Etapele proiectului:

1.Studiul legislatiei aferente grupei de produse sau servicii alese

2.Analiza comparativa pentru domeniul tematic ales

3.Promovarea produsului prin publicitate

4.Redactarea unui chestionar de sondare a opiniei consumatorilor pentru domeniul tematic ales

Capitolul 1.STUDIUL LEGISLATIV

LEGISLATIE GENERALA

Ordinul nr. 594/2014 privind modificarea Ordinului preedintelui Autoritii Naionale pentru
Protecia Consumatorilor nr. 72/2010 privind unele msuri de informare a consumatorilor

Ordinul nr. 505/2014 privind unele masuri de informare a consumatorilor de catre prestatorii de
servicii de plata care desfasoara operatiuni de plata prin intermediul ATM-urilor.

Ordonana de urgen nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor n cadrul contractelor

ncheiate cu profesionitii, precum i pentru modificarea i completarea unor acte normative

Ordinul nr. 211/2014 pentru modificarea anexelor nr. 1 i 3 la Ordinul preedintelui Autoritii
Naionale pentru Protecia Consumatorilor nr. 103/2010 privind aprobarea modelului i
coninutului formularelor tipizate cu regim special ale procesului-verbal de constatare a
contraveniei i ale anexei acestuia, destinate utilizrii n activitatea de control, i a modelului i
coninutului formularului tipizat cu regim special al autorizaiei emise de Autoritatea Naional
pentru Protecia Consumatorilor persoanelor fizice i juridice ce efectueaz operaiuni cu metale
preioase i pietre preioase

Ordinul nr. 414/2014 privind modificarea i completarea Ordinului preedintelui Autoritii

Naionale pentru Protecia Consumatorilor nr. 392/2013 privind stabilirea condiiilor pe care
trebuie s le ndeplineasc operatorii economici care comercializeaz produse de panificaie pe
teritoriul Romniei

Ordinul nr. 8/2014 pentru modificarea Ordinului preedintelui Autoritii Naionale pentru
Protecia Consumatorilor nr. 392/2013 privind stabilirea condiiilor pe care trebuie s le
ndeplineasc operatorii economici care comercializeaz produse de panificaie pe teritoriul
Romniei

Ordinul nr. 392/2013 privind stabilirea condiiilor pe care trebuie s le ndeplineasc operatorii
economici care comercializeaz produse de panificaie pe teritoriul Romniei

Legea nr. 193/2000 privind clauzele abuzive din contractele ncheiate ntre profesioniti i
consumatori

Legea nr. 202/2013 pentru modificarea i completarea Legii nr. 158/2008 privind publicitatea
neltoare i publicitatea comparativ

Ordinul nr. 473/2012 pentru modificarea Ordinului preedintelui Autoritii Naionale pentru
Protecia Consumatorilor nr. 72/2010 privind unele msuri de informare a consumatorilor

Ordinul 72/2010 privind unele masuri de informare ale consumatorilor

Ordonana nr. 21/1992 privind protecia consumatorilor

Legea nr. 449/2003 privind vnzarea produselor i garaniile asociate acestora

Ordinul nr. 164/2011 privind unele msuri de informare a consumatorilor de ctre societile
financiare bancare i nebancare

Legea nr. 252/2003 privind registrul unic de control

Ordonana nr. 38/2015 privind soluionarea alternativ a litigiilor dintre consumatori i

comerciani

Ordonana nr. 37/2015 pentru modificarea unor acte normative din domeniul proteciei
consumatorilor

Ordonana de urgen nr. 52/2016 privind contractele de credit oferite consumatorilor pentru
bunuri imobile, precum i pentru modificarea i completarea Ordonanei de urgen a Guvernului
nr. 50/2010 privind contractele de credit pentru consumatori

HG nr. 677 din 19 septembrie 2016 privind stabilirea unor msuri pentru aplicarea
Regulamentului (UE) 2015/751 al Parlamentului European i al Consiliului din 29 aprilie 2015
privind comisioanele interbancare pentru tranzaciile de plat cu cardul
REGULAMENTE EUROPENE

Regulamentul (CE) nr. 178/2002 de stabilire a principiilor i a cerinelor generale ale legislaiei
alimentare, de instituire a Autoritii Europene pentru Siguran a Alimentar i de stabilire a
procedurilor n domeniul siguranei produselor alimentare

Regulamentul (CE) NR. 882/2004 privind controalele oficiale efectuate pentru a asigura
verificarea conformitii cu legislaia privind hrana pentru animale i produsele alimentare i cu
normele de sntate animal i de bunstare a animalelor;

Regulamentul (CE) nr. 853/2004 de stabilire a unor norme specifice de igien care se aplic
alimentelor de origine animal;

Regulamentul (CE) nr. 1924/2006 privind meniunile nutriionale i de sntate asociate

alimentelor

Regulamentul (CE) nr.1925/2006 privind adugarea de vitamine i minerale i de alte substane

la alimente

Regulamentul (CE) nr. 1333/2008 privind aditivii alimentari

Regulamentul (CE) nr. 1332/2008 privind enzimele alimentare

Regulamentul (CE) nr. 1334/2008 privind aromele

Regulamentul (CE) nr. 2406/96 de stabilire a normelor comune de comercializare pentru

produsele din pete;

Regulamentul nr. 2136/89 al Consiliului privind stabilirea normelor comune de comercializare

pentru conservele de sardine

Regulamentul (CE) nr.589/2008 de stabilire a normelor de aplicare a Regulamentului (CE)

nr.1234/2007 privind standardele de comercializare aplicabile oulor

Regulamentul (CE) nr.543/2008 de stabilire a normelor de aplicare a Regulamentului (CE)

nr.1234/2007 n ceea ce privete standardele de comercializare a crnii de pasre

Regulamentul (CEE) NR. 1234/2007 de instituire a unei organizri comune a pieelor agricole i
privind dispoziii specifice referitoare la anumite produse agricole (Regulamentul unic OCP);

Regulamentul (CE) nr. 1153/2007 de modificare a Regulamentului (CE) nr. 2597/97 de stabilire
a unor norme suplimentare privind organizarea comun a pieei n sectorul laptelui i al
produselor lactate n ceea ce privete laptele de consum
Regulamentul (CE) nr.491/2009 de modificare a Regulamentului nr.1234/2007 ( capitolele
referitoare la sectorul vitivinicol);

Regulamentul (CE) NR. 382/2007 de modificare a Regulamentului (CE) nr. 753/2002 de

stabilire a anumitor norme de aplicare a Regulamentului (CE) nr. 1493/1999 al Consiliului n
ceea ce privete descrierea, denumirea, prezentarea i protejarea anumitor produse vitivinicole

Regulamentul (CE) nr. 110/2008 privind definirea, desemnarea, prezentarea, etichetarea i

protecia indicaiilor geografice ale buturilor spirtoase i de abrogare a Regulamentului (CEE)
nr. 1576/89;

Regulamentul (CEE) NR. 2568/91 privind caracteristicile uleiurilor de msline i ale uleiurilor
din resturi de msline, precum i metodele de analiz a acestora cu modificarile si completarile
ulterioare;

Regulamentul (CEE) NR. 1234/2007 de instituire a unei organizri comune a pieelor agricole i
privind dispoziii specifice referitoare la anumite produse agricole (Regulamentul unic OCP)

Regulamentul nr. 1830/2003/CE privind trasabilitatea si etichetarea organismelor modificate

genetic si trasabilitatea alimentelor si hranei pentru animale, produse din organisme modificate
genetic i de modificare a Directivei 2001/18/CE;

Regulamentul (CE) nr. 1829/2003 privind produsele alimentare i furajele modificate genetic;

Regulamentul (CE) nr. 641/2004 privind normele de aplicare a Regulamentului (CE) nr.
1829/2003 al Parlamentului European i al Consiliului n ceea ce privete cererea de autorizare a
alimentelor i hranei pentru animale, provenite din organisme modificate genetic, notificarea
produselor existente i prezena ntmpltoare sau inevitabil din punct de vedere tehnic a
materialelor modificate genetic, care au beneficiat de o evaluare de risc favorabil;

Regulamentul (CE) nr.834/2007 privind producia ecologic si etichetarea produselor ecologice,

precum i de abrogare a Regulamentului (CEE) nr.2092/91;

Regulamentul ( CE) nr. 889/2008 de stabilire a normelor de aplicare a Regulamentului (CE)

nr.834/2007 al Consiliului privind producia ecologic i etichetarea produselor ecologice n ceea
ce privete producia ecologic, etichetarea i controlul;

Regulamentul (UE) nr.271/2010 al Comisiei de modificare a Regulamentului (CE) nr.889/2008

de stabilire a normelor de aplicare a Regulamentului (CE) nr.834/2007 al Consiliului n ceea ce
privete sigla Uniunii Europene pentru producia ecologic

Regulamentul (CE) nr. 2111/2005 al Parlamentului European si al Consiliului din 14 decembrie

2005 de stabilire a unei liste comunitare a transporturilor aerieni care se supun unui interdictii de
exploatare pe teritoriul Comunitatii si de informare a pasagerilor transportului aerian cu privire la
identitatea transportatorului aerian efectiv si de abordare a articolului 9 din Directiva 2004/36/CE
Regulamentul nr. 261/2004 al Parlamentului European si al Consiliului din 11 februarie 2004 de
stabilire a unor norme commune in materie de compensare si asistenta a pasagerilor in
eventualitatea refuzului la imbarcare si anularii sau intarzierii prelungite a zborurilor si de
abrogare a Regulamentului (CE) 295/1991.

Regulamentul (UE) nr. 1177/2010 al Parlamentului European i al Consiliului din 24 noiembrie

2010 privind drepturile pasagerilor care cltoresc pe mare i pe ci navigabile interioare;

Regulamentul (CE) nr. 2006/2004 al Parlamentului European i al Consiliului din 27

octombrie 2004 privind cooperarea dintre autoritile naionale nsrcinate s asigure aplicarea
legislaiei n materie de protecie a consumatorului (Regulamentul privind cooperarea n materie
de protecie a consumatorului)

Regulamentul (CE) nr. 261/2004 al Parlamentului European i al Consiliului din 11 februarie

2004, care stabilete reguli comune privind compensarea i asistena acordate pasagerilor n
cazul refuzului la mbarcare i al anulrii sau ntrzierii zborurilor i care abrog Regulamentul
(CEE) nr. 295/91.

Regulamentul Parlamentului European si al Consiliului (CE) nr. 924/2009 privind plile

transfrontaliere n Comunitate.

Regulamentul Consiliului (CE) 2368/2002 din 20 decembrie 2002 de punere n aplicare a

sistemului de certificare pentru Procesul Kimberley privind comerul internaional cu diamante
brute

Regulamentul (CE) nr. 1008/2008 al Parlamentului European i al Consiliului din 24 septembrie

2008 privind normele comune pentru operarea serviciilor aeriene n Comunitate.

Regulamentul (CE) nr. 1371/2007 al Parlamentului European si al Consiliului privind drepturile

si obligatiile cltorilor din transportul feroviar

Regulamentul (CE) nr. 764/2008 al Parlamentului European i al Consiliului din 9 iulie 2008 de
stabilire a unor proceduri de aplicare a anumitor norme tehnice naionale pentru produsele
comercializate n mod legal n alt stat membru i de abrogare a Deciziei nr. 3052/95/CE.

Regulamentul (CE) nr. 765/2008 al Parlamentului European i al Consiliului din 9 iulie 2008 de
stabilire a cerinelor de acreditare i de supraveghere a pieei n ceea ce privete comercializarea
produselor i de abrogare a Regulamentului (CEE) nr. 339/93

Regulamentul (UE) nr. 181/2011 privind drepturile pasagerilor care cltoresc cu autobuzul i
autocarul.

Regulamentului (UE) nr. 1169/2011 al Parlamentului European si al Consiliului din 25

octombrie 2011 privind informarea consumatorilor cu privire la produsele alimentare, de
modificare a Regulamentelor (CE) nr. 1924/2006 i (CE) nr. 1925/2006 ale Parlamentului
European si ale Consiliului si de abrogare a Directivei 87/250/CEE a Comisiei, a Directivei
90/496/CEE a Consiliului, a Directivei 1999/10/CE a Comisiei, a Directivei 2000/13/CE a
Parlamentului European si a Consiliului, a Directivelor 2002/67/CE i 2008/5/CE ale Comisiei si
a Regulamentului (CE) nr. 608/2004 al Comisie

Regulamentului Delegat (UE) nr. 1155/2013 al Comisiei din 21 august 2013 de modificare a
Regulamentului (UE) nr. 1169/2011 al Parlamentului European i al Consiliului privind
informarea consumatorilor cu privire la produsele alimentare n ceea ce privete informaiile
referitoare la absena sau prezena redus a glutenului n produsele alimentare

Regulamentul de punere n aplicare (UE) nr. 1337/2013 al Comisiei din 13 decembrie 2013 de
stabilire a normelor de aplicare a Regulamentului (UE) nr. 1169/2011 al Parlamentului European
i al Consiliului n ceea ce privete indicarea rii de origine sau a locului de provenien pentru
carnea proaspt, refrigerat sau congelat de animale din specia porcin, ovin, caprin i de
psri de curte

Regulamentului delegat (UE) nr. 78/2014 al Comisiei din 22 noiembrie 2013 de modificare a
anexelor II i III la Regulamentul (UE) nr. 1169/2011 al Parlamentului European i al Consiliului
privind informarea consumatorilor cu privire la produsele alimentare, n ceea ce prive te anumite
cereale care cauzeaz alergii sau intolerane i produsele alimentare cu adaos de fitosteroli, esteri
de fitosterol, fitostanoli sau esteri de fitostanol

Regulamentului (UE) nr. 524/2013 al Parlamentului European i al Consiliului din 21 mai 2013
privind soluionarea online a litigiilor n materie de consum i de modificare a Regulamentului
(CE) nr. 2006/2004 i a Directivei 2009/22/CE

CONTRAVENTII

Legea nr. 193/2000 legea privind cauzele abuzive din contractile incheiate intre profesionisti si
consumatori

Ordonanta Guvernului nr. 2/2001 privind regimul juridic al contraventiilor,cu modificarile si

completarile ulterioare

Legea nr. 363/2007 privind combaterea practicilor incorecte ale comerciantilor in relatia cu
consumatorii si aortizarea reglementarilor cu legislatia europeana privind protectia
consumatorilor,cu modificarile ulterioare
PUBLICITATE

Legea nr. 202/2013 prin care se modifica Legea nr. 158/2008 privind publicitatea inselatoare si
publicitatea comparative,prin care competentele revin si Autoritatii Nationale pentru Protectia
Consumatorilor.

Legea nr. 148/2000 privind publicitatea ,cu modificarile si completarile ulterioare.

GRUPE DE PRODUSE

Produse de folosinta indelungata

Hotararea Guvernului nr. 457/2003 privind asigurarea securitatii utilizatorilor de echipamente

electrice de joasa tensiune ,republicata cu modificarile ulterioare

Hotararea Guvernului nr. 982/2007 privind compatibilitatea electromagnetica

Hotararea Guvernului nr. 22/2003 privind echipamentele radio si echipamentele terminale de

telecomunicatii si recunoasterea mutual a conformitatii acestora,republicata.

Ordonana nr. 21/1992 privind protecia consumatorilor

Legea nr. 245/2004 privind securitatea general a produselor

Legea nr. 449/2003 privind vnzarea produselor i garaniile asociate acestora

Ordonana nr. 20/2010 privind stabilirea unor msuri pentru aplicarea unitar a legislaiei
Uniunii Europene care armonizeaz condiiile de comercializare a produselor

Legea nr. 240/2004 privind rspunderea productorilor pentru pagubele generate de produsele cu
defecte

Legea nr. 148/2000 privind publicitatea

Legea nr. 363/2007 privind combaterea practicilor incorecte ale comercianilor n relaia cu
consumatorii i armonizarea reglementrilor cu legislaia european privind protecia
consumatorilor

Hotrrea nr. 130/2015 privind echipamentele radio i echipamentele terminale de comunicaii

electronice i recunoaterea mutual a conformitii acestora ( INTRA IN VIGOARE PE
25.04.2015)
 Capitolul 2. ANALIZA COMPARATIVA A PRODUSELOR

DIN DOMENIUL TEMATIC ALES

Se va identifica o grupa de produse /servicii.Se va face analiza ofertei pietei pentru cel putin
cinci produse/servicii realizate de agenti economici diferiti,achizitionate din 5 spatii comerciale
de dimensiuni si caracteristici diferite.

TELEFOANE MOBILE