MODELO CASO ABP

AJEGROUP - BIG COLA

Tiempo 35 min.

La empresa AJEGROUP, se encuentra establecida en la ciudad de Lima, dedicada a la

elaboracin y comercializacin de bebidas gasferas, desde 1988.

La marca ms emblemtica de AJE es BIG COLA, y se vende en todos los mercados

donde la compaa est presente. El portafolio global de productos de AJE se
complementa con marcas como CIELO (agua), Cifrut (jugo), Pulp (nctar), Sporade
(bebida con adicin de electrolitos), BIG Fresh (carbonatada), Cool Tea (bebida de t) y
VOLT (bebida energtica).

Desde hace 27 aos va compitiendo en el mercado local con grandes empresas

transnacionales. El producto Big Cola tiene estrategias de marketing que han generado
grandes satisfacciones econmicas en otros pases tal es el caso de: Costa Rica,
Guatemala, Ecuador, Nicaragua, Venezuela, Tailandia, El Salvador, Colombia y Per.

Haciendo el uso de inversin en tecnologa, capacitacin y calidad.

En Per.

En los ltimos 5 aos en aproximadamente 60%, a pesar de que la demanda interna se

contrajo 2.2% durante dicho periodo. Tal como se ha indicado, este incremento se debe
tanto a un aumento de la gama de productos ofrecidos como, en especial, a la reduccin
de precios. El precio de bebidas gaseosas se contrajo en 18% en los ltimos 5 aos.
Esto muestra que, en principio, la demanda por gaseosas es bastante elstica a la
variacin en los precios, lo que es consistente con el hecho de que el producto no es de
primera necesidad. El Gerente de Investigacin de mercados, Nicolas Gramns tendr
que reorganizar el tema de estrategias de precios con nfasis a los jvenes profesionales
y familias de NSE C y D que es un segmento muy favorable no considerado por las
grandes marcas.
Su gerencia de marketing no lo puede desarrollar una investigacin dado que apenas se
da tiempo para realizar la demandantes tareas de la produccin y comercializacin de sus
productos.

Para lo cual solicita desarrollar una investigacin de mercados, con el propsito de

recuperar la posicin en el mercado actual.

Para iniciar esta primera etapa el Gerente de Investigacin de mercados necesita conocer
el prototipo del cuestionario (encuestas) y/o focus group..

PREGUNTAS

1. Qu actitudes debera tener un Gerente de Investigacin de mercados?

2. Indique los puntos de ventas donde debera venderse el producto?

3. Indique quines son sus principales competidores de la empresa AJEGROUP en

la comercializacin de bebidas gasferas dentro del territorio nacional?
4. Mencione por lo menos 5 preguntas que ayuden a mejorar la percepcin del precio
en relacin al producto BIG COLA.
5. Desde su punto de vista, que es ms importante, satisfacer al cliente en lo que
pide que la investigacin genere informacin de utilidad para la toma de
decisiones?

6. Sugieres algunas otras tcnicas de investigacin a desarrollar para que la

investigacin sea exitosa?

7. Desarrolle un prototipo nuevo en el tema de diseo.