Analiza mix-ului de marketing n cadrul firmei Garnier

Creanga Dorina
Abstract: The marketing mix paradigm, in its famous version of the 4Ps, went all the way through the
evolution of marketing theory being object of discussion both in academic literature and managerial practice.
The marketing mix is composed of product, price, place and promotion and is known as a combination of all
factors which managers and marketers may leverage to satisfy market needs. In service marketing, however,
the four Ps are expanded to the 7Ps to address the different nature of services.

Introducere
n vorbirea curent, marketingul poate fi definit drept o nou concep ie cu privire la
orientarea i realizarea activitilor umane, indiferent de natura lor. Esen a acestei defini ii
este dat de satisfacerea clientului prin calitate, valoare i servicii, constituind n acela i timp
baza ntreprinderilor pentru a i ndeplini cel mai bine obiectivele. n sens larg, marketingul
este un proces social i managerial prin care indivizii i grupurile ob in ceea ce le trebuie i i
doresc, prin crearea i schimbarea valorii cu al ii. ntr-un context de afaceri mai restrns,
marketingul presupune construirea unor rela ii de schimb cu clien ii, care s fie profitabile i
ncrcate de valoare.
Lucrarea de fa are drept scop identificarea literaturii de specialitate referitoare la
mixul de marketing clasic, dar i prezentarea mix-ului de marketing aplicat n cadrul firmei
franceze LOREAL, reprezentat prin brandul interna ional Garnier.
Primul capitol conine informaii referitoare la definirea mix-ului de marketing clasic n
mod general, iar n mod particular sunt analizate elementele specifice a fiecrei componente.
Cel de-a doilea capitol, alturi de cel de-al treilea capitol aduc la cuno tin obiectivele
studiului prezent, mpreun cu metodologia aferent activit ii de cercetare tiin ific
ntreprins. n cadrul celui de-al patrulea capitol, reprezentnd elementul central al prezentei
lucrri, conceptele teoretice au fost aplicate n cadrul brandului francez Garnier, astfel
obinndu-se analiza practic a mix-ului de marketing pentru compania franceze. Ultimul
capitol cuprinde concluziile studiului i propunerile autorului, referitoare la o mai bun
desfurare a activitii companiei Garnier prin prisma opticii de marketing.

1
1. Analiza literaturii de specialitate
Marketingul reprezint o nou concep ie cu privire la orientarea i realizarea
activitilor umane, indiferent de natura lor. De asemenea, marketingul se prezint ca o
funcie a diferitelor organizaii, i deci, o modalitate de ac iune practic care presupune
activiti specifice. Activitile pe care le implic acesta necesit folosirea unor instrumente i
metode de investigare adecvate, pe baza crora se asigur fundamentarea tiin ific a
deciziilor, aici fiind cuprins i mixul de marketing. 1
Mixul de marketing reprezint ansamblul instrumentelor controlabile i tactice de
marketing pe care firmele le combin pentru a ob ine rspunsul dorit pe pia a int. Acesta
const din tot ceea ce poate firma s ntreprind pentru a influen a cererea pentru produsul
su.2 Conform lui E. Jerome McCarthy, cel care a dezvoltat conceptul celor " 4P " n anul
1960, n cadrul mixului de marketing se regsesc principalele ingrediente ale unei re ete de
succes.3 n opinia lui B. R. Londhe, mixul de marketing i are originile din primul " P ",
referitor la noiunea de pre dat din domeniul microeconomiei, ce apoi a fost transformat n
cei "4P", ca mod de a traduce planificarea de marketing n practic. Mixul de marketing nu
este o teorie tiintific, ci doar un cadru conceptual care identific ordinea de luare a deciziilor
de ctre manageri, astfel nct ofertele s se potriveasc cu nevoile consumatorilor.4
Exist o multitudine de componente diferite care alctuiesc orice plan sau strategie de
marketing. n timp ce aceste componente reprezint o varietate de activit i menite s aduc
mpreun vnztorii i cumprtorii pentru o tranzac ie specific, se ncadreaz n acela i
timp n mod fundamental n cele patru categorii specifice, denumite produs, pre , plasament i
promovare. Fiecare dintre acestea reprezint componente ale strategiei de marketing, n
1 Lefter, C. (coordonator) - Marketing, vol. I, ed. Universit ii Transilvania, Bra ov, 2006, pag.
19

2 Kotler, Ph., Armstrong, G. - Principiile Marketingului, edi ia a IV-a, ed. Teora, Bucure ti,
2008, pag. 67

3 McKelvey, K. - The marketing of fashion, ed. Universit ii Northumbria, Marea Britanie,

2008, pag. 736

4 Londhe, B. R. - Marketing Mix for Next Generation Marketing, Symbiosis Institute of

Management Studies Annual Research Conference, 2014, pag.336

2
special, deoarece pot fi planificate i construite printr-un proces strategic, asemntor unui
experiment de laborator n care savantul poate controla variabilele respective. 5
Este arhicunoscut n marketing componena mixului clasic de marketing, identificat i
dezvoltat n sfera bunurilor de larg consum, respectiv produs, pre , plasament i promovare.
Aceste cuvinte au devenit elementele centrale, definitorii, ale tiin ei marketingului, n jurul lor
concentrndu-se cercetrile de marketing i politicile de pia ale organiza iei. 6
Produsul nseamn combinaia de bunuri i servicii pe care firm o ofer pie ei int. 7
De asemenea, acesta mai poate fi denumit ca fiind totalitatea beneficiilor n timp pe care
utilizatorul le obine ntr-un schimb, ntruct un produs se prezint ca un mix de aspecte
tangibile i intangibile, ce sunt adaptate n conformitate cu varietatea preferin elor indivizilor. 8
n opinia lui Muhammad Tariq Khan, produsul este definit ca "ceva sau orice care poate fi
oferit consumatorilor pentru aten ie, cumprare sau consum i care satisface o dorin sau o
nevoie".9 De obicei, printre componentele majore ale unui produs putem enumera: varietatea
produselor, calitatea, designul, caracteristicile i facilit ile, brandul, ambalajul, mrimea
produsului, service-ul, garania, dar i posibilitatea de returnare. 10

5 Bertrand, C. - The Pragmatic MBA for Scientific and Technical Executives, ed. Academic
Press, Oxford, 2013, pag. 6

6 Neamu, L., Neamu, A. - Analele Universitii " Constantin Br ncui", Trgu Jiu, seria
Economie, Nr. 4, 2010, pag. 337

7 Kotler, Ph., Armstrong, G. - Principiile Marketingului, edi ia a IV-a, ed. Teora, Bucure ti,
2008, pag. 67

8 Gandolfo, D. - From Marketing Mix to E-Marketing Mix: a Literature Overview and

Classification, International Journal of Business and Management, Palermo, vol. 4, Nr. 9,
2009, pag. 17

9 Muhammad, T. K. - The Concept of Marketing Mix and its Elements, International Journal of
Information, Business and Management, Pakistan, vol. 6, Nr. 2, 2014, pag. 98

10 Shahram, G., Taleghani, M., Azizi, N. - Marketing Mix and Consumer Behavior, Arabian
Journal of Business and Management, Kuwait, vol. 2, Nr. 12, 2013, pag. 54

3
 Produsul reprezint baza mixului de marketing pe care retailerii o folosesc cel mai
adesea n scopul oferirii unor atribute unice, care s diferen ieze produsul de alte produse
concurente.11 Asocierea tuturor produselor i serviciilor comerciale incluse n ofert conduce
la o politic de produs bine definit, aici stabilindu-se ceea ce compania ar trebui s ofere
consumatorilor.12
n cadrul politicii de pre sunt cuprinse elemente ce fac referire la valoarea tuturor
componentelor necesare pentru achizi ionarea unui produs. 13 Conform lui Yudelson, preul ar
trebui redenumit ca fiind tot ceea ce este dat de ctre cumprtor pentru a ob ine produsul. 14
De asemenea, preul reprezint singura component a mixului de marketing care este
capabil de a influena direct veniturile unei societ i. 15
Pentru cumprtor, preul reprezint cel mai important factor care influen eaz decizia
de achiziionare i care combin celelalte variabile, precum: disponibilitatea produsului,
calitatea, dar i alte atribuii ale acestuia. De asemenea, pre ul este o important variabil
strategic care ajut la explorarea ciclului de via al produsului, marja de profit fiind mai
ridicat n perioadele de cretere.16
n cadrul politicii de distribuie este dezvoltat un sistem complex de rela ii care ajut la
dezvoltarea industriei. Legtura dintre productori i consumatori este un loc de ac iune

11 Muhammad, T. K. - The concept of marketing mix and its elements, International Journal of
Information, Business and Management, Pakistan, vol. 6, nr. 2, 2014, pag. 99

12 Blescu, S. - Marketing promotion in the consumer good's retail distribution process,

Buletinul Universitii Transilvania din Braov, Seria Economie, Braov, vol. 6, Nr. 1, 2013,
pag. 17

13 Hani, A., Zu'bi, M. F., Kakeesh, D. - The effect of services marketing mix elements on
customer-based brand equity: An empirical study on mobile telecom service recipients in
Jordan, International Journal of Business Management, Toronto, vol. 8, Nr. 11, 2013, pag. 17

14 Gandolfo, D. - From Marketing Mix to E-Marketing Mix: a Literature Overview and

Classification, International Journal of Business and Management, Palermo, vol. 4, Nr. 9,
2009, pag. 20

15 Enache, I. C. - Marketing higher education using the 7 PS framework, Buletinul

Universitii Transilvania din Braov, Seria Economie, Braov, vol. 4, Nr. 1, 2011, pag. 26

4
pentru majoritatea intermediarilor, ace tia asigurnd transferul titlurilor de bunuri, de
informare, dar i de proprietate. 17 Activitatea unui canal de distribuie include n mod
tradiional, logistica i distribuia fizic, cea din urm fiind reprezentat de procese de
inventariere, transport, depozitare, dar i manipulare. Distribu ia se bucur de o aten ie
deosebit n activitatea de marketing a fiecrei ntreprinderi productoare, ntruct orice
companie i recupereaz cheltuielile i ncaseaz profitul abia dup ce produsul a fost
distribuit consumatorului, ceea ce reflect rolul esen ial pe care distribu ia o are n cadrul
mixului de marketing.18
Politica de promovare se bazeaz pe o cunoa tere detaliat a clien ilor i a pie ei, fiind
reprezentat de un proces de comunicare a atributelor unui produs, alturi de prezentarea
valorii acestuia ctre client. n cadrul procesului de comunicare n marketing se regsesc
urmtoarele metode: publicitatea, vnzarea personal, promovarea vnzrilor i rela iile
19
publice. Comunicaiile de marketing au rolul de prezentare i de reamintire a unui produs
clienilor, ntruct contientizarea unei mrci influen eaz direct luarea deciziilor n consum,
produsele cunoscute fiind mai susceptibile de a fi luate n considera ie de ctre clien i. 20
1. Obiectivele studiului
Lucrarea de fa propune urmrirea a dou obiective majore. Primul dintre acestea
const n identificarea literaturii de specialitate referitoare la mixul de marketing clasic, prin
prezentarea elementelor specifice urmtoare: politica de produs, politica de pre , politica
distribuie i politica de promovare.

16 Cescu, t. C., Dumitru, I. - Particularities of the competitive environment in the business

to business field, Revista de Management i Marketing, Craiova, vol. 6, Nr. 2, 2011, pag. 282

17 Blaescu, S. Marketing Promotion in the consumer goods retail distribution process, Buletinul tiinific al
Universitii Transilvania din Braov, vol. 6, Seria a V-a, nr.1, 2013, pag. 55

18 Dovleac, L. - Aspecte particulare ale distribuiei interna ionale a produselor de nalt

tehnologie, Revista de Logistic i Management, Bra ov,Nr..3 (8), 2011, pag. 7

19 Chiu, I. - Tehnici Promoionale, ed. Universitii Transilvania, Bra ov, 2007, pag. 34-35

20 Huang, R., Sarigollu, E. - How brand awareness relates to market outcome, brand equity
and the marketing mix, Journal of Business Research, Montreal, nr. 65, 2012, pag. 92

5
 Cel de-al doilea obiectiv const n identificarea mixul de marketing aplicat n cadrul
firmei franceze Loreal, reprezentat prin brandul interna ional Garnier. n cadrul mixului se vor
analiza urmtoarele elemente: gama de produse Garnier, ambalajul i etichetarea acestora,
marca, ciclul de via al produselor, preurile i pozi ia fa de concuren i din punct de vedere
al preului, canalele de distribuie utilizate, dar tehnicile promo ionale folosite.

2. Metodologia cercetrii
Metodologia cercetrii a constat n utilizarea a dou metode principale. Cea dinti
metoda este reprezentat de culegerea de informa ii din cadrul literaturii de specialitate cu
privire la mixul de marketing. Surse precum reviste de logistic i management, jurnale
internaionale de afaceri i management, dar i cr i de specialitate au fost consultate pentru
a identifica modalitatea de reflectare a politicilor de marketing n mixul de marketing.
Pentru cea de-a doua metod, unde procesul de cercetare tiin ific s-a desf urat pe
baza unui studiu de caz, informaiile referitoare la politicile de marketing utilizate de ctre
firma franceza Garnier au fost identificate prin analiza produselor acestora, studierea
activitilor promoionale desfurate, compararea pre urilor brandului cu cele ale produselor
concurente, prezentarea procesului de dezvoltarea a mrcii, dar i identificarea ciclului de
viaa al principalelor produse Garnier.

3. Politici ale mix-ului de marketing n cadrul firmei Garnier

4.1. Politica de produs
Pn n prezent, lrgimea gamei de produse Garnier este reprezentat de 14 linii de
produse. Acestea sunt: produse pentru ngrijirea bebelu ilor, produse pentru du i baie,
produse pentru ngrijirea i hidratarea corpului, deodorante, produse pentru ngrijirea tenului,
produse pentru ngrijirea prului, produse pentru ngrijirea buzelor, produse pentru ngrijirea
masculin, Garnier Pure Creme, Garnier Soft Care i produse pentru protec ie solar.
Lungimea gamei de produse a companiei este dat de un numr de 550 de articole,
adresate tuturor categoriilor de vrst astfel:
Produsele pentru ngrijirea bebeluilor : erveele umede Garnier Pure & Natural, crem
reparatoare pentru iritaii, lapte de corp, lo iune de splat, crem de baie, pudr fin ;

6
 Produsele pentru du i baie se prezint ntr-un numr de 4 linii de articole sub aspectul
scopului pentru care sunt folosite: pentru ngrijire, pentru ngrijire esenial, pentru ngrijire
intim, pentru ngrijire fresh;
Produsele pentru ngrijirea i hidratarea corpului numr un total de 5 linii de articole.
Deodorantele Garnier, n funcie de tipul acestora, se prezint n cadrul a 3 linii de articole:
spray, roll-on, stick;
Produsele pentru ngrijirea tenului nsumeaz 13 linii de articole, de la creme de zi, creme
pentru noapte, pn la creme pentru ochi i erve ele demachiante ;
Produsele pentru ngrijirea prului se prezint n cadrul a 6 linii de articole: ampon, balsam,
balsam spray, gel, spray fixativ i spum;
Produsele pentru ngrijirea buzelor numr 3 linii de articole: linia stickurilor, linia tuburilor i
linia cutiilor;
Produsele pentru ngrijirea masculin se prezint consumatorilor n cadrul a 15 linii de
articole, de la produse pentru curare, pn la geluri pentru fa i roll-on pentru ochi ;
Garnier Creme;
Garnier Soft;
Produsele pentru protecie solar numr 5 linii de articole: linia loiunilor de corp, linia spray-
urilor, linia produselor aerosol, linia cremelor de fa i linia uleiurilor de corp.
n ceea ce privete adncimea gamei de produse, pentru linia Garnier Creme se
remarc faptul c acest linie prezint o singur versiune pentru produsul Garnier Creme, ce
este produs n 5 mrimi, de unde rezult c adncimea este egal cu 5. De asemenea,
liniile de produse Garnier sunt omogene, ntruct produsele acestora circul prin acelea i
canale de distribuie, se adreseaz aceluiai utilizator final i satisfac nevoi asemntoare.
nc de la nceputul activitii, firma a creat produse de ngrijire n ambalaje care s fie
n tendine cu cerinele vremii. n ceea ce prive te ambalajul cremelor, fiind reprezentat de
cutiua verde din metal, acesta a suferit transformari de-a lungul timpului, majoritatatea
cremelor fiind comercializate astzi n cutiue de plastic. Singurul produs care se prezint
astzi clienilor n ambalajul original de metal este Garnier Creme, fiind de asemenea i
primul produs lansat de companie. Majoritatea produselor sunt comercializate n recipiente de
plastic, cu forme diverse, n funcie de con inut. Culoarea recipien ilor variaz, de la alb la roz
sau incolor, iar etichetele acestora prezint marca firmei, cuvntul Garnier fiind scris cu
majuscule de culoare verde cu referire la delicate e i naturale e, numele produsului,

7
gramajul, instruciunile de folosire, ingredientele con inute, locul de fabrica ie i perioada de
valabilitate.
De remarcat este faptul c marca Garnier i-a pstrat din anul 2007 pn n anul
2014 titulatura de cea mai puternic marc de ngrijire personal, fiind votat prin intermediul
studiilor Reader's Digest Most Trusted Brands. n cadrul studiului realizat de Brandz n anul
2014, privind cele mai valoroase mrci de ngrijire personal la nivel global, Garnier ocupa
locul al patrulea cu o valoarea a mrcii de 6322 mil. dolari, aceasta apreciindu-se cu 36% fa
de anul 2012. De asemenea, tot n anul 2013, logo-ul Nivea a suferit modificri, cadranul
albastru dreptunghiular lund o form rotund. n prezent, numele Nivea este scris pe un
fundal rotund albastru, fiind uor de recunoscut, constituind logo-ul firmei.
n cadrul ciclului de via a produselor Garnier, acestea pot avea o durat fizic de
cteva luni pn la 1-2 ani, n momentul consumului. Ciclul de via al acestora este cel mai
bine pus n eviden de evoluia vnzrilor i a profiturilor aduse de-a lungul vie ii, n figura
4.2.

Figura 4.2 Ciclul de via al produselor Garnier

Din figura de mai sus se remarc n cadrul etapei de lansare produse precum batonul
i loiunea tonic Garnier Pure & Natural, dar i Crema Garnier Night Care, acestea fiind
recent lansate, nenregistrnd vnzri ridicate. n cadrul etapei de cre tere ntlnim
produsele: gelul de du Garnier Creme i deodorantele Garnier Pure & Natural i Stress
Protect. Etapa de maturitate prezint produse precum: Garnier Visage, NQ10+, Garnier
Creme, dar i Garnier Soft; pentru unele dintre aceste produse societatea dedicnd bugete

8
de promovare, pentru a mpiedica trecerea ctre etapa de declin. n fine, n cea din urm
etap a ciclului de via sunt cuprinse produsele: deodorantul Nivea Duble Effect i roll-on-ul
Garnier Q10+ Antirid.

4.2. Politica de pre

n cadrul politicii preurilor, firma urmre te ndeplinirea mai multor obiective.
Obiectivele interne reflect diferite nevoi ale societ ii, precum: promovarea produselor recent
lansate (gama de produse Pure & Natural) sau plasarea unor produse deja stabilizate n
poziia "vacilor de muls" (Garnier Creme, Garnier Soft) pentru a asigura finan area de
activiti parelele, precum promovarea produselor aflate n etapa de declin a ciclului de via .
De asemenea, deciziile de pre ale companiei reflect i constrngerile rezultate din
mediul concurenial. Piaa produselor cosmetice att la nivel mondial, ct i n Romnia, este
una puternic concurenial, ceea ce face ca pre urile s nu varieze semnificativ. Principalii
competitori ai companiei sunt: Dove, , Nivea, Gillette i Olay.
Dei unele produse Garnier sunt oferite spre vnzare la pre uri mai ridicate, n func ie
de caracteristicile acestora, preul pe ansamblu al produselor este unul moderat, accesibil
tuturor categoriilor de venituri. De asemenea, n pre ul practicate de ctre Garnier, se reflect
i costurile de producie, transport, dar i adaosul intermediarilor.

4.3. Politica de distribuie

Produsele Garnier sunt comercializate att n unit i comerciale en-detail, ct i n
uniti en-gros, fapt ce explic existena unor canale de distribu ie lungi. Alegerea tipului de
canal de distribuie folosit este influen at mai ales de ciclul de via al produselor. De
exemplu, atunci cnd produsul este n etapa de lansare, a a cum a fost Garnier BB Creme,
Garnier a folosit ca punct de distribuie magazinele specializate. O dat ce produsul a ajuns la
etapa de cretere, firma a distribuit produsul prin intermediul unit ilor comerciale cu
capaciti mari, mai exact prin intermediul magazinelor universale. Se poate observa c n
prezent, peste 80% dintre vnzrile companiei germane se realizeaz prin intermediul marilor
lanuri de retail. De asemenea, ncepnd cu anul 2014, Garnier activeaz i n mediul online,
realiznd vnzri prin intermediului magazinului propriu virtual. Comenzile pot fi plasate att
de persoanele juridice, ct i de cele fizice, produsele urmnd a fi livrate prin curierat sau

9
 pota, iar plata comenzii se face n sistem ramburs. Realizarea de comenzi direct ctre firma
productoare indic prezena unui canal de distribu ie scurt, format din verigile productor i
consumator. n Romnia, distribuia fizic a produselor Garnier este realizat de ctre S.C.
Pixel S.R.L., cu sediul n Bucuresti.

4.4. Politica de promovare

Printre mijloacele de promovare utilizate de ctre firma se numr urmtoarele:
reclama, promovarea vnzrilor i relaiile publice.
Reclama
Cel mai utilizat instrument promoional de ctre Garnier este reclama. Fiecare produs
nou creat este lansat agresiv, att prin reclame televizate, ziare, reviste, ct i n mediul
online. De regul, durata medie a unui spot publicitar Nivea este de 31 de secunde.
Principalele canale de televiziune folosite de ctre companie n Romnia sunt cele cu
audien peste medie, respectiv: PRO TV, Antena 1, Prima TV, Kanal D. De asemenea,
internetul joac un rol important n promovarea produselor Garnier. Aceasta se afl n
legtur permanent cu consumatorii, prin intermediul site-ului, dar i a paginii de facebook a
firmei. Aici sunt postate frecvent filme de prezentare a noilor produse, dar i a produselor deja
existente, cu scopul de reamintire pentru consumatori.
Promovarea vnzrilor
Pentru a stimula comportamentul dorit n cadrul pie ei int, societatea apeleaz la
urmtoarele tehnici specifice promovrii vnzrilor: ofer produse n plus la unele produse de
baza (gel de du i crem de mini, ampon i balsam), reduce frecvent pre ul tot n cazul
produselor de baz, un procent ridicat al acestora ajungnd n etapa de maturitate a ciclului
de via, acord cadori consumatorilor n perioadele srbtorilor i realizeaz pachete de
produse la oferte speciale (preul produselor oferite mpreun fiind semnificativ mai
mic,comparativ cu achiziionarea acestora individual).
Relaii publice
Tehnicile specifice relaiilor publice utilizate de ctre companie sunt planificate cu
scopul de a pstra o bun relaie, favorabil pentru firm, ntre aceasta i publicul su. Printre
acestea putem enumera: realizarea de parteneriate locale ntre Garnier i ONG-urile unde
aceasta i desfoar activitatea (n Romnia, Garnier colaboreaz cu funda ia SOS Satele

10
Copiilor, pentru sprijinirea copiilor devaforiza i ), organizarea de evenimente cu scopul de a
srbtori valori promovate de ctre firm (Ziua interna ional a familiei), sponsorizarea
echipei spaniole de fotbal Real Madrid, organizarea de caravane cu scopul de a oferi servicii
de dermo-consultan consumatorilor, sponsorizarea a diverse concursuri ce promoveaz
frumuseea n Thailanda, Marea Britanie, Polonia.

5. Concluzii i propuneri
Pe piaa produselor de ngrijire personal, Garnier constituie un brand interna ional,
produsele acestuia fiind vndute n peste 150 de ri. Compania ofer o varietate de produse
pentru ngrijire, adresate tuturor categoriilor de vrst i venituri, de la produse pentru
ngrijirea bebeluilor, pn la deodorante, produse pentru ngrijirea tenului sau ngrijirea
prului.
n cadrul mediului concurenial n care activeaz, societatea prezint un numr de
peste 550 de articole, ce sunt n competiia direct cu produse ale mrcilor Dove, L ' Oreal sau
Nivea. Pentru a stimula consumul, Garnier apeleaz la tehnici promoionale specifice, precum
reclama, promovarea vnzrilor, dar i relaii publice.
n ceea ce privete oportunitile pe care brandul le-ar putea exploata se remarc
mbuntirea sau chiar schimbarea ambalajelor produselor, astfel nct imaginea acestora s
treac de la banal la inovaie, pentru a se remarca printre diversele produse ale mrcilor
concurente. De asemenea, dezvoltarea liniei de produse din ingrediente vegetale ar putea
constitui un avantaj pentru Garnier, remarcndu-se n ultimii ani preocuparea consumatorilor
pentru achiziionarea de produse biodegradabile.
Totodat, brandul francez se poate orienta i ctre pia a parfumurilor, bazndu-se pe
ncrederea consumatorilor i experiena acumulat n cei peste o sut de ani de experien
pe piaa articolelor de ngrijire personal.

11
 Bibliografie
1. Blescu, S. - Marketing promotion in the consumer good's retail distribution process,
Buletinul Universitii Transilvania din Braov, Seria Economie, Braov, vol. 6, Nr.1, 2013
2. Bertrand, C. - The pragmatic MBA for Scientific and Tehnical Executives, ed. Academic Press,
Oxford, 2013
3. Cescu, t. C., Dumitru, I. - Particularities of the competitive environment in the business to
business field, Revista de Management i Marketing, Craiova, vol. 6, Nr. 2, 2011
4. Chiu, I. - Tehnici Promoionale, ed. Universitii Transilvania, Braov, 2007
5. Dovleac, L. - Aspecte particulare ale distribuiei internaionale a produselor de nalt
tehnologie, Revista de Logistic i Management, Nr.3(8), 2011
6. Enache, I. C. - Marketing higher education using the 7PS framework, Buletinul Universitii
Transilvania din Braov, Seria Economie, Braov, vol. 4, Nr. 1, 2011

12
7. Gandolfo, D. - From Marketing Mix to E-Marketing Mix: a Literature Overview and
Classification, International Journal of Business and Management, Palermo, Vol. 4, Nr. 9, 2009
8. Hani, A., Zu'bi, M. F., Kakeesh, D. - The effect of services marketing mix elements on
costumer-based brand equity: An empirical study on mobile telecom service recipies in Jordon,
International Journal of Business Management, Toronto, Vol. 8, Nr.11, 2013
9. Huang, R., Sarigollu, E. - How brand awareness relates to market outcome, brand equity and
the marketing mix, Journal of Business Research, Montreal, nr.65, 2012
10. Kotler, Ph., Armstrong, G. - Principiile Marketingului, ediia a IV-a, ed. Teora, Bucureti, 2008
11. Lefter, C. (coordonator) - Marketing, Vol. I, ed. Universitii Transilvania, Braov, 2006
12. Londhe, B. R. - Marketing Mix for Next Generation Marketing, Symbiosis Institute of
Management Studies Annual Research Conference, 2014
13. McKelvey, K. - The marketing of fashion, ed. Universitii Northumbria, Marea Britanie, 2008
14. Muhammad, T. K. - The concept of Marketing Mix and its Elements, International Journal of
Information, Business and Management, Pakistan, vol. 6, Nr. 2, 2014
15. Neamu, L., Neamu, A. - Analele Universitii "Constantin Brncui", Trgu Jiu, Seria
Economie, Nr. 4, 2010
16. Sharam, G., Teleghani, M., Azizi, N. - Marketing Mix and Consumer Behavior, Arabian Journal
of Business and Management, Kuwait, vol. 2, Nr. 12, 2013

13