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Industria Minera
El Objetivo Principal
Las Promesas: Creacin de Valor Ampliada
Cadena de Valor
Creacin de Valor en la Minera
Gestin del Valor
Estrategias de Gestin
Estrategia Operacional
Estrategia Gestin Contratistas
Estrategia Desarrollo de las Personas
Estrategia Gestin Sustentabilidad
Estrategia Gestin Seguridad
Estrategia Excelencia Operacional
Estrategia Estructura Organizacional
Planificacin estratgica
Control y Seguimiento
Maximizar:
Cu = PCu* Qcu (*L + PMp*XMp + PSum*XSum + PServ*XServ + PSoc*XSoc + r*K)
s.a.
Operacin sin accidentes
Operacin sin incidentes ambientales
Operacin con licencia social para operar
Donde:
PCu : Precio del Cobre
QCu : Cantidad de Cobre Producido PServ : Precio Servicios
: Costo Unitario Mano de Obra XServ : Cantidad de Servicios
L : Cantidad Mano de Obra Psoc : Precio (Costo) Unitario de las Actividades
PMp : Precio Materias Primas Sociales
XMp : Cantidad de Materias Primas Xsoc : Cantidad de Actividades Sociales
PSum : Precio Suministros R : Costo del Capital
XSum : Cantidad Suministros K : Capital Invertido
Maximizar:
Cu = PCu* Qcu (*L + PMp*XMp + PSum*XSum + PServ*XServ + PSoc*XSoc + r*K)
Maximizar:
Cu = PCu* Qcu (*L + PMp*XMp + PSum*XSum + PServ*XServ + PSoc*XSoc + r*K)
Maximizar:
Cu = PCu* Qcu (*L + PMp*XMp + PSum*XSum + PServ*XServ + PSoc*XSoc + r*K)
Estrategia Operacional
Estrategia Gestin
Contratistas
Estrategia Desarrollo de
las Personas
Objetivos
Estrategia Gestin
Sustentabilidad
Gestin del Estrategia Gestin
Valor Seguridad
Estrategia Excelencia
Operacional
Promesas Estrategia Estructura
Organizacional
Planificacin Estratgica
Control y Seguimiento
Estado
Recurso Proveedores
Humano
Perforacin Geologa
Clientes
Finales
Mina Planificacin
Comunidad
Planta
Comercia-
lizacin
Inversionistas
Lealtad
Retroalimentacin
Costo del Servicio
Dato nico
Eliminacin de procesos e informacin duplicada
Mejor efectividad en la toma de decisiones y en la credibilidad de los
empleados
Aumento de la capacidad de respuesta, que permite la reaccin inmediata
ante desajustes en los procesos
Conectividad total con la informacin relevante al alcance de todos los
usuarios y aumento de la confianza de stos en la informacin recibida
Mejoramiento de la imagen de la empresa respecto a los trabajadores,
clientes, proveedores, etc.
Disminucin de la burocracia y aceleramiento de los procesos, generando un
aumento de la productividad en base a mejoras en los rendimientos y
capacidades de los procesos internos
Fundamentos Conceptuales:
Se externaliza cundo los costos de producir internamente el bien o
servicio son mayores que los costos de utilizar el mercado para sus
transacciones (precio del bien o servicio + costos de transaccin +
costo de falla)
Los costos de transaccin incluyen los costos de: investigacin de
mercado (bsqueda de la empresa proveedora), negociacin del
contrato, costos de administracin del contrato y costos de
coordinacin de las transacciones
Estos costos estn influidos en gran parte por la incertidumbre, la
frecuencia de recurrencia y cuestiones especficas del bien o servicio
Los costos y factores anteriores son diametralmente distinto si se trata
de una provisin de bienes o de una contratacin de servicios
Externalizacin de Bienes:
Es obvio que se externaliza por las claras ventajas de los
proveedores (Economas de escala, especializacin, eficiencia, etc.).
En general los mercados existen y son maduros (mayor intensidad de
competencia)
Los procesos de ejecucin son bsicamente de logstica
Luego no existe el dilema de hacer o compra
Se compra y se optimiza el proceso
Externalizacin de Servicios:
La contratacin de servicios se realizar en aquellos procesos donde
un tercero pueda agregar mayor valor que la operacin interna en su
realizacin
La agregacin de valor deber provenir de una ventaja sustentable de
costos, de calidad o de flexibilidad, basada en mayor especializacin,
escala, exposicin a la competencia del mercado y otros, sin
desmedro de las condiciones laborales, seguridad y ambientales de los
trabajadores
La contratacin de actividades se har donde el contratista tenga una
ventaja intrnseca respecto a una actividad interna optimizada, es
decir, con procesos internos ordenados y eficientes
La evaluacin de contratacin considerar los riesgos inherentes que
dependen del desarrollo del mercado proveedor, del enlace de la
actividad dentro de los procesos y de la irreversibilidad de la decisin
OPERACIONES
MANTENCIONES
Criterio de Tercerizacin:
Baja
OUTSOURCING
Eficiencia Interna
INSOURCING
Alta
Bsicas No Bsicas
Competencias Internas
1. Existe valor en que la actividad sea realizada
por otra empresa?
2. Existen riesgos significativos al externalizar la
actividad?
3. Qu tipo de relacin con el proveedor es
ptima en este caso?
4. Existe estructura y sistemas adecuados para
administrar eficientemente la relacin?
Beneficios de la Tercerizacin:
Mano de Obra (Utilizacin, Costo, Especializacin)
Equipos / capital (Utilizacin, Costo de Capital, Poder de Compra)
REDUCCIN Materiales (Poder de Compra, Ventajas Logsticas)
DE COSTOS Otros tems con impacto en costos
Mercado proveedor competitivo que permita capturar parte de las
ventajas adquiridas por el proveedor
Prdida de Know-How
DEPENDENCIA DEL
Interno (Calidad de
PROVEEDOR
Contraparte)
Prdida de ventaja
competitiva COORDINACIN
S
O
Bajo
Estrategia Operacional
Estrategia Gestin
Contratistas
Estrategia Desarrollo de
las Personas
Objetivos
Estrategia Gestin
Sustentabilidad
Gestin del Estrategia Gestin
Valor Seguridad
Estrategia Excelencia
Operacional
Promesas Estrategia Estructura
Organizacional
Planificacin Estratgica
Control y Seguimiento
Estrategia Operacional
Estrategia Gestin
Contratistas
Estrategia Desarrollo de
las Personas
Objetivos
Estrategia Gestin
Sustentabilidad
Gestin del Estrategia Gestin
Valor Seguridad
Estrategia Excelencia
Operacional
Promesas Estrategia Estructura
Organizacional
Planificacin Estratgica
Control y Seguimiento
Plataformas Motivacin
Liderazgo
Compromiso
Orgullo, visin y
colectivo con los Comunicacin valores compartidos
objetivos
Clara
asignacin Gestin
Plataformas Reconoci-
de rigurosa Espritu de
para Autonoma miento y
responsabi- del equipo
colaboracin aprecio
lidades desempeo
individuales
Nivel funcional
Citas seleccionadas:
RR.HH. debe conducir a la compaa a RR.HH. est para ayudar, para guiar a las
travs de las mareas de los cambios y personas en sus decisiones pero no para
movilizar emocionalmente a la gente." hacerlas por ellos. Es un poco como un buffet
Jrgen Weber, CEO de autoservicio: Nosotros proveemos las
herramientas, formacin y desarrollo e
informacin."
Vance Kearney, VP HR
EVA
Estrategia Operacional
Estrategia Gestin
Contratistas
Estrategia Desarrollo de
las Personas
Objetivos
Estrategia Gestin
Sustentabilidad
Gestin del Estrategia Gestin
Valor Seguridad
Estrategia Excelencia
Operacional
Promesas Estrategia Estructura
Organizacional
Planificacin Estratgica
Control y Seguimiento
C
Comunidad
T
Gestin Territorial
Creacin de ventajas Hacer perdurar la competitividad es cada vez ms dependiente del ritmo y la calidad de la innovacin.
competitivas a travs Dirigiendo proactivamente nuevos desafos y desarrollando soluciones innovadoras, las compaas pueden
de innovacin obtener un nuevo mercado, nuevos productos/lneas de servicios y atraer empleados motivados y creativos.
Licencia social para Ganar aceptacin y crear confianza con un gran grupo de stakeholders relevantes es de suma importancia para
operar asegurar y mantener la licencia para operar y crecer.
Los empleados talentosos son atrados, motivados y conservados, si los valores personales estn alineados
Alineamiento y con los valores de la empresa, y donde las oportunidades de desarrollo existen y el rendimiento es
atraccin de empleados recompensado. Cada vez ms, los empleados buscan contribuir al progreso del mundo y trabajar para
compaas que estn actuando responsablemente y dirigiendo desafos globales.
Mejoramiento de la Los consumidores reconocen sus valores reflejados en las marcas. El asegurar valores sustentables est
reputacin y imagen asociado con la imagen corporativa e integrado al fortalecimiento de la lealtad de los clientes a los productos y
aumentan lealtad de servicios, lo cual, puede llevar sucesivamente al incremento de los mrgenes de ganancias y de lealtad de los
clientes clientes, y al mismo tiempo, reducir los costos para obtener clientes.
Apertura de nuevos Las oportunidades de negocio en distintos mercados pueden generar significativas fuentes de ganancia a
mercados y futuro para las empresas. Dirigiendo desafos de mercado emergentes, las compaas pueden aumentar su
oportunidades de mercado y resolver desafos de sustentabilidad. Nuevas lneas de productos y servicios, resultan de desafos
negocio sociales y medioambientales.
Alta
Ciudadano con
Altruista compromiso
permanente
Valor
para la Socio
comunidad
Paria Parsito
Baja
Baja Alta
Valor para el negocio
Efecto
Compromiso permanente
Compromiso creble
Habilidad de comunicar los logros
Motivacin y orgullo
Estrategia Operacional
Estrategia Gestin
Contratistas
Estrategia Desarrollo de
las Personas
Objetivos
Estrategia Gestin
Sustentabilidad
Gestin del Estrategia Gestin
Valor Seguridad
Estrategia Excelencia
Operacional
Promesas Estrategia Estructura
Organizacional
Planificacin Estratgica
Control y Seguimiento
La seguridad NO es Transable!
TOLERANCIA CERO
Rigor Disciplina
NO EXISTE LA ORGANIZACIN!
Estrategia Operacional
Estrategia Gestin
Contratistas
Estrategia Desarrollo de
las Personas
Objetivos
Estrategia Gestin
Sustentabilidad
Gestin del Estrategia Gestin
Valor Seguridad
Estrategia Excelencia
Operacional
Promesas Estrategia Estructura
Organizacional
Planificacin Estratgica
Control y Seguimiento
Los PRODUCTOS son diseados para cubrir los intereses y necesidades de los
2 clientes, y la efectividad productiva
Se establecen ESTNDARES para las tareas y los equipos de produccin
3 y se hace seguimiento de brechas para mejora
El FLUJO de productos se empuja desde los procesos aguas abajo
4 Se produce una pieza a la vez segn necesidades de los clientes internos
Las plantas son organizadas hacia lneas de productos multiprocesos, no por
5 etapas de procesos
General
9 La gente es empoderada para total ACCOUNTABILITY Electric
Cultura de Excelencia
Fuente: BCG
Estrategia en la Minera - 2011 Enrique Jofr Rojas 62
Estrategia Excelencia Operacional
Capacitacin de todos los niveles organizacionales, tanto en herramientas
tcnicas como en competencias interpersonales
Fishbone Diagram
(Diagrama Espina de Trabajo en equipo
Pescado)
DI S P O S I C I N
C O N F I AN Z A
Gestin del cambio
Control Estadstico de
Procesos
Y
T I E M P O
Toma de decisiones
Grficos de Pareto
Conciencia calidad
La iniciativa est 1
implementada, Identificacin de
comprometida en los oportunidades de mejora
convenios y presupuestos para cumplir compromisos
futuros
Cumplimiento de
acciones que llevan al 4 Idea capturada en el
Control
ahorro
Control
sistema (incluye lder,
Certificacin de valor, fecha entrega
planificacin y 2 caso de negocios)
control
Control
Control de calidad de
caso de negocios
Fuente: Elaborado en conjunto con Boston Consulting Group Firmas del lder
Estrategia en la Minera - 2011 Enrique Jofr Rojas 64
Estrategias de Gestin
Estrategia Operacional
Estrategia Gestin
Contratistas
Estrategia Desarrollo de
las Personas
Objetivos
Estrategia Gestin
Sustentabilidad
Gestin del Estrategia Gestin
Valor Seguridad
Estrategia Excelencia
Operacional
Promesas Estrategia Estructura
Organizacional
Planificacin Estratgica
Control y Seguimiento
Estructuras Clsicas:
Por Funciones
Las unidades de la organizacin se definen por la naturaleza del trabajo y corresponden a las
funciones bsicas que constituyen la organizacin. A su vez, estas funciones bsicas se pueden
subdividir segn sea necesario
Territorial
Firmas de gran escala u otras cuyas actividades estn dispersas fsica o geogrficamente. Se
usa con ms frecuencia en ventas y en produccin; no se usa en finanzas, porque usualmente
est concentrada en las oficinas centrales
Productos/Servicios
Las actividades necesarias para producir y vender un producto o servicio se encuentran
generalmente bajo un solo administrador
Por Cliente
El cliente es la clave para la forma en que se agrupan las actividades cuando lo que una
empresa hace para l es administrado por un jefe de departamento. Los clientes pueden ser
clasificados sobre bases tales como edad, sexo, ingreso, etc.
Por Proceso o Equipo
Empresas manufactureras en los niveles inferiores. Se toman en cuenta los trabajadores y los
materiales que se renen en un departamento para realizar una determinada operacin
Matricial/Proyecto
Enfoque organizativo que asigna especialistas de diferentes departamentos funcionales para
que trabajen en uno o ms proyectos dirigidos por un gerente de proyecto
Minera
Las actividades de planificacin estn separadas de la operacin y al mismo nivel
jerrquico
En general se utiliza un gerente de operaciones para coordinar las actividades operativas
de extraccin y procesamiento
El mbito de control del gerente general de 7
COO
Director
Exploracin Proyectos Gerente de distrito Coordinacin
RR.HH.
Marketing Finanzas
Finanzas TIC RR.HH. Estudios, Geociencia Operacin Servicios Abaste- Sefuridad y Security
ingeniera, y produccin de apoyo cimeinto medio-
construccin planificacin operacin ambiente
Gerente
Operaciones
CEO
VP
Operaciones
VP de
Gerente de Gerente de VP de Plan. VP de Gerente de VP Gerente de
Asuntos
Mina Planta y Desarrollo RR.HH. Servicios Comerc. Finanzas
Externos
Planificacin Operacin
Remuneracin variable
Descentralizacin y autonoma
Cultura igualitaria
Existen slo 3 niveles entre gerentes y trabajadores
Remuneracin Variable:
Empleados con una porcin significativa de su compensacin
dependiendo de indicadores bajo su control:
A travs de todos los niveles: desde ejecutivos a trabajadores
Indicadores de gestin directamente vinculados al desempeo:
Retorno sobre activos empleados para ejecutivos snior y
gerentes de planta
Volumen de produccin para trabajadores y supervisores
Retorno
3 gerentes Fijo sobre activos
operativos Anual
Bonus
Variable 0150%
Volumen de
Fijo
produccin
30 supervisores Semanal
Bonus
Variable 0sin lmite
Fijo
Volumen de
300 trabajadores produccin
Semanal
Bonus
Variable 0sin lmite
Descentralizacin y Autonoma :
Enfoque hands-off del centro corporativo permite que los gerentes
experimenten para maximizar la rentabilidad del negocio que manejan:
Cultura Igualitaria:
La cultura pone nfasis en el trabajo en equipo y la responsabilidad
directa por resultados:
Trabajadores, supervisores y gerentes colaboran para seleccionar
nuevos equipos
Programa Compartir el dolor establece recortes de
compensacin para gerentes para evitar despidos
No existen privilegios diferenciales para altos ejecutivos
Estrategia Operacional
Estrategia Gestin
Contratistas
Estrategia Desarrollo de
las Personas
Objetivos
Estrategia Gestin
Sustentabilidad
Gestin del Estrategia Gestin
Valor Seguridad
Estrategia Excelencia
Operacional
Promesas Estrategia Estructura
Organizacional
Planificacin Estratgica
Control y Seguimiento
Centro Estrategia
Directorio
Corporativo corporativa
Horizonte de
Anlisis Planificacin y
Objetivos Estratgicos
Interno Factores Crticos
de xito
Proceso de planificacin:
Determina iniciativas
especficas a abordar
Control y seguimiento
El ciclo de control debe ser permanente y ejecutado en forma peridica por todos
los niveles de la organizacin
La discusin debe centrarse en las acciones y planes a seguir frente a las
desviaciones respecto de lo planificado
Synthesize
GZ Issue Aggregate Publish
3-year plans/
guidelines budgets final plans
guidelines
Collect and
Aggregate
Regional aggregate
plans Refined Regional
Objectives 3-year
Regions and Issues situational
Challenge targets Additional roll-up
targets
analysis I1 Iteration
loop
Reviews/ Reviews/
BTA BTA
Develop Develop
Develop
Countries/ 3-year 3-year Develop budget and cost
budget
Sub- situational strategic out of strategic plan
targets
Regions analysis targets
Address each
strategic theme
Develop business Planning Process Kick-off
strategy
Develop targets
Strategic Planning Budgeting
Rentabilidad
EVA 15,0% 37,5% % ROCE-Costo de Capital 4,00% 5,00% 8,00% 5,00%
Delta VAN Caso Base 2000 10,0% 25,0% US$MM Delta Van sobre CB2000 90,0 160,0 240,0 161,0
C1
Cash Cost 10,0% 25,0% CUS$/Lb C1 Caja presupuesto Oct.1999
Costo 39,00 38,00 37,00 38,00
EBITDA
Excedente de Caja al 31/12/2000 5,0% 12,5% US$MM Excedente
EBITDA de caja al 31/12/2000 50,00 66,00 86,00 65,90
Produccin Cu fino cont. concentrado 24,0% 60,0% Miles Ton Plan de Produccin 280 290 300 286
Produccin de Moly 4,8% 12,0% Ton Plan de Produccin 4.181 4.310 4.730 4.310
Seguridad Frecuencia 2,4% 6,0% Indice Frecuencia 2,1 1,6 1,2 1,6
Seguridad Gravedad 2,4% 6,0% Indice Gravedad 144 100 80 100
Compromiso, motivacin y participacin 3,2% 8,0% Calificacin Auditoria clima laboral 94 100 105 100
Cumplimiento Ambiental 3,2% 8,0% Incidentes Nmero incidentes ambientales 14 10 6 10
Perspectiva Cliente 8%
Cumplimiento Programa Venta 4,0% 50,0% Miles ton Plan de Embarque Enero 2000 639 655 692 655
Calidad del Concentrado de Cu 1,2% 15,0% % Impurezas ( Insolubles ) 14% 11% 10% 11%
Calidad del Concentrado de Moly 0,4% 5,0% % % de cobre en concentrado Moly 0,40% 0,39% 0,38% 0,39%
Alianzas Estratgicas Contratistas 0,8% 10,0% Calificacin Se calif icaran los avacen comp. 94 100 105 100
Insercin en la Comunidad 0,8% 10,0% Calificacin Nde Reclamos 5 3 0 3
Proyecto N 0 1,2% 10,0% Fecha Documento con Planes e Impacto 31-oct 30-sep 31-ago 30-sep
Proyecto N 1 3,6% 30,0% Meses Prop. Expansin Comite Ejecutivo 28-feb 30-ene 31-dic 30-ene
Proyecto N 2 3,6% 30,0% Fecha Adquisicin y aprobacin Direc. 31-dic 30-sep 30-jun 30-sep
Equipos de alto rendimiento 1,2% 10,0% Plan Cumplimiento del Plan 94 100 105 100
Implantancion Sistema 2,4% 20,0% % Puntaje Auditora 35,0% 37,5% 44,0% 37,5%
Estrategia Operacional
Estrategia Gestin
Contratistas
Estrategia Desarrollo de
las Personas
Objetivos
Estrategia Gestin
Sustentabilidad
Gestin del Estrategia Gestin
Valor Seguridad
Estrategia Excelencia
Operacional
Promesas Estrategia Estructura
Organizacional
Planificacin Estratgica
Control y Seguimiento
Transparencia/Visibilidad
Claridad a travs de toda la organizacin del funcionamiento del sistema
Oportunidad/Frecuencia
Aplicacin de controles y procedimientos con la periodicidad que asegure la
buena gestin del sistema
Coordinacin
Alineamiento y coordinacin adecuada entre las reas y agentes
responsables
Desempeo con Consecuencia
Premios y castigos en funcin del desempeo de los involucrados en la
gestin
Mejoramiento Continuo
Aprovechar la informacin del sistema para introducir mejoras a las
deficiencias detectadas por el sistema
Plan de Accin
La construccin del Plan de Accin implica definir para cada iniciativa las
responsabilidades, objetivos, plazos, indicadores de gestin afectados y las
actividades en que se desglosa.