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Procesos claves
Procesos estratgicos
Procesos de apoyo
Los procesos de apoyo son los que sirven de soporte a los procesos
claves. Sin ellos no seran posibles los procesos claves ni los
estratgicos. Estos procesos son, en muchos casos, determinantes para
que puedan conseguirse los objetivos de los procesos dirigidos a cubrir
las necesidades y expectativas de los clientes / usuarios.
Referencia
Macas, M., lvarez, J., Rojas, C., Grosso, S., Martnez, M., Snchez, M.,
Barcala, E. (2007). Gestin de procesos en la UCA. Gua para
identificacin y anlisis de procesos. Pgina 7-9. Recuperado de
http://servicio.uca.es/personal/guia_procesos