Metodologia Das Ciências Sociais Métodos Quantitativos - António Evaristo PDF

Metodologia das Cincias Sociais:
Mtodos Quantitativos
Apontamentos de: Antnio Evaristo

E-mail:
Data:
Bibliografia: M. Magalhes Hill & A. B. Hill, Investigao por Questionrio, Slabo, Lisboa, 2008.
Bckstrm, B., Caderno de apoio de Metodologia das Cincias Sociais: Mtodos Quantitativos,
Universidade Aberta, Lisboa, 2008.
Nota:
Este documento um texto de apoio gentilmente disponibilizado pelo seu autor, para que possa auxiliar ao estudo dos colegas. O
autor no pode de forma alguma ser responsabilizado por eventuais erros ou lacunas existentes. Este documento no pretende
substituir o estudo dos manuais adoptados para a disciplina em questo.
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Introduo
Mtodos e tcnicas de investigao em cincias sociais
No que respeita aos mtodos e tcnicas de investigao existe uma grande diversidade de definies, pois
estas variam de autor para autor.
Madeleine Grawitz (1993) menciona a extrema desordem que existe neste domnio e refere vrias definies
de mtodos. A autora define mtodos como um conjunto concertado de operaes que so realizadas para
atingir um ou mais objectivos, um corpo de princpios que presidem a toda a investigao organizada, um
conjunto de normas que permitem seleccionar e coordenar as tcnicas. Os mtodos constituem de maneira
mais ou menos abstracta ou concreta, precisa ou vaga, um plano de trabalho em funo de uma determinada
finalidade.
As tcnicas so procedimentos operatrios rigorosos, bem definidos, transmissveis, susceptveis de serem

novamente aplicados nas mesmas condies, adaptados ao tipo de problema e aos fenmenos em causa. A
escolha das tcnicas depende do objectivo que se quer atingir, o qual, por sua vez, est ligado ao mtodo de
trabalho.
A autora refere ainda que dessa interdependncia nasce muitas vezes uma confuso entre os termos
mtodo e tcnica que convm distinguir. A tcnica representa a etapa de operaes limitadas, ligadas a
elementos prticos, concretos, definidos, adaptados a uma determinada finalidade, enquanto que o mtodo
uma concepo intelectual coordenando um conjunto de operaes, em geral vrias tcnicas.1
Paradigma Quantitativo
Paradigma Quantitativo
Advoga o emprego dos mtodos quantitativos.
Positivismo lgico "procura as causas dos fenmenos sociais, prestando escassa ateno aos aspectos
subjectivos dos indivduos".
Medio rigorosa e controlada.
Objectivo.
margem dos dados; perspectiva "a partir de fora".
No fundamentado na realidade, orientado para a comprovao, confirmatrio, reducionista, inferencial e
hipottico-dedutivo.
Orientado para o resultado.
Fivel: dados "slidos" e repetveis.
Generalizvel: estudos de casos mltiplos.
Particularista.
Assume uma realidade estvel.
Fonte: ( Reichardt e Cook, 1986, 29)
Caractersticas dos mtodos quantitativos
A utilizao de mtodos quantitativos est essencialmente ligada investigao experimental ou quasi-

experimental o que pressupe a observao de fenmenos, a formulao de hipteses explicativas desses
mesmos fenmenos, o controlo de variveis, a seleco aleatria dos sujeitos de investigao (amostragem), a
verificao ou rejeio das hipteses mediante uma recolha rigorosa de dados, posteriormente sujeitos a uma
METODOLOGIA DAS CINCIAS SOCIAIS: Mtodos Quantitativos 2

anlise estatstica e uma utilizao de modelos matemticos para testar essas mesmas hipteses. O objectivo
a generalizao dos resultados a uma determinada populao em estudo a partir da amostra, o estabelecimento
de relaes causa-efeito e a previso de fenmenos.
A investigao quantitativa implica que o investigador antes de iniciar o trabalho elabore um plano de
investigao estruturado, no qual os objectivos e os procedimentos de investigao estejam indicados
pormenorizadamente. A elaborao do plano dever ser precedida de uma reviso da literatura pertinente, a
qual essencial no s para a definio dos reais objectivos do trabalho, como tambm para a formulao de
hipteses e para a definio das variveis.
Os objectivos da investigao quantitativa consistem essencialmente em encontrar relaes entre variveis,

fazer descries recorrendo ao tratamento estatstico de dados recolhidos, testar teorias.
Quer se trate de uma investigao experimental, quer se trate da caracterizao estatstica de uma determinada
populao (por exemplo, mediante a administrao de um inqurito por questionrio ou por entrevista
estruturada), procede-se seleco de uma amostra que dever ser representativa da populao em estudo,
para que os resultados possam ser generalizados a essa mesma populao, o que implica a seleco aleatria
dos sujeitos de investigao.
Para a testagem de hipteses (verificao ou rejeio) existe uma grande variedade de testes, cuja eficcia
reconhecida. Cito, a ttulo de exemplo: o t-teste, o teste de Mann- Whitney, a anlise da varincia (ANOVA)
ou a anlise da varincia multivariada (MANOVA), entre os mais utilizados.
Uma das principais limitaes da utilizao dos mtodos quantitativos em Cincias Sociais est ligada
prpria natureza dos fenmenos estudados: diversidade dos seres humanos; diferentes respostas a um mesmo
estmulo de acordo com os sujeitos, respostas que so por sua vez complexas; grande nmero de variveis
cujo controlo difcil ou mesmo impossvel; observao que dever ser rigorosamente conduzida para
minimizar os efeitos provocados pela presena do investigador e garantir objectividade na interpretao dos
resultados; medio que se reveste de dificuldades e que muitas vezes indirecta, como por exemplo o caso
das atitudes; problema da validade e fiabilidade dos instrumentos de medio (Validade de um instrumento
diz respeito adequao que encerra, no sentido de medir o objecto que com ele foi proposto ser medido;
fiabilidade se diferentes investigadores utilizando o mesmo instrumento chegariam a iguais resultados.
Mtodos quantitativos de investigao em cincias sociais
A realizao de uma pesquisa emprica em Cincias Sociais implica sempre o accionamento de procedimentos
terico-metodolgicos de observao do real: estruturao de uma estratgia de investigao. Esta
ir depender, em grande parte, dos objectos concretos da pesquisa, bem como da sua origem.
Com efeito, alguns objectos de investigao sugerem a utilizao de mtodos e tcnicas de carcter mais
quantitativo (quando o universo em estudo muito vasto), enquanto que outros objectos de pesquisa
permitem uma anlise mais intensiva. Deste modo, as estratgias de investigao sociolgica podem
designara-se por: extensiva, intensiva e investigao-aco.
A lgica extensiva caracterizada pelo uso dominante de tcnicas quantitativas. A sua principal vantagem
o facto de permitir o conhecimento em extenso de fenmenos:
Mtodo de medida ou anlise extensiva (resultados relativos a toda a populao): este mtodo implica a
observao de populaes vastas. As populaes amplas constituem o objecto da anlise extensiva, pelo que
se recorre, muitas vezes, a tcnicas de amostragem.
Fases da pesquisa sociolgica
O processo de investigao envolve um conjunto de etapas desde que o investigador inicia o processo de
pesquisa at que os resultados obtidos assumem uma forma de escrita. Apesar da pesquisa emprica poder
obedecer a diferentes estratgias, as suas etapas seguem um modelo padro:

1 etapa: definio de um problema ou de uma questo de partida (pergunta de partida);
2 etapa: estudo exploratrio (recolha de informaes sobre o tema);
3 etapa: definio da problemtica, das hipteses de trabalho e construo de um modelo de anlise (deve
recorrer-se produo terica j existente sobre o tema, de modo a definir os conceitos que a ele esto
associados e estabelecer as relaes entre eles);
4 etapa: seleco e aplicao dos instrumentos de observao e recolha de informaes (definio das
tcnicas a usar, em funo dos objectivos da investigao);
5 etapa: anlise da informao e concluses (processo de verificao emprica, isto , anlise dos
dados e concluses do estudo).
Tcnicas de pesquisa quantitativa
O inqurito por questionrio possibilita obter dados atravs do questionrio, consistindo em apresentar um
conjunto pr-determinado de perguntas populao. O questionrio , portanto, um conjunto estruturado de
questes expressas num papel, destinado a explorar a opinio das pessoas a que se dirige.
Os questionrios podem ser de tipo livre ou aberto (deixa-se toda a latitude de resposta ao inquirido. A
principal vantagem o facto de permitir pessoa interrogada dar uma resposta livre e pessoal, sendo que as
desvantagens so, essencialmente, o facto de poderem dar origem a respostas equvocas, contraditrias ou
ilegveis, e o facto de serem de difcil apuramento, em consequncia da multiplicidade de respostas
possveis); fechado (feito sem qualquer maleabilidade, seguindo um plano rgido, no qual a ordem das
questes e os seus termos se mantm invariantes. Vantagem: permite canalizar as reaces das pessoas
interrogadas para algumas categorias muito fceis de interpretar. Inconveniente: tem a ver com o aspecto
tcnico do questionrio); ou semi-aberto ou semi-fechado (combinao das vantagens dos 2 tipos
anteriores, com vista reduo dos seus inconvenientes. Neste tipo de inqurito, as questes podem so
fechadas, mas d-se a possibilidade da resposta ser livre).
Por outro lado, os testes e medida de atitudes e opinio visam o conhecimento quantificado e directo do
comportamento do sujeito. As medidas de atitudes e opinio tm por objecto a graduao da respectiva
intensidade, possibilitando a ordenao dos indivduos ao longo de uma escala. Estas tcnicas so criticadas
pelo seu carcter subjectivo e pela ausncia de um padro estandardizado de medida. As escalas de atitudes e
opinies visam superar esse subjectivismo, atravs da utilizao de um sistema pr-construdo de proposies
sobre as quais o inquirido toma posio.
Tipos de questes a incluir num inqurito por questionrio: questes fechadas (apuramento rpido dos
resultados / pobreza das informaes obtidas; as perguntas podem ser feitas de forma tendenciosa); questes
abertas (grande abundncia e riqueza de informaes / dificuldade no tratamento dos dados, dada a variedade
de respostas, a maior parte das vezes, pouco objectivas); questes semi-abertas ou semi-fechadas (facilidade
e rapidez no apuramento dos dados; informao suficiente, dado ser apresentada a justificao da resposta).
As sondagens so uma modalidade particular de inqurito por questionrio, que visam obter a opinio
dos inquiridos sobre determinado assunto. Os seus resultados podero ser generalizados a um universo mais
vasto. Apesar disto, esta tcnica bastante complexa, se tivermos em conta os passos da sua correcta
aplicao:
Definio dos objectivos;
Inventariao do recursos disponveis, o que permite determinar a extenso, os limites e a durao do
trabalho a realizar;
Identificao do universo e escolha do intervalo de confiana. necessrio conhecer o n total de
indivduos do universo cuja opinio se deseja pesquisar, bem como a sua distribuio por categorias
(profisso, idade, sexo, regies). A esta discriminao qualitativa e quantitativa do universo d-se o nome de
breakdown do universo, que se torna fundamental para escolher o intervalo de confiana que se espera atingir
no trabalho;
Construo da amostra. Sendo que, normalmente, o universo apresenta uma enorme extenso,
preciso seleccionar uma amostra representativa desse universo, isto , considerar uma parcela do universo que
seja numericamente expressiva, a fim de representar o mais exactamente possvel todo o universo.
importante que os indivduos que compem a amostra representativa se encontrem discriminados, afim de que
a colheita das opinies se processe nas devidas propores. A esta discriminao d-se o nome de breakdown

da amostra;
Elaborao do esboo do questionrio, elaborando e ordenando as questes e os mtodos a utilizar;
Realizao do pr-teste, destinado a assegurar a natureza e a complexidade das questes e a sua
adequao aos objectivos previamente determinados;
Elaborao do questionrio definitivo;
Recolha da informao;
Codificao das respostas;
Anlise e tratamento dos dados;
Elaborao do relatrio final.
Vantagens da sondagem: abarcando, apenas, uma parcela da populao total, exige menos recursos do que o
inqurito exaustivo. Os inconvenientes prendem-se, sobretudo, com distores que podem ser introduzidas,
tanto na fase de identificao prvia da populao a inquirir, como na do tratamento dos dados ou nas falhas
de informao.
1- A escolha de um tema
Toda e qualquer investigao cientfica consiste no processo da procura metodolgica de um problema,

visando a sua resoluo e o consequente alargamento dos horizontes do conhecimento. A origem da
iniciativa cientfica reside na curiosidade humana em tentar saber e compreender o porqu das coisas.
Podemos, at certo ponto, comparar a investigao a um exerccio de pontaria, uma vez que "o
problema o alvo". No entanto, a colocao deste no a primeira fase do processo.
Na opinio de vrios autores (Cervo e Bervian, 1989, Barros e Lehfeld, 1989, Lakatos e Marconi, 1989 e Bell,
1997), a escolha do tema o primeiro passo de uma investigao cientfica, podendo a sua seleco ser
realizada basicamente atravs de duas formas: a primeira, no caso da deciso da escolha no ser tomada por
quem vai investigar, havendo uma atribuio prvia do tema de estudo (Bell, 1997); a segunda, no caso da
livre escolha por parte do investigador, havendo portanto, uma maior liberdade de opes. sobre esta ltima
que recaiem, nos momentos de decidir, as "verdadeiras angstias" (Cervo e Bervian, 1989: 73). - O que
escolher!? O que fazer!? Apesar de ser o primeiro passo, a escolha do tema no de todo o mais fcil.
Assuntos para pesquisar no faltam, a dificuldade est na tomada de deciso em partido de um deles.
Seleccionar um tema, equivale a eliminar todos os outros passveis de serem investigados. Assim sendo,
foroso definir critrios de seleco e estabelecer prioridades de acordo com as nossas necessidades.
Segundo Cervo e Bervian (1989), tais critrios so de extrema importncia uma vez que podem desempenhar
a funo de guia metodolgico, orientando assim o sujeito em direco ao assunto prioritrio, e
posteriormente, ao longo de todo o processo. As razes que levam o indivduo a optar, por um ou
outro tema, podem ser de vrias ordens, tais como:
Intelectuais - baseadas apenas no desejo de conhecer ou compreender algo (Cervo e Bervian, 1989); Prticas -
baseadas no desejo de conhecer para realizar algo (Idem, ibidem); Interesse - gosto particular ou profissional
em estudar um assunto especfico (Sobral, 1993, Barros e Lehfeld, 1989 e Cervo e Bervian, 1989).
A "liberdade nesta escolha" (Barros e Lehfeld, 1989), seja ela de que ordem for, deve repousar nos interesses,
preocupaes e gosto do sujeito que vai investigar algo. Acima de tudo, deve proporcionar experincias
positivas e enriquecedoras, e contribuir de alguma forma para o progresso cientfico. Para que tal acontea
necessrio cumprir determinados requisitos.
Em primeiro lugar, o tema deve ser adequado capacidade e formao do investigador, ou seja, o estudo
deve ser realizado numa rea para a qual o sujeito deseja orientar as suas preocupaes. Em segundo lugar,
dever corresponder s suas possibilidades, no que se refere ao tempo, recursos materiais, humanos e
econmicos (Cervo e Brevian, 1989). Por outro lado, deve-se ainda ter em linha de conta a existncia ou no
de material bibliogrfico sobre o assunto, tornando-se fundamental a realizao prvia de uma anlise,
explorao e consulta bibliogrfica (Barros e Lehfeld, 1989). Os factores apontados tornam-se, na maioria
dos casos, elementos impeditivos da execuo de um estudo em determinada rea do nosso agrado ou
interesse. Assim sendo, cada vez mais frequente, optar pela escolha de temas j existentes e largamente
estudados, cuja replicao injustificvel conduz realizao de temas fceis e sem interesse que no
compensam o esforo exigido (Cervo e Brevian, 1989) - o fazer por fazer!
Segundo Kundera, no difcil arranjar um tema, porque basta glosar o que j foi dito. E como tudo

pode ser glosado, h um nmero infinito de temas", o que conduz a uma falta de originalidade. No entanto,
examinar e desenvolver um tema original, nem sempre se mostra exequvel, uma vez que o tempo til
concedido para a sua realizao pode no o proporcionar. A soluo mais acessvel e frequente est em
duplicar trabalhos, que aplicados a contextos diferentes se revestem de uma identidade essencial (Sobral,
1993) - so as chamadas replicaes diferenciadas.
Apesar do que foi escrito, a replicao de estudos no pode ser visto como um procedimento negativo. A sua
realizao, permite o controlo de qualidade dos processos de conhecimento cientfico sobre uma determinada
problemtica, assim como, uma anlise multivariada sobre um determinado tema. No nos podemos esquecer
que um determinado assunto pode ser abordado sob vrias perspectivas.
Em suma, a seleco de um tema mais difcil do que pode parecer primeira vista. Numa luta contra-
relgio, aliado s incertezas da escolha, a tentao de decidir, sem realizar um trabalho preliminar (fazer
leituras, anotar ideias, discutir tpicos, etc.), enorme (Bell, 1997). No entanto, devemos estar conscientes do
seguinte: aps a escolha do tema e a correcta delimitao do seu campo, a fase seguinte a sua
transformao em problema, ou seja, "descobrir os problemas que o assunto envolve, identificar as
dificuldades que ele sugere, formular perguntas ou levantar hipteses significa abrir a porta, atravs da qual
o pesquisador penetrar no terreno do conhecimento cientfico" (Cervo e Bervian, 1989: 76). E, como dizia
frequentemente Einstien (o maior gnio da humanidade), - "a formulao correcta de um problema mais
importante que a sua resoluo" (Sobral, 1993: 31).
Submeta o trabalho que iniciou na actividade anterior, a uma nova crtica interrogando-se: o tema escolhido
ser pertinente? Que tipo de informao recolhi at agora? Que elementos de nevoeiro informacional
encontrei na pesquisa preliminar? Redundncias (sobre-informao)? Zonas brancas (sub-informao)?
Contradies (possveis elementos de pseudo-informao)?
Passos para a escolha do tema
Uma das primeiras tarefas do investigador elaborar um plano de trabalho. Do ponto de vista prtico, isso
consiste em tentar elaborar um projecto de ttulo, de bibliografia e de ndice geral, assim como um esboo da
introduo. Todos estes elementos comeam por ser apenas instrumentos destinados a clarificar e organizar as
nossas ideias e a auxiliar a planificao do trabalho do dia-a-dia. Sero frequentemente modificados medida
que a investigao avanar, de tal forma que, se houver um verdadeiro salto qualitativo no nosso
conhecimento do tema que estamos a estudar, eles podero estar irreconhecveis no trabalho final. Nesta
primeira fase no h preocupaes com as questes de estilo. O que interessa tentar pr no papel as nossas
ideias. Se depois de escritas, elas nos parecerem obscuras ou mesmo ininteligveis, mais natural que o
problema resulte de as nossas ideias serem mesmo pouco claras, do que de dificuldades de expresso ou
redaco.
O ttulo define e delimita o tema, o ndice geral organiza e relaciona os diferentes aspectos e partes do tema,
permitindo enquadrar todas as abordagens analticas e de pormenor num viso sinttica e de conjunto. O
projecto de bibliografia corresponde a um plano de pesquisa. O esboo de introduo tem em vista esclarecer
as nossas ideias sobre os objectivos, ponto de partida e mtodos da nossa investigao. O rendimento da
investigao depende da sua boa preparao. Investigar antes de mais interrogar. Para tal temos que saber
bem quais as questes de partida que queremos colocar no incio do Estudo.
Formalmente a preparao do plano de investigao inclui quatro fases distintas:
1-Escolha e identificao do tema
- Escolher o tema da investigao a partir de um conjunto de factores: relevncia no contexto da respectiva

disciplina, interesses pessoais, possibilidades de orientao, existncia e acessibilidade de fontes adequadas.
- Definir e delimitar o tema atravs de um ttulo provisrio do trabalho.
- Definir o tema em termos de uma questo principal
- Definir os principais conceitos e ideias -chave relacionados com o tema.
2-Pesquisa preliminar / Recolha de informao geral

Logo que o tema esteja escolhido possvel realizar uma pesquisa preliminar em livros e outros documentos,
onde o tema se inclua (procurando os conceitos e ideias -chave j definidos), e ainda em obras de
referncia, como enciclopdias e dicionrios. Estas obras podem remeter para a literatura especfica mais
importante e significativa sobre o assunto. Esta pesquisa preliminar tem em vista obter:
a) Um breve panorama do tema.
b) Um reportrio dos mais importantes nomes de pessoas e locais, datas e conceitos associados com o tema.
c) Um lxico da principal terminologia especializada utilizada no tratamento do tema. d) Um primeiro
reportrio da mais relevante bibliografia sobre o tema, citada nas fontes consultadas.
Elaborar fichas de leitura para a) e fichas separadas para cada tpico de b), c) e d).
3-Anlise preliminar
A recolha efectuada durante a fase anterior deve permitir dar os primeiros passos na anlise do tema:
a) Redefinir o tema de forma mais detalhada e atravs de questes mais especficas. O esforo posto na
redefinio nesta primeira fase do projecto permitir no perder de vista a viso de conjunto do tema e do
seu enquadramento global, que se poder tornar mais difcil numa fase mais avanada da investigao e, por
outro lado, permitir planear e obter maior rendimento na investigao posterior.
b) Equacionar as diferentes abordagens possveis para responder s questes de partida. H que ter em
conta que diferentes abordagens podero obrigar utilizao de diferentes fontes e mtodos de investigao.
c) Elaborar um plano de ndice geral, organizando e relacionando os diferentes aspectos e partes do tema,
procurando enquadrar todas as abordagens analticas e de pormenor num viso sinttica e de conjunto.
d) Elaborar um esboo de introduo, tendo em vista esclarecer as ideias sobre os objectivos, ponto de partida
e mtodos da investigao.
e) Identificar todas as ideias e palavras-chave que possam descrever ou estar relacionados com o tema,
incluindo todos os sinnimos.
f) Identificar todos os principais conceitos que possam estar relacionados com o tema, incluindo os mais
importantes nomes de pessoas e locais, datas e factos associados com o tema. Esta identificao permitir no
s alargar as ideias e palavras-chave utilizados na pesquisa bibliogrfica, como melhorar a compreenso do
contexto geral onde se integra o tema em estudo.
4- A reviso da literatura
A Reviso da Literatura deve ser especfica e expressar o pensamento mais actualizado sobre o tema a ser
tratado. No deve ser apenas uma transcrio daquilo que outros autores dizem e pensam mas uma sntese
comentada de ideias diversas sobre o mesmo tema. Toda e qualquer ideia utilizada deve ser devidamente
referenciada. Podem-se fazer citaes formais que so a fiel transcrio das palavras de outro autor, e
citaes conceptuais a reproduo por outras palavras do que outro autor diz.
Reviso da literatura: analisar de forma sucinta, os conhecimentos existentes (estado da arte) sobre o problema
ou oportunidade focalizada e destacar o(s) elemento(s) do projecto, com base em reviso de literatura actual,
relevante e ligada directamente s questes tcnico-cientficas colocadas pelo projecto.
Proceder a uma pesquisa bibliogrfica, documental, ciberntica. Esta fase obriga a que o tema tenha sido
previamente traduzido num conjunto de ideias e palavras-chave atravs dos quais se procede pesquisa. Estas
palavras dependero naturalmente dos descritores utilizados nas bibliografias. Alm da pesquisa por assuntos,
pode revelar-se muito til a pesquisa por autores cuja obra seja importante no mbito do nosso trabalho. A
pesquisa em livros e revistas a mais frequente, mas tambm podemos proceder a buscas em teses ou
actas de reunies cientficas.
A escolha do tema deve ser feita segundo alguns critrios. Antes de mais nada pesquisar a acessibilidade a
uma bibliografia sobre o assunto, pois todo trabalho universitrio baseia-se, principalmente, na pesquisa
bibliogrfica. Outros requisitos importantes so a relevncia, a exequibilidade, isto , a possibilidade de
desenvolver bem o assunto, dentro dos prazos estipulados, e a adaptabilidade em relao aos
conhecimentos do autor. Escolhido o tema, faz-se necessrio delimit-lo, ou seja, definir sua extenso e
profundidade, o tipo de abordagem.
importante que os objectivos sejam claramente estabelecidos a fim de que as fases posteriores da pesquisa

se processem de maneira satisfatria. Aps essa definio, convm definir um plano de trabalho para orientar
os procedimentos seguintes. Esse plano provisrio e passa por reformulaes sucessivas. Deve ser
razoavelmente elaborado quando se iniciar o trabalho de confeco de fichas.
Uma pesquisa bibliogrfica pode ser desenvolvida como um trabalho em si mesma ou constituir-se numa
etapa de elaborao de monografias, dissertaes, etc.
Enquanto trabalho autnomo, a pesquisa bibliogrfica compreende vrias fases, que vo da escolha do tema
redaco final.
De modo geral, essas fases apresentam algumas semelhanas como as da elaborao dos trabalhos de
graduao.
A recolha de dados: De posse do tema, deve-se procurar na biblioteca, atravs de ficheiros, catlogos,
abstracts, uma bibliografia sobre o assunto, que fornecer os dados essenciais para a elaborao do trabalho.
Seleccionadas as obras que podero ser teis para o desenvolvimento do assunto, procede-se, em seguida,
localizao das informaes necessrias.
Localizao das informaes: Tendo em mos uma lista de obras identificadas como fonte provveis para
determinado assunto, procura-se localizar as informaes teis, atravs das leituras:
Leitura prvia ou pr-leitura: procura-se o ndice ou sumrio, l-se o prefcio, a contracapa, as orelhas
do livro, os ttulos e subttulos, pesquisando-se a existncia das informaes desejadas. Atravs dessa primeira
leitura faz-se uma seleco das obras que sero examinadas mais detidamente;
Leitura selectiva: o objectivo desta leitura verificar, mais atentamente, as obras que contm informaes
teis para o trabalho. Faz-se uma leitura mais detida dos ttulos, subttulos e do contedo das partes e
captulos, procedendo-se, assim, a uma nova seleco.
Leitura crtica/analtica: agora a leitura deve objetivar a inteleco do texto, a apreenso do seu contedo,
que ser submetido anlise e interpretao;
Leitura interpretativa: entendido e analisado o texto, procura-se estabelecer relaes, confrontar ideias,
refutar ou confirmar opinies.
Caso seja necessrio ampliar o levantamento bibliogrfico, deve-se procurar na bibliografia de cada obra, no
rodap, nas referncias bibliogrficas, a indicao de outras obras e autores que podero ser consultados.
Documentao dos dados: anotaes e fichas: As leituras realizadas numa pesquisa bibliogrfica devem ser
registadas, documentadas, atravs de anotaes. As anotaes tornam-se mais acessveis, funcionais, se forem
feitas em fichas (transcrever anotaes em fichas, para fins de estudo ou pesquisa). A vantagem de se utilizar
o mtodo das fichas para a documentao dos dados est na possibilidade de obter-se a informao exacta, na
hora necessria. Alm disso, pela facilidade do manuseio, remoo, renovao ou acrscimo de informaes,
o uso de fichas indispensvel na tarefa de documentao bibliogrfica. As fichas ocupam pouco espao,
podem ser facilmente transportadas, possibilitam a ordenao do material relativo a um tema, facilitando o
estudo e a elaborao de trabalhos. Elas prestam-se a vrios tipos de anotaes:
fichas de indicao bibliogrfica (autor, obra, assunto): seguem s normas da ABNT- o conjunto de
elementos constantes da bibliografia como indicaes bibliogrficas, so as seguintes: autor, ttulo, nmero da
edio, local de publicao, editora, data de publicao.
de transcries, para citaes: excertos seleccionados de autores que podero ser usados como citaes
no trabalho ou servir para destacar ideias fundamentais de determinados autores.
de apreciao: anotaes a respeito das obras, no que se refere a seu contedo ou estabelecer
comparaes com outras da mesma rea. Anotam-se crticas, comentrios e opinies sobre o que se leu.
de esquemas: podem referir-se a resumo de captulos ou de obras, quanto a planos de trabalho.
de resumo: os resumos podem ser descritivos (aponta as partes principais) ou informativos (dispensa a
leitura do texto original), dependendo da sua finalidade.
de ideias sugeridas pelas leituras etc.: ideias para a realizao de trabalhos ou para complementar um tipo
de raciocnio ou de exemplificao no trabalho. (ideias cometa)
No basta anotar em fichas, preciso saber us-las e organiz-las, para que o mtodo de fichamento cumpra
suas finalidades.
Toda a ficha deve ter indicaes precisas a respeito de seu contedo e, muitas vezes, de suas finalidades.
Essas indicaes comeam pelo cabealho, que especifica o tema ou assunto ou ainda a finalidade do
contedo fichado. (facilita a consulta e manuseio da ficha) Em seguida, anotam-se as indicaes
bibliogrficas, ou seja, autor, obra, local de impresso, editora, data e, se for o caso, o captulo ou as pginas
da obra em questo. Esta uma anotao necessria e deve ser repetida no alto de todas as fichas, se o
trabalho consta de vrias. O corpo da ficha refere-se a seu contedo: esquema, resumo, citao, etc.

Quando o trabalho (resumo, esboo, esquema) exige certo nmero de fichas, torna-se necessrio numer-las,
no s por questo de ordem, mas tambm para prevenir surpresas desagradveis.
Um ponto muito importante no que diz respeito s fichas nunca misturar assuntos ou autores. Cada ficha
deve conter assunto relativo a um autor.
O Pr-projecto
A pesquisa cientfica objectiva, em ltima anlise, deve responder s necessidades humanas. , porm, uma
actividade terica, racional. Deve, portanto, desde o incio, assumir o formato de actividade intelectual
planeada. O pr-projeto a primeira actividade de planeamento. O que se pretende , a partir de um tema,
gerar uma ou mais hipteses. A necessidade de pesquisar, de investigar, s toma forma, concretiza-se diante
de uma hiptese, pois temas apenas anunciam a presena de uma necessidade humana qualquer. A actividade
intelectual propriamente dita inicia-se pela percepo e problematizao da necessidade.
Com base em conhecimentos previamente adquiridos e tidos como seguros, o pesquisador prev verdades
possveis a respeito de um tema qualquer. , dessa forma, uma tentativa a priori de explicao. Seu enunciado
uma afirmao provisria de verdade, a opinio inicial do pesquisador.
funo da hiptese ser a gnese do processo posterior de investigao, ou seja, o trabalho de pesquisar
consiste em procurar evidncias que comprovem (sustentem ou refutem) a verdade anunciada na hiptese.
Alm disso, a hiptese que impor a directriz e finalidade a todo processo posterior de investigao e
pesquisa, pois o investigador no deve pesquisar informaes ao sabor do acaso, mas com definio de onde
quer chegar. Afinal, s encontra algo aquele que sabe o que est procura...
A actividade de pr-projeto pode ser dividida em cinco passos bsicos: escolha do tema, reviso de literatura,
problematizao, seleco/delimitao, gerao da(s) hiptese(s). Alguns critrios ajudaro na escolha de
um tema de pesquisa: gosto pessoal, preparo tcnico, tempo disponvel, importncia ou utilidade do tema
(trs beneficirios: a sociedade, a cincia, a escola), existncia de fontes.
Uma vez escolhido o tema, o prximo passo procurar materiais escritos que tratem do assunto, trata-se da
reviso da literatura. A releitura exploratria tem o mrito de aumentar a extenso e a profundidade dos
contedos conhecidos.
A problematizao a transformao de uma necessidade humana em problema, que por sua vez define-se
como necessidade humana, quando pensada. O que se faz, na realidade, dividir a necessidade em seus
aspectos componentes julgados importantes.
O progresso cientfico quase sempre surge do aprofundamento de aspectos de uma necessidade, isto , estuda-
se mais detidamente pedaos dela por vez. Da a importncia da delimitao. Deve-se escolher o pedao
do problema que se quer ou se precisa estudar, para estud-lo em profundidade.
A Hiptese caracterizada como uma verdade provisria. fundamental para qualquer processo de
investigao cientfica, pois consiste no lanamento de uma afirmao a respeito de algo ainda desconhecido,
ou pelo menos, no satisfatoriamente conhecido. A hiptese com que se vai trabalhar surge das questes j
levantadas a respeito do tema, mais especificamente, da questo escolhida no processo de
seleco/delimitao. A questo levantada, junto com a resposta que se deu, o indicativo do estgio de
conhecimento do pesquisador a respeito do assunto do qual, inevitavelmente, partir sua investigao.
Em funo disto, as hipteses so individuais, particulares, pois representam pontos de partida com base na
extenso e profundidade do conhecimento j adquirido por indivduos/ pesquisadores, conhecimento esse
indicado nas perguntas e respostas que formulou.
Na prtica, gera-se a hiptese juntando o contedo da pergunta com o contedo da resposta, em uma frase
afirmativa nica. Esta afirmao ter um contedo positivo, negativo ou duvidoso, dependendo do contedo
de conhecimento do pesquisador, ao responder a pergunta. Ser, porm, sempre, uma afirmao.
Anlise Quantitativa de Dados em Trabalhos Acadmicos: alguns casos
Este texto tem como principal objectivo abordar a utilizao da anlise quantitativa de dados em trabalhos
acadmicos, com uma componente de investigao emprica. De uma forma mais concreta, pretende-se
deixar algumas sugestes para, na fase de planeamento, ancorar as hipteses operacionais e os mtodos de
recolha e anlise de dados. Em simultneo, e atravs de uma escolha judiciosa dos exemplos (trabalhos de
investigao) a apresentar, ilustrar procedimentos diferenciados para alcanar propsitos estabelecidos
em funo de cada cenrio.

Numa definio feliz para um trabalho acadmico, Baraano (2004) afirma que: Um trabalho acadmico
uma argumentao. Justifica, depois, que por essa razo deve ser:
importante, surgindo do corpo de conhecimento existente e preenchendo as lacunas detectadas,

sustentvel, fornecendo provas da sua veracidade e
compreensvel para o leitor, com uma escrita reflectindo a argumentao de forma clara e lgica.
Um trabalho acadmico o produto de um processo de aprendizagem, e o autor desta comunicao, no

mbito da sua actividade docente na ps-graduao da Universidade de Aveiro, nomeadamente na
disciplina de Metodologias de Investigao, tem-se debruado sobre o processo de investigao, tentando
sensibilizar os discentes para a componente de planificao e criatividade controlada que existe no processo,
para alm da (qui mais evidente) aplicao de conhecimentos.
Isto significa percorrer, passo a passo, um caminho organizado de forma lgica, utilizando mtodos rigorosos
de identificao de problemas, recolha dos dados relevantes e extrapolao de concluses vlidas, tudo
embrulhado num processo verificvel e que deve permitir a repetio. Nesta comunicao o assunto ser
delimitado componente da fase de planeamento do trabalho emprico, em particular ao estabelecimento das
hipteses operacionais (na perspectiva da futura recolha de dados), bem como recolha e anlise quantitativa
dos dados relevantes. A experincia do autor na colaborao com investigadores de outras reas em estudos
que envolvem anlise quantitativa de dados, cimenta uma ideia chave neste processo: na fase de planeamento
da investigao emprica essencial ponderar os mtodos de recolha e anlise dos dados, naturalmente
articulados com hipteses operacionais adequadas.
No mtodo de investigao utilizado nesta comunicao (hipottico-dedutivo), consensual considerar um
ciclo que envolve:
o processo de observao, fonte de uma parte significativa de trabalhos de investigao;
a identificao de um problema, que por vezes implica a recolha de alguns dados e/ou informao;
o modelo conceptual ou estruturao terica dos factores ligados ao problema; (no mbito de um trabalho
acadmico, por vezes estas trs fases encontram-se condensadas no processo de reviso da literatura);
o estabelecimento das hipteses (gerais) atestar;
o estabelecimento das definies operacionais que permitiro especificar as hipteses operacionais;
o estabelecimento/seleco dos mtodos de investigao;
a recolha, anlise e interpretao dos dados;
a deduo (concluso), que pode reverter para o refinamento da teoria, incorporando
motivos para o seu enriquecimento, ou conduzir a uma concretizao. Esta ltima fase pode alimentar a
primeira (aqui descrita como observao), fechando o ciclo.
Embora as fases deste ciclo decorram, habitualmente, de forma sequencial, existem interdependncias a
considerar. Por exemplo, no planeamento do trabalho emprico no se podem divorciar as hipteses
operacionais, dos mtodos de investigao e da anlise de dados. Existem interligaes entre estes trs
aspectos do trabalho que, face a restries ou limitaes de um deles, reflectem de forma automtica aqueles
constrangimentos nos outros. A constatao deste facto motivou o autor a eleger este tema como elemento
central desta comunicao em que, atravs da descrio de casos concretos (trabalhos de investigao
realizados ou a decorrer na Universidade de Aveiro), permitir apresentar alguns aspectos no processo de
recolha, anlise e interpretao de dados e ilustrar o planeamento e a execuo de uma investigao emprica.
1 Exemplo de uma Investigao Emprica
Apresentamos, a seguir, uma sntese (de parte) do trabalho de investigao emprica que o NES tem vindo a
desenvolver. As Preocupaes dos jovens face ao Suicdio - Representaes sociais do suicdio na
adolescncia, Psiquiatria Clnica, 22, (1), 41-48. Este trabalho - sendo parte de uma investigao ainda por
concluir - insere-se no mbito das Actividades de Investigao do NES.
O suicdio adolescente em Portugal
Objectivos gerais da investigao
- identificar e analisar as dimenses de significao mais significativas que estruturam as representaes

sociais do suicdio adolescente, numa populao de adolescentes, estudantes do ensino secundrio;
- verificar as diferenas e semelhanas das representaes sociais do suicdio (obtidas) em funo da idade,
ano de escolaridade, sexo, regio e presena de ideao suicida;
- verificar em que medida as representaes so modeladas pelo contacto com o suicdio (tentativas de
suicdio);
- apreender as principais causas atribudas ao suicdio juvenil;
- identificar as atitudes mais significativas de um jovem face a um seu conhecido ou amigo com ideao
suicida;
- avaliar a importncia da preveno do suicdio entre os jovens.
Metodologia
Sujeitos
A amostra foi constituda por adolescentes, estudantes do 10, 11 e 12 anos de escolas secundrias de
Santarm, Guimares, vora e Lisboa, num total de 822 sujeitos - 386 rapazes e 431 raparigas (5 sujeitos no
indicaram o sexo). O Quadro 1 apresenta a distribuio dos sujeitos por sexo e idade, enquanto o Quadro 2
indica a sua distribuio por regio e ano de escolaridade.
Quadro Ide Rapazes Raparigas Total
At aos 16 anos 20,6% 19,6% 20,1%

17 anos 27,3% 34,2% 31,0%
18 anos 30,7% 31,8% 31,3%
19 anos ou mais 21,4% 14,4% 17,7%
Total 46,9% 53,1% 100%
Mdia-etria:17,55 desvio-padro:1,26
Quadro IIRegioano 11 ano 12 ano Total
vora 20,1% 31,6% 17,0% 23,5%

Guimares 22,0% 19,2% 27,8% 22,7%
Lisboa 37,9% 31,3% 43,6% 37,1%
Santarm 20,1% 17,9% 11,6% 16,7%
Total 32,5% 37,8% 29,7% 100%
(estes dados foram recolhidos em 1999)
Nesta populao, 34,4% dos jovens j teve ideias de suicdio, uma ou mais vezes. Entre estes
adolescentes, 7% fizeram pelo menos uma tentativa de suicdio (TS).
Variveis
Consideraram-se como variveis independentes: o sexo; a idade (constituiram-se 2 grupos: um com idades
compreendidas entre os 15 e os 17 anos e outro com os jovens acima dos 19 anos); o ano de escolaridade
(10, 11 e 12 ano); a regio (Guimares, Santarm, Lisboa e vora); e as ideias de suicdio (presena ou
ausncia de ideao suicida). Foram estudadas como variveis dependentes as dimenses explicativas que
estruturam as representaes sociais do suicdio.
Procedimento

No sentido de responder aos objectivos gerais da investigao, foi construdo (e previamente validado) um
instrumento constitudo por duas partes:
- A primeira com questes abertas com vista a identificar os contedos representacionais - ou dimenses
(significantes) de representao - que estruturam as ideias (pensamentos), sentimentos e imagens (metforas)
em relao ao suicdio.
- A segunda parte correspondendo a um questionrio estruturado (perguntas fechadas) com diversos
indicadores, de modo a identificar: as dimenses explicativas da representao do suicdio; as crenas sobre o
suicdio; as atitudes face ao suicdio e estratgias de preveno; a importncia/impacto das notcias sobre o
suicdio; a percepo de situaes justia na relao com os pais e com os amigos, a frequncia com
essas situaes lhes acontecem e o modo como essas situaes podem levar a ideias de suicdio; a auto-
estima pessoal e auto-estima social dos adolescentes, as pertenas grupais e as suas funes na preveno do
suicdio; a influncia do contacto com o suicdio; e um conjunto de questes para caracterizar os adolescentes
desta amostra. Os itens que operacionalizam estas dimenses foram construdos a partir da anlise de
contedo a entrevistas inicialmente realizadas e com base na reviso de literatura sobre as representaes
sociais e o suicdio (e.g., Sampaio, 1991; Ordaz, 1995; Valentim, 1997; Oliveira, 1995; Saraiva, 1997).
Tratamento dos Dados
Efectuaram-se vrios procedimentos para se obter uma descrio detalhada dos dados e diversas Anlises
Factoriais em Componentes Principais, com o objectivo de analisar as estruturas das diversas dimenses que
integram o questionrio. Realizaram-se anlises de varincia para analisar os efeitos das variveis
independentes sobre as dimenses representacionais obtidas.
Principais Resultados
Os jovens recorrem a uma multiplicidade de razes para explicar o suicdio que nos remetem para uma
abordagem multidimensional, onde se salientam as dimenses representacionais (significativas) de natureza
intra-individual (baixa auto-estima, sentimentos de perda, desiluso e insegurana), interactiva (injustia
relacionada com os amigos, injustia relacional e injustia distributiva), psicossocial (influncia
social/isolamento) e biolgica (factores biolgicos). Esta estrutura das dimenses de significao sobre as
explicaes do suicdio, revela uma diversidade que concorda com a perspectiva terica de uma causalidade
multifactorial e complexa do suicdio (e.g., Sampaio, 1991) e se afasta da viso dicotmica caracterstica de
uma vertente mais clssica.
Para os nossos jovens, as causas que mais podem contribuir para o suicdio so, antes de mais, os
problemas - principalmente os problemas familiares - e as dificuldades para os resolver, a falta de amigos, a
droga e o lcool; estas constituiro representaes hegemnicas (Moscovici, 1988), partilhadas pela maioria
dos jovens inquiridos.
A insegurana e a baixa auto-estima so consideradas como razes preponderantes que podem levar um
jovem ao suicdio. Igualmente muito importantes, so os sentimentos de perda, a dor e a desiluso, bem
como a influncia social (traduzida no modo como ou no conseguida a integrao e a identificao
grupal/social) e o isolamento. Os factores biolgicos e a solido face aos problemas so outras causas a
salientar.
Quanto s atitudes consideradas como mais importantes, face a algum conhecido ou amigo com ideias
de suicdio, salientamos a tentativa de perceber os motivos ou problemas desse colega, procurando tirar-
lhe essas ideias da cabea, a vontade de no o deixar s, a tentativa de o ocupar com actividades de grupo e o
pedido de ajuda a um especialista - atitudes amplamente partilhadas. Consideramos ainda como
preponderantes a confidencialidade e a lealdade face a esse colega em situao de risco - o que pode ser
difcil de conjugar com a vontade de o ajudar.
Em relao preveno do suicdio, a medida mais considerada pela quase totalidade dos jovens foi: Os pais
falarem mais com os filhos sobre os problemas. Da recordarmos como fundamental existir uma boa
comunicao entre pais e filhos. Depois dessa medida, salientou-se a necessidade de ter uma disciplina onde

se abordem temas que digam respeito s dificuldades dos jovens e a criao de um espao na escola onde
possam falar com pessoas mais experientes. De facto, a necessidade de informao e deformao especfica,
foi um importante factor que obtive. Verificmos importantes diferenas no modo como os rapazes e as
raparigas representam o suicdio juvenil. As raparigas sobressaem pelo seu maior envolvimento
emocional e sentido prtico, mais voltado para a aco, o que se denota em mltiplos aspectos
(nomeadamente de natureza interacional), que elas salientam mais do que os rapazes: a famlia no
compreender o jovem, no ter amigos, a importncia dos pais falarem com os filhos, a necessidade de
(in)formao, tentar perceber os problemas que preocupam o colega, pedir ajuda a um especialista, ter uma
disciplina onde se fale de suicdio, no deixar o colega s, tentar tirar-lhe a ideao suicida e ocup-lo com
outras actividades (grupais). Esta tendncia para as raparigas revelarem um maior envolvimento
afectivo-emocional com a morte e o suicdio, concorda com resultados anteriores (e.g., Oliveira, 1999;
Oliveira e Amncio, 1999; Sampaio, 1991, 1999). Relativamente idade, foram os mais novos (16 e 17
anos) que salientaram algumas das causas internas para o suicdio - a dor, os sentimentos de perda e a
desiluso - e duas causas externas - a droga e o lcool. Quanto ao ano de escolaridade, so os jovens do
10 ano que mais salientam os sentimentos de perda, a dor e a desiluso. Os alunos do 10 e do 11 anos,
mais do que os do 12 ano, do maior importncia necessidade de (in)formao e aos factores biolgicos,
bem como criao de um espao de discusso na escola e criao de uma disciplina onde se fale de
suicdio. Por outro lado, so os estudantes do 12 ano que mais referem a insegurana e a baixa auto-
estima como causas do suicdio e mais valorizam o dar importncia a quem lhes fala de ideias
suicidas.
So os jovens de vora e de Guimares que mais evidenciam a influncia social e o isolamento como causas
de suicdio (e, tendencialmente, referem ainda os factores biolgicos). tambm nestas regies - e muito
particularmente em vora - que os adolescentes consideram com maior premncia a criao de um espao
apropriado para dilogo na escola.
Consideremos agora a presena ou ausncia de ideao suicida: os jovens que nunca tiveram ideias de
suicdio so os que mais facilmente pediriam ajuda a um especialista, caso tivessem um colega ou amigo com
ideao suicida; mas so os adolescentes que j tiveram uma ou mais vezes ideias de suicdio que do maior
importncia insegurana e baixa auto-estima como causas do suicdio juvenil. Constata-se ainda que os
jovens com ideao suicida escolhem sobretudo razes de natureza intra-individual (problemas de
personalidade, vergonha de si prprio), psicossocial (no ter oportunidades para se integrar socialmente, ser
posto de parte pelos outros) e biolgica (doena mental, doena incurvel). So os jovens que nunca tiveram
ideias de suicdio que atribuem maior importncia droga e ao lcool como possveis razes do suicdio;
revelam uma atribuio externa, o que facilita a associao do suicdio ao comportamento desviante
(afastando-o para uma rea de recriminaes e no ditos, que a sociedade condena).
Breve discusso dos resultados
Podemos reter vrias ideias. A primeira e a mais importante neste contexto a de que, na realidade, os
jovens pensam nesta questo e preocupam-se. Do aos problemas, a nvel individual, social e, principalmente,
familiar, a maior relevncia. E s dificuldades que da advm, quando no se sabe ou no se consegue encarar,
abordar e ultrapassar essas mesmas situaes. A quem recorrer, como decidir, ... como agir? Muitas perguntas
perdem-se ou no encontram resposta e, por vezes, a nica sada parece ser mesmo o suicdio. Poder, cada
um de ns, estar ainda mais atento e ajudar a perceber que existem outros pontos de vista e outras
alternativas possveis (e.g., Blackburn,
1982; Sampaio, 1991, 1993, 1996; Schneidman, 1996).
Os jovens recorrem a uma multiplicidade de causas, atitudes e razes para explicar o suicdio - remetendo
para uma abordagem multidimensional - onde se salientam as representaes de natureza afectivo-emocional
e intra-individual (como a insegurana, a baixa auto-estima, os sentimentos de perda, a dor ou a desiluso). As
explicaes e representaes do suicdio variam com o sexo, a idade, o ano de escolaridade, a regio (onde os
jovens estudam) e o facto de j terem ou no pensado em suicdio. Esta constatao assume particular
importncia para o delinear de estratgias preventivas adequadas a cada contexto e situao especfica.
Podemos, em conjunto, renovar as ideias, reflectir acerca dos "sinais de risco", dos significados dos
comportamentos de risco e, mais propriamente, dos gestos suicidas - e simbolismos que se lhes associam.

Muitos jovens, ao se "exprimirem", alertam-nos para a necessidade da compreenso e, acima de tudo, de
afecto e do trabalho de preveno - no qual os pais, a escola e todos os seus intervenientes, os tcnicos de
sade, os autarcas e os polticos, tm um papel fundamental (e insubstituvel) a desempenhar. No fcil
entendermos os mltiplos factores - internos e externos - e os vrios contextos - familiares, culturais,
psicossociais - que podem conduzir um(a) jovem ao suicdio. Quo confuso, triste, s e desesperado se
sentir um(a) jovem para, num derradeiro acto, tentar a sua morte? Se um(a) jovem se suicida porque no
conseguiu encontrar razo e estmulo para viver, no suportou as suas preocupaes, no foi capaz de
perceber a vida ou no encontrou quem o auxiliasse a equilibrar-se. E ento, um pedao de ns, morre com
ele. Pois "ningum morre sozinho" e "nada mais importante do que a dignidade na morte" (Sampaio,
1991, 1997).
Mas, quem "vai dar apoio aos pais que perderam um filho, quem pensa nos professores que falaram pela
ltima vez com o jovem, onde esto aquelas pessoas disponveis para amparar os amigos deixados
ss?"(Sampaio, 1999a, p. 8). Esta situao revela-nos uma face do fracasso do modelo de sociedade e do
"projecto de modernidade" que consagrmos (Oliveira, 1999).
Poderemos agir melhor e encontrar o que nos aproxima. Para que as diferentes geraes cooperem, em
conscincia. Para que as "vozes" da adolescncia normal no se transformem em "rudos" ininteligveis e para
que os "rudos" "se possam tornar "vozes" de uma comunicao positiva" (Sampaio, 1993, p. 212).
2 Tcnicas de Amostragem (complemento ao captulo 2 do livro adoptado)
Patton (1990), afirma que provavelmente nada pe to bem em evidncia a diferena entre mtodos
quantitativos e mtodos qualitativos como as diferentes lgicas que esto subjacentes s tcnicas de
amostragem. A investigao quantitativa tem como base amostras de maiores dimenses seleccionadas
aleatoriamente, enquanto a investigao qualitativa tipicamente focaliza-se em amostras relativamente
pequenas, ou mesmo casos nicos, seleccionados intencionalmente.
Populao ou universo o conjunto de elementos abrangidos por uma mesma definio. Esses elementos
tm, obviamente, uma ou mais caractersticas comuns a todos eles, caractersticas que os diferenciam de
outros conjuntos de elementos. O nmero de elementos de uma populao designa-se por grandeza ou
dimenso e representa-se por N. (Os estudantes universitrios portugueses, os imigrantes cabo-verdianos
residentes em Portugal, podem constituir exemplo do que ento designmos como populaes.). A populao
deve ser definida em pormenor, de tal forma que um investigador possa determinar se os resultados que se
obtiveram ao estudar uma dada populao podem ser aplicados a outras populaes com caractersticas
idnticas.
Na prtica, em grande nmero de casos, como os indicados anteriormente, o nmero de elementos de uma
populao demasiado grande para ser possvel, (dado o custo e o tempo), observ-los na sua totalidade,
sendo ento necessrio proceder-se seleco de elementos pertencentes a essa populao ou universo. A
tcnica designada por amostragem (processo de seleco de uma amostra) conduz escolha de uma parte ou
subconjunto de uma dada populao ou universo que se denomina amostra, de tal maneira que os elementos
que constituem a amostra representam a populao a partir da qual foram seleccionados. O nmero de
elementos que fazem parte de uma amostra designa-se por dimenso ou grandeza da amostra e representa-se
por n. O propsito da amostragem obter informao acerca de uma dada populao; raramente incluindo um
estudo a totalidade da populao. De facto, em grande nmero de casos no s no possivel utilizar a
totalidade dos elementos que constituem toda a populao, como tambm no necessrio faz-lo. Se a
populao constituda por um grande nmero de elementos, ou se estes esto geograficamente dispersos, o
facto de se estudar toda a populao implicaria um grande gasto de tempo e de dinheiro. A seleco da
amostra pode ser feita de tal forma que esta seja representativa do conjunto da populao que pretende
estudar-se.
Existem dois grandes tipos de tcnicas de amostragem: a probabilstica e a no probabilstica. Amostras

probabilsticas so seleccionadas de tal forma que cada um dos elementos da populao tenha uma
probabilidade real (conhecida e no nula) de ser includo na amostra. Amostras no probabilsticas so
seleccionadas de acordo com um ou mais critrios julgados importantes pelo investigador tendo em conta os

objectivos do trabalho de investigao que est a realizar (no est garantida uma probabilidade conhecida e
no nula de cada um dos elementos da populao ser seleccionado para fazer parte da amostra).
Seja qual for a tcnica utilizada, ao realizar uma amostragem devem ser tomados os passos seguintes:
- Definio da populao;
- Determinao da dimenso ou grandeza da amostra necessria;
- Seleco da amostra.
Como Seleccionar os Elementos para a Amostra
De cada vez que se faz uma sondagem, necessrio seleccionar uma amostra da populao que se
pretende estudar, qual se aplica depois um inqurito, para eventualmente se extrapolarem os resultados para
toda a populao (Vicente, Reis e Ferro, 1996).
A necessidade de conhecer uma populao no que respeita a uma ou vrias caractersticas, impulsiona um
processo de recolha e anlise de informao. A dificuldade e mesmo nalguns casos, a impossibilidade de
estudar a totalidade da populao ditou a importncia do estudo a recurso a amostras. impossvel
assegurar a qualidade de uma sondagem, se no houver um conhecimento dos problemas e do impacto que
eles podem ter nos resultados do estudo.
Sondagens versus Recenseamentos
Quando precisamos de fazer um estudo sobre uma populao, nem sempre possvel fazer um
recenseamento, isto , inquirir todos os elementos e, mesmo que fosse possvel, este processo demoraria
muito tempo, o que tornaria o estudo muito caro e possivelmente j sem nenhum sentido, pois tornar-se-ia
desactualizado. As sondagens so mais baratas, menos demoradas, sendo muito mais fcil aceder a todos os
elementos de uma amostra do que aos de uma populao inteira.
certo que os recenseamentos so importantes pois so teis na actualizao de bases de dados para a
realizao de sondagens. Em Portugal, os Censos1 ou recenseamentos so realizados de dez em dez anos o
que faz com que consigamos ter uma actualizao exaustiva, tanto do parque habitacional como das
caractersticas da populao residente. Com o decorrer do tempo, essa base de dados vai ficando
desactualizada, pois num curto espao de tempo existem mudanas, tanto a nvel habitacional como
populacional, por isso, conforme vo decorrendo os inquritos por amostragem a actualizao da base
de dados vai sendo feita.
Fases de realizao de uma sondagem
Como habitual numa sondagem, o inqurito aplicado a uma amostra retirada de uma populao
(Vicente, Reis e Ferro, 1996). Conceber e levar prtica um estudo por sondagem um processo
complexo envolvendo diversas fases interdependentes.
A vantagem deste esquema a ilustrao clara da fase de amostragem (nvel "escolha da amostra"), dentro
do processo de sondagem. sobre os mtodos de amostragem que a seguir nos vamos debruar.
Etapas do Plano Amostral
Segundo Vicente et al (1996), o plano amostral o momento da sondagem onde se seleccionam os

elementos a partir dos quais se vo recolher os dados necessrios.
Assim sendo, os passos requeridos para recolher a amostra podem ser descritos atravs da seguinte
sequncia:
Etapas do plano amostral
1. Definir a Populao Alvo

2. Identificar a base de Sondagem
3. Escolher uma tcnica amostral
4. Determinar a dimenso da amostra

5. Seleccionar os elementos da amostra
6. Recolher a informao necessria dos elementos da amostra
1.Definir a Populao Alvo
A definio da populao alvo uma das fases mais importantes na realizao de uma sondagem. sobre
essa populao que o nosso estudo vai incidir. A maior parte dos autores (Cochran (1963), Stuart (1984) e
Barnett (1991)) definem por populao alvo a totalidade dos elementos sobre os quais incide a nossa
anlise e dos quais se pretende obter informao. Para definir correctamente a populao alvo, primeiro
temos de ter a certeza qual o objectivo do nosso inqurito, e depois, podemo-nos perguntar: sobre quem
incide o inqurito? quem so os elementos de referncia acerca dos quais se pretende obter a
informao? Por exemplo, vamos supor que o objectivo do nosso inqurito era caracterizar o emprego
e o desemprego em Portugal. Este estudo tem de ser feito junto das famlias mas, como atravs dos
alojamentos mais fcil detectar as famlias, devido existncia das moradas de residncia, ento a nossa
populao alvo a dos alojamentos.
2. Identificao da Base de Sondagem
A base de sondagem uma listagem dos elementos da qual se vai seleccionar a amostra (Vicente et
al, 1996). Para utilizar a base de sondagem como a fonte para a recolha da amostra necessrio que se
possam identificar as unidades amostrais, sendo estas, elementos ou grupo de elementos da populao.
Pela dificuldade em construir essas listagens, em muitos casos impossvel fazer coincidir a populao alvo
com a populao a inquirir ou base de sondagem. Trata-se dos casos em que a populao muito grande,
tornando-se incomportvel fazer seleces sucessivas de amostras. Nestes casos opta-se por considerar uma
grande amostra, bem representativa da populao, a que se chama base de sondagem. A partir desta
populao, que rene caractersticas da populao-alvo inicial, extraem-se, de seguida, vrias amostras. No
Instituto Nacional de Estatstica, por exemplo, a Amostra-Me (utilizada em diversos inquritos como por
exemplo o Inqurito ao Emprego) uma grande amostra extrada da populao alvo, a partir da qual se
extraem outras amostras. Posteriormente, quando esta base de sondagem comea a ficar saturada, pois certos
indivduos j foram inquiridos um determinado nmero de vezes, a base de sondagem actualizada, atravs
da substituio por novos indivduos. Gomes (1998) explica claramente esta estratgia que consiste em
actualizar uma parte "representativa" da populao alvo, que assume o papel de base de sondagem. Tal
como se referiu, em Portugal o INE actualiza a Amostra-Me de 5 em 5 anos e a partir de 1998 recorre-se a
uma actualizao parcial em cada ano.
3. Escolha de uma tcnica amostral
Depois de definida a populao-alvo, o problema que se levanta o da seleco dos elementos da amostra.
Nesta fase da sondagem importa distinguir os mtodos probabilsticos ou aleatrios (em que aos elementos da
populao est associada uma probabilidade de incluso na amostra) dos no probabilsticos (onde essa
probabilidade no determinada).
Os mtodos probabilsticos esto associados seleco de amostras aleatrias. No momento da seleco de
uma amostra aleatria tem de se considerar toda a populao, (ou, quando tal se justifica, uma base de
sondagem).
Uma amostra considerada no aleatria quando determinados elementos da populao no tm
possibilidade de serem escolhidos. Por exemplo, nas entrevistas de rua, apesar das pessoas serem escolhidas
aleatoriamente, a amostra que se obtm uma amostra no aleatria, visto que nem todos os indivduos da
populao tm a mesma possibilidade de passar no local no momento em que se esto a realizar as
entrevistas. Importa salientar que s com a utilizao de amostras aleatrias possvel conhecer o grau de
confiana (grau de certeza que se tem a respeito da preciso da estimativa) dos resultados, mas em
contrapartida so as amostras no aleatrias que possibilitam a concluso mais rpida do estudo e com
menor custo (Vicente, Reis e Ferro, 1996). Quer se escolha uma amostra aleatria ou no, o
importante obter estimativas prximas dos parmetros a estimar e isto s se consegue se tivermos uma
amostra o mais representativa possvel do universo.

4. Determinao da dimenso da amostra
A resposta pergunta de qual dever ser a dimenso da amostra difcil. Se a amostra muito pequena, os
resultados do estudo podem no ser generalizveis populao. Os resultados podem apenas ser vlidos para
a amostra e poder-se-iam obter diferentes resultados se se estudasse a totalidade dos elementos da populao.
Usualmente considera-se que quanto maior for a amostra mais possibilidades tem de ser representativa da
populao. A dimenso aceitvel da amostra varia com o tipo de investigao. Para um estudo descritivo, uma
amostra de 10% considerado o mnimo. Se a populao pequena pode ser necessria uma amostra de
20%. Para um estudo correlacional pelo menos 30 sujeitos so necessrios para estabelecer se existe ou no
uma relao entre duas variveis. Para estudos experimentais e causais-comparativos geralmente
recomendado um nmero mnimo de 30 sujeitos por grupo. Por vezes necessrio utilizar amostras maiores,
por exemplo em estudos experimentais quando se espera que a diferena entre o grupo experimental e o grupo
de controlo seja pequena pois se a amostra no for suficientemente grande a diferena pode no ser
evidenciada. Existem no entanto tcnicas estatsticas relativamente precisas que podem ser utilizadas para
estimar qual a dimenso necessria da amostra para um dado estudo experimental; o uso de tais tcnicas
exige que se conheam determinados factos acerca da populao tais como as diferenas esperadas entre
grupos. O facto de aumentar a dimenso da amostra diminui a possibilidade de erro e portanto de
variabilidade da amostra.
No entanto, para determinar a dimenso da amostra deve-se ter em considerao, entre outros, o problema
do custo, o erro tolervel, o plano de investigao.
Como determinar a dimenso da amostra
A questo da dimenso a considerar para amostra sempre uma deciso importante no processo de
sondagem. H dois aspectos muito importantes a ter em conta nesta fase: a preciso requerida para os
resultados (pois existe sempre um erro que se pretende que seja o mais reduzido possvel) e as
limitaes de tempo e de custo envolvidas na sondagem.
Tambm temos de ter em conta que quanto maior for a amostra, maior a preciso, mas tambm maior
o custo. Por isso, devemos conjugar bem as duas situaes.
sendo:
c = parmetro determinado pelo nvel de confiana desejado n = tamanho da amostra
f = frequncia relativa do atributo na amostra (proporo
A dimenso da amostra necessria para obter uma determinada preciso nos resultados s pode ser calculada
matematicamente se as amostras forem escolhidas por um processo aleatrio. Caso contrrio, segundo
Weiers (1998) temos trs opes: adoptar a dimenso j utilizada, com sucesso, em estudos anteriores das
mesmas caractersticas, ter em conta o oramento disponvel para o estudo e os custos envolvidos e por fim
supormos que a amostra aleatria e ver qual a dimenso que seria necessria, sendo o valor encontrado
meramente indicativo. Uma amostra deve ser representativa da populao, isto , tem de apresentar os
aspectos tpicos, pois a amostra um modelo em miniatura da populao.
Deve-se ter presente que a dimenso da amostra a recolher no directamente proporcional ao tamanho da
populao e que essa dimenso depende fundamentalmente da variabilidade existente na populao. Por
exemplo, se relativamente populao constituda pelos alunos do 10 ano de uma escola secundria,
estivermos interessados em estudar a sua idade mdia, a dimenso da amostra a recolher no necessita de ser
muito grande j que a varivel idade apresenta valores semelhantes, numa classe etria restrita. No entanto se
a caracterstica a estudar for o tempo mdio que os alunos levam a chegar de casa escola, j amostra ter de
ter uma dimenso maior, uma vez que a variabilidade da populao muito maior. Cada aluno pode
apresentar um valor diferente para esse tempo. Num caso extremo, se numa populao a varivel a estudar
tiver o mesmo valor para todos os elementos, ento bastaria recolher uma amostra de dimenso 1 para se ter
informao completa sobre a populao; se, no entanto, a varivel assumir valores diferentes para todos os
elementos, para se ter o mesmo tipo de informao seria necessrio investigar todos os elementos (Graa
Martins, 2001).

5. Seleccionar os elementos da amostra
Tal como vimos nos itens anteriores, existem vrias formas de seleccionarmos os elementos de uma amostra.
Nas amostras aleatrias o esquema de seleco designa objectivamente qual o elemento a ser escolhido.
Nestes casos, devido existncia de listagens prvias que contm as referncias sobre os elementos includos
na amostra, possvel identificar cada um dos inquiridos e estabelecer contactos (pessoais, via telefone, ou
por correio) de modo a desencadear o processo de recolha de dados. No caso do Inqurito ao Emprego do
INE, por exemplo, os seleccionados so contactados por correio, seguindo-se um conjunto de vrias visitas
pessoais dos entrevistadores. Se a amostra for no aleatria, o entrevistador tem de seleccionar os elementos
a incluir e, para tal, devido inexistncia de uma base de sondagem, necessrio recorrer ao julgamento
humano (Vicente, Reis e Ferro, 1996). No caso da amostragem por quotas, por exemplo, existem guies ou
planos que constituem um bom auxlio, pois ajudam o entrevistador a introduzir alguma aleatoriedade no
processo de seleco dos entrevistados. Estes guies ou planos contm frmulas para seleccionar as ruas
dentro de uma freguesia, ou para seleccionar alojamentos dentro de um edifcio.
6. Recolha da informao necessria dos elementos da amostra
Uma vez seleccionados os elementos da amostra h que os contactar no sentido de obter os dados
necessrios para a concretizao do objectivo do estudo. Num estudo por sondagem existem essencialmente
trs mtodos de recolha de informao: a entrevista pessoal, entrevista telefnica e o questionrio por
correio. Cada um destes mtodos tem as suas vantagens e desvantagens, as quais passam a ser mencionadas.
Entrevista Pessoal
A entrevista pessoal pode ser considerada como uma conversa entre duas pessoas, face a face, iniciada e
conduzida pelo entrevistador com o propsito particular de obter informao relevante, no sentido de
concretizar os objectivos do estudo (Mayer, 1974). Este tipo de recolha de informao, foi durante muito
tempo o mais utilizado, sendo hoje em dia, bastante importante na realizao de alguns inquritos
realizados pelo INE. Este mtodo de recolha de informao pode ser um bocado dispendioso, visto
haver necessidade de formao prvia do entrevistador e este ter de se deslocar ao local do inquirido
para obter a entrevista. Por vezes estas deslocaes tm de ser feitas vrias vezes, porque os entrevistados no
se encontram em casa, ou porque naquele momento no esto disponveis para responder ao questionrio.
Por vezes pode tambm ocorrer uma recusa, o que torna este mtodo mais dispendioso do que os outros dois
mtodos seguintes. Segundo Aaker e Day (1990) s 30% a 40% do tempo do entrevistador gasto com a
entrevista propriamente dita, pois o restante tempo ocupado em deslocaes, localizao dos inquiridos, etc.
certo, que este mtodo tem vantagens em relao ao questionrio por correio, pois a entrevista pode ser
conseguida em poucos minutos enquanto que o questionrio por correio pode demorar semanas. A taxa de
respostas mais elevada na entrevista pessoal, devido ao facto de haver maior incentivo para a resposta por
parte do entrevistador para com o entrevistado.
A Entrevista Telefnica
A entrevista telefnica uma alternativa entrevista pessoal. A recolha desta informao feita pelo
telefone, tal como o nome diz, onde o entrevistador realiza o questionrio ao entrevistado. Este mtodo
torna-se por vezes mais barato do que o anterior. Por exemplo, se tivermos em conta que no necessrio
fazer vrias deslocaes aos alojamentos para conseguirmos as entrevistas sendo o tempo que se gasta a fazer
uma entrevista por telefone menor do que no caso da entrevista pessoal, este mtodo muito mais vantajoso.
Mas, nem tudo so vantagens, pois se o questionrio for muito longo, certo que os custos das chamadas
telefnicas se aproximam muito dos custos das entrevistas pessoais, alm do entrevistado se poder fatigar
mais depressa.
O Questionrio por Correio
A caracterstica deste mtodo que aquele que vai responder ao questionrio, aps ter lido as questes e
explicaes que as acompanham, dever por si s redigir as suas respostas sem poder recorrer a um

entrevistador (Vicente, Reis e Ferro, 1996). Este mtodo aconselhvel no caso de populaes
geograficamente dispersas. Os custos de recolha de informao so reduzidos. Os questionrios so pr-
testados vrias vezes para se ter a certeza que as questes so entendidas e que todas as pessoas as entendem
da mesma maneira. Apesar dos custos serem reduzidos, a questo do tempo nem sempre muito favorvel,
portanto quando se tem de obter respostas rpidas este mtodo no aconselhvel.
Alm do mais, deve-se ter em conta a taxa de no respostas que neste tipo de recolha de informao pode ser
sempre mais elevado face aos anteriores.
Depois de feita uma pequena introduo acerca dos tipos de amostras veremos a seguir, com mais pormenor,
as vrias tcnicas amostrais. Os principais tipos de Amostragem Aleatria so: simples, sistemtica,
estratificada, por Clusters, multi-etapas e multi-fases.
Os principais tipos de amostragem
1. Amostragens probabilsticas
As amostragens probabilsticas implicam que a seleco dos elementos que vo fazer parte da amostra seja
feita aleatoriamente. Procede-se seleco de amostras probabilsticas com o objectivo de poder generalizar
totalidade da populao os resultados obtidos com o estudo dos elementos constituintes da amostra e
que dela fazem parte, devendo assim ser estes representativos dessa populao.
Existem cinco tcnicas bsicas de amostragem probabilstica. A saber:
1.1 Amostragem aleatria simples
Na amostragem aleatria simples cada elemento da populao tem uma igual probabilidade de ser
seleccionado. Todos os elementos da populao fazem parte de uma lista, e o nmero de elementos que
constituem a amostra so seleccionados aleatoriamente.
Exemplo de uma seleco aleatria de sujeitos:
1. A populao constituda pelos 530 estudantes de um curso de cincias sociais.

2. A dimenso da amostra que se pretende seleccionar de 20%, ou seja de 106 estudantes.
3.A partir da lista de estudantes atribui-se-lhes um nmero de 000 a 530.
4. Utilizando uma tabela de nmeros aleatrios, de que se reproduz uma pequena parte, seleccionam-se os
estudantes que faro parte da amostra.
99116
15696
97720
11666
71628
40501
22005
11731
10811
00408
5. Como a populao de 530 estudantes interessam apenas os 3 ltimos dgitos.

6. O primeiro estudante a ser seleccionado aquele a quem foi atribudo o nmero 116 (3 ltimos dgitos do
nmero 99116).
7. O nmero seguinte constante da tabela de nmeros aleatrios o 15696. O nmero constitudo pelos trs
ltimos dgitos 696. No existe nenhum estudante com esse nmero uma vez o total ser de 530.
8. Procedendo como indicado em 6 e 7 seleccionam-se em seguida os estudantes nmeros 501, 005 e 408 e
assim sucessivamente at ser seleccionada a totalidade dos estudantes que fazem parte da amostra.

1. 2. Amostragem estratificada
A Amostragem estratificada o processo de seleccionar uma amostra de tal forma que subgrupos ou estratos
previamente identificados na populao estejam representados na amostra na mesma proporo na qual
existem na populao. Os elementos pertencentes a cada um dos estratos depois de numerados devero ser
seleccionados aleatoriamente (utilizando uma tabela de nmeros aleatrios).
Exemplo:
A populao estudada constituda por estudantes de uma faculdade de cincias sociais pertencentes a trs
diferentes cursos: Sociologia, Economia e Antropologia. Considerou-se que as variveis
sexo e curso tinham uma grande importncia para o estudo e constituram-se subgrupos ou estratos em relao
a essas variveis.
Populao
970 Estudantes da Faculdade de Cincias Sociais
C. Sociologia C. Economia C. Antropologia Total

Sexo Fem. 170 220 140 530
Sexo Masc. 150 160 130 440
Total 320 380 270 970
Amostra (20%)
194 Estudantes da Faculdade de Cincias Sociais
C. Sociologia C. Economia C. Antropologia Total

Sexo Fem. 34 44 28 106
Sexo Masc. 30 32 26 88
Total 64 76 54 194
A nossa amostra portanto constituda por 34 estudantes do sexo feminino do curso de Sociologia e 30
estudantes do sexo masculino do mesmo curso; 44 estudantes do sexo feminino do curso de Economia e 32
estudantes do sexo masculino do mesmo curso; e, 28 estudantes do sexo feminino do curso de Antropologia e
26 estudantes do sexo masculino do mesmo curso. Elementos que aparecem na amostra na mesma proporo
em que apareciam na populao.
1.3. Amostragem por cachos (clusters)
Na Amostragem em cachos cada elemento da populao pertence a um grupo ou cacho (cluster). Os grupos
ou cachos tm caractersticas semelhantes. Seleccionam-se se aleatoriamente os cachos e a nossa amostra
constituda por todos os elementos que fazem parte dos cachos seleccionados. O cacho neste caso a unidade
de amostragem e no cada elemento da populao.
Utiliza-se esta tcnica de amostragem por exemplo quando os cachos esto geograficamente dispersos como
seja o caso de escolas dispersas pelo Pas, prdios de residncia numa cidade, etc.
Exemplo:
Suponhamos que queremos seleccionar alunos do 7ano de escolaridade para se proceder experimentao de
novos programas. Seleccionam-se aleatoriamente as escolas e todos os alunos do 7ano pertencentes s
escolas seleccionadas constituem a amostra.

1.4. Amostragem por Etapas Mltiplas
A Amostragem por Etapas Mltiplas resulta da extenso do conceito de amostragem em cachos. O mais
simples a amostragem em duas etapas, mas por vezes fazem-se vrias etapas de seleco.
Exemplo: Selecciona-se aleatoriamente uma dada percentagem de escolas do Pas, e em cada escola
seleccionada selecciona-se um determinado nmero de turmas. Os alunos dessas turmas que vo fazer parte
da amostra.
1.5. Amostragem sistemtica
Na Amostragem sistemtica os elementos so seleccionados a partir de uma lista dos elementos da populao.
Aleatoriamente escolhe-se o primeiro elemento a ser seleccionado e seguidamente a intervalos iguais os
restantes elementos. (Por exemplo o
40, o 80, o 120, o 160). O intervalo depende do nmero de elementos que contituem a populao e da
dimenso da amostra pretendida. A maior diferena relativamente amostragem aleatria simples que de
facto todos os elementos da populao no tm uma probabilidade independente de serem seleccionados.
Uma vez escolhido o primeiro elemento a ser seleccionado os outros elementos so tambm automaticamente
determinados. Apesar disso, uma amostragem sistemtica pode ser considerada aleatria se a lista da
populao for ordenada aleatoriamente. Quando os elementos da lista no tiverem sido ordenados
aleatoriamente a amostra no representa to bem a populao comparativamente s outras tcnicas que
indicmos anteriormente. Quando no se dispe de uma lista nas condies indicadas, existe a possibilidade
que certos subgrupos da populao possam ser sistematicamente excludos da amostra.
A vantagem deste tipo de amostragem a facilidade como so seleccionados os elementos da amostra quando
se est a realizar trabalho de campo.
3. Amostras no probabilsticas
As amostras no probabilsticas so utilizadas em muitos projectos de investigao. Amostras no

probabilsticas podem ser seleccionadas tendo como base critrios sistematicamente utilizados com a
finalidade de determinar as unidades da populao que fazem parte da amostra. Muitas vezes so utilizadas
para fazer estudos em profundidade. A dimenso e os elementos escolhidos dependem dos objectivos do
estudo.
Sete das tcnicas de amostragem no probabilstica mais frequentemente usadas so as seguintes:
3.1. Amostragem de convenincia
Na amostragem de convenincia utiliza-se um grupo de indivduos que esteja disponvel ou um grupo de

voluntrios. Poder tratar-se de um estudo exploratrio cujos resultados obviamente no podem ser
generalizados populao qual pertence o grupo de convenincia.
3.2. Amostragem de casos muito semelhantes/ou muito diferentes
Nestes estudos os elementos seleccionados so normalmente em pequeno nmero e portanto os recursos

necessrios para fazer o estudo so limitados, mas evidente que se pe o problema de generalizar os
resultados para alm dos casos estudados.
Exemplo:
Seleccionar estudantes de Sociologia que obtm boas classificaes/ou seleccionar simultaneamente

estudantes que obtm boas classificaes e estudantes que obtm ms classificaes.
3.3. Amostragem de casos extremos
Esta tcnica de amostragem consiste em seleccionar elementos onde o fenmeno se manifesta em grau muito
elevado. A lgica que est por detrs deste tipo de amostragem a de que os resultados obtidos ao estudar

casos extremos podem contribuir para explicar casos mais tpicos.
Exemplo: Seleccionar os estudantes que obtm as melhores classificaes, ou os que obtm as piores
classificaes.
3.4. Amostragem de casos tpicos
Este tipo o melhor exemplo da tcnica de amostragem utilizada quando existem grandes limitaes em
tempo e recursos, que tornam impossvel efectuar uma amostragem probabilstica. O investigador selecciona
alguns casos considerados como normais ou usuais. Para aumentar a credibilidade do estudo, casos que so
considerados nicos ou especiais no so obviamente, incluidos na amostra. Esta tcnica de amostragem
implica que o investigador conhea bem a populao em estudo para poder seleccionar casos que considera
como tpicos. A suspeita de que um ou mais casos no so tpicos vai afectar a credibilidade do estudo.
3.5. Amostragem em bola de neve
Este tipo de amostragem implica que a partir de elementos da populao j conhecidos se identifiquem outros
elementos da populao. Os primeiros indicam os seguintes e assim sucessivamente. A amostra cresce como
uma bola de neve. Frequentemente este tipo de amostragem utilizado quando impossvel obter uma lista
dos elementos da populao.
Exemplo: Identificar os "sem abrigo". Uns vo indicando outros.
3.6. Amostragem por quotas
Com esta tcnica pretende-se atingir um objectivo idntico ao da amostragem aleatria: constituir uma
amostra que seja um modelo reduzido da populao. Comea-se por estabelecer-se um inventrio das
propores estatsticas correspondentes combinao de diferentes modalidades dos caracteres retidos. Deste
modo a populao dividida em sub-grupos, por exemplo homens ou mulheres, escales de idade, grupos
tnicos de pertena, etc. Seguidamente, tendo como base as percentagens de indivduos necessrios para a
amostra final, so indicados a entrevistadores uma quota ou seja, o nmero de sujeitos pertencentes a cada
sub-grupo que tm que seleccionar e entrevistar. Deste modo a amostra apresentar a mesma estrutura que a
populao.
Exemplo: Se numa localidade tivermos 20000 activos, dos quais 2000 pertencem ao sector primrio (dos
quais 600 mulheres e 1400 homens), 8000 ao sector secundrio (dos quais 3000 mulheres e 5000 homens)
e 10000 ao sector tercirio (dos quais 6000 mulheres e 4000 homens). Uma amostra de 1000 sujeitos dever
incluir:
600 1000 / 20000 = 30 mulheres pertencentes ao sector primrio,

1400 1000 / 20 000 = 70 homens pertencentes ao sector primrio,
3000 1000 / 20 000 = 150 mulheres pertencentes ao sector secundrio,
5000 1000 / 20 000 = 250 homens pertencentes ao sector secundrio,
6000 1000 / 20 000 = 300 mulheres pertencentes ao sector tercirio,
4000 1000 / 20 000 = 200 homens pertencentes ao sector tercirio.
30 + 70 + 150 + 250 + 300 + 200 = 1000
Este tipo de amostragem apresenta similariedades com amostragens probabilsticas, especialmente com a
amostragem estratificada, mas difere dele num importante aspecto: os sujeitos so escolhidos por entrevista.
Aos entrevistadores so dadas instrues especficas sobre os sujeitos que devero seleccionar, mas esta
seleco pode ocasionar enviesamentos na amostra, pois muitas vezes os entrevistadores tm tendncia a
entrevistar pessoas pertencentes sua rede de relaes ou ento indivduos detentores de determinadas
caractersticas que os tornam mais facilmente contactveis.
Por outro lado, o problema da no resposta no existe, porque quando um sujeito se recusa a responder ou o
entrevistador no encontra ningum em casa procura outro sujeito com as mesmas caractersticas. O
entrevistador obtem sempre o nmero de sujeitos inicialmente previstos, mas o nmero de sujeitos difceis de
contactar pode ficar mal representado. possvel impr aos entrevistadores um itinerrio, dependendo neste

caso a representatividade da amostra da pessoa que estabelece o plano de sondagem. Se o processo de
seleco for mal definido no h nenhum mtodo estatstico vlido para estimar o erro de amostragem.
A amostragem por quotas no to dispendiosa como a amostragem aleatria estratificada, mas apresenta
grandes inconvenientes relativamente a esta, nomeadamente no que diz respeito representatividade da
amostra e consequentemente possibilidade de generalizao dos resultados.
3.7. Utilidade das amostragens no probabilsticas
uma tcnica de amostragem til em determinadas circunstncias, algumas das quais j indicadas
anteriormente:
Quando se estudam determinadas populaes cuja listagem impossvel de obter. Exemplos: os "sem
abrigo", "crianas da rua", toxicodependentes. A amostragem em bola de neve a nica tcnica possvel.
Quando o investigador est interessado em estudar apenas determinados elementos pertencentes
populao.
Numa fase exploratria do processo de investigao quando o investigador quer averiguar se um problema
relevante ou no.
necessrio no esquecer que devido ao carcter subjectivo que envolve o processo de seleco, este no
oferece regras ou mtodos para inferir resultados da amostra para a populao, pe-se portanto o problema da
validade externa (relativo generalizao dos resultados obtidos). No possvel saber-se se os resultados
obtidos seriam os mesmos se os elementos da populao seleccionados fossem outros.
Quando utiliza uma amostragem no probabilstica o investigador dever explicar pormenorizadamente como
procedeu seleco dos elementos da populao, que devero tambm ser descritos com rigor.
Mini glossrio
POPULAO ou UNIVERSO - Conjunto de elementos abrangidos por uma mesma definio. Grandeza ou
dimenso da populao - Nmero de elementos que a formam.
AMOSTRA - Parte ou subconjunto de uma populao.
AMOSTRA REPRESENTATIVA - Parte ou subconjunto de uma populao que tem as mesmas
caractersticas que a populao. Uma amostra representativa de uma populao reproduz correctamente em
miniatura essa populao.
Grandeza ou dimenso da amostra - Nmero de elementos que a formam.
3 A construo de um questionrio (complemento aos captulos 3, 4, 6, 7 e 8 do livro adoptado)
Embora nem todos os projectos de pesquisa utilizem o questionrio como instrumento de recolha e
avaliao de dados, este muito importante na pesquisa cientfica, especialmente nas cincias da educao.
Construir questionrios no , contudo, uma tarefa fcil, mas aplicar algum tempo e esforo na sua construo
pode ser um factor favorvel no crescimento de qualquer investigador.
No existe um mtodo-padro para se formular um questionrio. Porm, existem algumas recomendaes,
bem como factores a ter em conta relativamente a essa importante tarefa num processo de pesquisa.
O objectivo , assim, discutir a construo de um questionrio apresentando-se sugestes de tarefas e cuidados
a serem tomados, dentro de uma sequncia lgica, de modo a que este instrumento tenha eficcia para a
finalidade a que se destina.
Numa primeira parte define-se questionrio e discute-se alguns cuidados a ter na construo das questes que
o constituem. Dessa forma procura-se mostrar a importncia de serem cumpridos os diversos cuidados
necessrios para que o questionrio seja bem construdo e bem aplicado e assim ser reduzido o nvel de erro.
Numa segunda parte, apresenta-se os tipos de perguntas, suas vantagens e desvantagens, bem como os vrios
tipos de questionrios e escalas para tratamento dos dados obtidos. Numa terceira etapa discute-se alguns
cuidados a ter na apresentao do questionrio, seguido de algumas vantagens e desvantagens que este
instrumento de investigao apresenta.

O que um inqurito?
Se formos a um dicionrio procurar saber o que significa a palavra inqurito, encontramo-la definida como
um conjunto de actos e diligncias destinados a apurar alguma coisa, aparecendo como seus sinnimos
inquirio, interrogatrio, sindicncia; e registando como exemplo de situaes possveis, associadas sua
realizao o inqurito administrativo, o judicial, o policial e o cientfico. Da etimologia da palavra extrai-se a
ideia de que um processo em que se tenta descobrir alguma coisa de forma sistemtica.
"Em cincias sociais, o inqurito uma pesquisa sistemtica e o mais rigorosa possvel de dados sociais
significativos, a partir de hipteses j formuladas, de modo a poder fornecer uma explicao." [Alain Birou -
Dicionrio de Cincias Sociais]
O inqurito por questionrio uma tcnica de observao no participante que se apoia numa sequncia de
perguntas ou interrogaes escritas que se dirigem a um conjunto de indivduos (inquiridos), que podem
envolver as suas opinies, as suas representaes, as suas crenas ou vrias informaes factuais sobre eles
prprios ou o seu meio.
O inqurito por questionrio distingue-se da entrevista, porque a aplicao do inqurito exclui em alguns
casos a relao de comunicao oral entre inquiridor e inquirido (entrevistado), caracterstica da situao de
entrevista - o que se passa nos questionrios de administrao directa (ou auto-administrados), em que o
prprio inquirido regista as suas respostas. S nos inquritos de administrao indirecta, nos quais o
inquiridor quem formula as perguntas e regista as respostas do inquirido, se estar numa situao semelhante
da entrevista.
Esta tcnica adequada ao estudo extensivo de grandes conjuntos de indivduos (normalmente atravs da
medida de certos atributos de uma sua amostra representativa), mas tem importantes limitaes quanto ao grau
de profundidade da informao recolhida.
Um questionrio um instrumento de investigao que visa recolher informaes baseando-se, geralmente, na
inquisio de um grupo representativo da populao em estudo. Para tal, coloca-se uma srie de questes que
abrangem um tema de interesse para os investigadores, no havendo interaco directa entre estes e os
inquiridos.
O Inqurito um dos instrumentos mais utilizados no domnio da investigao aplicada, nomeadamente na

rea social. Desde os estudos de mercado s pesquisas puramente tericas, passando pelas sondagens de
opinio, poucos so os estudos que no se apoiam, parcial ou totalmente, em informaes recolhidas com
base em inquritos.
O que um Inqurito Estatstico?
a necessidade de conhecer uma populao no que se refere a uma ou vrias caractersticas, que nos leva a
recorrer realizao de inquritos.
A alternativa da observao directa, mesmo que vivel, em certos casos, levaria demasiado tempo, ou seria
impossvel quando os fenmenos em estudo se reportam ao passado (Ghiglione e Matalon, 1992).
O recurso ao inqurito necessrio de cada vez que temos necessidade de informao sobre uma grande
variedade de comportamentos de um mesmo indivduo, ou quanto pretendemos conhecer o mesmo tipo de
varivel para muitos indivduos.
Exemplo de um dos Inquritos realizado pelo INE:
O Inqurito aos Oramentos Familiares, realizado pelo INE, tem como objectivo conhecer a origem e o
valor dos rendimentos dos agregados e a forma como se transformam em despesas de consumo. atravs
deste inqurito que se pode actualizar o ndice de Preos no Consumidor, desenvolver e construir um sistema
de Indicadores de Pobreza, a anlise da concentrao da despesa e do rendimento dos agregados familiares,
bem como a realizao de outros estudos scio-econmicos.
O inqurito em Cincias Sociais
Em Cincias Sociais esta expresso usada de uma forma precisa para designar processos de recolha

sistematizada, no terreno, de dados susceptveis de poder ser comparados. H mesmo autores que quando se
referem a inquritos se circunscrevem aos que permitem uma posterior anlise quantitativa identificando-os
erradamente com o conceito de inqurito por questionrio.
Esta perspectiva quantitativista , quanto a ns, profundamente redutora, uma vez que o que define um
inqurito no a possibilidade de quantificar a informao obtida mas a recolha sistemtica de dados para
responder a um determinado problema. Alis, conforme o tm demonstrado diversos autores, o critrio da
quantificao no diferenciador porque que cada vez mais vivel quantificar informao aparentemente
difcil de der submetida a tal tratamento. Um delrio de um doente mental, por exemplo, pode ser quantificado
desde que haja por parte do investigador o cuidado prvio de conceber um modelo de anlise com variveis e
indicadores significativos, registar rigorosamente as observaes efectuadas (em vdeo, por exemplo) e
proceder s necessrias operaes de tratamento e anlise dos dados de acordo com o modelo
previamente construdo.
Tipos de inquritos em Cincias Sociais
Tendo em vista estudar os procedimentos prticos no acto da inquirio, podemos diferenciar os

inquritos, em Cincias Sociais, segundo duas variveis:
o grau de directividade das perguntas

a presena ou ausncia do investigador no acto da inquirio
O resultado do cruzamento das duas variveis conduz-nos a quatro tipos de inqurito

(fig. 5.1.):
Figura 5.1. - Tipos de inquritos de acordo com os critrios do grau de directividade das perguntas e da
interaco estabelecida entre o investigador e a populao inquirida
Grau de directividade das Situao do investigador no acto da inquirio

perguntas Est presente Est ausente
Menor directividade A - Entrevista pouco estruturada C - Questionrio pouco estruturado
Maior directividade B - Entrevista estruturada D - Questionrio estruturado
Tanto os inquritos realizados por entrevista como os inquritos realizados por questionrio podem ter graus
de estruturao diferente.
Imagine que lhe pedido um estudo sobre as estratgias de sobrevivncia dos refugiados romenos em Lisboa.
Para diferentes fases do seu trabalho poder usar com proveito cada um dos quatro tipos de inqurito.
Na fase exploratria da pesquisa, convm inquirir informadores qualificados ou seja pessoas cujo
conhecimento da populao em questo - o conjunto dos refugiados romenos - poder vir a ser til para uma
descrio preliminar do grupo e do seu modo de vida. Uma vez que ainda possui pouca informao sobre o
objecto de estudo, no dever cometer o erro de estruturar demasiado o inqurito para no condicionar
excessivamente os respondentes eliminando informaes eventualmente importantes. O inqurito deveria
ser, portanto, pouco estruturado. Acontece no entanto que para alm dos informadores qualificados
residentes em Lisboa, os quais poderia inquirir atravs de inqurito por entrevista (situao A), o
investigador planeou colher informaes junto de especialistas estrangeiros de pases com forte imigrao
romena. No seria prtico nem eficiente deslocar-se a todos esses pases. Para atingir esse objectivo poderia
optar por um inqurito por questionrio (situao C).
Numa fase posterior, j detentor de informao suficiente para estruturar os instrumentos de recolha de dados,
poderia conceber um guio de entrevista com questes mais precisas que aplicaria a uma amostra da
populao-alvo (situao B).

Munido(a) dos resultados do inqurito por entrevista, que eventualmente lhe tivessem suscitado um conjunto
de hipteses interessantes, poderia verific-las atravs da aplicao de um inqurito por questionrio muito
estruturado (situao D).
Assim, como adiante se ver, o principal factor distintivo entre um inqurito por entrevista e um inqurito
por questionrio o primeiro ser realizado em situao presencial, enquanto que o segundo ser
administrado a distncia. A presena ou ausncia do investigador no acto da recolha de dados assim
determinante no que respeita aos procedimentos tcnicos de concepo e de administrao dos inquritos.
Essa, a razo da sua distino, que se procura ilustrar nos pontos seguintes.
Como dissemos atrs, o inqurito por questionrio distingue-se do inqurito por entrevista essencialmente
pelo facto de investigador e inquiridos no interagirem em situao presencial (Tal como no inqurito por
entrevista quando se escolhe o inqurito por questionrio como instrumento de recolha de dados deve
respeitar-se o conjunto de procedimentos habitual para qualquer investigao: definir rigorosamente os seus
objectivos; formular hipteses e questes orientadoras, identificar as variveis relevantes, seleccionar a
amostra adequada de inquiridos, elaborar o instrumento em si, test-lo e administr-lo para depois poder
analisar os resultados)
A aplicao de um questionrio permite recolher uma amostra dos conhecimentos, atitudes, valores e
comportamentos. Deste modo importante ter em conta o que se quer e como se vai avaliar, devendo haver
rigor na seleco do tipo de questionrio a aplicar de modo a aumentar a credibilidade do mesmo.
Existem trs tipos de questionrios: questionrio aberto, fechado e misto. O questionrio do tipo aberto
aquele que utiliza questes de resposta aberta. Este tipo de questionrio proporciona respostas de maior
profundidade, ou seja d ao sujeito uma maior liberdade de resposta, podendo esta ser redigida pelo prprio.
No entanto a interpretao e o resumo deste tipo de questionrio mais difcil dado que se pode obter um
variado tipo de respostas, dependendo da pessoa que responde ao questionrio.
O questionrio do tipo fechado tem na sua construo questes de resposta fechada, permitindo obter
respostas que possibilitam a comparao com outros instrumentos de recolha de dados. Este tipo de
questionrio facilita o tratamento e anlise da informao, exigindo menos tempo. Por outro lado a aplicao
deste tipo de questionrios pode no ser vantajoso, pois facilita a resposta para um sujeito que no saberia ou
que poderia ter dificuldade acrescida em responder a uma determinada questo. Os questionrios fechados
so bastante objectivos e requerem um menor esforo por parte dos sujeitos aos quais aplicado.
O outro tipo de questionrio que pode ser aplicado, tal como j fora dito, so os questionrios de tipo misto,
que tal como o nome indica so questionrios que apresentam questes de diferentes tipos: resposta aberta e
resposta fechada.
A interaco indirecta, questo chave do inqurito por questionrio
Deste modo, assim como a interaco directa um dos principais problemas com que o investigador se debate
quando faz uma entrevista, a interaco indirecta constitui o problema-chave que acompanha a elaborao e
administrao de um inqurito por questionrio. Duas questes devem ser examinadas a este respeito: o
cuidado a ser posto na formulao das perguntas e a forma mediatizada de contactar com os inquiridos.
Formulao das perguntas
Se na entrevista, como se viu atrs, deve haver uma cuidadosa preparao, o planeamento de um inqurito por
questionrio exige, tambm, especiais atenes uma vez que no h hiptese de esclarecimento de dvidas no
momento da inquirio.
Antes de mais, o sistema de perguntas deve ser extremamente bem organizado, de modo a ter uma coerncia
intrnseca e configurar-se de forma lgica para quem a ele responde. Deve ser organizado por temticas
claramente enunciadas, reservando-se as questes mais difceis ou mais melindrosas para a parte final pelas
razes atrs apontadas. Habitualmente um questionrio integra vrios tipos de perguntas:
perguntas de identificao que, como o nome indica, so as que se destinam a identificar o inquirido,

no nominalmente (muitas vezes os questionrios so annimos), mas referenciando-o a certos grupos sociais
especficos (de idade, gnero, profisso, habilitaes acadmicas, etc.);
perguntas de informao, que tm por objectivo colher dados sobre factos e opinies do inquirido;
perguntas de descanso, muitas vezes sem tratamento posterior, que servem para intencionalmente
introduzir uma pausa e mudar de assunto, ou para introduzir perguntas que ofeream maior dificuldade
manifesta ou inibam o respondente pela sua natureza melindrosa;
perguntas de controlo, destinadas a verificar a veracidade de outras perguntas insertas noutra parte do
questionrio.
A forma mediatizada de contactar com os inquiridos exige particulares cuidados ao investigador, no que
respeita aos canais de comunicao seleccionados, s tcnicas utilizadas para evitar a recusa ao
fornecimento de respostas e ao esforo para garantir a sua fiabilidade.
Diversidade de canais de comunicao
Os canais de comunicao entre inquiridor e inquiridos podem ser vrios, exigindo cuidados adequados sua
natureza pois variam em cada caso. Os questionrios enviados pelo correio devem ser acompanhados por
envelope para resposta, devidamente endereado e selado ou com resposta paga, a fim de reduzir as no
respostas. Por seu turno, os que forem enviados por portador, exigem a prvia preparao de quem os leva,
uma vez que essas pessoas assumem frequentemente o papel de agentes realizadores de entrevistas
estruturadas. Em investigaes sobre organizaes habitual enviar os questionrios pelos circuitos
burocrticos usuais. Neste caso importante que a imagem do investigador no fique colada de qualquer
grupo pertencente organizao (patres, sindicatos, etc) de modo a que as respostas no venham
falseadas por esse motivo.
Hoje, com as auto-estradas da informao, possvel lanar inquritos por via telemtica. Apesar do fascnio
que este canal possui, vale a pena recordar que para muitas situaes no parece ser o canal indicado uma vez
que no est acessvel a toda a populao a inquirir, pondo-se fortemente a questo da representatividade das
respostas. Como se sabe os cibernautas tm um perfil especfico, no sendo ainda um grupo que cubra a
totalidade dos universos a inquirir. Se o problema se pode colocar em termos de amostras representativas, o
mesmo no acontece no que respeita s amostras intencionais, nomeadamente em inquritos a especialistas:
usando as auto-estradas da informao, o investigador pode em muito pouco tempo obter respostas a questes
especficas, por parte de um nmero significativo de utilizadores das redes telemticas de qualquer parte do
mundo.
Preveno das no-respostas
Um dos grandes problemas dos inquritos por questionrio a elevada taxa de no- respostas. Vrios autores
tm feito referncia existncia de factores condicionadores do nvel de devolues dos questionrios:
natureza da pesquisa: se a pesquisa tem uma natureza em que a sua utilidade seja evidente para o
inquirido, a taxa de respostas tende a aumentar;
tipo de inquirido: os inquiridos com maior nvel de habilitaes acadmicas tendem a responder com mais
frequncia; em contrapartida, populaes com baixa instruo tendem a no responder;
sistema de perguntas: quanto mais simples for o sistema de perguntas quer em matria de
objectividade quer de clareza, maior a probabilidade de aumentar a taxa de respostas;
instrues claras e acessveis: prendendo-se varivel anterior, quanto mais fceis e claras forem as
instrues de preenchimento, mais xito se prev no nmero de respostas; instrues demasiado complicadas
e longas constituem um excelente dissuasor de colaborao;
estratgias de reforo: cartas de anncio do lanamento do inqurito, cartas de legitimao da sua
utilidade social ou cientfica feitas por entidades credveis e cartas aos no respondentes dando-lhes uma
segunda oportunidade para o fazerem, so estratgias de reforo que normalmente aumentam a taxa de
respostas.
A questo da fiabilidade

De um modo geral, a tecnologia do inqurito por questionrio bastante fivel desde que se respeitem
escrupulosamente os procedimentos metodolgicos quanto sua concepo, seleco dos inquiridos e
administrao no terreno. No entanto, convergente a opinio de que as questes objectivas so mais fiveis
que as questes subjectivas.
Aspectos de natureza prtica
Tal como em relao entrevista (vide supra, ponto 2.4.), a elaborao de um inqurito por questionrio
carece de certos cuidados. Seguidamente referir-se-o alguns procedimentos habituais em inquritos por
questionrio, que poder estudar mais detalhadamente nas obras referidas no final do captulo.
Fase preliminar (antes)
A concepo e administrao de um questionrio exigem alguns padres de actuao tanto quanto

construo das perguntas como no que se refere apresentao do questionrio (fig. 5.5).
Construo das perguntas
Reduzidas ao Q.B. Quem tenha por passatempo a gastronomia conhece a sigla Q.B. que significa quanto
baste sendo habitualmente usada para fazer referncia introduo equilibrada de temperos nas receitas de
culinria. Num inqurito por questionrio a noo de Q.B. indispensvel quando se reflecte sobre o
nmero de questes a introduzir: se forem em nmero excessivamente reduzido podem no abranger toda a
problemtica que se pretende inquirir; se, pelo contrrio, forem demasiado numerosas, no s se arrisca a ser
de anlise impraticvel no tempo disponvel para investigao como tm um efeito dissuasor sobre os
inquiridos aumentando a probabilidade de no resposta. O nmero de perguntas de um questionrio deve
ser, por isso, o adequado pesquisa em presena e no mais que esse quanto baste.
FIG. 5.5 - CUIDADOS A TER NA CONSTRUO DE UM INQURITO POR QUESTIONRIO
QUANTO S PERGUNTAS:
Reduzidas ao Q.B.
Tanto quanto possvel fechadas
Compreensveis para os respondentes
No ambguas
Evitar indiscries gratuitas
Confirmar-se mutuamente
Abrangerem todos os pontos a questionar
Relevantes relativamente experincia do inquirido
QUANTO APRESENTAO DO QUESTIONRIO:

Apresentao do investigador
Apresentao do tema
Instrues precisas quanto ao seu preenchimento
Envelope selado para resposta
Qualidade e cor do papel
Disposio grfica
Quadros
N de folhas
Tanto quanto possvel fechadas. Um modo de objectivar as respostas e de no permitir que estas sejam
ambguas fechar as perguntas. Fechar uma pergunta , como se sabe, apresentar ao respondente um nmero
limitado de respostas tpicas que este pode escolher. Neste procedimento h algumas regras elementares a
obedecer.

O nmero de respostas-tipo no deve ser excessivo, a fim de no dispersar os respondentes, nem
demasiado baixo, de modo a permitir uma discriminao analtica posterior.
As instrues sobre o modo de responder a cada pergunta devem ser claras e precisas. Por exemplo:
Coloque uma cruz na resposta escolhida (uma s opo ... ou ... duas opes); assinale a sua opinio
relativamente s afirmaes seguintes do seguinte modo: concordo totalmente ; concordo parcialmente
; no tenho opinio formada ; discordo parcialmente ; discordo totalmente .
Quando se pede ao inquirido ponha uma nica cruz na resposta correspondente sua escolha as
respostas-tipo devem ser mutuamente exclusivas.
Compreensveis para os respondentes. Isto significa que a pergunta deve formalizar uma interrogao cujo
significado seja percebido pelo inquirido mesmo que este no saiba responder-lhe. Quando h essa hiptese,
a resposta-tipo correspondente (ex: no sei ) deve figurar como opo.
No ambguas. As respostas padro no podem ser ambguas ou terem leituras subjectivas. Por exemplo,
imaginando que se quer questionar a frequncia de idas ao cinema de uma dada populao, deve-se evitar
respostas tipo como Vou muitas vezes Vou raramente No vou nunca , uma vez que cada
respondente tem a sua medida pessoal. Neste caso seria mais adequado apresentar um conjunto de respostas-
padro do tipo No ltimo ms... fui mais de oito vezes ao cinema ; ... fui entre 4 e 8 vezes ao cinema
; ... fui entre 1 e 3 vezes ao cinema ; ... no fui ao cinema .
Evitar indiscries gratuitas. Nota-se por vezes, sobretudo em investigadores com pouca experincia, uma
curiosidade mrbida em querer saber coisas sobre a populao inquirida, traduzida num excesso de perguntas
melindrosas ou indiscretas. Para alm de se tratar de um procedimento deontologicamente reprovvel,
funciona como dissuasor de resposta.
Confirmarem-se. Nalguns casos conveniente, como atrs se referiu, construir perguntas de controlo,
destinadas a verificar a veracidade de outras questes insertas noutra parte do questionrio.
Abrangerem todos os pontos a questionar. Isto significa que o investigador deve verificar cuidadosamente,
antes do lanamento do questionrio, se este abrange todos os pontos da problemtica a inquirir.
Pertinentes relativamente experincia do inquirido. Conforme se referiu na seco consagrada
entrevista, no tem sentido questionar uma populao sobre uma matria que est fora do seu campo
cognitivo.
Utilidade e importncia dos questionrios
Um questionrio extremamente til quando um investigador pretende recolher informao sobre um

determinado tema. Deste modo, atravs da aplicao de um questionrio a um pblico-alvo constitudo, por
exemplo, de alunos, possvel recolher informaes que permitam conhecer melhor as suas lacunas, bem
como melhorar as metodologias de ensino podendo, deste modo, individualizar o ensino quando necessrio.
A importncia dos questionrios passa tambm pela facilidade com que se interroga um elevado nmero de
pessoas, num espao de tempo relativamente curto.
Estes podem ser de natureza social, econmica, familiar, profissional, relativos s suas opinies, atitude em
relao a opes ou a questes humanas e sociais, s suas expectativas, ao seu nvel de conhecimentos ou de
conscincia de um acontecimento ou de um problema, etc.
Inqurito e Questionrio
Neste ponto, faremos uma aproximao s noes de Inqurito e Questionrio, enquadrando os vrios
mtodos de recolha de informao.
Existem dois tipos de tcnicas de recolha de informao: as documentais e no documentais. Nas tcnicas
documentais o objectivo a recolha de informao a partir de suportes bibliogrficos j existentes. o caso
da pesquisa bibliogrfica, anlise de textos, etc. Nas tcnicas no documentais o investigador realiza

observao directa (como por exemplo, a medio da altura do salto de um atleta ou o nmero de flexes
por minuto) ou indirecta - podendo ser feita, neste caso, atravs da administrao de um questionrio.
Uma das tcnicas mais utilizadas na realizao de Inquritos o Questionrio. Trata-se de uma tcnica no
documental, de observao indirecta, que pode ser feita atravs de uma entrevista. O inqurito muitas vezes
visto como um processo completo (desde a recolha, anlise, utilizando vrias tcnicas). O questionrio o
instrumento de notao. Recorremos ao inqurito para compreender fenmenos como as atitudes, as opinies,
as preferncias, etc., que s so acessveis de uma forma prtica pela linguagem, e que s raramente se
exprimem de forma espontnea. atravs do inqurito, e por vezes atravs da observao, que podemos
obter informaes do que se passa num determinado momento. Colocando um maior nmero de questes
podem- se fazer anlises mais profundas, descrever de forma mais perspicaz as opinies e os
comportamentos que procuramos estudar, verificar hipteses mais complexas, etc. Independentemente de
todas as vantagens que um questionrio tem, existem sempre algumas desvantagens, das quais se
destacam o facto de o questionrio depender totalmente da linguagem - tudo o que dispomos do que o
inquirido pde ou quis dizer. Portanto, as perguntas de um questionrio devem recorrer a palavras simples e a
uma linguagem acessvel, clara e precisa (eliminando a possibilidade de interpretaes subjectivas por parte
do inquirido). As questes devem ser curtas e directas (evitando as negaes e sobretudo as duplas-negaes).
Etapas do desenvolvimento de um inqurito
As etapas de desenvolvimento de um inqurito no se descrevem segundo uma ordem linear constante.

Segundo Giglione e Matalon (1992), antes de realizarmos um inqurito devemos saber quem queremos
inquirir e o que devemos perguntar. Podemos dizer que ao elaborarmos um inqurito, devemos ter em
considerao algumas preocupaes: ao planear o inqurito j deve estar definida a populao que se
pretende inquirir e o que se quer saber acerca dela, quais os objectivos do inqurito e como vai ser aplicado;
depois, deve-se preparar o instrumento de notao (questionrio), para o qual necessrio ter-se em
ateno o tipo de perguntas, a ordem pela qual ocorrem, a linguagem aplicada e a apresentao final; por
ltimo, surge o trabalho no terreno (recolha de dados), onde se recolhe toda a informao necessria para
concretizar o objectivo do inqurito. A recolha dos dados pode ser feita de vrias formas, que veremos mais
adiante.
Como perguntar? - Regras gerais para a construo de um questionrio
O questionrio um dos instrumentos de notao mais utilizados para obter informao acerca de uma dada
populao. A construo do questionrio e a formulao das questes constituem uma fase fundamental do
desenvolvimento de um inqurito (Ghiglione e Matalon, 1992). Para construir um questionrio necessrio
saber com exactido o que procuramos, garantir que as questes tenham a mesma interpretao em todos os
inquiridos, que todos os aspectos das questes tenham sido bem abordados, etc. Estas condies resultam
da realizao das entrevistas e do teste s primeiras verses do questionrio (pr-teste).
Construo das questes
Sempre que um investigador elabora e administra um inqurito por questionrio, e no esquecendo a

interaco indirecta que existe entre ele e os inquiridos, verifica-se que a linguagem e o tom das questes que
constituem esse mesmo questionrio, so de elevada importncia.
Assim, necessrio ser cuidadoso na forma como se formula as questes, bem como na apresentao do
questionrio.
Na elaborao de um questionrio importante, antes de mais, ter em conta as habilitaes do pblico-alvo a
quem ele vai ser administrado. de salientar que o conjunto de questes deve ser muito bem organizado e
conter uma forma lgica para quem a ele responde, evitando-as irrelevantes, insensveis, intrusivas,
desinteressantes, com uma estrutura (ou formato) demasiado confusos e complexos, ou ainda questes
demasiado longas.
Deve, o investigador, ter o cuidado de no utilizar questes ambguas que possam, por isso, ter mais do que
um significado, que por sua vez, levem a ter diferentes interpretaes. No deve incluir duas questes
numa s (double-barrelled questions), pois pode levar a respostas induzidas ou nem sempre relevantes, alm
de no ser possvel determinar qual das questes foi respondida, aquando o tratamento da informao.

O investigador deve ainda evitar questes baseadas em pressuposies, pois parte-se do princpio que o
inquirido encaixa numa determinada categoria e procura informao baseada nesse pressuposto.
tambm necessrio redobrar a ateno ao formular questes de natureza pessoal, ou que abordem assuntos
delicados ou incmodos para o inquirido.
As questes devem ser reduzidas e adequadas pesquisa em questo. Assim, elas devem ser
desenvolvidas tendo em conta trs princpios bsicos: o Princpio da clareza (devem ser claras, concisas e
unvocas), Princpio da Coerncia (devem corresponder inteno da prpria pergunta) e Princpio da
neutralidade (no devem induzir uma dada resposta mas sim libertar o inquirido do referencial de juzos de
valor ou do preconceito do prprio autor).
Tipos de questes
Existem dois tipos de questes: as questes de resposta aberta e as de resposta fechada. As questes de
resposta aberta permitem ao inquirido construir a resposta com as suas prprias palavras, permitindo deste
modo a liberdade de expresso. As questes de resposta fechada so aquelas nas quais o inquirido apenas
selecciona a opo (de entre as apresentadas), que mais se adequa sua opinio. Tambm usual aparecerem
questes dos dois tipos no mesmo questionrio, sendo este considerado misto.
Ao administrar o questionrio, o investigador selecciona o tipo de questo a apresentar de acordo com o fim
para o qual a informao usada, as caractersticas da populao em estudo e o mtodo escolhido para
divulgar os resultados, tendo em conta as vantagens e desvantagens de cada tipo de respostas.
Tipo de questes: vantagens e desvantagens
Respostas abertas
Preza o pensamento livre e a originalidade;

Surgem respostas mais variadas;
Respostas mais representativas e fiis da opinio do inquirido;
O inquirido concentra-se mais sobre a questo;
Vantajoso para o investigador, pois permite-lhe recolher variada informao sobre o tema em
questo.
Dificuldade em organizar e categorizar as respostas;
Requer mais tempo para responder s questes;
Muitas vezes a caligrafia ilegvel;
Em caso de baixo nvel de instruo dos inquiridos, as respostas podem no representar a
opinio real do prprio.
Respostas fechadas
Rapidez e facilidade de resposta;

Maior uniformidade, rapidez e simplificao na anlise das respostas;
Facilita a categorizao das respostas para posterior anlise;
Permite contextualizar melhor a questo.
Dificuldade em elaborar as respostas possveis a uma determinada questo;
No estimula a originalidade e a variedade de resposta;
No preza uma elevada concentrao do inquirido sobre o assunto em questo;
O inquirido pode optar por uma resposta que se aproxima mais da sua opinio no sendo esta uma
representao fiel da realidade.
Diz-se que uma questo fechada se as modalidades de resposta so impostas (Grang e Lebart, 1994). Por
exemplo,
Qual a sua situao de estado civil?
[1] Solteiro

[2] Casado ou a viver maritalmente
[3] Divorciado ou separado
[4] Vivo
Este tipo de questes autoriza uma pr-codificao, ou seja, uma traduo imediata da resposta sob a forma
de um cdigo alfanumrico. Estas questes limitam as pessoas inquiridas a responder somente quilo
que lhes apresentado como modalidades de resposta.
Podemos distinguir vrios tipos de questes fechadas:
Questes de resposta nica (o inquirido escolhe apenas uma modalidade de resposta).

Questes de resposta mltipla (o inquirido escolhe de vrias modalidades de respostas em nmero limitado
ou no), por exemplo:
Classificao (o inquirido ordena as vrias modalidades de respostas por ordem de importncia), por
exemplo:
As questes em escala tambm so um tipo de questes fechadas. Este tipo de questes permite atenuar as
respostas quando estamos na presena de questes do tipo concordo/no concordo. Para uma situao deste
tipo, poderamos estabelecer uma escala completa de respostas do tipo:
Concordo plenamente / concordo um pouco / indiferente / no concordo muito / em desacordo total
Quais so, na sua opinio, os pontos fortes do produto X? (indique, no mximo, 3 escolhas)
[1] apresentao geral

[2] forma
[3] comodidade de emprego
[4] variedade de utilizaes
[5] eficcia [6] robustez [7] preo
[8] durao da garantia
[9] servio ps-venda
Para o produto Y, classifique as seguintes caractersticas, partindo daquilo que considera como os seus
pontos mais fortes at aos pontos mais fracos, utilizando a numerao de 1 a 9, sendo o 1 o ponto mais forte
e o 9 o mais fraco.
[ ] apresentao geral
[ ] forma
[ ] comodidade de emprego
[ ] variedade de utilizaes
[ ] eficcia
[ ] robustez
[ ] preo
[ ] durao da garantia
[ ] servio ps-venda
Um questionrio composto, na sua maioria, por questes fechadas, no deve ultrapassar os 45 minutos
quando a sua aplicao feita em boas condies, ou seja, em casa do inquirido ou num lugar tranquilo
(Ghiglione e Matalon, 1992). Ultrapassando esse limite, o interesse perde-se, o que se nota atravs de sinais
como a rapidez das respostas indicando pouca reflexo sobre as mesmas.
Do ponto de vista da anlise de resultados, as questes fechadas so, em princpio, as mais cmodas. Quando
se trata de um inqurito de aplicao e explorao rpida, como uma sondagem de opinio, esforamo-nos
por aplicar apenas este tipo de questes.
Os diferentes tipos de questes
As primeiras questes de um questionrio so muito importantes (Ghiglione e Matalon,
1992). So elas que indicam s pessoas inquiridas o estilo geral do questionrio, o gnero de resposta que
delas se espera e o tema que vai ser abordado. tambm a partir delas que se estabelece a relao

entrevistador-entrevistado e que determinam a forma de reaco do entrevistado, nomeadamente se este
sente que a sua vida privada est a ser incomodada.
Normalmente prefervel comear por questes que despertem interesse no entrevistado e no o assustem.
As questes de um questionrio podem ser fechadas, abertas e semi-abertas.
Questes abertas
Para estas questes no existe qualquer tipo de restrio resposta, devendo esta ser transcrita
literalmente, atravs do modo mais fivel.
O espao reservado para esta restrio dever ser medido previamente para facilitar a explorao das respostas
(Grang, 1994).
Exemplo de uma questo aberta:
H vrias razes para se formularem questes abertas. Muitas vezes no se tem tempo para elaborar uma
lista de respostas-tipo a apresentar s pessoas e, por essa razo, deixa- se um espao aberto para registar a
resposta do inquirido. Por outro lado, podemos ter que recorrer a questes abertas quando os pr-testes (ver
4.5) do questionrio forem insuficientes, ou ainda quando as respostas a esses pr-testes paream demasiado
complexas para poderem ser resumidas numa lista de tamanho aceitvel (Ghiglione e Matalon, 1992). Por
ltimo, h uma razo forte para nos levar a preferir deixar uma questo aberta: que um questionrio
totalmente fechado torna-se rapidamente fastidioso. Apoiando-se nas listas de respostas que lhes
apresentamos, as pessoas podem reflectir cada vez menos e tomar cada vez menos cuidado com o que dizem.
Outra motivo para escolher a forma aberta que esta permite vrias codificaes. Depois de analisarmos todas
as respostas, estas vo ser codificadas mediante a construo de um livro de cdigos.
Questes semi-abertas
Num questionrio podem ocorrer simultaneamente modalidades de resposta fechada e aberta na mesma
questo:
Esta forma mista tende a resolver os problemas de pertinncia e de exaustividade das questes fechadas,
reduzindo fortemente os custos de codificao ps-inqurito de uma resposta "literal".
Qual o nome da companhia de seguros do seu veculo?
[1] companhia A [2] companhia B

[]
[10] outra:
Ordem das questes
Na elaborao de um questionrio deve ter-se em considerao um princpio, meio e fim.

No existe uma regra para a ordem das perguntas, mas sim alguns conselhos que podem ser seguidos. No
princpio deve existir uma pequena introduo sobre a entidade que promove o estudo, qual o objectivo do
questionrio e as vantagens que esse estudo pode trazer para a sociedade.
As primeiras questes devem ser simples pois vo determinar a conduo do questionrio. Se as primeiras
questes forem complicadas, o inquirido pode perder o interesse de responder, o que dificulta o trabalho do
entrevistador. Com o decorrer do questionrio as perguntas devem ser mais especficas, por exemplo,
abordar temas embaraantes ou ntimos, por exemplo "Lava os dentes todos os dias?", temas que podem levar
a um esforo mental, como por exemplo, pedir para ordenar por ordem de preferncia os produtos que gosta
mais, etc. Os dados pessoais podem tanto vir no princpio como no fim, depende do critrio do investigador.
Todas as questes devem ser claras, nunca devem sugerir nenhuma resposta particular e no devem exprimir
nenhuma expectativa (Ghiglione e Matalon, 1992). certo que no possvel perguntarmos tudo num
questionrio, pois os vrios temas de estudo podem originar muitas questes; logo deve-se ter sensibilidade
suficiente para escolher as questes mais importantes para o estudo.
Um questionrio deve parecer uma troca de palavras to natural quanto possvel. As questes devem ser

curtas e sequenciais, sem repeties nem descontextualizadas. Por exemplo, antes de perguntarmos a uma
pessoa se gostou do filme X deve-se perguntar se alguma vez viu o filme X, pois assim poderemos ter uma
questo de filtro que vai avaliar a informao que o entrevistado tem acerca do filme. Caso a sua informao
seja nula isto , que nunca tenha visto o filme X, as questes seguintes que poderiam ser acerca do filme j
no fazem sentido para este entrevistado, logo esta questo tem de ser um filtro, passando assim a outra
questo acerca de outro tema.
Exemplo 1. Alguma vez viu o filme X? Sim No (passe questo 2.)
1.1. Gostou do filme?
Sim No
1.2. Era capaz de voltar a ver o filme X? Sim No
2. Alguma vez viu a srie televisiva Y?
Outras sugestes na elaborao de questes
Um questionrio no deve conter s perguntas abertas ou s perguntas fechadas. Deve- se alternar as

questes para no tornar o questionrio maador. Como j foi referido, um questionrio s com questes
fechadas pode por vezes levar a que o entrevistado fique um pouco "irritado", pois tem a sensao que as
respostas lhe esto a ser impostas. No se deve utilizar questes duplas, isto , no devemos introduzir mais
do que uma ideia em cada pergunta. Antes de elaborarmos algumas questes que podem provocar o
embarao do entrevistado, tais como, por exemplo, questes sobre religio, consumo de determinados
produtos, etc., devemos fazer uma pequena introduo ao inquirido, pois muitas pessoas podem ter receio de
fornecer respostas erradas ou confessar a sua ignorncia. Por isso, uma regra consiste em abordar essas
questes da seguinte forma:
"no seu caso pessoal poderia dizer-me"; "Gostaria de saber a sua opinio".
Apresentao do questionrio
A apresentao formal e fsica do questionrio muito mais importante do que se possa imaginar. Com efeito,
como as empresas comerciais que vendem pelo correio j descobriram h muito, a apresentao funciona
como elemento legitimador (ou no), tendo uma quota-parte de responsabilidade no xito ou inxito de um
inqurito por questionrio. Vejamos alguns elementos prticos a no esquecer.
A apresentao do investigador deve conter os elementos indispensveis para o credibilizar aos olhos do
inquirido.
A apresentao do tema, por sua vez, deve ser feita de forma clara e simples, mostrando o valor
acrescentado que o inquirido pode trazer investigao com as respostas que fornea.
As instrues devem ser precisas, claras e curtas: quando so ambguas ou demasiado complicadas tornam-
se contraproducentes, como nos diz a nossa experincia de cidado quando temos, por exemplo, de preencher
certos impressos que constituem autnticas charadas.
Sempre que enviado pelo correio, o questionrio deve ser acompanhado de um envelope selado ou com
resposta paga. A qualidade e a cor do papel devem ser adequadas ao pblico-alvo. A qualidade do papel
deve ser suficientemente boa, para que as perguntas possam ser impressas no verso e reverso da folha.
A sua disposio grfica deve ser to clara quanto possvel e adequada ao pblico-alvo. Por exemplo no
conveniente usar quadros de duas entradas num formulrio para ser preenchido por uma populao que no
est familiarizada com esse tipo de suporte de informao. A mancha grfica deve ser aberta e visualmente
atractiva.
O formulrio deve ser alvo de uma rigorosa reviso grfica evitando gralhas ortogrficas e erros sintcticos
que naturalmente fazem baixar a credibilidade do inqurito aos olhos do respondente.
O nmero de folhas deve ser reduzido ao mnimo, para evitar reaces prvias negativas por parte do

inquirido. conveniente inform-lo do tempo mdio previsto para a resposta.
Em suma, a construo de um formulrio deve obedecer a dois critrios: clareza e rigor na

apresentao e comodidade para o respondente
O decorrer (durante)
Quando uma primeira verso do questionrio fica redigida, necessrio garantir a sua aplicabilidade no
terreno e avaliar se est de acordo com os objectivos inicialmente formulados pelo investigador. A primeira
verso tem, assim, que ser testada para se verificar, entre outros aspectos,
se todas as questes so compreendidas pelos inquiridos da mesma forma, e da forma prevista pelo
investigador;
se as respostas alternativas s questes fechadas cobrem todas as respostas possveis;
se no haver perguntas inteis, inadequadas informao pretendida, demasiado difceis ou a que um
grande nmero de sujeitos se recusa a responder, por serem tendenciosas ou desencadeadoras de reaces de
auto-defesa;
se no faltaro perguntas relevantes,
se os inquiridos no consideraro o questionrio demasiado longo, aborrecido ou difcil.
Esse procedimento, designado por pr-teste, poder tambm permitir averiguar as condies em que o
questionrio dever ser aplicado, a sua qualidade grfica e a adequao da carta e das instrues que o
acompanham.
Poder ser administrado primeiramente a um pequeno nmero de pessoas que conheam o tema do
questionrio, em condies de identificar os seus maiores problemas e dar sugestes para o melhorar,
preferencialmente atravs de entrevista.
Seguidamente, dever ser aplicado a uma pequena amostra de indivduos pertencentes populao do
inqurito (mas que no faam parte da amostra seleccionada) ou a uma populao similar (no caso do
questionrio ser administrado totalidade da populao considerada). Esta amostra dever ser encorajada a
fazer observaes e sugestes que digam respeito ao questionrio no seu todo e a cada uma das suas
perguntas. Aps uma anlise cuidadosa das respostas dadas dever-se- proceder redaco definitiva do
questionrio.
Aps este procedimento o inqurito dever ser enviado por um dos vrios canais atrs referidos sendo
conveniente (quando possvel) o investigador ter a precauo de controlar se chegou aos seus destinatrios.
Fase subsequente (depois)
Uma vez recebidos os questionrios devidamente respondidos, devem ser alvo de uma primeira leitura pelo
investigador, a fim de verificar a fiabilidade das respostas e de codificar as que resultam de perguntas abertas
(Quando o questionrio lanado j deve ter havido um trabalho de pr-codificao de todas as respostas
fechadas e um esboo de codificao das perguntas abertas. No entanto, s aps a recolha de dados, possivel
a codificao final das perguntas abertas e a afinao de alguns cdigos das perguntas fechadas, estas ltimas
em virtude da ausncia de certo tipo de respostas.)
Seguidamente, est em condies de proceder ao tratamento e anlise dos dados quer por via manual quer
informtica. Sempre que possvel, vantajoso usar meios informticos pela rapidez e potncia de clculo que
o trabalho computacional permite. Existe actualmente no mercado software bastante poderoso para este tipo
de trabalho (Por exemplo o SPSS para tratamento estatstico e o NUDIST para anlise de contedo) , valendo
a pena gastar algum tempo a aprender a manej-lo, ou, pelo menos a conhecer as suas potencialidades para
saber encomendar os elementos que se necessita a operadores qualificados.
A construo de um inqurito por questionrio (mais uma vez no esquecendo a interaco indirecta existente

entre o investigador e o inquirido), e tendo em conta o facto de aquele, muitas vezes, se resumir a uma ou
mais folhas de papel, deve obedecer a trs critrios fundamentais: clareza e rigor na apresentao, bem
como comodidade/agrado para o inquirido. Deste modo, o investigador deve ter em considerao, e como
ponto de partida, o tema em estudo, o qual deve ser apresentado de uma forma clara e simplista, assim
como a disposio grfica do questionrio, qualidade e cor do papel, que devem ser, tambm eles, adequados
ao pblico-alvo. A saber, o investigador deve ter o cuidado de no utilizar, por exemplo, tabelas, ou quadros
ou algum tipo de grfico, quando o pblico-alvo no est familiarizado com esse tipo de informao.
Deve ainda, o investigador, reduzir o nmero de folhas constituintes do questionrio, tanto quanto possvel,
uma vez que este facto pode, eventualmente, provocar algum tipo de reaco prvia negativa por parte do
inquirido.
Antes de administrar o questionrio, o investigador deve proceder a uma reviso grfica pormenorizada
daquele, de modo a evitar erros ortogrficos, gramaticais ou de sintaxe, que tanto pode provocar erros ou
indues nas respostas dos inquiridos, como pode fazer baixar a credibilidade do questionrio por parte
destes.
Vantagens e desvantagens de um inqurito por questionrio
A escolha do questionrio como instrumento de inquisio a um determinado nmero de pessoas apresenta

vantagens e desvantagens relativas sua aplicao.
A aplicao de um inqurito por questionrio possibilita uma maior sistematizao dos resultados fornecidos,
permite uma maior facilidade de anlise bem como reduz o tempo que necessrio despender para recolher e
analisar os dados. Este mtodo de inquirir apresenta ainda vantagens relacionadas com o custo, sendo este
menor.
Se por um lado a aplicao de questionrios vantajosa, esta aplicao apresenta tambm desvantagens ao
nvel da dificuldade de concepo, pois necessrio ter em conta vrios parmetros tais como: a quem se vai
aplicar, o tipo de questes a incluir, o tipo de respostas que se pretende e o tema abordado. Os questionrios
fornecem respostas escritas a questes previamente fornecidas e como tal existe uma elevada taxa de no
respostas. Esta depender da clareza das perguntas, natureza das pesquisas e das habilitaes literrias dos
inquiridos. Relativamente natureza da pesquisa verifica- se que se aquela no for de utilidade para o
indivduo, a taxa de no - resposta aumentar.
Vantagens:
1) Torna possvel a recolha de informao sobre grande nmero de indivduos.

2) Permite comparaes precisas entre as respostas dos inquiridos.
3) Possibilita a generalizao dos resultados da amostra totalidade da populao
Desvantagens:
1) O material recolhido pode ser superficial. A padronizao das perguntas no permite captar diferenas de
opinio significativas ou subtis entre os inquiridos.
2) As respostas podem dizer respeito mais ao que as pessoas dizem que pensam do que ao que efectivamente
pensam.
PRS E CONTRAS DO QUESTIONRIO
PRS CONTRAS
Sistematizao Dificuldades de concepo
Maior simplicidade de anlise No aplicvel a toda a
Maior rapidez na recolha e anlise de populao
dados Elevada taxa de no respostas
O Pr-teste

No incio do captulo falamos sobre o pr-teste. Mas afinal para que serve o pr-teste? Quando uma primeira
verso do questionrio fica redigida, ou seja, quando a formulao de todas as questes e a sua ordem so
provisoriamente fixadas, necessrio garantir que o questionrio seja de facto aplicvel e que responda
efectivamente aos problemas colocados pelo investigador (Ghiglione e Matalon, 1992). Ento, o
questionrio deve ser aplicado a um pequeno grupo de pessoas, com o objectivo de saber se elas
entenderam o significado do questionrio e das perguntas. Esta situao permite-nos saber como as
questes e respostas so compreendidas, permite-nos evitar erros de vocabulrio e de formulao e salientar
recusas, incompreenses e equvocos (Ghiglione e Matalon, 1992). Com a elaborao do prteste podemos
avaliar a taxa de recusas, conhecer a forma como as pessoas reagem ao questionrio e se a ordem das
questes no coloca nenhum problema. Podemos tambm constatar se h questes s quais quase todas as
pessoas respondem da mesma forma, o que as torna muito pouco teis para anlises mais finas, realizadas
atravs do cruzamento com outras questes. Neste caso necessrio rectificar a forma como as questes
esto colocadas.
Depois da anlise do pr-teste, caso existam muitas alteraes, necessrio voltar a testar o questionrio
quantas vezes forem precisas.
Fases essenciais de preparao e realizao de um inqurito por questionrio:
a) Planeamento do inqurito:
Nesta fase procurar-se- delimitar, antes de mais, o mbito de problemas a estudar e, consequentemente, o
tipo de informao a obter; definidos to claramente quanto possvel os objectivos do inqurito, impe-se a
formulao de hipteses tericas que iro comandar os momentos fundamentais da sua preparao e
execuo; [...] proceder- se-, ainda nesta fase e com recurso a certos resultados das operaes anteriormente
referidas, delimitao rigorosa do universo ou populao do inqurito, bem como construo de uma sua
amostra representativa [...].
b) Preparao do instrumento de recolha de dados:
Procede-se nesta fase redaco do projecto de questionrio, tentando compatibilizar os objectivos de

conhecimento que o inqurito se prope com um tipo de linguagem acessvel aos inquiridos; atravs de um
pr-teste ou inqurito-piloto, sero previamente ensaiados o tipo, forma e ordem das perguntas que, a ttulo
provisrio, se tenham includo num projecto de questionrio.
c) Trabalho no terreno:
No caso de se optar pela realizao de um inqurito de administrao indirecta, exigir- se- evidentemente
uma seleco e formao de entrevistadores; no j assim no caso de inquritos que se destinem a ser auto-
administrados, onde entretanto certos pormenores de execuo material do questionrio devero ser
ponderados (aspecto grfico, problemas relacionados com o envio e devoluo dos questionrios, etc.).
d) Anlise dos resultados:
Esta fase inclui, alm de outras operaes, a codificao das respostas, o apuramento e tratamento [...] da
informao e a elaborao das concluses fundamentais a que o inqurito tenha conduzido.
e) Apresentao dos resultados:
Concretiza-se normalmente na redaco de um relatrio de inqurito.
Organizao e apresentao dos dados
Depois da definio do problema a estudar, da planificao do inqurito e da recolha dos dados temos o
problema da organizao os dados. A organizao dos dados consiste em "resumir" os resultados obtidos de

uma forma simples e clara para melhor serem interpretados. A apresentao dos dados pode ser feita de vrias
maneiras. Por exemplo, numa abordagem inicial, os dados podem ser apresentados em tabelas de frequncias,
diagramas de barras, diagramas circulares, histogramas, etc.
Numa ltima fase, necessrio ter em ateno a apresentao do relatrio final. Segundo Hill e Hill (2000)
existem vrios tipos de relatrios: por exemplo o acadmico e o interno. Ambos tm estruturas semelhantes e
contm os itens que a seguir se apresentam.
Algumas recomendaes
Qualquer relatrio deve conter um ttulo que identifique qual o contedo apresentado no relatrio. O ndice
deve conter todos os captulos existentes no relatrio. Devem ser enumerados e conter o nmero da pgina
onde comeam.
Embora o resumo seja a primeira parte do relatrio, normal no o escrever at que todas as outras
componentes estejam escritas, revistas, "polidas" e existam nas suas verses finais. (Hill, Hill, 2000). O
resumo deve conter a informao sobre qual a razo que levou a fazer a investigao, como foi feita, quais os
resultados mais importantes e as concluses tiradas acerca da sua investigao e como podem ajudar a
resolver o problema. A introduo tem como objectivo explicar qual a natureza da investigao e as razes
que a justificaram e deve apresentar uma breve panormica sobre os restantes captulos do relatrio.
Os resultados
Existem vrias maneiras de apresentar resultados numricos. Devemos sempre apresentar uma anlise
exploratria inicial dos dados, com particular incidncia num resumo das principais variveis analisadas.
Segundo Hill, Hill (2000) quando apresentamos os resultados, devemos ter em ateno qual o nosso pblico-
alvo, para assim escolhermos o mtodo mais adequado de apresentao.
Quando o pblico- a l v o est habituado a ler e interpretar quadros, devemos utiliz-los mas de uma forma
a facilitar a sua interpretao. Por outro lado, quando o pblico-alvo no est habituado a ler e interpretar
quadros, devemos utilizar grficos para apresentar a informao mais importante. Ambas as escolhas de
apresentao dos resultados devem ser acompanhadas por uma explicao em forma de texto para melhor
compreenso do leitor. Os quadros e grficos apresentados devem ser todos numerados e conterem um ttulo.
4- Escalas de medida (Complemento ao captulo 5 pp 105-117)
Quando se aplica um questionrio pretende-se medir aspectos como atitudes ou opinies do pblico-alvo, e tal
s possvel com a utilizao de escalas.
As escalas que se utilizam podem ser de quatro tipos: escala de Likert, VAS (Visual Analogue Scales),
escala Numrica e escala Guttman.
A escala de Likert apresenta uma srie de cinco proposies, das quais o inquirido deve seleccionar uma,
podendo estas ser: concorda totalmente, concorda, sem opinio, discorda, discorda totalmente. efectuada
uma cotao das respostas que varia de modo consecutivo: +2, +1, 0, -1, -2 ou utilizando pontuaes de 1 a 5.
necessrio ter em ateno quando a proposio negativa. Nestes casos a pontuao atribuda dever ser
invertida.
VAS (Visual Analogue Scales) um tipo de escala que advm da escala de Likert apresentando os mesmos
objectivos mas um formato diferente. Este tipo de escala baseia-se numa linha horizontal com 10 cm de
comprimento apresentando nas extremidades duas proposies contrrias:
til Intil
O inquirido deve responder questo assinalando na linha a posio que corresponde sua opinio.
A Escala Numrica deriva da escala anterior na qual a linha se apresenta dividida em intervalos regulares.
A escala de Guttman apresenta um conjunto de respostas que esto hierarquizadas. Deste modo se um
inquirido concordar com uma das opes est a concordar com todas as que se encontram numa posio
inferior na escala. Se o inquirido concordar com uma opo mas no concordar com as anteriores, tal
significar que a escala est mal construda. A cada item atribudo cotao que se inicia em zero caso no
seja escolhida nenhuma opo, um se for escolhida a primeira opo, dois se for escolhida a segunda opo e

assim sucessivamente. Este tipo de escala apresenta diferenas relativamente s anteriores, pois pretende
fazer uma apreciao quantitativa relativamente atitude do inquirido; as restantes escalas medem o grau de
concordncia ou discordncia relativamente s proposies de opinio.
Os diferentes tipos de escalas
Se um questionrio contiver perguntas fechadas, necessrio escolher sempre um conjunto de alternativas

para cada questo (conforme Hill e Hill, 2000). Por exemplo, na questo Sexo, as alternativas so homem e
mulher. Convm codificar as respostas (associar nmeros a cada resposta) para que estas possam ser
analisadas posteriormente por meio de tcnicas estatsticas. Os dois tipos de escala frequentemente
usados em questionrios so as escalas nominais e as escalas ordinais. Mas h, no entanto, outros tipos de
escalas igualmente utilizadas: as escalas de intervalo e de rcio.
Escala nominal
Este tipo de escala utilizado em questes como a deste exemplo:
Na empresa onde trabalha qual o cargo que ocupa?
Gerente Tcnico Administrador Operrio
1234
A estas questes possvel atribuir um nmero a cada categoria para codificar a resposta.
Estes nmeros s servem para identificar as categorias. Alis, as diferentes modalidades ou categorias
poderiam ser codificadas por outros smbolos, no necessariamente numricos por exemplo as categorias da
varivel sexo, masculino e feminino, poderiam ser representadas por M e F, respectivamente. Numa escala
nominal no faz sentido calcular a mdia das variveis, mas sim calcular as frequncias das suas modalidades
(Hill e Hill, 2000).
Escala ordinal
Este tipo de escala utilizado em questes como a que se segue:
Indique o seu grau de concordncia ou discordncia das seguintes afirmaes relativas ao produto X:
Discordo totalmente Discordo No concordo nem discordo Concordo Concordo
totalmente
O produto X tem uma embalagem atractiva.

12345
O produto X tem um preo muito caro.

12345
Para as variveis ordinais, do mesmo modo que para as nominais, tambm se utilizam as categorias mas,
no entanto, existe uma relao de ordem entre elas. Se um jri ordenar 5 candidatos de 1 mais fraco, a
5 mais forte, podemos dizer que o candidato que ficou em 4 lugar melhor do que o que ficou em 3 lugar.
No entanto, no poderemos dizer que o candidato classificado com o nmero 4, duas vezes melhor que o
classificado com o nmero 2, isto , no possvel medir a magnitude das diferenas entre as categorias (Hill
e Hill, 2000). Do mesmo modo que para as variveis nominais, continua a no ter sentido o clculo da mdia
mas, j que existe uma ordenao, pode-se calcular a mediana.
Escalas de atitudes
Por vezes as questes podem ser colocadas sob a forma de uma escala de atitudes, permitindo ao investigador

medir atitudes e opinies do inquirido.
Pede-se a um indivduo para reagir positiva ou negativamente em relao a uma srie de proposies que
dizem respeito a ele prprio, a outros indivduos, a actividades diversas, a instituies ou a situaes. Deste
modo caractersticas qualitativas podem posteriormente ser trabalhadas de forma quantitativa.
Existe uma grande variedade de escalas que podero ser aprendidas na bibliografia de especialidade. A ttulo
de exemplo, apenas se referem duas muito usadas.
Escalas de Likert: consistem na apresentao de uma srie de proposies, devendo o inquirido, em

relao a cada uma delas, indicar uma de cinco posies: concorda totalmente, concorda, sem opinio,
discorda, discorda totalmente. As respostas so seguidamente cotadas, respectivamente com as cotaes de
+2, +1, 0, -1 e -2, ou com com pontuaes de 1 a 5. No entanto, se a proposio negativa, a cotao tem de
ser invertida. Por exemplo concordar com a afirmao no gosto de matemtica porque a matria no tem
relao com a realidade, significa uma atitude negativa relativamente Matemtica. Nesse caso a resposta
concorda totalmente recebe uma cotao de -2, concorda ser -1 e assim sucessivamente.
Diferenciais semnticos (Osgood, Suci e Tannenbaum, 1957). Consiste na apresentao de diversos

pares de adjectivos bipolares (antnimos) separados por uma linha geralmente dividida em 7 ou 5 partes. O
inquirido dever colocar uma cruz no intervalo correspondente sua atitude relativamente a um
determinado tpico. Por exemplo, e ainda relativamente disciplina de Matemtica:
Interessante Aborrecida
til til
dada uma cotao a cada par de adjectivos (ex: de 6, no caso de assinalar o intervalo mais prximo de do
adjectivo positivo, a 0, no caso oposto). Faz-se o somatrio das cotaes para ter uma apreciao quantitativa
relativa atitude do inquirido face ao tpico considerado.
5- O Relatrio de investigao (complemento ao cap 15 do livro)
1. Princpios ticos
A realizao de um trabalho de investigao implica da parte do investigador a observncia de princpios

ticos, geralmente aceites pela comunidade de investigadores em cincias sociais, que so os seguintes:
1 - Obrigao de respeitar e garantir os direitos daqueles que participam
voluntariamente no trabalho de investigao.
2 - Obrigao de informar os participantes de todos os aspectos da investigao que podem ter influncia na
sua deciso de colaborar e explicar-lhes todos os aspectos da investigao sobre os quais eles(as) ponham
questes.
3 - Honestidade nas relaes com os participantes. Pe-se muitas vezes o problema de dar a conhecer os
verdadeiros ou a totalidade dos objectivos da investigao de tal maneira que esse conhecimento no v
afectar os prprios resultados do estudo. Nesse caso devero ser explicadas aos participantes as razes porque
no conveniente indicar-lhes os verdadeiros ou a totalidade dos objectivos da investigao e eles(as)
podero ento optar por colaborar ou no.
4 - Obrigao de aceitar a deciso dos indivduos em no colaborar na investigao ou desistir no decurso
desta.
5 - Obrigao de antes de iniciar a investigao estabelecer um acordo com os participantes onde fiquem
explcitas as responsabilidades do investigador e dos participantes.
6 - Obrigao do investigador proteger os participantes de quaisquer danos ou prejuzos fsicos, morais e/ou
profissionais que o decurso da investigao ou os seus resultados possam causar-lhes.
7 - Obrigao de informar os participantes dos resultados da investigao e de quaisquer dvidas que estes
levantem aos participantes.
8 - Obrigao de garantir a confidencialidade da informao obtida salvo se os participantes no se opuserem
ou solicitarem a sua divulgao.

9 - Obrigao de solicitar autorizao das instituies a que pertencem os participantes para estes colaborarem
no estudo.
A estes princpios a que devem obedecer as relaes do investigador com os participantes, junta-se os
princpios do investigador ter a obrigao de fazer uma rigorosa explicitao das fontes utilizadas quer estas
sejam documentais ou no, de ser autntico quando redige o relatrio da investigao, nomeadamente no que
diz respeito aos resultados e concluses, mesmo que por razes ideolgicas ou outras estas no lhe agradem.
Fidelidade aos dados recolhidos e aos resultados a que chega, no enviesamento das concluses so os
princpios fundamentais de toda a investigao cientfica.
O Projecto e o Relatrio de Investigao
1. O Projecto de Investigao
No existe um formato de apresentao do projecto de investigao que seja aceite por todos os
investigadores em cincias sociais, apresentamos aqui um formato que consideramos adequado.
A elaborao do projecto de investigao exige no s, que o investigador j tenha anteriormente realizado

pesquisa bibliogrfica sobre o tema que lhe interessa e para o desenvolvimento do qual possui formao
adequada, como tambm um conhecimento aprofundado sobre os mtodos e as tcnicas que vai utilizar na
elaborao do trabalho de investigao.
O projecto de investigao constitui um plano detalhado do trabalho que o investigador pretende realizar, e
que permite ao orientador da dissertao fazer sugestes para a sua elaborao.
Para facilitar a elaborao do projecto podemos dividi-lo em 4 seces: Depois do ttulo (provisrio) incluir
os seguintes aspectos:
1. Objectivo da Investigao
1.1. Problema de investigao
1.2. Justificao do estudo
1.3. Limitaes do estudo
1.4. Questes ou hipteses de investigao (incluindo as variveis que vo ser investigadas)
1.5. Definio de termos (palavras-chave do estudo)
2. Reviso da literatura
Sumrio de trabalhos de investigao j realizados relacionados com o objecto do estudo e sua importncia e
implicaes para o trabalho de investigao que o mestrando se prope efectuar.
3. Procedimentos
3.1. Plano de investigao (por exemplo, indicao e descrio do plano experimental escolhido)
3. 2. Indicao do processo de amostragem
3.3. Instrumentos
3.4. Actividades ( descrio em pormenor do que se vai fazer, quando, onde e como)
3.5. Validade ( como vai ser assegurada a validade interna do estudo)
3.6. Anlise dos dados (como vai ser feita a anlise dos dados)
3.7. Calendarizao
4. Referncias bibliogrficas (relativas ao tema e metodologia que vai ser utilizada)
O Relatrio de pesquisa
Pesquisas cuidadosamente planeadas, com dados interessantes recolhidos, tratados e interpretados de forma
correcta, no tm frequentemente junto dos pblicos-alvo a que se destinam um impacto proporcional ao

esforo dispendido e aos resultados alcanados. Isto deve-se, muitas vezes, ao pouco cuidado posto pelo(s)
autor(es), no relato e apresentao desses resultados, razo pela qual, nesta unidade, nos iremos debruar
sobre a forma de elaborar o relatrio da pesquisa efectuada.
O objectivo de um relatrio, seja ele qual for, pr em comum uma determinada aco do autor e partilhar
um conjunto de informaes por ele consideradas relevantes. Isto implica, antes de mais, que a preocupao
dominante de quem tem a incumbncia de produzir um qualquer relatrio deve ser a de ter uma estratgia de
comunicao adequada ao pblico a quem esse documento se destina.
No caso particular do relatrio de um dado projecto de investigao cientfica (Exemplos tpicos de

relatrios deste tipo so as dissertaes de mestrado e de doutoramento), este deve assumir-se como um
espelho da pesquisa efectuada que permita aos leitores, no s entender os problemas que esto em jogo e os
resultados alcanados, mas tambm os procedimentos metodolgicos escolhidos a fim de os poderem verificar
para confirmar ou infirmar os resultados do autor.
Reflexes prvias ao acto de relatar
Antes de iniciar o relatrio, conveniente que o investigador reflicta sobre alguns aspectos fundamentais do
seu trabalho, que se podem equacionar sob a forma de quatro questes:
O que que se quer transmitir?

A quem se destina o relatrio?
Quando e onde se desenvolveu a pesquisa?
Como foi realizada a investigao?
1. O que que se quer transmitir?
Antes de mais, preciso ter conscincia da informao que se quer obter e como se que difundi-la. Tambm
na elaborao de um relatrio se aplica o princpio da economia de informao que temos vindo a
defender nas anteriores unidades. Isto significa que nunca se deve transmitir tudo o que se fez e como se fez
ao longo do complexo percurso da pesquisa, uma vez que esse procedimento iria produzir nevoeiro
informacional nos receptores, para alm de lhes fazer gastar tempo inutilmente. H, por isso, que saber
seleccionar a informao pertinente (e no mais que essa) a difundir no relatrio.
Independentemente do teor da pesquisa efectuada relativamente consensual considerar que qualquer

relatrio cientfico deve conter informao sobre os seguintes aspectos:
objectivo da pesquisa (com indicao dos resultados previstos)

objecto (traduz o campo bem delimitado sobre que incidiu a investigao)
relao entre a problemtica investigada e a teoria existente
resultados efectivamente obtidos
apresentao dos resultados no alcanados e justificao dos motivos que impediram atingi-los
Os contedos da investigao e o modo como so explicitados sob a forma de relatrio devem ser, por outro
lado, coerentes com a motivao que presidiu concepo do projecto:
saber mais (ex: comprovar uma teoria);

saber fazer melhor (ex: conceber e administrar uma poltica de urbanizao, de sade, de educao ou de
segurana social, etc);
saber situar-se melhor (ex: perante conflitos raciais, perante problemas novos como o da integrao de
certo tipo de refugiados, etc)
2. A quem se destina o relatrio?

A segunda interrogao prende-se caracterizao dos utilizadores do relatrio, uma vez que o
investigador no escreve para si prprio. Na unidade 2 foi referido que um processo de investigao
semelhante a uma corrida de estafetas, uma vez que para atingir os seus objectivos, o investigador precisa de
recolher o testemunho de todo um trabalho anterior, introduzir-lhe algum valor acrescentado e passar esse
testemunho comunidade cientfica a fim de que outros possam voltar a desempenhar o mesmo papel no
futuro.
Assim como a pesquisa documental se deve assumir como a passagem do testemunho dos que investigaram
antes no mesmo terreno, para as mos do investigador, o relatrio da pesquisa efectuada corresponde
devoluo do testemunho, pelo investigador comunidade cientfica, corporizado na mais-valia introduzida
com o seu trabalho. O relatrio deve concretizar, por isso, uma estratgia comunicacional adequada aos
grupos-alvo a que se destina (figura 6.1).
Figura 6.1 - Adequao do relatrio aos pblicos alvo

Aspectos a ter em Para a Para organizaes pblicas e Para a comunicao social
conta:
Clareza Universidade
+ privadas
++ +++
Rigor +++ ++ +
Terminologia Codificada para a Codificao de acordo com o tipo de Simplificada
comunidade organizao-cliente
cientfica
Estrutura Rigorosa e Relativamente simplificada Apelativa
minuciosa
Se o pblico utilizador integra sobretudo elementos da comunidade cientfica, a forma do relatrio deve
obedecer aos critrios formais por ela adoptados, apresentando-se sob a forma de um discurso
conceptualmente rigoroso, bibliograficamente escorado e com uma minuciosa explicao metodolgica,
admitindo-se, por vezes, que se afaste das exigncias prprias de uma aplicao prtica. O rigor do discurso
acadmico no deve dispensar a sua clareza se bem que a homogeneidade do pblico-alvo implique uma
terminologia codificada para o pblico a que se destina. Um exemplo disso a mincia e o rigor da sua
estrutura representada no ndice.
Se se trata de um relatrio destinado aos financiadores da investigao, conveniente que retrate a

congruncia dos resultados alcanados com os interesses que levaram os investidores a financiar a pesquisa e
utilizar uma linguagem adaptada sua maneira de comunicar.
Investigaes encomendadas por entidades pblicas ou privadas, cuja principal motivao resolver
problemas concretos, devem culminar com relatrios cuja informao possa ser facilmente digervel por
decisores e tcnicos, que no so necessariamente acadmicos, como matria til para o desenvolvimento
prtico da sua aco profissional.
Deste modo o discurso deve ter uma terminologia codificada de acordo com a organizao-cliente sendo a sua
estrutura normalmente mais simplificada que a usada para comunidades acadmicas.
Finalmente, se o pblico-alvo integrado por rgos de comunicao social ou se os resultados obtidos se

destinam a ser difundidos pelo pblico em geral, a informao contida no relatrio deve assumir uma forma
clara e sucinta, sem as escoras tericas e metodolgicas indispensveis para pblicos de natureza acadmica
ou tcnica. O que para uns sinal de rigor cientfico para outros considerado pretensioso, confusionista e
ilegvel. A terminologia simplificada, por vezes sacrificando o rigor clareza, e a estrutura deve ser
apelativa.
3. Quando e onde se desenrolou a pesquisa?
Uma terceira questo prende-se ao conjunto dos condicionamentos espao-institucionais e temporais que
envolveram o desenrolar da investigao.

Condicionamentos espao-institucionais
Se Ruth Benedict (1887-1948), figura de proa da Antropologia Cultural americana, tivesse sido contactada
para fazer um estudo sobre a cultura japonesa por uma qualquer instituio acadmica numa altura em que o
Japo e os Estados Unidos no estivessem em guerra, provavelmente teria feito um trabalho bem diferente do
que resultou do seu clssico O Crisntemo e a Espada. O facto desta obra lhe ter sido encomendada pelo
Estado Maior Americano durante a Segunda Guerra Mundial, com o intuito de entender o comportamento
dos soldados japoneses nos teatros de operaes, considerado ento paradoxal (Um exemplo que poder
clarificar o que se afirma: contrariamente ao soldado ocidental que quando em situao militar de derrota
eminente apresentava uma baixa motivao para combater, o militar japons parecia ganhar combatividade, o
que evidentemente tinha efeitos prticos graves em termos de baixas nos aliados), imps-lhe um conjunto de
condicionamentos, de entre os quais se salientam:
do ponto de vista metodolgico, foi obrigada a no utilizar a tcnica designada como observao
participante, habitual em investigao antropolgica, enquanto meio de recolher dados sobre o objecto de
estudo; em sua substituio, teve de recorrer a uma engenhosa combinao de entrevistas a
informadores qualificados e a cidados americanos de origem japonesa, anlise de contedo das
emisses de propaganda da Rdio Tquio, e ainda, a uma rdua pesquisa de natureza documental;
relativamente motivao que havia presidido encomenda daquele estudo, teve de efectuar uma
pesquisa de grande complexidade no exguo tempo disponvel;
Estudos sobre prises, hospitais psiquitricos, internatos, investigaes efectuadas sobre grupos com
comportamento desviado, trabalhos em organizaes burocrticas sobre simplificao administrativa, estudos
sobre grupos fechados, etc, so alguns exemplos de pesquisas com fortes condicionamentos institucionais
(ou grupais), limitaes essas que devem ser consciencializadas pelo investigador e por ele partilhadas no
relatrio final a fim de que os seus resultados possam ser alvo de uma avaliao contextual adequada.
Condicionamentos temporais
Tambm os condicionamentos de natureza temporal devem no s ser explicitados no relatrio, como

proporcionada ao leitor, por parte do investigador, a justificao do ocorrido.
Em consonncia com a poca em que vivemos, em que a degradabilidade do Saber obriga a um encurtamento
do tempo de investigao sob pena desta se desactualizar ainda antes de divulgada, h estudos, como os que
se destinam elaborao de dissertaes de Mestrado, que, por imperativos legais, tm prazos bastante
reduzidos. Conforme se referiu na unidade 2, este constrangimento obriga a um rigoroso planeamento da
pesquisa e consequente administrao dos meios disponveis, de entre os quais a considerao do tempo
assume um papel relevante.
No acto de relatar, esta limitao deve ser explicitada claramente, no como legitimao dos resultados que
no se alcanaram mas como indicador de custo (tempo)/qualidade (resultados obtidos) da pesquisa.
4. Como se desenrolou a investigao?
Uma ltima reflexo que conveniente fazer sobre a metodologia adoptada e as dificuldades
encontradas na sua execuo. Esta auto e heterocrtica metodolgica indispensvel a quem pretende
apresentar um trabalho srio e ter conscincia sobre o seu valor acrescentado e sobre as suas limitaes. Tal
balano que deve fazer parte do relatrio, permitir ao leitor no s apreciar com mais justeza os resultados
alcanados mas tambm ultrapassar mais facilmente esse tipo de obstculos em futuras investigaes.
Em suma, a reflexo prvia proposta nos pontos anteriores destina-se a ter presente o enquadramento
material, pessoal, espao-temporal e metodolgico que enformou a pesquisa.

De acordo com os pontos anteriores faa um exerccio de simulao tomando como referncia a dissertao
que vai realizar. Tente responder com objectividade s quatro questes acima discutidas e que colocar a si
prrio(a):
o que que quero transmitir?
a quem se destina o resultado da pesquisa?
que constrangimentos espaciais, institucionais e temporais antevejo?
que escolhas metodolgicas irei fazer?
Seguidamente registe por escrito as suas respostas que, por certo, constituiro uma boa base no dilogo que
ir estabelecer com o seu orientador cientfico.
Elaborao do Relatrio
Feito o conjunto de reflexes acima enunciadas, falemos um pouco mais detalhadamente do contedo e da
forma do relatrio.
1. Contedo do Relatrio
Quanto ao contedo e independentemente de padres institucionais particulares e da natureza da investigao

consensual que qualquer relatrio de pesquisa deva conter os seguintes elementos:
apresentao do problema
processos de pesquisa
resultados alcanados
consequncias dos resultados
Problematizao da questo
Para a apresentao do fenmeno que a investigao visou estudar e compreender, o relatrio deve explicitar
claramente a delimitao do objecto da pesquisa, os seus objectivos e a moldura terica (quadro
conceptual, teorias e hipteses) em que o mesmo se enquadra.
Naturalmente que a elaborao desta parte do relatrio fortemente facilitada se o investigador tiver tido o
cuidado de planear cuidadosamente o seu trabalho e de registar exaustivamente o resultado desse
planeamento. Por vezes surgem em provas dissertaes, com grande abundncia de dados de valor emprico
aprecivel mas carentes de uma meditao terica e metodolgica que lhes d sentido cientfico.
Itinerrios e processos de pesquisa
A explicitao dos problemas epistemolgicos com que o investigador se confrontou, os que se prendem com
a metodologia adoptada, com as tcnicas escolhidas, com as dificuldades encontradas e com modo como
todos eles foram ultrapassados , como acima se disse, um elemento indispensvel de qualquer relatrio
cientfico. A sua apreciao permite ao utilizador avaliar a solidez do caminho empreendido e, se necessrio,
refaz-lo, a fim de verificar os resultados obtidos.
Por outro lado, aos investigadores que, no futuro, podero vir a debruar-se sobre a mesma problemtica, a
clareza e o rigor dos procedimentos metodolgicos adoptados e as eventuais sugestes para a realizao de
outras pesquisas que, por vezes, integram tambm a seco metodolgica de um relatrio, constituem
preciosos instrumentos para meditao sobre as suas prprias escolhas e padres de actuao.
Resultados alcanados
extremamente importante o investigador estar ciente de que os resultados alcanados pela investigao
(positivos e negativos), constituem a parte substantiva de qualquer relatrio. Acontece com alguma
frequncia, sobretudo em trabalhos produzidos por investigadores inexperientes, registar-se um desequilbrio
considervel entre uma volumosa compilao de dados produzidos por outrem,

correspondente ao enquadramento terico e emprico, e uma exgua apresentao dos resultados alcanados
pela investigao em presena.
Para alm da inevitvel desqualificao acadmica traduzida em classificaes inferiores s que os candidatos
esperariam, tal desequilbrio tem como consequncia um desperdcio de informao interessante que poderia
ter sido partilhada com a comunidade cientfica, retirando valor acrescentado ao trabalho.
Consequncias dos resultados
Finalmente, conveniente que o relatrio contenha uma meditao sobre esse valor acrescentado,
permitindo evidenciar as consequncias, nos planos prtico, terico ou metodolgico, do trabalho
desenvolvido. Tal reflexo constitui uma pea fundamental deste documento, uma vez que aponta pistas tanto
para futuras investigaes como para a definio de polticas e decises.
2. Construo e forma do relatrio
Uma vez que um relatrio de pesquisa , antes de mais, um instrumento de comunicao, a forma como
apresentado to importante como o seu contedo. A negligncia dos aspectos formais conduz no s a
uma reduo da credibilidade junto do pblico-alvo mas tambm perda de qualidade comunicacional e,
por consequncia, a uma menor eficcia como instrumento de trabalho cientfico.
Dois princpios bsicos indispensveis: clareza e rigor
Qualquer relatrio tem de obedecer simultaneamente a dois princpios bsicos: o da clareza e o do rigor.
O princpio da clareza obriga, antes de mais, a um discurso morfolgica, sintctica e lexicalmente correcto.
Por outro lado, implica extremo cuidado no desenvolvimento do pensamento do autor que, no acto da escrita
tem de ter sempre presente o receptor e a sua capacidade perceptiva. Isto implica, por exemplo, a fuga a
lugares comuns e a chaves que, constituindo muletas de comunicao do autor, fazem frequentemente
tropear o leitor ou, pelo menos, tm efeito distractivo no acto da leitura. O uso de palavras
despropositadamente difceis ou ambguas sempre de evitar, pois confundem o leitor e fazem-lhe
inutilmente perder tempo, num acrescido trabalho de interpretao. Como refere Quivy (1992: 21), por
vezes investigadores principiantes (ns acrescentaramos que no s esses) para assegurarem a sua
credibilidade, julgam til exprimir-se de forma pomposa e ininteligvel e, na maior parte das vezes, no
conseguem evitar raciocinar da mesma maneira.
O princpio do rigor assenta no valor, defendido por qualquer ramo da Cincia, da busca da Verdade.
Sem um pensamento estruturado com rigor, concretizado na sua partilha oral ou escrita com a comunidade
cientfica, no possvel contribuir para o verdadeiro desenvolvimento das cincias. O rigor do discurso
cientfico concretiza-se, num relatrio, em conceitos bem definidos, numa distino clara entre juzos de valor
e juzos de facto, na separao inteligvel entre descrio e interpretao da realidade estudada, etc.
Seguidamente apresentam-se algumas sugestes ao leitor no sentido de aplicar os dois princpios referidos na
elaborao de um relatrio de pesquisa.
Esquema de apresentao: o travejamento temtico
Tal como o corpo humano um relatrio cientfico tem como base de sustentao um esqueleto que, na sua fase
final, assume a forma de ndice Geral (esquema geral que remete s pginas onde se encontram tratados os
assuntos), organizado em unidades estruturais (partes, captulos, seces, pargrafos, etc.).
O ndice Geral, espelho da sistematizao das ideias contidas no relatrio, resulta de um processo de
estruturao progressiva que se inicia desde a fase de planeamento da pesquisa.
conveniente que, o mais precocemente possvel, o autor elabore um esquema provisrio da estrutura do

relatrio final. Ao faz-lo, obriga-se a organizar (Recorde-se que organizar articular recursos de forma
adequada. Neste caso, as informaes disponveis que integram aquela que o investigador j possui e a que
vai recolhendo e produzindo, constituem os seus recursos principais que devem ser articulados sob pena de
desperdcio de tempo e perda de energia) melhor a informao disponvel e, por consequncia, a clarificar o
seu pensamento sob o objecto de estudo. Tal esquema vai sofrendo, ao longo de todo o processo de
investigao, sucessivas actualizaes que correspondem a outros tantos aperfeioamentos estruturais do
relatrio final. Em todo este processo importante salientar que o esquema funciona como uma espcie de
bssola, com funes orientadoras, e no como um espartilho criatividade do investigador (Apenas
para ilustrar este processo de metamorfose, pode referir-se que o autor do presente texto reelaborou a
estrutura da sua dissertao de doutoramento nove vezes e que esta ideia de esquema flutuante lhe
permitiu ir tendo, em cada momento, uma ideia melhor estruturada da informao que dispunha sobre o seu
objecto de estudo e do caminho que ainda lhe faltava percorrer).
Um esquema pode obedecer a uma classificao numrica, alfanumrica ou alfabtica. Sendo indiferente a
opo tomada fundamental, no entanto, ter em considerao que deve apresentar um critrio uniforme de
estruturao. Uma forma usual a numrica hierarquizada que se apresenta sob o formato seguinte, por todos
conhecido:
1.
1.1.
1.2.
1.2.1
1.2.1
1.3.
2.
2.1., etc
Tendo a evidente vantagem de distrinar e hierarquizar as unidades temticas, a estruturao numrica,

quando muito minuciosa, pode acabar por ter o efeito perverso de obscurecer a viso estruturada do
relatrio. Para ultrapassar esta dificuldade, h investigadores que usam uma estruturao numrica
hierarquizada clssica para os esquemas de apoio ao processo de investigao, alterando a estrutura final
para uma uma formatao mais legvel. Para o exemplo dado teramos:
1 Parte
Captulo 1
Captulo 2
1.
1.1.
1.2.
2.
Captulo 3
2 Parte.
Captulo 3, etc
Em suma, a no utilizao de um esquema estruturador do relatrio tem frequentemente como consequncia o

perigo de dar lugar a uma sequncia confusa, a uma argumentao frgil, pouco estruturada e com evidentes
deficincias de comunicao que espelham normalmente o estado desorganizado do pensamento do autor. Um
procedimento prtico para aperfeioar a sua capacidade de estruturao consiste em pedir que outras pessoas
critiquem o esquema. Crticas oriundas de especialistas (por exemplo do orientador cientfico) permitir-lhe-o
aperfeioar a estrutura em termos de preciso e rigor. Opinies de no especialistas no so de negligenciar,
uma vez que frequentemente conduzem a um aperfeioamento do esquema em termos de clareza.
O corpo do texto
Uma vez possuidor desse instrumento poderoso que o esquema, o investigador pode escolher um de dois

caminhos: ou escreve o relatrio final apenas ao terminar todo o processo de investigao ou vai
progressivamente escrevendo sucessivas verses provisrias paralelamente ao processo de pesquisa.
O modo clssico de trabalhar aconselha que s quando se possuam todos os dados recolhidos tratados e
interpretados se dever passar fase de redaco. Tal estratgia obriga, no entanto, a procedimentos
intermdios de organizao da informao, que passam pela criao e registo em suportes adequados (fichas,
dirios de pesquisa, cadernos de campo, etc) de toda a informao bruta e trabalhada.
Sendo uma opo respeitvel, tem o inconveniente de gastar muito tempo inutilmente com operaes
redundantes de registo de informao. Em muitos contextos de pesquisa este procedimento pode hoje ser
substitudo com vantagem pela segunda opo que, no entanto, pressupe a estruturao prvia cuidadosa
atrs referida. A vulgarizao dos computadores pessoais veio facilitar extraordinariamente esta opo tanto
no que respeita ao processamento de texto, como organizao e tratamento de dados.
Em vez do processo clssico de redaco, que poder ser descrito como o enchimento de um recipiente, a
segunda opo assemelha-se construo de um puzzle, inserindo previamente a estrutura do relatrio e
escrevendo texto provisrio em vrias partes do esquema. Nesta fase, o investigador pode no ter grandes
preocupaes formais com o texto que vai produzindo, uma vez que na reviso final ir ter esses cuidados. ,
no entanto, vantajoso que se rotine essa prtica, desde o incio, assumindo um estilo que facilite tal
operao. Vejamos algumas sugestes que se tm revelado teis.
Dimenso dos pargrafos e perodos. Deve ser suficientemente pequena para permitir uma fcil leitura.
Formatao da mancha (retirados, alneas, espaos, etc). Deve apresentar-se arejada criando, atravs da
combinao de diferentes corpos de letra, de sublinhados e de espaos abertos, espaos de concentrao
da ateno e pausas visuais que permitem ao leitor fixar-se na mensagem essencial.
Ps de pgina. O p de pgina ou nota de rodap pode ser usado com xito para comentrios a propsito e
referncias ao pensamento de outros autores que, no entanto, iriam tornar o discurso excessivamente pesado
ou que desviariam o leitor do essencial se fossem postos no corpo do texto. Convm, no entanto no
abusar das notas de rodap, o que lhes retiraria a funo referida e as transformaria em afirmaes
presunosas de erudio, retirando eficcia comunicacional ao texto.
Quadros, grficos, diagramas, mapas, fotos e outras ilustraes. Podendo e devendo ser usados como
instrumentos de clarificao e de escoramento do texto, bom no esquecer que no so mais do que isso
mesmo, instrumentos, devendo servir o texto e no contrari-lo, tornando-o confuso. Como critrio geral para
a sua incluso ou no, deve pensar-se que servem para ilustrar e para clarificar o texto, e no para complicar a
leitura. As ilustraes que introduzam um valor acrescentado.imediato devem ser includas no corpo do texto.
Todas as que constituam informao complementar devero ser remetidas para anexo. Quando se lida com
quadros numricos demasiado complexos ser um procedimento prudente decomp- -los em unidades mais
simples, adequadas ao texto. Cada ilustrao dever ser convenientemente ttulada e a fonte de onde foi
retirada indicada junto, com referncia especfica do autor da identificao da fonte e da data da sua
produo. Por vezes, h necessidade ainda de introduzir notas e legendas que devem ser curtas e claras.
Em suma: o material ilustrativo a inserir tem de constituir um todo, articulando-se com o texto e tem
de estar doseado em funo do objectivo da comunicao a transmitir.
Snteses parciais e concluso. A fim de conferir solidez ao texto, em relatrios de maior dimenso,
pode-se recorrer a snteses de final de captulo, que tm o objectivo de sublinhar as principais ideias do
trabalho. O relatrio deve terminar com uma concluso que tem a funo de fornecer ao leitor uma sntese
global do trabalho efectuado, bem como o de levantar, infirmar ou confirmar hipteses, fazer recomendaes,
dar pareceres, formular polticas, de acordo com a sua natureza e os fins que se prope servir.
Introduo. Estamos de acordo com o saudoso investigador Silva Rego quando aconselhava os seus alunos a
deixar a introduo para o fim da redaco, uma vez que funciona como apresentao geral do trabalho. Uma

introduo deve conter informao sobre o objectivo da pesquisa, sobre a delimitao do problema
(problemtica, metodologia adoptada, dificuldades encontradas), uma avaliao genrica dos resultados e os
agradecimentos do autor.
Anexos. Como atrs foi referido, deve ser includa em anexo a informao que, no fazendo parte integrante
do texto, lhe serve, apesar de tudo, como complemento indispensvel. Do nosso ponto de vista, um relatrio
de pesquisa no deve ser sobrecarregado com informao excessiva, incluindo apenas aquela que se
apresenta com utilidade imediata para o leitor e a que, dada a sua raridade ou originalidade, enriquece o texto
principal. Poder-se- incluir em anexo, por exemplo, grficos e clculos numricos, questionrios, registos de
entrevista, etc.
Glossrios. Trabalhos que tenham de recorrer a vocabulrio especializado e mal conhecido, a conceitos
polmicos, bem como a siglas e acrnimos, devem incluir um glossrio para esclarecimento do leitor.
ndices. Para alm do ndice Geral, conveniente que os relatrios que contenham quadros e ilustraes de
vria ordem, apresentem os ndices correspondentes. Em estudos de maior dimenso incluem-se tambm
ndices analticos que constituem um valioso apoio.
Bibliografia. Na unidade 3 j se fez referncia ao modo de elaborar uma ficha bibliogrfica. No final de um
relatrio de pesquisa toda a bibliografia consultada deve ser referenciada com a identificao correcta e com
um critrio uniforme. Em nossa opinio, s a documentao efectivamente utilizada deve ser referenciada na
bibliografia. O modo de organizar esta parte do relatrio varia de acordo com os autores. H quem a organize
por captulos ou por temticas. O modo mais habitual , no entanto, a mera arrumao por autores seguindo a
ordem alfabtica. Investigadores que tenham usado documentos especiais (ex: legislao) ou em outros
suportes (udio, vdeo, informtico, iconogrfico) devero list-los devidamente identificados (Ex: usando
subttulos como Videografia, Filmografia, Iconografia, etc.) depois da Bibliografia Geral.
Ttulo. Muitas vezes descurado o ttulo constitui, quando bem escolhido, um excelente carto de visita para
uma pesquisa, tendo um efeito de atraco ou de repulso sobre os potenciais leitores. Deve por isso
corresponder ao contedo da obra, ou atravs de uma simples descrio eventualmente com um subttulo
clarificador (Ex: Metodologia da nvestigao: Guia para Auto-Aprendizagem) ou recorrendo metfora (Ex:
O Crisntemo e a Espada)
De acordo com os pontos anteriores e tendo em considerao a dissertao que vai realizar elabore uma
primeira estruturao do seu relatrio de pesquisa.
Seguidamente, submeta-a critica de colegas (podendo desempenhar papel idntico em relao ao trabalho
que eles iro desenvolver). A verso corrigida da sua estrutura de dissertao poder constituir uma pea til
a integrar no projecto de pesquisa, que deve entregar no final do Seminrio.
O Relatrio de investigao
Obviamente o relatrio dever incluir tambm:
- Os resultados e a discusso dos mesmos
- As concluses
- Sugestes para novos trabalhos de investigao
2.1. Organizao do Relatrio de Investigao

Resumo (abstract)
I Seco Introdutria
1.1. - Ttulo
1.2. - ndice
1.3. - Lista das Figuras
1.4. - Lista dos Quadros
II Parte Principal
1. Objectivo da Investigao
1. 1. Problema de investigao

1. 2. Justificao do estudo
1.3. Limitaes do estudo
1. 4. Questes ou hipteses de investigao
1. 5. Definio de termos
2 . Reviso da literatura
3. Procedimentos
3. 1. Descrio do plano de investigao
3. 2. Explicitao do processo de amostragem
3. 3. Descrio dos instrumentos usados
3. 4. Explicao das actividades desenvolvidas
3. 5. Discusso da validade interna
3. 6. Discusso e justificao da anlise dos dados efectuada
4. Resultados
4.1. Descrio dos resultados relativos a cada uma das questes ou hipteses.
5 Concluses
5. 1. Discusso das implicaes dos resultados e seu significado
5. 2. Sugestes par futuros trabalhos de investigao
III Referncias bibliogrficas
IV Anexos
2.2. Anlise crtica de um relatrio de investigao
1 - O problema est bem definido?

2 - A justificao do estudo convincente? lgica? suficiente? indicado como que os resultados do
estudo tero implicaes ao nvel terico, prtico ou ambos?
3 - As questes ou hipteses de investigao esto claramente formuladas? So apropriadas? possvel
responder-lhes? So testveis?
4 - Os termos principais, susceptveis de interpretaes ambguas, esto claramente definidos ou aparecem
bem contextualizados?
5 - A investigao realizada anteriormente acerca do assunto convenientemente referida? Existe
articulao com a presente investigao?
6 - O plano de investigao est bem descrito? Parece adequado investigao?
7 - Que tipo de amostra utilizada? uma amostra aleatria? Se no, est claramente definida? O autor
recomenda implcita ou explicitamente a generalizao dos resultados a uma dada populao? No caso
afirmativo, a populao est bem determinada? So discutidas eventuais limitaes do
estudo, nomeadamente no que respeita generalizao dos
resultados?
8 - Os instrumentos utilizados esto devidamente caracterizados? So indicadas a sua validade e fiabilidade?
Em que medida que inferncias baseadas nos instrumentos merecem credibilidade?
9 - O autor faz uma descrio pormenorizada das actividades realizadas?
10 - Quais as ameaas evidentes validade interna do estudo? Foram devidamente controladas? Foram,
pelo menos, discutidas?
11 - Os dados esto sintetizados e apresentados com clareza? As estatsticas (descritivas e/ou inferenciais)
foram bem utilizadas? A sua interpretao correcta? So discutidas limitaes?
12 - Os resultados esto claramente apresentados? A descrio escrita consistente com os dados
apresentados?
13 - As concluses so satisfatrias? O autor integra o estudo num contexto mais vasto? Reconhece as suas
limitaes? Apresenta explicaes/interpretaes para os resultados consistentes com os conhecimentos
existentes?
14 - O autor apresenta sugestes pertinentes para futuras investigaes?
15 - A linguagem clara e rigorosa?
16 - A apresentao grfica e adequada?
17 - A bibliografia relevante para o tema citada? As referncias bibliogrficas aparecem convenientemente
indicadas?
18 - Nos anexos esto includos todos os documentos necessrios para se poder fazer um juzo crtico dos

procedimentos adoptados e dos resultados a que o autor chegou?
Raymond Quivy
Luc Van Campenhoudt
MANUAL DE INVESTIGAO EM CINCIAS SOCIAIS OBJECTIVOS E PROCEDIMENTO
1. OS OBJECTIVOS
1.1. Objectivos Gerais
Importa, acima de tudo, que o investigador seja capaz de conceber e de pr em prtica um dispositivo para a
elucidao do real.
Quandoum investigador, profissional ou principiante, sente grandes dificuldades no seu

trabalho, as razes so quase sempre de ordem metodolgica: J no sei em que ponto estou, tenho a
impresso de j nem saber o que procuro, no fao a mnima ideia do que fazer para continuar, tenho
muitos dados... mas no sei o que fazer com eles.
Esta obra foi concebida para ajudar no empreendimento de uma tese cujo objectivo seja
compreender mais profundamente e interpretar mais acertadamente fenmenos da
vida colectiva.
Abordaremos numa ordem lgica temas como a formulao de um projecto de investigao, o trabalho
exploratrio, a construo de um plano de pesquisa ou os critrios para a escolha das tcnicas de recolha,
tratamento e anlise dos dados.
1.2. Concepo didctica
Recomenda-se uma primeira leitura integral desta obra, para que a coerncia global do procedimento seja bem
apreendida e as sugestes sejam aplicadas de forma flexvel, crtica e inventiva.
So propostos pontos de referncia to polivalentes quanto possvel para que cada pessoa possa elaborar com
lucidez dispositivos metodolgicos prprios em funo dos seus objectivos. O leitor constantemente
convidado ao recuo crtico e reflexo lcida sobre o sentido do seu trabalho.
1.3. Investigao em Cincias Sociais?
O que que, na melhor das hipteses, se aprende de facto no fim daquilo que geralmente qualificado
como trabalho de investigao em cincias sociais? A compreender melhor os significados de um
acontecimento ou de uma conduta, a fazer inteligentemente o ponto da situao, a captar com maior
perspiccia as lgicas de funcionamento de uma organizao, a reflectir acertadamente sobre as
implicaes de uma deciso poltica, ou ainda a compreender com maior nitidez como determinadas
pessoas apreendem um problema e a tornar visveis alguns dos fundamentos das suas representaes.
Esta obra, embora possa apoiar determinados leitores empenhados em investigaes de uma certa
envergadura, visa sobretudo ajudar os que tm ambies mais modestas, mas que, pelo menos, esto
decididos a estudar os fenmenos sociais com uma preocupao de autenticidade, de compreenso e de rigor
metodolgico.
Temos de nos proteger de dois defeitos opostos: um cientismo ingnuo que consiste em crer na possibilidade
de estabelecer verdades definitivas e de adoptar um rigor anlogo ao dos fsicos e bilogos; ou um cepticismo
que negaria a prpria possibilidade de conhecimento cientfico.
2. O PROCEDIMENTO

2.1. Problemas de mtodo (o caos original... ou trs maneiras de comear mal)
No incio de uma investigao, sabemos vagamente que queremos estudar tal ou tal problema, mas no
sabemos como abordar a questo. O caos original marca de um esprito que no se alimenta de simplismos e
de certezas estabelecidas. O que no devemos fazer, mas fazemos com frequncia a fuga para a frente: a
gula livresca ou estatstica, a passagem s hipteses e a nfase que obscurece.
a) A gula livresca ou estatstica
A gula livresca ou estatstica consiste em encher a cabea com uma grande quantidade de livros, artigos ou
dados numricos, esperando encontrar a o objectivo e o tema do trabalho que se deseja efectuar.
necessrio voltar atrs e reaprender a reflectir. Pre de acumular sem mtodo informaes mal assimiladas e
preocupe-se primeiro com o seu procedimento.
b) A passagem s hipteses
absolutamente necessrio assegurar cada ponto e realizar cuidadosamente as primeiras etapas antes de
pensar nas seguintes. A passagem s hipteses consiste precisamente em precipitar-se sobre a recolha dos
dados antes de ter formulado hipteses de investigao, e em preocupar-se com a escolha e a aplicao prtica
das tcnicas de investigao antes mesmo de saber aquilo que se procura.
c) A nfase que obscurece
Muitos julgam til exprimirem-se de forma pomposa e ininteligvel e, na maior parte das vezes, no
conseguem evitar raciocinar da mesma maneira. Duas caractersticas dominam os seus projectos: a ambio
desmedida e a mais completa confuso. Pode honestamente afirmar que se compreende bem a si mesmo e que
os seus textos no contm expresses imitadas e declaraes ocas e presunosas?
2.2. As etapas do procedimento
H hipteses tericas que devem ser confrontadas com dados de observao ou de experimentao. Um
procedimento uma forma de progredir em direco a um objectivo. Quais so os princpios fundamentais
que todo a investigao deve respeitar?
Gaston Bachelard resumiu o processo cientfico em algumas palavras: O

facto cientfico conquistado, construdo e verificado:
-conquistado sobre os preconceitos;
-construdo pela razo;
-verificado nos factos.
Apresentaremos estes princpios sob a forma de sete etapas a percorrer, como se se tratasse de uma pea de
teatro em trs actos e sete cena
a) Os trs actos do procedimento
A ruptura
A ruptura consiste precisamente em romper com os preconceitos e as falsas evidncias, que somente nos do a
iluso de compreendermos as coisas. A ruptura , portanto, o primeiro acto constitutivo do procedimento
cientfico.
A construo
A ruptura s pode ser efectuada a partir de um sistema conceptual organizado, susceptvel de exprimir a
lgica que o investigador supe estar na base do fenmeno. graas a esta teoria que ele pode erguer as
proposies explicativas do fenmeno a estudar e prever qual o plano de pesquisa a definir, as operaes a
aplicar e as consequncias que logicamente devem esperar-se no termo da observao.

A verificao
Uma proposio s tem direito ao estatuto cientfico na medida em que pode ser verificada pelos factos.
b) As sete etapas do procedimento
Os trs actos no so independentes, constituem-se mutuamente. So realizados ao longo de uma sucesso de

operaes, que aqui so reagrupadas em sete etapas, que esto em permanente interaco.
Etapa 1 A pergunta de partida

Etapa 2 A explorao: as leituras; as entrevistas exploratrias
Etapa 3 A problemtica
Etapa 4 A construo do modelo de anlise
Etapa 5 A observao
Etapa 6 A anlise das informaes
Etapa 7 As concluses
PRIMEIRA ETAPA
A PERGUNTA DE PARTIDA
OBJECTIVOS
No fcil conseguir traduzir o que vulgarmente se apresenta como um foco de interesse ou uma preocupao

relativamente vaga num projecto de investigao operacional.
Uma investigao algo que se procura, implicando hesitaes, desvios e incertezas. O investigador deve
obrigar-se a escolher um fio condutor to claro quanto possvel, para que o seu trabalho se estruture com
coerncia.
1. UMA BOA FORMA DE ACTUAR
O investigador deve procurar enunciar o projecto de investigao na forma de uma pergunta de partida,
atravs da qual tenta exprimir o mais exactamente possvel o que procura saber, elucidar, compreender
melhor.
Eis trs exemplos:
A desigualdade de oportunidades em relao ao ensino tem tendncia a diminuir nas sociedades industriais?
A luta estudantil (em Frana) apenas uma agitao em que se manifesta a crise da universidade, ou contm
em si um movimento social capaz de lutar em nome de objectivos gerais contra uma dominao social?
O que predispe algumas pessoas a frequentarem os museus, ao contrrio da grande maioria das que os no
frequentam?
2. OS CRITRIOS DE UMA BOA PERGUNTA DE PARTIDA
A formulao da pergunta de partida obriga o investigador a uma clarificao, frequentemente muito til, das
suas intenes e perspectivas espontneas. Pe em prtica uma das dimenses essenciais do processo
cientfico: a ruptura com os preconceitos e as noes prvias.
Uma boa pergunta de partida deve poder ser tratada. Deve-se poder trabalhar eficazmente a partir dela e, em
particular, deve ser possvel fornecer elementos para lhe responder.
2.1. As qualidades de clareza
As qualidades de clareza dizem respeito preciso e conciso do modo de formular a pergunta de partida.
A pergunta no deve ser vaga, mas precisa. As interpretaes devem convergir, e o sentido no se deve
prestar a confuses.
No deve cobrir um campo de anlise demasiado vasto. Deve permitir saber aonde nos dirigimos e comunic-
lo aos outros.
Uma boa pergunta de partida ter de ser unvoca e to concisa quanto possvel.
2.2. As qualidades de exequibilidade
Estas qualidades esto ligadas ao carcter realista ou irrealista do trabalho que a pergunta deixa entrever.
Ao formular a pergunta, um investigador deve assegurar-se de que os seus conhecimentos, mas tambm os
seus recursos em tempo, dinheiro e meios logsticos, lhe permitiro obter elementos de resposta vlidos.
Uma boa pergunta de partida deve ser realista, isto , adequada aos recursos pessoais, materiais e tcnicos, em
cuja necessidade podemos imediatamente pensar e com que podemos razoavelmente contar.
2.3. As qualidades de pertinncia
As qualidades de pertinncia dizem respeito ao registo (explicativo, normativo, preditivo...) em que se

enquadra a pergunta de partida.
Exemplo: A forma como o fisco est organizado no nosso pas socialmente justa? esta pergunta
pretende um julgamento moral, que no diz respeito s cincias sociais. A confuso entre a anlise e o
juzo de valor muito usual e nem sempre fcil de detectar.
Uma pergunta moralizadora quando a resposta que lhe damos s tem sentido em relao ao sistema de
valores de quem a formula.
O facto de um projecto corresponder a uma preocupao de carcter tico e poltico no , em si, um

problema. Mas se o investigador deve esforar-se por pensar nos laos entre o conhecimento, o tico e o
poltico, tambm deve evitar as confuses entre os registos e abordar o real em termos de anlise, e no de
julgamento moral.
Uma boa pergunta de partida no deve procurar julgar, mas compreender. O seu objectivo deve ser o do
conhecimento, no o de demonstrao. Devem poder ser encaradas a priori vrias respostas diferentes, no
havendo a certeza de uma resposta preconcebida.
Deve abordar o estudo do que existe ou existiu, e no o daquilo que ainda no existe. No visa prever o
futuro, mas captar um campo de constrangimentos e de possibilidades, bem como os desafios que esse
campo define.
Deve visar um melhor conhecimento dos fenmenos estudados e no apenas a sua descrio.
2.4. Formulao de uma pergunta de partida
- Formule um projecto de pergunta de partida
- Teste esta pergunta de partida junto das pessoas que o rodeiam, de modo a assegurar-se de que ela clara e
precisa e, portanto, compreendida da mesma forma por todas
- Verifique se ela possui igualmente as outras qualidades acima recordadas
- Reformule-a, caso no seja satisfatria, e recomece todo o processo
SEGUNDA ETAPA A EXPLORAO
OBJECTIVOS
A pergunta de partida constitui o fio condutor do trabalho. Queremos agora saber como proceder para
conseguir uma certa qualidade de informao; como explorar o terreno para conceber uma problemtica de
investigao. A explorao comporta as operaes de leitura, as entrevistas exploratrias e alguns mtodos de
explorao complementares. As operaes de leitura visam essencialmente assegurar a qualidade da
problematizao, ao passo que as entrevistas e os mtodos complementares ajudam o investigador a contactar
com a realidade vivida pelos actores sociais.
1. A LEITURA
Qualquer trabalho intelectual deve ultrapassar as interpretaes estabelecidas, a fim de fazer aparecer novas
significaes mais esclarecedoras e mais perspicazes. importante insistir desde o incio na exigncia de
situar claramente o trabalho em relao a quadros conceptuais reconhecidos, a exigncia da validade externa.
1.1. A escolha e a organizao das leituras
a) Os critrios de escolha

A seleco das leituras deve obedecer a uma srie de critrios:
- ligao pergunta de partida;
- dimenso razovel, de modo a evitar uma sobrecarga de leituras;
- privilegiar textos interpretao e anlise, e no apenas de descrio;
- incluir abordagens diversificadas do fenmeno estudado.
As leituras: reflectir e trocar pontos de vista com colegas ou pessoas experientes.
b) Onde encontrar estes textos?

necessrio saber o que se procura. Pea conselhos a especialistas, utilize artigos de revistas, consulte as
bibliografias, ndices e sumrios das obras que vai encontrando.
1.2. Como ler?
O leitor deve ser capaz de captar, compreender e articular as ideias do autor. Um bom mtodo de leitura
compe-se de duas etapas: emprego de uma grelha de leitura; redaco de um resumo.
a) A grelha de leitura
Divida uma folha de papel em duas colunas: dois teros esquerda; um tero direita. Na coluna da esquerda
v escrevendo a ideia chave de cada pargrafo ou seco. No final da leitura, releia a coluna da esquerda,
apreendendo as articulaes e discernindo a estrutura global do pensamento do autor: as suas ideias mestras;
as etapas do raciocnio; e a complementaridade entre as partes. Na coluna da direita devem aparecer estas
ideias: os tpicos para a estrutura do texto.
b) O resumo
Fazer o resumo de um texto consiste em destacar as suas principais ideias e articulaes, de modo a fazer
surgir a unidade do pensamento do autor.
Utilize a grelha de leitura e elabore um texto coerente que ligue adequadamente as ideias do autor. No
esquea a sua pergunta de partida.
Aps ter resumido dois ou trs textos escolhidos, compare-os atentamente para retirar os elementos de
reflexo e as pistas de trabalho mais interessantes.
1 critrio: pontos de vista adoptados
Quais so o pontos de vista adoptados pelos autores escolhidos e como se situam uns em relao aos outros?
Ponha em evidncia: as convergncias; as divergncias; as complementaridades.
2 critrio: os contedos
Os autores podem defender teses conciliveis ou inconciliveis. Sublinhe as concordncias, os desacordos e as

complementaridades.
Responda em seguida s duas perguntas seguintes:

- Quais das leituras esto mais relacionadas com a pergunta de partida?
- Que pistas sugerem essas leituras?
As respostas indicam-lhe a prxima leva de leituras. Interrompa a leitura, reflicta e troque pontos de vista.
Reveja a sua pergunta de partida e reformule-a de um modo mais ponderado.
2. AS ENTREVISTAS EXPLORATRIAS

Leituras e entrevistas exploratrias devem ajudar a constituir a problemtica da investigao. As leituras
ajudam a fazer o balano dos conhecimentos relativos ao problema de partida; as entrevistas contribuem para
descobrir os aspectos a ter em conta e alargam ou rectificam o campo de investigao das leituras.
essencial que decorram de uma forma aberta e flexvel. Servem para encontrar pistas de reflexo,
ideias e hipteses de trabalho, e no para verificar hipteses preestabelecidas.
2.1. Com quem til ter uma entrevista?
H trs categorias de interlocutores vlidos:
- Docentes, investigadores e peritos no domnio de investigao: pessoas que conhecem o tema e que
tm experincia de investigao;
- Testemunhas privilegiadas: pessoas que pela sua posio, aco ou responsabilidades, tm um bom
conhecimento do problema.
- Pblico potencial do estudo: pessoas que podem indicar a relevncia do projecto de investigao na
perspectiva do cliente final.
2.2. Em que consistem as entrevistas e como realiz-las?
Principalmente nas entrevistas com as duas ltimas categorias de interlocutores, uma atitude adequada
tem os traos seguintes:
- Fazer o menor nmero possvel de perguntas;

- Formular as intervenes da forma mais aberta possvel;
- Abster de se implicar no contedo da entrevista;
- Procurar que a entrevista se desenrole num ambiente e num contexto adequados;
- Gravar a entrevista.
2.3. A explorao das entrevistas exploratrias
Devemos considerar duas fontes de informao: o discurso enquanto dado e o discurso enquanto processo.
a) O discurso enquanto fonte de informao
As entrevistas exploratrias no tm como funo verificar hipteses nem recolher ou analisar dados
especficos, mas sim abrir pistas de reflexo, alargar e precisar os horizontes de leitura, tomar conscincia
das dimenses e dos aspectos de um dado problema, nos quais o investigador no teria decerto pensado
espontaneamente. Permitem tambm no nos lanarmos e falsos problemas, produtos inconscientes dos
nossos pressupostos e pr- noes.
Devemos ouvir repetidamente as gravaes, anotar as pistas e as ideias, e evidenciar as contradies.
b) O discurso enquanto processo
Pretende-se levar o interlocutor a exprimir a sua vivncia ou a percepo que tem do problema. preciso ter
em ateno o facto de o interlocutor ir elaborando o seu pensamento ao longo da entrevista.
Estude a possibilidade de fazer uma anlise de contedo das entrevistas enquanto processo.
TERCEIRA ETAPA A PROBLEMTICA

OBJECTIVOS
A problemtica a abordagem ou a perspectiva terica que decidimos adoptar para tratarmos o problema
formulado pela pergunta de partida. Deve responder pergunta: Como vou abordar este fenmeno?
Constitui uma charneira entre a ruptura e a construo.
Num primeiro momento devemos explorar as leituras e as entrevistas e fazer um balano. Devemos depois
construir a nossa problemtica com base no confronto crtico das diferentes perspectivas que se afiguram
possveis. Na prtica, construir a problemtica equivale a formular os principais pontos de referncia tericos
da investigao: a pergunta que estrutura finalmente o trabalho, os conceitos fundamentais e as ideias gerais
que inspiraro a anlise.
1. EXEMPLOS DE CONCEPO DE UMA PROBLEMTICA
Durkeim consegue encarar o seu objecto de investigao de uma forma que sai decididamente dos caminhos
j percorridos. A sua problemtica a do suicdio como fenmeno social. Encara assim o problema de uma
nova forma, propondo uma resposta original pergunta de partida.
A escolha de uma problemtica no depende do acaso ou da inspirao pessoal. O prprio investigador faz
parte de uma poca, com os seus problemas, os seus acontecimentos marcantes, os seus debates,
sensibilidades e correntes de pensamento em evoluo.
2. OS DOIS MOMENTOS DE UMA PROBLEMTICA
2.1. Fazer o balano e elucidar as problemticas possveis
Fazer o balano das diversas abordagens do problema e elucidar as suas caractersticas de base essenciais. As
diferentes perspectivas podem ser distinguidas atravs de critrios como a imagem da sociedade e do
indivduo, os conceitos-chave que estruturam o olhar sobre os fenmenos, os enunciados que organizam a
reflexo. A partir daqui possvel escolher e definir o ponto de vista prprio e situ-lo no campo terico da
disciplina.
Jean-Marie Berthelot apresenta uma tipologia dos esquemas de inteligibilidade: causal,

funcional, estrutural, hermenutico, actancial e dialctico. Cada um destes esquemas constitui um modo de
explicao no sentido amplo do termo, uma maneira de estabelecer uma relao entre um fenmeno social e
outra coisa: outro fenmeno social, um sistema do qual depende, um contexto, uma tendncia, um sentido que
ele oculta, estratgias ou um sistema de aco, um jogo dialctico.
Elaborar uma problemtica equivale a definir conjuntamente trs elementos: o que pretendemos explicar,
aquilo com o qual nos relacionaremos e o tipo de relao que perspectivamos entre os dois primeiros
elementos. Esta relao pensada em termos de causa.
H duas concepes diferentes da palavra causa. Pode ser entendida no sentido restrito de antecedente
exterior ao seu efeito, que lhe est ligado por uma relao necessria. Ou pode ser entendida no seu sentido
amplo, como o princpio de produo do fenmeno que exige a explicao. A causa concebida como o que,
de uma maneira ou de outra, pertence constituio do fenmeno. Neste caso, possvel falar de causalidade
sistmica, funcional, estrutural, actancial, hermenutica, dialctica, etc.
Atravs destes diferentes esquemas de inteligibilidade esboam-se trs abordagens complementares do social.
A primeira acentua a estrutura de que o fenmeno constitui um elemento em interaco com outros. A
segunda v o fenmeno como uma realidade em devir, produzida pela aco dos seres humanos e pelas
contradies internas nos sistemas por eles construdos. A terceira encara o fenmeno como a expresso de
um sentido a descobrir. As perspectivas conjugam geralmente traos de cada uma destas abordagens. O
social , ao mesmo tempo, estruturao, aco transformadora e sentido.

2.2. Atribuir-se uma problemtica
Esta fase crucial. A problemtica constitui efectivamente o princpio de orientao terica da investigao,
cujas linhas de fora define. D investigao a sua coerncia e potencial de descoberta. Conceber uma
problemtica escolher uma orientao terica, explicitar o quadro conceptual da investigao,
precisar os conceitos fundamentais e suas relaes, construir um sistema conceptual adaptado ao
objecto da investigao. Investigadores pouco experientes devem conceber a problemtica
conservando um quadro terico existente.
QUARTA ETAPA
A CONSTRUO DO MODELO DE ANLISE OBJECTIVOS

O trabalho exploratrio traz perspectivas e ideias que devem ser traduzidas numa linguagem e formas que
permitam o trabalho sistemtico de anlise e recolha de dados de observao ou experimentao. A fase de
construo do modelo de anlise constitui a charneira entre a problemtica fixada e o trabalho de elucidao
sobre um campo de anlise restrito e preciso.
1. EXEMPLOS DE CONSTRUO DO MODELO DE ANLISE
Durkeim v no suicdio um fenmeno social ligado, nomeadamente, ao estado de coeso da sociedade.
Antes de mais, tem de definir as noes de suicdio e taxa de suicdio de forma precisa. Estes conceitos devem
traduzir a ideia terica numa linguagem precisa que permita reunir e comparar os dados estatsticos. Esta a
fase da conceptualizao.
Os conceitos podem ter vrias dimenses. A coeso social inclui a coeso religiosa e a coeso familiar.
Indicadores so traos observveis de uma ou mais dimenses dos conceitos, que geraro informao no
sentido de avaliar as hipteses.
2. PORQU AS HIPTESES?
A organizao de uma investigao em torno de hipteses constitui a melhor forma de a conduzir com ordem
e rigor. As hipteses apontam o caminho da procura, fornecendo um fio condutor investigao e fornecendo
o critrio para a recolha de dados que confrontar as hipteses com a realidade.
3. COMO PROCEDER CONCRETAMENTE?
Uma hiptese uma resposta provisria a uma pergunta. Convm precisar, uma ltima vez, a pergunta central
da investigao, garantindo a estruturao coerente das hipteses.
Para construir o modelo, o investigador pode centrar-se nas hipteses deixando os conceitos num nvel
secundrio, ou fazer o inverso.
3.1. A construo dos conceitos
A conceptualizao retm somente o essencial da realidade. Trata-se de uma construo-seleco. Construir

um conceito consiste em determinar as dimenses que o constituem e em precisar os indicadores que
permitem a medio dessas dimenses.
Existem duas maneiras de construir um conceito. Uma indutiva e produz conceitos operatrios isolados; a
outra dedutiva e cria conceitos sistemticos.
Um conceito operatrio isolado construdo empiricamente, a partir de observaes directas ou de

informaes reunidas por outros, que indicam as diferentes dimenses a reter. No ficam definidas as
suas relaes com outros conceitos.

O conceito sistmico construdo por raciocnio abstracto inspirado no comportamento dos objectos reais e
no conhecimento adquirido, articulando-se com um ou outro quadro de pensamento mais geral, a que
chamamos paradigma.
3.2. A construo das hipteses
a) As diferentes formas de hipteses
Uma hiptese uma proposio provisria, uma pressuposio que deve ser verificada.
A hiptese pode apresentar-se como uma antecipao de uma relao entre um fenmeno e um conceito capaz
de o explicar. A hiptese que Pasteur formulou acerca da existncia dos microorganismos deste tipo.
Mais frequentemente, a hiptese apresenta-se como a antecipao de uma relao entre dois conceitos, ou
entre os dois tipos de fenmenos que designam.
Na sua formulao, a hiptese deve ser expressa sob uma forma observvel.
b) Hipteses e modelos
O modelo um sistema de hipteses articuladas logicamente entre si, sendo estas a preciso da relao entre
dois conceitos.
O mtodo hipottico-indutivo produz conceitos operatrios, hipteses empricas, e um modelo mimtico. O

mtodo hipottico-dedutivo produz conceitos sistmicos, hipteses deduzidas, e um modelo terico. O
primeiro modelo descritivo, apenas o segundo tem poder explicativo.
c) O critrio da refutabilidade da hiptese
Uma hiptese pode ser testada quando existe uma possibilidade de decidir, a partir da anlise dos dados, em
que medida verdadeira ou falsa. Nunca demonstraremos a veracidade de uma hiptese. Sabendo que o
conhecimento resulta de sucessivas correces, o investigador no se esforar por provar a todo o custo o
valor de objectividade das suas hipteses.
Para ser refutvel, uma hiptese deve ter um carcter de generalidade, no devem constituir dados relativos a
uma situao particular e no reproduzvel.
Uma hiptese s pode ser refutada se admitir enunciados contrrios susceptveis de verificao. A verificao
da proposio oposta infirmaria a hiptese de partida.
QUINTA ETAPA
A OBSERVAO OBJECTIVOS
A observao engloba o conjunto das operaes atravs das quais o modelo de anlise (constitudo por
hipteses e conceitos) submetido ao teste dos factos e confrontado com dados observveis.
Devemos responder s trs perguntas seguintes: observar o qu?; em quem?; como?
1. OBSERVAR O QU? A DEFINIO DOS DADOS PERTINENTES
Os dados necessrios so os definidos pelos indicadores das dimenses dos conceitos que esto envolvidos
em cada hiptese.
2. OBSERVAR EM QUEM? O CAMPO DE ANLISE E A SELECO DAS UNIDADES DE

OBSERVAO
preciso circunscrever as anlises empricas no espao, geogrfico e social, e no tempo. Se o trabalho tiver
por objecto um fenmeno ou um acontecimento particular, os limites da anlise ficam automaticamente
definidos. Caso contrrio, o campo de anlise deve ser claramente circunscrito, baseado no bom senso do
investigador.
Os socilogos estudam os conjuntos sociais como totalidades diferentes da soma das suas partes. Alm disso,
nem sempre possvel recolher informaes sobre cada uma das unidades que compem uma populao.
O investigador tem trs possibilidades: recolher dados e analisar a populao coberta; limita-se a uma amostra
representativa da populao; estuda componentes tpicas, ainda que no representativas da populao.
1 possibilidade: estudar a totalidade da populao
Esta frmula impe-se quando o investigador no tem necessidade de informao sobre o comportamento das
unidades que compem a populao, ou quando a populao reduzida, podendo ser integralmente estudada.
2 possibilidade: estudar uma amostra representativa da populao
Esta frmula impe-se quando esto reunidas duas condies: a populao muito volumosa, e necessrio
recolher muitos dados para cada indivduo; quando importante recolher uma imagem globalmente conforme
que seria obtida interrogando o conjunto da populao.
3 possibilidade: estudar componentes no estritamente representativas, mas caractersticas da populao
Esta a frmula mais frequente. Ao estudar as diferentes formas como um jornal noticia a actividade
econmica, a melhor soluo consiste em analisar minuciosamente artigos desses diferentes jornais que tratam
os mesmos acontecimentos.
3. OBSERVAR COMO? OS INSTRUMENTOS DE OBSERVAO E A RECOLHA DOS DADOS
3.1. A elaborao dos instrumentos de observao
Esta observao apresenta-se de diferentes formas, consoante se trate de uma observao directa ou indirecta.
A observao directa aquela em que o investigador procede directamente recolha das informaes, sem
que haja interveno dos sujeitos observados. Incide sobre todos os indicadores pertinentes previstos. Tem
como suporte um guia de observao que construdo a partir desses indicadores e que designa os
comportamentos a observar.
No caso da observao indirecta, o investigador dirige-se ao sujeito para obter a informao procurada.
Ao responder s perguntas, o sujeito intervm na produo da informao. H aqui dois intermedirios entre a
informao procurada e a obtida: o sujeito observado e o instrumento de observao, que um
questionrio ou um guia de entrevista.
As perguntas indiscretas e questionrios extensos fazem aumentar as recusas em responder e as respostas

enganadoras. O questionrio deve ser testado previamente de modo a detectar e corrigir deficincias.
3.2. As trs operaes da observao
A primeira operao consiste em conceber um instrumento capaz de produzir todas as informaes adequadas
e necessrias para testar as hipteses.
A segunda operao consiste no teste do instrumento de observao. As perguntas devem ser claras e precisas,

de forma a que todas as pessoas interrogadas as interpretem da mesma maneira. Alm disso, a pessoa
interrogada deve estar em condies de dar a resposta, conhec-la e no estar constrangida ou inclinada a
escond-la. No caso das entrevistas, a forma de conduzi-las deve ser experimentada.
A terceira operao a recolha dos dados. a execuo propriamente dita da observao. Os dados
obtidos devem ter sido previstos no momento da concepo da observao. Devem dar a informao e o grau
de preciso necessrio para as fases posteriores.
4. PRINCIPAIS MTODOS DE RECOLHA DAS INFORMAES
No h mtodos melhores do que outros: tudo depende dos objectivos, do modelo de anlise, e das
caractersticas do campo de anlise. S conhecemos correctamente um mtodo de investigao depois de o
termos experimentado por ns prprios.
Para cada mtodo, veremos:

- Apresentao;
- Variantes;
- Objectivos para os quais o mtodo adequado;
- Principais vantagens;
- Limites e problemas;
- Mtodo complementar;
- Formao exigida;
- Referncias bibliogrficas.
4.1. O inqurito por questionrio
Apresentao
Consiste em colocar a um conjunto de inquiridos, geralmente representativo de uma populao, uma srie de
perguntas relativas sua situao social, profissional ou familiar, s suas opinies, sua atitude em relao a
opes ou a questes humanas e sociais, s suas expectativas, ao seu nvel de conhecimentos ou de
conscincia de um acontecimento ou de um problema, ou ainda sobre qualquer outro ponto que interesse os
investigadores.
As respostas so normalmente pr-codificadas, de forma que os entrevistados devem obrigatoriamente
escolher as suas respostas entre as que lhes so formalmente propostas.
Variantes
O questionrio chama-se de administrao indirecta quando o inquiridor o preenche, e de administrao

directa quando o prprio inquirido que o completa. Este ltimo processo merece pouca confiana.
Objectivos para os quais o mtodo especialmente adequado
O conhecimento de umapopulao: condies e modos de vida, comportamentos, valores ou opinies. A

anlise de um fenmeno social que se julga apreender melhor a partir de informaes relativas aos indivduos
da populao em questo. Casos em que necessrio interrogar um grande nmero de pessoas e em que se
levanta um problema de representatividade.
Principais vantagens
Possibilidade de quantificar uma multiplicidade de dados e de proceder a numerosas anlises de correlao. A

satisfao da exigncia da representatividade.

Limites e problemas
- Peso e custo elevado;

- Superficialidade das respostas;
- Individualizao dos entrevistados, que so separados das suas redes de relaes sociais;
- Fragilidade da credibilidade do dispositivo.
Mtodo complementar
A anlise estatstica dos dados, que d utilidade e significado aos dados recolhidos.
4.2. A entrevista
Apresentao
Os mtodos de entrevista distinguem-se pela aplicao dos processos fundamentais de comunicao e de

interaco humana. Correctamente valorizados, permitem retirar das entrevistas informaes e elementos de
reflexo muito ricos e matizados. Caracterizam-se por um contacto directo entre o investigador e os seus
interlocutores, e por uma fraca directividade por parte daquele. O contedo da entrevista ser objecto de
uma anlise de contedo sistemtica, destinada a testar as hipteses de trabalho.
Variantes
A entrevista semidirectiva, ou semidirigida certamente a mais utilizada. O investigador dispe de uma

srie de perguntas-guias, relativamente abertas.
A entrevista centrada tem por objectivo analisar o impacto de um acontecimento ou de uma experincia
precisa. O investigador dispe de uma lista de tpicos precisos a abordar.
A anlise do sentido que os actores do s suas prticas e aos acontecimentos com que se vem confrontados:
os seus sistemas de valores, as suas referncias normativas, as suas interpretaes de situaes conflituosas ou
no, as leituras que fazem das prprias experincias, etc. A anlise de um problema especfico: os dados
do problema, os pontos de vista, o que est em jogo, os sistemas de relaes, o funcionamento de uma
organizao, etc. A reconstituio de um processo de aco, de experincias ou de acontecimentos do
passado.
O grau de profundidade dos elementos de anlise. A flexibilidade e a fraca directividade do dispositivo que
permite recolher os testemunhos e as interpretaes.
Limites e problemas
- A flexibilidade do mtodo torna importante a capacidade e competncia do investigador;

- A informao no fica imediatamente acessvel;
- A flexibilidade no nos deve levar a acreditar numa completa espontaneidade do entrevistado e numa total
neutralidade do investigador.
Mtodos complementares
O mtodo das entrevistas est sempre associado a um mtodo de anlise de contedo. As entrevistas devem
fornecer o mximo de elementos de informao e de reflexo, que serviro de materiais para uma anlise
sistemtica de contedo que corresponda, por seu lado, s exigncias de explicitao, de estabilidade e de

intersubjectividade dos processos.
4.3. A observao directa
Apresentao
Os mtodos de observao directa captam os comportamentos no momento em que eles se produzem e em si

mesmos, sem a mediao de um documento ou de um testemunho.
As observaes sociolgicas incidem sobre os comportamentos dos actores, na medida em que manifestam
sistemas de relaes sociais, bem como sobre os fundamentos culturais e ideolgicos que lhes subjazem.
Variantes
A observao participante de tipo etnolgico consiste em estudar uma comunidade durante um longo perodo,
participando na vida colectiva.
Nos mtodos de observao no participante, o investigador observa do exterior.
O mtodo especialmente adequado anlise do no verbal e daquilo que ele revela: as condutas institudas e
os cdigos de comportamento, a relao com o corpo, os modos de vida e os traos culturais, a organizao
espacial dos grupos e da sociedade, etc.
A apreenso dos comportamentos e acontecimentos no prprio momento em que se produzem. A recolha de

material relativamente espontneo. A autenticidade dos dados.
Limites e problemas
- Dificuldade em ser aceite como observador pelo grupo em questo;

- O registo dos dados e a selectividade da memria;
- A interpretao das observaes.
O mtodo da entrevista, seguida de uma anlise de contedo.
4. A recolha de dados preexistentes: dados secundriose dados documentais
Apresentao
O investigador recolhe documentos para os estudar por si prprios, ou porque espera encontrar informaes
teis para estudar outro objecto.
Variantes
Podem ser documentos manuscritos, impressos ou audiovisuais, oficiais ou privados, pessoais ou de algum
organismo, contendo nmeros ou texto. Frequentemente so dados estatsticos.

Anlise dos fenmenos macrossociais, demogrficos, scio-econmicos. Anlise das mudanas sociais e do
desenvolvimento histrico. Anlise da mudana nas organizaes. Estudo das ideologias, sistemas de valores
e da cultura.
- Economia de tempo e dinheiro;

- Evita o recurso abusivo das sondagens e questionrios;
- Aproveita a riqueza do material documental disponvel.
Limites e problemas
O investigador pode ver-se impedido de divulgar as informaes ou pode verificar que os dados so
inadequados ou manipulados.
Dependem dos dados recolhidos, incluem: anlise estatstica, anlise de contedo e anlise de documentos.
2.1. A anlise estatstica dos dados
Apresentao
A utilizao dos computadores transformou profundamente a anlise dos dados. Apresentar os mesmos dados
sob diversas formas favorece incontestavelmente a qualidade das interpretaes. Nesse sentido, a
estatstica descritiva e a expresso grfica dos dados so muito mais do que simples mtodos de exposio dos
resultados.
Variantes
- Quando os dados so prvios investigao, falamos de anlise secundria;

- Quando os dados foram recolhidos graas a um inqurito por questionrio desenhado para a
investigao, falamos de tratamento de inqurito;
- Quando os dados examinados so textuais, falamos de anlise de contedo.
adequado ao estudo das correlaes entre fenmenos susceptveis de serem exprimidos por variveis
quantitativas, especialmente numa perspectiva de anlise causal.
As principais vantagens so a preciso e o rigor, satisfazendo o critrio da intersubjectividade.
Limites e problemas
Nem todos os factos interessantes so quantitativamente mensurveis. Este mtodo permite descrever
relaes, mas no fornece uma explicao ou sentido.
A montante: o inqurito por questionrio e a recolha de dados estatsticos existentes.
2.2. A anlise de contedo

Apresentao
A anlise de contedo incide sobre mensagens to variadas como obras literrias, artigos de jornais,
documentos oficiais, programas audiovisuais, declaraes polticas, actas de reunies ou relatrios de
entrevistas pouco directivas.
A escolha dos termos utilizados pelo locutor, a sua frequncia e o seu modo de disposio, a construo do
discurso e o seu desenvolvimento so fontes de informaes a partir das quais o investigador tenta construir
um conhecimento. Este pode incidir sobre o prprio locutor ou sobre as condies sociais em que este
discurso produzido.
Exemplos de mtodos utilizados: clculo das frequncias relativas ou das co- ocorrncias dos termos
utilizados.
Principais variantes
Os mtodos agrupam-se em duas categorias: mtodos quantitativos e mtodos qualitativos. Os primeiros

so extensivos e baseiam-se na frequncia do aparecimento de certas caractersticas de contedo ou
de correlao entre elas. Os segundos so intensivos e baseiam-se na presena ou ausncia de uma
caracterstica ou modo segundo o qual os elementos do discurso esto articulados.
As anlises temticas tentam revelar as representaes sociais ou os juzos dos locutores a partir de um exame
de certos elementos constitutivos do discurso. Podemos distinguir a anlise categorial, que consiste em
calcular e comparar as frequncias de certas caractersticas previamente agrupadas em categorias
significativas; e a anlise da avaliao, que incide sobre os juzos formulados pelo locutor calculada a
frequncia, direco e intensidade dos juzos formulados.
As anlises formais so relativas s formas e encadeamento do discurso. Podemos distinguir a anlise da

expresso, que, baseando-se no vocabulrio, tamanho das frases, ordem das palavras e nas hesitaes, informa
sobre o estado de esprito do locutor e suas tendncias ideolgicas; e a anlise da enunciao, que concebe o
discurso como tendo uma dinmica prpria reveladora e baseia-se no desenvolvimento geral do discurso, na
ordem das suas sequncias, nas repeties, nas quebras de ritmo, etc.
As anlises estruturais focam-se na maneira como os elementos da mensagem esto dispostos, tentando
revelar aspectos subjacentes e implcitos da mensagem. Podemos distinguir a anlise de co-ocorrncia, que
examina as associaes de temas nas sequncias da comunicao, informando acerca de estruturas mentais e
ideolgicas ou de preocupaes latentes; e a anlise estrutural propriamente dita, cujo objectivo revelar os
princpios que organizam os elementos do discurso, independentemente do contedo, tentando descobrir uma
ordem oculta.
A anlise de contedo pode incidir sobre comunicaes das formas mais diversas, sendo til para:
- a anlise das ideologias, sistemas de valores, representaes e aspiraes e suas transformaes;
- o exame da lgica de funcionamento das organizaes, graas aos documentos que elas
produzem;
- o estudo das produes culturais e artsticas;
- a anlise dos processos de difuso e de socializao;
- a anlise de estratgias, do que est em jogo num conflito, das interpretaes, das reaces;
- a reconstituio de realidades passadas no materiais: mentalidades, sensibilidades.
Mtodos adequados ao estudo do no dito, do implcito. Obrigam o investigador a manter uma grande

distncia em relao a interpretaes espontneas, em particular as suas prprias. Permitem controle
posterior.
Limites e problemas
Alguns mtodos baseiam-se em pressupostos, no mnimo, simplistas. Outros so muito pesados e laboriosos.
Cada mtodo tem um campo de aplicao muito restrito.
Mtodos de recolha de dados qualitativos, que se situam a montante da anlise de contedo. Entrevistas
semidirectivas, recolha de documentos e inquritos por questionrio.
2.3. Limites e complementaridade dos mtodos especficos
Nenhum dispositivo metodolgico pode ser aplicado de forma mecnica. O rigor no controle epistemolgico
do trabalho no pode ser confundido com rigidez na aplicao dos mtodos.
A problemtica e o modelo de anlise primam, assim, sobre a observao. Os dados s ganham existncia
atravs do esforo terico que os constri.
O verdadeiro rigor no sinnimo de formalismo tcnico. O rigor no incide primordialmente sobre os

pormenores da aplicao de cada procedimento utilizado, mas sim sobre a coerncia de conjunto do processo
de investigao e o modo como ele realiza exigncias epistemolgicas bem compreendidas.
STIMA ETAPA
AS CONCLUSES OBJECTIVOS
A concluso de um trabalho uma das partes que os leitores costumam ler em primeiro lugar, procurando
nessas pginas indicaes do interesse que o trabalho pode ter. A concluso compreende geralmente trs
partes: uma retrospectiva das grandes linhas do procedimento; uma apresentao pormenorizada dos
contributos para o conhecimento originados pelo trabalho; e consideraes de ordem prtica.
1. RETROSPECTIVA DAS GRANDES LINHAS DO PROCEDIMENTO
- Pergunta de partida na sua formulao definitiva;

- Apresentao das caractersticas gerais do modelo de anlise e das hipteses de pesquisa;
- Apresentao do campo de observao, dos mtodos utilizados e das observaes efectuadas;
- Comparao entre os resultados esperados e os resultados observados, e uma interpretao das diferenas.
2. NOVOS CONTRIBUTOS PARA O CONHECIMENTO
2.1. Novos conhecimentos relativos ao objecto de anlise
Trata-se de mostrar em que que a investigao permitiu conhecer melhor este objecto. Estes novos
contributos tm uma dupla natureza: juntam-se aos conhecimentos anteriores relativos ao objecto de anlise;
matizam, corrigem ou pem em questo os conhecimentos anteriores.
Os novos conhecimentos evidenciam-se na resposta s duas perguntas seguintes:

- O que sei a mais sobre o objecto de anlise?
- O que sei de novo sobre este objecto?
Quanto mais o investigador se distancia dos preconceitos do conhecimento corrente e se preocupa com a
problemtica, mais probabilidades tem a sua contribuio de novos conhecimentos ser de tipo correctivo.

2.2. Novos conhecimentos tericos
O investigador definiu uma problemtica e elaborou um modelo de anlise composto por conceitos e
hipteses. Este domnio concreto foi progressivamente revelado, e foi sendo posta prova a pertinncia da
problemtica e do modelo de anlise.
O investigador deve avaliar, a posteriori, o seu prprio trabalho terico relativamente: pertinncia da
problemtica; e operacionalizao do modelo de anlise.
A partir deste exame crtico podem ser formuladas novas perspectivas tericas. Um novo ponto de vista, a
reformulao de uma hiptese, a redefinio de um conceito, ou a afinao de indicadores.
3. PERSPECTIVAS PRTICAS
As concluses de uma investigao raramente conduzem a aplicaes prticas e indiscutveis. Entre a anlise
e a deciso prtica, no possvel, nomeadamente, contornar a questo do juzo moral e da
responsabilidade. No seu sentido mais negativo, a ideologia pode consistir precisamente em fixar de
forma indevida concluses normativas em nome de pretensas verdades cientficas. No h investigador capaz
de influenciar duradoura e profundamente as prticas sociais que no se imponha um incessante trabalho de
autoformao terica.

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