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Gerenciando Informao
Gerenciando Relao
Tudo aquilo que pensamos e fazemos fruto dos discursos que nos
constrem, enquanto
seres psicossociais. Na sociedade em que vivemos, somos moldados
por uma infinidade
de discursos: discurso cientfico, discurso jurdico, discurso poltico,
discurso religioso,
discurso do senso comum etc. Paramos o automvel diante de um
sinal vermelho, porque
essa atitude foi estabelecida pelo discurso jurdico das leis de
trnsito. Votamos em tal
candidato de tal partido, porque esse tipo de voto foi conquistado
pelo discurso poltico
desse candidato.
Condies da Argumentao
Condenados a uma existncia que nunca est altura de seus sonhos, os seres humanos
tiveram que inventar um subterfgio para escapar de seu confinamento dentro dos limites
do possvel: a fico. Ela lhes permite viver mais e melhor, ser outros sem deixar de ser o
que j so, deslocar-se no espao e no tempo sem sair de seu lugar nem de sua hora e
viver as mais ousadas aventuras do corpo, da mente e das paixes, sem perder o juzo ou
trair o corao3.
Por meio da leitura, podemos, pois, realizar o saudvel exerccio de conhecer as pessoas e
as coisas, sem limites no espao e no tempo. Descobrimos, tambm, uma outra maneira
de transformar o mundo, pela transformao de nossa prpria mente. Isso acontece,
quando ns adquirimos a capacidade de ver os mesmos panoramas com novos olhos.
Mas, alm da fico, podemos ler tambm outras obras importantes, como Casa-Grande e
Senzala de Gilberto Freire ou A Era dos Extremos - O Breve Sculo XX, de Eric Hobsbawm!
Vale a pena tambm ler o livro intitulado O Mundo de Sofia, do autor noruegus Jostein
Gaarder. Trata-se de um romance que conta a histria da filosofia, emoldurando as lies
dentro do cotidiano de uma menina de quinze anos de idade. Enfim, leitura um
programa para uma vida inteira.
Talvez, no incio, voc encontre alguma dificuldade, mas, medida que for lendo, ver que
o prximo livro sempre fica mais fcil, pois seu repertrio vai ganhando aquilo que os
fsicos chamam de massa crtica e, a partir da, voc ter condies de fazer uma leitura
mais seletiva da mdia, criticar as informaes e construir um conhecimento original.
A propsito, a revista Veja publicou, em 1998, alguns comentrios sobre o ensino das
Humanidades na Liberal Art School de Middlebury, nos Estados Unidos. Vale a pena ler
alguns trechos desses comentrios:
Gerenciando Relao
Mas o senhor homem sobrevindo, sensato, fiel como papel, o senhor me ouve, pensa e
repensa, e rediz, ento me ajuda. Assim, como conto. Antes conto as coisas que
formaram passado para mim com mais pertena. Vou lhe falar. Lhe falo do serto. Do que
no sei. Um grande serto! No sei. Ningum ainda sabe. S umas rarssimas pessoas - e
s essas poucas veredas, veredazinhas. O que muito lhe agradeo a sua fineza de
ateno1.
A nica informao desse texto que Riobaldo vai falar do serto, coisa pouco conhecida.
O resto gerenciamento de relao.
No mundo de hoje e no futuro que nos espera, muito importante saber gerenciar
relao. O mundo est passando por uma mudana em relao ao emprego industrial e
rural. No campo, para o futuro, a perspectiva termos apenas 2% da populao
interagindo com uma agricultura altamente mecanizada. Nas cidades, menos de 20%
trabalharo nas indstrias robotizadas e informatizadas. O resto (mais de 80%) ficar na
rea de servios. Ora, servios implicam clientes e clientes implicam bom gerenciamento
de relao. O trabalho do futuro depender, pois, do relacionamento. Mesmo os
profissionais liberais dependem dele. O mdico ou o dentista de sucesso no
necessariamente aquele que entrou em primeiro lugar no vestibular e fez um curso
tecnicamente perfeito. aquele que capaz de se relacionar de maneira positiva com
seus clientes, de conquistar sua confiana e amizade.
Temos medo de entrar em contato com o outro em nvel pessoal, mas precisamos vencer
esse medo! H pessoas que vestem uma espcie de armadura virtual para se defender. O
tempo passa e elas no percebem que essa armadura no as est protegendo, est
apenas escondendo as feridas da sua solido. O outro deve
ser visto por ns como uma aventura. Temos de arriscar! Ns nunca estamos diante de
pessoas prontas e tambm no somos pessoas prontas. Ao contrrio, no relacionamento
com o outro que vamos nos construindo como pessoas humanas e ganhando condies
de sermos felizes. Fernando Pessoa nos fala da frustrao de quem no foi capaz de