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Factores crticos de xito

Fortalecer el proceso de instalaciones con el fin de aumentar la productividad y


eficiencia en el personal tcnico, garantizando un mayor flujo de instalaciones y
reparaciones, y al mismo tiempo contribuyendo con la optimizacin de los servicios
tcnicos.
Desarrollar al interior de la organizacin una cultura de mejora continua y eficiencia
que vincule todos y cada uno de los procesos, con el objetivo de que cada colaborar
aporte un esfuerzo extra dentro de sus funciones (organizar tareas, actividades y
tiempo) que conlleve siempre a reflejar mejores resultados en los objetivos propios
y empresariales.
Intervenir aquellos aspectos por mejorar que presenta la organizacin, con el
objetivo de disminuirlos y evitar que aumenten; atraves de la implementacin de
planes de mejoramiento o planes de accin, pero adicionalmente ejerciendo
seguimiento y control buscando garantizar el xito de las actividades y por
consiguiente el crecimiento y consolidacin de las fortalezas.

Incrementar la competitividad e idoneidad de la direccin comercial con el fin de


hacer una mejor gestin comercial que permita a la organizacin abarcar un poco
ms del mercado en el cual hace presencia; y que al mismo tiempo le permita
adquirir nuevos usuarios y oportunidades de negocio.

Problemas crticos:

Una de los aspectos que con mayor fuerza representa obstculos y limitacin para la
organizacin es la normatividad impuesta por el estado; pues toda aquella normatividad y
legislacin que rige este sector, establece de una manera muy estricta aquellas instrucciones
y cumplimientos que se deben dar por parte de la organizacin; de lo contrario, si no se da
cumplimiento se incurrira en faltas que representa multas y sanciones para la empresa.
Actualmente la organizacin se encuentra bajo vigilancia y control por parte de la
Comisin de Regulacin de Energa y Gas CREG, que es la entidad que vigila la
prestacin del servicio pblico de gas combustible y servicio pblico de combustibles
lquidos, garantizando el desarrollo sostenido del sector, incentivando la competencia
donde sea posible, atendiendo oportunamente las necesidades de los usuarios y las
empresas de acuerdo a criterios establecidos por la ley.
Pero entrando en ms detalle, el tema de mayor impacto para la organizacin es el tema
regulatorio y tarifario, pues existen apartes de la norma en donde se dan criterios para la
unidad de medida y tiempo que se va a usar al cobrar al usuario final, la cual es demasiado
estricta y en el que en muchas situaciones no resulta viable ni rentable para la organizacin,
porque atraves de la conexin al servicio de un usuario evidentemente no ser fcil el
retorno o recuperacin de la inversin. Otros de los temas que ms cuestin causa es la
frmula para calcular la tarifa para cobrar a los usuarios finales, pues hay situaciones en las
cuales por condiciones externas del terreno y lugar resulta una mayor inversin para la
organizacin al momento de conectar 1 usuario al sistema de distribucin y al estar la tarifa
de cobro regulada, en muchos casos no es viable financieramente para la empresa, pero por
instrucciones de la CREG se debe dar el servicio pblico al usuario; entonces evidenciamos
situaciones de conflicto, que de acuerdo al conducto establecido por la empresa requiere de
un previo estudio y de una solicitud por parte de un usuario, la cual es estudiada por la
organizacin, la cual tendr un plazo para responder al usuario potencial con argumentos la
decisin a la que haya lugar.

Supuestos crtico:

Frente a este punto tenemos un gran nmero de evidencias, que claramente manifiestan en
cada una de ellas como fuerzas externas y ajenas a la organizacin en muchas
oportunidades afectan y entorpecen la actividad operativa de la empresa. A continuacin se
relacionan algunos de ellos:
Cuando se trata de mercados nuevos, se presenta mucha resistencia por parte de los
usuarios de adquirir un servicio novedoso para el uso del hogar del cual no tenan
referente ni experiencia alguna; adicional a esto, por lo general estos segmentos del
mercado no presenta un cultura de pago oportuno de la factura del servicio pblico
que se genera mensualmente por el consumo; lo que afectara severamente la cartera
e indicadores de la empresa.
Usuarios potenciales interesados en conectarse al servicio de gas natural
domiciliario pero que al momento no cuentan con las condiciones econmicas
suficientes para cumplir con los requisitos de compra, adicionalmente que no cuenta
con ingresos mensuales fijos lo que no garantiza que se pague la factura mensual.
En cuanto a la construccin del sistema de distribucin en mltiples oportunidades
por el mal estado del tiempo climtico, que para este caso es la lluvia, los trabajos
operativos pueden presentar retrasos, teniendo en cuenta que por seguridad del
personal que labora se deben suspender los trabajos, igualmente si se presentan
lluvias los trabajos pueden continuar pero la eficiencia y el rendimiento no ser el
esperado que cuando este en da soleado.
En el caso de la expedicin de Licencias de Va Nacional, muchas veces este
proceso ha tomado ms tiempo de lo esperado, porque tal vez requieran ms
claridad en la informacin, porque se requieran visitas al lugar, porque actualmente
se adelante trabajos en al va, etc y otras justificaciones que dificultan que el
proceso de autorizacin se tarde un poco ms; que en trminos generales resulta
afectan el cronograma de obra, los plazos y tiempos de finalizacin.
Con poca posibilidad de que ocurra, pero no est exenta de que suceda, en las
actividades operativas, es decir netamente tcnicas, y ms precisamente cuando se
encuentran en la construccin del sistema de distribucin, en las actividades de
excavacin mecnicas, de lanzamiento de tubera, de cruces de vas, de pasos de rio
areo o subfluvial, se requieren de maquinaria, que en muchas oportunidades sufren
daos o averas en algunas de sus partes y que para solucionar estos percances se
requieren de cambios de partes, las cuales son importadas y por su condicin
requieren de una tramite dispendioso para ser tradas al pas, lo que tomara algunos
das, que resultan afectando la obra en retrasos e incumplimientos.
http://www.oitec.co/reglamentacion-vigente/
http://www.icontec.org/NC/SP/Artculos%20en%20Prensa/La%20Rep
%C3%BAblica%2019%20de%20Mayo%20de%202015.pdf

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