ESTRATEGIAS DE SEGUIMIENTO A LOS FACTORES DE DECISION EN LA

COMPRA

PRESENTADO POR:

DAVID RAMOS TARAZONA

PRESENTADO A:
LAUREANO RUIDIAZ

GESTION DE MERCADO
1023843

CARTAGENA BOLIVAR
ESTRATEGIAS DE SEGUIMIENTO A LOS FACTORES DE DECISION EN LA
COMPRA

Conocer los factores que mueven a los clientes a la hora de comprar es decisivo
en el e-commerce para alcanzar el xito. Una interesante infografa creada por
Bigcommerce nos muestra los diez principales factores que influyen en el
consumidor a la hora de decidir si comprar o no un producto o servicio. A
continuacin le mostramos las diez principales causas que provocan o no una
compra, de mayor a menor importancia:

1. Calidad del producto: un buen producto siempre atrae nuevos clientes y

afianza a los que ya han comprado.

2. Gastos de envo gratuitos: los clientes son reacios a pagar un extra para
recibir los productos, incluyendo los gastos de envo en el precio del producto se
asegurar ms compras.

3. Facilidad para realizar devoluciones: al no poder probar los productos,

muchos usuarios necesitan estar seguros de poder devolverlos en caso de que
cuando los reciba no sean de su agrado. No es lo mismo ver que tocar.

4. Opiniones y valoraciones de otros clientes: a todos nos gusta saber si la

web donde estamos comprando tiene muy mala fama o si hay quejas de que tarda
en enviar, etc.

5. Funcin de bsqueda visual: esta funcin facilita la bsqueda de productos

para el cliente lo cual aumenta las posibilidades de compra.

6. Fcil navegacin: facilitar al cliente la navegacin por la web es bsico para

que no se pierda, aburra o agobie.