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Informática de Gestão
Sistemas de Informação
2009/2010
Artigo BPM
26 De Junho de 2010
Instituto Superior Politécnico Gaya
Sistemas de Informação
www.ispgaya.pt
BPM
[Business Process Management]
Resumo: Com este estudo pretende-se explicar não só o conceito de BPM (Business
Process Management), bem como as suas vantagens e aplicações no contexto
empresarial. Apoiado em publicações, obras e artigos, este artigo explica como as
empresas podem simplificar processos e beneficiar com a aplicação do BPM. São
apresentadas também algumas opiniões de empresas de consultoria internacionais
especialistas na matéria.
Abstract: This study pretends to explain not only the concept of BPM (Business
Process Management), as well as its advantages and applications in a business context.
Supported in publications, books and articles, this article explains how the companies
can streamline processes and benefit from application of BPM.
Also presented are some reviews of international business consulting specialists.
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Tecnologias de informação
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Information tecnology
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compreender e prever os
BPMN resultados do dito processo de
negócio.
BPMN ou Business Process Integração: Integrando todos os
Modeling Notation é simplesmente uma recursos com as actuais
notação de aplicação de BPM. É uma capacidades avançadas de
representação gráfica para moldagem de trabalho que a tecnologia
processos de negócio. Com uma permite, consegue-se obter uma
notação de fluxograma um processo de elevada e rigorosa comunicação
negócio representado em BPMN torna- entre processos diminuindo
se fácil e prático de analisar ou assim erros que possam ocorrer
compreender. De acordo com Stephen por falta de troca de informação
A. White (2004) a versão 1.0 foi relevante ao bom funcionamento
lançada em Maio de 2004 e veio do processo de negócio.
complementar a integração com os Monitorização: Oferecendo
sistemas de informação. Sendo uma uma monitorização em tempo
notação gráfica de fluxograma, foi real o BPM aliado às
possível integrar com software ferramentas de BPMN permite
destinado a demonstrações de ao recurso humano consultar o
workflow. estado de processos, sub-
Assim consegue-se actualmente processos e procedimentos, bem
ler os processos de negócio tão como também as respectivas
facilmente como se lê um livro. métricas3 de término destes.
Optimização: É possível em
tempo real encontrar
Aplicações de BPM e BPMN ineficiências, estuda-las e
corrigi-las para tornar o processo
Segundo McDaniel, T. (2001) e para
de negócio cada vez mais eficaz.
compreender como o BPM é
implementado, é necessário saber que
todos os elementos que integram uma Desenvolver um Workflow4 numa
organização são objecto de uso num aplicação de BPMN pode trazer
processo de negócio. Clientes, benefícios elevadíssimos á empresa que
fornecedores, funcionários, sistemas TI, o está a implementar. É uma prática já
todos estes elementos podem entrar bastante comum por empresas de
num modelo de processo de negócio. grande dimensão como por exemplo a
Cada um destes elementos interage num Sonae. Segundo José Vieira de Almeida
processo e executa uma ou mais funções & João Günther Amaral, responsáveis
que contribuem para o objectivo final. de distribuição, “a Sonae possui mais de
McDaniel, T. (2001) defende que o 23 processos automatizados desde da
BPM possui quatro atributos que o década de 90”5. Estes processos uma
caracterizam e fundamentam a sua vez implementados levaram a Sonae ao
utilização. São eles: que é hoje.
A construção de um processo de
negócio baseia-se em estudar o
Modelação: Permite definir
problema, encontrar soluções fiáveis e
graficamente processos e tarefas
que deverão ser executadas num 3
Tempo de execução de uma determinada
determinado processo de acção / processo
negócio. Este atributo permite à 4
Fluxo de trabalho
componente humana 5
FONTE: http://www.ipbpm.pt/pt/node/147
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Eficácia
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Considerações Finais
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Referências Bibliográficas
Almeida, J. e Amaral, J., Sonae Distribuição (SD) Portugal. Retail Case Study: BPM
Implementation. Obtido a 06 de Abril de 2010, de http://www.ipbpm.pt/pt/node/147.
Rosser, B. (2010). Gartner: BPM Technology and Tools Key Initiative Overview, 2.
Obtido a 10 de Junho de 2010, de
http://www.gartner.com/resources/173700/173730/bpm_technology_and_tools_key_17
3730.pdf.
Rudden, J. (2007). Making the Case for BPM: A Benefits Checklist, 03-04. Obtido a 04
de Abril de 2010, de http://www.bptrends.com/publicationfiles/01-07-ART-
MakingtheCaseforBPM-BenefitsChecklist-Rudden.pdf.
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