Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
Plan de Marketing GHID de Realizare
Plan de Marketing GHID de Realizare
PLAN DE MARKETING
PROMOVAREA(zona,regiunea,localitatea)..CA
DESTINATIETURISTICA
Sau
PROMOVAREALANIVELNAIONALAPRODUSULUI
TURISTIC/EVENIMENTULUIETC..DIN.(localitatea,
regiuneetc)
Autor.
1. Rezumat
1.1. Principalele recomandri ale planului de marketing
Exemplu orientativ
Planul de marketing pentru acest proiect prevede principalele ci i mijloace de aciune n vederea promovrii la
nivel naional a tei pachete turistice ..(locale, regionale..).., respectiv: Turismul de agrement i balnear,
Turismul cultural i Turismul ecleziastic (sau ecumenic).
Prin planul de marketing propus se recomand urmtoarele elemente i aspecte importante:
a. construirea unor pachete de servicii turistice integrate i nu prezentarea unor produse sau servicii i
evenimente turistice izolate. Este vorba de trei pachete complexe, care acoper o mare parte din cererea
turistic, fr a fi afectate ntr-o prea mare msur de sezonalitate: turismul de agrement i balnear,
turismul cultural i turismul ecleziastic. Precizm c integrarea activitilor turistice este un element de
mare actualitate n tiina i practica turismului modern, tocmai datorit faptului c i-a dovedit eficiena,
valorificnd efectele sinergice i complementaritatea produselor care se integreaz.1
b. utilizarea unor strategii de comunicare persuasive astfel nct s poat fi prezentat i evocat n mod
adecvat semnificaia i atractivitatea inerente acestor pachete;
c. aciuni bine definite i corelate, astfel nct planul de marketing i ntreg proiectul s poat fi implementat
cu succes. Astfel, au fost concepute (n). grupe de activiti i .(k). subactiviti, toate ncadrate
ntr-o schem logic prin care se verific att coerena, ct i realismul alegerii i aplicrii lor.
d. Promovarea la nivel naional a pachetelor turistice integrate din .. (regiunea, localitatea.), n
concordan cu principiile europene i naionale privind dezvoltarea durabil
Valoarea
estimat
Nr crt Tipul de activitati bugetate , necesare implementarii planului de marketing
(Lei fara
TVA)
Activitati de planificare media, asistenta, machetare si concept campanie
1.
Total, din care:
Achizitia serviciilor pentru elaborare mediaplan, a planului de promovare prin mijloace
extramedia si de asistenta in implementarea actiunilor de promovare
Achizitia serviciilor de realizare a conceptiei si machetelor materialelor de promovare a
pachetelor turistice integrate (machete materiale printate, macheta web-site etc)
Realizarea materialelor promotionale, inclusiv cele aferente participarii la targuri
2.
Total, din care:
Achizitia serviciilor de realizare a portalului web si asigurarea serviciilor de actualizare
Achizitia serviciilor de realizare efectiva (tiprire) a materialelor de promovare (in baza
machetelor)
Asigurarea serviciilor de difuzare a mesajelor si informatiiilor
3.
Total, din care:
Achizitia serviciilor de promovare prin presa scrisa
Achizitia serviciilor de promovare prin radio national si local
Achizitia serviciilor de promovare prin emisiuni TV
Achizitia serviciilor de promovare prin participare targuri
Achizitia serviciilor de cazare aferenta participarii la targuri
Achizitie servicii curierat si expedieri material promoionale
TOTAL BUGET AFERENT IMPLEMENTARII PLANULUI DE MARKETING
(cheltuieli directe de implementare)
1
A se vedea: Ioncic Maria (coord), (2004) - Strategia de dezvoltare a sectorului tertiar, Editura Uranus,Bucuresti; Stnciulescu
Gabriela, (2004) Managementul turismului durabil n centrele urbane, Editura All Beck, Bucureti; Dukic, B.; Meler, M.; Mesaric, J
(2009) Conceptual model for promotion of Croatian tourist product based on integration of CRM and Web technologies ,
Proceedings of the ITI 2009 31st International Conference on Volume , Issue , 22-25 June 2009 Page(s):113 118.
Masterat MCA, 2010, Universitatea Vasile Alecsandri din Bacau, Facultatea de Stiinte Economice Page 1
[PLAN DE MARKETING: PROMOVAREA LA NIVEL NATIONAL A
November 27, 2010 PRODUSELOR/SERVICIILOR TURISTICE SAU EVENIMENTELOR
1.3. Modalitatea de monitorizare a rezultatelor atinse prin implementarea aciunilor planului de marketing
Activitatea de audit i monitorizare a rezultatelor obinute prin implementarea aciunilor de marketing trebuie s fie
bine organizat i s aib un caracter continuu. Va fi prevzut ca activitate distinct i programat n minimum 4
momente ale implementrii aciunilor de marketing, minimum 3 n perioada de implementare a planului i una la un
an dup implementare.
Se va preciza cum anume se va face auditul i ce instrumente de audit se vor avea n vedere. Recomand check-list i
raport de monitorizare.
Exemplu de abordare
Industria turistica este un sector economic complex care depinde, i influeneaz la rndul su, numeroase
sectoare de activitate de la activitii comerciale (cazare, transport, comerul cu amnuntul, activitile de
divertisment, culturale) la sntate i chiar agricultura. Fiind un sector de activitate extrem de dinamic, n care
cererea clienilor - att a turitilor romni ct i a celor strini - este n rapid cretere, turismul se constituie ntr-o
ramur a industriei cu un potenial de dezvoltare excelent, att n ce privete creterea numrului de vizitatori, ct
i n ceea ce privete reducerea omajului i atragerea capitalului strin.
Prin intermediul planului de marketing se va analiza situaia curent privind nivelul de furnizare a serviciilor i a
produselor turistice din Bacu i se vor stabili msurile de mbuntire i dezvoltare a imaginii la nivel naional, n
special prin intermediul dimensiunii comunicare.
n urma unei atente analize a potenialului turistic din s-a decis crearea unei pachete
integrate de produse i servicii turistice care s satisfac o diversitate larg de nevoi i ateptri ale potenialilor
clieni, structura fiind urmtoarea:
Pachetul 1 - ,,Turismul de agrement i balnear, constituit din produse turistice de agrement i tratament
balneo-terapeutic;
Pachetul 2 - ,,Turismul cultural, care include Casela memorial . si Casa memorial
.;Muzeul etnografic ..; Castelul .;
Pachetul 3 - ,,Turismul ecleziastic, care cuprinde principalele itinerarii bazate pe existena mnstirilor
reprezentative din .
Fiecare dintre cele trei pachete integrate de produse si servicii din se poate constitui n
element de specificitate n raport cu oferta turistic de la nivel naional, n msura n care elementele distinctive
sunt evideniate, poziionate i comunicate adecvat. Exist numeroase zone geografice la nivel naional care dispun
de una sau mai multe dintre produsele turistice regsite la nivelul , ns pachetele integrate de
produse si servicii regsite n acest perimetru poate fi una specific, avnd capacitatea de a satisface o palet larg
de nevoi i ateptri, dac va face obiectul unui demers susinut de promovare.
Exemplu de specificitate:
Planul de marketing propune creterea vizibilitii i promovarea la nivel naional a celor mai importante lcae
de cult din oraul Tg. Ocna, astfel:
Masterat MCA, 2010, Universitatea Vasile Alecsandri din Bacau, Facultatea de Stiinte Economice Page 2
[PLAN DE MARKETING: PROMOVAREA LA NIVEL NATIONAL A
November 27, 2010 PRODUSELOR/SERVICIILOR TURISTICE SAU EVENIMENTELOR
Biserica Precista - Trgu Ocna (1662; 1860) are ca hram Adormirea Maicii
Domnului i a fost zidit prima dat n anul 1683 (dup alte izvoare n 1662) i
apoi refcut i mrit n anul 1860, dup cum reiese din pisania care se afl
deasupra uii la intrarea n pronaos: Aceast biseric, fost mnstire
Precista, nlat de boier Gheorghe Ursache, n anul 1683 i prin testament
nchinat sfintei mnstiri Ivirul din Muntele Athos, cu timpul fiind
deteriorat i gata a se prbui, a fost reconstruit i mrit prin cheltuiala i
supravegherea prea cuviosului arhimandrit i stare Damaschin Iviritul, n anul
1860, prin ajutorul lui Dumnezeu (202 ani a fost mnstire).
Din anul 1885 devine biseric de mir
cu preoii: ARGHIR GOAG (1885
1916), GHEORGHE TUDORACHE (1916
1918), Econom N. ATANASIU ( 1918
1940), IOAN MATEI ( 1940 1974).
n anii 1928 1929, biserica a fost pictat n ulei, iar n anul 1968, n
fresc, de pictorul Dimitrie Hornung i sfinit de P.S. PARTENIE CIOPRON (la
29 septembrie 1968).
In anii 1987 1989, prin osrdia membrilor Consiliului parohial, a
enoriailor parohiei i a altor credincioi, pictura a fost restaurat repictat
de Doamna Ecaterina Ardeleanu. Sfinirea s-a oficiat de ctre P.S. EFTIMIE
LUCA, Episcop al Eparhiei Romanului i Huilor, n anul 1995, luna august, ziua
20, paroh fiind preotul PAVEL CURCU. (1974-1999).
Actuala biseric, reconstruit ntre anii 1859 1860 este din crmid i
Masterat MCA, 2010, Universitatea Vasile Alecsandri din Bacau, Facultatea de Stiinte Economice Page 3
[PLAN DE MARKETING: PROMOVAREA LA NIVEL NATIONAL A
November 27, 2010 PRODUSELOR/SERVICIILOR TURISTICE SAU EVENIMENTELOR
piatr cioplit iar cheltuielile au fost suportate din veniturile pe care le poseda mnstirea.
Biserica domneasc Cuvioasa Parascheva
Biserica de lemn Cuvioasa Parascheva, numit i Domneasc a fost construit din brne de stejar pe
malul drept al prului Vlcica, nu departe de Ocne, pentru rufetaii de aici. Tradiia spune c biserica actual a fost
refcut pe locul alteia mai vechi care data din anii 1572 1574, de pe vremea lui Ioan Vod cel Viteaz.
Actuala biseric dateaz din anul 1725, construit de Dediu Codreanu, mare sptar, socrul lui Mihai Racovi Voievod.
n decursul anilor, biserica s-a bucurat de numeroase privilegii din partea mai multor Domni: Mihai Racovi,
Constantin Racovi, Mihai uu, i alii.
n anul 1828, din ordinul Domnului Ioni Sandu Sturdza, n grdina bisericii se vor construi cteva brci n care
va funciona un spital destinat rufetailor. Abia n 1851 se va construi un spital nou care va deservi nevoile rufetailor
ocnei i a micii garnizoane ce asigura paza condamnailor.
n timp, biserica a suportat mai multe reparaii care au privit temelia, pereii altarului, ferestrele i ua de la
intrare, acoperiul clopotniei, i altele. Biserica are un plan simplu n form de corabie, cu absida altarului
decroat, tipologic aparinnd secolului al XVIII- lea. n prelungirea pronaosului a fost adugat la o dat trzie,
clopotnia cu turn, cptuit cu scndur. Clopotnia are dou clopote: cel mic, cu inscripie ilizibil iar cel mare cu
o inscripie din 1861, n care se art c el a fost turnat cu cheltuiala avgilor i a primarului Iorgu Metaxa.
Temelia bisericii este din piatr de carier. Biserica este pardosit cu dale de piatr iar pereii cptuii cu
scndur cu nervuri care se grupeaz n cheia de bolt dubl.
n prezent, biserica este folosit drept capel mortuar, fiind poziionat n mijlocul cimitirului parohiei, unde se
odihnesc o serie de personaliti de vaz.
2.2. Piaa concurenial n domeniul turistic, regiunea . (De exemplu, daca se are n vedere o comun, un
ora/municipiu sau un jude, se va vorbi de piaa concurenial din euro regiunea aferent: Nord-Est,
Sud-Est etc)
2.3. Gama produselor turistice/ evenimentelor oferite/ organizate n )se va avea n vedere spaiul de
referin, astfel: dac se abordeaz o localitate din judeul X, se va prezenta oferta turistic a judeului din care
face parte; daca se abordeaz un jude, atunci se va vorbi succint despre oferta i toate formele de turism din
respectivul jude.
Exemplu de abordare:
Gama de produse i servicii turistice oferite n judeul Bacu provine din formele de turism ce pot fi practicate n
aceste zone, astfel:
Servicii culturale, de cunoatere i de informare susinute de valorile istorice i de arhitectur. n cadrul acestuia
pot fi incluse:
- servicii i produse muzeistice, susinute de un numr nsemnat de muzee (art, istorie, etnografie i folclor,
tehnic etc.), case memoriale ce au aparinut unor oameni de cultur, art, tiin nsemnai; ceti de scaun, curi
domneti etc.
- servicii i produse etnografice, legate de manifestri cu caracter popular. Judeul Bacu se remarc printr-un
tezaur etnografic i folcloric de mare originalitate, prezentat n cadrul centrelor etnografice Balcani, Brusturoasa
important centru de esturi, cojocrie i prelucrarea lemnului; Fundu Rcciuni, Berzuni; muzeul etnografic
Prjeti cu esturi, custuri, obiecte din lemn din satele de la poalele culmii Pietricica; muzeu etnografic Dofteana;
Oituz - important centru de olrit i mpletituri din ramuri de alun, arta decorrii Prjeti; manifestri etnoculturale
i religioase tradiionale; trguri i expoziii muzeale etnografice n aer liber sau pavilioane
- servicii i produse artistice (festivaluri, stagiuni, turnee, vernisaje etc.) - Festivalul internaional de art plastic
Tescani (Bacu)
Servicii i produse ecleziastice - numrul mare de biserici i mnstiri existente pe teritoriul regiunii, contribuie la
dezvoltarea turismului religios oferind posibilitatea organizrii de pelerinaje prin crearea unor trasee turistice care
s pun n valoare aceste lcae de cult i spiritualitate.
Servicii i produse tiinifice prin participri la sesiuni de comunicri tiinifice, colocvii, cursuri internaionale,
stimulat i de existena rezervaiilor naturale i arheologice
Servicii i produse balneo-terapeutice. Izvoarele minerale de Slnic Moldova (ce dateaz din 1800) i Trgu Ocna
(Bacu), salina de la Trgu Ocna-Bacu
Servicii i produse de agrement aceste tipuri de servicii sunt susinute de frumuseile peisagistice n judeul
Bacu ntlnim valea Trotuului cu o succesiune de defilee i bazine depresionare, valea i defileul Uzului, lacul de
acumulare de la Poiana Uzului, valea Bistriei cu salba de lacuri de acumulare. Totodat se remarc urmtoarele
rezervaii naturale: codrul secular de la Runc-Racova, rezervaia forestier situat pe Prul Alb.
Servicii aferente turismului de tranzit (n interes de serviciu, de afaceri sau personal), stimulat ntr-o oarecare
msur i de deplasrile persoanelor nspre i dinspre Republica Moldova.
Masterat MCA, 2010, Universitatea Vasile Alecsandri din Bacau, Facultatea de Stiinte Economice Page 4
[PLAN DE MARKETING: PROMOVAREA LA NIVEL NATIONAL A
November 27, 2010 PRODUSELOR/SERVICIILOR TURISTICE SAU EVENIMENTELOR
Servicii aferente agroturismului - dezvoltarea turismului rural, i ndeosebi a agroturismului are mari posibiliti
de dezvoltare, deoarece zonele rurale ale regiunii dispun pe lng un cadru natural pitoresc, nepoluat i cu
multiple variante de recreere i de un valoros potenial cultural i istoric.
Servicii hoteliere cazare i restaurante (sunt prezentate n subcapitolul faciliti oferite n zon, subcapitolul
3.2).
Se va concluziona analiza
Tabel nr. ... Numr turiti cazai n . n intervalul 2008-2009 pe localiti principale
Masterat MCA, 2010, Universitatea Vasile Alecsandri din Bacau, Facultatea de Stiinte Economice Page 5
[PLAN DE MARKETING: PROMOVAREA LA NIVEL NATIONAL A
November 27, 2010 PRODUSELOR/SERVICIILOR TURISTICE SAU EVENIMENTELOR
Se va realiza apoi fundamentarea cresterii numarului de turisti ca urmare a implementarii planului de promovare
(publicitate) printr-un model de previziune asupra pietei. Recomand metoda regresiei simple. Se pot alege si alte
metode.
Exemplu punct c.
Obiectivul general al campaniei de promovare l constituie informarea publicului vizat i formarea de atitudini
favorabile n legtura cu identitatea valorilor turistice din .
Pentru a surprinde nuana obiectivului general al campaniei publicitare este necesar prezentarea detaliat a
aciunii sale. Avnd n vedere stadiile interne din structura atitudinii si posibilitile de aciune n raport cu acestea,
campania publicitar va viza trei mari categorii de obiective si anume:
6.1. Strategia de marketing i implicaiile acesteia pentru promovarea produselor turistice integrate
Masterat MCA, 2010, Universitatea Vasile Alecsandri din Bacau, Facultatea de Stiinte Economice Page 6
[PLAN DE MARKETING: PROMOVAREA LA NIVEL NATIONAL A
November 27, 2010 PRODUSELOR/SERVICIILOR TURISTICE SAU EVENIMENTELOR
6.2. Strategia de promovare a produselor i serviciilor turistice din .., care fac obiectul pachetelor turistice
integrate
Masterat MCA, 2010, Universitatea Vasile Alecsandri din Bacau, Facultatea de Stiinte Economice Page 7
[PLAN DE MARKETING: PROMOVAREA LA NIVEL NATIONAL A
November 27, 2010 PRODUSELOR/SERVICIILOR TURISTICE SAU EVENIMENTELOR
Viziune:
Exemplu de abordare : Turismul n .. va reprezenta un sector cheie de afaceri n urmtorii ani,
contribuind la creterea economic i prosperitatea social, n timp ce va conserva i mbunti calitatea
mediului ambiant.
Viziunea de dezvoltare a turismului are la baza un set de opiuni strategice, referitoare la:
tipuli dimensiunea dorite ale turismului n zona . ;
segmentele de pia care se potrivesc cel mai bine destinaiilor turistice i aspiraiilor turitilor;
cele mai eficiente mijloace de comunicare cu pieele int;
Obiectiv strategic: creterea vizibilitii i promovarea la nivel naional a obiectivelor turistice locale ca premise
n dezvoltarea unui turism durabil n .
Principii fundamentale:
Principiile care cluzesc strategia i planul depromovare a pachetelor de produse turistice integrate sunt:
turismul durabil:
sustenabilitatea:
profitabilitatea:
marketingul direcionat:
Obiectivul strategic general l reprezint crearea i promovarea unei imagini competitive a zonei pe
piaa turistica naional, ca destinaie turistic distinct bazata pe atraciile existente.
inte vizate
a. Potenialii turiti de la nivel naional
b. Ageniile de turism
c. Site-uri web specializate i directoare de afaceri
d. Organisme publice centrale i locale
e. Instituii culturale i de nvmnt
1. Lansarea iniiativei la nivelul publicului i a zonelor de referin, prin intermediul unei varieti de
mijloace i tehnici promoionale: publicitate online, construire i actualizare portal, publicitate media,
publicitate prin cataloage, briouri, pliante, participare la trguri i expoziii.
2. Dezvoltarea efectiv a programului de promovare, prin folosirea tehnicilor promoionale ce presupun
comunicarea interpersonal i impersonal: crearea i dinamizarea continu a portalului web, participarea
la trguri i expoziii, promovarea vnzrilor, publicitatea media i extramedia etc.
3. Monitorizarea permanent a rezultatelor, att naintea implementrii aciunilor preconizate, ct i dup
implementare.
Explicaii pertinente, cum ar fi: Ulterior receptionarii mediaplanului, a planului de promovare prin mijloace
extramedia si a machetelor materialelor de promovare a pachetelor turistice integrate (inclusiv macheta site web)
vor demara procedurile de contractare a realizarii efective a materialelor publicitare.
Masterat MCA, 2010, Universitatea Vasile Alecsandri din Bacau, Facultatea de Stiinte Economice Page 8
[PLAN DE MARKETING: PROMOVAREA LA NIVEL NATIONAL A
November 27, 2010 PRODUSELOR/SERVICIILOR TURISTICE SAU EVENIMENTELOR
8. Calendarul activitatilor
Masterat MCA, 2010, Universitatea Vasile Alecsandri din Bacau, Facultatea de Stiinte Economice Page 9
[PLAN DE MARKETING: PROMOVAREA LA NIVEL NATIONAL A
November 27, 2010 PRODUSELOR/SERVICIILOR TURISTICE SAU EVENIMENTELOR
Luna 1
Luna 2
Luna 3
Luna 4
Luna 5
Luna 6
Luna 1
Luna 2
Luna 3
Luna 4
Luna 5
Luna 6
Luna 7
Luna 8
Luna 9
Luna 1
Luna 2
Luna 3
Luna 4
Luna 5
Luna 6
Luna
Luna
Luna
10
11
12
1
1.1.
1.2.
Conform mediaplan
7
8
Masterat MCA, 2010, Universitatea Vasile Alecsandri din Bacau, Facultatea de Stiinte Economice Page 10
9. Bugetul planului (corelat cu activitile din planul de aciune).
Nr.
Denumirea capitolelor si subcapitolelor Costuri
crt
10. Concluzii
Masterat MCA, 2010, Universitatea Vasile Alecsandri din Bacau, Facultatea de Stiinte Economice Page 11