dect prin cuvinte.

Unele persoane folosesc materialele vizuale ca materiale auxiliare, bazndu-se pe ele ca pe un alt fel de notie.
Materialele vizuale nu nlocuiesc pregtirea unui discurs. Trebuie s i tii att de bine discursul nct s l poi
prezenta chiar i fr s foloseti materialele vizuale.

41 COMPETENE DE COMUNICARE
RECOMANDRI PENTRU DESIGN

Pentru a fi utile, materialele vizuale trebuie s fie att uor de citit i neles ct i plcute la vedere.
Indiferent de ce tipuri de materiale foloseti sau realizezi, ine cont de urmtoarele recomandri:

Vizibilitatea. Toi cei din sal trebuie s poat vedea materialul vizual folosit. Scrie cu litere
ct mai mari folosind att majuscule ct i litere mici. Folosete spaii pentru a evidenia
textul.
Folosete fiecare element vizual pentru a ilustra o singur idee principal sau
informaie. Mai mult de una distrage atenia publicului.
Nu folosi mai mult de ase linii de text i nu mai mult de ase cuvinte pe linie n
fiecare material vizual. Astfel, textul va fi suficient de mare pentru a putea fi citit de public.
Simplitatea. Evit ncrcarea materialelor cu prea multe imagini sau grafice extravagante.
Publicul ar trebui s neleag cu rapiditate mesajul transmis.
Folosete culorile cu atenie. Culorile stimuleaz interesul i mbuntesc
memorabilitatea. Alege culori care care mresc lizibilitatea. De exemplu, literele negre pe un
fond albastru nchis sunt dificil de citit. Evit folosirea
prea multor culori; dou sau trei sunt de ajuns. Materialele vizuale bine
Potrivirea. Includerea unor elemente bune de design, realizate sunt uor de
precum fontul, culoarea i/sau grafica, vor face ca urmrit i neles i au un
materialele vizuale s fie mai plcute ochiului. aspect plcut.
Folosete diverse tipuri de materiale vizuale.
Diversitatea trezete interesul. De exemplu, dac ai o prezentare ce folosete materiale
vizuale realizate pe calculator, folosete i grafice nsoite de un text explicativ sau o
diagram.

Verific toate materialele vizuale pentru a descoperi eventuale erori de ortografie sau gramatic.
Dac vei folosi un grafic, un tabel sau o diagram, fii sigur c are un nume, astfel nct publicul s tie
despre ce este vorba.

REGULI PENTRU PREZENTARE

Folosirea cu succes a materialelor vizuale necesit exerciiu. Prezentarea acestora prea devreme, prea
trziu sau prea rapid le va reduce din efect. ine cont de urmtoarele sfaturi:

1. Prezint un material chiar nainte de a fi pregtit s vorbeti despre el. Publicul se va


uita la acesta chiar din momentul n care l ari. F o pauz, lsnd publicului timp s
citeasc i s neleag materialul, apoi prezint-i ideea.
2. Pstreaz contactul vizual cu publicul n timp ce prezini materialul. Nu vorbi sau citi
cu ochii la ecran sau pe flipchart.
3. Arat-l suficient de mult timp. Arat materialul suficient de mult timp ca s poi prezenta
ideea, apoi ndeprteaz-l. Dac foloseti un proiector, folosete ntre imagini un ecran
negru sau neutru pentru a evita un ecran alb care distrage atenia. Treci imediat la imaginea
urmtoare dac ai nceput prezentarea unei noi idei.
4. Nu bloca materialul vizual prezentat. Toat lumea trebuie s poat vedea materialul.
Dac proiectezi un material pe un ecran sau foloseti un flipchart, stai lateral lng el pe
partea stng. Cnd ari ceva pe ecran, f-o cu mna stng sau cu un pointer. Dac ai n
mn un obiect pentru a-l arta celor din public, ine-l lateral n stnga sau n dreapta ta.

42 COMPETENE DE COMUNICARE
5. Nu scrie n timp ce vorbeti. Dac notezi pe flipchart sau pe o foaie transparent ia o pauz pentru
a scrie. Apoi ntoarce-te spre public pentru a vorbi.
6. Prezint materialul potrivit. Dac uii o parte a prezentrii sau ordinea ideilor prezentate este
diferit de cea din materialele vizuale este posibil ca, din greeal, s afiezi imaginea greit. Dac
este posibil, nainte de prezentare, asigur-te c materialul folosit este cel corect.
7. Pregtete-te. nainte de prezentare, verific sala pentru a te asigura c publicul va putea vedea clar
materialele vizuale. Pune-le la locul lor i la ndemn. Verific de dou ori echipamentele tehnice
pentru a te asigura c funcioneaz corespunztor.
8. Repet. Repet discursul mpreun cu materialele vizuale pn ce te familiarizezi cu ele i le foloseti
natural i cu ncredere.

NTOTDEAUNA S AI UN PLAN DE REZERV

Dac foloseti materiale vizuale fcute pe calculator, un proiector sau alt echipament electronic, fii pregtit n
cazul unor probleme tehnice. Dac n timpul prezentrii ceva nu merge bine, continu s vorbeti i nu
pierde timpul cu schimbatul unui bec sau al unui cablu. Dac este necesar i potrivit, asigur-te c ai
materialele vizuale imprimate i gata pentru a fi distribuite celor din public.

CE AI DE FCUT

Acest proiect se concentreaz pe folosirea materialelor vizuale.

Alege un subiect de discurs care s-i permit s foloseti dou sau mai multe materiale vizuale.
Alege materialele vizuale potrivite pentru mesajul transmis i pentru public.
Prezint materialele vizuale corect, cu ncredere i cu uurin.

Asigur-te c incluzi ceea ce ai nvat deja la proiectele anterioare despre scop, organizare, folosirea
cuvintelor, limbajul trupului, varietatea vocal i studiu. Folosete sugestiile potrivite din evalurile primite
anterior. Pe msur ce i pregteti discursul, recitete lista de la finalul Proiectului 1.

43 COMPETENE DE COMUNICARE
GHID EVALUARE PENTRU FAMILIARIZEAZ-TE CU MATERIALELE VIZUALE

Titlu __________________________________________________________________________________

Evaluator _________________________________________________________ Data ________________

Not pentru Evaluator: Vorbitorul va trebui s prezinte un discurs n care folosete dou sau mai multe
materiale vizuale. Acestea trebuie s fie potrivite cu mesajul discursului i s fie prezentate corect, cu
ncredere i cu uurin. Vorbitorul va trebui s includ n discurs ceea ce a nvat la proiectele anterioare cu
privire la scop, organizare, folosirea cuvintelor, limbajul trupului i varietatea vocal. Acesta va trebui s
foloseasc i sugestiile potrivite primite la evalurile anterioare i s studieze n detaliu subiectul discursului.
Te rugm s completezi formularul de evaluare de mai jos prin bifarea spaiului corespunztor fiecrei
ntrebri. Scrie i observaii la punctele unde performana vorbitorului merit apreciat sau unde poi oferi
sugestii de mbuntire.

EXCELENT SATISFCTOR SE POATE MBUNTI COMENTARII/SUGESTII

Materialele vizuale au fost potrivite cu


discursul i mesajul transmis? ______ ______ ______
A ajutat fiecare material vizual la
nelegerea i reinerea ideilor expuse
de vorbitor? ______ ______ ______
Fiecare material vizual a fost vizibil? ______ ______ ______

Dac vorbitorul a folosit materiale


vizuale fcute pe calculator sau folii
transparente, acestea au fost lizibile i
bine realizate? ______ ______ ______

Vorbitorul a folosit materialele vizuale


cu naturalee i ncredere? ______ ______ ______
Ct de clar a fost scopul discursului? ______ ______ ______

Vorbitorul a folosit limbajul trupului


pentru a sprijini mesajul discursului? ______ ______ ______
Vorbitorul i-a ales bine cuvintele
potrivite? ______ ______ ______

Discursul a fost bine documentat


printr-un studiu amnunit? ______ ______ ______

Ce ar fi putut face diferit vorbitorul pentru ca discursul s fie mai bun?

Ce i-a plcut la discurs?

44 COMPETENE DE COMUNICARE
PROIECTUL 9

REZUMAT:
Abilitatea de a-i convinge pe
CONVINGE CU ELOCVEN
ceilali, de a-i face s neleag, s
accepte i s acioneze n n prezent suntem bombardai cu mesaje persuasive. Reclamele ncearc s ne
conformitate cu ideile tale este
foarte util. Cei din public ti vor fi conving s cumprm o anumit marc de butur carbogazoas, de cafea sau de
convini dac te percep ca fiind medicamente. Vnztorii ncearc s ne conving s cumprm o main, un
credibil, dac te vei folosi de logic calculator personal sau un telefon mobil. i noi folosim persuasiunea ncercnd s
i de emoie n prezentare, dac i
structurezi discursul cu grij i dac
ne convingem partenerii de via s mergem n vacan n Bahamas, s convingem
iei n considerare interesele lor. un vnztor s ne returneze banii sau s ne convingem eful c o anumit
Evit s foloseti notie, deoarece i- propunere este mai bun.
ar putea face pe cei din public s se Persoanele care pot convinge cu ajutorul cuvintelor au o influen mare.
ndoiasc asupra sinceritii,
cunotinelor i hotrrii tale.
Abilitatea de a-i face pe ceilali s neleag, s accepte sau s acioneze aa cum i
doreti o poi folosi zilnic acas, la serviciu i n interiorul comunitii. De asemenea,
OBIECTIVE: este o caracteristic a unui lider bun. De-a lungul istoriei, oamenii s-au strns n jurul
Convinge-i asculttorii s acelor persoane care i puteau convinge pe ceilali.
adopte punctele tale de vedere,
ideile tale sau s acioneze.
ine cont de interesele TIPURI DE PERSUASIUNE
publicului.
Folosete logica i emoiile ntr-un discurs persuasiv, scopul principal este s influenezi modul de gndire sau
pentru a-i susine punctele de
vedere. comportamentul asculttorilor. O poi face n diferite moduri:
Evit folosirea notielor.
Durata: ntre 5 i 7 minute Inspir-i. Scopul este s sensibilizezi publicul cu privire la subiectul abordat
sau s le ntreti ideile i convingerile pe acetia le au deja, fr a le
schimba prerile sau opiniile. Predicile i discursurile de final de an fac parte
din aceast categorie a discursurilor persuasive. Vei nva mai multe despre
ele la Proiectul 10.
Convinge-i. Vrei ca asculttorii s-i schimbe opinia sau s-i formeze
aceeai prere cu tine. Poate nu vrei ca n acest moment s fac ceva, ci
doar s le schimbi prerea. O prezentare care s conving publicul c exist
via extraterestr reprezint un exemplu de astfel de tip de discurs.
ndeamn-i s acioneze. Vrei ca asculttorii s treac la aciune dup ce-i
vor asculta prezentarea, cum ar fi de exemplu semnarea unei petiii, citirea
unei cri sau cumprarea unui produs.

ROLUL TU

Impresiile conteaz i acest lucru se aplic n special la discursurile prin care ncerci
s convingi. Chiar dac mesajul transmis este important, aceeai greutate o are i
prerea pe care publicul o are despre tine. Acetia trebuie s te plac, s aib
ncredere n tine i s te respecte, nainte de a-i adopta ideile. Trebuie s se
identifice cu tine adic s fii o persoan care are aceleai nevoi i interese cu ei.
Publicul i formeaz impresia despre tine pe:

Cunotinele tale. Trebuie s fii calificat i n cunotin de cauz nainte de a


oferi argumente i dovezi pentru a-i susine poziia. Trebuie s cunoti bine
subiectul i s fii capabil s prezini suficiente dovezi pentru a-i susine ideile.

45 COMPETENE DE COMUNICARE
Reputaia ta. Reputaia ta se bazeaz pe ceea ce ai realizat deja, pe succesele i pe
distinciile pe care le ai. Asigur-te c publicul cunoate calificrile pe care le ai prin
introducerea ta, prin publicitatea anterioar sau chiar prin discursul tu.
Sinceritatea ta. Transmii ideile cu convingere i crezi c ceea ce propui este cu adevrat n
interesul lor. n mod natural, publicul este suspicios n privina oricrei persoane care
ncearc s-i schimbe opiniile, deci trebuie s spui clar c ii cont de nevoile lor i c nu caui
s-i convingi de ceva n interes personal.
Susinerea discursului. Dac pari timid, publicul va fi mai puin dispus s-i accepte
prerile. Vorbete ferm i ncreztor i stabilete contactul vizual cu cei din faa ta.

PUBLICUL

Modul n care i prezini mesajul persuasiv va depinde de cine este n public i de care este
atitudinea lor cu privire la subiect. Publicul poate fi:

Agreabil. Publicul este deja de acord cu prerea sau cu punctul tu de vedere, aadar
trebuie doar s le ntreti i s le consolidezi aceast opinie.
Apatic. Asculttorilor nu le pas de subiect sau de opiniile tale, deci trebuie s-i
convingi c problema n discuie i afecteaz n mod direct. Aceast atitudine este cea
mai des ntlnit.
Ostil. Publicul i se opune ie, subiectului i/sau punctului tu de vedere. Trebuie s-l
ajui s vad valoarea poziiei tale i s-l convingi s-i reconsidere prerea.
Neinformat. Asculttorii ti nu sunt apatici, ci doar nu tiu nimic despre subiect. Trebuie
s-i informezi i s-i convingi de importana acestuia.
Combinat. Publicul poate s conin mai multe dintre categoriile de mai sus. Trebuie
s-i informezi i s-i convingi de importana subiectului, de avantajele punctului tu de
vedere i de motivul pentru care ar trebui s-i reconsidere prerea.

PUTEREA DE CONVINGERE A DOVEZILOR

Trebuie s trezeti interesul Schimbarea prerilor cuiva este o sarcin dificil deoarece publicul consider
publicului, s-l ajui s-i c are deja un punct de vedere raional cu privire la subiect, oricare ar fi acela.
nsueasc informaii noi, s Sarcina ta este s prezini acea dovad de care are nevoie publicul pentru a-i
prezini dovezile de care au schimba opinia. Trebuie s le trezeti interesul, s-i ajui s-i nsueasc
nevoie s se rzgndeasc i informaii noi pe lng ceea ce tiu deja i s-i ndrumi n a-i forma noi
s-i ndrumi pentru a-i convingeri. Cu ct i ajui mai mult pe parcursul acestui proces, cu att mai
mult succes vei avea n a-i convinge.
forma convingeri noi. Ai aflat deja despre importana credibilitii atunci cnd vorbeti n public.
Aceasta este i mai important n cazul unui discurs persuasiv. Dac asculttorii nu te percep ca
fiind credibil, vei avea dificulti n a-i convinge s-i adopte punctul de vedere sau s treac la
aciune. De asemenea, exist ali doi factori care au o influen major asupra publicului:
Logica. Pentru a convinge publicul trebuie s prezini dovezi adic surse exterioare care i
susin punctul de vedere. Din acest punct de vedere, studierea subiectului discursului este foarte
util. Dovezile i argumentaia trebuie s fie solide i s-i susin poziia.
Emoia. Puini oameni sunt convini numai cu ajutorul logicii. Emoiile contribuie i ele la
influenarea oamenilor pentru a-i schimba prerile. Un instrument eficient l reprezint
stimularea unor emoii precum fericirea, tristeea, frica, furia, vinovia i iubirea, ct i stabilirea
conexiunii acestora cu subiectul discursului.

46 COMPETENE DE COMUNICARE
Amintete-i c publicul se ntreab ntotdeauna Mie ce mi pic din asta?. Cele mai bune discursuri
persuasive rspund la aceast ntrebare. Construiete-i discursul n jurul unor idei importante pentru public, nu
n jurul grijilor tale. De exemplu, dac vrei s convingi consiliul local s construiasc un trotuar de-a lungul
rului, atunci demonstreaz cum vor beneficia oamenii de afaceri i locuitorii de pe urma acestui lucru, n loc s
spui cum i va aduce ie, un excursionist nrit, beneficii.

ORGANIZAREA MESAJULUI

Odat ce i-ai stabilit scopul, publicul cruia i este destinat i ai adunat informaiile necesare, eti pregtit s-i
organizezi prezentarea. O poi face n mai multe feluri.

Problem/soluie. Expune problema, apoi prezint soluia, explicnd de ce aceasta este cea mai bun.
Apoi discut cum s aplici soluia i cum poate publicul s contribuie. De exemplu, poi ncepe un
discurs despre poluarea apei pe plan local prin a spune c aceasta crescut foarte mult i c anul trecut
mai mult de 2000 de peti au murit din aceast cauz n lacul din zon. Apoi continu cu modul n care
efectele polurii i dispariia petilor afecteaz comunitatea, cu sursele
polurii, soluia ta la problem i cu ce pot ajuta cei din public la Principal scop al unui discurs
remedierea situaiei. persuasiv este s influeneze
modul de gndire sau
Propunere i argumente. ncepe cu propunerea ta, apoi prezint comportamentul celor din
dovezile care o susin. De exemplu, dac scopul este s convingi public.
asculttorii s voteze o anumit propunere vei ncepe prin a
spune Votai pentru Propunerea A, care va acorda mai muli bani colilor noastre, apoi continu cu
motivele i cu o afirmaie puternic n ncheiere. n acest fel, le spui imediat celor din faa ta ce astepi
de la ei. Acest tip de abordare este cel mai potrivit n faa unui public agreabil, apatic sau neinformat
ns poate ndeprta i mai mult un public ostil.

Avantaj comparativ. ncepe cu enunarea problemei apoi identific posibilele soluii i compar-le cu
avantajele i dezvantajele lor. Explic soluia ta i arat motivele pentru care are mai multe avantaje i
mai puine dezavantaje dect celelalte.

Secvena motivaional. Acest structur de discurs n cinci pai dezvoltat de Dr. Alan H. Monroe,
un ilustru profesor n domeniul comunicrii, poate fi adaptat la aproape orice subiect.

1. Atenie. Capteaz atenia publicului n introducere i direcioneaz-o spre subiect. Taxele pe


proprietate n continu cretere determin o frenezie a cheltuielilor din partea guvernului.

2. Nevoie. Spune care este nevoia sau problema actual, explicnd de ce este important pentru cei
din public. Taxele pe proprietate trebuie s scad, iar cheltuielile guvernului s fie inute sub
control.

3. Satisfacie. Prezint-i soluia la problem sau la nevoie, artnd cum aceasta satisface nevoia sau
rezolv problema. Susine-i poziia cu dovezi. Propunerea X va reduce taxele pe proprietate i va
limita cheltuielile guvernului.

4. Vizualizare. Creeaz o imagine pentru viitor, apropiindu-i astfel publicul. Arat cum vor sta
lucrurile dac soluia ta va fi adoptat i ce se poate ntmpla dac aceasta va fi respins. Dac
aceast propunere nu va fi adoptat, taxele vor continua s creasc i muli oameni i vor pierde
casele.

47 COMPETENE DE COMUNICARE
5. Aciune. Transform aprobarea i angajamentul pe care le-ai ctigat n aciune sau
atitudine pozitiv din partea asculttorilor ti. Votai da pentru propunerea X.

Oricare dintre abordrile de mai sus o alegi pentru discurs, nu neglija prerea opoziiei. Respinge-i
argumentele, ncepnd cu cel mai puternic i terminnd cu cel mai slab. Asculttorii i amintesc cel
mai bine ultimul lucru spus i n acest fel vor crede c opinia opoziiei este slab. n consecin,
ultimul punct pe care l susii trebuie s fie cel mai puternic deoarece publicul i-l va aminti mai uor.

CE AI DE FCUT

Acest proiect se concentreaz pe convingerea publicului.

Convinge-i asculttorii s-i adopte punctul de vedere sau ideile. (Nu f un discurs
inspiraional; acest tip de discurs va fi discutat la Proiectul 10).

Analizeaz publicul i ia n considerare interesele lui.

Folosete logica i emoiile pentru a-i susine punctele de vedere.

Organizeaz-i ideile cu grij i alege-i cuvintele care-i vor sublinia mesajul. Folosete
limbajul trupului i varietatea vocal pentru a avea i mai mult impact. Folosete materiale
vizuale dac acestea contribuie la transmiterea mai bun a mesajului.

Evit folosirea notielor; acestea pot face ca publicul s se ndoiasc de sinceritatea,


cunotinele i de convingerea ta.

Folosete sugestiile potrivite primite la evalurile de la discursurile anterioare. n timp ce i pregteti


discursul studiaz amnunit subiectul i recitete lista de la finalul proiectului 1.

48 COMPETENE DE COMUNICARE
GHID DE EVALUARE PENTRU CONVINGE CU ELOCVEN

Titlu __________________________________________________________________________________

Evaluator _________________________________________________________ Data ________________

Not pentru Evaluator: Vorbitorul va trebui s prezinte un discurs persuasiv care combin argumente
logice cu un puternic apel la emoii. Discursul ar trebui s ia n considerare interesele publicului. De
asemenea, vorbitorul a fost instruit s evite dac este posibil folosirea notielor. Pe lng evaluarea verbal
eti rugat s completezi formularul de evaluare de mai jos prin bifarea spaiului potrivit din dreptul fiecrei
ntrebri. Scrie observaii doar la acele ntrebri la care aprecierea pozitiv se impune sau la acelea la care poi
oferi sugestii specifice de mbuntire.

EXCELENT SATISFCTOR SE POATE MBUNTI COMENTARII/SUGESTII

Vorbitorul a artat sinceritate i


convingere? ______ ______ ______
Vorbitorul a fost credibil prin
informaiile prezentate? ______ ______ ______
Vorbitorul a luat n considerare
interesele celor din public? ______ ______ ______
Introducerea discursului a captat
interesul publicului? ______ ______ ______
S-au folosit fapte i raionamente
logice pentru susinerea punctului de
vedere? ______ ______ ______
Vorbitorul a folosit emoiile n mod
adecvat pentru a convinge publicul
s-i susin punctul de vedere? ______ ______ ______
Organizarea discursului a fost bun? ______ ______ ______

Au contribuit limbajul trupului i


varietatea vocal a vorbitorului la
transmiterea mesajului? ______ ______ ______
Ai fost convins s acceptai punctul
de vedere al vorbitorului? ______ ______ ______

Ce ar fi putut face diferit vorbitorul pentru ca discursul s fie mai bun?

Ce i-a plcut la discurs?

49 COMPETENE DE COMUNICARE
PROIECTUL 10

REZUMAT:
Un discurs care inspir motiveaz INSPIR-I PUBLICUL
publicul s se dezvolte personal,
emoional, profesional sau spiritual
i se bazeaz pe argumente
Pe parcursul Proiectului 9 ai nvat despre tipurile de discursuri persuasive: cele care
emoionale. Un astfel de tip de inspir, cele care conving i cele care ndeamn publicul s acioneze. Acest proiect
discurs i unete pe cei public n are ca subiect primul tip de discurs persuasiv: discursul care inspir.
jurul unor dorine mprtite, le Scopul unui astfel de discurs este s motiveze persoanele din public s se
crete entuziasmul, iar apoi le
propune o schimbare sau un nou dezvolte pe plan personal, emoional, profesional sau spiritual, s-i ncurajeaze pe
plan de aciune i i ndeamn s le asculttori s-i doreasc s aib un succes mai mare, s aib eluri sau idealuri nalte
accepte. Acest discurs va dura mai sau s contribuie la succesul sau scopul unei organizaii. Cele mai des ntlnite tipuri
mult dect cele anterioare, aadar
vorbete cu vicepreedintele
de discursuri care inspir sunt discursul de absolvire, discursul care motiveaz
educaie pentru a avea cteva angajaii unei afaceri sau membrii unei echipe sportive, discursul politic i predicile.
minute n plus. Un discurs care inspir unete publicul n jurul unor dorine mprtite, le crete
entuziasmul, iar apoi le propune o schimbare sau un nou plan de aciune i i
OBIECTIVE
S inspiri publicul prin invocarea ndeamn s l adopte. Acest tip de discurs se bazeaz mai mult pe argumente
unor motive nobile i prin emoionale dect pe argumente logice, lucru ntlnit i la alte tipuri de discursuri
ndemnarea celor prezeni s persuasive. Discursul care inspir ncearc s:
ating un nivel mai nalt de
succes i convingeri.
Ia n considerare nevoile i 1. Empatizeze cu sentimentele, temerile sau dorinele celor din public, la un
emoiile publicului folosind moment dat i la o anumit ocazie.
povestiri, anecdote i citate
pentru a da discursului o not de 2. Explice de ce i cum se schimb situaia sau de ce aceste sentimente, temeri
dramatism. i dorine ar putea fi nepotrivite sau pot avea efecte contrar ateptrilor.
Evit folosirea notielor.
Durata: ntre 8 i 10 minute 3. Motiveze i s stimuleze publicul s aib sentimente nobile nalte, s
inteasc spre valori i diverse obiective, artnd i beneficiile care vor
aprea dac le adopt.

CONECTAREA CU PUBLICUL

Pentru a inspira trebuie s vorbeti despre o anumit dorin, nevoie sau fric pe
care cei din public o au sau pe care nu au contientizat-o nc. Psihologul Abraham
Maslow a identificat cinci categorii de nevoi umane:

Nevoi fiziologice aer, mncare, butur, somn, adpost, cldur


Nevoia de siguran securitate, stabilitate, siguran fizic, structur,ordine
Nevoia de apartenen i de iubire acceptare i aprobare, afeciune, de a fi
parte dintr-un grup
Nevoia de respect respect de sine, ncredere n sine, realizare, reputaie,
prestigiu, recunoatere, statut, competen, independen
Nevoia de realizare personal realizarea potenialului, mplinire personal

Dac le foloseti i i construieti discursul n jurul acestora, atunci vei reui s-i
inspiri pe cei din faa ta.

50 COMPETENE DE COMUNICARE
Pentru acest tip de discurs este esenial o nelegere profund a contextului i a publicului creia i te
adresezi. Care este scopul discursului? Ce mesaj vrei s transmii? Din ce mediu provin cei din public? Care sunt
nevoile lor? Ce i face s fie unici? La ce se gndesc? Ce vor s aud? Folosind aceste informaii vei trata mai bine
nevoile i preocuprile asculttorilor i i vei planifica mai bine discursul.
S presupunem c eti directorul unei corporaii iar compania trece printr-o perioad important de
reorganizare. Vrei ca prezentarea ta s inspire angajaii s accepte schimbrile i s ajute compania s devin
mai bun dect competiia. Acetia i vor pune ntrebri cu privire la locurile lor de munc (Voi mai avea unul?
Cum se va schimba? Ce se va ntmpla cu salariul?) nivelul Siguran din ierarhia lui Maslow. Vor fi preocupai
de ideea de a face parte din echip (M voi adapta oare ntr-un grup nou de oameni i ntr-un mediu nou de
lucru? M place oare compania?) nivelul Apartenen i Iubire din ierarhia lui Maslow. Vor fi preocupai i de
valoarea pe care o au n cadrul companiei (mi voi pstra poziia actual sau voi fi retrogradat? Competenele
mele sunt importante?) nivelul Stim din ierarhia Maslow. Vor fi preocupai de propria lor avansare n
companie (Vor exista oportuniti de promovare? Voi fi capabil s-mi ating obiectivele?) nivelul Realizare
personal din ierarhia lui Maslow.
nainte de a-i putea inspira pe aceti oameni pentru a accepta schimbrile i pentru a se strdui s-i
ndeplineasc atribuiile ct mai bine posibil, trebuie s iei n considerare aceste preocupri la fiecare nivel. La
urma urmei un angajat va avea dificulti n a adopta o cauz nobil, precum a ajuta compania s devin mai
productiv, dac i face griji privind pierderea slujbei. Este de dorit s-i asiguri n primul rnd pe angajai c
slujbele lor sunt n siguran, c sunt valoroi att ca echip ct i ca indivizi, c firma le recunoate contribuiile
i c dorete ca ei s-i ating potenialul.
Odat ce asculttorii i dau seama c le nelegi interesele i le recunoti realizrile, vor deveni mai receptivi
la mesajul pe care-l transmii.

SCHIMBAREA STATUS QUO-ULUI

Dup ce te-ai conectat cu publicul, urmtorul pas este s explici de ce i cum vor aprea aceste schimbri sau
de ce atitudinile, sentimentele, valorile, preocuprile, speranele, dorinele, fricile i obiectivele lor pot fi
nepotrivite sau contraproductive.
De exemplu, ntr-un discurs de deschidere poi discuta despre cum pleac elevii din mediul sigur al colii i
al familiei pentru a intra n lumea afacerilor sau pentru a merge la facultate, despre cum se va schimba viaa lor,
precum i despre provocrile pe care le vor avea de nfruntat.
ntr-un discurs inspiraional susinut la o ntlnire politic poi discuta despre cum i de ce politicienii actuali
au preluat puterea, despre greelile lor, modul n care acestea au afectat comunitatea i pe cei prezeni i despre
cum complacerea lor va permite n continuare comiterea de greeli.

INSPIR-I

Ultima parte a unui discurs care inspir este dedicat nevoii de schimbare, a modului n care publicul contribuie
la ea i a beneficiilor pe care schimbarea le va aduce tuturor. Motiveaz i ndeamn asculttorii s adopte
atitudini, sentimente, valori, sperane, dorine, comportamente nobile i nalte, apoi detaliaz avantajele pe care
aceste schimbri le vor aduce celor din public. n unele cazuri, menioneaz provocrile care vor fi ntlnite n
acest proces i ce se va ntmpla cu cei care nu coopereaz sau care ncearc s se opun schimbrii.
De exemplu, dac scopul tu este s motivezi o echip de vnzri s ating noi obiective, poi explica de
ce acestea sunt necesare, apoi vorbete despre noul plan de vnzri. Explic avantajele acestuia. F apel la
mndria i la profesionalismul muncii lor i al companiei. Scoate n eviden c cei care nu ajut afacerea s
progreseze nu vor avea loc n companie, dar cei care o vor face vor avea parte de noi oportuniti i vor simi
bucuria de a face parte din echipa ctigtoare. Apoi stimuleaz-le entuziasmul i angajamentul fa de
companie i fa de obiectivele de vnzri.

51 COMPETENE DE COMUNICARE
CONTEAZ CUM O SPUI

Poi aduga o not de dramatism i de impact discursului dac foloseti:

Citate, povestiri i anecdote. Povestirile i anecdotele despre depirea momentelor critice


i atingerea succesului atrag atenia publicului i dau un sens mesajului transmis.
Un limbaj ce unete publicul i creeaz o legtur ntre tine i ei, precum voi i noi.
Cuvinte vii care permit celor din faa ta s vizualizeze consecinele pozitive ce nu vor
ntrzia s apar dac acetia fac ceea ce le-ai spus c trebuie fcut.
Verbe de micare pentru a transmite for.
Cuvinte pozitive, i nu critica, pentru a-i determina s acioneze.

Acest tip de discurs, mai mult dect oricare altul, depinde de calitatea i stilul n care livrezi discursul.
Prezentarea trebuie s fie direct i alert, artnd c i pas de modul n care va reaciona publicul.
Trebuie s le ari celorlali c eti sincer i crezi n mesajul pe care l transmii.
Fii ncreztor i hotrt i arat entuziasm i vitalitate. Folosete limbajul trupului pentru a-i
demonstra hotrrea. Gesturile trebuie s transmit energie i for.
Concluzia ar trebui s fie una emoional i dinamic. Ar trebui s ndemne publicul sau s le
cear acestora s se dedice pentru sprijinul cauzei tale iar ncheierea trebuie s dramatizeze
beneficiile primite dac fac acest lucru. Finalizeaz discursul cu o ultim afirmaie memorabil.

CE AI DE FCUT

Acest proiect se concentreaz pe inspirarea publicului.

Alege o ocazie pentru care un discurs care inspir este necesar sau potrivit. Poate fi ceva util
pentru membrii clubului, cum ar fi un discurs despre importana ndeplinirii ct mai bune a
atribuiilor atunci cnd pregteti un rol pentru o ntlnire de club. Sau poi vorbi despre o
situaie imaginar precum ncurajarea unei echipe sau un discurs de absolvire. Dac te
pregteti s prezini un discurs pentru o situaie special ipotetic, spune-i acest lucru
Toastmaster-ului ntlnirii pentru a o anuna.

Invoc motive nobile i ndeamn publicul s ating un nivel mai nalt de succes i
convingeri.

Ia n considerare nevoile i emoiile celor din public i folosete povestiri, anecdote i citate
pentru a aduga o not de dramatism.

Evit folosirea notielor, de vreme ce acestea pot transmite lips de sinceritate i nehotrre.

De asemenea, discursul tu trebuie s includ i ceea ce ai nvat n proiectele anterioare cu privire


la scop, organizare, folosirea cuvintelor, limbajul trupului, varietate vocal, studiu, materiale vizuale
(dac sunt necesare) i tehnici de persuasiune. Folosete i sugestiile potrivite primite la evalurile
anterioare. Pe msur ce-i pregteti discursul, recitete lista de la finalul Proiectului 1.

52 COMPETENE DE COMUNICARE
Felicitri!
Ai terminat cel de-al zecelea discurs! Acum i poi depune aplicaia pentru a primi distincia Competent
Communicator.
Este simplu s o faci i se poate realiza n mai multe moduri. Completeaz pur i simplu formularul
Competent Communicator Award (Articolul 1225) i Grila de Completare a Proiectelor. Asigur-te c
vicepreedintele educaie l semneaz (Nu-i semna singur formularul.) Acesta poate depune aplicaia online n
numele tu pe situl Toastmasters International la pagina www.toastmasters.org/members. Ori l poi trimite
prin e-mail sau fax la sediul Toastmasters International (adresa i numrul de fax se gsesc pe formular). De
asemenea, l poi scana i trimite apoi ntr-un e-mail la adresa educationawards@toastmasters.org.

Vei primi:

Manuale gratuite. Dac aceasta este prima ta distincie Competent Communicator atunci ai dreptul s
primeti gratuit oricare dou manuale din Seria de Comunicare Avansat. Trebuie doar s le bifezi pe
formular.
O scrisoare ctre angajatorul tu. Dac doreti, Toastmasters International va trimite o scrisoare
angajatorului tu privind atingerea nivelului Competent Communicator. Dac vrei s se trimit aceast
scrisoare, asigur-te c pe formular sunt trecute toate informaile necesare.
O diplom. Vei fi mndru s ari aceast diplom personalizat acas sau la serviciu.

MAI SUNT MULTE DE NVAT!

Ai reuit s stpneti fundamentele vorbitului n public. Eti pregtit s-i dezvoli n continuare aceste abiliti i
s devii un maestru al vorbitului n public capabil s susin cu succes orice tip de prezentare.
Seria de Comunicare Avansat de la Toastmasters International conine 15 manuale, fiecare avnd cinci
proiecte de discurs.
n Toastmasters ai de asemenea ocazia s deprinzi i abiliti de conducere. Prin finalizarea manualelor
Competene de Conducere (articolul 265) i Conducerea de nalt Performan (articolul 262), ocupnd o poziie
de conducere n club sau district i finaliznd alte activiti de conducere i coordonare, vei nva i vei practica
principii de conducere valoroase pe care le poi folosi acas, la locul de munc sau n comunitatea local.

POI PRIMI MAI MULT RECUNOATERE

Distincia Competent Communicator este doar primul pas n procesul de nvare. Mai departe, i se pot
recunoate i eforturile depuse pentru finalizarea proiectelor de discursuri din manualele din Seria de
Comunicare Avansat i pentru diverse realizri pe partea de conducere.

EVALUEAZ-I PROGRESUL

Eti curios n ceea ce privete progresul tu n nvarea i mbuntirea abilitilor de comunicare? Atunci
completeaz chestionarul de la pagina 55.
Doreti s-i ajui clubul? Atunci rspunde la ntrebrile despre sprijinul pe care clubul i l-a oferit n
Evalueaz-i Clubul i nmneaz chestionarul completat preedintelui de club. Rspunsurile vor ajuta clubul s
vad ceea ce face deja face bine i ce poate face pentru a-i sprijini n continuare membrii s se dezvolte.

Nu te opri acum! Distracia i nvatul abia acum ncep!

53 COMPETENE DE COMUNICARE
GHID DE EVALUARE PENTRU INSPIR-I PUBLICUL

Titlu __________________________________________________________________________________

Evaluator _________________________________________________________ Data ________________

Not pentru Evaluator: Vorbitorul va trebui s inspire publicul pentru a se dezvolta pe plan personal,
emoional, profesional sau spiritual folosindu-se de argumente emoionale. Discursul ar trebui s invoce
motive nobile i s ndemne publicul s ating un nivel mai mare de succes sau de convingeri. Vorbitorul ar
trebui s foloseasc abilitile nvate la proiectele anterioare i s nu foloseasc notie. n plus fa de
evaluarea verbal, completeaz formularul de evaluare de mai jos prin bifarea spaiului potrivit fiecrei
ntrebri. Scrie comentarii la acele ntrebri unde este nevoie de o apreciere pozitiv sau unde poi oferi
sugestii specifice de mbuntire.
EXCELENT SATISFCTOR SE POATE MBUNTI COMENTARII/SUGESTII

Subiectul discursului a fost potrivit


pentru ocazia aleas? ______ ______ ______

Vorbitorul a neles i a luat n


considerare simmintele i nevoile
publicului? ______ ______ ______

Vorbitorul a artat for, ncredere i


pozitivism? ______ ______ ______

Vorbitorul a folosit povestiri,


anecdote i/sau citate, pentru a-i
transmite eficient mesajul? ______ ______ ______

Cuvintele folosite au transmis imagini


mentale puternice i vii? ______ ______ ______

Limbajului trupului a subliniat


mesajul discursului? ______ ______ ______

Discursul a ridicat energia publicului


i l-a motivat exact aa cum
inteniona vorbitorul? ______ ______ ______

Ce ar fi putut face diferit vorbitorul pentru ca discursul s fie mai bun?

Ce i-a plcut la discurs?

54 COMPETENE DE COMUNICARE
EVALUEAZ-I PROGRESUL
PARTEA 2
Ai reuit s finalizezi cele 10 proiecte de discursuri. n plus, ai participat la seciunea de Discursuri Improvizate,
ai avut diverse roluri de conducere n timpul ntlnirilor de club i ai avut ocazia s evaluezi discursurile altor
colegi. Acum este un moment prielnic pentru a-i autoevalua progresul realizat prin rspunderea la ntrebrile
de mai jos. Pentru a vedea ct de mult ai progresat n ultimele cinci discursuri compar rspunsurile tale la
primele zece ntrebri cu cele date la chestionarul de la pagina 31. ntrebrile 11-25 se refer la abiliti pe care
le-ai acumulat ncepnd cu proiectul 6.

ncercuiete nota corespunztoare fiecrei afirmaii:

5 = Excelent, un punct forte


4 = Foarte bine, se poate mbunti uor
3 = Satisfctor, dar se poate i mai bine
2 = Poate fi mbuntit, este nevoie de mai mult atenie
1 = Un punct slab, ce are nevoie de toat atenia

1. M simt ncreztor i confortabil atunci cnd m gndesc s susin un discurs. 5 4 3 2 1


2. mi face plcere s vorbesc n faa unui public. 5 4 3 2 1
3. Gsesc cu uurin subiecte pentru discursuri. 5 4 3 2 1
4. Sunt n stare s-mi organizez discursurile astfel nct s transmit mesajul pe care 5 4 3 2 1
l doresc.
5. Introducerile discursurilor mele atrag atenia publicului i l conduc spre 5 4 3 2 1
subiectul prezentat.
6. Concluziile discursurilor mele sunt puternice i memorabile. 5 4 3 2 1
7. n discursurile mele nu exist ticuri verbale precum i hm. 5 4 3 2 1
8. Am grij s folosesc n discursuri cuvinte cu ajutorul crora s-mi transmit 5 4 3 2 1
mesajul clar i energic ctre public.
9. Sunt capabil s gndesc rapid i limpede n situaii neprevzute. 5 4 3 2 1
10. Atunci cnd susin un discurs, nu folosesc notie. 5 4 3 2 1
11. Vorbesc cu sinceritate i entuziasm. 5 4 3 2 1
12. mi susin punctele principale ale discursurilor cu informaii sau argumente 5 4 3 2 1
relevante.
13. Tranziiile mele conduc cu calm publicul spre urmtoarea idee. 5 4 3 2 1
14. Vocea mea se aude uor i este plcut la auz. 5 4 3 2 1
15. Folosesc varietatea vocal pentru a-mi evidenia cuvintele i a le da
semnificaie lor i mesajului transmis. 5 4 3 2 1
16. Discursurile mele nu conin gesturi fr noim sau ticuri 5 4 3 2 1

55 COMPETENE DE COMUNICARE
17. Gesturile, micrile trupului i expresiile mele faciale sunt naturale, spontane i
fcute cu scop. 5 4 3 2 1
18. Folosesc contactul vizual pentru a m conecta cu publicul. 5 4 3 2 1
19. Pot gsi cu uurin informaiile, statisticile, povestirile, anecdotele i citatele
potrivite pentru discursuri. 5 4 3 2 1
20. M simt confortabil atunci cnd folosesc materiale vizuale pentru a ajuta la
transmiterea mesajului unui discurs. 5 4 3 2 1
21. Materialele vizuale pe care le folosesc sunt potrivite i ajut publicul s
neleag i s rein mesajul discursului. 5 4 3 2 1
22. mi construiesc discursurile innd cont de nevoile i interesele publicului. 5 4 3 2 1
23. Accept cu elegan evalurile discursurilor mele i m strduiesc s nv din
ele. 5 4 3 2 1
24. Ascult cu atenie i analizez critic discursurile celorlai. 5 4 3 2 1
25. Evaluez cu atenie discursurile celorlai i le ofer acestora sugestii utile i
constructive de mbuntire. 5 4 3 2 1

S-ar putea s constai c dei ai progresat mult per ansamblu, tot doreti s-i mbunteti unele abiliti.
Scrie mai jos unde i la ce ai dori s faci mbuntiri i lucreaz la ele folosind manualele din Seria de
Comunicare Avansat.

56 COMPETENE DE COMUNICARE
PROIECTUL 1

OBIECTIVE:
S distrezi publicul relatnd o
DISCURSUL DISTRACTIV
ntmplare personal.
Organizeaz-i discursul
distractiv astfel nct s obii
impact maxim.
Durata: ntre 5 i 7 minute
Astzi mai mult dect oricnd, fiecare dintre noi dorete s se distreze i s se simt
bine. Conveniile i ntlnirile cluburilor cu profil social, civic i profesional au
ntotdeauna n program cte un vorbitor care are scopul de a-i distra pe ceilali.
Muli vorbitori presupun c a distra publicul este ceva simplu i, din pcate, ajung
s-l plictiseasc de moarte. Dac i rezervi timpul necesar pentru a nva i exersa
principiile de baz ale acestui tip de discurs atunci vei reui s transmii acea voioie
pe care publicul o dorete.
Un discurs distractiv nu trebuie s aib neaprat substan. Valoarea lui st n ct
de bine l savureaz cei din faa ta. Cei din public nu doresc s-i consume mult
energie mental i nici nu vor s aud discursuri negativiste sau sumbre.
Chiar dac unele discursuri de acest tip folosesc umorul, acest lucru nu este
obligatoriu. De exemplu, serialele la care te uii la televizor pot s nu foloseasc
deloc umorul i totui le urmreti cu plcere. Un public se poate simi bine
ascultndu-i un discurs n care povesteti despre ultima ta cltorie iar s fii n
public la un discurs teatral poate fi o experien la fel de agreabil ca ascultarea unei
prezentri umoristice.
Oricum ai proceda, s fii contient c nu te afli acolo s explici n detaliu vrute i
nevrute. Scopul este s-i distragi pe cei din public ntr-un mod interesant. Acest
lucru nu nseamn ns c un discurs distractiv nu poate avea un mesaj, ci c acesta
nu trebuie s fie obiectivul principal.

ALEGEREA UNUI SUBIECT


Pentru a alege un subiect de discurs gndete-te cum i petreci timpul liber, ce i
place s citeti i ce te intereseaz n general. De asemenea, poi vorbi despre orice
experien comun cu care publicul este familiar. De exemplu, poi vorbi despre
condusul mainii, mersul la cumprturi sau alte experiene de zi cu zi pe care
publicul le cunoate.
Dac grupul de oameni n faa cruia vorbeti are un scop comun, vorbete
despre el cel puin n treact. De exemplu, dac vorbeti unui club de oameni
specializai n grdinrit, ar trebuie s vorbeti despre aceast activitate i despre
experienele tale personale n acest domeniu. Atunci cnd un vorbitor are tangene
cu subiectul discursului, exist o ans mare ca i publicul s fie implicat. Cu ct eti
implicat mai personal, mai entuziast i interesat de subiect, cu att crete
probabilitatea ca publicul s reacioneze pozitiv.

ORGANIZAREA DISCURSULUI

n comparaie cu majoritatea celorlaltor tipuri de discurs, un discurs distractiv are o


organizare mai puin strict. Totui, recomandm folosirea urmtoarei structuri:

57 COMPETENE DE COMUNICARE
Introducere. Introducerea ar trebui s stimuleze publicul s rspund imediat i s
stabileasc atmosfera pentru toat desfurarea discursului.
Cuprins. Discursul ar trebui s aib o direcie general ns acesta nu trebuie neaprat
organizat rigid cu puncte de atins i tranziii ntre ele. Cuprinsul unui astfel de discurs
conine o succesiune de crescendo-uri ce se finalizeaz cu un punct culminant sau fraze
cheie urmate de perioade de relaxare unde publicul se pregtete pentru urmtoarea
secven. Poi s o lai mai moale cu structura ns ai grij s nu exagerezi. Pstreaz
impulsul iniial pn la final.
ncheiere. Concluzia trebuie s fie scurt, clar i concis. Pstreaz-i cele mai bune replici
pentru final. De asemenea, finalul nu trebuie s fie plictisitor. Ai grij s nu dai impresia c
dintr-odat nu mai ai ce s spui. Publicul trebuie s perceap c i-ai atins obiectivul i c ai
ajuns n mod natural la concluzie.

SIMTE-TE BINE

Dac vrei ca publicul s se simt bine, simte-te tu bine n primul rnd. Fii binevoitor i optimist. Nu
vorbi despre lucruri negative dect dac vrei s faci mito de ele. Publicul nu dorete s aud
argumente, s fie convins de ceva sau s i se in un curs despre altceva. Cei din faa ta doresc s se
simt bine i ateapt de la tine s-i conduci spre acea stare. ine cont de urmtoarele sfaturi atunci
cnd i construieti discursul:

Simplitate. Publicul nu trebuie s consume mult energie urmrindu-i prezentarea. Ai grij


ca organizarea discursului s fie simpl.

Vividitate. Alege-i cuvintele cu atenie i ai grij s aib impact. De exemplu, n loc s zici
S-a ridicat de pe scaun, spune A srit de pe scaun cu ochii scnteind. Creeaz cu ajutorul
cuvintelor imagini att de vii nct s rmn astfel n mintea publicului.

Rsturnrile de situaie. Secretele unei povestiri de succes sunt rsturnrile neateptate de


situaie. Cei din public sunt ncntai i tresar adesea la ntlnirea cu neateptatul exact ca i
cum s-ar afla ntr-un parc de distracii. Nu-i dezamgi folosind o naraiune liniar, fr
surprize.

CE AI DE FCUT

La acest proiect pregtete-i i repet-i un discurs de 5-7 minute al crui scop este simpla distrare a
celor din public. Folosete-te de o experien personal. Dezvolt diversele aspecte ale acestei
experiene pentru a-i binedispune pe cei din public. Dac doreti, imagineaz-i c cei din club
reprezint un grup particular de oameni i exerseaz-i adaptarea discursului la interesele i
obiectivele lor (nu uita s-l informezi pe Toastmaster despre acest lucru).

58 COMPETENE DE COMUNICARE
GHID DE EVALUARE PENTRU DISCURSUL DISTRACTIV

Titlu __________________________________________________________________________________

Evaluator _________________________________________________________ Data ________________

Not pentru Evaluator: Scopul acestui discurs de cinci-apte minute este distrarea celor din public prin
relatarea unor experiene personale. Fii atent, n special la structura prezentrii. Dei nu trebuie s fie la fel de
bine organizat ca alte tipuri de discursuri, ar trebui totui s se observe o structur uoar. Pe lng evaluarea
verbal te rugm s rspunzi n scris la ntrebrile de mai jos.

Ce te-a fcut s realizezi c publicul s-a simit bine?

Descrie pe scurt cum ai perceput tu organizarea acestui discurs.

Ct de bine a folosit vorbitorul cuvintele vii n anecdote i povestiri?

Care a fost legtura dintre concluzie i restul discursului?

Ce ar fi putut face diferit vorbitorul pentru ca discursul s fie mai bun?

Care este cel mai tare punct al vorbitorului, relativ la acest tip de discurs?

59 COMPETENE DE COMUNICARE
TOASTMASTERS
PROGRAMUL EDUCAIONAL

Programul educaional Toastmasters are dou direcii de dezvoltare cea de comunicare i cea de
conducere. Te ncurajm s le parcurgi pe amndou. Cele dou direcii nu se exclud reciproc i poi
activa n ambele n acelai timp. Amndou permit recunoaterea unor realizri specifice. Nivelurile pe
care le poi atinge i cerinele pentru acestea sunt prezentate n detaliu n paginile urmtoare. Imaginea
de mai jos ilustreaz nivelurile ce pot fi atinse n ambele direcii.

60 COMPETENE DE COMUNICARE
CERINELE PENTRU
NIVELURILE EDUCAIONALE

Mai jos sunt descrise nivelurile pe care le poi atinge n ambele direcii de dezvoltare precum i o scurt
descriere a cerinelor necesare. Pentru mai multe detalii, consult formularele de nregistrare specifice
fiecrui nivel.

DIRECIA DE COMUNICARE
COMPETENT COMMUNICATOR (CC)
Cerine:
Completarea manualului Competene de Comunicare

Cnd au fost ndeplinite toate cerinele pentru CC, ia legtura cu vicepreedintele educaie al clubului tu pentru a completa
online formularul sau pentru a trimite prin pot aplicaia complet i semnat, mpreun cu Grila de Completare a
Proiectelor, direct la Toastmasters International.
Vei primi: O diplom, dou manuale gratuite din Seria de Comunicare Avansat (doar prima dat) i o scrisoare ctre
angajator.

ADVANCED COMMUNICATOR BRONZE (ACB)


Cerine:
Atingerea nivelului Competent Communicator (sau a nivelului Competent Toastmaster)
Finalizarea a dou manuale din Seria de Comunicare Avansat

Cnd au fost ndeplinite toate cerinele pentru ACB, ia legtura cu vicepreedintele educaie al clubului tu pentru a
completa online formularul sau pentru a trimite prin pot aplicaia complet i semnat, mpreun cu Grila de Completare
a Proiectelor, direct la Toastmasters International.
Vei primi: O diplom i o scrisoare ctre angajator.

ADVANCED COMMUNICATOR SILVER (ACS)


Cerine:
Atingerea nivelului Advanced Communicator Bronze (sau a nivelului Able Toastmaster sau Advanced Toastmaster
Bronze)
Finalizarea a nc dou manuale din Seria de Comunicare Avansat
Susinerea oricror dou prezentri din Seria Cum s vorbeti mai bine n public i/sau Seria Clubul de Succes

Cnd au fost ndeplinite toate cerinele pentru ACS, ia legtura cu vicepreedintele educaie al clubului tu pentru a
completa online formularul sau pentru a trimite prin pot aplicaia complet i semnat, mpreun cu Grila de Completare
a Proiectelor, direct la Toastmasters International.
Vei primi: O diplom i o scrisoare ctre angajator.

ADVANCED COMMUNICATOR GOLD (ACG)


Cerine:
Atingerea nivelului Advanced Communicator Silver (sau Able Toastmaster Bronze sau Advanced Toastmaster Silver)
Finalizarea a nc dou manuale din Seria de Comunicare Avansat
Susinerea unei prezentri din Seriile Success/Leadership, Success/Communication i/sau Youth Leadership
ndeplinirea rolului de coach pentru un membru nou pentru primele 3 proiecte de discurs

Cnd au fost ndeplinite toate cerinele pentru ACG, ia legtura cu vicepreedintele educaie al clubului tu pentru a
completa online formularul sau pentru a trimite prin pot aplicaia complet i semnat, mpreun cu Grila de Completare
a Proiectelor, direct la Toastmasters International.
Vei primi: O diplom i o scrisoare ctre angajator.

61 COMPETENE DE COMUNICARE
Atingerea mai multor niveluri
De fiecare dat cnd vrei s atingi un nivel nou n direcia de comunicare (ACB, ACS sau ACG), trebuie s completezi dou
manuale noi din Seria de Comunicare Avansat. Acest lucru nseamn c de fiecare dat cnd cineva atinge nivelul ACG
trebuie completate ase manuale diferite din Seria de Comunicare Avansat dou pentru ACB, dou pentru ACS i dou
pentru ACG. De fiecare dat cnd decizi s atingi din nou un nivel n direcia de comunicare i se permite s repei
completarea manualelor folosite n trecut la atingerea unui nivel educaional. De exemplu, dac ai completat manualele
Discursuri Distractive (Articolul 226A) i Discursuri Informative (Articolul 226B) pentru atingerea pentru prima oar a nivelului
ACB, poi repeta completarea acestora pentru atingerea din nou a nivelului ACB sau a oricrui alt nivel.

Nu poi repeta nici un manual din Seria de Comunicare Avansat n timp ce progresezi spre un singur nivel (ACB, ACS, ACG).
De exemplu, nu poi finaliza manualul Discursuri Distractive (Articolul 226A) de dou ori pentru a atinge acelai nivel ACB.

DIRECIA DE CONDUCERE
COMPETENT LEADER (CL)
Cerine:
Completarea manualului Competene de Conducere
Cnd au fost ndeplinite toate cerinele pentru CL, ia legtura cu vicepreedintele educaie al clubului tu pentru a completa
online formularul sau pentru a trimite prin pot aplicaia complet i semnat, mpreun cu Grila de Completare a
Proiectelor, direct la Toastmasters International.
Vei primi: O diplom i o scrisoare ctre angajator.

ADVANCED LEADER BRONZE (ALB)


Cerine:
Atingerea nivelului Competent Leader (completarea manualului Competene de Conducere)
Atingerea nivelului Competent Communicator (sau atingerea nivelului Competent Toastmaster)
Ocuparea unei funcii de ofier de club pentru minim 6 luni (preedinte, vicepreedinte educaie, vicepreedinte
membri, vicepreedinte relaii publice, secretar, trezorier, sergent) i participarea n aceast perioad la ntocmirea unui
Plan de Succes al Clubului.
Participarea la un training de ofieri organizat de District tot n timpul ocuprii acestei funcii de mai sus
Prezentarea oricror dou module din Seriile Clubul de Succes i/sau Excelena n Conducere
Cnd au fost ndeplinite toate cerinele pentru ALB, ia legtura cu vicepreedintele educaie al clubului tu pentru a
completa online formularul sau pentru a trimite prin pot aplicaia complet i semnat direct la Toastmasters International.
Vei primi: O diplom i o scrisoare ctre angajator.

ADVANCED LEADER SILVER (ALS)


Cerine:
Atingerea nivelului Advanced Leader Bronze (sau a vechiului nivel Competent Leader)
Ocuparea unei funcii de ofier la nivel de district (Director de District, Director de Calitate a Programului, Director de
Dezvoltare a Cluburilor, Manager de Relaii Publice, Manager Administrativ, Manager Financiar, Director de Divizie,
Director de Arie)
Completarea programului Conducerea de nalt Performan
Ocuparea funciei de Sponsor, Mentor sau Coach pentru un alt club
Cnd au fost ndeplinite toate cerinele pentru ALS, ia legtura cu vicepreedintele educaie al clubului tu pentru a
completa online formularul sau pentru a trimite prin pot aplicaia complet i semnat direct la Toastmasters International.
Vei primi: O diplom i o scrisoare ctre angajator.

DISTINGUISHED TOASTMASTER (DTM)


Cerine:
Atingerea nivelului Advanced Communicator Gold (sau a nivelului Advanced Toastmaster Gold)
Atingerea nivelului Advanced Leader Silver (sau a nivelului Advanced Leader)
Distinguished Toastmaster este cel mai nalt nivel pe care l poate atinge un membru. Cnd au fost ndeplinite toate
cerinele pentru DTM, ia legtura cu vicepreedintele educaie al clubului tu pentru a completa online formularul sau
pentru a trimite prin pot aplicaia complet i semnat direct la Toastmasters International.
Vei primi: O plac i o scrisoare ctre angajator.

62 COMPETENE DE COMUNICARE
ALTE OPORTUNITI
DE DEZVOLTARE
Cu ct te implici mai mult, cu att vei beneficia mai mult de tot ceea ce nseamn Toastmasters. Mai jos
i prezentm mai mult oportuniti de nvare de care poi profita.

DIRECIA DE CONDUCERE

Clubul i pune la dispoziie un mediu n care i poi dezvolta i abilitile de conducere. Cele 10
proiecte din manualul Competene de Conducere (Articolul 265) i ofer posibilitatea s-i dezvoli
abiliti importante precum ascultarea, gndirea analitic, planificarea, organizarea, facilitarea,
motivarea i construirea de echipe. Vei primi feedback de la un evaluator i n timp vei putea deveni un
lider puternic i respectat. Dac vei ocupa i o funcie de ofier de club (sergent, trezorier, secretar,
vicepreedinte relaii publice, vicepreedinte membri, vicepreedinte educaie, preedinte) vei dobndi
i alte abiliti de conducere.

CONDUCEREA DE NALT PERFORMAN

Acest program n cinci pri (Articolul 262) i ofer posibilitatea de a-i dezvolta abiliti i desfura
activiti importante de conducere precum crearea unei viziuni i a unei misiuni, stabilirea de obiective
i planificare, identificarea valorilor i construirea de echipe. Eforturile i vor fi evaluate de propriul
comitet de ndrumare. Pentru a achiziiona acest program, contacteaz Toastmasters International.

OPORTUNITI DE CONDUCERE N AFARA CLUBULUI

Toastmasters International i ofer oportuniti de dezvoltare a abilitilor de conducere i la alte


niveluri ale organizaiei. Poi ocupa funciile de Director de Arie sau Divizie n Districtul din care faci
parte ajutnd cluburile s-i ndeplineasc misiunea. Poi deveni i Manager de Relaii Publice, Director
de Dezvoltare a Cluburilor, Director de Calitate a Programului sau Director de District. Ocuparea unei
funcii la nivel de district i deschide noi oportuniti de dezvoltare a unor noi abiliti i de lucru
mpreun cu ali oameni la atingerea unor obiective comune (i vei primi i recunoatere pentru
avansarea spre nivelul Advanced Leader Silver). Mai trziu poi fi ales i n Comitetul de Directori al
Toastmasters International sau chiar preedintele organizaiei. Posibilitile sunt infinite.

SERIA EXCELENA N CONDUCERE

Seria Excelena n Conducere (Articolul 310) ofer sfaturi i conine tehnici de dezvoltare a abilitilor
de conducere. Poi prezenta fiecare modul din serie n 10 minute n faa colegilor de club. Titlurile
modulelor sunt Liderul Vizionar, Crearea Unei Misiuni, Liderii i Valorile, Planificare i Stabilirea de
Obiective, Delegarea Eficient, Construiete-i Echipa, Feedback-ul Eficient, Liderul ca un Coach,
Motivarea, Soluionarea Conflictelor i Liderul i Sprijinirea Celorlali. Pentru a comanda aceste materiale,
intr n magazinul oficial online al Toastmasters International www.toastmasters.org/shop.

SERIA CUM S VORBETI MAI BINE N PUBLIC

Aceast serie (Articolul 269) este un pachet de prezentri, fiecare cu o durat de 10 minute, despre
pregtirea i prezentarea unui discurs. Bineneles, le poi susine n faa colegilor de club. Titlurile

63 COMPETENE DE COMUNICARE
modulelor sunt Cum s ncepi un Discurs, Cum s nchei un Discurs, Controleaz-i Frica, Discursurile
Improvizate, Alegerea Subiectului, Cunoate-i Publicul, Organizarea Discursului, Introducerea unui
Vorbitor, Pregtirea i Repetarea i Limbajul Trupului. Pentru a le comanda, intr pe situl oficial
Toastmasters International.

SERIA CLUBUL DE SUCCES

Succesul unui club este responsabilitatea fiecrui membru, nu doar a ofierilor. Aceast serie (Articolul
289) este de fapt un pachet de prezentri despre diverse aspecte ale calitii ntlnirilor pe care le poi
susine n club, punnd accentul pe ce poate face fiecare membru pentru a-i ajuta colegii. Titlurile sunt:
Momentele Adevrului, Cum s Gseti Membri Noi, Evalueaz pentru a Motiva, nchide Procesul de
Vnzare, Crearea unui Climat Pozitiv, Rolurile i Responsabilitile dintr-o ntlnire, Mentorarea, Implic-te
i n Afara Clubului, Programul Educaional Toastmasters i Cum s Ajungi un Club Distins. Pentru a le
comanda, intr pe situl Toastmasters International.

SUCCESS/LEADERSHIP I SUCESS/COMMUNICATION

Participnd n aceste ateliere de lucru poi nva multe abiliti de comunicare i de conducere
importante. Fiecare program poate fi prezentat n club n scop educaional sau n afara lui (n
comunitatea local sau ntr-o companie) pentru a mbunti imaginea Toastmasters. Pentru a obine
mai multe informaii despre aceste programe intr pe www.toastmasters.org/members sau comand
direct la Toastmasters International broura Extinde-i Orizonturile (Articolul 211).

YOUTH LEADERSHIP

Acest program (Articolul 811) reprezint o oportunitate pentru membri de a lucra cu tineri pentru a-i
nva abiliti de comunicare i conducere de care vor avea nevoie mai trziu n via. Dac doreti mai
multe informaii despre cum s demarezi un astfel de program, comand la Toastmasters International
broura Informaii despre Youth Leadership (Articolul 801) sau viziteaz situl oficial la
www.toastmasters.org/members.

CONCURSURILE DE DISCURSURI

Eti interesat s participi la un concurs de discursuri? Toastmasters International organizeaz mai multe
tipuri de concursuri de discursuri n care poi lua parte ca organizator sau concurent. Chiar dac nu vrei
s participi, poi nva doar privindu-i pe concureni. Cel mai mare concurs este cel de Discursuri
Internaionale desfurat anual, culminnd cu faza de la Convenia Internaional Toastmasters din luna
august. Ia legtura cu vicepreedintele educaie pentru a afla detalii despre concursul local organizat de
clubul din care faci parte.

PROGRAMUL ACCREDITED SPEAKER

Acest program este destinat persoanelor care au demonstrat abiliti foarte bune de vorbit n public n
afara Toastmasters. Pentru cerinele i formularul de aplicare, descarc Regulile i Aplicaia pentru
Programul Accredited Speaker (Articolul 1208) direct la www.toastmasters.org/1208.

ACADEMIILE DE VORBITORI

Implicarea ntr-o Academie de Vorbitori i ofer ocazii de a vorbi n faa unui public nou i diferit. Astfel,
poi participa n proiecte locale importante i n acelai timp comunitatea local afl despre
Toastmasters.
Toastmasters International nu sprijin nici o alt cauz sau organizaie. Din acest motiv, implicarea

64 COMPETENE DE COMUNICARE
ntr-o Academie de Vorbitori este voluntar iar acetia trebuie s spun clar c vorbesc n numele lor i nu
n numele clubului din care fac parte sau din partea Toastmasters International. Dei multe o fac, cluburile
nu sunt obligate s organizeze o Academie de Vorbitori. Unele districte au, de asemenea, o Academie de
Vorbitori.
Dac n clubul din care faci parte nu exist aa ceva, ia legtura cu ofierii de club sau district i
comand Broura Academiei de Vorbitori (Articolul 127) de la Toastmasters International, unde vei gsi
informaii despre cum s nfiinezi una.

CONFERINE I CONVENII

De dou ori pe an districtele organizeaz cte o conferin la care cluburile sunt ncurajate s participe. n
programul majoritii acestor evenimente exist seminarii educaionale despre vorbitul n public i
conducere i se ofer, pe lng altele, training-uri pentru ofierii de club. Informeaz-te despre conferinele
urmtoare urmrind tirile din districtul din care faci parte.
n fiecare lun august, Toastmasters International organizeaz Convenia Internaional, eveniment
deschis membrilor din toat lumea. Acest eveniment ce se desfoar pe durata a patru zile are n program
seminarii educaionale despre vorbitul n public i conducere, ceremonii de premiere, alegerile pentru
directorii i ofierii internaionali i finala Concursului de Discursuri Internaionale al crui ctigtor va
deveni Campionul Mondial al Vorbitului n Public. Pentru a afla mai multe informaii despre urmtoarea
Convenie Internaional viziteaz situl Toastmasters International: www.toastmasters.org/members.

65 COMPETENE DE COMUNICARE
DESPRE CLUB
Epicentrul experienei de nvare n Toastmasters este ntlnirea de club. Dac vrei s nvei mai
multe despre clubul n care activezi i despre cum funcioneaz acesta, paginile urmtoare despre
ntlnire, rolurile i responsabilitile participanilor i conducerea unui club te vor ajuta.

NTLNIREA DE CLUB

O ntlnire de club Toastmasters are trei pri de baz:


Discursurile pregtite. n aceast parte mai muli colegi de club vor prezenta discursuri la
diferite proiecte din manualul Competene de Comunicare i din manualele din Seria de
Comunicare Avansat. De obicei, n agend sunt 3 vorbitori. Totui, numrul acestora variaz n
funcie de programul ntlnirii i durata acesteia.
Evaluri. Fiecare discurs pregtit i rol de conducere este evaluat verbal ntr-o manier util i
constructiv de un coleg care respect nite criterii specifice de evaluare. Mai mult, exist i o
evaluare scris iar toi cei prezeni sunt invitai, de asemenea, s scrie comentarii.
Discursuri improvizate. n aceast seciune, colegii care nu au alt rol n edin au
oportunitatea s susin discursuri improvizate cu durata de 1-2 minute.
Unele cluburi organizeaz cel puin lunar i o edin administrativ pentru a lua decizii ce in de
club. Aceast parte administrativ permite membrilor s exerseze procedurile parlamentare i alte
abiliti de conducere. Ordinea n care se desfoar aceste pri difer de la club la club. La fel i
durata fiecreia. Unele cluburi au ntlniri de o or sau chiar mai puin, n timp ce la altele edina
dureaz o or i jumtate sau mai mult. Mai jos ai un exemplu de agend pentru un club a crui
ntlnire dureaz o or.

EXEMPLU DE AGEND PENTRU NTLNIRE

TIMP
00:00 PREEDINTELE
Deschide edina
Introduce invitaii
Introduce Toastmaster-ul

00:05 TOASTMASTER-UL
Introduce Numrtorul de -uri, gramaticianul, Evaluatorul General, cronometrorul etc.

00:10 TOASTMASTER-UL
Introduce primul vorbitor
Discurs din manual
Introduce al doilea vorbitor
Discurs din manual
Introduce Maestrul Discursurilor Improvizate

00:26 MAESTRUL DISCURSURILOR IMPROVIZATE


Explic scopul seciunii de discursuri improvizate i tema
Coordoneaz seciunea de discursuri improvizate
Pred controlul Toastmaster-ului

66 COMPETENE DE COMUNICARE
00:43 TOASTMASTER-UL
Introduce Evaluatorul General

00:45 EVALUATORUL GENERAL


Cheam la raport:
Evaluatorii de discurs
Cronometrorul
Gramaticianul
Numrtorul de -uri
Face remarci generale cu privire la ntlnire
Evaluatorii de abiliti de conducere
Pred controlul Toastmaster-ului

00:55 TOASTMASTER-UL
Prezint premiile
Pred controlul Preedintelui

00:57 PREEDINTELE
Mulumete invitailor pentru participare i i invit n fa s ia cuvntul, dac doresc.
Concluzioneaz edina

01:00 NCHIDEREA EDINEI

ROLURILE I RESPONSABILITILE DINTR-O EDIN

n Toastmasters nvei dac te implici. Poi avea mai multe roluri ntr-o edin i fiecare dintre ele este o
oportunitate de nvare. Mai jos urmeaz o descriere a acestora i sfaturi pentru a le ndeplini cu succes.
Aceste roluri i responsabiliti pot varia de la club la club. Astfel, te sftuim s verifici mpreun cu
vicepreedintele educaie sau cu mentorul tu acurateea informaiilor de mai jos.

VORBITOR

O mare parte a fiecrei ntlniri este dedicat celor 3 sau mai muli vorbitori. Discursurile lor sunt pregtite
folosind proiecte din manualul Competene de Comunicare sau din manualele din Seria de Comunicare
Avansat.
Dac vrei s-i ndeplineti acest rol cu succes, pregtirea este esenial.

nainte de ntlnire

Verific agenda pentru a vedea al ctelea vorbeti. Pentru a profita ct mai mult de programul
educaional, pregtete-i un discurs la un proiect dintr-un manual. Susine-i proiectele de discursuri n
ordine cronologic pentru c la fiecare vei folosi abiliti nvate la cele precedente.

nainte de ntlnire afl de la Evaluatorul General cine i este evaluator. Vorbete cu acesta despre
discursul pe care-l vei susine, despre obiectivele i temerile pe care le ai. Spune i unde crezi c discursul
tu are puncte slabe. S nu uii s-i aduci manualul cu tine la edin.

67 COMPETENE DE COMUNICARE
Cnd ajungi la ntlnire

Sosete devreme. Verific microfonul, iluminarea etc. nainte s soseasc altcineva. Protejeaz-te
de orice poate s-i saboteze discursul.
Stai n rndurile din fa pentru a putea ajunge rapid la pupitru.
Pregtete-i minuios drumul spre pupitru i introducerea discursului.
Asigur-te c-i nmnezi manualul evaluatorului nainte de nceperea edinei.
Dac nu i-ai fcut tu singur introducerea, asigur-te c Toastmaster-ul ntlnirii are deja una
pregtit.

n timpul ntlnirii

Acord atenie celor care vorbesc n fa. Nu reciti notiele discursului n timp ce altcineva
vorbete.
Dup ce ai fost introdus, ndreapt-te cu calm spre pupitru.
La nceputul discursului adreseaz-te Toastmaster-ului i publicului (format din colegi
Toastmasters i invitai).
Dup ce ai terminat de vorbit, ateapt-l pe Toastmaster s revin la pupitru, apoi du-te la loc.
n timpul evalurii ascult atent eventualele sfaturi care te pot ajuta s-i mbunteti
discursurile. Fii atent i la sugestiile primite de la ceilali.

Dup ntlnire

Cere manualul napoi de la evaluator. Acum este momentul s pui ntrebri i s discui despre
aspectele care necesit clarificri.
Cere-i vicepreedintelui educaie (sau altui ofier dac tu eti acesta) s-i completeze Grila de
Completare a Proiectelor de la finalul manualului.

Materiale utile

Manualul Competene de Comunicare (Articolul 225), inclus n pachetul de start


Vocea Ta (Articolul 199) Fiier PDF gratuit gsit aici: www.toastmasters.org/members.
Gesturile: Trupul Tu Vorbete (Articolul 201) Fiier PDF gratuit gsit aici:
www.toastmasters.org/members.

EVALUATOR

Devenim membri Toastmasters pentru a ne dezvolta abilitile de comunicare i de conducere iar


acest lucru l realizm cu ajutorul evalurilor. Colegii i pregtesc i prezint discursuri la proiecte din
manualul Competene de Comunicare (Articolul 225) sau ndeplinesc diverse roluri de conducere
pentru a-i completa proiecte din manualul Competene de Conducere (Articolul 265). Este posibil
s i se cear s evaluezi pe cineva la o ntlnire. Pe lng evaluarea verbal, va trebui s completezi
ghidul de evaluare de la finalul proiectului din manual.
Evaluarea i ofer o ans de a-i exersa abiliti precum ascultarea activ, gndirea analitic,
feedback-ul i motivarea. Atunci cnd evaluezi un vorbitor, scopul este ca acesta s vorbeasc mai
bine n public. Cnd evaluezi un lider, scopul este s-l ajui s aib ncredere n el, s devin mai
eficient i s coordoneze mai bine o echip pentru a-i atinge obiectivele. Trebuie s fii contient de
nivelul celui pe care l evaluezi, obiceiurile i tabieturile lui, precum i de progresul realizat pn n
acel moment. Evaluarea pe care o oferi trebuie s fie ncurajatoare i motivant, stimulndu-l pe
cellalt s se dezvolte.

68 COMPETENE DE COMUNICARE
nainte de ntlnire

Citete cu atenie broura Evaluarea Eficient (Articolul 202) pe www.toastmasters.org/members.


Ia legtura cu cel evaluat pentru a afla la ce manual i la ce proiect va ndeplini rolul.
Recitete obiectivele proiectului i afl ce i dorete s obin cel ce urmeaz s fie evaluat.
Pentru ca cel evaluat s poat progresa, trebuie s te pregteti cu atenie. Studiaz obiectivele
proiectului i ghidul de evaluare de la finalul acestuia. Amintete-i c scopul evalurii este sprijinirea
colegilor n dezvoltarea abilitilor de comunicare i de conducere, n diverse situaii. Ascultnd cu
atenie i oferindu-i sugestiile cu grij, i vei motiva pe ceilali s depun eforturi susinute pentru a
progresa. Atunci cnd le ari cum s fie mai buni, le deschizi de fapt o u spre dezvoltarea abilitilor.

Cnd ajungi la ntlnire

Cnd ajungi la ntlnire, caut-l pe cel pe care l evaluezi pentru a-i lua manualul.
Confirm scurt cu Evaluatorul General formatul sesiunii de evaluare. Apoi vorbete pentru o ultim oar
cu cel pe care l vei evalua pentru a vedea dac exist lucruri specifice pe care acesta dorete s le observi.

n timpul ntlnirii

Scrie-i evaluarea n manual, mpreun cu rspunsurile la ntrebrile din ghidul de evaluare. Fii ct poi de
obiectiv. Amintete-i c evalurile bune pot reaprinde focul entuziasmului n membrii dezamgii iar
evalurile prost fcute pot demotiva colegi care au dat tot ce au putut. ntotdeauna ofer sugestii
specifice de mbuntire.
Dac vei evalua verbal, ridic-te n picioare atunci cnd eti chemat i spune-i evaluarea. ncepe i
termin ntr-o not ncurajatoare sau pozitiv. Dei poate ai notat comentarii lungi n ghidul de evaluare,
nu citi nici ntrebrile, nici rspunsurile. Timpul pe care l ai la dispoziie este limitat. Nu ncerca s acoperi
foarte multe puncte n discursul de evaluare.
Laud un discurs bun sau un rol de conducere bine fcut i spune exact de ce o faci. Nu-l lsa n cea
pe cel pe care l evaluezi cu privire la punctele sale forte cum ar fi zmbetul su ori folosirea umorului. De
asemenea, nu omite s menionezi punctele sale slabe: dac este vorba de ceva personal, nu vorbi
despre ele n public, ci noteaz-le. Laud-l acolo unde merit i ofer cu tact sugestii de mbuntire,
exact aa cum i-ar plcea i ie s le primeti.

Dup ntlnire

Returneaz manualul celui evaluat. ncurajeaz-l cu afirmaii pe care nu le-ai spus n evaluarea verbal.

Materiale utile

Evaluarea Eficient (articolul 202) pe www.toastmasters.org/members.

CRONOMETROR

Toastmaster-ul ntlnirii te va chema n fa pentru a explica regulile de timp. Una dintre leciile importante pe
care o nvei atunci cnd vorbeti n public este ncadrarea n timpul alocat. Cronometrorul este persoana
responsabil de respectarea timpului. Fiecare parte a ntlnirii este cronometrat. Explic-i responsabilitile
i prezint-i raportul n faa clubului clar i precis. Acest exerciiu este foarte util pentru a nva cum s
transmii instruciuni clare (o activitate pe care o facem zilnic, de altfel).

69 COMPETENE DE COMUNICARE
nainte de ntlnire

Confirm mpreun cu Toastmaster-ul i Evaluatorul General timpii fiecrei activiti din agend.
Confirm mpreun cu vorbitorii durata fiecrui discurs pregtit.
Scrie-i foarte clar descrierea rolului i exerseaz-o. innd cont c vor fi prezeni i invitai, scoate
n eviden regulile de timp i cum se vor afia culorile semaforului.
Imediat ce ai ajuns vorbete cu sergentul pentru a intra n posesia semaforului. Asigur-te c
echipamentul funcioneaz i tii cum s-l foloseti. Procedeaz la fel i cu cronometrul.
Aeaz-te ntr-un loc de unde semaforul poate fi vzut de toat lumea.

n timpul ntlnirii

Atunci cnd eti introdus, explic regulile de timp i funcionarea semaforului.


Pe parcusul ntlnirii afieaz culorile semaforului aa cum este descris mai jos. n plus,
semnaleaz-le Toastmaster-ului i Maestrului Discursurilor Improvizate folosind culoarea roie
atunci cnd au depit timpul alocat (sau stabilit de comun acord).
Scrie n dreptul numele fiecrui participant durata discursului. Atunci cnd eti chemat de
Maestrul Discursurilor Improvizate, Toastmaster i/sau Evaluator General s prezini raportul,
ridic-te n picioare i spune numele fiecrui participant i durata discursului. Dac clubul acord
premii, spune i numele celor calificai. De obicei, vorbitorilor la discursuri improvizate li se
acord un rgaz de 15 secunde n plus sau n minus iar vorbitorilor la discursuri pregtite 30 de
secunde n plus sau n minus. Totui, aceti timpi pot varia de la club la club.

Dup ntlnire

Returneaz sergentului cronometrul i semaforul.


Dac n club se practic pstrarea nregistrrii timpilor de discurs, nmneaz-o secretarului.

MAESTRUL DISCURSURILOR IMPROVIZATE

Exist o tradiie n Toastmasters la o ntlnire fiecare membru trebuie s vorbeasc. Cu ajutorul


seciunii de discursuri improvizate ne asigurm c pstrm aceast tradiie. Scopul acesteia este ca
cei care ies n faa publicului s gndeasc pe loc i s livreze discursuri improvizate cu durata de
aproximativ 1 minut. Maestrul Discursurilor Improvizate pregtete i prezint subiectele; pe ct
posibil, este de dorit ca acestea s fie originale. Fiecare vobitor va primi un subiect sau i va alege
unul singur din cele prezentate.

nainte de ntlnire

Verific mpreun cu Toastmaster-ul dac ntlnirea are o tem stabilit. Dac rspunsul este da,
pregtete subiecte care respect acest tem. Dac rspunsul este nu, alege subiecte ct mai
variate. Pentru idei de subiecte consult revista Toastmaster precum i alte publicaii. Nu repeta
subiectele prezentate cu o sptmn n urm.
Afl cine are discurs pregtit, cine sunt evaluatorii, Evaluatorul General i Toastmaster-ul, astfel
nct s-i chemi prima oar n fa pe cei care nu au rol. Doar dac timpul i permite, la finalul
seciunii i poi chema n fa pe cei care au avut un rol (cei care au avut discursuri pregtite vor fi
invitai ultimii).
Alege subiecte care i stimuleaz pe cei prezeni s ias n fa s i exprime opiniile sau s le
dezvolte. Nu folosi subiecte prea lungi sau prea complicate. Formuleaz-le n aa fel nct s fie
clar ce doreti de la participani.

70 COMPETENE DE COMUNICARE
Interveniile tale trebuie s fie scurte. Responsabilitatea ta nu este s vorbeti, ci s le oferi celorlali
ansa de a vorbi.
Nu uita c seciunea de discursuri improvizate are dou obiective: primul este s ofere ansa de a vorbi
oricrei persoane din sal n special celor care nu au rol activ n agend iar al doilea este s-i nvee
pe ceilali s gndeasc i s vorbeasc clar i coerent n situaii neprevzute.

n timpul ntlnirii

Atunci cnd eti introdus, prezint pe scurt care este scopul sesiunii de discursuri improvizate.
Ajut publicul s intre n atmosfera discursurilor improvizate. Vorbete puin, ns fii entuziast. Dac
exist un cuvnt al zilei, ncurajeaz-i pe participani s-l foloseasc.
Dac aceste informaii nu au fost deja prezentate de cronometror, asigur-te c fiecare participant
nelege timpii i cum i cnd se vor afia semnalele semaforului.
Spune rapid subiectul apoi alege pe cineva din cei prezeni s vin n fa. Aceast strategie are dou
scopuri: n primul rnd atrage atenia tuturor pentru c fiecare se va gndi ce rspuns va da dac va fi
chemat n fa; i n al doilea rnd, accentueaz ideea de discurs improvizat oferind tuturor
oportunitatea de a-i exersa abilitile de ascultare activ.
Numete pe cineva la ntmplare. Nu te plimba prin sal printre participani. Fiecare persoan trebuie
s primeasc un alt subiect. Nu ntreba dou persoane acelai lucru dect dac le ceri s-i exprime
opinii pro i contra.
Ai grij la timpul alocat! Verific agenda pentru avedea ct timp este alocat seciunii de discursuri
improvizate i ncadreaz-te n timp. Chiar dac ai nceput cu ntrziere, termin la timp pentru ca astfel
ntlnirea s se ncadreze n timp.
Dac n club se acord premiul de Cel mai Bun Discurs Improvizat, cere la final cronometrorului s
prezinte lista celor care s-au calificat. Apoi, cere-le membrilor s voteze pentru Cel mai Bun Discurs
Improvizat i s nmneze voturile sergentului sau numrtorului de voturi. Dac exist un evaluator de
discursuri improvizate, cere-i acestuia s-i prezinte raportul i imediat dup, pred controlul
Toastmaster-ului.

Materiale utile

Cum s organizezi ntlniri de calitate (Articolul 1312)


Gndete rapid! Manualul Discursurilor Improvizate (Articolul 1315)
TableTalk (Articolul 1318)
Chat Pack (Articolul 1319)
Povestirile Chat Pack (Articolul 1322)

EVALUATOR GENERAL

Evaluatorul General face exact ceea ce i spune numele evalueaz orice i tot ceea ce se desfoar ntr-o
ntlnire. Responsabilitile sunt multe dar la fel de numeroase sunt i beneficiile. Evaluatorul General i
rspunde direct Toastmaster-ului care l va introduce la nceput; la finalul seciunii de evaluare acesta i va da
napoi controlul tot Toastmaster-ului. Este responsabil de echipa de evaluatori care i cuprinde pe
cronometror, gramatician, numrtor de -uri i evaluatorul de discursuri improvizate (dac acesta exist).
De obicei, fiecare vorbitor important are alocat un evaluator, ns acest lucru nu este obligatoriu. Ca
Evaluator General eti liber s procedezi cum crezi de cuviin, ns fiecare evaluare trebuie s fie scurt i
exhaustiv. Metodele de evaluare pe care le poi folosi sunt practic nelimitate. Pentru mai multe idei
consult broura Evaluarea Eficient (Articolul 202).

71 COMPETENE DE COMUNICARE
nainte de ntlnire

Verific mpreun cu Toastmaster-ul cum se va desfura ntlnirea i dac exist devieri de la


formatul standard. ntotdeauna s fii pregtit la nceputul fiecrei ntlniri.
Ia legtura cu evaluatorii pentru a-i informa despre rolurile lor i pentru a le spune cine pe cine
evalueaz i care va fi formatul seciunii de evaluare. Recomand-le s ia legtura cu cei evaluai
pentru a discuta detalii despre cerinele speciale de evaluare din manuale.
n timpul recapitulrii rolurilor scoate n eviden c evaluarea este un proces pozitiv i util. Ca
membri Toastmasters, scopul evaluatorilor este s-i ajute colegii s-i dezvolte abiliti.
Subliniaz faptul c evalurile trebuie s creasc respectul de sine al vorbitorului sau cel puin
s-l pstreze intact.
Vorbete i cu ceilali membri ai echipei de evaluare pentru a le reaminti responsabilitile.
Pregtete-i un scurt discurs detaliat despre scopul, tehnicile i beneficiile evalurii (destinat n
principal invitailor). Evaluarea este o experien pozitiv care are scopul de a-i ajuta pe ceilali
s-i nfrng obiceiurile slabe i s i le mbunteasc pe cele bune.

Imediat dup sosirea la ntlnire

Asigur-te c fiecare evaluator are n posesie manualul celui evaluat i c nelege obiectivele
proiectului i cum s le evalueze.
Salut toi evaluatorii prezeni. Dac un membru al echipei nu este prezent, consult-te cu
vicepreedintele educaie i gsii mpreun un nlocuitor.
Confirm cu fiecare vorbitor durata discursurilor i informeaz-l pe cronometror.
Aeaz-te undeva n spatele slii pentru a putea vedea toi participanii i tot ce se ntmpl.

n timpul ntlnirii

Ia notie despre tot ce se ntmpl (sau nu se ntmpl, dar ar trebui). De exemplu: sunt steagul,
trofeele, materialele educaionale etc. ale clubului aezate unde trebuie? Dac nu, care a fost
motivul? Au avut loc evenimente care au distras atenia pubicului dar care puteau fi evitate? F-
i o list pe care s-o foloseti n timpul ntlnirii. Fiecare segment al ntlnirii, precum i ntlnirea
n ansamblu, a nceput i s-a terminat la timp?
Uit-te la fiecare participant. Urmrete exemplele bune i mai puin bune de pregtire,
organizare, prezentare, entuziasm, observaie sau ndeplinire general a responsabilitilor.
Amintete-i totui c nu eti acolo pentru a reevalua vorbitorii, dei la final poi aduga ceva ce
le-a scpat celorlai.
nainte de seciunea de discursuri improvizate vei fi chemat n fa pentru a prezenta publicului
metodele i mijloacele folosite de echipa de evaluare.
Invit gramaticianul, numrtorul de -uri i cronometrorul s-i prezinte pe scurt rolul i
responsabilitile.
Dac acesta exist, cere cuvntul zilei de la gramatician.
Atunci cnd eti chemat n fa s moderezi partea de evaluri, mergi la pupitru i prezint pe
rnd fiecare evaluator. Dup fiecare discurs, mulumete-i fiecruia.
Dac Toastmaster-ul a uitat s cear raportul cronometrorului i votul pentru Cel mai Bun
Discurs Pregtit (dac n club se acord acest premiu) f tu aceste lucruri, ns nainte de
evaluarea discursurilor pregtite.
Folosind notiele pe care le-ai luat exact aa cum s-a sugerat mai sus, prezint-i evaluarea
general a ntlnirii. Poi face comentarii despre calitatea evalurilor. Au fost pozitive, optimiste i
utile? Au fost oferite sugestii de mbuntire? Apoi introdu fiecare evaluator de abiliti de
conducere. Dup fiecare intervenie, mulumete-le.

72 COMPETENE DE COMUNICARE
TOASTMASTER

Principala responsabilitate a Toastmaster-ului este s joace rolul de gazd a ntlnirii pe care o modereaz
(inclusiv s prezinte participanii). Dac Toastmaster-ul nu i ndeplinete responsabilitile, o ntreag
ntlnire se poate transforma ntr-un eec. Din motive evidente, acest rol nu i este alocat unui membru care
nu este familiar cu clubul i procedurile sale interne. Participanii trebuie introdui n aa fel nct
publicul s fie entuziasmat i stimulat s asculte. Toastmaster-ul creeaz o atmosfer plin de receptivitate,
ateptri i interes.

nainte de ntlnire

Verific mpreun cu vicepreedintele educaie dac ntlnirea are o tematic i dac au aprut ntre
timp schimbri n agend.
Vorbete cu Maestrul Discursurilor Improvizate despre resposabilitile lui. De asemenea, trimite-i o list
cu cei care au rol activ la ntlnire pentru a nu fi chemai n fa la seciunea de discursuri improvizate.
Ia legtura din timp cu vorbitorii pentru a le reaminti c au discurs programat. ncurajeaz-i s-i
stabileasc titlul discursului, manualul i proiectul, scopul discursului, durata acestuia i ceva interesant
care poate fi folosit la introducerea lor (despre locul de munc, familie, pasiuni, educaie, de ce a ales
acest subiect pentru acest public etc.).
Vorbete cu Evaluatorul General pentru a confirma rolul. Cere-i s ia legtura cu membrii echipei de
evaluare (evaluatorii de discurs, de abiliti de conducere, Maestrul Discursurilor Improvizate,
cronometror, gramatician, Numrtor de -uri, etc.) pentru a le reaminti responsabilitile.
Introducerea fiind o parte important a succesului unei prezentri, pregtete-i cte una pentru
fiecare vorbitor.
Pregtete-i tranziii pe care s le foloseti la trecerea de la o parte la alta a ntlnirii. S-ar putea s nu le
foloseti, ns ar trebui s fii pregtit pentru a depi eventualele momente incomode de linite.
Amintete-i c ndeplinirea rolului de Toastmaster este una dintre cele mai valoroase experiene pe
care o poi avea n club. Pentru a avea o ntlnire bine condus trebuie s te pregteti cu atenie.

La ntlnire

Sosete devreme pentru a rezolva ultimele detalii i posibilele probleme aprute ntre timp.
Verific mpreun cu vorbitorii dac au aprut schimbri de ultim moment.
Stai undeva n partea din fa a slii i recomand-le i vorbitorilor s procedeze la fel pentru a putea
ajunge repede la pupitru.

n timpul ntlnirii

Modereaz ntlnirea cu autenticitate, energie i fermitate. Condu-i publicul la fel ca printr-o cltorie
i f-l s se simt bine.
Condu ntotdeauna aplauzele nainte i dup discursurile improvizate, fiecare discurs pregtit i
interveniile Evaluatorului General.
Dup ce ai introdus un vorbitor, rmi la pupitru pn cnd acesta sosete i preia controlul. Apoi te
poi aeza.
Introdu-l pe Evaluatorul General la fel cum ai face-o cu orice vorbitor. Acesta va continua apoi cu
introducerea membrilor echipei de evaluare.

73 COMPETENE DE COMUNICARE
Introdu-l pe Maestrul Discursurilor Improvizate la fel cum ai face-o cu orice vorbitor. Dac
acesta uit s cear raportul cronometrorului i votul pentru Cel Mai bun Discurs Improvizat,
atunci f-o tu.
Introdu pe rnd fiecare discurs pregtit.
La finalul seciunii de discursuri pregtite cere raportul cronometrorului i votul pentru Cel
mai Bun Discurs Pregtit.
Reintrodu-l rapid pe Evaluatorul General. Dac acesta uit s cear raportul cronometrorului
i votul pentru Cel mai Bun Discurs de Evaluare, atunci f-o tu.
n timp ce voturile sunt numrate, invit oaspeii n fa pentru a face comentarii i apoi f
eventualele anunuri (de exemplu, verificarea agendei pentru ntlnirea urmtoare).
Acord premiile, dac clubul face acest lucru.
Cere citatul zilei, dac clubul face acest lucru.
nchide ntlnirea sau, dac aa este obiceiul, reintrodu-l pe preedintele clubului pentru a
coordona edina administrativ.

Materiale utile

Coordonarea edinelor administrative (Articolul 200)


Cum s organizezi ntlniri de calitate (Articolul 1312)

GRAMATICIAN

A fi gramatician este sinonim cu a-i dezvolta abilitile de ascultare activ. Ca gramatician ai


dou responsabiliti fundamentale: s propui membrilor folosirea unor cuvinte noi i s faci
comentarii referitoare la folosirea limbii romne pe parcursul ntlnirii.

nainte de ntlnire

Dac acest lucru se practic n club, alege un cuvnt al zilei. Acesta ar trebui s dezvolte
vocabularul membrilor adic s fie un cuvnt care poate fi folosit uor n conversaiile de zi
cu zi, ns diferit de cum se face de obicei. Se obinuiete s se aleag un adjectiv sau un
adverb pentru c aceste pri de vorbire sunt mai adaptabile unui substantiv sau verb, ns
alegerea este a ta.
Imprim cuvntul zilei cu litere mari pentru a putea fi vzut din spatele slii. Nu uita s
adaugi partea de vorbire (adjectiv, adverb, substantiv, etc.) i o scurt definiie. Pregtete-i
i un exemplu de folosire corect.
Pregtete-i o scurt descriere a responsabilitilor tale i a beneficiilor pentru public.

Imediat dup sosirea la ntlnire

Pune cuvntul zilei undeva n faa slii pentru a putea fi vzut de toi participanii.
Adu-i o coal alb de hrtie i ceva de scris pentru a lua notie sau, dac clubul are un
formular tipizat pentru gramatician, folosete-l pe acesta (vorbete cu sergentul clubului).

n timpul ntlnirii

Atunci cnd eti introdus nainte de seciunea de discursuri improvizate, prezint cuvntul
zilei, partea de vorbire, definiia i un exemplu de folosire corect. Apoi cere-le tuturor celor
care vor lua cuvntul s-l foloseasc.
Explic-i pe scurt rolul de gramatician.

74 COMPETENE DE COMUNICARE
Ascult-i pe toi cei din fa. Noteaz-i exemple de folosire greit a limbii romne (propoziii
incomplete, propoziii care i schimb brusc direcia, erori gramaticale, etc.) precum i autorul
acestora. De asemenea, noteaz cine a folosit cuvntul zilei (sau un derivat al acestuia) i dac l-a
folosit corect sau incorect.
Atunci cnd eti chemat de Evaluatorul General, ridic-te n picioare i prezint-i raportul. n loc
s prezini doar greelile, ncearc s oferi pentru fiecare dintre ele i o variant corect. Prezint i
expresiile frumoase utilizate i cine a folosit corect sau incorect cuvntul zilei (sau un derivat al
acestuia).

Dup ntlnire

Dac n club se practic, nmneaz trezorierului raportul complet pentru colectarea amenzilor.

Materiale utile

Cuvntul zilei (Articolul 1415)


Cuvntul zilei II (Articolul 1416)

NUMRTOR DE -URI

Responsabilitatea acestui rol este de a nota cuvinte sau sunete folosite pentru a umple pauzele de
vorbire n timpul ntlnirii. Exemple de astfel de cuvinte sunt interjeciile cum ar fi i, pi, dar, deci, tii.
Exemple de sunete pot fi , um, r. De asemenea, trebuie s notezi i atunci cnd un vorbitor repet
un cuvnt sau o expresie cum ar fi Eu, eu sau Aceasta nseamn, aceasta nseamn.

nainte de ntlnire

Pregtete-i o scurt descriere a responsabilitilor i a beneficiilor pentru invitai.

Imediat dup sosirea la ntlnire

Adu-i o coal goal de hrtie i ceva de scris pentru a lua notie sau, dac clubul are un formular
tipizat pentru numrtorul de -uri, folosete-l pe acesta (vorbete cu sergentul clubului).

n timpul ntlnirii

Atunci cnd eti introdus nainte de seciunea de discursuri improvizate, explic-i rolul. n unele
cluburi se aplic amenzi celor care fac sau nu fac anumite lucruri. (De exemplu, membrii sunt
amendai dac folosesc ticuri verbale, nu poart insigna de membru Toatmasters la ntlnire,
etc.) Dac n club se practic aa ceva, prezint i lista de amenzi.
n timpul ntlnirii ascult-i pe toi participanii i noteaz toate ticurile verbale i pauzele lungi
care nu sunt parte din structura normal a unei propoziii. Scrie cte sunete i ticuri verbale a
avut fiecare persoan.
Atunci cnd eti chemat de Evaluatorul General n timpul seciunii de evaluare, ridic-te n
picioare i prezint-i raportul.

Dup ntlnire

Dac n club se practic, nmneaz trezorierului raportul tu complet pentru colectarea


amenzilor.

75 COMPETENE DE COMUNICARE
ROLURI OPIONALE

ntr-un club mai pot exista la o ntlnire i alte roluri precum maestrul glumelor, expertul n
proceduri parlamentare i altele. ntreab ofierii clubului care sunt aceste roluri adiionale
practicate n club i care sunt responsabilitile lor.

CONDUCEREA CLUBULUI

Participanii la ntlniri joac un rol important n creearea unei atmosfere plcute i a unui mediu
propice nvrii. ns exist i un alt grup de membri care au o i mai mare responsabilitate
privind calitatea ntlnirilor i succesul pe termen lung al clubului. Acest grup poart numele de
comitet executiv sau echip de ofieri. Mai jos i vom prezenta funciile i responsabilitile
fiecrui membru al acestui comitet.

Preedinte. Preedintele acioneaz ca un director executiv al clubului i este responsabil de


supravegherea i coordonarea general a activitilor acestuia.
Responsabilitile obinuite n afara ntlnirii de club sunt: s se asigure c ofierii de club i
ndeplinesc responsabilitile; s supravegheze execuia planului de atingere a obiectivelor din
Distinguished Club Program i s se asigure c clubul devine Distinguished; s ncurajeze
dezvoltarea abilitilor de comunicare i de conducere prin promovarea atingerii nivelurilor CC,
AC, CL i AL; s se asigure c n club exist un program de cretere a numrului de membri; s
participe i s voteze din partea clubului n edinele consiliului de district sau s se asigure c un
reprezentant al clubului va participa i va vota; s participe la conferina regional i la convenia
internaional i s voteze din partea clubului sau s i transmit votul directorului de district; s
se asigure c operaiunile de administrare a clubului respect Constituia de Club i Statutul
Toastmasters International; s pstreze contactul cu districtul i cu Toastmasters International; s
programeze i s coordoneze edinele lunare ale comitetului executiv (echipa de ofieri). Dac
nu poate participa la ntlniri i gsete un nlocuitor; caut lideri, se asigur c toate posturile de
ofieri sunt ocupate n mandatul urmtor i se asigur c alegerile de ofieri se organizeaz la
timp; pregtete un succesor; particip la training-urile pentru ofieri susinute de district.
Responsabilitile obinuite la ntlnirea de club cuprind: asigurarea c acestea ncep i se
termin la timp; c invitaii sunt primii cu cldur i prezentai cu entuziasm; alocarea de timp
pentru a vorbi cu invitaii nainte i dup ntlnire; afiarea sau citirea misiunii clubului la fiecare
ntlnire; discutarea n club despre Distinguished Club Program i despre progresul clubului n
acesta; recunoaterea realizrilor membrilor n Toastmasters i n vieile lor profesionale;
asigurarea c clubul extrage maximul posibil din fiecare derulare a programului Momentele
Adevrului.

Ultim Fost Preedinte. Ultimul fost preedinte ndrum i este o surs de informaii pentru
ofieri i pentru membri. Acesta coordoneaz comitetul de nominalizare, particip la pregtirea
Planului de Succes al Clubului i ncurajeaz eforturile clubului pentru a deveni Distinguished.

Vicepreedinte educaie. Vicepreedintele educaie este responsabil de calitatea ntlnirilor de


club astfel nct fiecare membru are ansa s-i ating obiectivele educaionale. Este al doilea
ofier al clubului i, n absena preedintelui, coordoneaz ntlnirile de club i ale echipei de
ofieri.
Responsabilitile obinuite n afara ntlnirii de club sunt: planific ntlnirile de club,
programeaz ntlnirile i alocarea rolurilor cu cel puin 3 sptmni n avans, cu confirmarea
acestora cu 5-7 zile nainte; ncurajeaz participarea membrilor n programul educaional. Obine
angajamentul membrilor noi c vor atinge ntr-un an de zile sau mai puin nivelul CC i le

76 COMPETENE DE COMUNICARE
programeaz discursurile n consecin. Obine angajamentul membrilor care au atins nivelul CC s ating n
maxim un an de zile nivelul ACB i la fel procedeaz cu cei care au atins nivelurile ACB i ACS. Obine
angajamentul membrilor pentru a atinge nivelul CL i la fel face cu cei care au atins deja acest nivel pentru
a progresa n continuare spre nivelul ALB n aceeai perioad de timp de un an. Monitorizeaz progresul
tuturor membrilor spre aceste niveluri; prezint membrilor noi programul Toastmasters n maxim 2
sptmni de la intrarea n club; aloc un mentor fiecrui membru nou; particip la edinele echipei de
ofieri i, dac preedintele nu este prezent, le coordoneaz; particip la edinele consiliului de district i
voteaz din partea clubului la edinele administrative regionale i internaionale; particip la training-urile
pentru ofieri susinute de district; i gsete un nlocuitor, dac nu poate participa la ntlniri; i pregtete
un succesor.
Responsabilitile obinuite la ntlnirea de club cuprind: alocarea unor roluri de participani la seciunea
de discursuri improvizate pentru membrii noi la prima ntlnire la care particip; alocarea unui rol activ
membrilor noi cel trziu la a 3-a ntlnire dup ce au intrat n club; completarea de ctre membrii noi a unui
proiect din manualele Competene de Comunicare (Articolul 225) sau Competene de Conducere (Articolul
265) cel trziu la a 4-a ntlnire dup ce au devenit membri; asigurarea c un membru prezint cel puin o
dat pe an modulele Evalueaz pentru a Motiva, Momentele Adevrului, Mentoratul i Cum s Gseti
Membri Noi din Seria Clubul de Succes; monitorizarea trimestrial a peformanelor clubului n cooperare cu
preedintele; semnarea completrii proiectelor n Grila de Completare a Proiectelor din manuale i asigurarea
c membrii i completeaz formularele de aplicaie pentru diversele niveluri educaionale; prezidarea
ntlnirilor atunci cnd preedintele nu este prezent.

Vicepreedinte membri. Vicepreedintele membri este al treilea ofier al clubului.


Responsabilitile obinuite n afara ntlnirii de club sunt: coordonarea campaniilor curente de
strngere de membri. Promovarea obiectivului de a avea minim un membru nou n fiecare lun i, dac
clubul are mai puin de 20 de membri, atingerea acestui numr pn la finalul anului sau chiar mai devreme.
Promovarea clubului i a campaniilor oficiale de cretere a numrului de membri ale Toastmasters
International i coordonarea a minim 2 campanii de strngere de membri pe an; nregistrarea i contactarea
dup ntlniri a invitailor, membrilor noi i a membrilor care nu mai sunt activi. Trimiterea unui mesaj
invitailor dup ntlnire; explicarea programului educaional membrilor poteniali, obinerea acordului
acestora de a se altura clubului i strngerea formularelor de membru nou. Aducerea formularelor de
membru nou n club pentru vot i, dac acetia sunt acceptai, strngerea cotizaiilor i nmnarea acestora
trezorierului mpreun cu formularele; participarea la edinele ofierilor; participarea i votul la edinele
consiliului de arie; participarea la training-urile pentru ofieri susinute de district; gsirea unui nlocuitor,
dac nu poate participa la ntlniri; pregtirea unui succesor.
Responsabilitile obinuite la ntlnirea de club cuprind ntmpinarea invitailor i invitarea acestora
s completeze n Cartea de Oaspei; raportarea numrului curent de membri, promovarea campaniilor de
strngere de membri i primirea clduroas a membrilor noi; colaborarea cu preedintele i vicepreedintele
educaie pentru a se asigura c fiecare membru nou este prezentat formal la prima ntlnire dup ce a fost
votat n club; asistarea invitailor la completarea formularului de membru nou; dialogul permanent cu
colegii de club pentru a afla dac nevoile lor sunt satisfcute.

Vicepreedinte relaii publice. Vicepreedintele relaii publice este al patrulea ofier al clubului.
Responsabilitile obinuite n afara ntlnirii de club sunt: promovarea clubului n mass media local;
crearea i distribuirea lunar n club a unui buletin informativ; promovarea campaniilor de strngere de
membri; participarea la edinele ofierilor; participarea la alte evenimente Toastmasters; participarea la
training-urile pentru ofieri susinute de district; gsirea unui nlocuitor, dac nu poate participa la ntlniri;
pregtirea unui succesor.
Responsabilitile obinuite la ntlnirea de club cuprind: anunarea urmtoarelor evenimente i
programe; cutarea de voluntari pentru buletinul informativ; ntmpinarea membrilor i invitailor.

77 COMPETENE DE COMUNICARE
Secretar. Secretarul este al cincilea ofier al clubului.
Responsabilitile obinuite n afara ntlnirii de club sunt: pstrarea unei listei precise de
membri i nmnarea acesteia trezorierului pentru a-l ajuta la plata cotizaiilor; trimiterea listei
ofierilor de club nou alei la Toastmasters International n maxim 10 zile de la desfurarea
alegerilor; administrarea corespondenei clubului, pstrarea nregistrrilor i documentelor
oficiale ale clubului, inclusiv a documentului de nregistrare oficial, a Constituiei de Club i a
Statutului, a minutelor tuturor edinelor, a deciziilor luate de club i a corespondenei oficiale;
participarea la edinele ofierilor; participarea la training-urile pentru ofieri susinute de district;
gsirea unui nlocuitor, dac nu poate participa la ntlniri; pregtirea unui succesor.
Responsabilitile obinuite la ntlnirea de club cuprind nregistrarea i citirea minutelor;
ntmpinarea membrilor i invitailor.

Trezorier. Trezorierul este al aselea ofier al clubului.


Responsabilitile obinuite n afara ntlnirii de club sunt: pregtirea unui buget pentru a fi
aprobat de club n maxim o lun de la preluarea mandatului; dac clubul are un cont bancar,
pstrarea listei cu cei care au drept de semntur; ntocmirea i trimiterea declaraiilor financiare
ctre membrii clubului pn n 15 august i 15 februarie; plata cotizaiilor de membru ctre
Toastmasters International pn la 1 aprilie respectiv 1 octombrie i colaborarea cu
vicepreedintele membri pentru a contacta membrii care nc nu i-au pltit-o; depunerea
formularelor de membru nou precum i plata cotizaiilor lor ctre Toastmasters International n
maxim 48 de ore de la ncasarea banilor i emiterea chitanei; plata cu operativitate a furnizorilor
clubului; pstrarea tuturor tranzaciilor financiare ale clubului, prezentarea trimestrial, verbal i
scris, a rapoartelor financiare (n 15 octombrie, 15 ianuarie, 15 aprilie i 15 iulie); punerea la
dispoziia cenzorului sau auditorului a documentelor financiare n scopul auditrii; participarea la
edinele ofierilor; participarea la training-urile pentru ofieri susinute de district; gsirea unui
nlocuitor, dac nu poate participa la ntlniri; pregtirea unui succesor.
Responsabilitile obinuite la ntlnirea de club cuprind: primirea formularelor de membru
nou completate i a cotizaiilor aferente acestora; anunarea termenelor limit pentru plata
cotizaiilor i a structurii acestora; ntmpinarea membrilor i invitailor.

Sergent. Sergentul este al aptelea ofier al clubului. Responsabilitile obinuite n afara ntlnirii
de club sunt: gsirea i rezervarea locaiei pentru ntlnirea de club; meninerea n stare de
funcionare a echipamentelor clubului i verificarea dup fiecare ntlnire c stocurile de
consumabile sunt suficiente; participarea la edinele ofierilor; participarea la training-urile
pentru ofieri susinute de district; gsirea unui nlocuitor sau a unei persoane care s ajute cu
asistena tehnic a echipamentelor, dac nu poate participa la ntlniri; pregtirea unui succesor.
Responsabilitile obinuite la ntlnirea de club cuprind: aranjarea slii cu cel puin 10
minute nainte de nceperea ntlnirii; asigurarea c pupitrul este la locul lui, steagul clubului este
expus, formularele de evaluare i buletinele de vot sunt distribuite, premiile, catalogul de
materiale, posterele cu progresul membrilor n programul educaional i materialele
educaionale sunt expuse, etichetele rolurilor sunt la locul lor i ecusoanele de membru sunt
disponibile; ntmpinarea membrilor i invitailor i conducerea celor din urm s ia loc printre
membri; ntmpinarea directorului de arie i a celorlali ofieri care viziteaz clubul i nsoirea lor
n drum spre preedintele clubului; asigurarea serviciilor de catering la ntlnirile unde se va
mnca; asigurarea c ntlnirile clubului ncep la timp; strngerea buletinelor de vot i numrarea
acestora.

78 COMPETENE DE COMUNICARE
Cum s-i nfrngi nervozitatea i alte sfaturi utile

MICUL GHID AL MEMBRULUI


TOASTMASTERS

Nervozitatea, anxietatea, frica de scen, panica este cunoscut sub mai multe nume, ns este o problem
cu care are de-a face orice vorbitor n public. De fapt este chiar sntos s ai emoii nainte de o prezentare
pentru c arat c discursul nu-i este indiferent i c i pas de cum l vei susine. ns dac nu nvei cum
s-i administrezi i s-i controlezi teama, acest lucru te va mpiedica s vorbeti bine n public.
Iat cteva recomandri cum s-o faci:

1. Familiarizeaz-te cu sala. Familiarizeaz-te cu locul unde vei vorbi. Sosete din timp i plimb-te prin
zona de vorbit. Stai la pupitru i folosete microfonul. Dac vei folosi materiale vizuale, exerseaz
mpreun cu ele. Plimb-te n zona unde va sta publicul. Deplaseaz-te de la locul unde vei sta jos
spre pupitru, exact aa cum vei face n momentul n care vei fi introdus.
2. Cunoate-i publicul. Dac este posibil, salut-i pe cei din public atunci cnd sosesc i stai la discuii
cu ei. Este mai uor s vorbeti n faa unui grup de prieteni dect n faa unor strini.
3. Cunoate-i prezentarea. Dac nu eti familiarizat cu materialul prezentrii, evident c emoiile i vor
crete. Exerseaz-i discursul i modific-l pn cnd l poi prezenta cu uurin.
4. Relaxeaz-te. Te poi liniti fcnd exerciii. Stai confortabil i cu spatele drept. Inspir calm, ine-i
respiraia pentru cteva secunde, apoi expir ncet. Repet acest lucru de 10-20 de ori. Poi face i
exerciii fizice. Stai drept cu braele ntinse deasupra capului. Apleac-te apoi pn i atingi degetele de
la picioare. F aa de 10 ori. Pentru relaxarea muchilor faciali deschide-i gura i ochii ct de mult poi,
apoi nchide-le napoi strns. Repet acest lucru de 5 ori.
5. Vizualizeaz-te susinnd discursul. Imagineaz-i c mergi ncreztor spre pupitru n timp ce
publicul te aplaud. Imagineaz-i c vorbeti cu vocea tare, clar i sigur pe tine. De asemenea,
vizualizeaz-i publicul aplaudndu-te n timp ce finalizezi discursul i te ntorci la loc. Cnd te
vizualizezi c ai succes, vei avea succes.
6. Realizeaz c publicul vrea s reueti. Publicul vrea s vad discursuri interesante, informative,
motivante i distractive. Vrea ca tu s ai succes nu s euezi. Acest lucru este valabil n special n clubul
Toastmasters n care activezi, unde publicul va fi ntotdeauna nelegtor i te va susine.
7. Nu i cere scuze. n majoritatea timpului nu i se vor vedea emoiile. Dac nu vorbeti despre ele,
nimeni nu le va observa. Dac ns vei meniona n discurs c ai emoii sau te scuzi pentru orice
probleme care apar, vei atrage atenia publicului asupra lor. Dac nu spui nimic, nimeni nu observ
nimic.
8. Concentreaz-te pe mesaj nu pe modul de transmitere. Emoiile i vor disprea dac nu te
concentrezi la ele, ci la transmiterea mesajului i la public.

79 COMPETENE DE COMUNICARE
9. Transform nervozitatea n energie pozitiv. Aceeai emoie care cauzeaz frica de
scen poate fi folosit n propriul avantaj. Stpnete-o i transform-o n entuziasm i
dinamism.
10. Acumuleaz exprien. Experiena i crete ncrederea, un ingredient cheie pentru a
vorbi bine n public. Muli vorbitori aflai la nceput de drum afl c cu ct vorbesc mai
mult n public, cu att emoiile se reduc ca intensitate.

SUGESTII DE SUBIECTE DE DISCURS

Petreci mai mult timp gndindu-te despre ce s vorbeti dect pregtindu-i discursul
propriu-zis? Nici o problem. Gseti subiecte de discurs peste tot. Trebuie doar s nvei s
le identifici.
Ce tii i i-ar interesa i pe alii? Eti expert n grdinrit? Ai multe cunotine despre
bursa de aciuni? i-ai deschis propria afacere? Cltoreti mult? Dac rspunsul este da, ce
informaii ai putea transmite pe care ceilali le-ar considera utile?
De exemplu, dac ai cltorit mult ai putea s vorbeti despre urmtoarele subiecte:

Cum s-i mpachetezi bagajul


Cum s cltoreti cu copiii
Cum s-i reduci chetuielile de cltorie
Locuri de ieit la final de sptmn
Obiecte de prim ajutor pe care fiecare turist ar trebui s le aib
Cum s te protejezi de furt

Experienele personale sunt surse excelente de subiecte de discurs. Ai auzit sau ai trit o
experien care te-a tulburat sau te-a fcut s stai pe gnduri? De exemplu, poate ai fost
martorul unui gest frumos fcut de un copil unui om n vrst. Poi vorbi despre acea
ntmplare i semnificaia ei iar apoi s construieti un mesaj util publicului n jurul povestirii.
Poate o persoan apropiat a fost diagnosticat cu o boal grav. Studiaz boala respectiv
i prezint un discurs despre ea pentru a-i ajuta pe cei din public s stabileasc dac nu
cumva se supun i ei aceluiai risc. Sau poate ai avut o experien cu un mare impact
emoional n copilrie. Poate ai avut un coleg de clas ce provenea dintr-o familie nevoia,
poate ai fost prins copiind la un examen sau poate ai avut ansa s participi ntr-un program
special. Ce nvminte ai tras din aceste experiene pe care doreti s le transmii i
celorlali?
Poi gsi subiecte de discursuri i n alte locuri cum ar fi cri, reviste, ziare, emisiuni TV
sau internet. tiri, divertisment, sport, tiin, medicin, afaceri i dezvoltare economic, toate
acestea pot fi surse de subiecte de discursuri. De asemenea, seciunile de ntrebri i
rspunsuri, scrisorile deschise i comentariile din pres n general conin multe idei utile.
Tot eti blocat? Unul din urmtoarele subiecte te poate ajuta s gseti idei de discurs:

Publicitate Disciplin Integritate


Cri Exerciii Maniere
Voluntariat Obiceiuri Pensionare
Nutriie Eroi Emisiuni TV

Ideile de discurs pot aprea la fel de repede cum dispar. Poart cu tine permanent ceva
de scris i un carneel sau un dispozitiv electronic portabil. Cnd i vine o idee scrie-o
imediat i folosete-o mai trziu. n curnd vei avea destule idei din care s alegi pentru
urmtorul discurs.
Pentru mai multe informaii despre cum s gseti subiecte de discurs citete modulul
Alege-i Subiectul Discursului (Articolul 274) din seria Cum s vorbeti mai bine n public.

80 COMPETENE DE COMUNICARE
DISCURSURILE IMPROVIZATE

Abilitatea de a gndi i a vorbi rapid este important pentru a fi de succes. Acesta este motivul
pentru care a fost creat seciunea de discursuri improvizate ntr-o ntlnire Toastmasters. Aici ai
oportunitatea s gndeti i s vorbeti rapid. Vei nva cum s-i prezini ideile ntr-un mod
clar i organizat, cu o pregtire minim.
Aceast seciune este moderat de Maestrul Discursurilor Improvizate. Acesta citete un subiect
i apoi cheam n fa persoane din sal, una cte una, pentru a prezenta discursuri de 1-2 minute pe
tema respectiv. Sau poate numi explicit pe cineva s o fac.
Deseori vei fi chemat n fa pentru a vorbi la seciunea de Discursuri Improvizate. Iat nite
sfaturi cum s te pregteti:

Citete. Vei rspunde mai bine dac eti la curent cu evenimentele actuale. Citete revistele
i ziarele importante i ascult des tirile.
Organizeaz-i gndurile. Dup ce ai primit subiectul, gndete-te care va fi punctul
principal al rspunsului. De exemplu, dac i se cere prerea n legtur cu ceva, stabilete-i
punctul de vedere. Apoi sprijin-i poziia cu 2-3 argumente sau motive.
Structureaz-i gndurile. La fel ca orice alt discurs i discursul improvizat are o
introducere, un cuprins i o ncheiere.
Fii calm. Amintete-i c publicul va crede c eti ncreztor, dac pari ncreztor.

Pentru mai multe informaii despre discursurile improvizate consult modulul Discursurile
Improvizate (Articolul 273) din seria Cum s vorbeti mai bine n public i manualul oficial
Toastmasters International Gndete rapid! Manualul Discursurilor Improvizate (Articolul 1315).

CUM S INTRODUCI UN VORBITOR

ntr-un final, odat cu implicarea n club, vei avea i rolul de Toastmaster. Una din responsabilitile
tale va fi s-i introduci pe vorbitori. Fiecare vorbitor merit o introducere bine fcut i folositoare.
Cele mai bune introduceri creeaz o legtur ntre vorbitor pe de o parte i public pe de cealalt
parte.
O introducere este de fapt un discurs scurt ntr-un club Toastmasters dureaz mai puin de 1
minut care conine toate elementele unui discurs. Are o introducere care atrage atenia publicului
i l face s realizeze importana subiectului. Are un cuprins care explic de ce a fost ales acest subiect,
de ce vorbitorul este calificat s vorbeasc despre el, de ce este potrivit pentru public i de ce acum.
Are o concluzie care n acest caz i permite vorbitorului s-i nceap prezentarea.
Introducerea ar trebui s informeze publicul cu privire la expertiza vorbitorului precum i alte
informaii generale. Ar trebui s creeze atmosfera pentru discurs, un lucru nu chiar aa de simplu
precum pare, mai ales dac vorbim de o schimbare major fa de cel precedent.
Cnd faci o introducere ai grij s nu prezini tu discursul vorbitorului. Dac faci doar aluzii
despre subiect vei atrage atenia publicului i nu vei fura din impactul discursului ce va urma. Crete
ateptrile publicului i ncheie-i introducerea n punctul ei culminant. Menioneaz n introducere
numele vorbitorului de oricte ori poi pentru ca publicul s fac legtura ntre el i subiectul
discursului. Mai presus de toate, nu exagera. Spune ce trebuie spus i ia loc.
Pentru o introducere ai nevoie de aproape aceeai pregtire ca pentru un discurs normal. Va
trebui s contactezi vorbitorul nainte pentru a discuta informaii importante despre el i despre
discurs. Apoi va trebui s-i schiezi introducerea i s o repei. O introducere pregtit va fi
observat i apreciat att de vorbitor ct i de public.

81 COMPETENE DE COMUNICARE
Ia n considerare urmtoarea introducere de slab calitate:

Vorbitorul din aceast sear, Linh Singh, este membru Toastmasters de doi ani de zile i n
acest moment este vicepreedintele membri al clubului nostru. n aceast sear, Linh ne va
povesti despre oferii tineri pn n 20 de ani. Doamnelor i domnilor, un rnd de aplauze
pentru Linh Singh.

i compar-o cu acest exemplu mult mai bun:

Acum doi ani de zile, fiul de 17 ani al lui Linh Singh a murit ntr-un accident de main. Linh a
descoperit dup aceast tragedie ceva ce l-a cutremurat. Unul din cinci oferi tineri pn n
20 de ani are un accident n primul an de ofat iar accidentele de main conduc detaat n
lista cauzelor de moarte pentru tinerii ntre 15 i 20 de ani. n cei doi ani de zile de la moartea
fiului su, Linh a colaborat mpreun cu autoritile statului pentru a dezvolta un program de
conducere preventiv destinat tinerilor i este un susintor al legislaiei stricte n domeniu
pentru oferii tineri. Muli dintre noi avem copii care acum nva s conduc sau vor
conduce n urmtorii ani de zile. n discursul intitulat Ajut-i s se ntoarc acas Linh ne va
spune ce putem face ca prini petru a ne asigura c tinerii notri vor conduce mai sigur. Un
rnd de aplauze pentru Linh Singh.

Pentru mai multe informaii despre acest subiect citete modulul Introducerea unui Vorbitor
(Articolul 277) din seria Cum s vorbeti mai bine n public.

CUM S MULUMETI UNUI VORBITOR

Responsabilitile rolului de Toastmaster includ i mulumirile adresate unui vorbitor dup


ce acesta a terminat discursul.
Dup ce prezentarea a fost finalizat, condu aplauzele n timp ce te ntorci la pupitru.
Apoi mulumete-i vorbitorului din partea publicului. Dac doreti, poi face comentarii
despre unele aspecte ale discursului sau despre ct de potrivit a fost acesta. De exemplu,
poi afirma Sptmna trecut nc doi tineri din oraul nostru au murit n accidente de
main. Linh, i mulumim pentru c ne-ai spus ce putem face noi pentru a preveni aceste
tragedii.
F comentarii scurte i plcute. Fii amabil i sincer, chiar dac nu eti de acord cu
punctul de vedere al vorbitorului. Evit s-i exprimi propria opinie sau, mai ru, s ncepi un
discurs pe aceeai tem. Fii politicos i concentreaz-te pe vorbitor.

82 COMPETENE DE COMUNICARE
EVALUEAZ-I CLUBUL
Ct de mult te-a ajutat clubul s-i atingi obiectivele personale? Chestionarul de mai jos este oportunitatea ta
de a informa clubul dac acesta i ajut sau nu membrii. Te rugm s-i rezervi cteva momente pentru a
rspunde ntrebrilor de mai jos. Dup ce ai fcut acest lucru, nmneaz formularul preedintelui clubului.

1. Cnd ai fost la prima edin a clubului ai


fost primit/primit cu cldur de ofieri i membri? __ Da __Nu

2. Cnd ai devenit membru ai fost prezentat/


prezentat ntr-o ceremonie n faa celorlali? __ Da __Nu

3. i-a fost alocat un mentor pentru a te ajuta la primele


proiecte i pentru a-i rspunde la ntrebri? __ Da __Nu

4. Te-a ntrebat vicepreedintele educaie atunci cnd


ai devenit membru ce vrei s nvei n Toastmasters? __ Da __Nu

5. i-a fost alocat un rol ntr-o ntlnire imediat dup ce


ai devenit membru? __ Da __Nu

6. Evalurile de discurs primite au fost pozitive i utile? __ Da __Nu

7. ntlnirile de club au fost bine organizate? __ ntotdeauna __ De obicei __Cteodat __Rareori


8. Te-ai simit bine la ntlnirile clubului? __ ntotdeauna __ De obicei __Cteodat __Rareori
9. i-a fost oferit ocazia de a deveni ofier al clubului? __ Da __Nu
10. Ce ai dori s se schimbe n club?
________________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________________

11. Ce i-a plcut n club?


________________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________________

12. Ai de gnd s continui s fii membru al clubului? __ Da __Nu

De ce?
________________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________________

83 COMPETENE DE COMUNICARE
84 COMPETENE DE COMUNICARE
GRILA DE COMPLETARE A PROIECTELOR COMPETENE DE COMUNICARE
NUMRUL INIIALELE
TITLUL DISCURSULUI DATA
PROIECTULUI VPE

Proiectul 1

Proiectul 2

Proiectul 3

Proiectul 4

Proiectul 5

Proiectul 6

Proiectul 7

Proiectul 8

Proiectul 9

Proiectul 10

OPIONAL: Dac doreti, Toastmasters International poate trimite o scrisoare de informare angajatorului sau managerului.

IMPRIMEAZ SAU COMPLETEAZ

Angajator/Manager___________________________________________________________________________________

Nume companie_____________________________________________________________________________________

Adresa_____________________________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________________________________

Ora______________________________________________________ Judeul/Regiunea__________________________

Cod Potal_________________________________________________ ara_____________________________________

REV. 2/2011 ARTICOLUL 255

85 COMPETENE DE COMUNICARE
LISTA COMPLET A MANUALELOR DIN
SERIA DE COMUNICARE AVANSAT
Seria de comunicare avansat te nva cum s faci fa la diverse situaii de vorbit n public n afara Toastmasters. Oricare
dintre manualele urmtoare care conin cte 5 proiecte de discursuri fiecare, poate fi folosit pentru a progresa spre nivelurile
Advanced Communicator Bronze, Advanced Communicator Silver i Advanced Communicator Gold.
DISCURSURI DISTRACTIVE (Articolul 226A) Discursurile distractive sunt astzi la mare cutare. Proiectele din manual te instruiesc n
pregtirea i prezentarea discursurilor distractive, gsirea povestirilor i anecdotelor potrivite, folosirea umorului, folosirea de elemente dramatice i
prezentarea unui discurs dup o cin festiv.
DISCURSURI INFORMATIVE (Articolul 226B) Discursurile informative sunt obinuite i este foarte probabil s i se cear s prezini unul.
Manualul conine informaii despre organizarea unui astfel de discurs, potrivirea lui la publicul prezent, livrarea unei prezentri, prezentarea unui raport i
livrarea unui discurs despre un concept abstract.
RELAII PUBLICE (Articolul 226C) Toi avem beneficii dintr-o imagine public bun. Proiectele abordeaz pregtirea unui discurs care
influeneaz formarea unei atitudini favorabile privind un vorbitor, un produs sau serviciu, sau o companie sau serviciu; prezentarea unei imagini pozitive
pentru o persoan, o companie sau organizaie la o emisiune de radio; influenarea publicului pentru a-i adopta punctul de vedere; prezentarea n faa
unui public ostil; comunicarea pe timp de criz.
MODERAREA DE DISCUII (Articolul 226D) Discursurile de grup sunt comune iar acest manual conine instruciuni pentru a modera cele
mai cunoscute tipuri de astfel de discuii. Poi nva despre moderarea unei discuii de grup, unei sesiuni de brainstorming, unei discuii de soluionare a
unei probleme, cum s faci fa persoanelor dificile i cum s conduci un grup s ajung la consens.
DISCURSURI SPECIALE (Articolul 226E) Suntem deseori chemai ca vorbitori pentru a prezenta diverse tipuri de discursuri. Manualul conine
informaii despre prezentarea celor mai comune tipuri de discursuri improvizate, pregtirea unui discurs care inspir, vnzarea unui produs, citirea cu voce
tare i introducerea unui vorbitor.
DISCURSURI MANAGERIALE (Articolul 226F) Managerii se ntlnesc la serviciu cu o varietate de situaii n care trebuie s ia cuvntul. n
acest manual vei nva cum s prezini instruciuni, feedback-uri, s influenezi i s inspiri un public, s determini adoptarea unei schimbri i s dai veti
proaste.
VORBITORUL PROFESIONIST (Articolul 226G) Vorbitorii profesioniti prezint multe tipuri de discursuri n faa multor tipuri de public.
Manualul ofer sfaturi pentru pregtirea i prezentarea unui discurs de tip key-note, unui discurs distractiv, unui training de vnzare, unui seminar i a unui
discurs motivaional. De asemenea, sunt incluse i informaii despre cum s te vinzi ca vorbitor profesionist.
PREZENTRI TEHNICE (Articolul 226H) Prezentarea unor informaii tehnice fr a plictisi publicul este o provocare. Vei nva cum s
pregteti prezentri de instruciuni tehnice, s creezi i s prezini un discurs tehnic n faa unui public non-tehnic, s prezini un articol tehnic i s
mbunteti un discurs tehnic cu ajutorul internetului.
DISCURSURI PERSUASIVE (Articolul 226I) Oamenii de succes tiu cum s-i influeneze pe ceilali s le cumpere ideile, produsele sau
serviciile. Proiectele te nva s vinzi un produs, s vinzi la primul contact, s pregteti o propunere ctigtoare, s convingi publicul s ia n considerare
punctul tu de vedere ntr-o chestiune controversat i s convingi un public s ajute la materializarea i realizarea unei viziuni i misiuni.
COMUNICAREA VIDEO (Articolul 226J) Prezentrile video au nevoie de o pregtire special i atenie la detalii. nva cum s prezini un
editorial, s fii intervievat la o emisiune, s moderezi o emisiune tip interviu, s moderezi o conferin de pres i s foloseti video-urile pentru training.
MANUALUL POVESTITORULUI (Articolul 226K) O povestire bun i face un discurs mai bun i mai memorabil. n acest manual vei
nva s foloseti povestiri populare, povestiri moralizatoare, povestiri emoionale i povestiri despre personaje sau evenimente istorice.
CITIREA CU INTONAIE (Articolul 226L) Pentru a citi texte scrise de alii ai nevoie de abiliti speciale. Proiectele includ citirea de proz,
poezie, monologuri, piese de teatru i discursuri celebre.
COMUNICAREA INTERPERSONAL (Articolul 226M) n viaa de zi cu zi ne lovim de multe situaii de comunicare complexe.
Subiectele abordate n acest manual sunt conversaiile uoare, negocierea, cum s faci fa la critic, coaching i comunicarea asertiv.
DISCURSURI LA OCAZII SPECIALE (Articolul 226N) Evenimentele speciale prezint diverse oportuniti pentru discursuri. Vei nva
despre toast-uri, cum s lauzi sau s elogiezi pe cineva, cum s ironizezi inofensiv i cum s prezini i s accepi un premiu.
DISCURSURI UMORISTICE (Articolul 226O) Fiecare vorbitor poate beneficia din folosirea umorului. Poi nva cum s incluzi anecdote sau
glume n introducerile, cuprinsurile i concluziile discursurilor. De asemenea, vei nva cum s pregteti i s prezini un ntreg discurs umoristic.
SERIA DE COMUNICARE AVANSAT (SET COMPLET) (Articolul 226Z) Dac vei comanda toate cele 15 manuale din Seria
de Comunicare Avansat, vei economisi 15 dolari.
Comandai online pe www.toastmasters.org/shop
POSTERE
Progresul spre Competent Communicator (Articolul 307) Aceste materiale sunt disponibile doar pentru membrii Toastmasters. Pentru a le
Progresul spre Competent Leader (Articolul 308) comanda, vizitai magazinul online www.toastmasters.org/shop sau sunai la
Progresul spre Avanced Communicator (Articolul 309) Toastmasters Internaional la 949-858-8255.
PROPUNEREA Set de Postere cte un exemplar din Toastmasters International P.O. Box 9052 Mission Viejo, CA, 92690 SUA

Articolul 209 Rev. 9/2012

86 COMPETENE DE COMUNICARE
NOTE

87 COMPETENE DE COMUNICARE
www.toastmasters.org