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Design of applied strategic Diseo de modelo de

gestin estratgica
management model the
aplicado al sector de la
construction sector: Impact
construccin: Impacto
de las agrupaciones
of construction association empresariales

Autores

ALVARADO ACUA, L. Universidad Catlica del Norte,


lualvar@ucn.cl
Antofagasta, Chile

VARAS PARRA, M. Universidad de Antofagasta,
mvaras@uantof.cl
Antofagasta, Chile

SNCHEZ TRONCOSO, L. Universidad de Antofagasta,


lsanchez@uantof.cl
Antofagasta, Chile

Fecha de recepcin 09/03/2011

Fecha de aceptacin 23/11/2011

4] Revista de la Construccin
Volumen 11 No 1 - 2012

libro construccion.indb 4 19-06-12 23:20


Resumen Hoy en da, la teora econmica resalta Este artculo tiene por objeto presentar
que la formulacin de estrategias de un modelo de gestin estratgica ba-
xito se debe basar en el conocimiento sado en la gestin del capital intelec-
ms que en la gestin de los activos de tual, donde se explicite el rol que deben
la organizacin. En este contexto com- cumplir las agrupaciones empresaria-
petitivo, globalizado e incierto, el ma- les y sealar las actividades que deben
yor valor de una empresa se centra en realizar las empresas para lograr una
sus competencias esenciales, es decir, efectiva formulacin y anlisis estrat-
en su capital intelectual. Por lo tanto, gico destinado a mejorar su posicin
las empresas constructoras inmersas competitiva. Para el logro de ello plan-
en este mundo globalizado tienen que teamos un estudio cualitativo apoyado
aumentar su competitividad para poder en la metodologa de Dubin, para la
mantenerse en el mercado, siendo la construccin del modelo terico, y en
forma ms exitosa el basar su compe- la metodologa del caso, para la prueba
titividad en el conocimiento que crea emprica del modelo en el sector de la
valor. construccin.

Palabras clave: Capital intelectual, gestin del conocimiento, competitividad,


estrategia empresarial.

Abstract In the competitive, global and uncertain The object of this paper is to propose
current context, the biggest value a strategic formulation model which
gives a company it is centred in its specifies the role of the entrepreneurial
core competencies, that is to say, in its groups involved and the activities
intellectual capital. Today, the economic which they must carry out to achieve
theory for enterprise gives that the an effective formulation and strategic
formulation the success strategies, analysis to improve their competitive
they should be based on the knowledge position. To achieve this qualitative
more than in the administration assets. study is considered, supported by
Therefore, the construction companies, Dubins methodology, to construct
immerses in this global world, have a theoretical model, and of the case
to increase their competitiveness to study methodology for the empirical
be able to stay in the market, and the test of the model in the construction
most successful form is to base its sector.
competitiveness on the knowledge
that it believes value.

Keywords: Intellectual capital, knowledge management, competitiveness,


enterprise strategy.

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1. Introduccin 3 Cmo la agrupacin empresarial apoya el po-
tencial de innovacin y la productividad en las
empresas?
En la actualidad, el sector de la construccin es vital
para la economa chilena. Segn cifras oficiales, el PIB
A partir de la especificacin de los problemas, surge
de la Construccin ha registrado un ritmo de expan-
el objetivo de la investigacin desarrollar un modelo
sin anual cercano al 7% desde el 2003, tendencia
de gestin empresarial, coherente con la sociedad
que se vio consolidada durante el ao 2008, cuando
del conocimiento, que permite mejorar la posicin
marc un slido crecimiento de alrededor del 7,6% y
competitiva de la empresa a travs del desarrollo de
la proyeccin del ao 2010 es de un 8,9%
su capital intelectual; acelerado por la existencia de
las agrupaciones empresariales, como administradoras
El privilegiado sitial del sector va de la mano con el
del conocimiento comn del sector.
hecho de ser uno de los motores de la reactivacin
econmica, especialmente por su alto impacto en el
empleo. Desde el ao 2005 al 2009, en promedio, el
sector de la construccin ha generado el 8,5% del 2. Marco terico
empleo, razn por la cual el Estado histricamente ha
impulsado su desarrollo y crecimiento. El Estado del Arte de la Estrategia Empresarial. Durante
las ltimas cuatro dcadas, las teoras relacionadas a
Altamente sensible al ciclo de la economa, histrica- la estrategia empresarial han experimentado un pro-
mente ha presentado un ciclo ms pronunciado que fundo y rpido desarrollo. El paradigma del anlisis de
el de la economa en general, con crecimientos ms los resultados entre empresas de los setenta (Levinthal,
acelerados en los ciclos expansivos de la economa, y 1995), fue impulsado en los 80, por la aparicin de la
con cadas muy significativas en su produccin cuan- Estrategia Competitiva de Porter. La dcada de los
do la economa entra en un ciclo ms contractivo. noventa evidenci las dificultades de sta en explicar
Esta caracterstica de alta variabilidad de la actividad los orgenes de la ventaja competitiva, y producto
constructiva, adems de la heterogeneidad de la pro- de trabajos que demuestran cmo las diferencias de
duccin sectorial, hace que se registren importantes resultados financieros entre sectores son menos sig-
fluctuaciones en acceso y salida de empresas del nificativas que las diferencias en el seno del mismo
mercado, con un importante nmero de participantes sector (Hansen y Wernerfelt, 1989; Rumelt, 1991), los
inestables en el tiempo. El sector de la construccin investigadores se enfocan en los aspectos internos de
ha exhibido en la ltima dcada el 13,2% del total la empresa como factores que explican los resultados
de nmero de empresas que se acogieron a la ley de de la misma.
quiebras, ocupando el tercer lugar tras el comercio y
la industria manufacturera. En este contexto, en la academia nace una nueva
teora en que los recursos y las capacidades de las em-
En este contexto se torna interesante desarrollar un presas son la base para conseguir una mejor posicin
modelo de gestin empresarial dirigido a las empresas competitiva. Este concepto, tratado por diferentes
constructoras, de modo que estas puedan desarrollar autores como Barney (2001), Dierickx y Cool (1989);
ventajas competitivas sostenibles que aseguren su y Amit y Schoemaker (1993), Teece (1982); posee de-
subsistencia y desarrollo en el mercado. finiciones desde perspectivas muy amplias hasta ms
limitativas. As, al fundamentar la creacin de ventajas
Dadas las ideas anteriormente expresadas y teniendo competitivas, el estudio de las estrategias pasa de un
presente la importancia de las agrupaciones empre- enfoque exterior a uno interior.
sariales en el mbito de la construccin, se plantean
los siguientes problemas de investigacin: El Estado del Arte de la Competitividad en la Empresa:
Entre los principales elementos del mejoramiento
1 Qu actividades y funciones tiene que desarrollar competitivo de las empresas se tienen: el proceso de
la agrupacin empresarial para maximizar el cono- benchmarking, los anlisis de la cadena/sistemas de
cimiento y el capital intelectual de sus asociados, valor y el proceso de outsourcing. Una de las fuentes
para que estos puedan obtener ventajas competi- para obtener ventaja competitiva es el anlisis de la
tivas sostenibles? cadena de valor, ya que se pueden determinar las core
competence o capacidades esenciales de la empresa.
2 Cmo se pueden conseguir las ventajas competi- Este anlisis determina cules actividades/procesos
tivas sostenibles en las empresas? son los que contribuyen a la obtencin de las ventajas

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competitivas y cules son un lastre, pudiendo sub- En el modelo propuesto se profundiza en el anlisis
contratarlos (outsourcing). (Viedma, etal., 2000). del capital intelectual y se cubre el capital social como
un elemento clave en el desarrollo de las agrupaciones
El Estado del Arte de la Gestin del Conocimiento y empresariales y en el fortalecimiento de la posicin
del Capital Intelectual: La consideracin del conocimiento competitiva de las empresas.
como recurso estratgico esencial y la habilidad de la em-
presa para crearlo y aplicarlo como capacidad fundamental,
es un importante avance en la evolucin de la Direccin 3. Metodologa de investigacin
Estratgica. En el pasado el problema era asignar recursos
financieros a las divisiones, donde el activo central era el ca- El trabajo de investigacin fue de tipo cualitativo y en
pital econmico. Hoy, el conocimiento reemplaza al capital su desarrollo se sigui una secuencia analtica lineal
como el recurso crtico, y la direccin tiene el reto de crear (ver Figura1). Adems, se ha apoyado en el paradigma
una organizacin para generar conocimiento y construir constructivista y en dos mtodos de investigacin: uno
procesos para: impulsar el espritu empresarial, integrar y para construccin del modelo terico Metodologa de
apalancar los recursos ms importantes: conocimientos y Dubin y otro para validacin emprica Metodologa
capacidades. La empresa se convierte en una comunidad del caso. Por la importancia de ambos mtodos, sus
especializada en la creacin y transmisin interna del co- fases han sido explicitadas en las expansiones de la
nocimiento (Kogut y Zander, 1993). Figura1.
El Estado del Arte del Capital Social: Segn (Adler y La Metodologa de Dubin fue utilizada para disear
Kwon, 2002): El capital social es la buena voluntad dis- el modelo terico, considerando el rol que juegan las
ponible de los individuos o grupos. Sus fuentes se apoyan agrupaciones empresariales de la construccin en el
en la estructura y contenido de las relaciones sociales del desarrollo del capital intelectual de las empresas que la
actor. Sus efectos fluyen desde la informacin, la influen- componen, para la obtencin de las ventajas competi-
cia, y la solidaridad lo cual lo hace aprovechable para el tivas sostenibles. Esta parte de la investigacin utiliz
actor. Nahapiet y Ghoshal (2002), indican que el capital los estudios tericos y empricos existentes en las reas
social facilita el desarrollo del capital intelectual por afectar de: estrategia empresarial, gestin del conocimiento,
las condiciones necesarias para que ocurra el intercambio gestin del capital intelectual y competitividad. La
y la combinacin. Asimismo, el capital intelectual puede metodologa del caso utilizada se apoya en el modelo
facilitar el desarrollo del capital social; y as la coevolucin de Robert Yin descrito en Case Study Research pu-
de estas dos formas de capital puede apuntalar la ventaja blicado en el ao 2002, quien ha clasificado los tipos
organizacional. de estudios de casos en exploratorio, descriptivo y

Figura1. Metodologa de la investigacin

Identificacin
del problema
Fases de la Metodologa
del Dubin
Hiptesis General
Unidad de la Teora
Fases de la
Metodologa del caso Anlisis de la Teora
Reglas de interaccin
Definicin y diseo de
la investigacin Desarrollo del Limites de la Teora
Modelo Terico

Preparacin, Condiciones de la Teora


Recoleccin y Anlisis Prueba Emprica del
de la Evidensia Modelo Terico
Proposiciones

Anlisis y Conclusin Conclusin final


y nuevas lneas de
Investigacin

Fuente: Alvarado, 2005.

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explicativo. Esta investigacin se respald en el m- modelo de empresa excelente que servir de gua a
todo explicativo, ya que las preguntas y proposiciones las empresas del conglomerado.
generadas a partir de diversas teoras se sometieron
a trabajo de campo, siendo sintetizadas, orientadas
4.2.1 Reglas de interaccin relacionadas al anlisis
y plasmadas en el modelo terico aplicado al sector
externo (AE)
de la construccin. Por esta razn, la investigacin
tambin se apoyo en el marco de un estudio del caso
El desarrollo del anlisis externo debera incluir, al
exploratorio.
menos, los siguientes aspectos:

El entorno general, donde se analizaran las varia-


4. Desarrollo del modelo bles macroeconmicas que podran afectar a las
empresas del sector.
4.1 Unidades de la teora
El mercado, donde se encuentran los principales
Las unidades de la investigacin son: las empresas clientes y sus necesidades.
constructoras y las agrupaciones empresariales de la
construccin, a las que se complementan los procesos El sector especfico. Este estudio incluira a su vez
de anlisis externo e interno de las constructoras. El un anlisis a los grupos estratgicos, un anlisis
anlisis externo incluye: el entorno general; el sector estratgico del sector, de acuerdo al modelo de las
construccin; el mercado inmobiliario; los factores cinco fuerzas de Porter y, por ltimo, un anlisis a
clave de xito; el capital social; y los modelos de ex- la cadena de valor del sector.
celencia empresarial. Por su parte el anlisis interno
de la empresa considera: sus recursos y capacidades; La agrupacin empresarial podra desarrollar la ca-
su cadena de valor; la gestin del conocimiento; el racterizacin de la empresa excelente del sector,
aprendizaje organizativo; las actividades de negocio al analizar las mejores empresas, para detectar los
esencial; las competencias, capacidades y relaciones elementos que han llevado a estas empresas a ser
esenciales; la gestin del capital intelectual y el anlisis calificadas como excelentes y con una alta aceptacin
de los activos y pasivos intangibles; el benchmarking en el mercado. Este anlisis podra ser complementado
estratgico; y finalmente, el anlisis competitivo. con diversos modelos existentes de excelencia empre-
sarial, tales como: el modelo EFQM de excelencia, el
modelo de Malcom Baldrige o el modelo de excelencia
4.2 Reglas de interaccin empresarial de Viedma.

Las reglas de interaccin del modelo tienen como A partir del anlisis externo y del anlisis de la em-
principal objetivo, evidenciar la importancia de la presa excelente, la agrupacin empresarial puede
agrupacin empresarial en el suministro de informa- determinar los factores claves de xito del sector
cin estratgica sobre el sector de la construccin, con (FCE), los que debern ser considerados en el anlisis
la que cada empresa aplique estrategias especficas interno de la empresa, en conjuncin con el anlisis
para formular y poner en prctica tcticas concretas de la cadena de valor y con las actividades de negocio
que la lleven a mejorar su posicin competitiva en su esenciales.
mercado.
En el entorno social de la agrupacin empresarial con-
De acuerdo a diversos autores, la obtencin de las ven- formado por todas las empresas de la agrupacin y por
tajas competitivas sostenibles (VCS) se fundamenta en otras empresas y/o instituciones relacionadas con el
los recursos y capacidades de la empresa, por sobre los sector, define el capital social. A partir de este se pue-
aspectos externos de sta. A la hora de fundamentar de complementar el anlisis de la cadena de valor del
la obtencin de las ventajas competitivas se pasa de sector y se pueden llegar a determinar las principales
un enfoque de un tipo externo a uno de tipo interno. empresas que compiten en la cadena. Posteriormente,
y a partir de estos anlisis y de sus recursos y capaci-
No obstante, para cualquier anlisis estratgico, al dades, las empresas pueden determinar las relaciones
interior de la empresa constructora, es imprescindible esenciales (core relationships).
contar con una adecuada informacin procedente
de un anlisis externo. Es aqu donde la agrupacin Cabe destacar que el capital social de una agrupacin
empresarial puede tener un rol bastante ms activo, se puede traspasar a las empresas de la agrupacin.
ya que sta tiene la posibilidad de realizar casi la to- Todos los anlisis y estudios que puede realizar una
talidad del anlisis externo, adems de desarrollar el agrupacin empresarial pueden estar contenidos en

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una Web o en un entorno colaborativo de trabajo, activities y de las core relationships. Estos son los
sustentado por las TIC. factores que cada empresa deber gestionar para in-
crementar su capital intelectual. A su vez, en el anlisis
de cada uno de estos, se deben identificar los activos
4.2.2 Reglas de interaccin: anlisis interno
intangibles (valores, cultura organizacional, talento,
compromiso de los empleados, motivacin, etc.) y los
En el desarrollo del anlisis estratgico interno de
pasivos intangibles (personal desmotivado, corrupcin,
la empresa, la agrupacin empresarial puede tener
etc.), para impulsar los crculos virtuosos de creacin
un rol orientador y en algunos casos tambin puede
del valor y atenuar los crculos viciosos de destruccin
asesorarlas. El rol orientador se puede desarrollar a
del valor, respectivamente.
travs de una serie de procedimientos para que las
empresas puedan por s mismas realizar su anlisis
estratgico interno. Por lo tanto, es de vital importancia considerar y desarro-
llar las competencias y capacidades de los profesionales,
El anlisis interno de una empresa se centra en: sus gerentes y grupos de apoyo clave en la generacin de
recursos y capacidades, su cadena de valor y en los las competencias esenciales en las que se sustentan las
factores claves de xito (FCE) del sector en que la em- ventajas competitivas sostenibles. (Viedma, 2003)
presa compite. Estos FCE provienen del anlisis externo
y de los modelos de empresa excelente considerados Las core relationships se encontrarn como parte de
por la agrupacin empresarial. la cadena de valor del sector, conformada por las em-
presas e instituciones del capital social de la agrupa-
Las core competencies (y las core capabilities) son cin empresarial. Si las empresas quieren ser exitosas
parte de los recursos y capacidades de la empresa. La necesitan poseer actividades de negocio esenciales
identificacin de recursos y capacidades que se deben robustas y subcontratar todas las otras actividades
desarrollar, se debe realizar un anlisis de la cadena no esenciales. En consecuencia deben tener insumos
de valor de la empresa y corresponden a lo que la em- y servicios competitivos; por lo que las empresas de-
presa hace mejor y que agrega ms valor al resultado beran escoger cuidadosamente acuerdos de coopera-
econmico final. Para ello, es necesario identificar las cin y alianzas estratgicas con clientes, proveedores,
actividades de negocio esenciales (Core business instituciones y otras empresas, que constituirn sus
activities) donde se desarrollan los productos claves relaciones esenciales.
en la creacin de valor, y en las cuales se integran el
conocimiento y la tecnologa. Agrupando todos los elementos anteriores surge el
concepto dinmico de receta de negocio exitosa
La cadena de valor de la empresa puede estar confor- de la teora general de capital intelectual, en la cual
mada por la cadena de valor de innovacin y por la Viedma (2003) seala que la exitosa formulacin e
cadena de valor de operaciones. La cadena de valor de implementacin estratgica se cristaliza en una exitosa
innovacin considera actividades relacionadas al dise- receta de negocio, la cual ofrece competitividad y una
o y desarrollo de nuevos productos y se fundamenta buena calidad de productos y servicios, convirtindose
en la investigacin, desarrollo e innovacin (I+D+i). La sta en una validacin del mercado a la calidad com-
cadena de valor de operaciones considera procesos de petitiva ofrecida por la empresa.
fabricacin, venta y servicios relacionados a productos
que ofrece la empresa. Una vez que la empresa haya identificado las core
competencies, las core business activities y las core
La cadena de valor considera los procesos de gestin relationships que sustentan su competitividad, las
del capital intelectual y de gestin del conocimiento, debe conocer en su mejor competidor, por un proce-
considerando que el capital intelectual y los conoci- so de benchmarking. Es decir, se busca realizar una
mientos de la cadena de innovacin son diferentes a comparacin entre la receta de negocio exitosa de
los de la cadena de operaciones. la empresa y la del mejor competidor. Este anlisis
comparativo se debe complementar con un proceso
La gestin del conocimiento de los recursos y capaci- de benchmarking con el modelo de excelencia em-
dades esenciales en el proceso de creacin de valor, presarial adoptado por la agrupacin empresarial.
considerando el proceso de aprendizaje organizativo, Adicionalmente esta actividad puede retroalimentar
debe conducir a la obtencin y desarrollo de las core para el modelo de excelencia empresarial adoptado
competencies y de las core capabilities de la empresa. por la agrupacin empresarial.

La gestin del capital intelectual involucra la conside- Ya con estos resultados, la empresa podra realizar un
racin de las core competencies, de las core business anlisis para determinar si se encuentra en posicin

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de ventaja, igualdad o desventaja competitiva. Ante 5. Validacin emprica del modelo de
estas ltimas situaciones, ya sea en menor o en ma-
agrupacin empresarial
yor grado, y con la informacin anterior, la empresa
deber realizar nuevamente un anlisis interno sobre
su capital intelectual, hasta aumentar su posicin 5.1 Etapa de definicin y diseo del estudio del caso
competitiva.
De acuerdo a las definiciones dadas por Yin (2002),
la investigacin corresponde a un estudio de casos
4.3 Proposiciones mltiples, y por lo tanto su diseo corresponde a un
multicaso integrado, ya que se analizaron en cada
A partir del modelo terico, se desprenden una serie
caso, las siguientes unidades: agrupacin empresarial,
de proposiciones generales, entre las ms importantes
empresas constructoras asociadas a la agrupacin y
se destacan:
otras entidades (Ver Figura2).
Un alto desarrollo del capital intelectual puede
llevar a la obtencin de ventajas competitivas
sostenibles. Figura2. Diseo multicaso integrado
(Elaboracin propia a partir de Yin, 2002)
La gestin del capital intelectual tiene como ob-
jetivo el desarrollo de las core competencies, core
capabilities y de las core relationships.
Caso 1: Catalua
A partir de la gestin del capital intelectual se pue- Entrevista a CCOC
den detectar los activos y los pasivos intelectuales,
los cuales estn relacionados con los crculos virtuo- Encuesta a 20 Empresas Constructoras
sos de creacin de valor y con los crculos viciosos
de destruccin del valor, respectivamente. Entrevista a otras entidades

El anlisis del capital intelectual del mejor com- Caso 2: Valencia


petidor, a travs, de un proceso de benchmarking Entrevista a CCCV
estratgico y competitivo es el mejor indicador de
la competitividad de la empresa. Entrevista a otras entidades

Las core competencies y las core capabilities se Caso 3: Santiago de Chile


pueden desarrollar en la empresa gracias a un
proceso de aprendizaje organizativo basado en el Entrevista a CChC
conocimiento que permita mejorar, tanto a los re-
cursos como a las capacidades claves en el proceso Encuesta a 20 Empresas Constructoras
de creacin de valor de la empresa.

Las core relationships se pueden apoyar en el ca- 5.2 Etapa de preparacin, recoleccin y anlisis de la
pital social de la agrupacin empresarial. evidencia
La agrupacin empresarial tiene un rol orientativo De acuerdo a Yin (2002), cuatro pruebas han sido
en el anlisis interno de la empresa y un rol ms comnmente usadas para establecer la calidad de
activo en el anlisis externo. algunas investigaciones sociales empricas, para el
estudio de casos (ver Figura3).
La agrupacin empresarial al realizar, apoyar u
orientar a sus empresas asociadas en su anlisis 5.2.1 Validez de la construccin
interno o en el anlisis del entorno se apoya en las
tecnologas de la informacin y telecomunicaciones En funcin de las tcticas recomendadas Yin (2002)
como una herramienta esencial para difundir y se ha contemplado la utilizacin de mltiples fuentes
compartir el conocimiento explcito que posee. de evidencia en cada uno de los casos. Las principales
corresponden a agrupaciones empresariales, empresas
constructoras y fuentes secundarias, acorde a:

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Figura3. Tcticas del estudio del caso para las cuatro pruebas de diseo aplicadas en la investigacin

Prueba Tctica del Estudio del Caso

Validez de la Construccin Uso de mltiples fuentes de evidencia

Establecer cadenas de evidencia

Tener informadores claves que revisen el borrador


del reporte del estudio del caso

Validez Hacer comparacin de modelos

Interna Hacer construccin de explicaciones

Validez Externa Usar la replicacin lgica en mltiples estudios del caso

Fiabilidad Usar un protocolo en el estudio del caso

Desarrollar una base de datos del estudio del caso

Fuente: Adaptado desde Yin, 2002.

Agrupaciones empresariales: En los casos, se con- de la construccin en este proceso. Adems, sirve como
sideraron: la Cmara de Contratistas de Obras una gua para que las constructoras puedan desarrollar
de Catalua (CCOC), la Cmara de Contratistas un adecuado anlisis estratgico.
de la Comunidad Valenciana (CCCV) y la Cmara
Chilena de la Construccin (CChC). Por medio de
entrevistas, encuesta, material bibliogrfico e in-
formacin disponible en sitios web, se rescataron 6. Resultados
las evidencias necesarias.
La validacin emprica del modelo se estructur en
Empresas constructoras: Se escogieron 20 empresas relacin al desarrollo de las interacciones presentadas
de Catalua asociadas a la CCOC y 20 empresas en el modelo terico y de las proposiciones finales
de Santiago de Chile asociadas a la CChC. Las evi- derivadas de ste. Debido a la complejidad de de-
dencias fueron recopiladas a partir de encuestas, mostrar empricamente estos conceptos, se opt por
referencias bibliogrficas de las empresas e infor- organizar las diferentes propuestas del modelo en
macin de sus sitios web. diversos factores relacionados con el anlisis externo
e interno y el rol que cumplira la agrupacin empre-
Fuentes secundarias: Se consideraron entidades sarial en cada uno de ellos. Se han considerado cinco
relacionadas con agrupaciones empresariales, tales factores relacionados con el anlisis externo y otros
como el ITeC, IDOM y Fomento en Catalua; y al cinco relacionados con el anlisis interno.
IVE en Valencia. Las evidencias fueron rescatadas
por medio de entrevistas e informacin de sus 6.1 Anlisis externo
publicaciones y pginas web.
Factor 1: Anlisis del entorno general: De acuerdo a la
5.3 El modelo de gestin estratgica para empresas informacin emprica, se destaca la importancia que
del sector de la construccin tiene tanto para las empresas como para el sector en
general, un adecuado anlisis del entorno, del sector
El anlisis de la evidencia emprica llev a la constitu- y del mercado.
cin del modelo de gestin empresarial, mostrado en la
Figura4. Este modelo entrega una estructura de formu- Factor 2: Anlisis del sector y del mercado: Se pue-
lacin estratgica para las empresas constructoras, don- de ratificar lo expuesto en el factor 1, slo habra
de se explicita el rol de las agrupaciones empresariales que agregar el gran inters de las empresas por las

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Figura4. Diseo de un Modelo de Gestin Estratgica para empresas
del Sector de la Construccin

Fuente: Elaboracin propia.

variables de tipo econmico y tecnolgico que pre- modelos de excelencia, para que las empresas puedan
senta el sector. mejorar su competitividad y su productividad. Las
agrupaciones empresariales consultadas han estimu-
Factor 3: El capital social: La propuesta respecto al ca- lado el desarrollo de diversos modelos de excelencia
pital social indica que la agrupacin empresarial debe ser en sus empresas. Entre estos modelos se destacan: los
accesible a todas las empresas que lo componen y debe de gestin de la calidad; seguridad y prevencin de
estimular las relaciones sociales entre las empresas y otras riesgos; y gestin medioambiental.
entidades; el estudio emprico respalda totalmente esta
posicin, destacando notablemente el rol relacional de las Factor 5: Factores clave del xito: De acuerdo a lo es-
agrupaciones empresariales como uno de sus principales tipulado en las propuestas respecto a los factores de
objetivos junto al rol de informacin, los cuales son consi- xito, la agrupacin empresarial en funcin del anlisis
derados como claves en la competitividad de las empresas, externo debera formular, al igual que las empresas, los
en especial para las PyMES factores clave del xito en el sector. De los factores de
xito mencionados en el estudio tanto por las agrupa-
Factor 4: modelos de excelencia empresarial: Respecto ciones como por las empresas se pueden mencionar las
a los modelos de excelencia empresarial, la propuesta siguientes clasificaciones: Relacionados con la gestin
a partir del modelo terico indica que la agrupacin de la empresa, Relacionados con factores del mercado,
empresarial debe adoptar y recomendar a sus afiliados Relacionados con el recurso humano.

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6.2 Anlisis interno contexto terico del modelo y la evidencia emprica
del trabajo de campo.
Factor 6: Recursos y capacidades de las empresas: La
propuesta, a partir del modelo terico, indica que las 7.1 Del rol de las agrupaciones empresariales de la
empresas deben fundamentar su competitividad en construccin
sus recursos y capacidades. A partir de la evidencia, se
puede sealar que para la mayora de las empresas la El anlisis de los resultados indica que a las agrupa-
clase de recurso ms importante en su competitividad ciones empresariales les corresponde el desarrollo del
corresponde a los recursos intangibles y, dentro de anlisis externo, en el cual se puntualizan las opor-
estos, el capital humano es considerado de extrema tunidades y las amenazas del sector, que se materia-
importancia. liza por medio de un adecuado anlisis del entorno
general, del sector y del mercado; la identificacin
Factor 7: Anlisis de la cadena de valor: Acorde a lo de los principales factores de xito del sector; y, la
expuesto en las propuestas las empresas deben realizar definicin, desarrollo y difusin de modelos de exce-
un anlisis de la cadena de valor, y en funcin de dicho lencia empresarial.
anlisis ver las acciones ms apropiadas para estimu-
lar la competitividad y la productividad de las firmas. Por otra parte tambin se destaca tanto el rol rela-
Dada la evidencia, se puede sealar que la mayora de cional como el rol de difusin de informacin de la
las empresas dice tener una alta identificacin de: sus agrupacin empresarial. Cabe destacar que, en rela-
actividades de negocio, sus competencias y las relacio- cin a las PyMES, la agrupacin empresarial juega un
nes consideradas esenciales para su competitividad. rol mucho ms importante que el esperado en esta
investigacin, donde es relevante el desarrollo de
Factor 8: Gestin del conocimiento: Al respecto, las una estructura conceptual para el anlisis estratgico
empresas consultadas que presentan una alta compe- interno de las empresas constructoras. Para ello debe
titividad, otorgan una alta importancia a sus procesos permanecer accesible a sus asociados.
de gestin del conocimiento. En trminos generales,
stas valoran la capitalizacin de la experiencia de los Durante la investigacin emprica se pudo observar
proyectos realizados y el conocimiento de los emplea- que en los procesos relacionados a la gestin del
dos como fuentes directas de acceso al conocimiento conocimiento, la Cmara Chilena de la Construccin
estratgico. tena una clara fortaleza ya que, adems de contar
con un gran capital social propio (denominado red
Factor 9: Gestin del capital intelectual: Acorde a lo social), desarrolla diferentes proyectos individualmente
estipulado en las propuestas a partir del modelo te- y en convenio con terceros conducentes a mejorar el
rico y la informacin obtenida por medio del estudio conocimiento especialmente en las PyMES; lo cual
emprico, respecto al capital intelectual se pueden contribuye a mejorar tanto sus relaciones estratgicas
destacar los siguientes aspectos: un anlisis de los como su capital intelectual. Existiendo por tanto, una
componentes del capital intelectual y de cmo la agru- caracterstica diferenciadora en relacin a las otras
pacin empresarial colabora en el desarrollo de cada agrupaciones empresariales consultadas, las cuales
uno de ellos; detectar los elementos que conforman tenan un rol principalmente gremialista.
un crculo virtuoso que estimula el proceso de creacin
de valor o por el contrario detectar aquellos elementos
7.2 De las ventajas competitivas sostenibles (vcs) de
que producen un crculo vicioso de destruccin del va-
las constructoras
lor; e identificar a las personas claves y sus cualidades
ms deseadas.
Acorde al desarrollo terico y al estudio emprico se
puede sealar que las ventajas competitivas sostenibles
Factor 10: Anlisis competitivo: Este ltimo factor
se podran alcanzar a travs de un adecuado proceso de
resume gran parte de la informacin anterior, no
formulacin estratgica fundamentado en los siguientes
obstante, cada uno de los factores antes mencionado,
aspectos internos y externos: En el anlisis de las cinco
analizados y contrastados se enfocan en funcin a su
fuerzas competitivas y en las estrategias genricas que
aporte a la competitividad.
adopte la empresa; en el anlisis de los recursos y capaci-
dades; en la inteligencia competitiva, y; en el anlisis de
su cadena de valor. Con todos estos anlisis la empresa
7. Conclusiones podra determinar sus actividades de negocio esencia-
les, y a partir de stas visualizar tanto las capacidades y
A continuacin se dar respuesta a cada uno de competencias esenciales como las relaciones esenciales
los problemas de la investigacin considerando el para el desarrollo de productos exitosos.

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De acuerdo a la evidencia, la mayora de las empresas como dbil, ya que se limita a entregar elementos de
consultadas que presentan cierta ventaja competitiva reflexin. De acuerdo a lo expresado por la Cmara
y un xito econmico, tienen una muy alta identifi- Chilena de la Construccin (CChC) la I+D+i tiene
cacin de sus actividades, competencias y relaciones mxima importancia en la competitividad de las em-
esenciales. Adems, consideran como fundamental presas y constituye un elemento diferenciador en los
sus procesos de gestin del conocimiento y del capital mercados, catalogndola como factor clave del xito.
intelectual, otorgndole una gran importancia a sus La CChC ofrece a sus empresas asociadas un gran
procesos de capitalizacin de experiencia que sustenta apoyo en el tema, tanto a nivel de informacin como
el conocimiento de sus empleados. a nivel relacional. Entre las principales iniciativas se
pueden resaltar las siguientes: conferencias tecnolgi-
7.3 De la innovacin y la productividad de las cas peridicas; charlas tcnicas; publicaciones escritas
constructoras, soportada por la agrupacin y boletines electrnicos relacionadas a la I+D+i en el
empresarial sector; articulacin de contactos necesarios para que
las empresas puedan conocer, acceder y desarrollar
La competitividad de las empresas se ve fuertemente en sus empresas las diferentes tecnologas y procesos
potencializada por el soporte de la agrupacin empre- innovadores; y, desarrollo de misiones tecnolgicas en
sarial en la facilitacin de las relaciones con entidades el extranjero con el objeto de poder dar a conocer
de su red social, internas o externas a la agrupacin, las nuevas tecnologas e innovaciones mostradas en
especializadas en: el desarrollo de I+D+i asociada a ferias, congresos internacionales, megaproyectos y
productos o procesos; y, asesoras en el desarrollo de en otros eventos.
herramientas informticas, sistemas, modelo o teoras
que apoyen la productividad en las empresas. Tambin 7.4 Del modelo de gestin empresarial
a travs de la difusin de la informacin relacionada
a la innovacin y a la productividad. En consecuencia, podemos concluir que el modelo
propuesto permite sustentar las ventajas competitivas
Las Cmaras de Catalua (CCOC) y de Valencia sostenibles en las empresas constructoras, para ase-
(CCCV) valoran mucho el desarrollo de la I+D+i, la gurar su subsistencia y desarrollo en el mercado de
capacidad emprendedora y la capacidad de las em- la construccin. En Chile, por el nivel de agrupacin
presas de agregar ms valor a sus servicios. Sin em- empresarial, la Cmara Chilena de la Construccin,
bargo el apoyo que prestan a las empresas para que representa el eje fundamental en el desarrollo del
mejoren su capacidad de innovacin es considerado sector de la construccin.

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18. UNE EN 12354-1:2000 Acstica de la edificacin.
(1999).Cuadernos de Economa y Direccin de la
Estimacin de las caractersticas acsticas de las
Empresa, CEDE. N 6, pp. 329-332. Madrid, Espaa.
edificaciones a partir de las caractersticas de sus
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competence of the corporation. Harvard Business areo entre recintos. AENOR (Asociacin Espaola de
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New York. Estimacin de las caractersticas acsticas de las
edificaciones a partir de las caractersticas de sus
5. Porter, M. E. (1995). Ventaja competitiva. Compaa elementos. Parte 2: Aislamiento acstico a ruido de
editorial Continental, Mxico. impactos entre recintos. AENOR (Asociacin Espaola
de Normalizacin y Certificacin). Madrid, Espaa.
6. Influencia de la Cohesin Aparente Generada por
Races sobre la Estabilidad de un Talud Natural en las 20. UNE-EN ISO 10848-1:2007. Acstica. Medida en
Dunas de Reaca. laboratorio de la transmisin por flancos del ruido areo
y del ruido de impacto entre recintos adyacentes. Parte
7. El Sector Espaol de la Construccin Bajo la Perspectiva 1: Documento marco. (ISO 10848-1:2006). AENOR
de Gnero. Anlisis de las Condiciones Laborales (Asociacin Espaola de Normalizacin y Certificacin).
Madrid, Espaa.
8. Activacin Trmica de Betonitas para su Utilizacin
como Puzolanas (por favor dejar el ttulo en ingls 21. UNE-EN ISO 10848-2:2007. Acstica. Medida en
como se encontraba, sin correcciones sugeridas). laboratorio de la transmisin por flancos del ruido areo
y del ruido de impacto entre recintos adyacentes. Parte
9. Exigencias Europeas para Infiltraciones de Aire:
2: Aplicacin a elementos ligeros cuando la unin tiene
Lecciones Para Chile.
una influencia pequea. (ISO 10848-2:2006). AENOR
10. En el texto, cambiar (Liddament, 2006) por (Liddament, (Asociacin Espaola de Normalizacin y Certificacin).
1996). Madrid, Espaa.

11. Agregar a Referencias: Liddament, M. (1996). A Guide 22. Centre Scientifique et Tecnique du Batiment. (CSTB).
to Energy Efficient Ventilation. Bruselas, Belgica: Air http://www.cstb.fr (consulta en lnea: 25 de noviembre
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12. Influencia del Contenido de Agua en la Evolucin de la 23. Influencia de la Temperatura y Tipo de Mezcla Asfltica
Hidratacin de las Pastas de Cemento con Escoria en el Comportamiento a Fatiga de Pavimentos Flexibles.

13. Massazza F., Daimon M., Chemistry of Hydration 24. Nesnas K. and M. Nunn. (2004). A Model For Top-
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Internacional Congress on Chemistry of Cement, vol I, Fifth International RILEM Conference on Reflective
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14. Narang K.C., Portland and Blended Cement. Proc. 25. Control de Compactacin con Penetrmetro Ligero
9th Internacional Congress on Chemistry of Cement, en Tranques de Relaves, Considerando su Variabilidad
vol I, 213-257, (1992), New Delhi, India. Material y Estructural.

15. Battagin A.F.,Influence of degree of hydration of 26. Certificacin de Calidad de Viviendas en Chile: Anlisis
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Delhi, India.

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