Metodologia das Cincias Sociais:

Mtodos Quantitativos

Apontamentos de: Clia Silva e Elisabete Ferreira

E-mail: celiamrgsilva@gmail.com
Data: 2010/2011

Bibliografia: M. Magalhes Hill & A. B. Hill, Investigao por Questionrio, Slabo, Lisboa, 2008.
Bckstrm, B., Caderno de apoio de Metodologia das Cincias Sociais: Mtodos Quantitativos,
Universidade Aberta, Lisboa, 2008.

Nota:

Este documento um texto de apoio gentilmente disponibilizado pelo seu autor, para que possa auxiliar ao estudo dos colegas. O
autor no pode de forma alguma ser responsabilizado por eventuais erros ou lacunas existentes. Este documento no pretende
substituir o estudo dos manuais adoptados para a disciplina em questo.

A Universidade Aberta no tem quaisquer responsabilidades no contedo, criao e distribuio deste documento, no sendo
possvel imputar-lhe quaisquer responsabilidades.

Copyright: O contedo deste documento propriedade do seu autor, no podendo ser publicado e distribudo fora do site da
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 Paradigma Quantitativo
Advoga o emprego dos mtodos quantitativos
Positivismo lgico procura as causas dos fenmenos sociais, prestando escassa ateno aos
aspectos subjectivos dos indivduos
Medio rigorosa e controlada
Objectivo
margem dos dados; perspectiva a partir de fora
No fundamentado na realidade, orientado para a comprovaom, confirmatrio,
reducionista, indeferencial e hipottico-dedutivo
Orientado para o resultado
Fivel: dados slidos e repetveis
Particularista
Assume uma realidade estvel
Generalizvel: estudos de casos mltiplos
Caractersticas dos mtodos quantitativos
Est ligado investigao experimental ou quase-experimental
O objectivo a generalizao dos resultados a uma determinada populao em estudo a partir
da amostra, o estabelecimento de relaes causa-efeito e a previso de fenmenos
Fases da pesquisa sociolgica
Definio de um problema ou questo de partida
Estudo exploratrio (recolha de informaes sobre o tema)
Definio da problemtica, das hipteses de trabalho e construo de um modelo de anlise
Seleco e aplicao dos instrumentos de observao e recolha de informaes
Anlise da informao e concluses (processo de verificao emprica, isto , anlise dos
dados e concluses do estudo

1.1. TIPOS DE INVESTIGAO EMPRICA

Investigao onde se fazem observaes para compreender melhor o fenmeno a estudar
As observaes deste tipo de investigao podem ser utilizadas para construir explicaes ou teorias
mais adequadas
Existem 3 tipos de Investigao Emprica:
Investigao pura
9 O seu objectivo descobrir factos novos (dados empricos) para testar dedues
feitas a partir de uma teoria que s tem interesse intelectual e que, no momento da
investigao, parece no ter aplicao prtica
Investigao aplicada
9 O seu objectivo descobrir factos novos (dados empricos) para testar dedues feitas
a partir de uma teoria que pode ter aplicaes prticas a longo prazo
9 Baseia-se em fundamentao terica e raramente possivel resolver problemas
prticos e urgentes, atravs da investigao emprica, sem teoria
Investigao aplicvel
9 Pretende-se descobrir factos novos (dados empricos), que sejam capazes de
resolver problemas prticos no curto prazo

1.2. O PROCESSO DE INVESTIGAO EMPRICA

O processo de investigao para alm de aplicar o conhecimento, tambm um processo de

1 Clia Silva
Elisabete Ferreira
 planificao e criatividade controlada

Compreende ao seguintes aspectos

Objectivo
9 Contribuir para o enriquecimento do conhecimento na rea em que se escolheu fazer
a investigao
Escolhas
9 Escolher o tema e asa hipteses especficas a testar
Planeamento
9 Dos mtodos de recolha de dados
Pensar adiante
9 Por forma a planear as anlises de dados antes de comear a parte emprica da
investigao
A viagem da investigao exige que se passe do
Pas Terico
9 Reviso da literatura sobre o tema escolhido
para o
Pas Prtico
9 Planeamento e execuo do trabalho emprico
usando uma
Ponte
9 hipteses de investigao
9 deve justificar o trabalho da parte emprica da investigao
9 deve ser estritamente relevante

1.3. A ESCOLHA DE UM TEMA: PRINCPIOS GERAIS

Pressupe 3 princpios gerais:
O tema deve cumprir as regras da Licenciatura ou do Mestrado
9 O aluno deve demonstrar que beneficiou dos conhecimentos adquiridos durante a
parte escolar
9 O aluno deve ter capacidade para desenvolver investigao ao nvel requerido
O tema deve ser adequado em escala
9 Ser realista e manejvel
9 necessrio enfrentar vrios constrangimentos prticos
Tempo
Acesso literatura relevante
Acesso aos dados
Conhecimento prvio sobre o tema
9 Um trabalho acadmico de investigao ideal, deve apresentar uma investigao curta
em escala, com hipteses simples, claras e interessantes
O investigador deve escolher um tema sobre o qual tenha particular interesse
9 Ir gastar muita energia e tempo com o trabalho, por isso deve apreciar o que faz,
para no colocar em causa a qualidade do trabalho

1.4. PASSOS PARA A ESCOLHA DE UM TEMA

PASSO 1
Objectivo
9 Encontrar uma rea geral que o interesse
Mtodo
9 Ler em diagonal alguns livros gerais sobre o tema que lhe interessa
PASSO 2
Objectivo
9 Encontrar um tema dentro da rea geral escolhida
Mtodo
9 Comear por ler artigos publicados nas revistas acadmicas da especialidade
9 O investigador deve ficar com 1 conjunto de informaes na forma de notas e
fotocpias dos artigos selecionados

2 Clia Silva
Elisabete Ferreira
1.5. A REVISO DA LITERATURA
Tem como objectivo encontrar 1 ou mais hipteses gerais para a investigao emprica
Mtodo
A reviso da literatura envolve 4 partes:
9 Descrio das teorias
9 Avaliao das teorias
9 Comparao das teorias
9 Deduo das hipteses a partir da avaliao e da comparao

1.5.1. Descrio, avaliao e comparao das teorias (conj. de afirmaes que explicam vrios factos numa
rea)
Pontos preliminares
Uma teoria tem 3 objectivos
9 Organizao de conhecimento numa rea
9 Explicao de factos j conhecidos na rea
9 Previso de factos (resultados empricos) novos na rea
9 Deve ser falsificvel, ou seja, ser possvel de verificar se os factos previstos so
verdadeiros ou falsos
9 Como raramente se pode afirmar que uma teoria verdadeira, prefervel pensar
nelas como provisrias e convenientes
So utilizados 2 tipos de abordagem, para que a teoria possa progredir
9 Processo indutivo
Observaes especficas so utilizadas para criar uma teoria
9 Processo dedutivo
Uma teoria que j existe utilizada para prever dados
A descrio de uma teoria
Deve incluir
9 A natureza da teoria
9 A natureza dos factos
9 A natureza das variveis intermedirias utilizadas na teoria
A avaliao de uma teoria
Uma boa teoria deve ter 3 caractersticas:
9 Parcimnia
Faz poucas afirmaes e explica muitos factos
9 Preciso
Usar conceitos precisos e fazer previses precisas
9 Capacidade de ser testada
2 tipos de avaliao a ter em conta:
9 Avaliao da evidncia que suporta a teoria
9 Avaliao da evidncia que inconsistente com a teoria
Comparao de teorias
Deve incluir comparaes em todas as categorias referidas acima sobre avaliao

1.5.2. Descrio, avaliao e comparao dos trabalhos empricos

A descrio dos trabalhos empricos
Devem ser feitas anotaes, que devem incluir
9 A situao em que o trabalho foi feito
Pas, local, ano
9 A natureza dos casos
Entidades sociais que fornecem os dados num estudo emprico: Pessoas
singulares, famlias, etc
9 A amostra de casos
Grupo de casos utilizados numa investigao emprica
Importante ter em conta a dimenso da amostra utilizada
9 As hipteses do trabalho
Hipteses Gerais e Hipteses Operacionais
9 Os mtodos utilizados para obter os dados no trabalho

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 Entrevistas, questionrios, estudo de casos, etc
9 Os mtodos utilizados na anlise dos dados
Mtodos qualitativos e mtodos quantitativos
A avaliao dos trabalhos empricos
A avaliao da literatura deve ser baseada na resposta s seguintes questes:
9 Ser que a amostra do estudo era adequada em termos de tipo e tamanho?
9 As hipteses eram claras e estavam justificadas pela teoria ou pela reviso da
literatura?
9 Os mtodos usados no trabalho eram adequados?
9 Os mtodos utilizados para analisar os dados foram os mais apropriados?
A comparao dos trabalhos empricos
Esta a parte mais dificil da reviso da literatura
Podemos utilizar a seguinte estratgia:
9 Comear por agrupar os trabalhos empricos em 2 conjuntos, denominados:
Grupo Hipoteses testadas so idnticas ou semelhantes entre si
Concordantes
Bem
Usaram mtodos semelhantes
Mal
Usaram mtodos diferentes
Discordantes
Bem
Usaram mtodos semelhantes
Mal
Usaram mtodos diferentes
Isolados Hipoteses testadas so diferentes entre si

1.5.3. Tipos de trabalho emprico

Rplica de um trabalho encontrado na literatura
A rplica utiliza hipteses/mtodos, situaes, tipo de amostras so iguais aos utilizados no
trabalho apresentado na literatura
A rplica til quando encontramos um estudo isolado bem feito
Confirmao de um trabalho apresentado na literatura
A hiptese, situao, tipo de amostra so iguais aos s do trabalho encontrado na literatura,
mas os mtodos para analisar dados so diferentes
Melhoria de um trabalho publicado na literatura
As hipteses gerais de um trabalho publicado na literatura so retidas, mas as hipteses
operacionais, mtodos de investigao, amostragem e/ou os mtodos para analisar os dados,
so mais adequados
Extenso de um trabalho apresentado na literatura
o tipo de trabalho emprico mais criativo
possivel estend-lo de vrias maneiras:
9 Inventando uma hiptese alternativa
9 Aplicando as hipteses bem confirmadas na literatura a situaes novas
9 Deduzindo uma hiptese nova, interessante e importante, a partir das concluses do
trabalho apresentado na literatura

1.6 . O PLANEAMENTO DA INVESTIGAO EMPRICA

Uma investigao emprica uma viagem de ida e volta que comea e termina na literatura

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Elisabete Ferreira
1.7 . AS RELAES ENTRE AS HIPTESES, OS MTODOS DE INVESTIGAO E OS
MTODOS PARA ANALISAR DADOS
A prxima fase do planeamento do trabalho emprico (aps a reviso da literatura e a Hiptese Geral),
comea na traduo da Hiptese Geral em Hiptese Operacional
Hiptese Geral
9 produtividade na empresa X em 1998 est relacionada com a idade dos trabalhadores
Hiptese Operacional
9 Usa definies operacionais
9 Tem grande importncia no processo de investigao para evitar ambiguidade e
clarificar o objectivo especfico do trabalho
o nr de peas concludas por operrio em 1998, na empresa X, est
significativamente correlacionado com a idade do trabalhador
9 Na fase de planeamento da investigao, essencial pensar nos mtodos de recolha e
anlise dos dados e escrever uma Hiptese Operacional adequada

A investigao quantitativa tem como base amostras de maiores dimenses selecionadas

aleatoriamente, enquanto a investigao qualitativa focaliza-se em amostras relativamente
pequenas, ou mesmo casos nicos, selecionados intencionalmente

2.1. DEFINIES: O UNIVERSO E A AMOSTRA

2.1.1. O Universo (ou Populao)

Conjunto total dos casos sobre os quais se pretende retirar concluses
O nr de elementos de uma populao designa-se por grandeza ou dimenso, e representa-se por N
o objectivo da investigao que define a natureza e a dimenso do Universo

2.1.2. A amostra
Constituida por apenas parte dos casos que compe o Universo, sendo os elementos que constituem a
amostra representativos da populao atravs da qual foram selecionados
Ao realizar uma amostragem, devem ser tomados os passos seguintes:
Definio da populao
Determinao da dimenso ou grandeza da amostra necessria
Seleco da amostra (eventual aplicao de um inquerito para que se possa extrapolar o

5 Clia Silva
Elisabete Ferreira
 resultado para toda a populao)
Uma amostra ideal deve ser um microcosmo do Universo da ser importante escolher uma
amostra representativa
A falta de confiana numa amostra no permite que as suas concluses sejam generalizadas para o
Universo
Se a amostra de dados for representativa do Universo, possvel aceitar que as suas concluses
possam ser extrapoladas para o Universo. Para isso ser possvel devemos optar por 1 de duas opes
bsicas:
Escolher um Universo com dimenso suficientemente pequena para poder recolher dados de
cada um dos casos do Universo, mas suficientemente grande para suportar as anlises de
dados planeadas
Escolher uma amostra representativa do Universo utilizando mtodos formais de amostragem
9 Esta opo especialmente til quando o Universo de casos demasiado grande para
recolher dados de cada um dos casos do Universo
Temos, assim, 2 tipos de Universos
Universos Alvo
9 Formado pelo conjunto total dos casos
Universo Inquirido
9 Formado pelo conjunto total dos casos que, na prtica, esto disponveis para a
amostragem e sobre os quais o investigador
As sondagens so mais baratas face aos recenseamentos e mais fcil aceder a todos os elementos
de uma amostra do que aos de uma populao inteira
Fases da realizao de uma sondagem
Numa sondagem o inqurito aplicado a uma amostra retirada de uma populao
O plano amostral o momento da sondagem onde se selecionam os elementos a partir
dos quais se vo recolher os dados necessrios (Vicente et al). As etapas so:
9 Definir a populao alvo
uma das fases mais importantes na realizao de uma sondagem
Devemos, primeiro, de ter a certeza qual o objectivo do nosso inqurito,
para depois nos podermos perguntar: sobre quem incide o inqurito
9 Identificar a base de sondagem
uma listagem dos elementos da qual vai selecionar a amostra
necessrio que se possam identificar as unidades amostrais, sendo estas
elementos ou grupos de elementos da populao
9 Escolher uma tcnica amostral
Depois de definida a populao-alvo, levanta-se o problema da seleco
dos elementos da amostra
Importa distinguir os mtodos probabilsticos ou aleatrios (em que aos
elementos da populao est associada uma probabilidade de incluso na
amostra considerar toda a populao)) dos no-probabilisticos (onde
essa probabilidade no determinada determinados elementos da
populao no tm a possibilidade de serem escolhidos)
Com as amostras aleatrias possvel conhecer o grau de confiana
Com as amostras no-aleatrias existe uma concluso mais rpida do
estudo, com um menor custo
9 Determinar a dimenso da amostra
Se a amostra muito pequena, os resultados do estudo podem no ser
generalizveis populao
Quanto maior for a amostra mais possibilidades tem de ser representativa
da populao
A dimenso aceitvel da amostra varia com o tipo de investigao
Para determinar a dimenso da amostra, deve-se ter em considerao, entre
outros, o problema dos custo, o erro tolervel e o plano de investigao
9 Selecionar os elementos da amostra
Nas amostras aleatrias o esquema de seleco designa objectivamente
qual o elemento a ser escolhido
Se a amostra no for aleatria, o entrevistador tem de selecionar os
elementos a incluir, recorrendo ao julgamento humano (devido

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Elisabete Ferreira
 inexistncia de uma base de sondagem)
9 Recolher a informao necessria dos elementos da amostra
Num estudo de sondagem, existem 3 mtodos de recolha de informao
Entrevista pessoal
Pode ser um pouco dispendioso, visto haver uma formao
prvia do entrevistador e existirem custos de deslocao
A taxa de respostas mais elevada, devido ao facto de haver
maior incentivo na resposta por parte do entrevistador para
com o entrevistado
Entrevista telefnica
Torna-se mais barato do que o anterior
Contudo, se o questionrio for muito longo, o custo das
chamadas telefnicas fica muito dispendioso, alm do
entrevistado se fatigar mais depressa
Questionrio por correio
Sem entrevistador
Aconselhvel no caso de populaes geograficamente
dispersas
Custos reduzidos
Os questionrios so pr-testados vrias vezes, para ter a
certeza que as questes so bem entendidas e que todos as
entendem da mesma maneira
Deve-se ter em conta a taxa de no respostas pois podem ser
mais elevadas do que nos anteriores

2.2. OS MTODOS FORMAIS DE AMOSTRAGEM

Os mtodos para selecionar uma amostra podem ser agrupados nas duas famlias seguintes:
Os mtodos de amostragem casual (Mtodos Probabilisticos)
9 So selecionadas de tal forma que cada um dos elementos da populao tenha uma
probabilidade real de ser includo na amostra
9 So preferveis quando o investigador pretende extrapolar (generalizar) com
confiana para o Universo, os dados obtidos a partir da amostra
9 Tem 2 grandes vantagens
Possibilidade de demonstrar a representatividade da amostra
Possibilidade de estimar (estatisticamente) o grau de confiana com o qual as
concluses tiradas da amostra se aplicam ao Universo
9 Os mtodos mais vulgares deste tipo de amostragem, so:
Amostragem aleatria simples
Cada elemento da populao tem uma igual probabilidade de ser
selecionado
Tcnica da loteria
Tcnica dos nrs aleatrios
Amostragem sistemtica
Os elementos so selecionados a partir de uma lista dos elementos da
populao
Neste mtodo atribui-se um nr a cada um dos casos do Universo
inquirido e decide-se qual o tamanho da amostra
A maior diferena relativamente amostragem aleatria simples que
nem todos os elementos da populao tm uma probabilidade
independente de serem selecionados: uma vez escolhido o primeiro
elemento a ser selecionado, os outros elementos so tambm
automaticamente determinados
A vantagem que precisa de menos tempo que o mtodo de
amostragem aleatria utilizando a tcnica da loteria. H, tambm, uma
facilidade na seleco dos elementos da amostra quando se est a
realizar trabalho de campo
Contudo, este mtodo possui 2 desvantagens:
dificil atribuir genuinamente ao acaso, nmeros aos casos,

7 Clia Silva
Elisabete Ferreira
 embora seja importante faz-lo
O valor de r escolhido ao acaso, mas o resto dos casos so
escolhidos por aplicao de um intervalo fixo, no sendo, por
isso, escolhidos ao acaso
Amostragem estratificada
o processo de selecionar uma amostra de tal forma que subgrupos ou
estratos previamente identificados na populao, estejam representados
na amostra na mesma proporo na qual existem na populao
especialmente til quando o Universo grande e o investigador
pretende obter uma amostra representativa segundo vrias variveis pr-
identificadas
Tem a vantagem de ser mais eficiente do que os mtodos de
amostragem simples ou sistemtica
mais econmico em termos de tempo e dinheiro e d resultados com
menor probabilidade de erro associada
Amostragem por clusters (cachos)
Cada elemento da populao pertence a um grupo ou cacho
Selecionam-se aleatoriamente os cachos e a nossa amostra constituida
por todos os elementos que fazem parte dos cachos selecionados
Consiste em aplicar amostragem aleatria a estas unidades
muito til quando difcil conhecer todos os casos do Universo,
embora existam em clusters
A desvantagem que os clusters devem ser relativamente semelhantes
de modo a que uma amostra aleatria de clusters possa ser uma amostra
representativa dos casos do Universo
Amostragem Etapas Mltiplas
Resulta da extenso do conceito da amostragem por cachos
O mais simples a amostragem em 2 etapas, mas por vezes fazem-se
vrias etapas de selaco
Amostragem multi-fsica
Os mtodos de amostragem no casual (Mtodos No-Probabilisticos)
9 So selecionadas de acordo com 1 ou mais critrios julgados importantes pelo
investigador, tendo em conta os objectivos do trabalho de investigao que est a
realizar
9 No so aconselhveis quando se pretende extrapolar (generalizar) para o
Universo os resultados e concluses obtidos com a amostra, mas podem ser teis
no incio de uma investigao
9 Os mais conhecidos so:
Amostragem por convenincia
Utiliza-se um grupo de indivduos que esteja disponvel ou um grupo
de voluntrios
Tem a vantagem de ser rpido, barato e fcil
Tem como desvantagem, os resultados e as concluses s se
aplicarem amostra, no podendo ser extrapolados com confiana
para o Universo
Amostragem de casos muito semelhantes/ou muito diferentes
Os elementos selecionados so, normalmente, em pequeno nmero e
os recursos necessrios para fazer o estudo so limitados
Amostragem de casos extremos
Consiste em selecionar elementos onde o fenmeno se manifesta em
grau muito elevado
Os resultados obtidos ao estudar casos extremos podem contribuir
para explicar casos mais tpicos
Amostragem de casos tpicos
Melhor exemplo da tcnica de amostragem utilizada quando existem
grandes limitaes em tempo e recursos, que tornam impossvel
efectuar uma amostragem probabilistica
O investigador seleciona alguns casos considerados como normais ou

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Elisabete Ferreira
 usuais
Amostragem em bola de neve
Implica que, a partir de elementos da populao j conhecidos, se
identifiquem outros elementos da populao
Os primeiros indicam os seguintes e assim sucessivamente
A amostra cresce como uma bola de neve
utilizado quando impossvel obter uma lista dos elementos da
populao
Amostragem por quotas
Tem como objectivo constituir uma amostra que seja um modelo
reduzido da populao
anlogo ao mtodo de amostragem estratificada mas com uma
diferena muito importante: os sujeitos so escolhidos por
entrevista
No to dispendiosa como a amostragem estratificada, mas
apresenta alguns inconveniente em relao a esta, no que diz respeito
representatividade da amostra e consequente possibilidade de
generalizao dos resultados
O entrevistador obtm sempre o nr de sujeitos inicialmente
previstos, mas o nr de sujeitos dificeis de contactar pode ficar mal
representado
H 2 grandes vantagens:
A amostra de casos, dentro do estrato, por no ser escolhida
ao acaso, no necessariamente representativa dos casos do
estrato correspondente no Universo
No possvel extrapolar com confiana para o Universo, os
resultados e concluses tirados a partir da amostra
9 Utilidade das amostragens no-probabilisticas. til quando:
Se estudam determinadas populaes cuja listagem impossvel de obter
Quando o investigador est interessado em estudar apenas determinados
elementos pertencentes populao
Quando, numa fase exploratria da investigao, o investigador quer
averiguar se um problema relevante ou no
O investigador dever explicar pormenorizadamente (quando utiliza este
tipo de amostragem), como procedeu seleco dos elementos da
populao, que devero tambm ser descritos com rigor
2.2.3. O problema da representatividade de uma amostra reduzida
Este termo utilizado quando a amostra obtida apenas uma parte da amostra alvo, ou seja, da
amostra inicialmente planeada
4 solues
Persuadir os inquiridos que no deram resposta (no caso dos questionarios) a preench-lo
Escolher ao acaso casos alternativos para obter a amostra alvo
Analisar as caractersticas dos no-respondentes para decidir se ser provvel que a falta de
informao destes caso tenha introduzido um enviesamento na amostra
Comparar a amostra reduzida com uma amostra do mesmo tamanho retirada por quotas do
Universo. Se a diferena for pequena em todos os estratos, a amostra reduzida pode ser tratada
como sendo uma amostra por quotas

2.3. O TAMANHO DA AMOSTRA

Na fase do planeamento de uma investigao, a pergunta mais premente :
Quantos casos so necessrios para a minha investigao?
H 3 possiveis abordagens:
2.3.1. O caminho do esforo mnimo
a abordagem mais utilizada, embora seja a pior
Consiste em obter uma amostra de tamanho ou dimenso to grande quanto
possvel dentro dos limites dos recursos disponveis
A utilizao deste caminho conduz muitas vezes a uma amostra de dados
pequena demais para testar as Hipteses da Investigao de uma maneira

9 Clia Silva
Elisabete Ferreira
 estatisticamente adequada
2.3.2.A estimao por meio das Regras do polegar (Rules of thumb)
Uma regra do polegar uma regra de aproximao baseada nas experincias
de muitos investigadores
O seu objectivo estimar o tamanho mnimo da amostra para que seja
possvel efectuar uma anlise estatstica adequada dos dados. Ou seja, o
tamanho mnimo da amostra depende do tipo de anlise que o investigador
pretende utilizar
Para utilizar estas regras na escolha do tamanho mnimo da amostra, o
investigador tem de pensar adiante e decidir, na fase do planeamento da
investigao, que anlises quer aplicar aos seus dados
Regras do polegar para anlises simples
Teste t para 2 amostras independentes
O tamanho mnimo deve ser de 60 casos no total
Anlise de varincia simples
O tamanho mnimo da amostra total depende (em parte) do
nmero (k) de nveis da varivel independente
Anlise da varincia factorial com 2 variveis independente
O coeficiente de correlao paramtrica (do tipo Pearson)
O tamanho mnimo deve ser de 40 casos
Qui-quadrado
So 2 os tipos de Qui-quadrado aplicados:
O Qui-quadrado para uma amostra
aplicvel quando os dados so frequncias
observadas em cada uma das k categorias
O Qui-quadrado para 2 amostras independentes
Aplica-se quando possvel classificar os casos numa
tabela de 2 entradas (r e k, onde r representa o nmero
de categorias da varivel 1 (as linhas da tabela) e k
representa o nmero de categorias da varivel 2 (as
colunas da tabela)
Regras do polegar para anlises multivariadas
Anlise factorial
O tamanho mnimo nunca deve ser inferior a 50
Regresso mltipla
O tamanho mnimo nunca deve ser inferior a 30
Anlise discriminante mltipla
Nr mnimo de casos em cada um dos grupos deve ser 20
O nr n de casos em cada grupo deve ser aproximadamente igual

2.3.3. A estimao por meio da anlise da potncia

Anlise mais moderna que se baseia na teoria da estatstica
Numa investigao emprica simples, temos 2 hipteses:
Hiptese nula
9 No caso de um coeficiente de correlao, a hiptese nula a hiptese de que a
correlao no Universo zero
9 Quando um investigador aplica um teste estatistico indutivo aos dados de uma
investigao, esse teste um teste de hiptese nula e, quando o valor da estatistica
calculada for maior do que um determinado valor, razovel rejeitar a hiptese nula em
favor da hiptese alternativa pode considerar que a hiptese nula
provavelmente falsa, mas no tem a certeza que o seja
9 Quando o investigador decide rejeitar a hiptese nula, essa deciso tem a probabilidade
de estar errada probabilidade de erro do tipo 1
9 Quando o investigador decide que a hiptese nula verdadeira quando ela no o e,
portanto, rejeita incorrectamente a hiptese alternativa da investigao
probabilidade de erro do tipo 2
9 A potncia de um teste estatstico a possibilidade de rejeitar a hiptese nula
quando esta falsa

10 Clia Silva
Elisabete Ferreira
 No depende apenas dos factores a e b, estando tambm relacionada com 3
factores:
O nr de casos utilizados na anlise
O tipo de teste estatstico aplicado
O tamanho do efeito (effect size) utilizado na anlise
A potncia aumenta quando o tamanho da amostra (N) aumenta
Os vrios tipos de testes tm potncias diferentes
O effect size representa a diferena entre os valores de uma estatstica
segundo a hiptese nula e segundo a hiptese alternativa
Hiptese alternativa (Hiptese operacional da investigao)
Como calcular o tamanho adequado da amostra
Utilizao das Sample size tables
9 Ajudam na fase do planeamento da investigao porque permitem calcular o
tamanho adequado da amostra para vrias tcnicas estatsticas
Para calcular o tamanho da amostra adequado, o investigador tem de escolher:
9 O teste que pretende utilizar
9 O effect size que quer usar
9 O valor de a que quer usar
9 A potncia que quer usar ( a potncia uma compra cara quando o effect size
pequeno)
Utilizao das Power tables
9 So teis para calcular a potncia de um teste estatstico depois deste ter sido
aplicado

Um inqurito um processo em que se tenta descobrir alguma forma de forma sistemtica

Um inqurito por questionrio uma tcnica de observao no-participante que se apoia numa
sequncia de perguntas ou interrogaes escritas que se dirigem a um conjunto de indivduos, que
podem envolver as suas opinies, as suas representaes, as suas crenas, etc
Distingue-se da entrevista porque exclui a interao directa entrevistador/entrevistado
O recurso ao inqurito necessrio sempre que temos necessidade de informao sobre uma
grande variedade de comportamentos de um mesmo indivduo
Em Cincias Sociais, um questionrio um processo de recolha sistematizada, no terreno, de
dados susceptveis de poderem ser comparados
O que define um inqurito a recolha sistemtica de dados para responder a um
determinado problema (e no a possibilidade de quantificar a informao obtida)

O Estudo Preliminar
Um estudo preliminar um estudo de pequena escala feito para fornecer informao relevante
para a investigao principal.
Existem 2 tipos de estudos preliminares:
Estudos para auxiliares a elaborao de um questionrio novo
Estudos para testar um questionrio que j existe

3.1. UM ESTUDO PRELIMINAR PARA AUXILIAR A ELABORAO DE UM QUESTIONRIO

NOVO
Este tipo de estudo til quando a investigao principal tem como objectivo a confirmao, ou a
extenso de um trabalho na literatura e no existe u questionrio adequado investigao
A natureza e o objectivo do estudo preliminar
O estudo preliminar consiste em escrever e aplicar uma verso preliminar do questionrio
final
O seu objectivo selecionar perguntas adequadas para serem includas na verso final do
questionrio que se pretende utilizar na investigao principal

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Elisabete Ferreira
 O mtodo do estudo preliminar
Quando o questionrio a aplicar constitudo por duas partes (quando cada uma das partes
contm as mesmas perguntas, reportando-se a situaes diferentes), convm dividir a
amostra de casos ao meio
9 Pretende-se com isto eliminar o possvel enviesamento nas respostas

3.1.2. Um estudo preliminar para estender uma investigao apresentada na literatura

Utilizada para especificar as variveis importantes a investigar
, contudo, necessrio efectuar 2 estudos preliminares, visto a literatura no ajudar muito:
Estudo Preliminar (1)
9 Tem como objectivo encontrar as variveis importantes a incluir na investigao
principal
9 possvel utilizar:
Entrevistas pouco estruturadas
Devem ser aplicadas a uma amostra aleatria pequena extrada do
Universo dos respondentes que se pretende utilizar na investigao
principal Caso contrrio, pode introduzir um enviesamento
grande na investigao
As questes devem ser introduzidas de maneira neutra
A informao recolhida deve ser analisada atravs de uma anlise
simples de contedo
Discusses em grupo
aconselhvel limitar a dimenso de cada grupo a cinco ou seis pessoas
Pode dar-se o caso de alguns dos membros no entrar na
conversa quando alguns grupos so grandes
A amostra total das pessoas nos grupos, deve ser representativa do
Universo das pessoas que vo participar na investigao principal
H 2 formas de desanuviar o ambiente e ajudar as pessoas a entrarem
nas conversas:
Ser solicitado a cada um dos membros do grupo que se apresente
e permitir que os membros conversem informalmente durante uns
minutos
Colocar umas perguntas gerais, aps explicar o objectivo ao
grupo, para iniciar a conversa formal
Os dados devem ser tratados por meio de uma anlise simples de
contedo para encontrar temas comuns
Estudo Preliminar (2)
9 O seu objectivo verificar a adequao das perguntas escritas com base na
informao fornecida pela primeiro estudo
9 Requer 3 passos
O questionrio aplicado a uma amostra pequena mas representativa do
Universo (pelo menos 50 pessoas) Deve ser aplicado pessoalmente a cada
um dos grupos, explicando a razo do estudo
O investigador deve convidar os respondentes a falarem sobre qualquer
problema encontrado no preenchimento do questionrio
O investigador deve fazer uma anlise simples dos dados do questionrio para a
amostra total. Os objectivos desta anlise so:
Verificar quais as perguntas que tm poucas respostas
Examinar a distribuio das respostas para cada uma das perguntas

3.2. UM ESTUDO PARA TESTAR UM QUESTIONRIO QUE J EXISTE

H 2 situaes onde preciso testar um questionrio que j existe:
Quando se pretende aplicar o questionrio a uma amostra retirada de um Universo diferente
daquele para o qual foi desenvolvido o questionrio
9 O investigador deve mostrar primeiro o questionrio a uma pessoa que conhea bem
o tipo de pessoas que fazem parte do Universo novo, e deve pedir a sua opinio sobre
a relevncia das perguntas do questionrio
9 Deve escolher uma amostra pequena mas representativa do Universo novo

12 Clia Silva
Elisabete Ferreira
 9 O investigador deve convidar os respondentes a falarem sobre qualquer problema
encontrado no preenchimento do questionrio
9 O investigador deve fazer uma anlise simples dos dados do questionrio para a
amostra total
Quando se pretende traduzir um questionrio e testar a traduo
9 O significado pessoal e o significado comum de uma palavra
Em cada lngua existem 2 significados para as palavras: o pessoal nico pois
pertence pessoa que usa a palavra e o comum significado partilhado pela
pessoa que usa a palavra e pelas outras pessoas
9 O problema da polissmia
Uma palavra polissmica uma palavra que tem vrios significados comuns
9 O problema de verses diferentes de uma lngua
importante que o tradutor tome em linha de conta a verso da lngua em que
foi escrito o questionrio original
9 O problema da linguagem idiomtica e da linguagem coloquial
Uma palavra idiomtica uma palavra para a qual o significado no
logicamente explicvel
Um grande problema na traduo reside no facto de ser dificil encontrar uma
traduo correcta de palavras e idiomticas ou coloquiais (mad insano
louco imprudente zangado)
Um Mtodo para traduzir, e verificar a traduo, de um questionrio
Um mtodo de traduo muito utilizado o mtodo traduz-retraduz. Este mtodo
efectuado em 3 passos:
9 Passo 1 A (pessoa portuguesa que conhece ingls) e B (pessoa inglesa que
conhece portugus) traduzem o questionrio para portugus. O papel de A fazer a
traduo, e o papel de B o de assistente e consultor para clarificar pequenas
diferenas na utilizao da lngua inglesa
9 Passo 2 Consiste na verificao da traduo do questionrio. Pede-se a uma pessoa
C para traduzir a verso portuguesa do questionrio para ingls. C deve ser uma
pessoa inglesa que conhea bem o portugus
9 Passo 3 A e B comparam a verso original do questionrio (escrita em ingls),
com a verso inglesa de C. Se as verses forem iguais, ou muito semelhantes, a
verso portuguesa pode ser considerada adequada

No fcil elaborar um bom questionrio

Devemos testar as Hipteses operacionais, e estas dependem de 3 aspectos:
A natureza das Hipteses Gerais
Os mtodos da investigao
Os mtodos para analisar os dados
As Escalas de medida das respostas so muito importantes porque pem constrangimentos sobre
os mtodos disponveis para analisar os dados e, portanto, influenciam a definio das Hipteses
Operacionais
Quando se elabora um questionrio tem de ser pegar nas Hipteses Gerais e decidir no apenas
que perguntas utilizar para medir as variveis a elas associadas, mas tambm:
O tipo de resposta mais adequado para cada pergunta
O tipo de escala de medida a ser associado s respostas
Os mtodos mais correctos para analisar os dados

4.1. O PLANO DO QUESTIONRIO

Para escrever um bom questionrio convm:
1 Listar todas as variveis da investigao, inclundo as caractersticas dos casos
2 Especificar o nr de perguntas para medir cada uma das variveis
3 Escrever uma verso inicial para cada pergunta
4 Pensar cuidadosamente na natureza da primeira Hiptese Geral e nas variveis e perguntas

13 Clia Silva
Elisabete Ferreira
 iniciais com ela associadas. Identificar em seguida que tipo de Hiptese se tem
9 H 2 tipos de Hipteses
Hipteses que tratam de diferenas entre grupos de casos
Hipteses que tratam de relaes entre variveis
5 Decidir quais as tcnicas estatsticas adequadas para testar a Hiptese e ter em ateno os
pressupostos destas tcnicas
6 Decidir o tipo de resposta desejvel para cada pergunta associada com a Hiptese Geral
9 Respostas qualitativas descritas por palavras pelo respondente
Que pensa sobre o seu chefe de seco?
Acho que geralmente no mau, embora tenha favoritos na seco e por vezes
no d suporte suficiente aos trabalhadores. Mas em geral justo. H alguns
chefes piores
So valores numa escala de medida nominal
9 Respostas qualitativas escolhidas pelo respondente a partir de um conjunto de
respostas alternativas fornecido pelo autor do questionrio
As respostas qualitativas escolhidas pelo respondente do medidas de varivel
numa escala de medida nominal
9 Respostas quantitativas apresentadas em nmeros pelo respondente
Quanto anos tem? ____ anos
A resposta d uma medida de varivel numa escala de medida de rcio
9 Respostas quantitativas escolhidas pelo respondente a partir de um conjunto de
respostas alternativas fornecido pelo autor do questionrio
Quantos anos tem?
Menos de 21 21-40 41-60 Mais de 60

A escala de medida das respostas uma escala ordinal

7 Com base nos passos 4, 5 e 6 escrever a Hiptese Operacional
8 Considerar as perguntas iniciais associadas com a 1 Hiptese Operacional e poli-las por
forma a chegar a verses finais para incorporar no questionrio
9 Verificar se as verses finais das perguntas e das respostas ainda esto adequadas para
testar a Hiptese Operacional
10 Repetir os passos 3 9 para outras Hipteses Gerais
11 Escrever as instrues associadas com as perguntas para informar o respondente como
deve responder
12 Planear as seces do questionrio

4.2. A PRIMEIRA SECO DO QUESTIONRIO: AS CARACTERSTICAS DOS CASOS

Chamam-se casos de investigao aos respondentes ao questionrio

Como escolher as caractersticas que precisa de medir?
Devemos recolher apenas as caractersticas dos casos estritamente relevantes
Numa investigao feita como parte de uma tese, teremos dificuldade em justificar a incluso
de questes desnecessrias
Para a escolha das caractersticas devemos considerar:
9 Todas as hipteses da investigao
9 Os detalhes dos casos requeridos para descrever a amostra e replicar a investigao

4.2.1. Como medir as caractersticas dos casos

Quantos anos tem?
_39_ anos

Menos de 21 21-40 41-60 Mais de 60

prefervel usar uma resposta escrita em nmeros porque este tipo de resposta tem 2 vantagens:
medida numa escala de rcio
Este tipo de resposta mais flexvel ( possvel transformar em categorias os valores
escritos, mas nunca possvel transform-los em valores exactos)

14 Clia Silva
Elisabete Ferreira
4.3. COMO ESCREVER (E COMO NO ESCREVER) PERGUNTAS

4.3.1. Objectivos gerais das perguntas

preciso pensar cuidadosamente sobre o objectivo geral (o tipo de informao que quer solicitar) de
cada uma das perguntas que est a inserir no questionrio
Se as perguntas no estiverem bem escritas e no apresentarem objectivos gerais bem definidos,
muito fcil interpretar as respostas de maneira errada

4.3.2. Perguntas para solicitar factos

Muitas vezes os autores dos questionrios pedem:
Informao que o respondente no est interessado em fornecer
Detalhes desconhecidos pelos respondentes
Detalhes que obrigam os respondentes a gastar muito tempo na recolha de informao para
preencher o questionrio
Quanto mais realista for o questionrio, maior ser a cooperao dos inquiridos
A cooperao muito importante quando:
O investigador quer retirar uma amostra aleatria de casos
O questionrio foi enviado pelo correio

4.3.3. Perguntas gerais e perguntas especficas

O investigador deve pensar bem se quer informao do tipo geral ou do tipo especfico
No possvel fazer inferncias correctas sobre atitudes, opinies, satisfaes ou gostos especficos a
partir das respostas dadas s perguntas gerais

4.3.4. Perguntas abertas e perguntas fechadas

Perguntas abertas a resposta construda e escrita pelo respondente
Proporciona respostas de maior profundidade
Contudo, tem como desvantagem, poder obter-se um variado tipo de respostas, dependendo da
pessoa que responde ao questionrio
Em que medida est satisfeito ou insatisfeito com o seu chefe de seco?
9 Em geral estou satisfeito como ele, muito embora ele tenha os seus favoritos na
seco e nem sempre.
Perguntas fechadas o respondente escolhe de entre as alternativas apresentadas
As respostas permitem a comparao com outros instrumentos de recolha de dados
Em que medida est satisfeito ou insatisfeito com o seu chefe de seco?
Muito Insatisfeito Insatisfeito Nem satisfeito Satisfeito Muito satisfeito
Nem insatisfeito

A diferena situa-se na forma como a resposta dada

4.3.4.1 As vantagens e desvantagens das perguntas abertas e das perguntas fechadas

Vantagens
Perguntas abertas - Podem dar mais informao
- Informao mais rica e detalhada
- Informao inesperada
Perguntas fechadas - Possvel analisar de forma
sofisticada
- Possvel aplicar anlise estatstica
- Maior obejctividade
Desvantagens
- Interpretao das respostas
- Mais demorado
- Mais um investigador para a
codificao
- Respostas mais difceis de analisar
- Informao pouco rica
- Respostas conduzem a respostas
simples demais

Questionrio de perguntas abertas usado quando:

Investigador no tem tempo nem facilidade para efectuar entrevista

15 Clia Silva
Elisabete Ferreira
 No existe literatura sobre o tema ou quando a mesma no d informao sobre as variveis
Investigador pretende informao qualitativa

Antes de escrever perguntas abertas, o investigador deve pensar como vai analisar as respostas
Se no tiver tempo de aplicar uma anlise de contedo (ou outro tipo de anlise), deve evitar usar
muitas perguntas abertas

Questionrio de perguntas fechadas usado quando:

O investigador conhece bem a natureza das variveis
Investigador pretende informao quantitativa
Quer utilizar um conjunto de perguntas para criar uma nova varivel.
Tipos de questes fechadas
9 Questes de resposta nica
9 Questes de resposta mltipla
9 Classificao

Questionrio (Misto) de perguntas abertas e fechadas usado quando:

Investigador pretende informao qualitativa para complementar e contextualizar a informao
quantitativa obtida pelas outras variveis

4.3.5. Extenso e clareza das perguntas

A clareza est inversamente relacionada com a extenso da questo
Antes de escrever as perguntas devemos pensar quem que as tem de responder, quais so as
habilitaes literrias das pessoas.
No fim, reler o questionrio de modo a verificar se as mesmas so compreensveis.
Evitar termos tcnicos e perguntas muito longas
Usar palavras simples.

Sempre que seja possvel evitar o uso de termos tcnicos, devemos escrever perguntas curtas,
usando palavras e sintaxe simples

4.3.6. Falhas vulgares a evitar

4.3.6.1 Perguntas mltiplas

Uma pergunta com duas ou mais perguntas (ex. Na sua empresa o GRH est a promover cursos de
formao? 1 a sua empresa tem GRH e 2 a sua empresa tem cursos de formao?
Convm verificar sempre que as perguntas escritas no so perguntas mltiplas
4.3.6.2 Perguntas que usam uma mistura de conjunes e disjunes
Os produtos da sua empresa vo para Frana e Alemanha ou Itlia?
SIM NO

O significado da resposta sim ambguo, e a forma da pergunta absurda

Devemos evitar escrever perguntas com uma mistura de conjunes e disjunes.
Caso seja obrigatrio us-las, elas devem ser escritas de uma maneira clara

4.3.6.3 Perguntas no-neutras

No devem convidar a uma resposta
Perguntas que s se referem ao lado positivo (ou negativo) de uma varivel bipolar
Perguntas que contm informao persuasiva forma de presso psicolgica normal que os
empregados estejam insatisfeitos com o chefe de seco. Concorda com eles?
Perguntas que contenham adjectivos quantitativos Acha que o seu chefe sempre simptico
Perguntas que solicitem respostas estereotipadas Acha que os estrangeiros podem
compreender bem o clima organizacional das empresas portuguesas?
Perguntas que provavelmente solicitam respostas socialmente desejveis Acha que
importante ser leal aos seus colegas?

16 Clia Silva
Elisabete Ferreira
 Perguntas que solicitem concordncia com um dado pressuposto Gosta do seu chefe de
seco, no gosta?

O investigador deve verificar sempre que as perguntas do seu questionrio so NEUTRAS

Dever reler o questionrio aps uns dias da sua elaborao e colocar-se no lugar do respondente

4.3.6.4 Perguntas indefinidas

pergunta vaga
O respondente que tem de definir o significado da pergunta Que tipos de programas de
televiso mais prefere? (Filmes concursos Desporto Notcias Entrevistas) pode escolher
mais que uma opo
da responsabilidade do investigador escrever as perguntas de maneira clara e bem definida
No adequado deixar o respondente tomar a deciso

Tipos de inquritos em Cincias Sociais

Podemos diferenciar os inquritos segundo 2 variveis:
O grau de directividade das perguntas
A presena ou ausncia do investigador no acto da inquirio
Investigador Investigador
Perguntas
Presente Ausente (Interaco indirecta)
Menos directivas A Entrevista pouco estruturada C Questionrio pouco estruturado
Mais directivas B Entrevista estruturada D Questionrio estruturado

Perguntas que integram um questionrio:

Perguntas de identificao
Idade, gnero, profisso, etc
Perguntas de informao
Colhem dados sobre factos e opinies do inquirido
Perguntas de descanso
Introduzem uma pausa e mudam de assunto
Perguntas de controlo
Destinadas a verificar a veracidade de outras perguntas

Diversidade dos canais de comunicao

Os questionrios podem ser enviados por:
Correio devidamente endereado e selado para evitar as no respostas
Por portador exige a preparao de quem os leva
Circuitos burocrticos evitar que a imagem do investigador fique colada do grupo a
que pertence de modo a evitar a falsidade das respostas
Via telemtica no est acessvel a todos
Comunicao oral Entrevista administrao directa do questionrio
9 Problemas da interaco directa
Influncia do entrevistador no entrevistado
Diferenas que entre eles existem (de gnero, de idade, sociais e culturais)
Sobreposio de canais de comunicao.
Comunicao no oral Questionrio Administrao indirecta

Prevenao das no-respostas

Um dos maiores problemas nos questionrios so as no-respostas
Tal pode dever-se aos seguintes motivos:
Natureza da pesquisa
9 Se for til para o inquirido, a taxa de respostas aumenta
Tipo de inquirido
9 Os inquiridos com maiores habilitaes acadmicas respondem com mais
frequncia
Sistema de perguntas
9 Quanto mais simples for, mais respostas se obtm

17 Clia Silva
Elisabete Ferreira
 Instrues claras e acessveis
9 Quanto mais fceis forem, mais respostas se obtm
Estratgias de reforo
9 Cartas aos no-respondentes dando uma 2 oportunidade; cartas de anncio do
lanamento do inqurito, etc

Fases essenciais de preparao e realizao de um inqurito por questionrio:

Planeamento do inqurito
Problemas a estudar
Tipo de informao a obter
Definio dos objectivos do inqurito
Construo de uma amostra representativa da populao a entrevistar
etc
Preparao do instrumento de recolha de dados
Redao do objecto do questionrio
Linguagem acessvel ao respondente
Realizao de pr-testes para ensaio do tipo, forma e ordem das questes
Trabalho no terreno
Recolha de dados
Aspecto grfico
Problemas relacionados com o envio e devoluo dos questionrios
Anlise dos resultados
Codificao das respostas
Apuramento e tratamento da informao
Elaborao das concluses fundamentais a que o inqurito tenha conduzido
Apresentao dos resultados
Redao de um relatrio de inqurito

Cuidados a ter na construo de um inqurito por questionrio

QUANTO S PERGUNTAS
Reduzidas ao Q.B.
Tanto quanto possvel fechadas
Compreensveis para os inquiridos
No ambguas ou com leituras subjectivas
Evitar indiscries gratuitas (evitar perguntas melindrosas e indiscretas)
Confirmar-se mutuamente (construindo perguntas de controlo)
Abrangerem todos os pontos a questionar (deve verificar antes do lanamento do questionrio)
Relevantes relativamente experincia do inquirido (questionar sobre coisas que eles sabem)
QUANTO APRESENTAO DO QUESTIONRIO
Apresentao do investigador
Apresentao do tema
Instrues precisas quanto ao seu preenchimento
Envelope selado para resposta
Qualidade e cor do papel
Disposio grfica
Quadros e escalas
Nmero de folhas

Explicar a necessidade do uso do pr teste

Garantir a sua aplicabilidade no terreno
Avaliar se est de acordo com os objectivos inicialmente formulados pelo investigador
Verificar:
Compreenso das questes
Se as questes fechadas cobrem todas as respostas tpicas
Perguntas inteis, inadequadas informao pretendida, demasiado difceis ou a que um
grande nmero de sujeitos se recusa a responder
Se faltam perguntas relevantes

18 Clia Silva
Elisabete Ferreira
 Se os inquiridos no consideraro o questionrio demasiado longo, aborrecido ou difcil
ou violador da sua privacidade

Descrever o processo de pr-testagem

Aplicar a um pequeno nmero de pessoas que conheam o tema do questionrio
Aplicar a uma pequena amostra de indivduos pertencentes populao do inqurito, mas que no
faam parte da amostra seleccionada, ou a uma populao similar caso o questionrio seja para
toda a populao devem efectuar observaes, indicar as dificuldades
Efectuar a redefinio do questionrio definitivo
Enviar o questionrio usando os canais de comunicao.

Identificar as actividades a desenvolver aps a recepo dos questionrios

Analisar os questionrios recebido e avaliar a fiabilidade das respostas e codificar as respostas de
perguntas abertas
Tratamento e anlise dos dados por via manual ou informtica, prefervel a 1.

Vantagens e desvantagens de um inqurito por questionrio

Vantagens
Torna possvel a recolha de informao sobre um grande nr de indivduos
Permite comparaes precisas entre as respostas dos inquiridos
Possibilita a generalizao dos resultados da amostra totalidade da populao
Desvantagens
O material recolhido pode ser superficial
As respostas podem dizer mais respeito ao que as pessoas dizem que pensam do que as
que na realidade pensam

Comparar as virtualidades e limitaes dos inquritos por entrevista e por questionrio

Tcnica Virtualidades Limitaes

Flexibilidade (tempo de durao,
Requer maior especializao do
adaptao a novas situaes e a
investigador
Inqurito por diversos tipos de entrevistados)
Custa mais caro
entrevista Profundidade (Permite observar o
Gasta mais tempo
entrevistado e colher informaes
ntimas ou de tipo confidencial)
Maior sistematizao Tem mais dificuldades de
Maior simplicidade de anlise concepo
Inqurito por
Maior rapidez na recolha e anlise No aplicvel a toda a populao
questionrio
de dados Elevada taxa de no respostas
Mais barato

Perguntas fechadas
Escolher respostas alternativas
Numer-las
Associar uma escala de medida.
Tipos de Escala
Escalas nominais
Conjunto de respostas qualitativamente diferentes e mutuamente exclusivas (Ex. Sim, No
/ Masculino, Feminino; / Gerente, Tcnico, Administrativo, Operrio)
Calcula-se a frequncia de respostas em cada categoria.
No se usa mdias para medir uma varivel, neste tipo de escala

19 Clia Silva
Elisabete Ferreira
 O valor mdio uma estatstica absurda quando se usa uma escala nominal para medir
uma varivel
Tcnicas estatsticas para analisar respostas dadas numa escala nominal
9 Fornecem dados na forma de frequncias
9 As adequadas so principalmente as tcnicas no paramtricas
9 Anlises simples univariadas e bivariadas
9 Software SPSS
9 Teste consoante os tipos de medida e a natureza da investigao.
Escalas ordinais
Admitem uma ordenao numrica das suas categorias.
Existe uma relao entre as respostas alternativas mas no possvel medir a magnitude
entre elas.
Permitem a ordenao das respostas
Existem dois tipos de perguntas para escalas ordinais e os seus mtodos de anlise so
diferentes:
9 Pergunta do tipo 1
S h uma varivel (Importncia atribuda)
Um conjunto de itens e o respondente avalia uns em relao aos outros
Ordena os itens
Ter trabalho interessante 2
Ter ordenado alto 3
Ter chefe simptico 1
Desvantagens:
Este tipo de perguntas no nos d informao detalhada
No permitem que se possa medir a amplitude das diferenas entre as
categorias
Os mtodos estatsticos so relativamente restritos
9 Pergunta do tipo 2
Avalia um s item (emprego) em termos de uma varivel (Muito satisfeito /
Insatisfeito / Nem satisfeito, nem insatisfeito / satisfeito / Muito satisfeito)
Tcnicas estatsticas para analisar respostas dadas numa escala ordinal
9 Pergunta do tipo 1
Anlise da varincia de Friedman
Testa a hiptese dos totais de cada item serem iguais para as
categorias apresentadas.
Para cada caso coloca-se os valores numricos dos itens, num quadro
e depois aplica-se o SPSS.
O valor da varincia s indica a semelhana ou no dos itens, no
indica como eles diferem entre si. Deve evitar-se perguntas deste tipo
9 Pergunta do tipo 2
As Escala ordinais ligadas com este tipo de perguntas, denominam-se
Escalas de avaliao
So usados Mtodos paramtricos para analisar as respostas dadas (teste t,
ANOVA, correlaes do tipo Pearson e anlises multivariadas anlise
factorial, anlise discriminante, etc.)
Os dados devem estar de acordo com os pressupostos dos Mtodos
paramtricos:
Distribuies relativamente normais
Homogeneidade de varincias
Relaes lineares entre variveis no caso de correlaes do tipo
Pearson ou regresso linear.
Uma escala ordinal no tem que ser obrigatoriamente uma escala de
avaliao.
Uma escala ordinal no permite determinado tratamento estatstico,
nomeadamente mdias, desvio-padro, etc..
No entanto, podemos transformar em numrica uma escala ordinal que seja
de avaliao (ex: muito satisfeito, satisfeito...) dando a cada posio um
nmero, e a partir da tratar essa ordinal como de avaliao na medida em

20 Clia Silva
Elisabete Ferreira
 que pode ter um tratamento parecido das quantitativas apesar de ser ordinal
(qualitativa).
Escalas mtricas
Escalas de intervalo
9 Pouco usadas em cincias sociais
9 Admitem uma ordenao numrica das suas categorias
9 Existem diferenas iguais entre variveis medidas (Ex. Escalas de temperaturas a
diferena entre C e F igual em todos os valores de C e F)
9 Problema: O valor Zero arbitrrio no indica ausncia de varivel, logo no
possvel fazer inferncias sobre os rcios de valores na escala.
9 Tcnicas estatsticas para analisar respostas dadas numa escala de intervalo
Mtodos paramtricos ou no paramtricos, mas prefervel os paramtricos
Escalas de rcio
9 Admitem uma ordenao numrica das suas categorias
9 Existem diferenas iguais entre variveis medidas
9 O valor Zero no arbitrrio absoluto ou real possvel efectuar-se
inferncias sobre um rcio entre os valores (Ex. Transformao de quilmetros em
milhas, quando as escalas so numa ou noutra. Em cincias sociais Tempo;
distncia; frequncia; dinheiro; Numerosidade)
9 Tcnicas estatsticas para analisar respostas dadas numa escala de rcio
Mtodos paramtricos os dados devem estar de acordo com os
pressupostos dos Mtodos paramtricos:

Identificar a diferena entre escalas de avaliao e escalas de intervalo ou rcio

Escalas de avaliao Escalas de intervalo ou rcio.

- Tem caractersticas de uma escala de ordem.
- No tem caractersticas de uma escala de
intervalo.
- No tem caractersticas de uma escala de rcio.
- Escala de avaliao s uma escala de ordem
disfarada de escala mtrica.
- Tem caractersticas de uma escala de ordem.
- No tem caractersticas de uma escala de
intervalo.
- No tem caractersticas de uma escala de rcio.

As medidas paramtricas So as que obedecem rigorosamente a determinados parmetros:

Ser rcio
Ter mais de 30 casos
Apresentar uma distribuio normal
Ter igualdade de varincias
As no paramtricas So medidas alternativas, com clculo diferente e que tm em conta o
facto de um dos parmetros no se aplicar varivel ou variveis a ser(em) testada(s).

6.1 RESPOSTAS ALTERNATIVAS NAS ESCALAS DE AVALIAO

6.1.1. Tipos gerais de respostas alternativas

As respostas podem ser usadas para um conjunto de perguntas:
Respostas sobre quantidade (Muito pouco, Pouco; Mdio, Muito; Bastante)
Respostas sobre Frequncia (Nunca, raramente, s vezes, muitas vezes, sempre)
Respostas sobre Avaliao (muito mau, mau; razovel, bom, muito bom)
Respostas sobre Probabilidade (Impossvel, pouco provvel, provvel, muito provvel,
certo) pouco utilizada.
Os valores numricos associados s respostas devem manter uma ordem
Os respondentes preferem escalas de resposta que utilizem nmeros positivos e h pessoas
que no compreendem bem os nmeros negativos

21 Clia Silva
Elisabete Ferreira
 6.1.2. Respostas alternativas
Respostas de alfaiate
Respostas alternativas especificamente para a pergunta

6.1.3. Vantagens e desvantagens das respostas alternativas gerais e das respostas alternativas do
alfaiate

Respostas
Vantagens Desvantagens
alternativas
Questionrio parece mais curto aumenta a
Gerais cooperao dos inquiridos; Respostas pouco ricas e detalhadas.
Utilizao de mtodos estatsticos sofisticados
Nem sempre podem ser tratadas como uma
varivel continua por isso devem efectuar-se o
Respostas Nem sempre possvel utilizar as respostas
tratamento como para uma escala nominal. Ou
alternativas do alternativas gerais
seja usar mtodos no paramtricos.
alfaite Respostas ricas e detalhadas
Questionrio parece mais longo dificulta a
cooperao dos inquiridos;
6.1.4. O nmero de respostas alternativas (Varia entre 2 e 9)
Depende:
Objectivo da pergunta
9 Solicita factos quantitativos pergunta aberta ou pergunta fechada e aqui
pergunta-se a um grupo de respondentes qual a gama ideal de respostas.
Forma da pergunta
9 Solicita factos Se permitir apenas duas respostas possveis, o investigador deve
utilizar apenas 2 respostas alternativas (sexo do chefe de seco: masculino /
feminino)
9 Solicita uma opinio No nos devemos cingir a apenas 2 alternativas, pois os
respondentes querem mais opes (Gosta do seu chefe? No, detesto-o / No, no
gosto dele / Nem gosto, nem desgosto / Sim, gosto dele / Sim, gosto muito dele)
Natureza dos respondentes
9 Se tiver baixa escolaridade no deve ter muitas alternativas
9 Alta escolaridade por ter sete alternativas

6.1.4.1 O nmero de respostas alternativas par ou impar?

Impar
Nas respostas de atitude, opinio e satisfao os inquiridos tem tendncia resposta
conservadora (no responde, responde do meio ou d respostas erradas)
Par
Tende a forar uma resposta (origina respostas negativas)
Se o questionrio for annimo e no tiver perguntas sensveis prefervel utilizar impares
as alternativas.
O questionrio no necessita o mesmo nmero de respostas, pode variar consoante a
pergunta.

6.2 PROBLEMAS COM AS RESPOSTAS ALTERNATIVAS

6.2.1. Confuso nos tipos de respostas alternativas

As respostas raramente, s vezes e sempre, indicam frequncia
As respostas pouco e muito indicam quantidade
Verificar sempre se no se est misturar dois tipos de resposta (frequncia, quantidade) na
mesma escala

6.2.2. Gama de respostas alternativas demasiado restritas

O respondente tem poucas alternativas para a sua resposta. Por vezes no sabe o que responder
(Ex. A gerncia da empresa ? Boa / Muito boa / Excelente)

22 Clia Silva
Elisabete Ferreira
6.2.3. Respostas alternativas sem descries
Apenas tem nmeros, no se sabe o que quer dizer cada um, no h garantia que todos entendam
os valores da mesma maneira (Ex. A sua formao na empresa tem sido? 1 2 3 4 5)

6.2.4. Respostas alternativas parcialmente descritas

Escalas com descries nos extremos no h garantia que todos entendam os valores da mesma
maneira (1 - Muito mau / 2 / 3 / 4 / 5- Muito bom)
No devem ser utilizadas pois os respondentes podem no estar habituados a responder a escalas
de respostas em questionrio, ou no ter habilitaes literrias suficientes)

6.3. Respostas No Sei

Quando as perguntas para solicitar opinies ou atitudes sobre assuntos precisam de conhecimento
especfico, prefervel escrever duas perguntas: uma para investigar o conhecimento e outra para
investigar opinies ou atitudes.

6.4. Perguntas que permitem respostas mltiplas

(Ex.: na sua empresa quem decide as necessidades de formao? O Director de Recursos
Humanos / O Chefe de Seco / O Administrador / Outro)

7.1. O QUE UMA VARIVEL LATENTE?

Varivel que no pode ser observada nem medida directamente mas que pode ser definida a partir
de um conjunto de outras variveis que medem qualquer coisa em comum.
Exemplos:
9 1 Traos de personalidade;
9 2 Atitudes sociais;
9 3 Satisfao no trabalho.
Avaliamos variveis que se encontram correlacionadas entre si e que medem uma varivel em
comum Varivel latente

7.2. COMO MEDIR UMA VARIVEL LATENTE ATRAVS DE UM QUESTIONRIO?

As variveis que ajudam a medir a varivel latente designam-se variveis componentes pois
compem a varivel latente.
As perguntas de um questionrio para medir varivel latente designam-se itens no questionrio
Passos para construo de um questionrio para medir V. latente:
Seleco dos itens apropriados
9 Definio de um conjunto de variveis componentes
9 Para cada uma definir 4 a 6 itens. Estes itens devem ter a forma de perguntas
fechadas com 5 respostas alternativas. (medio de atitudes escala de likert duas
partes com metade de afirmaes positivas e outra com afirmaes negativas)
9 Aplicar o conjunto de itens a pelo menos 100 pessoas
9 Definir para cada item os valores Temos de definir se um valor elevado
corresponde a concordncia a discordncia, para assim podermos definir a escala
para itens positivos ou negativos
Para cada pessoa temos um VALOR TOTAL
9 Clculo das correlaes ITEM-TOTAL correlaes entre os valores atribudos a
cada item e o valor total para o conjunto de itens.
Se pretendemos medir uma atitude deve existir uma correlao entre os
itens e o total e a correlao deve ser estatisticamente significativa.
Uso do SPSS.
9 Calcular as correlaes entre itens.
Deve ser elevada a correlao pois estamos a medir algo em comum. Logo
devem ser positivos e significativos.

23 Clia Silva
Elisabete Ferreira
 9 Anlise das correlaes entre itens e correlaes do item-total.
Remove-se do questionrio os que no apresentam correlaes elevadas e
significativas com o VALOR TOTAL bem como os que no se
correlacionam com os restantes itens.
Porque normalmente tem de ser retirados itens prefervel colocar sempre
mais dois itens para poupar tempo.
9 Anlise de todos os itens e seleccionar para cada varivel componente em igual
nmero.
9 Questionrio unidimensional mede apenas uma varivel Latente
Determinao da adequabilidade do questionrio
9 FIABILIDADE
Uma medida latente fivel se for consistente e pode ser definida de 3
maneiras diferentes:
Consistncia em termos de estabilidade temporal das medidas da
varivel latente valores iguais de questionrio em momentos
diferentes no tempo.
Consistncia em termos de equivalncia das medidas da varivel
latente obtidas por verses alternativas valores iguais em
questionrios equivalentes mas que medem a mesma varivel e o
mesmo n. de itens, usam mtodos distintos.
Consistncia interna (split-half) questionrio dividido em duas
partes iguais, existe consistncia se as duas partes apresentarem
valores iguais.
Nem sempre se verifica a consistncia exacta.
Erro amostral no Processo de amostragem devido a variao observadas
na medio de um varivel. latente. Este erro varia de acordo com 2
factores:
Caractersticas da pessoa que so estveis e constantes valor
estvel e tpico VALOR CORRECTO
Caractersticas da pessoa que no so estveis ERRO DE
MEDIO
Definio tcnica de fiabilidade
Valor observado = Valor correcto Erro de medio
Fiabilidade = Varincia dos valores correctos / Varincia dos
valores Observados
Fiabilidade = 1 (Varincia do Erro de medio / Varincia dos
valores Observados)
Fiabilidade = O (Zero) - Fiabilidade Perfeita ou seja no existe
erro de medio.
Mtodos para estimar a fiabilidade
Estimao da fiabilidade do tipo estabilidade temporal (Test
Retest Reability)
Aplicar 2 vezes o questionrio
Aplicar 2 vezes a mesma amostra
Amostra com 100 pessoas, 200 ou mais
Intervalo de tempo no fixo prefervel uma semana ou um
ms
Amostra escolhida aleatoriamente do universo
Coeficiente de fiabilidade do tipo Estabilidade temporal
dado pela correlao entre os valores dos dois questionrios
Estimao da fiabilidade do tipo verses equivalentes
(Equivalent Forms Reability ou Paralell Forms Reability)
Duas verses do questionrio
Mesma amostra tamanho e natureza da amostra para
estimar fiabilidade do tipo Estabilidade temporal
A fiabilidade estimada pelo coeficiente de correlao entre
as duas verses.

24 Clia Silva
Elisabete Ferreira
 Menor valor de coeficiente em relao aos restantes, pois
existem momentos diferentes.
Estimao da fiabilidade do tipo consistncia interna (Split
Half)
Aplicar uma vez o questionrio
Divide-se o questionrio em duas partes iguais
Calcula-se os valores para cada parte
A fiabilidade estimada pelo coeficiente de correlao entre
os valores das duas partes
DOIS PROBLEMAS:
Quanto menor o tamanho de uma amostra maior o erro
amostral. Logo possvel efectuar uma correco ao
coeficiente de fiabilidade Correco spearman-
brown prophecy formula
Existem diferentes maneiras de dividir o questionrio
logo reduz a confiana no mtodo split-half
Coeficiente alfa
Alfa o maior valor em relao aos restantes
Comparao dos coeficientes de fiabilidade
O valor de fiabilidade estimado e no medido pois no existem
amostras perfeitas.
Os coeficientes variam de amostra para amostra
Fiabilidade de perguntas
Fiabilidade de uma pergunta fechada
Refere-se consistncia das respostas dadas pergunta.
Medida atravs:
Coeficiente de estabilidade temporal
Aplicar a mesma pergunta a uma amostra em
perodos do tempo diferentes e calcular o
coeficiente de correlao entre as duas respostas
Desvantagem: Requer muito tempo e muito
esforo.
Vantagem: para questes importantes.
Equivalncia das respostas dadas a duas verses da pergunta
Duas verses de uma pergunta no mesmo questionrio e
aplicar a uma amostra de pessoas.
Perguntas com palavras diferentes e separadas no
questionrio.
Calcular o coeficiente de correlao entre as duas respostas
no mesmo questionrio.
Fiabilidade de uma pergunta aberta (Fiabilidade de
concordncia)
Para respostas a perguntas abertas necessrio recorrer, por
vezes, a outro avaliador, e a fiabilidade tanto maior quanto
mais concordantes forem as opinies.
Para calcular esta fiabilidade usam-se 2 mtodos:
Usam-se correlaes
Usam-se percentagens (quando existe concordncia na
opinio
O mtodo das percentagens no considera as
concordncias ocorridas por acaso.
Neste caso possvel efectuar a correco
COEFICIENTE KAPPA
No caso de perguntas de resposta aberta aconselhvel
efectuar uma grelha de respostas, ou tipo de respostas., neste
caso a concordncia aumenta pois so usados os mesmos
critrios.
CONCLUSO SOBRE FIABILIDADE:

25 Clia Silva
Elisabete Ferreira
 1. No devem tirar-se concluses sobre uma varivel latente se no
tem fiabilidade adequada
2. Se:
Maior que 0,9 Excelente
Entre 0,8 e 0,9 Bom
Entre 0,7 e 0,8 Razovel
Entre 0,6 e 0,7 Fraco
Abaixo de 0,6 Inaceitvel
3. O valor de alfa aumenta com o n. de itens no questionrio e
correlaes mais elevadas entre os itens
4. O Coeficiente de fiabilidade Split-Half pode ser calculado
atravs do SPSS
9 VALIDADE
A existncia de fiabilidade adequada necessria, mas no suficiente
para garantir validade adequada.
A medida tem validade se for uma medida da varivel que o investigador
pretende medir.
Tipos de validade
Validades de Contedo
Os itens formam uma amostra representativa de todos os
itens disponveis para medir os aspectos das componentes.
1 Utilizar a literatura para escrever uma lista de todas as
componentes da varivel latente
2 Para cada componente definir os aspectos relacionados
3 Para cada aspecto escrever os itens para o medir
4 Comparar os itens do questionrio com a lista anterior
Validade terica
Se o questionrio for uma boa medida de varivel latente que
se pretende medir.
Validade convergente
Uma medida da varivel latente tem validade convergente se
a medida concordar bem com outras medidas adequadas da
varivel latente
Validade discriminante
Uma medida da varivel latente tem validade discriminante
se no estiver correlacionada significativamente com outras
variveis que, teoricamente, no esto relacionadas com a
varivel latente.
Validade Factorial
Atravs da anlise factorial temos vrias medidas para a
varivel latente, que devem medir uma coisa em comum,
logo a anlise factorial resulta num s factor que representa a
natureza essencial da varivel latente.
Deve existir correlao entre o factor e a varivel latente.
Validade prtica dois mtodos
Mtodo da validade preditiva
Validade que uma medida tem de predizer valores noutra
varivel (Ex. uso de um teste sob a forma de
questionrio para seleccionar pessoas)
Mtodo da validade simultnea

26 Clia Silva
Elisabete Ferreira
8.1. A INTRODUO DO QUESTIONRIO
usual colocar-se uma pequena introduo no incio da primeira pgina do questionrio.
Vaie a pena escrev-la cuidadosamente porque isto vai ser a primeira coisa que um potencial
respondente vai ler.
til que na introduo sejam includos os seguintes aspectos:
Um pedido de cooperao no preenchimento do questionrio
9 Se o questionrio no requerer muito tempo para ser preenchido, convm que tal
seja referido, dando uma estimativa realista do tempo
9 Se for annimo deve-se dizer isso no pedido de cooperao para se obter mais
respostas
A razo da aplicao do questionrio
9 Basta referir apenas qual o objctivo principal do questionrio
Uma apresentao curta da natureza geral do questionrio
9 A descrio deve ser clara e breve
9 til que seja referida a natureza da informao solicitada no questionrio
O nome da Instituio (faculdade, centro de Investigao)
9 No boa tica esconder a razo do questionrio.
Uma declarao formal da confidencialidade das respostas
9 Deve referir-se que os dados vo ser tratados de forma confidencial, no sendo
mencionados, nomes individuais nem de empresas aquando os resultados.
Uma declarao formal da natureza annima do questionrio
9 Frisar com palavras mais formais

8.2. O LAYOUT DO QUESTIONRIO

muito importante prestar ateno ao "layout do questionrio porque um layout claro e
atraente aumenta a probabilidade de obter a cooperao dos respondentes.
Perante um questionrio curto e um layout esteticamente atraente, mais provvel que o
potencial respondente fique um actual respondente.

8.2.1. Clareza e tamanho do questionrio

Deve-se estabelecer um compromisso entre a clareza do layout e o tamanho do questionrio
Para que seja claro, o layout precisa de espaos adequados entre as perguntas (e dentro das escalas
de resposta).
importante no reduzir o comprimento do questionrio utilizando um tamanho de
caracteres muito pequeno. Muitas pessoas vo, provavelmente, sentir-se enganadas e a
possibilidade de cooperao ficar muita reduzida.

8.2.2. As seces e as perguntas do questionrio

Quando as perguntas de uma seco no estiverem colocadas num s bloco, conveniente utilizar
uma tabela de nmeros aleatrios para escolher a posio das perguntas no questionrio.

8.2.3. Instrues
muito importante dar instrues adequadas aos respondentes, e especialmente importante dar
Instrues novas sempre que se muda a forma das perguntas.
Nunca se deve assumir que os respondentes saibam como responder s perguntas.

8.3. A aparncia esttica do questionrio

A aparncia esttica do questionrio muito importante.
Um questionrio que tenha uma aparncia esteticamente atraente, aumenta a probabilidade de que
o potencial respondente: compre o questionrio e o preencha.

8.4. A verificao final do questionrio

Em todos os tipos de questionrio muito til pedir, a pelo menos uma pessoa, e de preferncia a
duas ou trs, para o ler e dar a sua opinio sobre a clareza e compreenso do mesmo.
Em geral, o tempo gasto em consulta para verificar o questionrio tempo bem gasto.

27 Clia Silva
Elisabete Ferreira
 Um relatrio uma comunicao escrita e h vrios tipos de relatrio, consoante o alvo que o
escritor pretende atingir, ou seja, consoante o contexto em que o relatrio escrito a o tipo de
leitor a quem dirigido.
Em termos de um relatrio sobre uma investigao emprica, podemos distinguir trs tipos
principais de relatrio:
Um relatrio acadmico extenso (por exemplo, uma tese de final de Licenciatura, de
Mestrado ou Doutoramento).
Um relatrio acadmico curto (por exemplo, um artigo para publicar numa revista
acadmica).
Um relatrio interno (i.e., um relatrio escrito por um executivo de uma instituio, para o
Administrador ou outro responsvel da instituio).
Um relatrio acadmico curto assemelha-se, na sua estrutura e estilo, a um relatrio acadmico
extenso, embora o seu contedo tenha necessariamente de ser mais condensado porque,
normalmente, o editor de uma revista acadmica no aceita artigos com mais de 30 pginas (mas
h excepes).

15.1. O PROCESSO DE COMUNICAO

Processo
ORIGEM da comunicao (relatrio escrito) autor informao (pensamentos,
ideias, etc.) comunica ao seu leitor Receptor da comunicao.
Para comunicar com o Receptor o autor tem de codificar a sua informao na forma
de palavras tem de transmitir as suas palavras pelo canal (relatrio escrito).
As palavras escritas so descodificadas pelo Receptor quando este ler o relatrio e o
processo de descodificao , essencialmente, um processo em que o Receptor interpreta o
significado das palavras escritas.
O grau de informao recebida pode ser 100% da informao transmitida pelo autor e,
neste caso, o Receptor compreende perfeitamente a mensagem do autor.
Ou pelo contrrio pode a mensagem no ser recebida na perfeio pode acontecer
devido a rudo no canal, onde rudo qualquer coisa que impede a transmisso perfeita
de informao.
9 Rudo interno (ex. equipamento defeituoso)
9 Rudo externo (ex. Mau tempo)

15.1.1. Tipos de comunicao

As comunicaes entre as pessoas podem ser:
Verbais
9 transmitem conceitos intelectuais complexos factos, ideias, pensamentos,
crenas e memrias, embora possam comunicar atitudes, emoes, sentimentos e
desejos
9 As comunicaes verbais podem ser classificadas (escritas e orais) em dois tipos
bsicos:
Comunicaes de DOIS SENTIDOS
A comunica com B e B comunica com A (Ex. conversa, troca de
cartas)
Vantagem:
Pode ser comunicado de ambas as partes a informao no
compreendida (Feedback)
Existncia de "feed-back" facilita muito a eficcia da
comunicao.
Comunicaes de UM SENTIDO
A comunica com B e B no comunica com A (Ex. Livro)
Desvantagem:
Inexistncia de feed-back" pode reduzir a eficcia da
comunicao

28 Clia Silva
Elisabete Ferreira
 No-verbais
9 Transmitem emoes, sentimentos e atitudes
9 Servem tambm para acentuar comunicaes verbais (gestos dos polticos na tv)

15.1.2. Rudo numa comunicao por relatrio escrito

O rudo qualquer coisa que impede a transmisso perfeita da informao.
Num relatrio escreito algo que reduz a compreenso do leitor
O Relatrio escrito de uma investigao emprica uma comunicao de um s sentido e,
portanto, o autor no tem possibilidade de obter feedback do leitor sem feedback no sabe
em que medida o rudo impede a sua comunicao
Fontes potenciais de rudo ligadas com:
Origem Autor
9 O relatrio escrito deve contar uma histria
9 Falta de clareza no pensamento do autor e a falta de estrutura representa uma fonte
de rudo importante na sua comunicao escrita.
9 O autor deve decidir quais os aspectos relevantes da investigao e eliminar da sua
mente os aspectos irrelevantes
Codificao Informao que o autor pretende comunicar
9 Num relatrio escrito, o processo de codificao aquele em que os pensamentos
do autor so representados por palavras escritas.
9 O autor pode organizar perfeitamente na sua prpria mente a histria que pretende
contar mas, ao transformar os seus pensamentos em palavras escritas, a natureza e o
significado da histria podem tornar-se de difcil, ou impossvel, compreenso.
9 Todos os autores fazem suposies sobre os seus leitores e as suposies podem
ser:
Explcitas quando o autor est consciente da sua natureza
Implcitas quando o autor no est consciente da sua natureza
9 H trs tipos de suposies principais;
Suposies sobre o conhecimento do leitor
Sobre o seu conhecimento sobre o vocabulrio especializado na rea
do tema da investigao, bem como o grau de conhecimento tcnico
na rea da investigao
Suposies sobre a sua capacidade
Suposies sobre a inteligncia do leitor, as suas habilitaes
literrias e as suas capacidades especficas na rea da investigao
Suposies sobre os seus motivos
Incluem as suas razes para ler o relatrio (motivo pessoal ou
profissional?)
9 Em termos de suposies h trs grandes falhas:
O autor no faz nenhumas suposies explicitas sabre o conhecimento, a
capacidade e os motivos do leitor
O autor faz muitas suposies implcitas
O autor assume que o leitor tem necessariamente conhecimentos e
capacidades iguais s suas.
Descodificao da informao
Receptor Leitor
.
15.2. AS COMPONENTES DE UM RELATRIO ESCRITO
Quando o relatrio um Relatrio interno, no invulgar escrever dois relatrios sobre a
investigao:
Um primeiro extenso
Um Relatrio Executivo
9 Relatrio curto e sinttico, escrito para os responsveis da empresa, que no contm
os detalhes da investigao mas contm pormenores suficientes para que se possa
entender e avaliar as concluses.
Quando um Relatrio acadmico curto, publicado numa revista acadmica, normal juntar-se a
Discusso e as Concluses numa s componente (Discusso) e, normalmente, este tipo de
relatrio no apresenta Anexos.

29 Clia Silva
Elisabete Ferreira
 Um relatrio interno no tem comprimento fixo mas muito importante que haja um equilbrio
entre as diferentes componentes do relatrio acadmico:
NDICE
9 Inclui todas as partes principais (normalmente, captulos) do relatrio
9 Os captulos devem ser enumerados, e com ttulos, e a pgina onde cada capitulo
comea deve ser referida.
9 No caso de um Relatrio extenso e complexo, normal listar, e paginar, os
contedos principais (seces) de cada captulo.
RESUMO .................................. 5%
9 Deve ser escrito no final
9 Informa sobre:
A razo da investigao
Relatrio acadmico extenso (tese)
Deve incluir uma breve descrio do tema a investigar
Deve incluir as hipteses principais
Deve referir que as hipteses foram deduzidas a partir de uma
reviso da literatura
Relatrio acadmico curto (artigo)
Deve ter um limite de cerca de 100 a 350 palavras para o
Resumo
No possivel justificar as hipteses (excepto por meio de 1
ou 2 referncias)
Relatrio Interno
Tem como objectivo da investigao, a obteno de
informao til para resolver problemas prticos
Importante indicar a natureza desses problemas no Resumo
antes de apresentar as hipteses e suas justificaes
Como foi feita a investigao
O autor deve indicar:
A natureza e a dimenso da amostra utilizada
As variveis principais
O(s) mtodo(s) utilizados) para medir as variveis
Os tipos de anlises aplicadas aos dados
Os principais resultados
Para cada uma das hipteses principais, esta parte do Resumo deve
apresentar os resultados mais importantes.
No caso de um relatrio extenso, til incluir algumas estatsticas
descritivas.
As concluses
Na parte final do Resumo de um relatrio acadmico o autor deve
apresentar as concluses principais e fazer um comentrio sobre a
sua contribuio para a literatura relevante sobre o tema da
investigao.
Se o relatrio for do tipo interno, como que as concluses
podem ajudar a resolver o problema
INTRODUO .............................. 5%
9 A Introduo de um relatrio acadmico (uma tese) deve preparar e orientar o leitor
para a investigao desenvolvida, indicando as principais razes que a justificaram
9 O autor deve apresentar uma panormica breve sobre os restantes captulos do
relatrio.
9 A Introduo de um relatrio interno deve explicar a natureza deste problema

REVISO DA LITERATURA ............. 20%

9 Objectivos principais:
Apresentar um argumento para deduzir e justificar as hipteses gerais da
investigao emprica.
Dar ao leitor inteligente, mas sem grande conhecimento especializado sobre o
tema, a informao necessria para:

30 Clia Silva
Elisabete Ferreira
 Entender o contexto da investigao
Avaliar as hipteses gerais da investigao
9 A reviso da literatura consiste na descrio da reviso da literatura efectuada no
incio da investigao, embora a vergo escrita seja uma verso mais arrumada.
9 So cinco as palavras-chave para indicar a natureza dos passos de uma boa reviso
de literatura:
Descrio
Descrever as teorias e as investigaes empricas rigorosamente
relevantes para o tema da investigao emprica que o autor mais
tarde apresenta no relatrio.
Um relatrio interno precisa de mais detalhe e uma tese de maior
detalhe ainda
Avaliao
Avaliao das teorias e das investigaes empricas descritas.
O autor tem de condensar, e arrumar, as avaliaes de modo a
conduzirem facilmente e naturalmente s comparaes do prximo
passo.
Comparao
Comparar as teorias e as investigaes empricas entrando em
considerao com as avaliaes feitas.
O objectivo destas comparaes salientar os aspectos Importantes
da literatura que, em conjunto, vo formar a matria-prima para
deduzir as hipteses da investigao.
Deve justificar perante o leitor as hipteses gerais da sua
investigao emprica
Deve ser apresentado um resumo dos aspectos importantes que
foram evidenciados e que sejam mais relevantes para as hipteses
que o autor vai deduzir no passo seguinte
Deduo
A deduo das hipteses deve parecer um processo fcil e natural e,
aps a deduo, elas devem parecer "bvias.
Se as comparaes forem claramente escritas, o autor no deve ter
grande dificuldade em deduzir as hipteses de um modo
compreensvel para o leitor.
O autor tem de deduzir as hipteses gerais e no list-las
meramente deve justific-las
Apresentao
Este passo final da reviso da literatura, vale a pena apresentar
essas hipteses gerais, de uma maneira breve e formal, no final do
captulo da reviso da literatura.
Mais tarde esta apresentao vai ajudar tambm o autor quando
precisar de transformar as hipteses gerais em hipteses
operacionais.
MTODOS ................................ 20%
9 Relatrio acadmico curto ou extenso
O autor deve descrever os mtodos usados com detalhe suficiente para
permitir que o leitor possa replicar a investigao.
9 Relatrio interno extenso
Autor deve descrever os mtodos com detalhe suficiente para permitir que o
leitor possa avaliar se foram adequados para suportar as concluses do
relatrio
9 A estrutura do captulo Mtodos
A estrutura do captulo depende da natureza exacta da investigao emprica
do autor. Possui as seguintes seces:
Uma panormica os mtodos a amostra
Tem como objectivo fornecer um guio sobre os contedos
do captulo pois isso simplifica o esforo do leitor, mas deve
ser um guio breve (1 pgina).

31 Clia Silva
Elisabete Ferreira
 A amostra deve incluir
a. A natureza do Universo utilizado no processo de
amostragem.
b. A Inteno do processo de amostragem utilizado.
c. A natureza da amostra retirada do Universo.
d. Razo par que se usaram esses estratos.
e. O tamanho alvo da amostra
f. Como que o autor escolheu este tamanho alvo.
g. Como que foram seleccionados os casos.
h. Como que o autor tratou as situaes de no resposta.
i. O tamanho final da amostra.
j. A representatividade da amostra final.
As variveis da investigao
Nesta seco listam-se todas as variveis includas na
Investigao emprica e indica-se brevemente como que
cada uma delas foi medida.
Se o autor usou variveis no medidas por Questionrio, tem
de explicar como que foram medidas.
Se aplicou um teste ou um questionrio j publicado para
medir uma varivel , normalmente, suficiente referir o
teste/questionrio, o autor e a data de publicao.
O questionrio
O autor deve explicar como desenvolveu o questionrio
incluindo os pontos seguintes:
a. a natureza de quaisquer entrevistas ou discusses em
grupo.
b. Se o questionrio contm perguntas sobre as
caractersticas da respondente.
c. Se pediu conselho antes de incluir perguntas -
sensveis.
d. Porque que decidiu utilizar um nmero impar (ou
par) de categorias de resposta.
e. Se fez algum estudo preliminar para verificar a
adequao das perguntas e das respostas alternativas.
f. A natureza de quaisquer alteraes que fez com base
no estudo preliminar.
g. A estrutura do questionrio,
h. Que foi leito para minimizar a falta de respostas.
i. Como que foi verificada a clareza e a
compreensibilidade da verso final do questionrio.
j. Se o questionrio foi escrito para medir uma varivel
latente.
Uma cpia do questionrio deve ser includo no relatrio e,
geralmente, prefervel coloc-la num Anexo (enumerado)
mas, se o questionrio for muito curto, aceitvel introduzi-
lo no texto.
A recolha de dados
Nesta seco, o autor deve descrever como aplicou o
questionrio ou quaisquer outros instrumentos
{testes/questionrios publicados
a) Como que os respondentes receberam o
questionrio.
b) Quem estava presente quando o questionrio foi
preenchido.
c) Como que o questionrio foi preenchido.
d) Se o questionrio foi preenchido na presena de um
intermedirio.

32 Clia Silva
Elisabete Ferreira
 e) Se o questionrio foi preenchido na presena de um
assistente/intermedirio.
f) Se o questionrio annimo.
A anlise dos dados
preciso descrever as tcnicas de anlise de dados que foram
aplicadas para testar cada uma das hipteses da investigao
Para isso h 2 abordagens alternativas:
1. No caso de uma ou duas hipteses descrever,
separadamente para cada uma das hipteses gerais,
todas as anlises estatsticas aplicadas para testar a
hiptese e deve incluir:
Quaisquer testes aplicados para avaliar as
caractersticas dos dados
Quaisquer manipulaes dos dados feitas
O(s) tipo(s) de estatsticas descritivas que foram
calculadas
As tcnicas estatsticas indutivas aplicadas
Depois de descrever as tcnicas estatsticas aplicadas para
testar uma hiptese geral, o autor deve apresentar a Hiptese
operacional.
Para compreender bem o significado dos resultados, e para
avali-los, o leitor precisa de conhecer as naturezas das
Hipteses Operacionais
2. No caso de muitas hipteses Para ajudar o leitor, e
para melhorar a eficcia de comunicao, pode ser til
que na seco anlise dos dados seja s dada uma
panormica curta, ou um resumo, dos tipos de anlises
aplicadas para testar as hipteses, e deixar as descries
detalhadas para o captulo do relatrio que traia dos
resultados da investigao emprica. Existe, tambm:
A necessidade de convencer o leitor
A antecipao de dvidas ajuda pedir a um
colega que veja o trabalho, pois a comunicao
num s sentido.
RESULTADOS ............................. 20%
9 No caso de um relatrio extenso, os resultados formam um captulo
9 No caso de uma investigao grande, talvez vrios captulos.
9 O captulo dos resultados tem de ler duas caractersticas:
Tem de continuar a histria que o autor estava a contar ao leitor sobre a
investigao
Os resultados numricos tm de ser explicados em palavras
Os resultados so apresentados hiptese por hiptese
9 A apresentao de estatsticas descritivas e estatsticas indutivas
essencial apresentar:
Estatsticas descritivas Possuem informao detalhada mas no
permitem tirar concluses sobre a aceitabilidade da Hiptese
Operacional (apresentadas em 1. lugar apresentao dos resultados
da nossa recolha)
Estatsticas indutivas Fornecem informao sobre a
aceitabilidade da Hiptese Operacional mas, muitas vezes, no
apresentam informao detalhada (quadros, grficos, grficos de
barras)
9 As vantagens e desvantagens dos quadros, grficos e grficos de barras
Vantagens e desvantagens dos QUADROS
Toda a informao relevante est concentrada num pequeno espao,
apresentando informao detalhada
O leitor pode ter dificuldade em processar e interpretar a informao
apresentada

33 Clia Silva
Elisabete Ferreira
 Muitos leitores no gostam de quadros cheios de nmeros
Vantagens e desvantagens dos GRFICOS
O leitor adquire facil e rapidamente uma impresso geral dos
resultados mais importantes
fcil e rpido entender a natureza de diferenas importantes entre
grupos de casos
esteticamente mais atraente do que um quadro (cores, linhas, etc)
Os leitores gostam de grficos
O leitor pode ter dificuldade em obter informao detalhada sobre os
resultados
O leitor pode ter dificuldade em processar e interpretar a informao
apresentada
Vantagens e desvantagens dos GRFICOS DE BARRAS
Todas as vantagens dos grficos
possvel apresentar alguma informao ligeiramente mais detalhada
usando etiquetas
D informao menos detalhada do que um quadro
DISCUSSO............................... 20%
9 Se o relatrio for extenso, a discusso constitui, normalmente, um captulo separado
do relatrio e tem quatro objectivos principais:
Apresentar um resumo das concluses tiradas sobre as Hipteses
Avaliar a investigao emprica e perante esta avaliao, avaliar as
concluses tiradas sobre as hipteses
Comentar as concluses
Descrever quaisquer implicaes da investigao emprica para
investigaes tutoras.
9 O resumo das concluses sobre as hipteses
Quando a investigao contm vrias Hipteses Operacionais, as
concluses podem estar muito dispersas pelo captulo e o leitor precisa de
as recordar.
9 A avaliao da investigao emprica
O objectivo a obteno de evidncia para responder pergunta seguinte:
Ser que podemos ter confiana razovel nas concluses tiradas sobre as
Hipteses Operacionais?.
9 O comentrio sobre as concluses
Varia consoante a natureza do relatrio
Num relatrio acadmico (uma tese ou um artigo), o objectivo do
comentrio indicar como que as concluses em que o autor tem
confiana do um contributo para a literatura sobre o tema
A natureza do comentrio para indicar como que as concluses
contribuem para a literatura depende, em parte, do tipo de
investigao feita (rplica, confirmao, melhoria ou extenso)
Mas ser que pode explicar a ausncia de resultados significativos
porque usou uma amostra demasiado pequena? Por duas razes a
resposta a esta pergunta deve ser NO!
O Investigador escolheu o tamanho da amostra antes de
efectuar a investigao.
Se os resultados obtidos a partir da amostra (que insiste,
demasiado pequena) fossem significativos, ser que o
investigador recusaria aceit-los porque usou uma amostra
demasiado pequena? Pensamos que no.
Num relatrio interno, que apresenta uma investigao aplicvel, o
objectivo do comentrio indicar a relevncia das concluses para a
resoluo de um problema prtico.
O comentrio deve abordar a relevncia dos resultados para resolver o
problema prtico.

34 Clia Silva
Elisabete Ferreira
 9 CONSELHO PRATICO
Quando os resultados de uma investigao emprica no so significativos,
o autor do relatrio deve considerar os trs pontos seguintes:
1. A ausncia de resultados significativos pode ser um fenmeno
genuno.
2. A ausncia de resultados significativos pode dever-se a hipteses
fracas.
3. A ausncia de resultados significativos pode dever-se a fraquezas
nos mtodos de investigao (mas no ao tamanho da amostra).
REFERNCIAS .............................. 5%
9 muito importante que todas as referncias apresentadas ao longo do relatrio
sejam listadas de modo detalhado na seco das Referncias (que deve ser a parte
do relatrio imediatamente a seguir Discusso).
9 Quando no h formato fixo o autor pode escolher o formato que preterir, e so dois
os formatos vulgarmente utilizados:
Formato 1
As referncias no texto tm o(s) nome(s) do(s) autor(es) e a data da
publicao, e na seco das Referncias, a ordem das referncias a
ordem alfabtica dos nomes dos autores.
Formato 2
As referncias no texto so numeradas por meio de indicas e na
seco das Referncias, apresentada no fim do relatrio, a ordem das
referncias a ordem numrica.
ANEXOS
9 Os Anexos do relatrio contm todas as informaes da investigao que o leitor
precisa de ter disponveis para entender e avaliar o relatrio mas que o autor no
quer, ou no pode, incluir no texto (exemplo: o questionrio (quando extenso).
9 Os Anexos tm de ser numerados, paginados, e cada um deles deve ter um ttulo.

CONSELHO FINAL SOBRE RELATRIO

O estilo deve ser simples e o contedo deve ser apenas o estritamente relevante.
O objectivo do relatrio de uma investigao emprica comunicar efectivamente com o (
estilo deve ser o de um jornalista e no o de Luis de Cames)
Um relatrio acadmico no se avalia pelo peso e, portanto, no deve ser mais longo do que o
estritamente necessrio. Geralmente, quanto mais curto melhor.
O "layout do relatrio importante.
Quando o autor se esfora por criar um layout de leitura fcil, isso torna a comunicao
mais eficaz.
Espaos no texto, utilizao de mtodos para acentuar informao importante (negrito,
itlicos, bolas, listagens, etc.) contribuem para um layout em que a informao se toma
mais acessvel ao leitor e, portanto, de mais fcil compreenso.
Depois de escrever um captulo (ou uma seco complexa), til deixar passar uns dias antes de o
rever.
A passagem do tempo pode trazer uma perspectiva diferente e, talvez melhor, sobre o
estilo, o contedo ou o "layout" do material.
Tambm til pedir a amigos ou colegas para ler o captulo e comentar a sua clareza e
outros aspectos da sua adequao.
Um relatrio (como uma investigao) precisa sempre de mais tempo do que o que o autor
pensava no incio.
Quando o relatrio tem que ser entregue dentro de um prazo fixo muito til estabelecer
um calendrio e fazer um esforo por cumpri-lo.

35 Clia Silva
Elisabete Ferreira